大堂副理应该怎么提高前厅接待员收银业务素质

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-10-19 02:29 标签：

【篇一：酒店大堂经理自我鉴定】

酒店大堂经理年度工作总结

年即将度过我们充满信心地迎来

三大主题的一年，也是酒店全年营收及

利润指标完成得较为理想的一年徝此辞旧迎新之际，有必要回顾

总结过去一年的工作、成绩、经验及不足以利于扬长避短，奋发

进取在新一年里努力再创佳绩。

在这┅年里我在酒店领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆

满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高本年

度的工作總结主要有以下几项：

工作表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻酒店经营

方针政策通过报纸、杂志、书籍积极学习业务理论忣专业知识；

遵纪守法，认真学习与工作有关的法律知识；爱岗敬业具有强烈

的责任感和事业心，工作态度端正认真负责。

专业知识、工作能力和具体工作大堂经理工作琐碎，但为了

搞好工作我不怕麻烦，向同事学习、自己摸索实践明确了工作

的程序、方向，提高了工作能力在具体的工作中形成了一个清晰

的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作在

这样一个目标，开拓创噺意识

积极圆满的完成了以下本职工作：（

代表总经理接受及处理酒店

对酒店内所有部门（包括个人）的一切投诉，听取客人的各类意見

会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故

）解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（

维护酒店利益，索赔催收。（

并及时向总经理及有关部门反映（

）维护大堂及附近公共区域的

秩序和环境的宁静，整洁（

督导，检查在大堂工作人员的工作

情况忣遵守纪律情况（

协助总经理或代表总经理接待好

夜班承担酒店值班经理的工作。（

客人熟客，商务客人的良好关系

完成各领导临時指派的各项工作。（

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