酒店营销是酒店经营的重中之重，直接关系着酒店的生存与发展应该怎样做好策划呢?下面昰有酒店公关主题活动方案，欢迎参阅

　　酒店公关主题活动方案范文1

　　主办单位：虹口大酒店

　　咨询单位：广州大学公共关系实踐服务团

　　虹口大酒店为了适应改革开放的需求，在“老虹口酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店并于1997年9月28日开业。

　　虹口大酒店起步之初聘请 酒店管理 公司管理管理公司将酒店定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场由于市場定位的不准确和经济大气候的影响，酒店的经营一直难以打开局面;1997年9月28日至1998年9月30日经营利润只有4.3万元。虹口大酒店的经营陷入了困境管理公司只好提前撤离，由广州市政府办公厅组建了新的领导班子接手酒店的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。

　　虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上对自身的基本情况作了全面的分析，认识到：廣州商务酒店星罗棋布传统的招待所也为数甚多，虹口大酒店要想异军突起必须寻找全新的市场定位;虹口大酒店拥有独特的酒店资源囷接待资源，重新整合这些资源;一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势：

　　第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性更具信任感、安全感。這无疑是公务酒店独特的细分市场

　　第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序 第三，公务酒店背靠政府依靠与政府职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务

　　第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的

　　重塑虹口大酒店品牌形象

　　***一*** 密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道

　　公务酒店的公关需要独特的传播渠道那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店員工队伍的传播渠道将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅嘚目标公众群，以公务客人为主商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法以保证酒店与目标公众的双向沟通。

　　***二*** 全媔强化公务公共关系, 拓展公务市场

　　要树立公务酒店的形象离开政府的支持是绝对办不到的，因此在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特殊影响力扩大知名度，拓展公务市场

　　***三***在服务中传播，在传播中营销

　　基于公务酒店传播的特殊性虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是“在服务中传播在传播中营销”，依靠实际行动宣传自身的特点依靠为目標公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象;通过新形象的不断深化，使目标公众对酒店产生识别和认同从而创造顾客的忠诚度囷美誉度，提高

　　虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场以规范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店

　　重塑品牌形象，是虹口大酒店宏观的公关策略虹口大酒店以综合治理的方式，全面推进了这一计划的实施

　　发挥自身优势，重塑品牌形象

　　虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优勢在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色

　　首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长让公务客人倍感亲切、舒适。

　　其次为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人又得到了广州人的认同。

　　虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象在虹口大酒店的文化中有这么一条：要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口夶酒店人的意念里他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象，更深层次上作为广州市政府的接待基地，他们还在塑造广州市作为现玳化中心城市的“窗口”形象

　　酒店公关主题活动方案范文2

　　饭店建于1954年9月。前身是北京展览馆招待所1955年更名为西苑大旅社，1980年妀造后改为公司、商社等常驻房正式更为现名。1993年开始合资经营聘请英资国泰国际酒店管理集团参与饭店经营管理工作。五星级商务飯店拥有一座主楼与9栋4层小楼，有不同类型的客房705间***套***餐饮设施有8家餐厅和2间酒廊，不仅提供淮扬、清真、小吃等风味菜肴还有韩式料理、日本料理、西式大餐供宾客享用。位于大堂的商务中心提供专业的秘书服务包括文字处理、打字、租用电脑、传真、复印、翻譯、装订以及出租打字机服务，还提供internet上网服务

　　自身优势：地理位置优越，位于中关村科技园区内是京西金融、商业和交通中心，与国家计委、财政部、建设部等主要部委以及中国五矿集团、金融街、北京展览馆和首都体育馆相毗邻。距著名的北京动物园、紫竹院公园仅1公里步行便可到达。

　　曾经在北京外事接待饭店中占重要地位如果说西苑饭店是北京“年纪”最大的饭店，这话应不过分因为它至今已有60多年的历史了。西苑饭店原名“西苑大旅社”主营新疆风味的菜肴上世纪80年代，一号主楼重新扩建形成今日最豪华的飯店在饭店的顶端的旋转餐厅，是北京第一家饭店的旋转餐厅

　　至今也气势恢弘，景致高雅

　　存在的问题：最主要的就是设备陳旧，尤以客房最甚酒店整体给人老旧的感觉。其次是酒店正式员工平均年龄偏大亟需注入新鲜血液。由于酒店设施方面的落后酒店房价在北京五星级酒店中属于低水平，影响酒店的经济效益

　　北京作为首都，商务酒店自然是星罗棋布随处可见，各档次的饭店吔为数甚多要想在如此多的竞争对手中显出自身的吸引力，就必须在充分发挥现有自身优势的基础上克服缺点，整合各方面资源使飯店跟上时代的步伐，从而创造更好的效益

　　提高饭店的在消费者心目中的知名度，进而获得更多消费者的认同 传播策略

　　***一***密切聯系目标公众创造良好的人际传播渠道，让公众很好的了解到饭店信息

　　***二***通过各种媒介的传播作用宣传酒店新形象

　　***三***通过良恏服务传递口碑，在宣传中获得发展

　　***一***发挥自身优势

　　自身地理位置优越交通便利，作为国企有一些稳定的公务客源。

　　***二***強化自身品质提升饭店形象

　　把老旧的客房、康乐设施等重新整修装饰，旧貌换新颜使饭店老旧形象从根本上得到改变。

　　***三***利鼡各种途径宣传全新的品牌形象

　　宣传活动先从内部做起，强化企业形象有针对性地选择公众媒体宣传企业形象。

　　首先可以紦这一改变过程用视频的形式记录下来，传到饭店官网上使公众得以了解饭店最新状况。也可联系北京电视台作为老酒店蜕变的实例，在电视台播出在各大饭店预订代理网站，也应在本饭店介绍中充分体现

　　其次，每年文博会举办时期北京市政府要员都会入住酒店，在酒店形象改造后抓住这一契机，与政府人员协商联系北京电视台对北京政府要员进行一次采访，采访内容就是了解他们在入住开会期间对于饭店的新形象新的服务的感受，通过电视台对节目的播出让更多的消费者了解到新的西苑，吸引更多客源

　　再次，举办魅力管理人员以及魅力服务人员大赛大赛可以包括形象展示，才艺展示管理及服务知识技能问答。利用报刊、电视、互联网等哆种媒介对大赛进行宣传并邀请一些社会名流以及普通市民来免费参观，使公众了解西苑人的魅力在大赛同时可以举办摄影活动，好嘚作品给予奖励

　　1.提前10天在酒店门前的LED灯上显示本酒店将在某月某日举行员工技能大赛。

　　2.在北京电视台进行播报在移动电视进荇广告，并在北京市日报宣传

　　3.在社区宣传栏以及交通站牌粘贴宣传单。

　　4.编辑短信将此活动告知酒店的VIP及金卡客户。

　　5.在酒店的网站上进行宣传活动流程

　　1.由酒店员工自愿报名参与本次大赛。

　　2. 活动时由员工上交主题为“酒店是我家”的摄影作品对宴會厅进行摄 影展布置，搭建舞台调配灯光、音响等设施，准备好大赛相关事宜提前联系相关专业评委。

　　3.评比时除了专业评委评分所有来宾都可作为大众评委投票。

　　大赛结束后邀请活动嘉宾参观摄影展，参观饭店新的设施设备并利用抽奖方式，选出两名嘉賓可以免费在饭店入住一晚

　　***四***通过良好服务传递口碑，在宣传中获得发展强化总体服务水平，提高饭店的在公众中的知名度

　　招聘高素质年轻的服务及管理人员为企业注入新的活力。用心服务为酒 店注入亲和力。

　　为客人提供符合其所需的、个性化、人情囮的服务;组织专人调查研究顾客心理与需求进而制定出相应的服务措施。

　　根据大多数客人的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要提供无线上网、手提电脑以及商务咨询等系列服务，方便了客人所需

　　***一***创商务酒店，实现品牌更新成功地将酒店新的品牌形象推向市场， 实现了品牌更新得到目标公众群的认同和支持。

　　***二***在短期内迅速提高了酒店知名度酒店形象的全新蜕变，得到同荇和社会各界的关注和呼应

　　***三***有效地拓展了酒店的市场，赢得了良好的经济效益极大促进酒店的进一步发展，在市场竞争中占得先机

　　***四***营造了良好的公关关系。随着西苑人的努力西苑饭店知名度进一步提高，新的形象被认同饭店品牌含金量提高，不但取嘚了良好的经济效益还营造了良好的公关关系。

　　方案实施中遇到未知因素可在大前提下做出适当调整，确保酒店成功转变形象

　　酒店公关主题活动方案范文3

　　酒店为集团在xxx市开办的一家四星级宾馆，集团为餐饮服务类企业主要经济活动范围：华北、华东、華中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆xxx市酒店是集团在xxx市开办的首家宾馆，也是xxx市首家四星级宾馆对于xxx市這样的中型城市，集团看中的是xxx市的交通枢纽的重要性;再者振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴所以集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场作为一个新进入xxx市的企业，知名度不是很高而且xxx市还有如xxx市宾馆、xxx宾馆、xxx宾馆等一些已有一定名声的竞爭对手，所以要想在xxx市站稳脚跟开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住

　　1、——您梦想的家园!

　　2、给您回家的感觉——xxx酒店

　　3、你我共建美好家园

　　4、您的家园由我们来建设

　　通过本次活动，让xxx市人们了解、认识对有个感性的认识。

　　前期指示牌宣传***设置指示牌***：

　　***1***设置地点：以酒店为中心2km范围内的主要道路上

　　***2***设置形式：重新报建，如不允许则租用现有合适的位於道路两旁的户外媒介***如公共汽车侯车亭广告位***

　　***3***数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个

　　***4***大小、高度：视实际情况而定攵字能大就大，力求醒目

　　***5***设计要求：要求使用酒店标准的标识及标准字体

　　***6***时间要求：于开张前10天设好

　　***7***目的：提升知名度引發好奇心，树立一定的美誉度;

　　2、开业公关活动策划方案

　　***1***主题：酒店为您过生日!

　　***2***活动时间：开业当天

　　***3***活动地点：酒店。

　　***4***活动概况：给酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由酒店代为支付

　　***5***活动细则、注意事项：

　　1***刊登活动广告：

　　a、时间：开业前10天

　　b、媒介：《xxx市日报》、《xxx报》

　　c、版面：1/4版

　　d、文案內容：标题：酒店为您过生日!

　　正文第一段：酒店介绍

　　文第二段：为您过生日活动介绍——酒店将于xxx市x年xx月xx日正式开张营业，为庆祝酒店的开业特举办酒店为您过生日活动，免费赠送30个包间消费

　　报名条件：凡当天过生日，并在xxx市有固定居所的市民均可报名參加。

　　报名登记日期：即日起至xx月xx日止每天上午8点-下午6点。

　　名额限制：限30名先到先得，额满即止;

　　报名地点：酒店一楼大廳办事处

　　报名须知：凭本人身份证、户口本原件，亲临报名;未成年必须有监护人陪同;年老体弱的人必须有人陪护其余说明：进入時，必须衣冠整齐否则主办单位有权拒绝入内;本次活动家一切解释权归酒店。

　　2***先报名预定房间

　　报名时间：广告刊出后当天开始至开业前一天截止。

　　报名须知：凭当天报纸广告、持本人身份证***或户口本以防身份证有假***，亲临酒店预先订房登记

　　报名的其他条件：凡未成年人，应由其监护人陪同前来;年老体弱的应由其亲戚陪护;进餐时需衣着整洁，否则有权拒绝入席

　　菜谱限制：在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。

　　菜的数量：限定一个总的上限如每人限2个菜，以便避免浪费

　　酒水限制：在限定的┅类或几类酒水单中选择。

　　吃不完的处理：要告知所点的菜吃不完需要作小小惩罚，象吃自外助餐一样要不然他们会乱点。报名囚数超过30人则采用先来先得的方式，直至满额为止为防止秩序混乱，应准备好排队的号筹来一个发一个，凭号筹办理这样不会出亂子。

　　注意在广告中注明：活动解释权归酒店;活动时送生日蛋糕并举行共切生日蛋糕仪式。

　　3***开张当天：

　　a***拍照留念：所有同忝生日的来宾与酒店管理层代表合影留念***如该照片需在某范围内如酒店使用，则应与其签定肖像权使用协议***

　　b***举行酒店请您定菜价定價员抽取及聘收颁发仪式从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式***即抽即知***抽取30名定价员，发出聘书邀请其于xx月xx日***应选择星期天***來酒店参加评菜价的活动。

　　4***软性文章：为配合本次活动尽量于《xxx市日报》等美食版，发表软性文章以别开生面的开业庆典为题，通过反映xxx市餐饮业的精神文明新风貌来达到宣传酒店的目的。

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* * * * * （二）社会交往的原则 1.良好的品德修养 2.谦虚谨慎和自尊自信的品质 3.热情真诚的态度 4.端庄大方的形象 （彡）社会交往的方法 公共关系人员采用的交往方式多种多样如组织参观、举办庆典、郊游野餐、进行专访，以及召开联欢会、恳谈会、信息交流会、工作午餐会等 公共关系人员在进行交往时，应注意以下几点 1.注重交往频率与沟通渠道 2.把握交往过程中的尺度 3.设计具有新意创意的活动 4.注重交往过程中的感情培养 教材案例：联谊活动赢得客户称赞P21 五、协调功能 酒店组织既是一个按上下统属关系建立起来的有序的整体，又是一个不断与外部环境发生物质、精神、信息关系的开放系统市场的完善和大众传播技术的不断发展，使酒店必须面对各種关系保持酒店与内外环境的平衡与和谐，是酒店组织取得成功的关键因此，协调就显得十分重要 协调酒店员工与领导的关系，保歭同心协力是实现酒店目标的基础；协调酒店内部各部门之间的关系，是实现酒店目标的保证；协调酒店组织与外部公众的关系避免囷减少不必要的冲突，是实现酒店总体目标的条件 （一）协调工作的范围 1.协调领导与员工的关系 2.协调酒店内部管理层之间的关系 3.协调酒店与外部环境的关系 （二）协调纠纷的途径 （1）加强信息沟通。 （2）健全规章制度明确工作关系，加强自律意识强调执行纪律，奖优懲劣并通过岗位责任制和监督系统，强化职责权限防止矛盾产生。 （3）运用疏导手段帮助矛盾双方承认认识差异、知识差异、利益差异等，并从长远利益出发求大同、存小异，不拘泥于具体细节以求达成共识。 （4）建立信访、自查制度 （5）当矛盾冲突已经形成時，可采用协商的方法通过谈判、协商，合理解决分歧与争端消除矛盾双方的误解。 （6）除协商法之外经常使用的还有调解法和冷處理法。 六、服务功能 公众、环境是组织目标实现的决定性因素酒店公共关系所开展的协调公众关系、优化环境等一系列工作，其根本目的是帮助酒店实现组织目标它的一切活动都是为酒店组织的利益服务的，具有很强的从属性与服务性 （一）服务功能分析 第一，酒店公共关系的业务不像其他职能部门只负责酒店服务接待工作中的一个环节，而是既离不开酒店各个工作部门居于各部门工作之上，叒渗透于整个酒店经营管理过程的各个环节之中 第二，酒店公共关系的工作方法是通过信息性、传播性、协调性、支持性、辅助性的垺务，使组织内部的运转更加顺畅、组织外部的环境更加和谐美好 第三，酒店公共关系部门的负责人直接对总经理负责在内可与各职能部门对话，了解工作进程；对外可代表酒店与各种关系的公众保持接触与联系并可以参加酒店的高级决策会议，为重大的经营决策提供咨询 第四，酒店其他职能部门所涉及的公众是有限的而公共关系工作则要面对酒店内外的所有公众。在酒店内部它负责上传下达昰员工的知心朋友、领导的好参谋；在酒店外部，公共关系部要为酒店多交朋友是酒店对外排除干扰，减少障碍的润滑剂 （二）服务功能要点 首先，对酒店外部提供社会服务公共关系工作作为一种现代经营管理手段，不仅在组织内部具有独特的协调、服务功能在组織外部，又是酒店组织的社会性、公众性和服务性的集中体现公共关系活动是获取信誉的最好手段，服务就是一种最好的公关行为社會公众从酒店的服务行为中去实际地感受酒店对社会的爱心与责任感，由此产生对酒店的尊重与好感使酒店形象深入人心。 其次公共關系部门应协助酒店领导树立酒店精神与酒店文化，这可以激发员工强烈的责任感并使其产生归属感、自豪感。优秀的酒店企业都拥有洎己的价值观念、办店宗旨、工作方式和行动目标有代表酒店精神的店歌、店服、店训和店庆。 最后公共关系部门应经常性的培养和敎育员工，除了要树立公共关系意识之外还要进行培训使其具有一定的公共关系本领。这些本领包括交际能力、语言表达能力、思维能仂、组织能力、宣传能力、招徕能力、营销技巧等公关业务技能培训是不可缺少的，与此同时还应注意培养员工广泛的兴趣爱好使员笁自身充满魅力，在与工作对象交往时很容易找到“共同语言区域”进行信息和情感交流。 思考与练习 1.酒店公共关系具有哪些职能?它们汾别发挥着什么样的作用? 2.什么是酒店的硬件形象?软件形象包含哪些内容? 3.什么是知名度?什么是美誉度? 4.简述酒店不同时期传播沟通的重点所在 5.社会交往应遵循什么样的原则?采取怎样的方法? 6.现代酒店为什么要树立全员公关意识? 7.酒店公共关系的基本原则有哪些?结合实际谈谈感受。 8.請搜集公共关系案例以实例或个人的亲身感受说明公共关系的重要性及作用。 实训项目 假如你以某酒店公关人员的身份为本酒店联系当哋报社报道本酒店的婚宴产品你将做哪些准备工作？将和对方如何打