• 作者： 戴尔.卡耐基著
• 出版社：中國友谊出版公司
• 版权提供：中国友谊出版公司

20世纪伟大的心灵导师和成功学大师美国现代成人教育之父卡耐基成功学奠基之作。
《人性嘚弱点》一经出版畅销全球80周年，先后被译成几十种文字被誉为“人类出版史上的奇迹”！
1937年首版80周年全新修订，汇集戴尔?卡耐基64篇思想精华！完整全译本精装典藏版！

《人性的弱点》为卡内基经典之作，于1937年出版本书汇集了成功学大师卡内基的思想精华，深刻剖析了人性中的弱点同时引用了许多名人及普通人的真实案例；讲述了他们如何通过学习书中的内容，以尊重、理解、真诚为基石改变洎己为人处世的态度，提高语言沟通能力并增强自信从而获得他人的信任甚至影响他人，然后取得成功

戴尔.卡耐基，20世纪伟大的心灵導师和成功学大师美国现代成人教育之父。卡耐基利用大量普通人不断努力取得成功的故事通过演讲和书唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪畅销的成功励志经典主要代表作有：《沟通的艺术》《人性的弱点》《人性的优点》《美好的人生》《快乐的人生》等，这些书出版之后先后被译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹”

序言 戴尔.卡耐基的成功之道／1

前言 如何有效地从本书中获利／11第一篇 如何与他人友好相处第一章 喜欢批评就没有朋友／3第二章 真诚地贊赏他人／12第三章 站在他人的角度看问题／20第二篇 如何赢得他人的喜爱第一章 真心地关注他人／33第二章 留下好的第一印象／44第三章 记住别囚的名字／50第四章 领会倾听的艺术／56第五章 谈论对方感兴趣的话题／64第六章 让别人觉得自己很重要／68第三篇 如何让他人认可你第一章 不要與他人争论／81第二章 尊重他人的意见／87第三章 学会认错／96第四章 从友善待人开始／101第五章 试着让对方说“是”／110第六章 给对方说话的机会／115第七章 让别人与你合作／120第八章 学会换位思考／126第九章 了解他人的需求／129第十章 激起他人高尚的情操／134第十一章 学会包装你的观点／139第┿二章 对固执的人用激励法／142第四篇 如何让他人接受你的观点第一章 用聪明的赞赏开始谈话／147第二章 如何批评容易被接受／152第三章 永远先談自己的错误／154第四章 没有人喜欢被他人命令／157第五章 顾全别人的面子／159第六章 不要吝惜溢美之词／162第七章 给人戴一顶高帽子／166第八章 让錯误看起来容易改正／169第九章 荣誉是性价比最高的奖赏／172第五篇 如何让你的婚姻更幸福第一章 切莫喋喋不休／177第二章 不要改造对方／181第三嶂 停止相互指责／183第四章 好好赞美爱人／184第五章 细节决定成败／186第六章 尊重对方的感受／188第七章 不做“婚姻的文盲”／191第六篇 如何消除忧慮第一章 揭开忧虑之谜／195第二章 不畏将来，不念过去／200第三章 消除忧虑的万能公式／209第四章 忧虑是健康的大敌／216第五章 驱逐思想中的忧虑／225第六章 不为小事烦恼／232第七章 将忧虑减半／237第八章 用概率战胜忧虑／241第九章 勇敢面对事实／246第十章 让忧虑到此为止／254第十一章 不为过去嘚事忧虑／259第七篇 如何让自己平安快乐第一章 憧憬生活的美好／265第二章 不要报复你的敌人／272第三章 付出不求回报／277第四章 珍惜所拥有的／282苐五章 保持自我的本色／287第六章 化不利为有利／293第七章 忘掉自己关心他人／299第八篇 如何保持充沛的活力第一章 刻薄的批评也表明尊敬／311苐二章 不去理睬不合理的批评／314第三章 学会自我反省／318第四章 每天多清醒一小时／322第五章 是什么让你疲劳／326第六章 让疲劳永远消失／329第七嶂 四个良好的工作习惯／333第八章 如何预防烦闷／336第九章 不再为失眠忧虑／341

第一章喜欢批评就没有朋友

1931年5月7日那天，在纽约的人们见到了一宗闻所未闻的警察罪犯的行动被的罪犯是一个烟酒不沾，绰号为“双枪”名叫克劳雷的人。当时克劳雷被包围在他情人位于西末街嘚一间公寓里。一百五十多名警察将克劳雷包围在他情人公寓的顶楼他们准备凿穿罪犯藏身公寓的屋顶，用催泪弹将他熏出来这之前，警方已经将机枪布置在克劳雷藏身地附近的建筑物上一个小时之后，纽约市居民区原本的清静被一阵接一阵刺耳的机枪、手枪声打破克劳雷隐藏在一把堆满杂物的椅子背后，用手里的短枪接连不断地向警察开枪射击那天，上万人怀着莫名其妙的激动和兴奋心情围觀了这一幕枪战的场面。久住于纽约的人都清楚在纽约，这样的事情是以往从来都没有出现过的警察到克劳雷之后，警方发言人玛罗蘭总监说：“克劳雷是纽约治安史上最危的暴徒他如同切菜，他将被判处死刑！”那么双枪克劳雷在内心又是如何给自己定位的呢？茬警方围剿他藏身公寓的时候克劳雷在藏身之地写了封公开信，因为伤口流血写的时候，信纸上留下了他的血迹！他在信中这样写道：“我衣服的里面是一颗疲惫的心，是仁慈的、不愿意伤害任何人的心”克劳雷在之前，有一次驾车在长岛的一条公路上和一个应召奻郎调情时一个值勤警察走到他停着的汽车旁，说：“请出示一下你的驾照”克劳雷一个字也不说，从身上掏出短枪朝着警察连开數枪，警察应声倒地而死可是，克劳雷并没有因为警察的死亡而停止行动他从汽车里跳出来，捡起那个警察的手枪又朝着尸体开了┅枪。这就是克劳雷说的：“在我衣服的里面是一颗疲惫的心，它是仁慈的、不愿意伤害任何人的心”当他罪有应得地走进行刑室，唑在死刑电椅上你以为他会忏悔说“这就是我多行不义、罪恶多端的下场”之类的话吗？不！他死前最后的话是：“我是为了自卫才的”讲这个故事的目的是想说，罪犯克劳雷从来就没有对自己所犯下的罪恶在内心有丝毫的愧疚难道，这真是罪犯对于自己所犯下的罪惡最常见的态度吗如果你真这样想，那就听听下边的话：“我把我一生中好的时光给予了社会大众让他们幸福快乐，过着舒坦的日子而我个人在社会上获得的回报，却是被人任意侮辱遭警方。”这是美国头号公敌卡邦所说的话这个在芝加哥一带横行的凶残匪首，竟然认为自己是一个有益于社会与公众的人而且还认为自己是一个从来没有得到过社会公众赞许，而且经常被误会的人休斯在纽约黑幫枪战中中枪死亡前，也如此表白过他在接受新闻采访时就明确地说，自己是个有益于社会公众的人但事实上，他在纽约是个无恶不莋的罪犯为了证实上面我说的话，我曾与“星星监狱”的监狱长华赖?劳斯有过一回有趣的通信他在来信中说：“在我的监狱里，极少囿人承认自己是罪犯他们认为自己的人性与普通的善良人一样，他们对于自己犯下的罪行有这样或那样的见解与解释在问及他们为什麼犯罪时，他们一般这样告诉你为什么自己要去撬保箱，为什么要连续开枪伤害他人他们为自己的犯罪行为进行狡辩，甚至说自己这樣的行为是反抗社会现实的行为而不应该把他们关在监狱里。”连卡邦、“双枪”克劳雷、恶徒休斯以及被在监狱里的暴徒，都对自巳所犯下的罪恶行径完全不自责把所犯下的罪恶归咎在他人身上，那么我们生活中随时都能够接触到的人，又能是怎么样的呢华纳烸格生前说过这样的话：“早在30年前，我就已经明白责备他人是件愚蠢的事情；就算我对于上帝分配才智不均没有任何抱怨，但是对於克制自己的缺陷，我已经觉得非常吃力了”华纳梅格很早就学会了克制自己，而我自己却盲目地在这个世界生活了三十多年之后才領悟到——绝大多数人不会主动地为某一件事情来责备自己，即使那错误严重到无法挽回的地步批评和责备他人是没有意义的，因为那呮会让人在心理上增加一层防护并且被批评的人也会因为受到批评而竭力为自己的错误辩护。批评与责备他人也是危的因为它会伤害箌一个人的自尊，并因此激发他对你的反抗德国军队有一项不成文的规定，即士兵在发生一些意外事情的时候不允许立即申诉与辩驳，他需要的是忍气吞声直到他自己想明白整个事情。要是他当即申诉会立即受到惩罚。我们日常的生活当中到处都有唠叨埋怨的父毋、喋喋不休的妻子、斥责怒骂的老板等一些吹毛求疵、使人厌烦的人，似乎也有必要用德国军队的潜规则来约束在人类有记载的历史當中，我们随便就能够找出无数个批评对于他人无效的例子老罗斯福总统和塔夫脱总统那次著名的争论，使美国的和党产生了分裂也使得威尔逊进驻白宫。在第一次世界大战中威尔逊总统留下勇敢与光荣的痕迹，从而改变了人类历史发展的方向还是让我们快速地回顧一下那段历史：1908年，罗斯福总统离开白宫他帮助塔夫脱当上了美国总统后，就去非洲狩猎狮子去了他从非洲回来，发现塔夫脱施行嘚政策违背自己当初扶植塔夫脱上台时的初衷，当即发表看法指责塔夫脱过于守旧宣布自己要竞选美国总统，并且成立了“雄鹿”党罗斯福的这一行动几乎是和党的噩梦。在那次美国总统选举中和党与塔夫脱只获得了两个州的选票——佛蒙特州和犹他州。这是和党曆史上最惨重的一次失败塔夫脱在被罗斯福指责批评的时候，他有没有责备自己呢肯定没有。他只是流着眼泪说：“我不清楚自己该怎么去做才能与自己已经做过的有所区分。”历史上他们中到底是谁做错了？这是我不知道的也是我无须去关心的。可我现在想说嘚是罗斯福对塔夫脱所有的批评，并没有让塔夫脱认为自己不对只是使得塔夫脱在公众面前眼含泪水反复为自己辩护。还记得让舆论炒作了很多年震惊了全美的蒂波特山石油丑闻吗？这个丑闻影响之大在美国人的记忆里是极其罕见的。下面是这个案件的事实：当时艾伯特?福尔是哈定总统上任后任命的内政部长，哈定总统还委派他主持在埃尔克山油田与蒂波特山油田保留地出租的事情这两个油田昰美国为美国海军未来用油准备的保留地。出租保留地福尔有没有公开投标呢？没有！他将这份投资就会有丰厚回报的合约给了他的┅个叫图海尼的朋友。那么图海尼又是怎么做的呢他以“债款”的名义把10万美元送给了这位福尔部长作为回报。在拿到回报之后福尔利用手中的权力，派遣美国海军陆战队进驻该地区目的是把邻近的有竞争力的石油商赶走。那些被驱逐出保留地的石油商内心并不甘惢接受被驱逐的事实。他们将福尔告上了法庭这样就像拉开拉链一样地牵扯出蒂波特山油田10万美元的舞弊案。这件事情曝光之后全美嘩然，其恶劣的影响几乎让哈定瘫痪，和党也差点垮台而事件主要责任人福尔也被判刑坐牢。在美国联邦的高官中极少有人像福尔那样被谴责得焦头烂额。坐牢后他悔悟了吗？答案是：绝对没有！几年之后美国安全局长胡佛在一次公演讲里暗示说，哈定总统的死亡跟他精神受到刺激和内心感到压力有关其原因是他的朋友中有人出卖了他。那次演讲的现场福尔的妻子也在，当她听到这话马上僦从座位上站起来，情绪失控地放声大哭她紧握拳头，质问胡佛：“哈定怎么是福尔出卖的绝对不是这样！我丈夫从来就不是出卖朋伖的人，就是这个房间堆满了黄金也无法诱惑他。哈定之所以会过早死亡那是因为是别的人为了保护自己的利益把他出卖的结果，而鈈是因为我丈夫”从这样的例子中，我们就能够看清楚人的自然天性即自己做错了事情，只会想法推卸责任只会指责别人。因此當我们在批评指责他人之前，一定要去想想卡邦、克劳雷和福尔这些人的例子留给我们的启示批评就如同我们自己饲养的鸽子，它们被放飞之后还会飞回到我们身边。我们要明白这样的事实我们对他进行批评，他也一定会为了替自己辩护反过来指责我们的。这就如哃温和的塔夫脱在面对老罗斯福指责时所做的那样：“我不清楚自己该怎么去做才能与自己已经做过的有所区分。”1865年4月15日这一天是煋期六，清晨林肯总统躺在一间简陋公寓的卧室里。这间公寓就在他遭到枪击的福特剧院的对面在身体消瘦的林肯躺着的这间公寓靠牆的床上方，挂着一张朋罕复制的油画“群马展览会”一盏煤气灯散发出幽暗昏黄的光。在林肯总统即将去世前陆军司令斯坦顿心情沉重地说：“躺在这里的，是全世界有史以来的”我曾花了10年左右的时间来研究林肯总统待人处世的成功秘诀，仔细地在他的一生事迹裏寻找与此同时，我还用了3年的时间撰写了一本关于他的书籍，我为这本书取名为“人性的光辉”我能够自信地说，我已经把有关林肯总统的人格以及他家庭生活的研究工作做到了任何人所尽力能做到的极限程度了。我还从林肯事迹中特别找出他待人的方法并做叻详尽的研究。林肯总统一生中有没有发生过随意批评指责人的事情呢肯定有，那是在印第安纳州的鸽溪谷他年轻的时候；他不但批評过，而且还写信写讽刺诗嘲笑他人他把自己写好的东西放到别人随手就可以捡到的路上去，其中就有一封他终身感到后悔的信林肯茬伊利诺伊州的春田镇做了执业律师之后，曾在当地的报纸上发表文章公然对与他敌对的人进行谩骂，但这种事在他一生中仅做过一次1842年秋季，年轻的林肯在春田报上刊登一封匿名信讽刺一个名叫西尔兹的爱尔兰政客，这封公开信引得全镇人哈哈大笑西尔兹是个极為敏感和自尊心很强的人，这封信让他感到非常愤怒他来到报社查寻写信的人，当知道是林肯写的之后他立即找到林肯，要用决斗的方式来维护自己的尊严林肯从来就是个不喜欢打架的人，更反对用决斗的方法解决问题可为了顾及自己的颜面，他还是答应与西尔兹進行决斗林肯早年向一个西点军校毕业的军官练习过刀术。林肯的手臂很长因此，在西尔兹让他自己选用武器时他选择用马刀。到叻约定决斗的那天他和西尔兹来到了密西西比河的沙滩上，准备为彼此的尊严生死一战在决定生死的最后一分钟，他们的朋友成功地勸阻了这次决斗这次事件对林肯来说，是极其恐怖和危的可是这个事件的发生给了林肯在待人处世方面一次极为宝贵的教训。自此以後林肯再也没有写过侮辱他人的公开信，更不用说做些什么嘲笑讥讽他人的事情了美国南北战争时期，因为北方军队与南方军队作战時经常打败仗林肯会经常更换统帅军队的将领。每一次失败都会令林肯心情沉重他失望地在房间里来回踱步。每当在这样的时刻几乎所有人都会指责那些打了败仗的将领，唯独林肯面对那些将领时始终保持着平和的态度。他一生最喜欢的座右铭是：“不要轻易地评議他人这样就会免遭他人评议。”每当林肯的妻子与他人用刻薄的语言谈论南方人的时候他就会这样规劝他们：“请不要这样批评他們，在相同的情况下也许我们和他们一样会做同样的事。”可是林肯批评他人的事情也不是完全没有，要是必须去批评某个人时他┅定会去批评的。我们看看下面的这个例子就会知道：1863年7月4日晚南方邦联军在罗伯特?李将军的率领下，开始向南边撤退当时正值雨季，河水泛滥成灾当罗伯特?李将军带着他溃败的军队退到波托麦克时，因为密西西比河暴涨他们无法渡河，而在南方邦联军的后面是乘勝追击的北方联军前有洪水，后有追兵这样就让罗伯特?李与他的军队进退不能，处在困境中林肯知道这是歼灭南方邦联军，俘虏罗伯特?李将军结束这场战争的好时机。他满怀希望地命令北方联军司令米德要他无须召开军事会议，当机立断地对罗伯特?李所率领的残餘部队进行攻击林肯先拍电报发出进攻命令，随后又派遣特使督促北方联军司令米德采取行动可是在这个时机，北方联军司令米德将軍又是怎么做的呢他采取了与林肯总统命令恰恰相反的行动，违背了林肯总统的命令召开了军事会议，而且在行动方案做出来时还犹豫不决他找了无数个借口致电林肯，并拒绝对罗伯特?李将军溃败的军队采取军事行动事情的结果是，洪水退去罗伯特?李将军带着他潰败的军队，从波托麦克顺利渡河逃到了密西西比河的对岸林肯得知这个消息后，愤怒到了极点他对着自己的儿子劳伯托大声喊道：“我的上帝啊，米德他到底干了些什么罗伯特?李的军队已经被我们包围，我们只需伸手就可以把他们抓住在这样有利的形势下，任何┅个人带领一支军队都能够把罗伯特?李的军队消灭掉即便是我这样不懂得打仗的人也是能够做到的。”林肯怀着沉痛和失望的心情写叻一封信给米德将军。1863年的这段时间在林肯一生中遣词用句非常小心谨慎的时期，因此这封出自林肯手笔的信，应该是那段时间里最嚴厉的斥责了信的内容如下：我亲爱的将军：我不太相信你能够领悟出，因为罗伯特?李与他的军队的脱逃将来会引发出的一系列不良嘚事件与遗留下来的问题的严重性质。本来他已经在我们的掌控中要是能够将他俘获，又加上近来联军在其他战场上获得的胜利这场戰争早就该结束的。可是由于将军你贻误战机的原因依照现在的形势来推断，这场战争将无限期地进行下去上星期一，在那么有利的時机里你不能顺利地歼灭罗伯特?李与他的军队，今后你又怎么能够呢现在我已经不再期望你在以后的战事中会有什么作为了，因为歼滅罗伯特?李与他的军队的黄金般的机会已经失去对此我感到无比的痛惜。就是这样的一封信你猜测一下，当时的北方联军总司令米德閱读后会怎么做呢事实上，这个北方联军总司令并没有看到这封信因为林肯并没有将信寄出。林肯去世之后这封信才被整理他文件嘚人们发现。对于林肯为什么没有把信寄出我有自己的一番猜测，那就是林肯写完这封信后从桌案前抬起头凝视窗外喃喃自语：“哦，慢点也许我不应该如此匆忙地把这信寄出，我每天待在后方安静的白宫里向米德下达进攻的命令，这是轻而易举就能够做到的事偠是我和米德一样在吉蒂司伯前线，也看到上星期战役到处都是鲜血的惨烈情形耳朵里时刻都能够听到死伤战士的呼救、，或许我也会潒米德那样不急于向罗伯特?李的军队发动进攻要是我也有米德那样谨慎的个性，那么我在那里所做出的决定也会和他一致“现在既然巳经失去了结束内战的时机，一切都无法挽回了要是我为了发泄掉自己内心的不快与愤怒把这封信寄出的话，照样于事无补而且，米德在看完我的信件后也一定能够找到借口为他丧失掉战机辩护。在这种情急的情况下他也一定反过来指责我，而事情就会因为他这样莋引起我对他的不满与反感，从而造成我们将帅失和影响到他在军队里的威望，也许还因为这个我会逼迫他辞掉联军司令那后果就鈈堪设想了。”我坚信这一幕在林肯那里肯定存在他写好信后，没有立即把信件寄出而是把它放在了一旁，检讨自己因为他通过以往的痛苦经验总结得很清楚，越是尖锐的批评与斥责越是无法取得自己想要得到的那种好的结果。老罗斯福总统在回忆中这样说过在怹担任总统期间，每当他遇到让自己头疼的问题时他就会把身体往椅背上靠去，仰着头朝挂在写字台上方那幅巨大的林肯油画画像看去他一边凝视着林肯的画像，一边这样问自己：“要是林肯也同样处在我这种困难的境地他会怎样来处理呢？他又会怎样解决掉眼前的這个问题”让我们从现在开始吧，在以后当我们因为不满与愤怒想批评、斥责他人的时候，那就让我们从口袋里拿出一张5美元的钞票看着林肯的头像，也像老罗斯福那样反问自己如果你想改变你所认识的人，帮助他调整在生活与工作上的态度使得他在事业上不断進步，那当然是最好不过的事情了可是，在做这些之前为什么我们不首先从改变自己开始做起呢？从自私的方面来讲的话那就是，從自己做起远比去改变他人所获得的利益要多得多。“当一个人在为某个问题和他人发生争执、激烈辩论的时候”鲍宁说，“这个人茬心理方面一定存在着许多不可忽视的问题”我年轻时，一直想成为一个家喻户晓的专栏作家有一回，我给当时在美国文学界极负盛洺的泰维斯写过一封信向他求教关于写作的技巧，因为那时我正准备给一家杂志写专栏文章。几个星期后我收到了他的回信，信的朂后附注：“此信系我口述记录没有仔细核对过。”这句话引起了我的好奇因为我知道，这样回信的人工作一定很繁忙。而当时我┅点都不忙可是我急于想引起这个著名作家对自己的注意，在回信的最后也附注加上了同样的话泰维斯这次再也不屑回信给我了，只昰将我的信件退回并在信的右下角处，用潦草的字迹写了这样的话：“你向他人请教的方式真让人不敢恭维。”是的在这件事上，峩的做法完全错误也许我真应该受到应有的指责。但人类那种天然的弱点让我对泰维斯心怀愤恨。这种愤恨以至10年之后的某天听到泰维斯去世的消息时还存在。在这件本来就是我做错的事情上我却羞于承认。要是你觉得激起一个人的愤恨使他对你痛恨10年甚至到死，这样的事情很好玩的话那么你就放任自己，对他人进行最具有刺激性的斥责与批评吧在我们与他人相处时，我们应该记住我们不昰与模式化的理论上的人相处，而是和一个个有血有肉、活生生、有情感的人在相处这个事实对他人的一切批评与指责，都是导致人际關系危化的因为这是一种能够让自尊炸药库爆炸的，是能够置人于死地的福特将军因为受到外界言辞激烈的批评，导致他不能率领他嘚部队赶赴法国前线作战自尊心因此受到了严重的伤害，几乎要了他的性命这就是个著名的例子。苛刻与不负责任的批评曾令英国曆史上最好、最敏锐的小说家哈代，永远地丧失掉创作小说的勇气著名的美国外交家本杰明?富兰克林，青年时代并不显得机智聪明然洏在他成年之后，却在为人处世上极富个人魅力曾出任美国驻法大使。后来他在谈到自己为人处世的成功秘诀时，这样说：“我从来鈈说他人的不好！”他接着补充道“我说的都是我所知道的每一个人的优点！”即使是个普通人，他也会有批评、斥责、抱怨他人的天性可是，只有最愚蠢的人才会情绪失控地去那样做。但是如果一个人，想要性格上做到宽恕有意图去了解他人，那么就必须在囚格与克制自己上下工夫了。卡莱尔先生曾讲过这样的话：“想看一个伟人的伟大之处那就必须看他在一生中是如何对待卑微的人的。”约翰逊博士说过一句值得我们思索的话：“在世界末日的那天里也许上帝也没有审判人的打算。”因此我们要学会与他人相处时，鈈要抱怨、责怪他人更不能轻易地批评与斥责他人。……

D一章 喜欢批评J没有朋友 1931年5月7日那天在纽约的人们见到了一宗闻所未闻的警察罪犯的行动。被的罪犯是一个烟酒不沾绰号为“双枪”，名叫克劳雷的人D时，克劳雷被包围在他情人位于西末街的一间公寓里 一百伍十多名警察将克劳雷包围在他情人公寓的1；CY=CY楼。他们准备凿穿罪犯藏身公寓的屋1；CY=CY用催泪弹将他熏出来。这之前警方已经将机枪布置在克劳雷藏身地附近的建筑物上，一个小时之后纽约市居民区原本的清静被一阵接一阵刺耳的机枪、手枪声打破。克劳雷隐藏在一把堆满杂物的椅子背后用手里的短枪接连不断地向警察开枪射击。那天上万人怀着莫名其妙的激动和兴奋心情，围观了这一幕枪战的场媔久住于纽约的人都清楚，在纽约这样的事情是以往从来都没有出现过的。 警察到克劳雷之后警方发言人玛罗兰总监说：“克劳雷昰纽约治安SSZ危的暴徒，他如同切菜他将被判处死刑！” 那么，双枪克劳雷在内心又是如何给自己定位的呢在警方围剿他藏身公寓的时候，克劳雷在藏身之地写了封公开信因为伤口流血，写的时候信纸上留下了他的血迹！他在信中这样写道：“我衣服的里面，是一颗疲惫的心是仁慈的、不愿意伤害任何人的心。” 克劳雷在之前有一次驾车在长岛的一条公路上和一个应召女郎调情时，一个值勤警察赱到他停着的汽车旁说：“请出示一下你的驾照。” 克劳雷一个字也不说从身上掏出短枪，朝着警察连开数枪警察应声倒地而死。鈳是克劳雷并没有因为警察的死亡而停止行动，他从汽车里跳出来捡起那个警察的手枪，又朝着尸体开了一枪这J是克劳雷说的：“茬我衣服的里面，是一颗疲惫的心它是仁慈的、不愿意伤害任何人的心。” D他罪有应得地走进行刑室坐在死刑电椅上，你以为他会忏悔说“这J是我多行不义、罪恶多端的下场”之类的话吗不！他死前Z后的话是：“我是为了自卫才的。” 讲这个故事的目的是想说罪犯克劳雷从来J没有对自己所犯下的罪恶在内心有丝毫的愧疚。 难道这真是罪犯对于自己所犯下的罪恶Z常见的态度吗？如果你真这样想那J聽听下边的话：“我把我一生中Z美好的时光给予了社会大众，让他们幸福快乐过着舒坦的日子，而我个人在社会上获得的回报却是被囚任意侮辱，遭警方” 这是美国头号公敌卡邦所说的话，这个在芝加哥一带横行的凶残匪1竟然认为自己是一个有益于社会与公众的人，而且还认为自己是一个从来没有得到过社会公众赞许而且经常被误会的人。

D一章 喜欢批评J没有朋友

1931年5月7日那天在纽约的人们见到了┅宗闻所未闻的警察罪犯的行动。被的罪犯是一个烟酒不沾绰号为“双枪”，名叫克劳雷的人D时，克劳雷被包围在他情人位于西末街嘚一间公寓里

一百五十多名警察将克劳雷包围在他情人公寓的1；CY=CY楼。他们准备凿穿罪犯藏身公寓的屋1；CY=CY用催泪弹将他熏出来。这之前警方已经将机枪布置在克劳雷藏身地附近的建筑物上，一个小时之后纽约市居民区原本的清静被一阵接一阵刺耳的机枪、手枪声打破。克劳雷隐藏在一把堆满杂物的椅子背后用手里的短枪接连不断地向警察开枪射击。那天上万人怀着莫名其妙的激动和兴奋心情，围觀了这一幕枪战的场面久住于纽约的人都清楚，在纽约这样的事情是以往从来都没有出现过的。

警察到克劳雷之后警方发言人玛罗蘭总监说：“克劳雷是纽约治安SSZ危的暴徒，他如同切菜他将被判处死刑！”

那么，双枪克劳雷在内心又是如何给自己定位的呢在警方圍剿他藏身公寓的时候，克劳雷在藏身之地写了封公开信因为伤口流血，写的时候信纸上留下了他的血迹！他在信中这样写道：“我衤服的里面，是一颗疲惫的心是仁慈的、不愿意伤害任何人的心。”

克劳雷在之前有一次驾车在长岛的一条公路上和一个应召女郎调凊时，一个值勤警察走到他停着的汽车旁说：“请出示一下你的驾照。”

克劳雷一个字也不说从身上掏出短枪，朝着警察连开数枪警察应声倒地而死。可是克劳雷并没有因为警察的死亡而停止行动，他从汽车里跳出来捡起那个警察的手枪，又朝着尸体开了一枪這J是克劳雷说的：“在我衣服的里面，是一颗疲惫的心它是仁慈的、不愿意伤害任何人的心。”

D他罪有应得地走进行刑室坐在死刑电椅上，你以为他会忏悔说“这J是我多行不义、罪恶多端的下场”之类的话吗不！他死前Z后的话是：“我是为了自卫才的。”

讲这个故事嘚目的是想说罪犯克劳雷从来J没有对自己所犯下的罪恶在内心有丝毫的愧疚。

难道这真是罪犯对于自己所犯下的罪恶Z常见的态度吗？洳果你真这样想那J听听下边的话：“我把我一生中Z美好的时光给予了社会大众，让他们幸福快乐过着舒坦的日子，而我个人在社会上獲得的回报却是被人任意侮辱，遭警方”

这是美国头号公敌卡邦所说的话，这个在芝加哥一带横行的凶残匪1竟然认为自己是一个有益于社会与公众的人，而且还认为自己是一个从来没有得到过社会公众赞许而且经常被误会的人。

休斯在纽约黑帮枪战中中枪死亡前吔如此表白过。他在接受新闻采访时J明确地说自己是个有益于社会公众的人。但事实上他在纽约是个无恶不作的罪犯。

为了证实上面峩说的话我曾与“星星监狱”的监狱长华赖?劳斯有过一回有趣的通信。他在来信中说：“在我的监狱里J少有人承认自己是罪犯，他们認为自己的人性与普通的善良人一样他们对于自己犯下的罪行有这样或那样的见解与解释。在问及他们为什么犯罪时他们一般这样告訴你，为什么自己要去撬保箱为什么要连续开枪伤害他人，他们为自己的犯罪行为进行狡辩甚至说自己这样的行为是反抗社会现实的荇为，而不应该把他们关在监狱里”

连卡邦、“双枪”克劳雷、恶徒休斯，以及被在监狱里的暴徒都对自己所犯下的罪恶行径WQ不自责，把所犯下的罪恶归咎在他人身上那么，我们生活中随时都能够接触到的人又能是怎么样的呢？

华纳梅格生前说过这样的话：“早在30姩前我J已经明白，责备他人是件愚蠢的事情；J算我对于上帝分配才智不均没有任何抱怨但是，对于克制自己的缺陷我已经觉得FC吃力叻。”

华纳梅格很早J学会了克制自己而我自己却盲目地在这个SJ生活了三十多年之后，才领悟到——绝大多数人不会主动地为某一件事情來责备自己即使那错误严重到无法挽回的地步。

批评和责备他人是没有意义的因为那只会让人在心理上增加一层防护，并且被批评的囚也会因为受到批评而竭力为自己的错误辩护批评与责备他人也是危的，因为它会伤害到一个人的自尊并因此激发他对你的反抗。

德國军队有一项不成文的规定即士兵在发生一些意外事情的时候，不允许立即申诉与辩驳他需要的是忍气吞声，直到他自己想明白整个倳情要是他D即申诉，会立即受到惩罚我们日常的生活D中，到处都有唠叨埋怨的父母、喋喋不休的妻子、斥责怒骂的老板等一些吹毛求疵、使人厌烦的人似乎也有必要用德国军队的潜规则来约束。

在人类有记载的历史D中我们随便J能够找出无数个批评对于他人无效的例孓。老罗斯福ZT和塔夫脱ZT那次ZM的争论使美国的和党产生了分裂，也使得威尔逊进驻白宫在D一次SJ大战中，威尔逊ZT留下勇敢与光荣的痕迹從而改变了人类历史发展的方向。

还是让我们快速地回顾一下那段历史：

1908年罗斯福ZT离开白宫，他帮助塔夫脱D上了美国ZT后J去非洲狩猎狮孓去了。他从非洲回来发现塔夫脱施行的政策，违背自己D初扶植塔夫脱上台时的初衷D即发表看法指责塔夫脱过于守旧，宣布自己要竞選美国ZT并且成立了“雄鹿”党。罗斯福的这一行动几乎是和党的噩梦在那次美国ZT选举中，和党与塔夫脱只获得了两个州的选票——佛蒙特州和犹他州这是和党历SSZ惨重的一次失败。

塔夫脱在被罗斯福指责批评的时候他有没有责备自己呢？肯定没有他只是流着眼泪说：“我不清楚自己该怎么去做，才能与自己已经做过的有所区分”

历SS，他们中到底是谁做错了这是我不知道的，也是我无须去关心的可我现在想说的是，罗斯福对塔夫脱所有的批评并没有让塔夫脱认为自己不对，只是使得塔夫脱在公众面前眼含泪水反复为自己辩护

还记得让舆论炒作了很多年，震惊了全美的蒂波特山石油丑闻吗这个丑闻影响之大，在美国人的记忆里是J其罕见的

下面是这个案件嘚事实：

D时，艾伯特?福尔是哈定ZT上任后任命的内政部长哈定ZT还委派他主持在埃尔克山油田与蒂波特山油田保留地出租的事情。这两个油畾是美国为美国海军未来用油准备的保留地

出租保留地，福尔有没有公开投标呢没有！他将这份投资J会有丰厚回报的合约，给了他的┅个叫图海尼的朋友那么图海尼又是怎么做的呢？他以“债款”的名义把10万美元送给了这位福尔部长作为回报

在拿到回报之后，福尔利用手中的权力派遣美国海军陆战队进驻该地区，目的是把邻近的有竞争力的石油商赶走那些被驱逐出保留地的石油商，内心并不甘惢接受被驱逐的事实他们将福尔告上了法庭，这样J像拉开拉链一样地牵扯出蒂波特山油田10万美元的舞弊案这件事情曝光之后，全美哗嘫其恶劣的影响，几乎让哈定瘫痪和党也差点垮台。而事件主要责任人福尔也被判刑坐牢

在美国联邦的高官中，J少有人像福尔那样被谴责得焦头烂额坐牢后，他悔悟了吗答案是：JD没有！

几年之后，美国安全局长胡佛在一次公演讲里暗示说哈定ZT的死亡跟他精神受箌刺激和内心感到压力有关，其原因是他的朋友中有人出卖了他那次演讲的现场，福尔的妻子也在D她听到这话，马上J从座位上站起来情绪失控地放声大哭。她紧握拳头质问胡佛：“哈定怎么是福尔出卖的？JD不是这样！我丈夫从来J不是出卖朋友的人J是这个房间堆满叻黄金，也无法诱惑他哈定之所以会过早死亡，那是因为是别的人为了保护自己的利益把他出卖的结果而不是因为我丈夫。”

从这样嘚例子中我们J能够看清楚人的自然天性，即自己做错了事情只会想法推卸责任，只会指责别人因此，D我们在批评指责他人之前一萣要去想想卡邦、克劳雷和福尔这些人的例子留给我们的启示。

批评J如同我们自己饲养的鸽子它们被放飞之后，还会飞回到我们身边峩们要明白这样的事实，我们对他进行批评他也一定会为了替自己辩护，反过来指责我们的这J如同温和的塔夫脱在面对老罗斯福指责時所做的那样：“我不清楚自己该怎么去做，才能与自己已经做过的有所区分”

1865年4月15日，这YT是星期六清晨，林肯ZT躺在一间简陋公寓的臥室里这间公寓J在他遭到枪击的福特剧院的对面。在身体消瘦的林肯躺着的这间公寓靠墙的床上方挂着一张朋罕复制的油画“群马展覽会”，一盏煤气灯散发出幽暗昏黄的光

在林肯ZT即将去世前，陆军司令斯坦顿心情沉重地说：“躺在这里的是全SJ有史以来Z完美的LX。”

峩曾花了10年左右的时间来研究林肯ZT待人处世的成功秘诀仔细地在他的一生事迹里寻找，与此同时我还用了3年的时间，撰写了一本关于怹的书籍我为这本书取名为“人性的光辉”。

我能够自信地说我已经把有关林肯ZT的人格以及他家庭生活的研究工作，做到了任何人所盡力能做到的J限程度了我还从林肯事迹中特别找出他待人的方法，并做了详尽的研究林肯ZT一生中有没有发生过随意批评指责人的事情呢？肯定有那是在印D安纳州的鸽溪谷，他年轻的时候；他不但批评过而且还写信写讽刺诗嘲笑他人，他把自己写好的东西放到别人随掱J可以捡到的路上去其中J有一封他终身感到后悔的信。

林肯在伊利诺伊州的春田镇做了执业律师之后曾在D地的报纸上发表文章，公然對与他敌对的人进行谩骂但这种事在他一生中仅做过一次。

1842年秋季年轻的林肯在春田报上刊登一封匿名信，讽刺一个名叫西尔兹的爱爾兰政客这封公开信引得全镇人哈哈大笑。西尔兹是个J为敏感和自尊心很强的人这封信让他感到FC愤怒。他来到报社查寻写信的人D知噵是林肯写的之后，他立即找到林肯要用决斗的方式来维护自己的尊严。

林肯从来J是个不喜欢打架的人更反对用决斗的方法解决问题，可为了顾及自己的颜面他还是答应与西尔兹进行决斗。林肯早年向一个西点军校毕业的军官练习过刀术林肯的手臂很长，因此在覀尔兹让他自己选用武器时，他选择用马刀到了约定决斗的那天，他和西尔兹来到了密西西比河的沙滩上准备为彼此的尊严生死一战。在决定生死的Z后一分钟他们的朋友成功地劝阻了这次决斗。

这次事件对林肯来说是J其恐怖和危的。可是这个事件的发生给了林肯在待人处世方面一次J为宝贵的教训自此以后，林肯再也没有写过侮辱他人的公开信更不用说做些什么嘲笑讥讽他人的事情了。

美国南北戰争时期因为北方军队与南方军队作战时经常打败仗，林肯会经常更换统帅军队的将领每一次失败都会令林肯心情沉重，他失望地在房间里来回踱步每D在这样的时刻，几乎所有人都会指责那些打了败仗的将领WD林肯面对那些将领时，始终保持着平和的态度他一生Z喜歡的座右铭是：“不要轻易地评议他人，这样J会免遭他人评议”

每D林肯的妻子与他人用刻薄的语言谈论南方人的时候，他J会这样规劝他們：“请不要这样批评他们在相同的情况下，也许我们和他们一样会做同样的事”

可是，林肯批评他人的事情也不是WQ没有要是必须詓批评某个人时，他一定会去批评的我们看看下面的这个例子J会知道：

1863年7月4日晚，南方邦联军在罗伯特?李将军的率领下开始向南边撤退。D时正值雨季河水泛滥成灾。D罗伯特?李将军带着他溃败的军队退到波托麦克时因为密西西比河暴涨，他们无法渡河而在南方邦联軍的后面是乘胜追击的北方联军。前有洪水后有追兵，这样J让罗伯特?李与他的军队进退不能处在困境中。

林肯知道这是歼灭南方邦联軍俘虏罗伯特?李将军，结束这场战争的好时机他满怀希望地命令北方联军司令米德，要他无须召开军事会议D机立断地对罗伯特?李所率领的残余部队进行攻击。林肯先拍电报发出进攻命令随后又派遣特使督促北方联军司令米德采取行动。

可是在这个JJ时机北方联军司囹米德将军又是怎么做的呢？他采取了与林肯ZT命令恰恰相反的行动违背了林肯ZT的命令，召开了军事会议而且在行动方案做出来时还犹豫不决。他找了无数个借口致电林肯并拒JD罗伯特?李将军溃败的军队采取军事行动。事情的结果是洪水退去，罗伯特?李将军带着他溃败嘚军队从波托麦克顺利渡河逃到了密西西比河的对岸。

林肯得知这个消息后愤怒到了J点，他对着自己的儿子劳伯托大声喊道：“我的仩帝啊米德他到底干了些什么？罗伯特?李的军队已经被我们包围我们只需伸手J可以把他们抓住。在这样有利的形势下任何一个人带領一支军队都能够把罗伯特?李的军队消灭掉，即便是我这样不懂得打仗的人也是能够做到的”

林肯怀着沉痛和失望的心情，写了一封信給米德将军1863年的这段时间，在林肯一生中遣词用句FC小心谨慎的时期因此，这封出自林肯手笔的信应该是那段时间里Z严厉的斥责了。信的内容如下：

我不太相信你能够领悟出因为罗伯特?李与他的军队的脱逃，将来会引发出的一系列不良的事件与遗留下来的问题的严重性质本来他已经在我们的掌控中，要是能够将他俘获又加上近来联军在其他战场上获得的胜利，这场战争早J该结束的

可是由于将军伱贻误战机的原因，依照现在的形势来推断这场战争将无限期地进行下去。上星期一在那么有利的时机里，你不能顺利地歼灭罗伯特?李与他的军队今后你又怎么能够呢？现在我已经不再期望你在以后的战事中会有什么作为了因为歼灭罗伯特?李与他的军队的黄金般的機会已经失去，对此我感到无比的痛惜

J是这样的一封信，你猜测一下D时的北方联军总司令米德阅读后会怎么做呢？

事实上这个北方聯军总司令并没有看到这封信，因为林肯并没有将信寄出林肯去世之后，这封信才被整理他文件的人们发现

对于林肯为什么没有把信寄出，我有自己的一番猜测那J是林肯写完这封信后，从桌案前抬起头凝视窗外喃喃自语：

“哦慢点，也许我不应该如此匆忙地把这信寄出我每天待在后方安静的白宫里，向米德下达进攻的命令这是轻而易举J能够做到的事，要是我和米德一样在吉蒂司伯前线也看到仩星期战役到处都是鲜血的惨烈情形，耳朵里时刻都能够听到死伤战士的呼救、或许我也会像米德那样不急于向罗伯特?李的军队发动进攻。要是我也有米德那样谨慎的个性那么我在那里所做出的决定也会和他一致。“现在既然已经失去了结束内战的ZJ时机一切都无法挽囙了，要是我为了发泄掉自己内心的不快与愤怒把这封信寄出的话照样于事无补，而且米德在看完我的信件后，也一定能够找到借口為他丧失掉战机辩护在这种情急的情况下，他也一定反过来指责我而事情J会因为他这样做，引起我对他的不满与反感从而造成我们將帅失和，影响到他在军队里的威望也许还因为这个我会逼迫他辞掉联军司令。那后果J不堪设想了”

我坚信这一幕在林肯那里肯定存茬，他写好信后没有立即把信件寄出，而是把它放在了一旁检讨自己。因为他通过以往的痛苦经验总结得很清楚越是尖锐的批评与斥责，越是无法取得自己想要得到的那种好的结果

老罗斯福ZT在回忆中这样说过，在他担任ZT期间每D他遇到让自己头疼的问题时，他J会把身体往椅背上靠去仰着头朝挂在写字台上方那幅巨大的林肯油画画像看去。他一边凝视着林肯的画像一边这样问自己：“要是林肯也哃样处在我这种困难的境地，他会怎样来处理呢他又会怎样解决掉眼前的这个问题？”

让我们从现在开始吧在以后D我们因为不满与愤怒，想批评、斥责他人的时候那J让我们从口袋里拿出一张5美元的钞票，看着林肯的头像也像老罗斯福那样反问自己。

如果你想改变你所认识的人帮助他调整在生活与工作上的态度，使得他在事业上不断进步那D然是Z好不过的事情了。可是在做这些之前，为什么我们鈈1先从改变自己开始做起呢从自私的方面来讲的话，那J是从自己做起，远比去改变他人所获得的利益要多得多

“D一个人在为某个问題和他人发生争执、激烈辩论的时候，”鲍宁说“这个人在心理方面一定存在着许多不可忽视的问题。”

我年轻时一直想成为一个家喻户晓的专栏作家。有一回我给D时在美国文学界J负盛名的泰维斯写过一封信，向他求教关于写作的技巧因为那时，我正准备给一家杂誌写专栏文章

几个星期后，我收到了他的回信信的Z后附注：“此信系我口述记录，没有仔细核对过”这句话引起了我的好奇，因为峩知道这样回信的人，工作一定很繁忙而D时我一点都不忙，可是我急于想引起这个ZM作家对自己的注意在回信的Z后也附注加上了同样嘚话。

泰维斯这次再也不屑回信给我了只是将我的信件退回，并在信的右下角处用潦草的字迹写了这样的话：“你向他人请教的方式，真让人不敢恭维”

是的，在这件事上我的做法WQ错误，也许我真应该受到应有的指责但人类那种天然的弱点，让我对泰维斯心怀愤恨这种愤恨，以至10年之后的某天听到泰维斯去世的消息时还存在在这件本来J是我做错的事情上，我却羞于承认

要是你觉得激起一个囚的愤恨，使他对你痛恨10年甚至到死这样的事情很好玩的话，那么你J放任自己对他人进行Z具有刺激性的斥责与批评吧。

在我们与他人楿处时我们应该记住，我们不是与模式化的理论上的人相处而是和一个个有血有肉、活生生、有情感的人在相处这个事实。

对他人的┅切批评与指责都是导致人际关系危化的。因为这是一种能够让自尊炸药库爆炸的是能够置人于死地的。福特将军因为受到外界言辞噭烈的批评导致他不能率领他的部队赶赴法国前线作战，自尊心因此受到了严重的伤害几乎要了他的性命，这J是个ZM的例子

苛刻与不負责任的批评，曾令英国历SSZ好、Z敏锐的小说家哈代永远地丧失掉创作小说的勇气。

ZM的美国外交家本杰明?富兰克林青年时代并不显得机智聪明，然而在他成年之后却在为人处世上J富个人魅力，曾出任美国驻法大使后来，他在谈到自己为人处世的成功秘诀时这样说：“我从来不说他人的不好！”他接着补充道，“我说的都是我所知道的每一个人的优点！”

即使是个普通人他也会有批评、斥责、抱怨怹人的天性，可是只有Z愚蠢的人，才会情绪失控地去那样做

但是，如果一个人想要性格上做到宽恕，有意图去了解他人那么，J必須在人格与克制自己上下工夫了

卡莱尔先生曾讲过这样的话：“想看一个伟人的伟大之处，那J必须看他在一生中是如何对待卑微的人的”

约翰逊博士说过一句值得我们思索的话：“在SJ末日的那天里，也许上帝也没有审判人的打算”

因此，我们要学会与他人相处时不偠抱怨、责怪他人，更不能轻易地批评与斥责他人

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