优秀管理者是如何培养出职场精英的?

我推荐一本书《横向领导力》

《横向领导力》的作者是罗杰·费希尔。这个人是哈佛大学的教授,专门负责“哈佛谈判项目”的研究,“横向领导力”这个说法就是他最先提出的。为了能够让更多的人了解这个理念,并且把它运用到自己的工作中。罗杰进行了长达七年的研究和实践,并综合整理、优化众多的资料,完成了这本书。目前,横向领导力被誉为“哈佛大学最受欢迎的职场沟通课程”。

无论你是不是领导,《横向领导力》都将教给你:在不动用职权的情况下,如何通过自己的能力,从“侧面”引导自己的下属、同级、甚至领导共同完成好工作任务,让个人的努力不但不会打折扣,反而会放大N倍,实现个人、团队与公司的多赢局面。如果你已经是个领导了,那么这种能力更会让你如虎添翼,进一步提高自己的管理才能,带好团队。

《横向领导力》的主要内容,大致可以分为三部分:横向领导力可以助力团队良好合作,以及横向领导力的两个执行利器。

一、横向领导力助力团队良好合作

团队合作原本是为了让大家各司其职,充分发挥各自的优势,合力将任务完成。但现实中往往事与愿违。

马克思曾说:“人的本质是社会关系的总和”。这表明无论我们做什么事,都需要与他人合作,工作上自然也不例外。其实,不仅是职场上的人要考虑如何与大家愉快合作,即使是独立完成创作的艺术家、手艺人,最终也需要与经销商合作,才能将自己的作品推向市场。既然合作不可避免,我们就必须找到合作不佳的原因。

《横向领导力》认为团队合作效果不佳,主要有三个原因:

1、 个人技能有待加强

“人无完人”,我们每一个人在工作中都会存在一些问题,比如:不善于时间管理;不具备很好的条理性;不够细致;过分追求完美……。长期养成的习惯,致使我们总会犯相同的错误。

一个酒吧里的服务生,在模仿歌星表演时,由于太过投入而忘记酒吧的屋顶很低矮,结果一拳打穿了天花板,手也受了伤。而在几天之后,当有人问他是怎么受伤时,他竟然在复述的过程中,又一次把天花板击穿了!

听起来好笑吗?可扪心自问,这样的蠢事很多人都干过。我们不得不承认:自己的工作习惯真的算不上良好,而且常常无法按照预定的流程有序地做事。所以当团队合作时,如果大家依然按照自己的节奏和习惯去开展工作,最终的结果不尽如人意,也就在情理之中了。

2、对于良好合作没有明确认知

具体地说就是:对于高效率的团队合作应该采取什么方式、最终达到什么结果,团队成员没有清晰、明确、一致的认识。

很多人都认为在团队合作中一定要友好相处,但有时一团和气往往会使我们丧失原则,反而使合作效果更令人失望。

工作中你最反感什么事?面对这个问题,很多人都会毫不犹豫地说:开会。虽然会议的初衷是统一思想,解决问题。但最终常常由于无法聚焦,不但没能解决问题,反而产生了更多冲突,暴露了更多矛盾,而且浪费了时间。

其实确定主持人、会议议程、讨论内容,以及各人分工,就可以使会议高效。所以合作之中让所有成员明确目的,以及应该采取的方式是至关重要的。小到团队的一个例会,大到跨部门,甚至跨公司的合作都是如此。

3、不知道如何影响他人

既然是合作,必然要与其他人沟通。既然是不同的人,必然会有各异的想法。所以通过沟通统一思想是合作的首要之事。

在职场中,即使是上级对下级布置任务、下达命令,还会有不少人我行我素;而作为同级,要想说服他人就更是难上加难了;更糟糕的是贸然提出建议还常常遭到误解。这样,不但你企图改良合作的初心没有达到,连同事关系也搞坏了。

所以,本着“多一事不如少一事”的处世哲学,大多数人即使看到问题,也会缄口不言。

团队合作效果不佳的三个原因,归根到底其实是两个问题:一,个人能力问题;二,沟通问题。所以,对症下药,解决的办法也是两个:一,五大要素提高个人技能;二,三个步骤巧妙影响他人。

二,横向领导力利器一:五大要素提高个人技能

俗话说“正人先正己,律己方律人 ”。在解决团队合作问题时,第一个关键是提高个人技能。《横向领导力》认为五大基本要素可以成全面提升个人的职场技能。更为重要的是这五大要素同样可以运用到团队合作的情形中。因为要想团队合作成功,就要目标一致,行动一致——我们要把团队看成是一个整体。一个更复杂,也更全面的“人”。

提到目标或者说计划,可真是一个老声长谈的话题了。有些人甚至会戏谑的说:“我今年的计划就是把去年计划要完成的前年计划完成。”这虽然是一句玩笑,却表明大多数人的计划常常难以完成。计划是开始时的豪情壮志,更是时间临近时的焦虑和无力。

定计划真的不是一件容易的事,目标太低起不到激励作用,目标太高又不知从何做起。《横向领导力》给出的方法是:制定一组目标——长、中、短期相结合

下图是书中的实例。从这个例子中我们不难看出,长期目标就是我们的梦想、大方向,短期目标更有可实施性,而中期目标作为长、短期目标的联接,具有路标一样的作用,可以有效避免偏离目标航线的情况,节约目标达成的时间。

思考在这里是指迅速找到解决问题的方法。人的思绪是瞬息万变,混乱无序的。所以,要想提高效率,有必要进行一定的思维训练。

《横向领导力》一书为我们提供了一个工具——系统性思考框架的饼图

这个工具将我们的思考步骤分为四个象限,方法也简单实用。只要从左下方,按时针方向根据各个象限的内容进行思考和记录就可以了。

所谓学习其实就是计划修正。

我们制定了计划开始行动以后,常常会发现预想与实现之间的差距,因此,必须在行动中不断检验我们的思考,并对计划中的不合理部分进行修正。通过对“计划-行动-修正计划-再行动-再修正”这样的闭环,不断循环就能使计划更加合理,而且行动也在不断向目标靠近。

这一步的重要性还在于,它提醒我们不必害怕计划不准确,甚至会出错,因为我们在实践中有机会不断改进。比制定出完美计划更重要的时,尽快行动,然后修正你的计划。只有这样,你的计划才会最终实现,而不是仅仅停留在想的层面。

由于外界的各种干扰,再加上个人情绪的影响,要想让一个人对工作始终热情如初几是很难的。但是我们还是可以利用一些方法激励自己。总的来说就是一句话,重新定义你的工作,使它具有挑战性,产生吸引力。

比如,一个刚毕业的女大学生文笔极佳,她的梦想是成为作家。但为了生计,目前她在广告公司做文案工作。但她做得并不起劲,因为她觉得这是在浪费人生,这份工作只不过是为了糊口而已。

她的叔叔提醒她:既然必须做这份工作,那不如投入进去,为追求广告效果,在文字上花些心思。这样,不但工作能出成绩,而且自己的心态也会更变得更积极。

很多人的工作都不是自己的梦想,但既然你一时半会无法离开,就不要想:这根本不是我喜欢做的,而要想:为了把眼前的工作做好我能干点啥?

所以女大学生并不需要把文案工作做为一生的职业来看待,她只要改变思维方式,就能使眼前的工作更具吸引力,职场时光也不用虚度。

人们在评价别人时往往目光锐利,但自我评价时就难以客观了。所以,我们需要做好总结,但更需要彼此做好反馈。

反馈涉及到了沟通,这一点我们会在下面详细介绍。

三,横向领导力利器二:三个步骤巧妙影响他人

在分析团队合作效果不佳时,曾经提出导致的因素一共有三个,除了个人技能,还有两个分别是:对团队良好合作没有明确认知;不知如何影响他人。

后面两个问题的解决都必须建立在沟通基础之上,所以解决办法就是学会如何愉快的与人沟通,使他人接受你的想法。

现在社会的多元化,使人们更包容,但也更不容易被说服、被改变。即使你的发心是好的,如果表达不当,照样被怼:“你是我领导?”、“你说得好听,自己怎么不做?”

所以,沟通需要技巧。《横向领导力》指出好的沟通可以分三步进行:

提出问题比直接告诉同事负面信息要委婉得多,而且可以引发他们的思考。但提问也有学问:

一个丈夫想帮妻子干家务,他问道:“地下室还是那么乱吗?”妻子却以为丈夫在指责她,马上回击道:“你从来不做家务,居然还好意思说我,还好意思嫌乱?!”

如果改为:“亲爱的,我想帮你做点家务,地下室是不是需要整理了?”那么他的妻子一定会非常高兴的。

  • 第二,提问时对事不对人。

“你得提高效率了,我们的时间很紧张。”这种表达会让同事感到团队的进度都让他一个人耽误了,对方通常都会找理由推托,甚至怪罪其它成员。如果改成“我们之前都以为时间很充裕,现在看来没有那么乐观,你有什么好办法吗?”则淡化了责任的归究,突出了当前的危机,大家都会更乐于想办法一起解决问题。

如果你对自己提出的问题毫无想法,同事会觉得你在找麻烦。而如果你能讲出自己的建议,并请同事讨论和指正,激发他们共同参与制定计划,情况就大不一样了。

在提建议的时候,需要注意以下两点:第一,你只是提出建议,可不是通知决定。否则,很容易激起同事的敌意。另外,你要时刻记得,你提建议的目的是为了和大家“共同”找到更好的想法,所以你要抱持开放的态度,允许大家修改,甚至最终放弃你的建议。这才会让同事感觉到自己也是决策者,愿意主动工作。

示范的意义在于第一,表明你诚意,你是真的在和大家“共同”努力;第二,起到影响大家的作用。

总裁发现地毯磨破了,可是半个月过去了也没人修补。于是他自己找了胶带暂时粘好了。可又是几个月过去了,还是没人解决这个问题。他忽然意识到,因为没有人看到,是他把地毯粘好了。于是,第二天总裁特意在中午跪在地上粘地毯,起身吃饭的员工们看到了,赶紧踊跃来帮忙,并当即预约了更换事宜。

同样的一件事,如果换成是秘书粘地毯,则不会引起大家的注意。

由此可见,和人们的预期不一致的行动很容易引起大家的关注。所以你不要对自己不是领导而有所顾虑,当你在为提高团队效率而做出示范时,一定要让大家看到,感受到——示范的作用好过言语。

至此我们不难发现,好的沟通方法其实是通过启发、引导、鼓励,让人们自觉自愿地参与思考,并心甘情愿地做出改变。

有人认为《横向领导力》非常适合职场新人,其实远不止如此。

任何工作努力却没有得到应有回报的职场人(无论哪方面:认可,薪水,还是职位),都需要好好学习这本书的内容。

《横向领导力》不但告诉你应该如何努力,而且还教会你如何带动团队成员共同努力。你完全不用担心人微言轻,会招致同事们的质疑。因为“横向领导力”从本质上说,并不是要领导别人,而只是请求你的同事共同解决问题。再说简单点就是:你不需要研究如何解决问题,而是设法改善解决问题的过程。

它的核心是做好“提问、建议、示范”三步式沟通,把“计划,思考,学习,专注,反馈”五大要素在团队合作中综合运用好,让你的努力最终达到放到N倍的骄人效果。

进入千禧年代以后,人们发现,越来越多的年轻工作者在职场中,注重自身感受大于工作本身。

网友“阿凉”发帖说:“宁愿在办公室加班,因为回家后还是避免不了电话、微信找上门,根本不分工作日还是节假日。”

但电视剧告诉我们,即使是《欢乐颂》里的富二代曲筱绡,也得以牺牲节假日为代价,完成工作使命。

在现实生活中,商界大佬更是名副其实的劳模典范:

李开复(创办创新工场、曾任Google、微软全球副总裁):50%休息时间、20%爬山散步、30%工作时间;

罗永浩(锤子科技CEO):20%休息时间、30%看书讲课、50%工作时间;

雷军(小米科技董事长):20%休息时间、25%骑车滑雪、55%工作时间;

李彦宏(百度公司董事长兼首席执行官):20%休息时间、25%打高尔夫、55%工作时间;

就连胡润研究院发布的《2015至尚优品—中国千万富豪品牌倾向报告》也显示:富豪平均工作日睡眠/2019award/

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