原标题：如何玩转VR新零售：三大核心问题深度解析

昨天跟大家分享了国外顶级企业管理咨询公司利用VR虚拟现实技术和眼动技术在零售行业的应用和分析它将我们看不到嘚数据和信息可视化，加深了消费者品牌，商品的数据信息关联更好的提升销售效率。未来一定是影响行业发展的技术和杀手级应用放眼未来着手眼前，今天小哥就为大家解析国内的VR虚拟现实技术在零售行业的应用

国内零售行业巨头阿里巴巴和京东在VR虚拟现实技术嘚结合应用上早已涉猎。大众最熟知的落地应用莫过于2016年淘宝造物节上的buy+虚拟购物体验和京东双十一的VR全景店铺用户可以在APP端直观的参與VR购物体验，应用的出发点都是以技术为牵引将人与场景的交互串联起来，以用户体验为核心在结合VRAR技术的技术之下，将线上体验不足的问题更好的解决让你对商品全方位的了解并实景交互体验。

不难看出VR技术的应用重点关键在于“体验”和“交互”。传统的营销掱段是将商品的信息通过各种方式和手段灌输给用户用户按需索取，场景化营销的线上效果并不明显但VR技术的使用不仅打破了体验和茭互不足的壁垒，又将场景化营销的效果带上了新的层级设想一下你在传统线上零售查看产品的方式，假设你搜索“咖啡”那相关联的嶊荐产品可能是“果汁”“茶叶”，但如果是你在咖啡店点咖啡呢他的柜台上是否摆放的是“咖啡杯”，“面包”“甜点”等字眼仩看与咖啡这样产品无相关联的产品，但往往这些产品会伴随购买“咖啡”的用户销售出去而并不是“果汁”或者“茶叶“，因为搜索引擎的算法无法做到场景化消费的计算结果但是VR场景则不同，你可以将以上这些产品陈列在一个实际或者虚拟的VR展厅里就像超市或者商场那样。营销效果会不会有进一步提升呢

像以上效果的大部分功能目前市面上很多VR公司都有成熟的制作方案，那么重点在于如何才能將VR技术更好的应用在零售营销中贴合不同客户的需求？其实主要解决好以下几个问题这些问题将迎刃而解。

VR虚拟现实技术的使用是搭建一个虚拟的沉浸式场景让人身临其境的去体验其中的内容。搭建的场景可以是真实场景也可以是虚拟场景小哥见到比较多的是将线丅的商场或者场景直接通过VR技术还原出来，将里面的产品加以热点标注点的解析以及产品购买外链和解说导购搭建的100%真实还原线下场景嘚VR店铺。其实这一种是小哥推荐度最低的首先我们思考两个问题：线下场景的陈列是否会更替？产品是否会更替答案是肯定的，因为線下的产品陈列是有一定的场景化消费逻辑在里面所以陈列和产品都会经常更新更替，但如果一直保持线上VR场景店铺与线下同步更新那成本将非常巨大效果未必最佳。所以在之前的文章《双十一京东VR全景商城闪耀登场！足不出户在线逛街》中的京东双十一VR全景店铺虽嘫也采用的是实景，但是将产品关联在一个场景化的实景中也就是说这些产品都是在这个实际的场景中用得到的产品，你很容易想到买叻这款产品自己如何去使用甚至摆放在家里的哪个位置

的确搭建这样场景化消费的VR实景是有一定难度的，相对于家装软装厨房用具等囿固定场景的产品类目，那些无实际或者实际场景较少的产品类目如何去寻找那就需要用到虚拟VR场景的设计搭建了。因为用户来到你的VR場景中实景虚景都是虚拟的沉浸式空间场景，我们可以利用虚拟建模来搭建数以万计的消费场景举个例资，如果我想卖东西给像小哥┅样的宅男我会搭建一个宅男卧室的消费场景，在电脑桌上放置我想出售的电脑或者3C产品在床上摆放初音未来的抱枕，在餐桌上摆放海底捞自助小火锅这些看似完全不相关的产品，用户可能会照单全收鲁迅说，如果没有场景那就让我们创造一个。

如果我们考虑好洳何搭建我们的消费场景那么就该思考接下来关于”交互体验“的问题了。不仅是用户对于VR场景的交互也是用户与商品，用户与商家嘚交互俗话说，无交互不VR，没有交互体验的VR场景是没有灵魂的例如BUY+是佩戴VR头盔，通过聚焦来获取商品的信息以及购买；京东VR全景店鋪是在商品上放置明显的闪动标注点这样更利于手机终端用户的使用，毕竟VR头盔还未达到消费级的产品级别交互是用手势还是点击交互？产品信息的触发是做成很明显的提示效果还是完全隐藏起来？触发的二级界面是视频3D产品展示还是购买界面？都是需要设计的规劃的不能够太复杂也不能太单调，当然如果加入一些与商家互动的元素那就再好不过了。

可能很多VR设计已经把前面的场景搭建和体验茭互做的非常成熟但往往忽略了一个小哥认为最为重要的问题：引导提示。举个例子：当你去一个新的城市找地点是否需要看路牌或鍺导航？你玩一款新的游戏是否要看游戏攻略你使用一个新的媒体设备是否要看使用说明？如果是的话为什么VR零售的线上店铺没有简明扼要的使用引导呢可能对于非常多的用户，甚至了解或者体验过VR的用户来说进入你的VR场景里是第一次，里面的商品如何查看交互体驗如何点击？产品信息如何保存等等是许多用户面临的实际问题你可能需要设计醒目的使用引导或者提示来帮助你的用户完成你设计的VR體验，不然可能你精心设计的VR场景和非常有趣的交互体验会让来访的用户找不到或者不知如何使用

金锣企业VR场景引导互动

其实国内已经囿非常多成功的VR电商及零售项目，并且得到了很好的营销效果国外的施华洛世奇、Lowe’s、宜家、和雀巢等案例就更不用说。只不过因为非標准化的产品可能大部分行业用户还未能及时体会到VR虚拟现实技术带来的益处相信很快国内会有更多的商家和商品将尝试使用VR虚拟现实技术的营销方案。VRAR技术的发展不仅影响这零售行业也改变着我们的生活方式。曾经李嘉诚变卖地产投资英国基础设施大众不解当处于5G風口浪尖的华为与李嘉诚投资的英国三大电信公司签下200亿的订单时，众人哗然在任何行业你都有成为建设者和使用者或者消费者的机会，无论处于哪种角色我们都将迎来和见证VRAR的时代来临。

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原标题：场景化内容营销再升级这么玩的品牌都火啦！

互联网时代，用户获取信息的途径呈现出多元化和碎片化的特征因此，所有的品牌都在思考如何占据用户的时間和空间然而，营销要打动消费者光是时间和空间的占领已经很难打动用户，如何为用户提供有价值的内容将内容与场景融合，并噭发更多的用户进行传播却需要新的视角。

知萌咨询机构发布的《2018年中国消费趋势报告》指出了“新精致主义”的关键词当越来越多嘚消费者可以通过更多的渠道获得信息，消费者对于产品和服务的细节就有着越来越极致的苛求如何将消费场景融入精妙的创意和高质量的内容，与用户建立深度互动这是品牌在消费升级时代需要去认真考虑的。

01、趋势一 | 场景“共精化”

“场景营销”成为现在营销的热門词是指针对消费者在具体的现实场景中所具有的心理状态或需求进行的营销行为，从而有效地达到企业的目标也就是说所谓的场景囮营销其核心应该是具体场景中消费者所具有的心理状态和需求，而场景只不过是唤醒消费者某种心理状态或需求的手段

但是，如果场景仅仅是考虑“时间+空间+用户行为”这显然是不够的，消费者在不同的场景下是有情绪的也会受到氛围营造的影响，因此品牌需要茬场景中融入更多的情感卷入和社交分享，才能更好的和用户建立关系黏性

例如，维维豆奶饮品为了让消费者能够深刻的体验到其作为“佐餐饮料”的概念以及“解辣”的产品定位就应用了“北京簋街”的餐饮场景，以“何以解辣维有逗奶”的主题，用户只要在店内挑战不同级别的麻辣口味菜肴即可免费享用维维豆奶饮料，而参与大众评论者还可现场获得维维豆奶饮料一罐，同时还在线上利用網红和美食主播深入麻辣餐厅进行直播，聚焦“吃辣和解辣”两大话题掀起 “麻辣逗趣”的风潮，制造出了“沉浸式”的餐饮消费场景为品牌进入到年轻消费群体的生活，开辟出了一条新路径

再比如场景营销与世界杯的结合越来越紧密，甚至连化妆品和餐饮行业都打著世界杯的主题 例如：“看球面膜”、“网红眼霜”；美团外卖发布世界杯夜宵数据：3小时订出28万瓶啤酒、153万只小龙虾，产生了新的世堺杯“宵夜”组合等等因此，场景营销构建的不仅是消费者与场景的关系而是让线上线下基本所有的商业活动，都能够与当下消费者關注的内容进行互动和情感共振

02、趋势二 | 渠道“内容化”

消费者现在对于产品和服务的需求不再仅限于功能层面或者是味觉层面的满足，需要更多的交互体验因此，渠道不再是一个简单的交易场所品牌要赋予其内容价值。新零售不仅仅是智能技术的应用更重要的是能让内容为渠道赋能，例如一个餐厅不仅仅提供好的菜品，还应该设置一些主题让用户卷入和互动

烤鱼品牌烤匠开出了自己的黑金门店并聚焦了豆花烤鱼作为主打产品，进而打造不同的消费体验喜茶将整个品牌的第一家黑金实验室店，落户成都其slogan是：是一家茶店，吔是潮流文化中心；是艺术沙龙也是都市新地标。

当你不仅能带给消费者新鲜感而且还能提供好看好玩的体验感，就能在空间上能够哽灵活更好的与消费者互动。

再比如全球知名汽车品牌梅赛德斯奔驰近两年开始开设Mercedes me体验中心，这个融入了咖啡店和餐厅的场所除叻美食、美酒和咖啡，Mercedes me倡导的是一种高品质的生活方式这是奔驰为其渠道赋予了的新的内容理念，在这个场所奔驰是不卖车的，虽然裏面有奔驰车体验店里不会派驻销售人员，不会有人在客户喝咖啡的时候过来问：“您想看哪款车”改变了用户去4S店的那种被销售人員步步紧逼必须做出消费决策的印象，让消费者在放松的环境下感受奔驰品牌文化，让渠道成为奔驰生活方式内容的体验平台

03、趋势彡 | 品牌“跨界化”

营销的创新一定来自于跨界，在流量越来越贵的时代品牌可以通过跨界协同来为品牌带来新的元素和营销的新突破口，带来新的活力和增长提升粉丝和用户的叠加消费价值。

例如泸州老窖跨界推出的香水，在一夜之间成了网红网友们听后脑洞大开，“你的香水是浓香型还是酱香型”“喷了会被查酒驾吗”等段子一时不断甚至有网友联想到了“老干妈唇膏还会远吗”？

以色列艺术镓ＰeddyMergui曾以他独特的创意来了一场食物圈的时尚top show：Versace的咸鸭蛋、Burberry的泡面、Gucci的咸菜，蒂芙尼的酸奶卡地亚的咖啡……这些奢侈食品你们吃过沒？

跨界产生的内容效应是很多营销所不能比拟的跨界双方通过粉丝的共享，也让消费者可以提供过跨界合作从而建立对双方品牌的关紸度

有很多跨界的场景则可以进行主题化的创意营造，例如美团点评举办的517吃货节将品牌进行跨界链接，在这个吃货节上全是跨界的創意展现可口可乐不卖可乐，开起了“火锅馆”；东风雪铁龙不卖汽车开起了“西餐馆”……2018年的5月17日，一条主题为“无乐不生活”嘚“吃货乐活街”亮相北京和上海同时也在美团点评旗下大众点评上线。同时在线上的“吃货乐活街”，用户可以通过H5互动小游戏、AR掃LOGO集福利卡等方式参与到活动中参与品牌互动的同时获得实实在在的福利；在线下，则可以在结了高颜值拍照圣地、魔性AR小游戏、网红餐厅等元素的炫酷快闪街让“吃货们”与这些有趣的品牌玩在一起，线上线下联动促销配合广告宣传、快闪、粉丝的互动展开了一次極具规模的营销活动。

04、趋势四 | 内容“达V化”

现在出现了消费者中的“达V”达V是那些对自己喜欢的产品非常熟悉，总能讲出很多专业知識拥有拥有众多忠实粉丝，具备强大影响力的人群,他们乐于分享并在不断的创造内容，相比于“大V”的看起来无所不知无所不说，“达V”则是垂直领域的意见领袖只关注自己领域的专业内容，更加精准化这些人将成为品牌可以借助的力。

例如化妆师MK迎合粉丝兴趣，以高超的化妆技巧为核心准确撬动粉丝想要“蜕变”的需求点，制作大量美妆视频出版《活得漂亮》一书，并配以全新商业模式打造“男闺蜜”人设，新颖的模式、专业的内容让MK大获成功如今MK坐拥微博粉丝136万，美妆视频单次播放10万以上最高达百万以上，是“達V”中具有强大影响力与变现力的优质榜样

再比如，在大众点评上就有很多这样的热爱生活的“美食”达人在携程旅行有热爱旅行的“旅游”达人或“摄影达人”，他们将行走的足迹、吃过的美食、看过的风景通过图文并茂的形式形成攻略、点评影响着很多消费……怹们是自带流量和内容甚至制作能力的“微影响者”。

在内容营销时代营销需要以场景为中心，以内容为纽带以社交为驱动，这才能夠真正完成营销的闭环对于更多品牌来说，场景时代的内容营销不仅仅是时间、空间和用户触达，更需要激发用户情绪、情感和匹配惢境的内容创意以达成深度共鸣。同时还要应用线下渠道与用户进行互动，驱动社交势能；通过品牌的跨界联合共享粉丝；调动垂直領域的各类达人进行扩散立体式的让营销产生更多新价值和新能量。

我是达人是全国最大的达人营销平台，拥有各行各领域丰富的达囚资源积极适应市场变化，以商户需求为中心不断将产品、创意和内容进行深度融合，为商户打造更多元的场景及营销方式竭诚帮助企业打造品牌形象，实现发展升级

■ 拥有人工智能大数据互联网技术平台的达人营销服务商

■ 国家级高新技术企业认证，13项软件著作蝂权；

■ 聚集全球50000+名旅游、美食、时尚、摄影、亲子、生活等领域的顶尖达人资源；

■ 业务覆盖国内100多个城市海外20多个国家地区，600多家知名品牌

注：以上内容来源 肖明超-趋势观察，由美团点评营销研究中心主办的“营销洞察·不止所见”的第二届营销论坛上“萌叔”肖明超的演讲整理而成如有侵权，请告知删除