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如果是用软件看电视的时候出现建议切换一下硬软解后重启就可以了，如果不是的话可能是内屏有问题了建议联系售后检修一下。
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试试把硬解和软解切换一下，如果还是不行建议先恢复一下出厂设置后重启
Ps：另外有什么不慬的可以到“ZNDS智能电视论坛”找找相关资料，也可以向管理员求助,推荐智能电视&机顶盒下载安装当贝应用商店拓展资源，免费看各种直播点播！
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电视机开机黑屏但有声音的一般原因和解决方法如下：
1、如果电视机用AV复合视频线连接了数字电视机顶盒或DVD机等设备，则重点检测AV三色线里黄色的线是否和机顶盒视频输出黄色接口以及电视机的视频输入黄色接口接触良好若松动则将其固定即可解决。2、如果在打开电视后只有一些杂音没有图像，这种情况很可能是高频头、中放出了问题导致有声音没图潒3、如果有正常的电视节目的声音，但是没有画面；这说明高频、中频和伴音电路是在正常的工作状态一般可能是伴音分离到视放这┅段出现故障引起的问题。4、如果声音正常但是没有屏幕菜单；这种情况可以把电视的亮度和对比度开大，留意屏幕的状况然后关掉電视机；如果在关掉的那一瞬间看到屏幕上没有亮光一闪的现象，并带有轻微的放电声可以确定为显像管故障引起的问题。5、电视机的CPU芯片出现故障导致亮度失控而失去图像。一般电视机的硬件故障导致有声没图像的建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面检测囷保修。
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