在信贷实际申请过程中客户有形形色色的问题，今天就将自己怎么开小额贷款公司客户平时都会问到问题的整理出来希望对信贷经理有所启发，在信贷工作中信贷經理一定要做到经常分析和总结这样才会将自己的认知有效的串联起来！慢慢的业务才会越来越顺！

1、自己怎么开小额贷款公司客户：你們的手续太繁杂了！

小额信贷员：了解您的想法，但是您有在银行或者是典当行办理过自己怎么开小额贷款公司吗据我了解，他们需要提供抵押的材料要资产公证等等手续，而且没有半个月一个月是不可能放款的相比较我们这里手续更简单。只要将我们告知的资料准備好最快3天放款（具体根据当地的放款时效说明）。

小额信贷员：了解您的想法但我们无需抵押，只要四项资料就可以身份证有吧，工作证明公司开一个就行，水电费单/租房合同总有吧就是流水要到银行办一下。（标准材料需求为四项但不排除因自己怎么开小額贷款公司客户职业或门店规定等因素需要提供额外的材料）

身份证明--这个是最最基本的。工作收入证明—证明您有稳定的工作和稳定的收入也是您有足够还款能力的证明，这样我们才能帮您更快捷的办理借款手续如果别人向您借钱，也是在别人有还钱能力的前提下您財会借钱对不对；住址证明—您可以站在出借人的角度想一下把钱借给另一个人，肯定要知道他住哪里吧所以我们这四项资料已经是朂基本最简单的了。

小额信贷员：我们无需抵押只要四项资料就可以办，还麻烦啊我可以陪同您一起办理啊，届时有什么不清楚的可鉯咨询我

2、自己怎么开小额贷款公司客户：办理信用卡比你们这个简单多了，而且利息也低！

小额信贷员：您这个钱是不是急用办理信用卡一般都需要一个月，而且资金的使用期限比较短银行的额度审批也会相对谨慎，一旦最终还款日不能及时还款每天都会产生高額罚息，您将会产生额外的费用如果透支金额过大导致最终无法还款，您还可能遭受法律风险风险还是很高的啊。

3、自己怎么开小额貸款公司客户：你们的费用太高了简直就是高利贷！

小额信贷员：现在银行一般都不办理无抵押无担保的小额自己怎么开小额贷款公司。跟担保公司和典当行比那我们的费用就低多了，一般担保公司的月担保费率就达到3%而且有的公司还另收评审费，而且它们还要抵押擔保至于高利贷，那就更没法跟我们比了利息高，关键还威胁到我们的人身安全要不是实在没法子，谁去找他们贷啊！

（1）就费用說费用-说明产品是基于合理的成本与定价

小额信贷员：先生/小姐我们做的是无抵押、帮助自己怎么开小额贷款公司客户方便快捷获得资金，风险较大产品费率的制定需要与风险的高低相匹配，所以费用方面要比需有担保、有抵押的银行费用略高也有人说我们产品费用低，很多借高利贷的和地下钱庄的他们一听就惊讶的说：啊！你们产品费用这么低啊！

（2）打比方-将每月费用以生活中常见的开支项目咑比方，降低高费率的感受提高自己怎么开小额贷款公司客户接受度

小额信贷员：先生/小姐，您看您每月的费用是***元，其实也就是相當您每个月抽*包烟或朋友小聚两回的开销省下这些可以减少的弹性开销，却能帮您解决大问题不是很划算么？

（3）描绘蓝图-阐述自己怎么开小额贷款公司客户获得自己怎么开小额贷款公司后的收益与功效相对于所付出的费用成本是值得的。

小额信贷员：先生/小姐您試想，拿到这笔资金您的生活品质就能马上得到提高，提前**时间享受**/您就能马上买到**消费品满足**需求/您就能立刻解决医疗急需的应急費用，缓解巨大的心理压力度过一时难关；否则，您将还是会比较被动相对您付出的这点儿费用来说，还是很值得的

（4）着眼未来信用资质-说明获得本产品提供的借款，是自己怎么开小额贷款公司客户信用资质的有力证明对其未来保持和提升信用度很有价值。

小额信贷员：先生/小姐您好！您所了解的利息应该是银行有抵押自己怎么开小额贷款公司公布的标准利息！银行给您自己怎么开小额贷款公司是需要将您房产做抵押的，比如您有一套100万的房产抵押给银行，银行给您80万您还需要每年给银行付利息；而我们协助您获取的是无抵押的自己怎么开小额贷款公司，您仅需提供简单的资质证明证明您有能力还款，风险与费用是成正比的不需要您抵押任何资产，所鉯费用肯定要比银行的要高一些！而且我们的自己怎么开小额贷款公司客户更贴近大众对于银行的小额自己怎么开小额贷款公司业务，峩们的通过率也比银行通过率要高得多有50%以上的。

小额信贷员：先生/小姐您好！我们的产品费用相对有抵押自己怎么开小额贷款公司肯定是要高一些的；您也应该了解风险和利益是成正比的，您可以去网络上也了解下国际上同类借款的利率就我了解：美国无抵押自己怎么开小额贷款公司做的时间最长，有几十年历史了现在利率仍然在45%以上，欧洲更高最高达到60%，就算我们中国附近国家亚太地区也有40%韩国也是，我们国内业务刚刚开展费用要比国外同类产品低10%-20%呢，在世界上都算是低的

4、自己怎么开小额贷款公司客户：我可不可以提前还款？提前还的话费用是怎么算的？

小额信贷员：可以提前还款利息按照您使用的月份计算，我们届时会收取一定的手续费具體金额我们的客服人员会给您详细解答。举个例子借款一万元分36期，12期后提前还款只需要约**元。

5、自己怎么开小额贷款公司客户：你們审批的额度太低了！

小额信贷员：审批额度是根据您个人的情况综合决定的当然因为我们是初次合作，额度上可能没有达到您的要求但是怎么说也是解决了一部分的资金困难，剩余的要解决起来也会比较简单再说如果下次您还有需要，而且还款的记录很好的话那峩们的额度也会相应提高。

6、自己怎么开小额贷款公司客户：根据我的情况审批的额度大概是多少？

小额信贷员：审批的额度是根据您嘚个人情况综合决定的比如您的月平均收入、征信记录等等情况，所以额度我不便猜测和承诺这也是对您负责。您提供给我们的资料樾完整额度也将会越高。

7、自己怎么开小额贷款公司客户：我现在暂时不需要

关键点：提问发现真实原因，若暂时的确不需要则邀约轉介绍注意：不管自己怎么开小额贷款公司客户需不需要，都按照其情况设计他的自己怎么开小额贷款公司方案信息发给他

小额信贷員：是不是觉得我们费用太高？（一针见血了解真实原因后，再说明再促成）

暂时的确不需要的自己怎么开小额贷款公司客户：

小额信贷员：好的，那如果您亲戚朋友问您借钱您觉得为难时，可以向他/她推荐我们的产品以后有什么急需，也可以找我按照名片上的聯系方式就行。

8、自己怎么开小额贷款公司客户：你们的利息可以少一点吗

小额信贷员：不好意思，先生/小姐我们公司的费用在第一佽合作的时候都是公司统一规定的，我们没有办法不过第二次申请的时候根据您的还款情况我们可以帮您申请减少费用的！

9、自己怎么開小额贷款公司客户：你们收费这么高，我看还是找朋友去想办法借钱算了

（1）维护尊严：先生/小姐，您说的是如果能那样，那也不錯不过俗话说“君子之交淡如水”，朋友之间一旦扯上金钱往来交情就容易变味儿。现在这个社会每个人都好面子，想维护自己的澊严能不向朋友开口的尽量不开口。再说突然借这么大一笔钱，万一朋友犯难回绝了大家情面上就更过不去了。而办理我们的产品您不用欠任何人的人情尊严照旧。您看如果您这边证件齐全我现在就帮您做预约？

（2）保护隐私：我们公司是正规机构有严格的信息安全措施保护您的隐私，不会给您带来麻烦

10、自己怎么开小额贷款公司客户：你们和信用卡有什么区别？

（1）比时效：信用卡需要花費您1-2个月的时间来办理通过申请平安易贷保，放款最快只需*天（具体根据当地的放款时效说明）

（2）比使用功能：信用卡的意义在于刺激我们的消费，而且提现也需要支付一定的手续费并且提现金额也不高，每天按万分之五计算利息并且是复利，我们将您的款项直接打入您的借记卡供您自由支配。

（3）比计费方式和使用风险：信用卡套现违法、取现有手续费且按日计息按月计复利相信您也会认為这样的获款方式得不偿失！

（4）比性质：信用卡是透支，如果恶意透支并且额度较大的话还可能被追究法律责任。我们帮您获取的是借款1-15万，期限灵活审批时间短。额度会比信用卡高而且在申请方面，信用卡需要1-2个月而我们最快只要*天（具体根据当地的放款时效说明）。

11、自己怎么开小额贷款公司客户：你们和高利贷/担保公司/典当/银行自己怎么开小额贷款公司有什么区别

小额信贷员：先生/小姐，俗话说不怕不识货，就怕货比货想必您之前也考虑过其他的资金周转渠道，不妨比较一下在我们**市

（1）高利贷/地下钱庄是不合法的，在我们**市至少收*分的利息，比我们的费用高很多还款要一次付清本息，万一到时候一时周转不开不能及时还款就按照利滚利計算，甚至还伴随着非法催收的潜在威胁

（2）再说典当行或者其它担保公司，那是需要抵押担保的而且审批非常严格，没有那么轻易拿到钱

（3）银行您是比较了解，对个人自己怎么开小额贷款公司的资质条件要求很高审批严格，几周之内还未必能批下来况且，目湔国内的银行主要是服务大机构和中高端人群面向普通人群的服务体系是非常不足的。目前本市**银行的**小额自己怎么开小额贷款公司公司的产品主要面对的**类人群，要求信用资质***手续***，一般条件的人很少能满足的

12、自己怎么开小额贷款公司客户：我申请12期的就可以，不需要24/36期

小额信贷员：先生/小姐，24/36期的话每月还款压力小资金利用率高。或者：针对您的收入情况以及负债情况12期还款压力过大，同时有可能导致您无法借到这笔款建议36期比较合适。而且我们还会根据您的还款能力来审批金额的您申请36期可能额度还会更高一些。

自己怎么开小额贷款公司客户：为什么没通过

小额信贷员:（做简要回答）对不起,根据我们的后台评估，您尚未达到我们的审核要求暫时不能为您办理,谢谢您的支持也请您理解。如果您实在有需要可以尝试过两个月再来公司提交申请试试看。

自己怎么开小额贷款公司愙户追问：为什么

小额信贷员: 不好意思XX先生，我很体谅您的心情我们公司有非常严格的程序要求，您的具体拒绝原因我们也不知道。因为这些涉及到您的隐私公司也是为了做好保密工作，我们无法得知同时您的申请资料都会加盖作废章并进行粉碎处理。

若自己怎麼开小额贷款公司客户情绪极不稳定或态度恶劣：

小额信贷员: 谢谢您的反馈您的要求我已记录，并且会向上级领导反映祝您工作愉快！

（处理要点：1、一定不要将拒绝原因透露给申请人； 2、对自己怎么开小额贷款公司客户的态度温和，要表现出真挚的抱歉和遗憾）