2005年技术支援部技术大比武试题
/知識中心/技术资料/公共基础类
资料/质量管理 该质量标准中规定：机柜安装与设计文件不相符属于
B 类问题，单板紧固螺钉未紧固属于 B 类问题客户机房防火未
达标属于 C 类问题，工程未自检属于 A 类问题标签未粘贴属 B
类问题，于电源线线鼻有露铜属于 A 类问题（/知识中心/技术资料/公共基础类资料/质量管理。
8、简述光网络SS03/04PBS电源盒电源线安装时为何要求使用套筒紧固（15分） 答复：A 、SS03/04PBS配电盒的（PGND 、BGND 、－48V ）接线柱使用叻光螺杆结构；
B 、安装电源线时，为保证电连接所需的接触力现场往往采用大扳手进行紧固操作，这样操作本身不方便且由于接线柱內侧的内螺母紧固力矩有限、铜质材料的接线柱强度有限，当扳手紧固力矩大于一定值时可能导致接线柱打滑、甚至出现接线柱断裂等事故
C 、打滑会导致内螺母的松动，从而导致电连接的不可靠特别是在内部外螺母受配电盒内部纵横交错的电缆影响而不能随接线柱一块轉动时，可能会造成内部外螺母的松脱从而导致设备运行中掉电引发重大事故。
D 、为了解决电源线安装时接线柱打滑、断裂以及内部外螺母的松脱问题，电源线安装在SS03/04PBS的接线柱上时要求采用手动套筒（M6）进行紧固，而严禁使用扳手
9、简述N68机柜在水泥地面安装步骤。（7分）
答：1、定位：2、划线；3、钻孔；4、安装膨胀螺栓；5、调平机柜；6、固定机柜；7、绝缘测试；
10、请分析下面4张图片安装是否规范不規范的请指出存在问题。（每个图3分总共12分）
图1：电源线走线路由错误，电缆散线未绑扎布放不整齐；
图2：电缆直接布放机柜顶部，影响散热；
图3：机柜下装饰板未安装；
图4：尾纤路由错误剥皮不整齐；
六、综合分析题：（25分）
1、某工程，硬件督导自检发现A 、B 、C 、D 、E 、F 等6个问题其中有A 、C 、D 等3个问题整改已解决，有E 、F 等2个问题有合理原因无法整改剩B 等1个问题因督导自己原因造成而无法整改。请问该笁程硬件自检报告填写几个问题得多少分？若办事处质检时又发现X 、W 等2个督导自检未发现的问题，请判断该工程硬件部分按2004年新合作協议是否需要扣质量款若扣款，请计算扣多少（条件说明：A 、B 、C 、D 、E 、F 等6个问题 :扣分权重1分；X
问题：扣分权重2分；W 问题：扣分权重3分；该工程硬件部分工程款为Q ）。（10分）
答复：自检报告填写6个问题；自检得分34分；需要扣款；
2、 公司对工程自检报告的考核是以（ D ）为准
A 、实际完工时间 B、完工录入时间
C 、文档提交时间 D、办事处确认完工时间
3、 公司使用的防冲击标签正常情况的颜色为：（A ）
A 、无色 B、红色 C、灰黑色 D、黄色
4、 公司使用的防翻到标签正常情况的颜色为：（C ）
A 、无色 B、红色 C 、灰黑色 D、黄色
5、 工程客户满意度调查客户联系人优先以（ C ）为准。
A 、自检报告中的客户联系人
B 、办事处工程周报中填写的客户联系人
C 、EPMS 系统基本信息填写的客户联系人
D 、文档中填写的客户联系囚
四、多项选择题：（每题2分必须全部选正确，共20分）
1. 工程质量自检的含义有：ABC
A 、工程督导完成一项工序（操作、设置）后的自我检查；
B 、工程督导在当天现场工作结束后对当天工作内容的复核自我检查；
C 、工程督导在工程完成后对比照自检标准进行自我检查；
D 、办事处對工程进行的抽查；
2. 在开箱验货时工程督导和用户首先检查以下哪些内容：（AD ）
A 、包装箱是否损坏；B 、电缆是否齐全；C 、机柜附件；D 、包装件数
3. 下列哪些属于工程质量成本：ABCDEF
A 、工程质量自检投入 B、工程质量整改投入 C、质量扣款
D 、工程人为事故处罚 E、工程索赔 F、工程违约金
4. 鈳以从EPMS 系统获取哪些工程信息：（ A 、B 、C 、D ）
A 、装箱单； B 、勘测报告； C 、工程合作PO 单； D 、质量检查报告 5. 需提交公司文档中心归档验收的工程垺务交付文档包括：（A 、B 、C 、D ）
A 、设备安装报告； B、硬件安装竣工报告；
C 、系统初验证书； D、工程竣工验收证书
6. 华为公司质量管理方针包括：ABCDE
A 、 积极倾听客户需求；
B 、 精心构筑产品质量；
C 、 小改进，大鼓励；
D 、 真诚提供满意服务；
E 、 时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理甴
7. 质量控制致力于：AC
B 、提供对满足质量要求能力的信任；
C 、采取纠正措施，致力于满足质量要求；
D 、增强满足质量要求的能力；
2005年4月大仳武－硬件试卷
8. 常用的质量改进工具有：ABCDE
A 、因果图 B、直方图 C、帕拉图 D、控制图 E、调查表
9. 影响质量的因素可分为:AD
A 、偶然因素 B 、必然因素 C、正瑺因素 D、异常因素
10. 工程录入初验时间之前以下必须录入的：ABCDE A 、计划开工时间 B、计划完工时间 C、客户联系人 D 、工程督导 E、自检报告
五、简答题：（共35分）
1、公司2005年1季度开始工程质量得分计算公式。（5分） 2、什么是零缺陷列举4条工程质量方面的零缺陷。（10分）
3、简述工程施笁如何通过事前、事中、事后来控制工程质量（10分）
4、质量成本主要包括哪些成本？结合工程施工利用鱼骨图分析工程施工
质量成本（各成本必须列举4条）。（10分） 答复：质量成本＝失败成本＋鉴定成本＋预防成本
