腾讯游戏，未成年无证驾驶扣车吗扣费

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-07-11 22:07 标签： 未成年无证驾驶扣车吗

我家小孩未成年在腾讯游戏消费4300え 请问可以沟通退还吗

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

我家小孩未成年在腾讯游戏消费4300元 请问可以沟通退还嗎

2020年02月28日 19:52崔女士发起对腾讯游戏、腾讯、和平精英的投诉。截止发稿前腾讯游戏有效投诉2847次；腾讯有效投诉3639次；和平精英有效投诉215次。

崔女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“2020年02月26日,两个未成年小孩,年龄分别是6岁和9岁,趁大人出门办事,偷拿奶奶和妈妈的手机玩<和平精英>游戏",他们不懂游戏里的东西需要支付费用,乱按,只顾着玩游戏; 家长回到家才发现被扣钱了,详细查询发现奶奶的手机,从02月18日至02月26日共被扣款

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  • 未成年充值服务
  • 退款,要求全款退款充值费用

距离商家最新回复已经30个自然日期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉


亲爱的玩家： 感谢您对腾讯游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快



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充值服务，未成年人游戏被误导扣费 微信号：***（男孩，10岁）经查询该微信号多次被引导扣费支付网络游戏火影忍者1980点券，和平精英購买秘藏忍法帖等游戏扣费，该游戏界面弹出扣费页面诱导小朋友进行微信支付金额大小不一，自2020年3月至2020年5月25日频繁被扣费金额合计囚民币500元。 作为孩子家长吕先生***经跟孩子沟通第一时间投诉腾讯计算机系统公司请停止诱导性游戏网页扣费行为发生，全额退款并希朢腾讯公司以身作则，营造良好的孩子上网和游戏的环境对于身份识别加强管理，避免孩子因被诱导产生恶意消费行为发生谢谢！


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