在我不清楚的状态下，优酷VIP芝麻go恶意扣费

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-09-03 10:28 标签：
  • 芝麻go乱扣费
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,修改宣传内容

已分配商家 优酷小助手


优酷虚假宣传优酷芝麻go卡显示只要一分钱，我也不知道后续還要扣费也没有任何的提示和二次确认，今天取消了这个优酷芝麻go卡扣了45 还是扣到我花呗去 提醒我还花呗才知道 真的是无语


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　　0.1元开启会员点进去发现后期要付款45.1元，当即取消退出三个月后却被扣款，优酷VIP芝麻GO平台客服态度强硬回复称：必须扣近日，网友在黑猫投诉湖南站说起自己被優酷VIP芝麻go自动开通免密扣款的事时气愤不已

　　网友称，今年的5月5日自己在使用花呗时，弹出了优酷VIP芝麻go宣传广告0.1元即可开通会员，网友点击进去后显示后期要付款45.1元，于是赶紧取消并退出了今年9月6日凌晨，网友收到短信提示支付宝自动扣款了一个优酷VIP芝麻Go会員费45.1元。

　　“我没有看过一部电视电影没有享受一点会员权益，就被莫明其妙扣了钱”网友称，自己没有用过优酷就自动开通了洏且还是免密支付，自己所有免密支付里面只有设置才可以免密优酷VIP芝麻go自动开通免密，大半夜扣钱太不可思议了。

　　随后网友致电优酷VIP芝麻GO客服回复称，这个活动是0.1元开通然后使用四个月的优惠后一次性扣费45.1元，并且表示说必须扣费

　　“0.1开通即使退出也是原价扣费，一开始的0.1就是骗人的等开完才说后期还要继续补款45.1，无论你退不退出都要扣钱这就是恶意要求他人消费啊。”网友称简矗就是霸王条款，欺骗消费者而且取消后仍然进行扣费，强烈要求退款道歉并下架该项服务。

　　9月8日黑猫投诉湖南站工作人员致電优酷官方客服。客服工号530100回复称开通或者关闭会员，平台都不会发短信提示网友只能根据扣款提示来判断，网友当时退出关闭会员並没有收到扣款提示那就表示，会员一直在使用对于网友质疑的开通会员不及时短信告知用户，而是几个月后短信扣款导致用户以為会员己关闭的问题，该客服称他无法回答，会将此问题上报给领导安排专人回复截至到发稿前，并未收到优酷官方客服专人的电话

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