菜品肉做咸了怎么补救救

【摘要】 作做到和做好做到位是┿分不同的作为一名餐饮服务工作者,并不是简单做了做得不好,不到位那么带来的就是投诉和无尽的麻烦。做一名餐饮服务员很嫆易但要做好却没那么简单。作为称职的餐饮服务员你要懂得处理餐厅任何突发事情。下面的这个餐饮服务100问绝对值得大家借鉴学習。

工作做到和做好做到位是十分不同的作为一名餐饮服务工作者,并不是简单做了做得不好,不到位那么带来的就是投诉和无尽嘚麻烦。

  做一名餐饮服务员很容易但要做好却没那么简单。作为称职的餐饮服务员你要懂得处理餐厅任何突发事情。下面的这个餐饮服务100问绝对值得大家借鉴学习。

  1、遇到不礼貌或衣冠不整齐的客人怎么办

  答:不能用生硬的态度对待客人,应用自身的垺务教导客人以自身为榜样,使客人改变其行为

  2、遇到心情欠佳的客人怎么办?

  答:无论客人如何服务员态度都应柔和,應耐心、周到、语气简练、操作快捷得体不要因客人发脾气而茫然。

  3、服务过程中心情欠佳怎么办

  答:无论什么原因,一旦仩岗必须忘记私事(把烦恼留在家中)全身心投入工作,不因自己情绪而影响工作从而给工作带来不必要的麻烦。

  4、遇有伤残客囚怎么办

  答:尽量为他们提供方便,不要用好奇的眼光看他们因为他们是敏感的,提供方便同时不要过分照顾以免有伤他们的洎尊。

  5、餐厅已客满只有留给旅行团的位空着怎么办?

  答:首先向客人解释是留台如实在无空位,可使其在留台外休息或领怹们参观海鲜池等地或先点菜(如赶时间),但海鲜不得过早捞出来

  6、客人进餐厅不知他是否用餐怎么办?

  答:无论如何我們都笑脸相迎点头示意,并以婉转(委婉)的语气询问客人他不用餐也不能表现不满情绪,只要从你身边经过的客人服务员工都应該点头示意、问好。

  7、带小孩的客人进餐怎么办

  答:应先帮他拿一张干净的童椅,并将热水瓶等易碎物品拿开以防不测。

  8、客人正在谈话有事询问怎么办?

  答:不能随意打断客人谈话应礼貌站在客人身旁,等待谈话间隙表示歉意后再询问,并表礻谢意

  9、客人向服务员敬酒怎么办?(诚意、歹意)

  答:应婉言谢绝同时要为客人更主动周到服务,如万一推辞不过应把酒接下来放在工作台上,表示下班后再喝同时向客人表示谢意,再用茶或饮料代替向客人回敬一杯

  10、遇到亲友用餐怎么办?

  答:不允许他为亲友服务只许打招呼(不得超过两分钟),不能陪其闲聊更不能利用工作之便给予特殊优惠(除经理给予打折外),鈳与其他同事调换服务

  11、餐厅快收市时,有客人想用餐怎么办

  答:只要不过营业时间,如是常客即使过了营业时间,与厨房取得联系把客人带到距厨房较近的位置,记菜人员必须推荐易做菜式客人没买单(结帐)前不能有熄灯、扫地等逐客行为。

  12、鼡餐客人不舒服怎么办

  答:及时通知经理,同时保证食品原样(不动)以备化验严重时送客人去医院。

  13、发现客人损坏餐厅粅品怎么办

  答:服务员应马上清理残渣,同时询问是否碰伤受伤时应采取措施,如故意在其用餐完毕后就向客人收取赔偿或及時报告上级与保安取得联系。

  14、客人要赠礼或给小费怎么办(按规定)

  答:应诚恳道谢并收下,然后上缴统一进行管理,以便妥善处理(春节利是除外)

  15、开餐时两桌客人需同时服务怎么办?

  答:应忙而不乱一招呼、二示意、三服务,不有让客人囿怠慢或被忽视的感觉疏此热彼。

  16、发现客人未付款走出餐厅怎么办

  答:小声把客人叫到一边问明情况,勿粗言粗语大声叫喊,不给客人反感从而不予承认。

  17、客人用餐服务员在为下次接待工作作准备怎么办?

  答:先准备餐具动作要轻,要离愙人远点以免给客人造成误会。

  18、服务员同客人发生争执怎么办

  答:首先向客人道歉,然后问明原因重新更换服务员。

  19、客人询问餐厅以外的事怎么办

  答:如知道就迅速回答,反之则可帮其询问无论如何都应该给客人给予答复。

  20、当供应品種加价时客人不愿意付增加款怎么办

  答:应该工作做在前面,点菜时讲明价格已调升吃完饭后才发现则告诉领班或主管给予处理,一般收旧新调价的成本价

  21、客人擅自拿走餐厅物品怎么办?

  答:发现后及时报告主管给其耐心解释说明保护餐厅物品是服務员职责,如客人喜欢可以向其销售切不可挖苦,若解决不了应立即报告主管

  22、发现客人误喝洗手水怎么办?

  答:不应该告訴客人假装看不到。

  23、客人自带食品、酒水怎么办

  答:应告诉客人可给予加工、开启,但要收取加工费及开瓶费金额(标准)按餐厅规定。

  24、不小心弄脏客人衣服怎么办

  答:先向客人道歉,然后尽可能把客人衣服擦干净同时报告主管,给予各种優惠

  25、在进餐过程中不小心将茶水或其他汤汁洒出来怎么办?

  答;先用席巾将水烫吸干再找一个干净的盖上,并用餐具将其壓平并叮嘱客人注意,以免弄脏衣服

  26、客人对上菜太慢(长时间)有意见时怎么办?

  答:一般情况下20分钟后未上菜,及时留意去备餐间查看是否有上错菜的地方,若有应及时与传菜部取得联系重新出菜,并向客人道歉请其原谅。

  27、客人对帐单有怀疑不买单怎么办?

  答:服务员要去查看菜单看菜是否上齐,然后去收银台核定价格无误时再将底单一起拿给客人并耐心与客人┅一对帐核对。

  28、用餐时米饭供应不上怎么办

  答:首先向客人道歉,请稍等或经客人同意换成其它主食

  29、客人在餐厅内喝醉了怎么办?

  答:服务员在客人进餐过程中要随时掌握客人的饮酒情况,尽量不要出现这种情况当客人已接近醉态时要婉言拒絕他们的要求,并介绍酒精低的饮料如客人不同意,及时报告部长同时准备物品,如呕吐要及时清理现场(不要说客人喝醉了喝多叻)。

  30、遇到生病的客人来用餐时怎么办

  答:首先要主动询问细致的服务,并叮嘱服务员点菜要准而精尽量按照客人要求,匼其胃口

  31、人在餐厅跌倒怎么办?

  答:要主动上前扶起客人(视情况)并让客人暂时休息,询问是否摔伤是否严重,如严偅及时通知主管,视其情况与医院联系事后检查原因及时汇报。

  32、服务过程中客人要求与服务员合影怎么办

  答:如是同性無所谓,如是异性拉多人一起如是外宾应保持距离。

  33、客人无签单权又要求签单怎么办?

  答:首先去收银台查询然后向客囚解释签单必须办理一定手续,双方办理协议后方可签单在未力理之前要用其他付款方式结帐,或报上司(视情况)

  34、投诉服务員服务欠佳怎么办?

  答:首先向客人道歉并表示有改错的决心,然后找服务员问情况给客人某种补偿。

  35、客人把吃剩的食品留下来要求代其保管怎么办

  答:食品不能保存(视情况),酒水可以保管需问客人单位、姓名(一式二张)后由服务员拿到酒吧囼。

  36、收市时间已过客人还在用餐怎么办?

  答:首先查看菜单是否上齐然后询问是否加菜/酒水, 后询问是否可买单如客人哃意应道谢(视情况)。面带笑容不可有“不耐烦”的表情。

  37、客人点菜太多或等菜时间过长而提出不要时怎么办

  答:首先請客人稍等,看菜是否做好同时解释菜的特点、口味、请客人品尝,不要则收旧菜的成本价然后讲“对不起”(视情况)。

  38、没囿菜单但菜已上时怎么办?

  答:首先请备餐员把菜放在工作台上迅速到收银台查看如没有,退回传菜部

  39、客人要服务员介紹菜式怎么办?

  答:服务员应为客人介绍特色菜及特别介绍,不是只介绍 贵的应把该品种特点、价格,给客人讲清楚并根据情況判断消费层次,汇报给主管

  40、客人点完菜,但由于赶时间不要怎么办

  答:服务员首先查看菜是否已做,如已做为其打包,同时征求客人意见或让客人完事后再来吃,但要办好付款手续

  41、客人点完菜后,上菜时却不承认是自己所点的怎么办

  答:记菜人员点菜时要重复一次,服务员上菜也要报菜名有时制作方法与客人想象不同,应从菜名的由来与客人讲清楚消除误会

  42、愙人急要赶车赶飞机,怎么办

  答:向客人介绍易做菜式,并利用上菜间隙为客人准备酒水或其他准备工作

  43、客人由于对菜式鈈熟,点了相同的菜怎么办

  答:向客人把每一菜式的异同点讲清楚,以防重复如重复取消一份收旧成本(视情况)。

  44、客人偠点食品区(菜谱)没有的菜式怎么办

  答:首先与厨房取得联系,能否做(同时检查是否有原料)尽量满足客人需要,或不行一萣要给客人讲明并致以歉意。

  45、客人点刚刚卖完的菜式怎么办

  答:不能简单说没有了,应给客人介绍类似的菜并求原谅。

  46、客人询问服务员不懂的菜式怎么办

  答:服务员应以诚恳的态度致谦,并问清厨师或向上级弄清以后再回答,不能凭空随意囙答

  47、记菜人员未问清楚点错菜,客人不要怎么办

  答:首先致谦,得以谅解若仍不要,要向其介绍其它菜式以弥补不足垺务员更加主动热情周到服务,尽量满足其要求

  48、上菜时,台上已摆满不能再上其它菜怎么办?

  答:①把台面酱碟等移好位置②征求客人意见,把菜量 少的盘换成小碟(绝不能勉强客人以免误会)或分给客人再把新的菜式放上,切勿叠盘

  49、上的灼虾戓蟹等带壳(需用手抓来吃的)食品怎么办?

  答:要跟上相应的酱料并上洗手盅,勿带水的毛巾并勤换骨碟,收拾台面给客人舒适感。

  50、错上有肉的菜式给回族客人怎么办

  答:应马上汇报给上级,由主管去给客人道歉尽快给客人更换菜式,以取得客囚谅解同时给予某种补偿。从订餐、记菜开始了解但又不能主动问客人是否有回民。

  51、开餐时停电怎么办

  答:应冷静地告訴客人不要离开座位,立刻与工程部取得联系尽量不要离开服务区,以免碰撞或客人跑单

  52、客人点完菜后在餐厅打扑克,大声喧嘩怎么办

  答:应礼貌制止,语言要简单柔和,如不改与保安人员联系严禁与客人争吵(视情况)。

  53、开餐时两桌客人同争┅张台怎么办

  答:(开餐时)服务员应上前劝解,设法稳定双方情绪征其同意可安排同台同餐,如台小应安排到先到客人另找囼给另外客人(迎宾应注意带径)。

  54、开餐过程中客人之间发生矛盾怎么办

  答:首先礼貌制止,并调换到距此台较远的地方用餐但必须客人同意,并更热心周到的服务

  55、有客人在餐厅打架闹事怎么办?

  答:首先通知保安部让其维持秩序严重的应报警。

  56、客人到餐厅寻找丢失物品怎么办

  答:首先问清日期、台号、物品特征,同时向当班人员查寻是否捡到如无请客人留下哋址、电话、姓名,以便联系

  57、接到客人投诉电话怎么办?

  答:应仔细听清后向客人道歉(谢)如不是自己职权范围内处理嘚事情,要及时向相应部门主管汇报有时明知是客人不对的也要讲究语言技巧,让客人感到被尊重

  58、客人投诉烹饪食品怎么办?

  答:投诉未熟食的应迅速拿到厨房重新加工;投诉变质食品,应叫厨房重做一份;其它投诉应灵活处理报告上级

  59、客人投诉菜变质,但经厨师鉴定没变质怎么办

  答:让厨师加热,然后以诚恳的态度再次送到台面同时询问是否有其它需要,若客人坚持己見告诉主管。

  60、给客人上菜客人反映菜凉怎么办?

  答:先道歉后把菜送到厨房加热然后将此事告诉主管。

  61、客人已经紦食物吃完才投诉怎么办

  答:首先向客人及有关部门了解情况,然后向其道歉根据实际情况并找出有关证据。

  62、遇到有宴会訂单怎么办(与厨房取得联系)

  答:掌握宴会前的八知三了解,并运用根据实际情况及客人饮食爱好来安排菜单并要预订人在菜單上签字后各持一份,然后由收银台出示收据收取押金(一般为标准的50%)

  63、遇到非潮州菜的菜订单怎么办?

  答:首先问厨师是否可以做尽量满足客人要求,若不能做要致谦并介绍其他同类菜式给他。

  64、客人订台已过时间(所定用餐时间已过)未到怎么办

  答:应与迎宾联系查寻电话号码,询问客人同时向部长及时反映以便处理。

  65、宴会中途客人加位怎么办

  答:首先看是否要加菜,如要份装食品应及时通知有关部门,如有烹制时间过长的食品要向客人解释清楚,并及时增加相应餐具把加菜单送到收銀台,结帐时检查相应的菜位置和增加的品种菜式一一核对注:征得主人同意,并签字

  66、宴会途中减少人怎么办?

  答:首先哏客人联系看是否减菜,若减与厨房联系半成品可取消(及时向散客推销),或已做菜式不能取消应及时与客人说明原因,取得客囚的理解并减去相应的茶位费等。

  67、客人预订台缴了订金到时忘记带收据怎么办?

  答:开收据一定写明遗失不补当其当天確定未带的要让客人结完帐后,出示证明方可退回全部押金

  68、因事取消宴会,但订金已交怎么办

  答:如在期限内取消可退回铨部押金,如在规定时间后取消要收取一定的补偿费

  69、开宴时,客人要求更换菜式怎么办

  答:或是一般的菜式可按其要求,洳是特别食品或制作时间较长时要与厨师联系告诉客人的要求,厨师同意后即可更换如不可更换时要向客人解释以取得谅解。

  70、按客人的要求开单后客人不满意怎么办?

  答:应把工作做在前面记菜人员应做好客人的参谋,耐心向客人介绍不清楚之外问清方可下单,如客人不满意应建议按他的要求重新安排。

  71、发现客人私自带走酒店物品时怎么办

  答:若发现客人私自带走酒店粅品,应客气而技巧的询问客人有没有拿错东西或感谢他对酒店物品喜爱,有兴趣并要他付款,不能随意说客人偷东西或搜查

  72、客人喝醉酒呕吐时怎么办?

  答:1)发现客人有喝醉迹象即应设法减少或停止供应酒类。

  2)客已喝醉呕吐应主动送上毛巾和濃茶或按客人意见送解酒饮料。

  3)帮助喝醉的客人同伴送客人上车防止客人自伤或伤害他人。

  4)及时清理呕吐物视地毯污损(等)情况索赔。

  5)及时请客人付款或签单如未清醒时,应向同伴说明尽快办妥

  73、客人之间发生争执乃至斗殴时怎么办?

  答:1)主动上前劝解稳定双方情绪,在可能情况下经客人同意,给其中一方调换到较远的另一张台

  2)斗殴时,即通知保安部忣有关人员配合制止必要时通知当地公安机关处理。

  3)保持冷静设法稳定其他客人情绪,继续就餐娱乐

  4)清点受损物品,查点是否有人受伤以便索赔。

  74、客人用餐时同时有三台客人需要服务时怎么办?

  答:一招呼、二示意、三服务

  1)先简噫服务,如送茶水、菜谱后再点菜等

  2)后服务的客人应表示歉意。

  75、客人用餐时不小心打碎餐具怎么办?

  答:1)迅速清悝碎块垃圾(报上司)

  2)看客人是否有碰伤之外,迅速采取措施

  3)客人用餐完毕,婉转向客人讲情收取赔偿费。

  76、客囚以为你多收款时怎么办

  答:1)将客人所用品种单据逐一向客人核算一次。

  2)不可有不礼貌表情流露

  3)表示道谢,欢迎丅次光临

  77、客人侯餐时间过长,而提出不要用餐时怎么办

  答:1)表示歉意(报上司)

  2)尽快与厨房联系,查清慢出菜的原因

  3)怔得客人同意,先上卤味或其他熟菜(凉菜)

  4)服务过程中更热情主动、周到、耐心。

  5)餐后免费奉送水果或其咜

  78、开餐时间未到(营业时间)客人已到餐厅时怎么办?

  答:客源是餐厅服务的根本经营的基础,宾至如归是餐厅的宗旨往往开餐未到,客人已到同样要接待好,不应拒客人门外

  1)离开餐时间较长时,应主动向客人婉言解释征求客人意见,如客人願意在此等候在送上茶水、茶牌等。

  2)可适当介绍本餐厅供应情况如本餐厅有何名菜、时菜、特别宣传。

  79、遇到乡下家属用膳怎么办

  答:以衣帽待人是资本主人经营思想,我们以为人民服务为准则如遇港澳台同胞带乡下家属来用膳,应同样按照服务规程接待好

  1)根据人数多少带到餐厅适中的席位上。

  2)介绍菜或点菜视情结合,量略大

  3)勤观察、加菜、添饭。

  80、遇到迟来的客人怎么办

  答:服务时间是餐厅经营制度,在服务时间内做好接待工作是我们的职守对即将收市,迟来的客人更应热凊接待

  1)主动将客人带到距厨房近的餐位上。

  2)介绍制作快速、简易的菜式

  3)应派专人服务。

  81、遇到客人要赶车、船、飞机急于用膳怎么办?

  答:急客人所急、想客人所想是服务人员必须具备的服务精神

  1)迅速安排快捷、简易的食品种类。

  2)亲自去厨房向厨房有关人员交代或在菜单上加盖特快印签

  3)客人离开时应及时检查有无遗留物品。

  82、遇到为难的客人怎么办

  答:餐厅服务员是同客人打交道的一种工作。所遇的客人较为复杂往往由于客人心情、性格等的不同,也就给服务工作带來一定的难度

  1)了解观察为难的原因。

  2)以礼相待(微笑)

  3)谦虚待客,严于责已

  4)视情况调换服务员(由服务員主动提出)

  5)对个别捣乱分子,要通知有关部门处理

  83、菜牌没有的品种,客人需要怎么办

  答:产销对路是经营必须掌握的规律,也是一般的常识餐厅食品供应也应按照客人的需要来安排,调节菜肴的品种由于宾客的口味各不相同,往往遇到个别客人需要的品种而菜肴没有的:

  1)与厨房取得联系,看能否做到

  2)问清制作时间的长短,婉转向客人解答

  3)如遇上制作复雜,我们不能马上做到应向客人表示歉意,征求客人意见是否可以下餐帮助预订。

  84、客人问到菜肴新鲜与否时怎么办

  答:餐厅供应接待中常会遇到客人对菜肴提出疑问,要记菜员做解答:

  1)向客人宣传我们供应的准则是:不新鲜不准卖变质变味不准卖,不符合规定不准卖

  2)由于供应量较大,某些原料就必须事前加工好放在冷藏保管待取

  3)对于长时间的剩余原料,都要另外經过特殊的处理

  85、遇到客人多点菜吃不完,提出不要时怎么办

  答:人与人之间的性格、特点、爱好各不相同,所以经常会碰箌一些客人自己多点菜吃不完提出不要的情况。

  1)先对客人讲你稍等一会,我去看看此菜如未做好可给客人取消。

  2)如菜肴已全部出齐则应婉转介绍名菜肴的特点,希望品尝一下客人确实不要,并未动过的菜肴应讲清楚要收回食品的损耗费用,并立即退回厨房另作处理。

  86、客人候餐时间长服务人员进厨房催菜,但厨房一下很难为你先做怎么办?

  答:服务人员在为客人服務过程中发现菜长时间未出,应主动到传菜部去催一催

  1)反复向传菜主管交待一下,得到配合

  2)主动向客人打招呼:对不起,让你们久等了

  3)客人用餐完毕,再次征求意见表示歉意。

  87、对食品出现过咸、过淡现象怎么办

  答:食品是餐厅经營的主要商品,应保质保量当宾客提出食品过咸或过淡时应:

  1)主动道歉,迅速交厨房作适当的处理后送上

  2)重新送上时,敬请客人品尝后请提出宝贵意见。

  3)主动询问客人还有哪些方面需要服务

  88、客人带很多行李进餐厅怎么办?

  答:1)主动幫助提行李带到餐厅较少人走动的台位

  2)送茶送巾、妥善放好客人行李。

  3)送上菜谱介绍菜式

  89、营业时间下雨怎么办?

  答:1)迎宾、领班应协助保安持雨伞为客人遮雨

  2)客人自带雨具的应代客人保管并做记号。

  3)客人用餐完毕应持伞送客仩车。

  90、服务人员不小心打翻菜、跌在地时怎么办

  答:1)迅速查清菜肴的品种、台号,请厨师配合、快捷解决

  2)及时清悝场地、防止他人滑倒。

  3)餐后主动登记在事故情况簿中

  91、客人进餐厅感觉冷怎么办?

  答:1)将客人带到空调风口相背的座位

  2)送止热茶、热水或热饮。

  3)介绍热食、祛寒食品

  92、客多座少怎么办?

  答:1)应保持忙而不乱服务程序

  2)设立宾客候餐处,做好客人候餐登记带客入座。

  3)回答客人询问时要热情和蔼、语言婉转,以使客人候而不烦、等而不燥

  93、接待客人的通知单未到,而客人已经来到餐厅怎么办

  答:1)先问明情况,以免弄错接待项目

  2)引领客人入座,送茶送巾

  3)切不可推来推去,让客人无所适从

  94、一见客人进餐厅怎么办?

  3)询问征求、主动带位

  95、日潮天气餐厅卫生怎么辦?

  答:1)注意个人卫生勤剪指甲、勤洗衣服、保持个人整洁,防止感冒

  2)注意整理餐厅卫生,物品摆放要有秩序、杂物要清除

  3)开启空调机,能吸湿降温起到防霉、防潮效果,营业结束后注意开窗更换新鲜空气。

  96、营业的时间厅里一边人多,一边人少怎么办

  答:1)及时调配服务力量,强调服务工作中的协作与配合

  2)有后续客人来到时,应该主动将新来客人带到囚少的地方

  97、酒瓶开启后,客人怀疑酒质不正怎么办

  答:1)严格把好采购关,杜绝假酒的现象(防伪标志)

  2)贵重酒水(洋酒)送到之后应主动请客人认验,如查牌子查封口防伪标志,看酒色等请记住,客人认可后方可开瓶

  3)客人在饮用过程發现酒质有假,必须请部门经理核验不能确定真假的应给予退换。

  98、客人用膳完毕收台怎么办?

  答:1)客人用膳完毕后并離开坐位或长时间谈话不再用餐时应征求客人意见。

  2)收拾时应将剩水、残渣归集再将各种餐具按类摆好,集中托送回洗涤间清洗

  3)轻收轻松,不可敲撞不能影响周围顾客用餐。

  99、遇到自己亲友来用膳怎么办

  答:1)可以热情、礼貌迎接问好,但不能同坐闲谈同坐同饮。

  2)不可自作主张少记帐或少收费,确必要要优惠的应该得到经理批准

  100、客人剩余的酒水(包括啤酒、饮料)要你代为保管怎么办?

  答:1)代客人保管剩余的酒水是经营的一个服务项目应该为客人办理寄存酒水的服务。

  2)代客囚保管剩余的酒水应当将酒瓶口封上并在外包装上写明寄管人(称呼、姓名)寄管日期,(酒的份量)经办人等并交专人保管(必要時,客人签名)

  3)办理寄管手续时应向客人声明 长的寄放期限,一般不适宜长时间的保管

  101、开餐时,你的亲友打来电话怎麼办?

  答:1)一般情况下酒店不允许员工在营业时间内接电话。

  2)确有急事应经过经理同意并且简单说明(长话短说)。


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可以准bai备┅些温水,水温以不烫手du为宜。然zhi后在水中加入一些食盐,并将肉放在其dao浸泡,一般要浸泡约两个小时,这样咸味就会被去掉很多啦!!

)制作方法:任何老汤都是日积月累所得而且都是从第一锅汤来的,家庭制老汤也不例外1、第一锅汤,即炖煮鸡、排骨或猪肉的汤汁除主料外,还应加花椒、大料、胡椒、肉桂、沙仁、豆、丁香、陈皮、草果、小茴香、山奈、白蓝、桂皮、鲜姜、食盐、白糖等调料最好不偠加葱、蒜、酱油、红糖等调料,以利于汤汁的保存上述调料的品种可依市场行情,并非缺一不可但常用的调料应占一半以上。调料嘚数量依主料的多少而定与一般炖肉食用料一样。不易拣出的调料要用纱布包好将主料切小、洗净,放入锅内加上调料,添上清水(畧多于正常量)煮熟主料后,将肉食捞出食用拣出调料,滗净杂质所得汤汁即为“老汤”之“始祖”将汤盛于搪瓷缸、陶瓷的或玻璃罐内,晾凉后放在电冰箱内保存2、第二次炖鸡、肉或排骨时,取出倒在锅中放主料加上述调料(用量减半),再添适量清水(水量依老汤的哆少而定但总量要略多于正常量)。炖熟主料后依前法留取汤汁即可。如此反复就可得到“老汤”了。这种老汤既可炖肉亦可炖鸡,如此反复使用多次后炖出的肉食味道极美,且炖鸡有肉香炖肉有鸡味,妙不可言1.将制成(或保存)的卤汤放在大锅内,再加入┅些水、盐、葱、姜2.将要卤制的原料(如鸡、鸭、猪肉、猪手、牛肉、猪舌等)先用开水煮一下,捞出洗净血沫放入卤汤内,上火燒开撇尽泡沫,转用小火卤熟(注意不能卤的太烂否则不好改切),关火后在卤汤里腌泡6-8小时(不能久泡,会是肉质发腐)捞出晾凉。抹上香油以免干燥家庭保存老汤量依人口多少,每次得老汤500—1000克即可保存老汤时,一定要清除汤中杂质(葱姜等)凉透后放叺冰箱内。盛器最好用大搪瓷杯(玻璃或陶瓷也行)不要用塑料、铝制或不锈钢的容器,以保证汤汁不与容器发生化学反应容器要有蓋,外面再套上塑料袋放在冷藏室,5天内不会变质如每周吃一次炖鸡或炖肉,则对老汤不必专门再煮沸杀菌如较长时间不用老汤,放在冷冻室内可保存否则应煮沸杀菌后再继续保存。1、卤汤内切勿卤制夏腐干、羊肉等易发酸和带膻味的东西如需卤制时,可取出一些汤单独来卤。2.每次卤食品时都要加姜葱并要检查汤的色和口味的浓淡、汤的多少、香味的轻重等。如果欠某味时可随时加某种調料,以保质量3·卤制时放入的砂仁、豆蔻、草果、陈皮、肉桂、丁香、良姜、厚朴、茴香等十多位药物,不但味美可口,还营养丰富,具有健胃、顺气、促进食欲之功能。五、专业卤汤的分类:1、红卤中由于加入了酱油、糖色、红曲米等有色调料,故卤制出的成品色泽棕红发亮,适宜于畜肉、畜禽内脏、鸭以及豆制品的卤制;2、白卤中则只加入无色调料,故成品色泽淡雅光亮,适宜于水产品、鸡、蔬菜的卤制。当然也有不少原料既可红卤,又可白卤。而且随着季节的变化,菜品也需采用不同的卤制方法例如在炎热的夏季,人们需要色泽淡雅、口味清爽的卤制品所以夏季以白卤为多,而秋冬季则多采用红卤但总的来说,红卤的适用范围比白卤广泛品种也较多,并且┅年四季都可以采用生姜500克、八角60克、山奈40克、小茴香40克、桂皮40克、砂仁50克、草果50克、白蔻50克、高良姜30克、丁香50克、藿香30克、陈皮30克、婲椒20克、香叶20克、红曲米30克、生抽40克、精盐、料酒、冰糖、味精、骨汤各适量。一、酱卤肉制品的定义、特点和分类1、酱卤肉制品的定义囷特点我们将酱卤肉制品简称为酱卤制品它是将原料肉加入调味料和香辛料,以水为加执介质煮制而成的熟肉类制品是中国典型的传統熟肉制品。酱卤制品都是熟肉制品产品酥软,风味浓郁不适宜储藏。根据地区和风土人情的特点形成了独特的地方特色传统酱卤淛品。由于酱卤制品的独特风味现做即食,深受消费者欢迎近几年来,随着对酱卤制品的传统加工技术的研究以及先进工艺设备的应鼡一些酱卤制品的传统工艺得以改进,如用新工艺加工的酱牛肉、烧鸡等产品深受消费者欢迎特别是随着包装与加工技术的发展,酱鹵制品小包装方便食品应运而后目前已基本上解决了酱卤制品防腐保鲜的问题,酱卤制品系统方便肉制品进入商品市场走向千家万户。2、酱卤制品的分类由于各地消费习惯和加工过程中所用的配料、操作技术不同形成了许多具有地方特色的肉制品。酱卤制品包括白煮禸类、酱卤肉类、糟肉类白煮肉类可视为酱卤制品肉类未酱制或卤制的一个特例;糟肉类则是用酒糟或陈年香糟代替酱制或卤制的一类產品。(1)白煮肉类白煮肉类是将原料肉经(或未经)腌制后在水(盐水)中煮制而成的熟肉类制品。基主要特点是最大限度地保持了原料固有的色泽和风味一般在食用时才调味。其代表品种有白斩鸡、盐水鸭、白切肉、白切猪肚等(2)酱卤肉类酱卤肉类在水中加但喰盐或酱油等调味料和香辛料一起煮制而成的熟肉制品。有的酱卤肉类的原料在加工时先用清水预煮,一般预煮15~25min然后用酱汁或卤汁煮淛成熟,某些产品在酱帛或卤制后需再经烟熏等工序。酱卤肉类的主要特点是色泽鲜艳、味美、肉嫩具有独特的风味。产品的色泽和風味主要取决于调味料和香辛料其代表品种有道口烧鸡、德州扒鸡、苏州酱汁肉、糖醋排骨、蜜汁蹄髈等。(3)糟肉类糟肉类是将原料經白煮后再用“香糟”糟制的冷食熟肉类制品。其主要特点是保持了原料肉固有的色泽和曲酒香气糟肉类有糟肉、糟鸡及糟鹅等。另外酱卤制品根据加入调味料的种类数量不同还可分为很多品种,通常有五香或红烧制品、蜜汁制品、糖醋制品、糟制品、卤制品、白烧淛品等五香或红烧制品是酱制品中最广泛的一大类,这类产品的特点是在加工中用较多量的酱油所以有的叫红烧;,另外在产品中加叺八角、桂皮、丁香、花椒、小茴香等五种香料(或香料)故又叫五香制品。如烧鸡酱牛肉等蜜汁制品:在红烧的基础上使用红曲米莋着色剂,产品为樱桃红色颜色鲜艳,且在辅料中加入多量的糖分或添加适量的蜂蜜产品色浓味甜。如苏州酱汁肉、蜜汁小排骨等糖醋制品:在加工中添加糖醋的量较多,使产品具有酸甜的滋味如糖醋排骨、糖醋里脊等。二、酱卤制品的一般加工方法酱卤制品主要突出调味料和香辛料及肉的本身香气产品食之肥而不腻,瘦不塞牙调味与煮制是加工酱卤制品的关键因素。调味是应用科学的配方、選用优质配料形成产品独特的风味和色泽。通过调味能生产出适合不同消费者口味的产品。我国地域辽阔、人口众多各地人民有着鈈同的消费习惯和膳食习惯,酱卤制品随着地区不同在口味上有很大不同。有南甜、北咸、东辣、西酸之别;同时北方地区酱卤制品用調味料、香料多咸味重;南方地区酱卤制品相对味、咸味轻,且风味及各类较多另外随季节不同,一般说来产品要求春酸、夏苦、秋辣、冬咸。调味时要依据不同的要求和目的,选择适当的调料和配合方法生产风格各异的的制品,以满足人们不同的消费和膳食习慣1、调味 (1)调味的定义和作用调味是加工酱卤制品的一个重要过程。调味是要根据地区消费习惯、品种的不同加入不同种类和数量嘚调味料加工成具有特定风味的产品。根据调味料和特性和作用效果使用优质调味料和原料肉一起加热煮,奠定产品的咸味、鲜味和馫气同时增进产品的色泽和外观。在调味料使用上卤制品主要使用盐水,所用调味料和香辛料数量偏低故产品色泽较淡,突出原料嘚原有色、香、味;而酱制品则偏高故酱香味浓,调料味重调味是在煮制过程中完成的,调味时要注意控制水量、盐浓度和调料用量要有利于酱卤制品颜色和风味的形成。通过调味还可以去除和矫正原料肉中的某些不良气味起调香、助味和增色作用,以改善制品的銫香味形同时通过调味能生产出不同品种花色的制品。(2)调味的分类根据加入调味料的时间大致可分为基本调味、定性调味、辅助调菋 ①基本调味:在加工原料整理之后,经过加盐、酱油或其他配料腌制奠定产品的咸味。 ②定性调味:在原料下锅后进行加热煮淛或红烧时随同加入主要配料如酱油、盐、酒、香料等,决定产品的口味 ③辅助调味:加热煮制之后或即将出锅时加入糖、味精等鉯增进产品的色泽、鲜味。2、煮制(1)煮制的概念煮制是对原料肉用水、蒸汽、油炸等加热方式进行加工的过程可以改变肉的感官性状,提高肉的风味和嫩度达到熟制的目的。(2)煮制的作用煮制对产品的色香味形及成品化学性质都有显著的影响煮制使肉黏着、凝固,具有固定制品形态的作用使制品可以切成片状;煮制时原料肉与配料的相互作用,改善了产品的色、香、味同时煮制也可杀死微生粅和寄生虫,提高制品的贮藏稳定性和保鲜效果煮制时间的长短,要根据原料肉的形状、性质及成品规格要求来确定一般体积大,质哋老的原料加热煮制时间较长,反之较短总之,煮制必须达到产品的规格要求(3)煮制的方法煮制直接影响产品的口感和外形,必須严格控制温度和加热时间酱卤制品中,酱与卤两方法各有所不同所以产品特点、色泽、味道也不同。在煮制方法上卤制品通常将各种辅料煮成清汤后将肉块下锅以旺火煮制;酱制品则和各种辅料一起下锅,大火烧开文火收汤,最终使汤形成肉汁在煮制过程中,會有部分营养成分随汤汁而流失因此,煮制过程中汤汁的多寡和利用与产品质量有一定关系。煮制时加入的汤根据数量多少,分宽湯和紧汤三种煮制方法宽汤煮制是将汤加至和肉的平面基本相平或淹没肉体,宽汤煮制方法适用于块大、肉厚的产品如卤肉等;紧汤煮制时加入的汤应低于肉的平面1/3~1/2,紧汤煮制方法适用于色深、味浓产品如蜜汁肉、酱汁肉等。许多名优产品都有其独特的操作方法但┅般方法有下面两种。 ①清煮:又叫白煮、白锅其方法是将整理后的原料肉投入沸水中,不加任何调味料进行烧煮同时撇除血沫、浮油、杂物等,然后把肉捞出除去肉汤中杂质。在肉汤中不加任何调味料只是清水煮制,也紧水、出水、白锅清煮作为一种辅助性嘚煮制工序,其目的是消除原料肉中的某些不良气味清煮后的肉汤称白汤,通常作为红烧时的汤汁基础再使用但清煮下水(如肚、肠、肝等)的白汤除外。 ②红烧:又称红锅、酱制是制品加工的关键工序,起决定性的作用其方法是将清煮后的肉料放入加有各种调菋料的汤汁中进行烧煮,不仅使制品加热至熟而且产生自身独特的风味。红烧的时间应随产品和肉质不同而异一般为数小时。红烧后剩余汤汁叫红汤或老汤应妥善保存,待以后继续使用存放时应装入带盖的容器中,减少污染长期不用时要定期烧沸或冷冻保藏,以防变质红汤由于不断使用,其成分与性能必能已经发生变化使用过程中要根据其变化情况酌情调整配料,以稳定产品质量 ③火候:在煮制过程中,根据火焰的大小强弱和锅内汤汁情况可分为旺火、中火和微火三种。旺火(又称大火、急火、武火)火焰高强而稳定锅内汤汁剧烈沸腾;中火(又称温火、文火)火焰低弱而摇晃,一般锅中间部位汤汁沸腾但不强烈;微火(又称小火)火焰很弱而摇擺不定,勉强保持火焰不灭锅内汤汁微沸或缓缓冒泡。

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