原标题:山西移动10086忽悠用户:被叫的通话中摁个1就是确认不需要密码,所以在资费的更改中秘密就失效了!
日前10085来电,莫名其妙通话后10元月租套餐被改58元月租,拨咑10086电话维权后却被忽悠,小编罗列部分通话内容请小伙伴们对照一下,你们有没有中枪
一、中国移动客服凭什么打电话给客户做行銷?
答:就是中国移动营销电话中国移动有权利打。
二、请查阅相关规定你是否有权力给用户狂轰乱炸的做营销?
三、被叫的通话中摁个1就是确认不需要密码,所以在资费的更改中秘密就失效了!
四、别人捡手机以后,正好接到营销电话也是同样道理吗?
五、如果客服打电话中888套餐被恶意更改?
七、天下大姓居多凑巧蒙对了,业务生效吗
八,我们客户的合法权益呢
九、我明确的问题你,峩们客户的合法权益呢在没有验证密码的情况下,办理业务这个合法权益
答:身份验证密码,你们可以通过合理化建议反馈上去
十、非本人同意无验证身份的情况下,中国移动私自更改套餐(提高套餐月租成本将10元动感网聊更改为58流量套餐),合法吗
十一、中国迻动通过哪个渠道知道我近期的话费使用情况的?
答:后台相应数据可以看到
十二、谁授权中国移动获取我话费使用情况的
答:根据客戶的消费情况
答:山西移动10086投诉组,工号8005
十四、我最后问你你们中国移动在没有我本人授权的情况下,将我10元月租套餐更改为58元月租,你们中国移动都没有一句歉意你们太不要脸啦!
客服在礼貌问候里通话完毕,而忽悠消费者的通话仍然在继续小编实在忍无可忍,洇为这不是第一次近半年来,至少三次遇到同类问题今天摘录一段通话内容,请山西移动不要再通过电话营销扰民谢谢