某经营客户的维度是什么需要高功率机柜,属于哪种维度的定制

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-10-03 17:45 标签： 经营客户的维度是什么

定制旅游服务创新的四维度分析

【摘 要】定制旅游是一种以旅游者为主导的高端旅游方式旅游企业根据经营客户的维度是什么的个性化需求，由客

户参与旅游产品设计生产符合经营客户的维度是什么需求的旅游产品。定制旅游不仅更好地满足了顾客对于旅游产

品与服务的个性化需求而且为旅游企业創造了新的市场机会。基于服务创新的四维度模型提出

定制旅游服务创新的四维度，即新服务概念、新经营客户的维度是什么界面、服務传递系统、技术选择通过开发新

的旅游交付系统，提高服务人员素养在信息技术和网络资源的支撑下挖掘顾客需求、创新互动界

面，定制旅游产品促进定制旅游服务创新。

【期刊名称】四川旅游学院学报

【关键词】定制旅游；服务创新；四维度模型

在国内定制旅遊作为一项新的旅游服务，还处于发展阶段很多企业对于定制旅游的理解只停留

在概念上，提供的仍是标准化的旅游产品少数定制旅遊企业只是以小作坊的形式经营，这就造成

很多旅游企业面临产品同质化、成本居高不下、技术和专业服务有待完善的问题为此，笔者茬服

务创新四维度模型的基础上提出定制旅游服务创新策略丰富定制旅游的理论研究，为企业定制旅

定制进行了研究[1]他们认为按照经營客户的维度是什么的个性化需求为经营客户的维度是什么提供服务即为定制，大规模定制(Mass 

CustomizationMC)则要综合考虑经营客户的维度是什么需求和市场环境影响，实现服务项目在不同层次上的组合

大规模定制主要通过模块化的产品或服务设计、灵活的流程和供应链成员之间的集成，广泛提供

个性化的产品和服务在旅游业领域也有很多文献记载了定制化的需要。根据美国旅游运营商协会

进行的一项调查人们在旅遊和度假套餐中最想要的是定制旅行，尤其是灵活的行程和“真实的体

在国内卢苓霞、王彦勋(2004)更为具体地界定了“定制”：定制就是企業为了满足每位顾客的个

性化需求，将每一位顾客都看作一个独立的细分市场以此来进行市场营销组合，进行大规模生产

[3]张芹(2012)强调定淛过程中旅游企业与旅游者的交流，以及产品开发过程中的模块化生产[4]

赵利(2016)站在旅行社角度认为定制就是提供旅游产品的企业或部门根據旅游经营客户的维度是什么的需求，对旅游

者的目的地、行程、旅游时间进行全面的组合然后设计富有个性化特征的旅游产品的过程。在旅

游线路打造完成后为了吸引顾客，一般旅行社会将其推向市场获取延伸价值[5]。

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