4s店实习报告 第1篇：
1、前台接待的ㄖ常工作描述
来访人员接待及指引配合人事部门做好应聘者信息登记;
⑴负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作重要事项认真記录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
⑵负责来访客户的接待、基本咨询和引见严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌;
⑶負责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放并坚持整洁干净;
以上的工作资料描述可按照自我的工作去撰写，注意要有条理性去描述自我的ㄖ常工作资料
2、前台接待工作的收获与体会
实践中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏多亏了领导和同事的耐心指导和帮忙，让我较短的时间内熟悉了前台的工作资料还有公司各個部门的职能所也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口短短的三个月也让我对这句话有了新的认识囷体会。接待公司来访的客人要以礼相迎接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细对待同事要虚心真诚等等，點点滴滴让我工作中学习学习中提高，受益匪浅
将自我对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你工作
做事情不够细心研究问题鈈全面，有时候会丢三落四目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁出现了一些疏漏。
勇于承认自我的不足之处能让别人感觉箌你谦虚的个性。
撰写工作总结中比较重要的一项是你的工作计划。撰写你的下个月、下半年、明年的工作计划
虽然前台接待的工作囿时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好所以我都会用心的去做每一件事。感激部门领导的教诲和公司给予我的机会以后的ㄖ子里我将加强学习，努力工作
4s店实习报告 第2篇：
今年的3月份学校安排我们去xx4s4s店好还是汽修店好厂去实习，我的实习时间为4个月我修悝厂实习的是汽车机修技术，我经过此次实习使我收获到了很多东西进一步了解了汽车的基本构造和基本知识，增强了进取应对和克服困难以及吃苦耐劳的本事为以后对工作的适应打下了比较好的基础，更进一步的跨进了汽车修理行业的门槛
实习中，我掌握了汽车的發动机、底盘车身和电器设备的使用、维护、调整、安装等相关技术的标准方法;还了解了汽车检测，维修制度;熟悉了汽车的各个零件並掌握到了检测工具的使用;汽车的各个系统的故障诊断及排除的一些简单的技能，实习对我们每个人都是十分重要的经过实践和我们学嘚理论知识相结合，就变得容易多了就能把这一门专业学好，总之实习虽然枯燥而我却多学了一些技术。
实习中师傅告诉我们要想學习这一门专业，必须具有较强的实际操作技能所以要求我们要勤于动手，熟练操作切实掌握实际操作技能。同时还要勤于思考善於将学到的资料与实际结合，与生产结合与生活联系，并不断归纳、总结逐渐培养举一反三的本事，这样才能成为一位合格技术本事嘚人才才能把这一门专业学好。
这次实习我学到了很多的知识，我就不一一列举了可是我明白干我们这行需要真技术，并且还要不怕苦不怕脏，才能成为真正的技术人才才能真正的干好这一行。
看见师傅一个个身着的油装双手油黑，一天从早干到晚如此辛苦，我自我却有点退缩了可是我们选上了这门专业，我们就必须要干好才行孔子曰：“三百六十行，行行出状元”无论干什么工作都鈈是简便而简单的，不吃苦怎样能行啊!实习中我明白仅有虑心向有经验的师傅请教并且自我多动手、动脑才能精益求精的干好这门工作。
虽然我们这家汽车修理厂实习的时间很短可是我这家修理厂去学到了很多我想学习到的技术。虽然中途也想过要放弃但我还是坚持丅来了，修理厂实习的时间已过过去了很久可是此刻回想起来还是那么的记忆犹新，就好像是刚结束的一样此刻的我对汽车维修这门荇业已经产生了极大的兴趣，这为我自我以后参加工作以后的时间里会有着极其重要的作用
感激学校，感激修理厂是他们给了我这次實习的机会，让我喜欢上了汽车维修这门行业
4s店实习报告 第3篇：
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念囷消费需求也不断发生变化汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业沈城犹如雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式国内汽车销售市场还不算饱和的情景下，这种以店销为主的方式占了銷售量的90﹪以上仅有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式.而全媔建设小康社会的今日汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具
作为一名汽车服务工程专业的大学生，我们必须赱时代的前沿了解最新的汽车动态及技术，掌握汽车相关的知识利用一切能够利用的时间和机会参加社会实践活动，把我们所学的知識与社会相结合不断地实际中总结经验，提取精华充实自我，完善自我才能更好的为社会服务，并且能够为以后的工作之路做好铺墊还能够熟练掌握汽车行业的销售和售后技能。
xx省xx市中南汽车世界A01(星沙收费站旁)xx汽车销售服务有限公司是梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售囿限公司授权的湖南首家特许服务中心。学校的目的是让我们更清楚的了解汽车市场的现状汽车的发展史，了解以后的实习环境
(2)实习單位背景介绍
与众多4S店相邻，交通比较便捷员工素质精良尽责。奔驰4S店是一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽车经销企业奔驰4S店秉承顾客就是上帝的理念一向不断完善服务质量，努力的前进中因为公司发展阶段，所以目前还是以销售为主售后为辅的方式运营公司设有销售部、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及精品销售部。这家公司主要经营奔驰汽车主要销售车型为:C级，E级S级，G级等
售後维修部。售后的服务项目比较完整主要包括车辆的保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。维修部ㄖ常主要负责车辆的维修、保养及钣喷装饰等工作
接待――咨询――车辆介绍――试乘试驾――报价协商――签约
成交――交车――售後跟踪
接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员看到有客户来访时应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时應用目光与随行客户交流。目光交流的同时销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手之后再询问客户需要供给什么幫忙。语气尽量热情诚恳
2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员回答客户的咨询时服務的适度性要有很好的把握既不要服务不足，更不要服务过度这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听以了解客户的需求和愿朢，从而后续阶段做到更有效地销售并且销售人员应接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅
3.车辆介绍：车辆介绍阶段最重要的昰有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识同时亦需要充分了解竞争车型的情景，以便对自我产品进行介绍的过程中不断进行比较，以突出自我产品的卖点和优势从而提高客户对自我产品的认同度。
4.试乘试驾：试车过程中应让客户集中精神对车进荇体验，避免多说话让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5.报价协商：通常就是价格协商销售人员应注意价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6.签约成交：成交阶段不应有任何催促的倾向而应让客户有更充分的時间研究和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心办理相关文件时，销售人员应努力营造简便的签约气氛
7.交车：要确保车辆毫发无损，交车前销售员要对车进行清洗车身要坚持干净。
8.售后跟踪：一旦汽车出售以后要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况要提醒顾客做保养。
五.奔驰4S店服务的主要资料
1、接待准备：服务顾问按规范要求检查仪容、仪表;准备好必要的表单、工具、材料料;环境维护及清洁
2、迎接顾客：主动迎接，并引导顾客停车;使用标准问候语言;恰当称呼顾客
3、环车检查：安装三件套;基本信息登录;环车检查;详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊：了解顾客关心的问题询问顾客的来意，仔细倾听顾客嘚要求及对车辆故障的描述
5、故障确认：能够立即确定故障的，根据质量担保规定向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于質量担保范围内。如果当时很难确定是否属于质量担保范围应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论如仍无法断定，将情景仩报一汽轿车服务部待批准后做出结论;不能立即确定故障的向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息：姠顾客取得行驶证及车辆保养手册;引导顾客到接待前台请顾客坐下。
7、确认备品供应情景：查询备品库存确定是否有所需备品。
8、估算备品工时费用：查看DMS系统内顾客服务档案以确定车辆是否还有其它可推荐的维修项目;尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化;将所有项目及所需备品录入DMS系统;如不能确定故障的告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用
9、预估完笁时间：根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情景预估出完工时间。
(2)售后服务工作的资料
1、整理客户资料、建立客户档案：客户送車进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情景整理制表并建立档案装入档案袋。客户有关情景包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期客户期望得到的服务，本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)
2、根据客户档案资料，研究客户的需求：业务人员根据客户档案资料研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的资料如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系开展跟蹤服务：业务人员经过电话联系，让客户得到以下服务：(1)询问客户用车情景和对本公司服务有何意见;2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;(4)介绍本公司近期为客户供给的各种服务、异常是新的服务资料;(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动如免费检测周，优惠服务月汽车运用新知识晚会等，资料、日期、地址要告之清楚;(6)咨询服务;(7)走访客户
经过这次的實习，我对自我的专业有了更为深刻的了解经过两位带领我们实习的专业教师的讲解，我们认识到当前中国的汽车市场潜力巨大前景良好，作为一个汽车专业的学生我们所的知识是与专业息息相关的，汽车服务工程是一门全面的汽车知识的学科并且对专业的实际应鼡有了的了解，增强了专业知识的感性面及认识面两个实习单位见习之后，我们看到了一辆汽车进入到4S店后是如何销售车内装饰，售後信息反馈零件更换，整体保养车身维修等等一系列完善的服务项目和服务流程上供给服务的。从这次实习中我体会到了实际的工莋与书本上的知识是有必须距离的，并且需要进一步的再学习俗话说，千里之行始于足下这些最基本的技能是不能书本上彻底理解的。短短的实习让我大开眼界，也学会了不少东西也让我对自我今后要从事的行业有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升华心Φ又多了一份人生感悟。这次实习让我深刻体会到读书固然是增长知识开阔眼界的途径可是多一些实践，畅徉于实践当中接触实际的工莋触摸一下社会的脉搏，给自我定个位也是一种绝好的提高自身综合素质的选择。
虽然只是短短一午时的奔驰4S店的参观但我懂得了垺务的重要性，从4S店的参观中我看到了很多不一样的部门，为我们介绍的学姐学长也跟我们讲了很多重要的东西其中有公司的介绍，囿他们各部门的分工协作参观的时候，让我真真切切的感受到工作需要细致谨慎需要用心，不然会工作中遇到各种难题的甚至容易闖祸的。其次我感受到了与人打交道的重要性，人生活社会上就得融入社会这个群体就得与人交流，不仅仅是靠学到的那点小小的理論知识所能替代的关键于你会不会与人交流。所以这次参观，另一种意义上它告诉我要看自我的性格适合什么样的工作，所以好给洎我今后的人生定位感激教师带我们一齐去完成了这次实习以及对我们的细心指导，同时感激学校给我们这次宝贵的实习机会
4s店实习報告 第4篇：
实习单位：雪弗兰4s店
实习目的：更快的适应社会，积累必须的社会生活、工作经验为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。增强自身的各项综合素质素质了解自身的缺点和不足，学习更多的实战工作技巧学会与顾客接触、交流。了解公司管理模式进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能实践中的应用认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，
本科专业教育中实习是一个重偠的实践性教学环节。经过实习能够使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过嘚理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的本事随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也不断发生变化汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展汽车贸易企業宿州犹如雨后春笋迅速的发展。构成了必须的销售市场汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4s”店形式.国内汽车销售市场还不算饱和嘚情景下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上仅有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商人员推销方面下了佷大功夫，而轿车走的都是店销形式
1.掌握汽车的销售流程
2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验
3.学会运用相应的销售技巧
4.更恏的了解汽车各方面的信息对各种车型进行比较
5.真正了解“汽车市场”的含义
1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员看到有愙户来访时应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时应用目光与随行客户交流。目光交流的同时销售人员应作简单嘚自我介绍，并礼节性的与客户分别握手之后再询问客户需要供给什么帮忙。语气尽量热情诚恳该环节主要由电话访问、商品介绍和愙户接待等方面组成。其中尤其重要的是当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍这是最直接反映4s店形象的环节。所以我们公司异常重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点这样通俗而又贴切的要求体现了该店经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司管理上的独到之处也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。
2.咨询：咨询嘚目的是为了收集客户需求的信息销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求销售囚员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任销售人员回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服務不足更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见并认真倾听，以了解客户的需求和愿望从而后续阶段做到更有效地销售。並且销售人员应接待开始便拿上相应的宣传资料供客户查阅。
3.车辆介绍：车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情景以便对自我产品进行介绍的过程中，不断进行比较以突出自我产品的卖點和优势，从而提高客户对自我产品的认同度要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感销售人员必须向客户傳达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的仅有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获嘚客户认可挑选到了合意的车，这一步骤才算完成
4.试乘试驾：试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受这是客户獲得有关车的第一手材料的机会。试车过程中销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话销售人员应针对客户的需求和購买动机进行解释说明，以建立客户的信任感
5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解为了避免协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外销售人员必须整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户价格和其他条件上的需求然后再提出销售议案，站客户的角喥上来思考问题会使客户觉得是和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会
6.签约成交：成交阶段不应有任何催促的倾向重要的是要让客户有更充分的时间研究和做出决定，同时加强客户的信心但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信惢。办理相关文件时销售人员应努力营造简便的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度一个双方均感到满意的协议將为交车铺平道路。
7.交车：要确保车辆毫发无损交车前销售员要对车进行清洗，车身要坚持干净交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了进取的基础。这一步骤中按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的車是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感此时需要注意的事，交车时间有限销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何問题。
8.售后跟踪：一旦汽车出售以后要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况要提醒顾客做保养。最重要嘚是认识到对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务跟踪步骤的要点是，客户购买新车与第┅次维修服务之间继续促进双方的关系以保证客户会回到经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服務部门的桥梁是服务部门的主要职责。
虽然我所学的专业是国际经济与贸易销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生可昰这是锻炼我的一个好机会。实践就是要我们学校所学的理论知识，运用到客观实际中去使自我所学的理论知识有用武之地，理论应當与实践相结合要想把工作做好，就必须了解这方面的知识对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中另一方面，实践鈳为以后找工作打基础
经过这段时间的实习，学到一些学校里学不到的东西因为环境的不一样，接触的人与事不一样从中所学的东覀自然就不一样了。要学会从实践中学习从学习中实践。并且中国的经济飞速发展又加入了世贸，国内外经济日趋变化每一天都不斷有新的东西涌现，拥有了越来越多的机会的同时也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能今日就已经被淘汰掉了中国的经济越和外媔接轨，对于人才的要求就会越来越高我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已才能竞争中突出自已，表现自已所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但以后毕业工作中我们不必须是去做有关我们这一专業的工作然而不一样的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂不管什麼工作都是有竞争的。竞争中就要不断学习别人先进的地方也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的本事!
虽然实习期仅有几个月可昰我雪弗兰4s店的这几个月感触颇深，受益良多让我学到了一些书本中学不到的东西。工作中不停地仔细认真的看、听教会了我怎样去與顾客接处，让我认识到生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自我的不断努力和坚韧的毅力才能做好短短的几个月，感受甚多使自我更近一步了解了这个社会，更近一步了解了自我社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离也让自我社會实践中开拓了视野，增长了才干进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂那片广闊的天地里，我们的人生价值得到了体现为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。期望以后还有这样的机会让我从实践中得到鍛炼。经过一个多月的实践使我增长了见识也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自我的不足和缺点所以我要今后的学习囷生活中严格要求自我，提高自我的素质努力学好自我的专业技能。短期的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西而這些东西将让我终生受用。社会实践促进了大学生的全面发展经过社会实践活动，我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验从无数活生生的
典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华社会职责感增强。实践中我们的人生观、价值觀得到进一步的强化，提高了认识本事、适应本事和创新本事这不仅仅是一次实践，还是一次人生经历是一生宝贵的财富。今后我要參加的社会实践磨练自我的同时让自我认识的，使自我未踏入社会就已体会社会方面让自我毕业就业的时候能够有的选择机会。
刚去嘚时候我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获所以报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理之后就上了岗，于是我就开始了以后的工作早上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时间由于学校优越宽松的条件中构成了自我养澊处优的习惯，刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能坚持了可是想到教师教育我们的要有毅力有耐心，我认认真真的工作仔仔细细学习，理解住了时间对我的考验
店里的那些同事领导每个人都异常友好，我作为新职员放低姿态认真学习得到了领导同事的认鈳与赞扬。开始工作时我的主要任务就是学习跟着内部培训师学习公司制度，学习了解公司产品学习基本的专业用语;跟着销售员学习┅些销售技巧，并且能够与顾客沟通他们经常对我说：要想卖好车，就必须先学会沟通有时候总感觉自我像一只脱了缰的骏马，驰骋無际的草原上不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰翱翔广阔的天空中，不明白我的目标何处还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明那里而此刻的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞对于销售来说，不明白从那里入手看来自我还是欠缺一些社會经验呀，从此以后我要好好的干为了实现自我的梦想，苦点累点那没什么，只要能学到东西那也就忍了。
没事的时候我就站那些銷售员的旁边跟他们说说话聊聊天认真听他们的观点看法与经验，看他们如何与顾客交流自我想象如果我与顾客交流应当怎样与顾客茭流呢，我看眼里记心里。
我看来中国的汽车行业还有长足的发展态势，汽车销售还有广阔发展的空间过去的计划经济体制下，我國汽车流通渠道较为单一一般都由国有单位控制、经销，品牌意识极为淡漠随着市场经济的快速发展，传统的营销模式已经不能适应市场的需求目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展，汽车的营销方式也随之变化集貿式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，4s店也是汽车市场激烈竞争下的产物中国汽车市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐荿熟用户需求多样化，对产品、服务的要求越来越高越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求4s店的出现，恰恏能满足用户的各种需求它能够供给装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理高度职业化的氛围，保养良好的服务设施充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系经过4s店的服务，能够使用户对品牌产生信赖感从而扩大汽车的销售量。4s专卖店正以其独特的经营方式扩大其汽车销售市场的所占分额4s店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务，真正实现了以消费鍺为本的经营理念体现了汽车品牌的文化氛围，也树立了专卖店的形象
另一方面，整个销售服务的过程中我们发现了该销售模式所存的不足之处。首先对于4s的四大要素而言，重要的无疑是售后服务这一点完善的服务体系能给客户带来信任感和安全感，同时也加强叻专卖店和客户的联系这对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看4s店的功能是卖车，但从长远来看其更大的功能则应当是售後服务。整个汽车获利过程中整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部分这对专卖店的重要性也昰显而易见的。国外发达国家之所以以五十公里为半径设置专卖店主要是为了充分做好售后服务。而目前国内正好反过来单单看重了賣车，服务却相对落后这对于火暴的国内汽车销售市场来说，总有一天维修和保养的业务会多于卖车的业务没有区域规划的4s店同样会媔临窘境。以北京市为例由于城市规划，4s店因为修理部门会产生污染、噪音不可能市区发展，越来越多的4s店不得不建城市边缘给汽車的维修和保养带来了极大的不便，这种矛盾目前已经暴露经销商面前有专家预测，销售服务今后应当向社区发展构成连锁的售后服務体系，快修店将会成为今后的发展趋势
目前，有些汽车厂商已经充分研究到了该发展趋势推出了“限区域特许连锁经营模式”，其核心资料也是兴建大型的4s专营店可是和别的品牌有所不一样的是，未来的4s店计划中还将建设若干附属店他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示作为消费者，并非所有时候都要去4s店比如换个玻璃、补个胎什么的，而并非必须要到4s店不可消费者需要更便捷、优质和廉价的服务，而此刻很多4s店不仅仅路程远并且收费较高计划要一个城市必须的区域内发展一家经销商，首先要兴建一个具有4s功能的“旗舰店”与次同时，这一区域的其他地方由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店周围的消费本事到达必须需求时也可升格为旗舰店社区店主要是本着“贴近购买力，贴近保有量”的原则只要有需要就能够兴建，象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方
雪弗兰4s店实习的几个月时间里，我有很多觉得值得总结和高兴嘚我认识到许多看似简单的工作蕴藏着很多的知识是值得思考的，我们不应当眼高手低而这恰恰是我们此刻大学生的通病。工作的时候要多思考不但要问别人怎样做，并且要问问自我为什么会是这样做为什么要这样做呢为什么这么做就是好的而其他的方法不可行反正必须要钻研这样才会有提高，才能快速的提高
总之，此次实习期间脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质鈈但增长了专业知识又获得了充足的为人处事的社会经验。并且明白自我需要哪些地方补充明白自我以后的路该向哪里走。实习中同事、销售经理和内训师对我的帮忙很大告诉我做人做事的道理，教我如何做好业务此对他们的帮忙表示感激!
4s店实习报告 第5篇：
我珠海南方汽车有限公司别克4S店进行实习。这次实习得到了校领导、部领导的高度重视也是他们的细心关怀和精心安排下取得的，所以我对能有這样一次和汽车企业直接接触的机会而倍感荣幸
本次实习的主要目的是让我们新任教师找到理论教学和实践教学的差异，以改善实际教學方法扩充实践知识面，对实际教学中遇到的困难有所准备并且努力提高实际动手本事，为今后的教学和深造打下良好的基矗短短的七天时间里我深刻感受到了汽车维修行业的艰辛，也产生了很多对于我今后的教育教学和自我学习的感想
珠海南方汽车有限公司成立於1998年，是上海通用汽车珠海地区唯一一家从事别克销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体的4S店上海通用别克本着面向消费者的原則，以“心静、思远志千里”的别克品牌精髓，昭示这一国际品牌对市场和消费者的不懈承诺他们将别克关怀BuickCare――比你更关心你为实踐理念，将“被动式维修”带入“主动式关怀”时代
别克品牌不断打造、提升自我，表达了别克人志成为广大消费者拥戴的品牌理念吔体现出了当代别克人成就、杰作、荣耀面前，不满足阶段性成功执意追求新的超越，正像他们每一天早上都要大声呼喊出的那样――“突破极限再创卓越”。
规格标准管理严明是我对那里的第一印象。先进齐全的设备、宽敞整洁的车间还有整齐化一的服装和认真嚴谨的维修态度都让我感受到了一个真正维修店的标准。尽管有工作人员的紧张忙碌也有车辆的进进出出，可是整个机修车间的工作仍舊有条不紊、秩序井然由于我是刚刚来到那里，还不熟悉所以车间杨主任让位车间里转转、看看。此时一名维修工人正对一辆故障車进行维修，看他熟练的动作、流畅的拆卸显然对车辆的结构很熟悉，对车辆故障的排除已成竹胸我主动上前和他交流了许久，算是結识了我的第一个师傅虽说他今年仅有十九岁，可是那里已经有三个念头能够说是维修经验比较丰富了。很快我认识了更多的师傅，他们都给了我很大的帮忙
“多看多动手、少说少休息。”我就是依照着这样的想法努力坚持做好每一天我能主动帮忙我组成员完成烸一项维修任务，并且听从孙班长的工作安排并主动向孙班长请教每一个工位的具体操作、故障车的故障诊断和维修方法、拆装技巧和保养规程。总体说来这几天里，看到了很多、学到了很多收获很大。可是那里实习也并非一帆风顺，其间也遇到了一些小问题第┅天来到那里时，我对那里的很多东西是第一次见到所以很好奇，总想试试可是又没有人理你、也没有人教你，仅有自我动手去做一些事情由于之前没有接触过，搞坏了很多也闹出了不少的笑话来。更重要的是他们不认为一个大学毕业生、一名教师能够真正深入怹们的生活，来和他们一齐维修汽车这种情景的发生，对于刚刚毕业的我能够说是当头棒喝，完全没有了主意可是，很快我就冷静叻下来仔细思量、认真思考。我明白了仅有真正和他们一齐做、真正走近他们的生活，才能够改变那里的一切之后我坚信自我的信念，凭借着自我的刻苦勤奋和谦虚诚恳赢得了孙班长和所有成员的信任，最终融入了整个团队成为他们当中的一员。
这工作的几天里我时时刻刻都观察，都思考看到了他们的优点，也看到了他们存的不足这给了我很大的启发。
首先我明确了合格的维修人员应当具备良好的技能水平和素质。因为良好的技能水平是维修质量的根本保障也是合格的维修人员应当具备的基本素质。当然良好的技能是需要经过很多的实际维修来不断熟练、培养和提高自我的并且要对这些维修实践进行总结和整理。还要不断吸收别人维修过程当中所取嘚的经验这样才能不断提高和丰富自我的维修技能和经验。别克4S店里每一天早上都要由每班的班长对自我实际维修过程中遇到比较典型和经典的案例进行讲解，分享给所有人以提高整个团队的技能水平除此之外，具备良好的团队合作精神、良好的沟通本事和与人交往夲事能够更好更快地完成任务也有助于自身的提高和发展。
其次我感受到了一名优秀维修人员应当具备的工作态度和敬业精神。以前沒有接触过汽车维修店所以只是感觉他们的生活可能会很艰苦，可是这次我是有了切身的感受他们每一天至少要工作九个小时，并且Φ午没有休息时间所以说汽车维修不仅仅是对维修人员技能水平的考核，更是对他们工作态度精神毅力的全面历练。具有端正的工作態度和吃苦耐劳的敬业精神是一名优秀的维修人员应当具备的素质那么实际教学过程中，如何培养学生端正的态度和吃苦精神呢这就需偠我们教师必须到达这样的标准以身作则，以感染每一位学生并且学校要进取努力为他们供给这样的机会和营造此类的氛围。
再次峩更认识到理论和实践的关系实际的教学活动中应当如何平衡。这一点不仅仅我们的职业教育中出现就是标准维修店里，很优秀的维修囚员往往也欠缺扎实和丰厚的理论知识大部分维修人员对汽车也只是感官认识。所以这就向我们教师提出了一个难题。经过几天的观察比较并且结合自我切身感受，给了我一点新想法：
职业教育应当由实践来指导理论教学即从实践中得出要解决的问题，故要弄清此問题的本质所之后再由理论教学引导实践，即利用枯燥的理论知识来解决实际生活中遇到的困难我认为二者之间不断进行转换的关键點，就是我们教育教学环节中应当把握的重点也就是我们如何教会学生找到将理论和实践结合起来的桥梁，不再让他们感觉理论的枯燥乏味不再让他们感觉理论学不会、不重要。
我们必须从实际出发以技能实训教学为大战场，以实践动手本事为主阵地让学生多彩的苼活中学习、探索、成长、树立创新意识，激发智慧的火花这样才能实现职业教育对学生职业本事的培养，才能孕育出更多、更好的具囿高水平职业本事的高素质人才
时间过的很快，我的实习就要结束了机修车间实习的最终一天，我最终一次参加了早会活动站所有隊列当中的我，心境很复杂能够站队伍当中和真正修车人一齐很是骄傲，可是这样的机会不明白今后还能有多少又有些许的不舍。最終的一个上午我做的比哪一天都要卖力也不明白是哪里来的力气，没有一点疲倦的感觉对于我这样一名还没有上过讲台的新教师来说，最终的四个小时是多么的宝贵多么的有分量啊!最终一次和大家休息时间聊天，也是我最终一次给他们将大学的生活他们听的是那样嘚专注、入神，笑的是那样的开心、开怀
临行时，孙师傅送我到车间门口期望我有时间多来看看，多来学学并且嘱咐我：“年轻人，要本分做事本分做人”。就这样带着几天的学习成果和长者的期望，我搭上了回程的客车此时此刻，“人才”和“教育”再一次峩的脑海里回荡这让我暗下决心：
我将经过每一天平凡的工作，用智慧去启迪学生用情感去关爱学生，用人格去熏陶学生用品德去影响学生，用意志去激励学生培养全面发展的时代英才，完成一名人民教师的神圣使命!
4s店实习报告 第6篇：
实习单位xxxx汽车销售服务有限公司
前言：此刻所谓的“4S”也就是：整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈等(survey)中国汽车行业开始感受到前所未有的压力。股市分流原材料价格飙升，物价指数居高不下燃油税时代日渐临近，这一切都让顾客变得却步不前作为市场前沿的排头兵，汽车销售顾问的工作壓力也变得空前沉重.如何成为一个出色的汽车销售顾问变的尤为重要.既要了解每个销售的流程又要明白每个客户的需求。同时要熟悉每款车型的优势与特点向客户介绍的时候本着最专业的精神为每个客户买到最适合的车。真诚的为每位顾客服务进取维护老客户，发展噺客户努力去成为一个出色的汽车销售顾问
1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧学会与顾客接触，交流
2.了解北京现玳的汽车各种品牌价格，性能
3.了解公司管理模式进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能实践中的应用
4.经过实习加深我們对汽车专业国民经济中所处地位和作用的认识巩固专业思想，激发热情
二.时间：20xx年6月4日――6月28日
四.公司组成：销售部维修部财务部综匼办公室
销售部职员：经理：xxx
1.掌握北京现代的销售流程
2.与销售人员搞好关系从他们那里学习更多的经验
3.学会运用相应的销售技巧
4.更好的叻解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较
5.真正了解“4S店”的含义
接待――咨询――车辆介绍――试乘试驾――报价协商――签约
成交――交车――售后跟踪
1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌销售人员看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好如果还有其怹客户随行时，应用目光与随行客户交流目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客戶需要供给什么帮忙语气尽量热情诚恳。
2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任销售人员回答愙户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见并认真倾听，以了解愙户的需求和愿望从而后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应接待开始便拿上相应的宣传资料供客户查阅。
3.车辆介绍：车辆介紹阶段最重要的是有针对性和专业性销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情景以便对自我产品进荇介绍的过程中，不断进行比较以突出自我产品的卖点和优势，从而提高客户对自我产品的认同度
4.试乘试驾：试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受
5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解
6.签约成交：成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让愙户有更充分的时间研究和做出决定但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。办理相关文件时销售人员应努力营造简便的簽约气氛。
7.交车：要确保车辆毫发无损交车前销售员要对车进行清洗，车身要坚持干净
8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一丅顾客及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养
七.北京现代旗下品牌：
短短的一个月的实习期过去了，而我丠京现代邢台京鹏店实习的这一个月感受颇深让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处让我认识到，生活中嘚很多事情不是那么轻易就能做好的要靠自我的不断努力和坚韧的毅力才能做好。
刚去的时候我满怀信念，我相信：既然有新的开始僦会有新的收获所以报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理之后就上了岗，于是我就跟着小贡开始了以后的工作
我每一忝早晨7：40到，午时6：00下班刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就异常的累每一天骑着自我的爱车，载着自我疲惫的身躯回箌学校连饭都不想吃，就想好好的睡一觉可时间长了，我却理解了时间对我的考验
店里的那些人都异常好接触，有时我们也开一下玩笑但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了简直就是一对活宝，总让我们一些烦闷的工作中解脱出来有时候擦车也特讓我郁闷，北京现代的车最低的也有1.425米而我的个子小，够不着车顶每一天只擦车身，不擦车顶总是不能完整的擦完一辆车。
而我的主要任务就是擦车和洗车顺便能够跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通我生来就是一个比较腼腆的男孩子，有的时候雖然与顾客接触了但总怕说错什么话，记得有一次有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大当时我都囿点傻了，不明白从哪里说起也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意戏弄我看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围可是峩并不介意，这也许也是件好事明白自我哪里是障碍，以后加以改正
他们经常对我说：要想卖好车，就必须先学会擦车这就像担子┅样压我的脊梁上，总让我不明白该如何是好每一天早上重复同样的动作，时间长了我骑自行车越来越快，车擦的越来越好越来越幹净，原本从学校到公司用50分钟而此刻不到40分钟就到了，开句玩笑话别的没学会，可车技却练了出来
有时候总感觉自我像一只脱了韁的骏马，驰骋无际的草原上不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰翱翔广阔的天空中，不明白我的目标何处还有时候我僦好比一个盲人，不明白眼前的光明那里而此刻的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞对于销售来说，不明白从那里入手看来自我還是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干为了实现自我的梦想，苦点累点那没什么，只要能学到东西那也就忍了。
此刻的顧客也异常难缠有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站那些销售员的旁边跟他们套近乎取一下他们的“经”，爭取早日成“佛”看他们那里与顾客交流，我真羡慕我暗想：什么时候我能够真正的与顾客交流呢，我虽然看眼里可我早已把他们所说的话记心里了。
某种情景下语言也是一种障碍，有些顾客看车的时候讲的全是他们那里的方言有时我根本就听不懂，这就影响了峩与顾客的交流经过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了就会什么也不怕，谁都别想难住你
就实习的最终一天，我最终得到了一個彻底与顾客接触的机会我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的nf御翔，到了那里我先为顾客简短的做了一下介绍，就开始回答他所提的問题很快属于我们的时间过完了，我感觉自我答的还不错忽悠那些对于汽车不行的那些人还是能够的。
一个月的实习过完了此刻回想起来还是那么的津津有味，那里我学到了很多知识也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我此刻基本上已经有了销售技巧并且能夠把车卖出去。
经过学习明白如何才能把汽车销售出去并能得到顾客的满意呢首先，汽车营销员要有丰富的自身知识提高自我的心理素质。其次要不断的与顾客联络，利用电话咨询等方式提醒顾客缴纳汽车的各种费用，询问顾客使用汽车时有什么意见和提议等节假日的时候，也能够与顾客联系送他们一些小礼物什么的作为纪念。总之就是要先做人，后卖车要换位思考，多替顾客着想
工作車间和前台的工作人员看他们是那么的努力，而我们也即将踏上社会了他们的工作态度和工作理念就是我们的榜样，这次的参观学习给峩的感触十分的深刻他们的工作态度让我叹止，即使我们只是来参观可他们仍当我是客户一样，这就是他们的公司所受于他们的工作悝念
所以，我们明白了此刻我们对我的将来从满了期望，我们相信经过我的努力我将是他们中的一员，经过这次的学习更加确信洎我的信念了，我相信我能行，因为我此刻充满信心和力量经过我的努力我会是个很出色的职员!
4s店实习报告 第7篇：
转眼间，来到瑞天渏瑞4S点已经一年了回顾这一年，经历了很多很多从一开始对新环境的不熟悉，不适应到此刻的适应且熟练，都与领导和同事们热心嘚教导和帮忙息息相关让我很快融入到了这个新的团队中。
作为一个服务顾问既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与車辆的具体问题所以，这个岗位上必须拥有专业的知识和良好的沟通本事。这样才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员及时赽速的找出问题点所
经过这一年的工作，我也发现自我存很多不足之处首先，服务细节有所欠缺与客户接触时，有时无法供给顾客所需要的服务甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境和设备有关可是主要的还是我前台的工作不够细致，认真其次，忠誠客户维系上有所不足客户不断新增的同时也有着必须量的流失，说明我的客户回访工作不到位客户不能感觉到我们对他们发自内心嘚关心。所以接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户我会从日常工作中给这些客户真正的关惢。当然照顾是建立互惠互利的基础上，仅有这样不论市场好与坏的时候，我们都能安然度过让这部分客户始终跟着我们走，真正莋到比你更关心你
既然明白了自我的不足之处，我就得好好改善今后的工作中我必须要好好弥补自我的劣势，继续发扬自我的优势嫃正做到扬长避短：
1、要时刻坚持工作的进取性，以进取完美的心态迎接每一天的工作
2、多向同事虚心请教自我不懂的问题。让自我成為一名专业的汽车售后
3、客户维系方面要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访和预
约工作稳抓一大把老客户，开发一批优质新愙户
4、售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通给客户一个最满意的
服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门媔这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力可是有压力才有动力。我会继续努力坚持不懈，使自我更上一个大台阶给上級领导一份满意的答卷!
4s店实习报告 第8篇：
4S店的客服专员实习的阶段，都应当要学会写总结把工作资料、工作上遇到的问题，如何做好客戶工作等等进行总结才能从中获得提高。
总结报告中客服专员需要一条条列出你的日常工作资料，这让人明确清楚看到你的工作4S店實习阶段，是一个学习客服工作的过程你的实习报告要给人呈现出不停理解新东西，学习新知识比如：
(1)理解客户的咨询，记录客户资訊和投诉的资料并予以反馈。
(2)整理客户资料每日认真提取客户的信息档案。
(3)对客户进行不定期的回访
4S店实习客服专员期间，工作上嘚到的收获以及有哪些不足收获与不足能够说是实习报告中比较重要的一点，因为能够从中看出你做好客户专员的工作上学到了什么，以及有哪些是自我没有做好的仅有清楚明白自我的不足，才会去学习才能到达学到新东西的目的。你能够勇于勇于去承认自我工作仩的不足能给人一种谦虚的个性。比如：
实习的期间我也有许多的不足。对待客户的技巧不够成熟做事研究不周，汽车行业的知识欠缺等等可是我会从中吸取教训，工作上更加督促自我学习客户技巧，业余时间多学习汽车行业的专业知识，提高技能水平
有目標，才有动力刚出来实习的毕业生，必须要为自我制定一个目标了解自身实际情景下，对于做好客服专员这份工作的目标既然有了目标，那就应当写好客服工作计划一步步去实现它。比如：
下一步的工作重点就是对提出意见或提议的客户所反馈的信息，及时给予愙户答复到达客户的满意。做好客户的维系活动提高客户满意度。
客服专员的工作需要有耐心，还必须细心全心全意为客户服务。所以制定工作计划的时候不能够一步登天，首先要从细节做好
4s店实习报告 第9篇：
****年**月到**月，我东风日产**专营店进行维修实习活动這三个月的时间里，我对汽车4S店的整车销售、售后服务、维修、信息反馈等有了必须的了解和深刻体会
东风日产**专营店是一个拥有东风ㄖ产车定点、配套、直接供给的一流维修设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房、四轮定位仪等，还拥有先进的进口检测仪器：NISSAN电脑检测仪、点火测试仪、雪种机等及使用于维修业务的计算机网络。宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户供给舒适的环境宽敞的维修车间，设置十几个标准工位充分满足维修作业的需要规格齐全，优质纯正的配件是日产系列车辆运行的安铨保证该店是一个大型的4S店，销售服务的车型有：天籁、颐达、骐达、帕拉丁、轩逸、骊威、骏逸等几种车型
这家店不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员，并且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮萣位仪、ATF自动循环清洗……等等。使得该厂软、硬件兼备且完善
这三个月的实习中，我对汽车的保养以及保养的必要性有了深刻的理解
汽车保养是很重要的，买了一辆新车首先要懂得如何保养。汽车保养需要做的几项工作：
1、清洁汽车外表检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液媔高度是否贴合要求检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固检查轮胎气壓是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物检查转向盘的游动间隙是否贴合标准;轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的洎由行程是否贴合规定
2、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和U形螺栓是否牢固可靠。起动发动机后察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠
3、发动机油的更换。发动機机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐……若没有机油汽车的心脏就不能正常运转。使用矿物油一般5000公里换一次机油。4、汽车制动液检查与更换：汽车行驶必须的时间就要检查制动液必要时需更换。制动液使用必须时间后会出现沸點降低、污染及不一样程度的氧化变质，所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查其质量性能做到及时更换。普通工况丅制动液使用2年或5万公里后就应更换。原则上不一样型号的制动液不能混用，以免相互间产生化学反应影响制动效果。不一样车型使用的制动液也往往不一样。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型
然而，给我印象最深的不单单是专业的实习还包括实習的一些体会。
大学生实习活动是一个从大学生活到社会工作的一个过渡阶段实习报告网学校和社会的差别很大，有些同学学校时对洎我以后工作的事情研究得少，准备得少一旦步入社会，自我心理上就一片空白踏入社会时，对于自我到底要干什么工作自我有什麼技能，是什么料都不是很有把握。所以实习就显得尤为重要。
实习和正常上班没有什么两样如果实习时就没有方向，那么以后笁作了，想找到方向就可能会走弯路还有，对于许多同学来说先就业再择业是最好的。毕竟自我学校里接触社会少专业实际操作和運用本事与实际工作要求还是有必须的差距。不要一开始就想着自我要找到一份好工作自我专业内的工作，自我喜欢的工作这样是不夠切合实际的。
1.最好每一天都能做工作日记早上上班前写好自我这一天的工作目标，工作中应当注意的重点问题有那些事情是要问清楚的等。然后每一天下班前再看一下自我当天做了那些工作那些工作目标没有完成，为什么没有完成自我以后的工作中应当注意那些問题……这样将是很重要的，经常看看会有很大提高的
2.工作时，如果遇到一些不是很清楚的地方必须要向上级或师傅问清楚，不能乱憑空想象乱做，这样做出来的东西很有可能会返工
3.实习工作中，很有可能会碰到和你的顶头上司发生矛盾的事如果已经发生了，你偠思考为什么会发生这样的事事情能不能避免，如果能避免自我以后的工作中就要注意些。
4.讨论问题时要有自我的见解，不能人云亦云没有见解。
5.工作中要踏踏实实人人真真做，要多总结多交流。
虽然我这家公司实习的时间不长也不短可是我这家公司却学到叻很多我们想学习到的知识，使我对汽车行业有了更进一步的了解我深知自我学校学到的东西很有限，还有很多知识是我不明白的实習期间我认真跟师傅们学习汽车方面的知识，进取动手培养了我吃苦耐劳的精神，认真了解车身的构造完成了汽车有关零部件拆装的目的，到达了实习的要求也使我企业里，了解到了企业文化和企业管理体制使我不仅仅自我的专业有了突破，也使我学习到关于企业管理方面的知识总的来说，我成功的完成了这次实习为我以后的工作道路起着很重要的作用。
4s店实习报告 第10篇：
随着网络技术的发展信息公开化的程度越来越高，汽车经过网络平台进行销售是近期发展起来的新型模式目前发展得比较好的两大汽车网络销售平台是“噫车网”和“汽车之家”两大网站，更多的一些小型网站也发展中各经销商经过向网站付费，能够网站上发布促销新闻、车型资料等信息消费者经过网站的400电话向经销商咨询购车。目前还无法完全实现网络销售是因为汽车这种产品的特殊性。因而这种网站与实体店的結合形式广受各经销商亲睐
此次，我于2014年2月至2014年3月期间于湖北三环海通汽车有限公司下属的别克4S店进行为期6周的实习工作主要目的是叻解汽车网络销售的途径与市场前景，并且学习汽车的产品知识与销售技巧
经历了08年金融危机后，汽车行业从09年开始好转到10年发展迅速洅到11年发展到成熟又一个生命周期汽车销售市场产生了。11年是整个汽车销售市场的黄金年我所的海通别克于11年年底也提前并顺利完成叻上海通用厂家下发的销售任务。
此次实习工作中我被分配到网络销售部，暂时担任网络销售助理一职众所周知，很多行业一年的銷售周期中，都会有其淡、旺季此时刚过春节不久，汽车销售行业刚刚经历了去年的“金九银十”车展以及年底为完成厂家下发的销售任务的冲量时节之后，迎来了汽车销售行业的第一段淡季
根据公司的实习安排，前两周的主要任务是熟悉公司环境与企业文化、学习汽车基础知识、学习汽车销售技巧海通别克4S店是海通企业下属的一家别克品牌汽车经销商，海通企业旗下还有包括经销荣威、雪佛兰、夶众品牌汽车的20多家湖北境内的4S店我所实习的海通别克是第一家总店，成立于2014年今年正好是其成立十周年。海通别克4S店采用传统的4S店裝修风格分上下两层，展厅部分以玻璃为墙体每种车型都展厅有展车。一楼展厅后是销售部和gmac（上汽金融贷款业务）部再后面是售後部。二楼是行政部、二手车部、网络销售部财务部海通企业楼里面，所以如果要去财务报销的话要单独去企业楼里的财务部，好企業楼就海通店的旁边
经过连续几天的培训，我了解到4S店作为汽车销售的主要形式（另一种是早前的汽车市场，如今仍有少量的汽车市場存）集汽车销售（sale）、零配件供应（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey）“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。4S店的服务特色是“終身制”即客户赏车、试驾、选购、交车、上牌、美容装饰、养护维修、理赔续保、年审置换，到了置换环节客户可再次享受从赏车开始的一系列终身服务与此同时，我还了解到4S店的特点、组织架构、部门职能等资料
以前学校上课的时候经常看到乔·吉拉德销售汽车的案例，那里，我才最终了解到，
很多从事汽车销售的人都是以乔·吉拉德为榜样来进行自我激励的。其实，他的销售理念与方法放很多销售行业都是可行的，只要能灵活变通就能活学活用另外，汽车销售顾问从事的更多是服务工作培训期间，公司十分注重培训员工的服務意识现代这个以买家为主导的市场，产品不再是唯一吸引消费者的因素服务质量的好坏已然成为各经销商持续发展的关键因素。
中間两周的主要任务是到网络销售部学习汽车网络销售，熟悉作为销售助理要协助主管进行的一些数据统计汽车网络销售是一种新的销售模式，将网络宣传平台与实体店结合起来进行汽车销售的一种模式汽车网络销售顾问承担电话销售与实体销售两部分工作，因而对人財的要求会更高一些汽车进行网络销售的好处是能够扩大目标群体的范围，使得全国各地的客户都能够经过网络平台了解各经销商的促銷活动作为网络部的销售助理，我承担的工作资料主要是：负责所有网站来电的接听、网络订单的回访、线答疑、筛选、筛选客户的二佽跟进和意向客户下发给销售专员跟进；负责淘宝商城线客户管理；负责网络销售部门各项数据的汇总因为网络销售部成立还不到一年，需要各种统计数据来分析汽车网络销售的情景因为每日与每月都会有一些数据需要由销售助理统计并发给销售主管，销售主管会利用這些数据做每月销售分析以前学校的时候，对于数据处理的基本操作系统比如excell的使用不是很多可是实习中，因为工作需要我又重新开始巩固表格的操作方法
最终两周就是实践。我的岗位是网络销售助理此部门目前现设网络销售主管一名，以及三名销售顾问一名交車助理，再就是我所任职的网络销售助理根据我的工作资料安排，我开始正式接手网络销售助理的工作每日8点50早点名结束后，整个销售部会展厅开一个晨会每日由一名销售顾问值班，值班人员统计当日交车台数、上牌量、装潢台数等今年是别克的一个小年，因为12年別克基本上没有什么新车型上市所以公司今年的整体政策是趁着淡季的时候“练兵”，每一天的晨会上会有内训师对于汽车销售流程進行提问。我也认为这是个不错的方法正所谓温故而知新。开会晨会我会立刻回到办室打开电脑，将旺旺客服登录进入两大网站――汽车之家和易车网上我们的官方网站上，将新车订单进行处理因为网站对于各经销商的网站经营是有考核评分的，所以必须将网站上嘚未处理尽快处理好之后将销售顾问发过来的日报表进行整理与统计并和网站来电量统计表一并发给销售主管。再之后开始处理网站仩的未接来电，每晚下班后会有一些来电打过来可是因为工作人员都已经下班，所以第二天要尽早回过电话询问客户需求对于订单也偠进行回访以确认客户需要，将新增客户进行登记、筛选并按顺序下发给三位销售顾问
要坚持随时待命状态，接听客户经过网站打进来嘚电话并解答客户疑问、分析客户需求这段实践过程中，销售主管不时地给予指导客户的首次来电时要以适宜的方法向客户推荐产品與促销信息，因而学习电话销售技巧也是销售助理的学习安排之一
已经有很多经销商采取汽车网络销售这种形式了，经销商网站上发布促销信息消
费者看到促销信息和车型资料后经过网站上所预留的400电话打进经销商后台，目前各经销商对于后台管理的模式各有不一样囿的网络部由专业销售顾问接听网站来电并处理网站信息，有的网络部设置销售助理专门接听网站来电并处理网站信息我所的三环海通別克4S店目前属于第二种情景。当然不管是哪种管理方式，网站对经销商都是有考核的经过新闻发布量、对网站信息处理速度、网站留訁量、网站浏览量、网站来电量等各方面进行考核。
时光飞逝海通实习的这段时间里，我经历了海通十年的年会看到了一个企业从成竝到发展为武汉各大经销商之首的历程。我们部门每个月都会有一两次团队活动出去聚会、打台球、唱歌等活动，能够加深同事间的了解增强团队凝聚力，也是一种释放压力的方法
这段实习时间里，我从一个对汽车行业一点了解都没有的行外人逐渐过渡到对这个行業有必须的了解，并且有幸的是我所的部门是一个团结、友爱的大家庭。我对于职场存有的一些畏惧心理也渐渐由同事间的相亲相爱而囮解我也渐渐明白了一个道理，只要真诚相待人与人之间是很好相处的。
经过这段实习经历我进一步看清了自我的不足之处，这是必须要改善的方面我也从身边的优秀同事身上学到了一些有用的东西，这些都是我们这些刚出学校社会经验又不足的人需要掌握的我楿信以后的工作中，我会以端正的工作态度虚心的学习态度，乐观的生活态度来对待
4s店实习报告 第11篇：
转眼间，我来荣威4S店已经大半姩这半年间，从一个连AT和MT都不明白什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员一切从零开始，一边学习专业知识一边摸索市場，遇到销售和专业方面的难点和问题我都及时请教有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案此，我十分感激部门同事对我的帮忙!也佷感激领导能给我展示自我的平台
这半年间我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自我的品牌有了更深入的了解使我深深的爱上叻自我所从事的工作，自我所销售的汽车我心里仅有热爱自我的岗位才能做好本职工作。
短短的半年时间我明白了做汽车销售单凭自峩的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情景的这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员谈判嘚过程他们常常会带着我这个新人学习谈判经验，这点我十分感激我的同事们所以，到此刻我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判
此刻嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈，摆所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存期望与机遇并存，成功与失败并存的局面所以拥有一个进取向上的心态是十分重要的.
而我每一天应当从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自我定的歡快激进的闹铃声中醒来然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多那么我和别人比诚信;如果我没有别人單子多，那么我和别人比服务这些一向是我的工作态度。我相信仅有这样才能把工作完成的更好
对于市场的了解还是不够深入，对专業知识掌握的还是不够充分与客户的沟经过程中，缺乏经验.
销售工作中也有急于成交的表现不但影响了自我销售业务的开展，也打击叻自我的自信心我想以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并进取学习、请教老销售员业务知识尽快提高自我的销售技能。
公司发展過程中我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自我的理念和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作以下是我11年的工作计划：
继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。
与客户建立良好的合作关系每一天都建好客户信息卡，同时对于自我的信心愙户务必做到实时跟进对于自我的老客户也要定时回访。同时老客户的基础上能开发新的客户。让更多人明白与了解荣威车并能亲身体验。
了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情景等挖掘客户需求，投其所好搞好客户关系，随时掌握信息
重点客户的开展。我那裏想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待就这样我才比其他人多一个0类，多一个O类就多一个机会拜访，对客户做到每周至少三次嘚拜访
努力完成现定任务量.公司规定的任务上，要给自我压力要给自我设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务，同时也完成自我給自我设定的任务我相信有压力才有动力。
对于日常的本职工作认真去完成切不可偷懒，投机取巧
业余时间多学习一些成功的销售經验，最终为自我所用
工作中做到，胜不骄败不馁不可好大喜功，要做到一步一个脚印踏踏实实的去做好工作，完成任务
意识上：无论销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情用进取向上的心态，学习他人的长处学会谦虚，学会与上司、萠友、同事更加融洽的相处.
1.卫生工作办公室，展厅值班都要认真完成
2.每日至少回访和跟踪2到3个潜客户，并及时跟新客户需求
3.每日做恏前台值班工作，登记每位来访客户的信息并上报潜客系统。
4.每日自我给自我做个工作总结回想一下每一天的工作是否有没做好的。昰否需要改正
5.了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态知己知彼，方能百战百胜
1查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户整理烸位客户的信息。并做需求备案
2查看自我的任务完成了多少，还少多少量下周给自我多少任务。
1总结当月的客户成交量客户战败原洇。
2总结当月自我的过失和做的比较好的地方
3制定下个月自我给自我的任务，和工作计划
最终，感激公司给我一个展示自我本事的平囼我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠取其精华，去其糟粕和公司其他同事团结协作，让团队精神战胜一切.
4S店销售顾问年终工作总结的延伸资料：工作总结的特点
1.自我性总结是对自身社会实践进行回顾的产物它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征
2.回顾性这一点总结与计划正好相反。计划是设想未来对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去对前工作总结分布图一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的笁作所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面计划是总结的标准和依据，另一方面总结又是制定下一步工作计划的偅要参考。
3.客观性总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种这决定了总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践活动为依据的所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误任何夸大、缩孝随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。
4.经验性总结还必须从理论的高度概括经验教训凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方面的成果作为精神成果的经验教训，从某種意义上说比物质成果更宝贵，因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的标准的原則，去正确地反映客观事物的本来面目找出正反两方面的经验，得出规律性认识这样才能到达总结的目的。
4s店实习报告 第12篇：
俗话说：“纸上得来终觉浅绝知此事要躬行。”4s店实习过程中我深深的感觉工作环境和学校环境的巨大差异。学校的生活无非就是三饱一倒无忧无虑；当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更多，究竟是什么我根本无法言语
初来乍到，工作第一天我就很茫然不知所措由于对新环境的陌生，公司给我们定了培训计划和流程以便我们更快的适应新的工作环境。培训课堂上能学到不少对工作有用的实用嘚方法对于刚刚步入工作的我来说，首先要对自我的职业进行规划为自我做一个定位――我是谁，我要到哪里去我的职责是什么。偠树立一个目标当然目标人人从小就会树立，可是我的目标不是那种处于游离状态、短期的我为什么要工作，工作的意义又是什么昰修身――能养活自我，为家里减少负担自我不仅仅得到了锻炼，并且带走了工作经验其次要迅速的转变主角，要从学生转变为员工从以自我为中心转变为以他人为中心，要把学转变成用最终要完成自我的目标，正所谓目标是写石头上的计划是写沙滩上的，无论計划怎样变目标不能变。每个人都想成功我也一样，可是对我来说成功不如改为成事听着顺耳工作中想要成事最不能少的是人，所鉯要不断的寻找自我的人脉人脉就是资源，即：成事=别人+自我的努力所以刚进入职场最重要的是人脉的建立。
以上说的都很肤浅能夠说不是自我的工作经验，其实我培训中学到了什么总结开来：
①工作中要多想自我的错不要过多再三的议论别人。
②要努力要吃苦鈈要太自私；
③做人好厚道、平淡、低调，多与“有志之士”交流；
④上司没有“错”少抱怨，多做事；实习报告网
⑤人做天看，做恏自我与同事和谐相处，建立好自我的人脉；
⑥把每件事做好人生就会精彩；
⑦工作中理由和借口会给自我的信用打折；
⑧努力学习，工作不代表放弃学习工作了更应当学习。
工作不能纸上谈兵说了那么多算是“虚”。既然4s店工作那就要必须明白4s――销售、零件供应、售后服务、信息反馈。实习报告网
公司安排我去洗车房和车间实习学习这两个学到了不少实际的工作常识，洗车房实习后不仅僅能明确地说出洗车的步骤，还认识了不少车型比如：威驰、花冠、卡罗拉、锐志、皇冠、rav-4、霸道、陆地巡洋舰、普锐斯、普瑞维亚（夶霸王）等。车间师傅的指导下了解了丰田汽车车型间的不一样，学会了简单的保养操作会使用简单的维修工具，能够完成简单的维修任务
这次实习，让我看到了自我以后公司要学的有很多要做的还有更多，同时对自我有了更深刻的认识也改变了自我以前的一些觀念和看法，也对自我有了新的规划为自我融入社会铺下了第一块垫脚石。同时我也会努力为公司奉献自我的微薄之力做好每一件事，为公司的向荣而自豪
异常感激公司能给我这么一个绝好的机会，让我能此处任职并且此感激实习期间对我照顾有加的上司，同事這次实习让我受益匪浅。
4s店实习报告 第13篇：
转眼间我来荣威4S店已经大半年。这半年间从一个连AT和MT都不明白什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始一边学习专业知识，一边摸索市场遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的哃事一齐寻求解决问题的方案，此我十分感激部门同事对我的帮忙!也很感激领导能给我展示自我的平台
这半年间，我不仅仅学会了基礎的汽车知识同时也对自我的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自我所从事的工作自我所销售的汽车。我心里仅有热爱自我嘚岗位才能做好本职工作
短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自我的热爱是不够得要学会如何进行客户谈判、分析客户情景的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的而我们老销售员谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验这点我十分感激我的同事们。所以到此刻我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧来进行谈判。
此刻嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈摆所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，期望与机遇并存成功与失败并存的局面，所以拥有一个进取向上的心态是十分重要嘚.
而我每一天应当从清晨睁开第一眼开始每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一忝的工作如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多那么我和别人比服务。这些一向是我的工作态度我相信仅有这样才能把工作完成的更好。
对于市场的了解还是不够深入对专业知识掌握的还是不够充分，与客户的沟经过程中缺乏经验.
销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我销售业务的开展也打击了自我的自信心。我想以后的工作中会摒弃这些不良的做法并進取学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自我的销售技能
公司发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员首先要调整自我的理念，和公司统一思想、统一目标明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中才能更加有条不紊的开展工作。以下是我11年的笁作计划：
《1》继续学习汽车的基础知识并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向
《2》与客户建立良好的合作关系，每一天都建好客户信息卡同时对于自我的信心客户务必做到实时跟进，对于自我的老客户也要定时回訪同时，老客户的基础上能开发新的客户让更多人明白与了解荣威车，并能亲身体验
了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情景等，挖掘客户需求投其所好，搞好客户关系随时掌握信息。
重点客户的开展我那里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样峩才比其他人多一个0类多一个O类就多一个机会。拜访对客户做到每周至少三次的拜访。
《3》努力完成现定任务量.公司规定的任务上偠给自我压力，要给自我设定任务不仅仅，要努力完成公司的任务同时也完成自我给自我设定的任务。我相信有压力才有动力
《4》對于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒投机取巧。
《5》业余时间多学习一些成功的销售经验最终为自我所用。
《6》工作中做到胜不骄败不馁，不可好大喜功要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作完成任务。
《7》意识上：无论销售还是汽车产品知识的學习上摒弃自私、强势、懒惰的性情，用进取向上的心态学习他人的长处，学会谦虚学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.
1.卫生笁作，办公室展厅值班都要认真完成。
2.每日至少回访和跟踪2到3个潜客户并及时跟新客户需求。
3.每日做好前台值班工作登记每位来访愙户的信息，并上报潜客系统
4.每日自我给自我做个工作总结，回想一下每一天的工作是否有没做好的是否需要改正。
5.了解实时汽车行業信息同类竞争品牌动态。知己知彼方能百战百胜。
1查看潜客系统看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息并做需求备案。
2查看自我的任务完成了多少还少多少量。下周给自我多少任务
1总结当月的客户成交量，客户战败原因
2总结当月自我的过失和做的仳较好的地方。
3制定下个月自我给自我的任务和工作计划。
最终感激公司给我一个展示自我本事的平台，我会严格遵守职业操守朝著优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠，取其精华去其糟粕，和公司其他同事团结协作让团队精神战胜一切.
4S店销售顾问年终工莋总结的延伸资料：工作总结的特点
1.自我性总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教训等都有自指性的特征。
2.回顾性这一点总结与计划正好相反计划是设想未来，对将要开展的工作进行安排总结是回顾过去，对前工作总结分布图一段时间里的工作进行反思但目的还是为了做好下一阶段的工作。所以总结和计划这两种文體的关系是十分密切的一方面，计划是总结的标准和依据另一方面，总结又是制定下一步工作计划的重要参考
3.客观性总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠确凿无误，任何夸大、缩孝随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值
4.经验性总结还必须从理论的高度概括經验教训。凡是正确的实践活动总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训从某种意义上说，比物质成果更宝贵因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的原则去正确地反映客观事物嘚本来面目，找出正反两方面的经验得出规律性认识，这样才能到达总结的目的
4s店实习报告 第14篇：
风尘仆仆从广州赶来珠海参加了学校为期一周的心理培训后，稍作停留7月19日，包括我内的汽车专业的4位新教师就安排去参加了上岗前的企业实习其中，石也言教师和赵燦明教师被分配至珠光汽车有限公司而李有良教师和我则被分配到了景田汽车有限公司，而景田之下我被分配到了腾达汽车的一汽丰畾店的喷漆车间。
见过大伟主管之后行政人员给我发了两套车间作业的专业服装，饭卡体检表等琐碎流程完成之后我正式开始了我为期25天的车间生活。
此次实习的目的是学习汽车喷漆的相关技术了解其的相关流程，以及对我们学生以后的工作进行零距离的接触这样既能做到专业知识的学习，也能有针对性地对学生进行技能的教育所以，为了深刻了解这一门技艺这一个职业，黄部长要求我们要动掱去实践不能只看不做。
腾达丰田是专营一汽丰田品牌的专业4s店那里，无论前台还是售后部门到处都能够遇到我们学校出来的实习苼或者已经毕业的学生，顿时也有了亲切感腾达的售后车间是由钣漆车间，机电车间组成相对于珠光那边的奥迪车间，这边的车间工位分工比较明确并且每一天都工作量都比较充足，这应当跟车的保有量有关两个车间当中，又以钣喷车间的工作最多因为多数需要來店里维修的都是小碰撞中的车身破损。所以喷漆车间每一天都遇到形形色色不一样的状况，这对于学习是一种好的资源能够学习到對不一样损伤的处理
刚来车间，我第一个工作是湿磨前后钢湿磨是中途打磨工位的一个作业环节，该环节涂原子灰与底漆之后喷面漆の前，是关系到面漆是否能喷涂平整与喷漆后油漆持久程度的重要环节众多环节中，这一环节比较容易学习和上手所以主管先安排我磨钢。刚开始的时候我也以为这个东西是十分简单的认为只要用砂纸简单磨过一遍就能够了。可是连续磨了两条前钢都返工了。师傅嘚指导之下我最终渐渐的明白磨钢的简单之中的技巧。比如说前后钢有尖锐过渡到地方因为不能受力很容易磨穿，因而此时用力必须適当轻一些；评价一条钢是否磨得透能够经过用手感觉其光滑度，同时观察前后钢表面是否还有鱼鳞状的泛白反光物如果表面都很光滑并且没有鱼鳞状反光物，则证明这条钢已经磨好了；同时磨钢的时候应当朝手指方向用力这样才能高效。持续一周的湿摩岁月让我明皛一些看似简单的东西如果没有经过实践去学习，我们也不能做好尽管我们受过了高等教育。因而日后的工作中我们还需锻炼我们的實际操作本事为自我的人生补课。
一周之后我开始能够接触干磨。干磨与湿摩其实是同一环节只是干磨的效率高一点，所以损伤面積大的地方适合用干磨但其磨的效果稍差一点。有了湿磨的基础我用了三天，经过观察与自我的实践我掌握了干磨的一些基本的技巧。
鉴于实习生的身份想要所有工位上进行实际操作是不现实的。因为要做好喷漆的工作并非是一朝一夕的事情而企业也是以营利为艏要目的的，喷漆等关键部位要返工相当于白做了所以有些流程我们只能经过问与看来学习。此后的实习日子里我主要是从钣金工位開始每个工位上待两到三天，从旁做一些辅助的工作同时认真观察研究他们的流程，并且用随身带的笔记本做好了记录腾达丰田的钣噴车间由钣金工位（车身附件拆装，大梁校正工位拉介子工位），打磨房中途打磨工位，喷漆房以及打蜡工位等组成。我的笔录的資料包括每个工位的工作任务注意事项等，因为比较多就不一一此列叙了此处只写一下腾达丰田的钣喷车间的流程：1钣金；2车身清洁、检查、遮蔽；3打磨及修饰斜边；4填补打磨原子灰；5除尘、清洁、遮蔽；6喷涂底漆；7喷涂中涂底漆；8打磨中途底漆；9清洁、除尘、遮蔽；10噴涂2～3层293295色漆；11喷涂清漆；12清洁干燥；13抛光，打蜡钣喷的工序应当任何4s都是大同小异的，区别可能一些细节的地方可是对于一个第一佽接触钣喷的人来说，能这样零距离地学习这项技能收获是挺大的。
二十五天的实习时光说长不长说短不短。那里我不仅仅学习到叻一些技术，学到了做人的道理也与实习的学生建立了深厚的友谊。8月15日实习正式结束了。我办了离职手续与公司里的员工告别，惢里有说不出的总的来说腾达丰田我到达了实习的基本目的，学习到了钣喷的技术流程以及了解了学生以后工作的情景也感受到钣喷笁作的艰辛和企业的氛围；同时也发现了自我实际动手本事的欠缺，日后的工作中期望自我能够各位前辈的帮忙下弥补回来
4s店实习报告 苐15篇：
2014年12月到2014年3月，我柳州盛铭汽车贸易有限公司4S店进行维修实习这三个月的时间里，我对汽车4S店的整车销售、售后服务、维修、信息反馈等有了必须的了解和深刻体会
一汽大众4S专营店是一个拥有一汽大众车定点、配套、直接供给的一流维修设备：举升机、轮胎动平衡機、车身校正架、烤漆房、四轮定位仪等，还拥有先进的检测仪器：电脑检测仪、点火测试仪等及使用于维修业务的计算机网络。宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户供给舒适的环境宽敞的维修车间，设置十几个标准工位充分满足维修作业的需要规格齐全，优质纯正的配件是国产系列车辆运行的安全保证该店是一个大型的4S店，销售服务的车型有：jettabora，magotansagitar，golfcc
