本文是《沟通的艺术:看入人里看出人外》第 15 版第四章的读书笔记,用思维导图的方式进行了总结归纳
1、知觉的产生过程以及影响知觉的因素
2、通过知觉检核方法避免误解他人的行为
3、利用枕头法提高同理心和认知复杂度
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