这种情况该怎么做?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-15 20:35 标签： 鉴于目前这种情况

在人际交往中，我们常常会表现出一些固定的人际关系模式。比如，有的人待人热情，很容易就能和陌生人混熟，有的人体贴周到，处处为他人着想，有的人强势霸道，处处以自我为中心，也有的人总是压抑自己，总是成为团体中不受重视的人……不同的经历会造就不同的人际关系模式，通常来说，人在一定的模式中待久了，就会适应，即使在别人看来是不合理的模式，在他那里也会一直行得通。比如，强势霸道的人，可能会在很长时间里过得“如鱼得水”，因为周围的人已经适应了他这种模式，但是这并不代表永远行得通，也许他的生活中出现一个比他更强势霸道的人，那么原本已经适应的模式，就会变得容易出问题。越是僵化的、不成熟的、极端的模式，就越容易出问题。在本案例中，我们将会探讨，如何帮助来电者改变这种总是“委曲求全”的人际关系模式。案例：来电者是个24岁的女孩，大学毕业后刚开始工作一年时间。她发现自己无论是在和同事还是和朋友的交往中，都是个“小透明”，别人根本不重视自己的感受和意见，每次遇到类似的情况，来电者都会“忍气吞声”、“委曲求全”，每到这种时候，来电者一方面对朋友、同事充满了失望，另一方面又会气自己不能争取自己的权益，因此倍感痛苦，不知道如何解决这种问题。倾听思路：（一）倾听与共情对于一个24岁的女孩来说，觉得自己是“小透明”，无论在公司，还是在朋友中，都感到自己是被忽视的那个人，这是一种很悲伤，又很孤独的感受。也许在工作中、在朋友那里，来电者付出了很多心血、情感，却并没有得到自己想要的理解和重视，因此，除了悲伤与孤独，来电者也许还有很多愤怒、失望、自责、委屈……倾听师要设身处地地体会来电者的处境，像一面镜子一样去“镜映”来电者的感受，并把这些感受反馈给来电者，只有这样，来电者才能在这段30分钟的倾听关系中，感受到自己是被看到的，被理解的，被重视的。（二）具体化的提问当来电者沉浸在情绪中时，会不自觉地犯以偏概全的错误，例如，在本案例中，来电者可能会情绪化地觉得，自己的所有同事、朋友都把她当做小透明，在任何时候自己都是受委屈的。因此，倾听师需要问一些具体化的问题，通过这些具体化的问题，让来电者意识到自己的问题并非弥漫性的，而且是有望解决的。倾听师可以参考以下的提问方式：你还记得上一次感觉自己被忽视是什么时候吗?当时是和谁在一起，发生了什么事?你觉得，和谁在一起的时候最经常有这种委屈的感觉?在什么场合、什么情况下，最容易出现这样委屈的感觉?在来电者回答了这些具体化的问题之后，她会对自己的问题有一个更清晰的认识，她也许会发现，原来自己只在那几位很强势的人面前感到最委屈，或者她会发现，在自己辛辛苦苦做了很多事之后，没有被别人看到时自己最委屈，而在其他人、其它事上面，并没有类似的感觉。这就可以帮助来电者有目标地解决自己的问题，让她愿意深入思考，为何自己在强势的人面前觉得委屈?为何别人看到自己的辛苦这么重要?（三）回溯问题的历史在了解了来电者的具体问题后，倾听师需要帮助来电者回溯问题的历史，因为人际关系模式一般都是经年累月地在成长过程中逐渐形成的。倾听师可以参考以下的提问方式，了解来电者问题的历史：倾听师：这种委屈的感觉，在你的成长经历中有发生过吗?你能否举一个让你印象深刻的例子?来电者：有，我在我妈妈面前总是有这种感觉，她是个特别强势的人，还有点重男轻女，答应过我的事总是忘记，每当我想提什么要求时，她就说我：“你怎么这么多事?”大概是我10岁的时候，有一次她答应了要给我买个玩具，但是很长时间了，她也没给我买，我找她要，她就大发脾气，说我烦，说我事儿多，但是弟弟要买什么，她从来都不会忘记，也不会嫌他烦……很多人际关系模式，都是在和生活中重要他人的互动中产生、发展、维持的。在本案例中，来电者这种不被重视的感受，以及“委屈求全”的行为模式，就是从和母亲的互动中得来的。倾听师可以帮助来电者看到过去和母亲的互动中产生的思维和行为模式和现在这种“小透明”、“委屈求全”的人际关系模式之间的联系，这对来电者来说，可能是一种新的领悟。（四）发现特殊意义事件倾听师要注意，追溯问题的历史，并不是要把问题完全抛给过去，让来电者觉得“我的问题完全是由我妈妈造成的。”也许很多人都会有类似的想法：“我之所以变成了现在这样，都是因为我的原生家庭出了问题。”这样的想法也许会让人感到一些解脱，但是决定论的思维方式并不利于问题的解决。倾听师要让来电者意识到问题并非来电者童年生活的全部，即使童年生活再糟糕，也曾经有一些特别的、不同于问题的事件发生，倾听师可以帮助来电者找到这些“特殊意义事件”，让来电者从中发现自己所拥有的优秀品质、力量或曾经获得的一些支持。例如，在这个案例中，倾听师就可以问来电者关于特殊意义事件的问题：倾听师：在过去和你妈妈的关系中，是否曾经出现过这样的情况，你没有让自己再像以往那样受委屈，而是坚持得到了你想要的?来电者：有过，有一次我妈不想带着我上街，只带着我弟弟去，我觉得特别生气，就一直大哭，跟着她坐的车跑，后来她看到我哭得太厉害，就把我抱上车了。倾听师：当时你是怎么做到的?来电者：我也不知道，我平时都是特别乖的，她不让我去，我就不去，但是那次我就是觉得自己一定要去，所以我就跟着那个车一直跑。在特殊意义事件的问话中，倾听师可以发现来电者在困难中想办法、挣扎的时刻和事件，在这个时刻，来电者是一个勇敢的、倔强的、敢于争取自己想要的东西的人，这与来电者对自己的本来的认识是截然不同的。(五)打破旧的人际关系模式，形成新的模式在旧的人际关系模式中，来电者认为自己是个“小透明”，别人根本不重视自己的感受和意见，每次遇到类似的情况，来电者都会“忍气吞声”、“委曲求全”。这种情境下的来电者，对自己的评价一定是负面的，而当来电者从特殊意义事件中发现自己的优秀品质时，她对自己的评价也会发生变化，在来电者对自我的认知发生变化了之后，倾听师就可以引导她，去开启新的人际关系模式。读者可以参考以下的问题，帮助来电者开启新的人际关系模式：当你带着对自己新的认识去和你的朋友、同事相处时，你会做出什么样的行为？另外，倾听师也可以教给来电者一些方法，让来电者在表达自己的感受和意见时更顺畅一些。例如，如果时间允许，倾听师可以和来电者进行模拟演练，演练来电者在一些冲突场合表达自己意见、感受、要求或拒绝时的场景；倾听师也可以建议来电者找到自己信任的人去练习，或者自己对着镜子练习等等。

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