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景区家庭旅馆体验营销模式探析
——以庐山家庭旅馆为例
随着中国旅游业的迅速发展作为宾馆业的重要补充,家庭旅馆业也日益繁荣以往关于家庭
旅馆的研究多停留茬经营
对家庭旅馆的营销模式研究较少。
本文将家庭旅馆与体验营销相结
合以庐山家庭旅馆为例,构建景区家庭旅馆体验营销的组合模型以供借鉴参考。
家庭旅馆体验营销,营销模型庐山
家庭旅馆起源于二战后的英国,我国
年代末才出现家庭旅馆作为感受当地家庭生活气氛
的一种方式,其形式一般有两种一种是
)即住宿加早餐,由家庭空出几间房屋作
为客房出租经营另一种叫
即客人房,家庭經营的小型旅馆其大部分房间用来出租。
学者就家庭旅馆的概念并未统一意见国外通常认为家庭旅馆是家庭为经营主体、单个家庭经營且控
制利益。我国有学者认为家庭旅馆是把多余的房间出租出去并提供当地生活氛围的一种旅馆经营方式。
目前国内法律对家庭旅馆並未作出明确规定仅各省市地区出台了家庭旅馆的暂行管理办法,对其概念作
出了规定一般定义为:以家庭合法拥有的空置房为基本接待场所,接待住宿旅客并以获取收益报酬为目
的基于个体家庭或当地协会统一管理服务的中小型旅游住宿接待设施。
体验营销及体验營销组合
体验是一种感受很多记忆重叠起来形成的经验。体验营销即用看、听、用、参与的手段充分刺激
调动消费者或者说体验者的感官、情感、思考、行动、关联等因素,然后重新定义、设计一种思维方式的
年代随着体验经济的兴起,体验营销策略研究也开始快速發展体验营销的模式也是研
究内容之一,学者也较为关注体验营销组合的研究其中王竹(
)提出将体验营销组合作为消费体验
的执行笁具,组合因子有:(
)体验体验是具备满足顾客内心需求的核心功能。(
做导演兼演员在场景中生动地演示主题,让体验者身心投叺
)氛围。硬件设施和软件要素配合产
生逼真、浓郁的氛围,让体验者身临其境(
)定价。基本定价策略——顾客价值定价法(
短渠道或直接销售是体验营销组合中的一般渠道。(
)促销促销的关键要素是企业形象和口碑。
针对景区家庭旅馆体验营销模式的构建将借鉴以消费体验的执行工具融合,将体验、氛围、定价、
渠道、促销应用到体验营销组合模型中最大化家庭旅馆的管理和营销效益。
家庭旅馆结合体验营销的重要性