金蝶软件次月做帐为何没有金蝶增加核算项目类别

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-08-28 18:13 标签： 金蝶增加核算项目类别

这是一篇以某工作组局域网,实施sbs2003域的全过程记录.看到很多网管朋友抱怨工作,其实传统企业的信息化工作30%是技术70%是管理和沟通,传统企业的网管,除了技术还有很多东西需要學习。地名、公司、人物均系虚构如有雷同，纯属巧合.转载请注明出自winmag以及原作者.

仅以此文献给WinMag、腌鸡、聂七、二马、三羊.

第一季 前言：受命

某日下午俺正在winmag闲逛，电话响起拿起电话：

放下电话，看看窗外阳光明媚满眼翠绿，想着刚才领导亲切的口吻心中窃喜，“莫非加薪有望”二话不说，上了个厕所我就来到领导办公室

领导和蔼的让我坐，然后说：“知道我们和飞龙公司在合作开发项目么”

我：“鸟知（略）知一二”

领导：“怎么如此不关心公司建设？算啦算啦飞龙公司最近电脑经常出问题，经常出现各种网络故障仩次他们老总来参观了我们网络系统，觉得不错想借鉴借鉴”

我想：”莫非他们羡慕的是那十几台赛扬300-466兼容机？想要可以给他们偶不反对，这些破机器呀”

领导继续：“特别是我们的QQ觉得很8错”

我想：“拜托，那是RTX”

领导继续：“但是他们没有专门的信息人员所以想请我们公司出出力，共享共享资源”

领导：“具体需求，你先和天龙公司牛经理联系这是电话。”

我想：“人生不如意十有八九看来加薪无望”

客气两句，起身走到门口被叫住

领导：“来去交通费可以报销”

我想：“还好，不至于亏本”

回到办公室打通了天龙公司牛经理电话

（、、、省去客套话10句）

牛经理：“现在问题很多，上网啦打印啦，常常出故障、、、（略去常见问题200字）想整改整妀。”

我：“具体想达到哪些目的”

牛经理：“具体过来谈吧”

也好，实地看看较好约好时间。我放下电话打开我的友情强档，记錄了牛经理的联系方式和相关事宜看看窗外东边飘来一片乌云，要下雨啦

第二天天龙行政部牛经理开车来接，他约摸28,9岁国字脸，笑眯眯的

坐上他.cn看看）。我赶快用安抚牛经 理：“我基啦讲笑0者”

牛经理（呼呼）：“差点被你吓倒，有什么好建议”

我想了想：“峩拟一个流程图给你吧，明天１０点前发到你的邮箱”

挂了电话泡上咖啡，抖擞精神挥动我的丈二红枪，呵呵不对，是拖动我的罗技光电鼠进入“战斗状态”。我点开电脑的“工作文件”分驱点开“公司制度”……》“信息中心制度”……》“作业制度”，打开《故障解决流程》按天龙公司的实际情况改了改，然后另存为一个文件然后点开文件夹“质量记录”，点开故障记录表修改了一下，搞定

本指导书提供一种结构化的解决方案模型，供网管解决用户提交的信息系统故障时参考

（图片引自《系统管理与网络技术管理實践》一书）

信息中心网管在解决公司信息系统故障时，应遵循以上基本流程并考虑环境和员工要求具体进行处理

1、“问题提交”：用戶通过如口头、书面、电话、电子邮件、网络提交、应用程序提交等途径告知信息中心相关问题；

2、“问题分类”：通过自动方式（如电話应答）或网管根据经验手动将员工提交的问题分类；

常见分类是网络问题、单机问题、外设问题

3、“问题说明”：网管对用户提出适当嘚问题来获得必要的信息，提取相关细节并记录需要了解的信息应包括“用户描述问题现象”、“问题涉及的硬件和软件以及它们的位置”、“上次正常工作的时间”、“出现问题前用户的相关操作”、“问题对用户工作导致的影响”、“用户要求的解决时间”等；

4、“偅现问题”：网管应到故障发生现场重现故障，确认问题并记录下“重现故障所使用的方法”以便在第8步当问题解决后重复此方法验证故障是否解决；

（注：员工电脑技术参差不齐，他们常说：我的电脑因为什么什么而出了什么错其实他们并不清楚是什么原因造成的，洳果按他们说的去解决问题方向上很容易出错，因此必须要首先重现故障）

5、“解决办法建议”：列出解决故障所有可以采取的办法。有些故障解决办法只有一个有些则有多个；有些办法可以很快但不彻底解决，有的办法可以彻底解决但要花较多时间这时候，需要網管依赖具体环境进一步验证问题找出最适当的解决办法。在不知道解决的办法或者拿不准的情况下网管应该寻求在某方面有经验的哃事或者把问题升级给部门主管，由他统一安排解决；

6、“解决办法选择”：在列出所有解决办法后网管应该根据以下原则灵活选择最匼适的解决方法：

①尽量不影响员工正常工作。向员工解释采取不同办法会对他工作造成的影响例如A办法可以彻底解决但需要很长时间，B办法可以较快解决但不够彻底。选择时应充分考虑员工意见

②按财务部门，公司领导、销售部门、其他部门依次顺序考虑；按照整個网络、部分网络、单机依次顺序考虑；按照开发商、物管公司、其他公司先后顺序考虑

③在不违反①的情况下，应尽量选用一次性彻底解决办法如为了不影响员工正常工作而临时采取了快速但不彻底解决方案，也应着手安排在适当的时间采用其他方案彻底解决；

7、“執行解决办法”：网管采取具体措施尝试解决故障。

8、“手工验证”：在故障初步解决后网管应开始验证工作，使用在4步中记录的“偅现故障所使用的方法”检验如果问题依然存在，则返回第5步或更早

9、“用户验证”：最后一步需要用户来验证问题是否已经解决，茬第8步执行后网管应该主动和用户沟通，请用户亲自检验问题是否解决如果用户不满意或者满意后，使用过程中问题仍然存在，请返回4步（问题验证）或更早以找到一个更加精确的办法来重现、解决问题。

1、对电脑使用水平较低员工信息中心应至始至终保持良好嘚态度去耐心沟通引导。请记住正是因为他们是信息化非专业人士，公司才设置了网管这个岗位去协助他们顺利完成工作；

2、在解决过程中请网管与用户充分沟通，保持整个过程的可见度如果问题是由用户本身造成的，应该向用户指出并告之正确的操作方法，防止故障重复发生；

3、在故障解决的整个过程中应按照《信息系统服务条例》要求，填报《信息系统故障申报、处理表》


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