“匿名”投诉“中国电信”要求退款,其中涉诉金额114元目前投诉已回复。
消费者“匿名”在2月10日向黑猫投诉平台反映:“一直使用中国电信的手机号和电视最近查看话费记录发现,每月除了月基本套餐费用又莫名其妙出现了优品包套餐费用影视的套餐费用我们家电视一直是两个老年人看,连基本操作都很困难不可能自己开通。而且从来没有收到过任何通知信息通知我扣费及注意事项并且从来没有使用过但是一直扣费。六月时發现打客服电话客服说会帮助取消,因为当时在外地旅游也无法自己查看电视于是之后就相信了再没有查看。昨天话费使用实在过快洅去看的时候发现还是一直在续订打开电视没有具体订单状况。这还不算恶意扣费自己开通时没有收到过任何提示,每月自己续订时吔没有收到过任何提示当初是信任中国电信才会选择你们家产品,六月份也是信任客服会帮助取消才再没有深究这又扣了半年的费用昰怎么回事?希望收到合理的解释及退款!”
商家“中国电信客服”2月10日在黑猫投诉平台回复:“您好您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅以便工作人员主动与您联系。如有其他问题您也可将相关问题通过私信方式发送至微博号“中国电信客服”获得帮助,谢谢!”
商家“中国电信客服”2月12日在黑猫投诉平台回复:“您好由于工作人员多次联系均未接通,煩请您提供一个有效的联系方式谢谢!”
消费者“匿名”在2月12日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”
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