新冠肺炎流行期间北京市演出场所防控指引

为深入贯彻落实党中央、国务院关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作部署，切实加强防控能力建设，结合北京市演出场所的实际情况，根据《北京市人民政府办公厅关于落实“四方责任”进一步加强重点人群、场所和单位新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求，现制定《新冠肺炎流行期间北京市演出场所防控指引》，以帮助我市演出场所更好地为员工和顾客提供保障服务，为打赢这场硬仗提供强有力的支撑。各单位在开业条件允许下按防控指引做好复工前准备，复工后严格按照防控指引要求确保落实，并按照单位实际情况具体细化。

1.由各演出场所主要负责人牵头，组建疫情防控领导小组，制定并完善本单位疫情防控应急预案，责任到位，分工到人，并将相关文件及时报送。

2.广泛宣传普及疫情防治知识，提高员工演出场所防护意识和公共卫生水平，加强疫情预防工作，关注返程员工情况，预判复工方案并做好充分准备，及时关注员工身体情况，发现病例及时采取有效措施。

3.严格执行法律法规，对传染病预防、控制工作实行依法管理，及时处理、上报、协调与落实本单位疫情预防工作。

4.加强演出场所的防控监测机制，针对演出场所人员密集等行业特点，重点加强进出体温检测，对公共区域以及人员密集区域通风、消毒等防疫工作。

1.演出场所员工进入岗位前应了解疫情防控相关知识，掌握新型冠状病毒个人防护知识、卫生健康习惯及疫情防控应急处置方法，每天进入剧场扫码管理，绿码通行。演出场所员工要在全国的健康码疫情防控系统上自行在线申报，在填写健康信息、14天内是否接触过新冠确诊病人或疑似病人等信息后，通过审核后将产生一个颜色码，领取绿码的人员凭码通行，领取红码和黄码的人员需按规定隔离并健康打卡，满足条件后将转为绿码。健康码与个人征信关联，保障绿码人群在有防御措施中正常生活、工作。督促本单位外地来（返）京员工落实防控措施，到（返）京前14日内离开湖北地区或者有过湖北地区人员接触史的人员，在解除14日的集中隔离医学观察后再复工；国内其他地区到（返）京人员，在解除14日的居家/集中隔离医学观察后再复工。隔离医学观察期间每日自我早晚进行体温和健康监测。

2.演出场所员工上下班途中正确佩戴使用医用口罩。尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上班。如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩。途中尽量避免用手触摸车上物品。回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手机和钥匙使用消毒湿巾或75%酒精擦拭。居室保持通风和卫生清洁。

3.演出场所员工进入剧场前自觉接受体温检测，体温正常可入剧场工作，并到卫生间洗手。若体温超过37.3℃，请勿入剧场工作，并回家观察休息，必要时到医院就诊。

4.演出场所员工入室办公应保持办公区环境清洁，建议每日通风3次，每次20-30分钟，通风时注意保暖。人与人之间保持1米以上距离，多人办公时佩戴口罩。保持勤洗手、多饮水，坚持在进食前、如厕后按照六步法严格洗手。接待外来人员双方佩戴口罩。

1.演出场所公共区域每日须按照剧院清洁卫生规范与标准以及疫情消杀卫生要求，对剧院大堂、观众厅、观众座椅、通道、卫生间、电梯厅、电梯轿厢、自动扶梯、会议室、设备机房等公共部位及公共接触物品进行消毒。区域消杀工作完成后张贴“本区域已消毒”标识，并建立《剧院消杀记录表》做好环境卫生消毒时间、责任人记录工作。

2.演出场所后勤保障保洁人员工作时须佩戴口罩及一次性橡胶手套等防护用具，并与人保持安全距离，工作结束后洗手消毒。值得注意的是，各公共区域以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒。剂具有一定的腐蚀性，注意消毒后用清水擦拭，防止对消毒物品造成损坏。所使用消毒剂应在有效期内。

3.防疫期间，应在每场演出结束后及时清理垃圾。保证每天至少两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。

4.制定防范气溶胶传播的针对性措施。加强对气溶胶传播的宣传引导，对剧场、电梯、地下室、办公场所等相对封闭空间，采取通风消毒、控制人群密度等针对性措施。

1.进入演出场所的演员须扫描在全国的健康码疫情防控系统上自行在线申报的绿色健康码，演员建立《演员登记表》，每场演出人员进入剧院前需测量体温并登记，发现体温异常人员应立即联系团方及剧院领导处理，要求体温异常人员不得出入剧院。每场演出前、后需对舞台区域、后台房间（化妆间、演员休息室等）、卫生间等区域进行全方位、零死角的消毒；通过空调系统，加强空气流通，确保空气清新。

2.进入演出场所的访客须须扫描在全国的健康码疫情防控系统上自行在线申报的绿色健康码，在剧院或办公区外指定检查区由检查人员测量体温，配合检查人员填写《外来人员登记表》，拒不配合者不得进入剧院和办公区；体温达到或超过37.3℃者一律谢绝进入。

1.演出场所的剧场正门设置配合检测体温公告牌，要求所有出入人员配合测量体温；对拒不配合测温人员、拒绝无佩戴医用口罩者及体温异常观演者，应及时报告部门负责人，由剧院值班经理给予劝阻或根据实际情况协助办理退票手续。对于体温不超过37.3°，且无咳嗽、呼吸不畅等症状，正常条件下，方可允许进入剧院观演。

2.在演出场所大堂、公共区域媒体屏幕、公告栏等宣传疫情防范知识；如有条件，可设置免洗洗手液等消毒物品。

3.观众当面提出服务意见或诉求时建议双方佩戴口罩并保持1米距离协商解决，解决问题后应告知观众可通过剧院客服电话、微信号等沟通信息方式解决。

4.如有演出项目停演情况,要求妥善做好与演出院团、观众解释沟通工作,及时发布相关公告并做好退票安排,避免发生新的舆情。

5.在疫情期间，应保持演出场所内空气流通。剧场内有窗户的应优先开窗自然通风，有条件的可以开启排风扇等抽气装置以加强室内空气流动。对于使用集中空调通风系统的剧场，应保证空调系统运转正常，关闭回风系统采用全新风运行，确保室内有足够的新风量。剧场应在演出开始前及结束后，集中空调通风系统多运行1小时。

6.各演出场所应根据自身情况制定防疫票务预案，增强观众观演安全感。如：每场演出减少40%的售票张数，进行隔座卖票；工作人员加强取票、进场、散场管理，尽量保证观众间保持1米以上的距离，避免拥挤等。

1.演出场所要设置隔离间，有演员或者观众出现疫情的疑似症状，迅速与他人隔离，将疑似患者迅速安排至其他观众不会接触到的隔离间，工作人员须要佩戴口罩和手套。对于可能接触过病患的工作人员，应采取与病患相同的处理措施。其他工作人员在医疗机构下达指示前，除了进行必要的工作，其他业务全部暂停，并向应急小组负责人和医疗机构明确告知信息。

2.疑似患者碰触的设施，员工应及时消毒。消毒时要用可防御感染的口罩、橡胶手套、护目镜、围裙、橡胶鞋等物品进行个人防护。消毒完成后，要充分洗手、漱口，将使用后的口罩等物品用塑料袋封好，采用适当方法丢弃。

3.对演出场所消毒。在确保相邻建筑物不被传播的情况下，应打开门窗对剧场进行通风，在通风结束前禁止其他人员进入。消毒结束前禁止其他人员进入。清洁消毒并空置后的剧场，方可投入使用。

新冠肺炎流行期间北京市乡村旅游经营单位（户）防控指引

本指引适用于已经评定的北京市等级民俗旅游户、乡村旅游特色业态，以及各有关区认定的乡村民宿经营单位（户）。

根据《北京市人民政府关于进一步明确责任加强新型冠状病毒感染的肺炎预防控制工作的通知》(京政发〔2020〕2号)和《关于落实“四方责任”进一步加强重点人群、场所和单位新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》(京政办发〔2020〕4号)等相关文件，为落实疫情防控工作的要求，保障乡村旅游经营单位（户）正常生产经营工作，维护乡村旅游工作人员及游客生命安全，特制定复工期间乡村旅游经营单位（户）防控指引。各乡村旅游经营单位（户）在开业条件允许下按防控指引做好复工前准备，复工后严格按照防控指引要求确保落实，并根据各经营单位（户）实际情况细化实施。

1.预防为主，加强宣传

广泛宣传普及疫情防治知识，提高员工防护意识和公共卫生水平，加强疫情预防工作，关注返程人员情况，预判复工方案并做好充分准备，及时关注员工身体情况，发现病例及时采取有效措施。

2.依法管理，明确责任

严格执行有关法律法规，对传染病预防、控制工作实行依法管理，按规定和所在村及镇（乡）相关要求，乡村旅游经营单位（户）承担主体责任，成立疫情防控领导小组，及时处理、上报、协调与落实本单位（户）疫情预防工作，做到责任到位、分工明确。

3.结合实际，重点防护

针对乡村旅游经营单位（户）经营特点，重点加强员工与客人体温检测，前台、客房、餐厅等人员密集区域通风、消毒等防疫工作。

4.快速反应，及时处理

完善和规范本单位（户）疫情信息报告程序和防控应急预案，建立预警快速反应机制，增强应急处理能力，快速反应，及时准确处置。做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，把疫情造成危害降到最低。

二、工作人员防控工作要求

1.保持室内空气流通。优先打开窗户，采用自然通风。有条件的可以开启排风扇等抽气装置以加强室内空气流动。使用集中空调通风系统时，应保证集中空调系统运转正常，关闭回风，使用全新风运行，确保室内有足够的新风量。

2.实行工作人员健康监测制度

工作人员实行每日健康监测制度，建立工作人员体温监测登记本，若出现发热、乏力、干咳及胸闷等症状时，不得带病上班，应佩戴一次性使用医用口罩及时就医。

3.加强日常健康防护工作

工作人员在为宾客提供服务时应保持个人卫生，勤洗手，并佩戴一次性使用医用口罩。工作服保持清洁卫生。

4.建立员工工作记录表，登记所有员工家庭住址、上（下）班方式（步行、骑行、乘坐公共交通工具、自驾等）、晨检体温，由该项工作负责人次日交至防疫工作负责人进行归档。

5.制定防范气溶胶传播的针对性措施。加强对气溶胶传播的宣传引导，对电梯、地下室、办公场所、餐厅、娱乐场所等相对封闭空间，采取通风消毒、控制人群密度等针对性措施。

1.客人入住前确认和准备工作：

（1）确认客人到店方式。如乘坐公共交通工具，需提醒客人途径地区是否有感染情况及注意事项。

（2）确认客人到店时间。合理安排客人到店时间，进行错峰，避免客人聚集造成交叉感染风险。

（3）确认客人到店人数。如有条件，准备相应数量医用口罩和消毒湿巾。

（1）设立体温监测岗，对宾客进行体温测量，必要时进行复测。对有发热、干咳等症状的宾客要及时劝返。

（2）做好入住客信息登记，办理入住手续时应要求出示健康码，绿码方可登记。每日询问并记录体温。对有发热、干咳等症状的宾客要协助其及时就近就医。

（3）如有条件，前台摆放免洗消毒液，为客人办理业务时，让客人使用免洗消毒液进行手部消毒，进一步减少客人从外部带来病菌可能。

（4）前台或接待员工工作时需配戴手套，避免与客人及其物品直接接触。

（5）在接待区域显著位置，摆放“温馨提示”公告牌，告知客人特殊时期，进出公共区域（接待区、餐厅、走廊、停车场等）时，记得佩戴好口罩。同时可提醒客人做好相应的自我防护工作，包括：勤洗手、少外出等。

（1）客人退房时，做好退房登记记录。

（2）退房后如有房卡或钥匙等交接物品，需在佩戴手套情况下进行交接，并放置在统一的存放点，统一消毒。

4.上述资料在完成后每日下班时统一交至防疫工作负责人进行归档。

（1）客房遵循一客一消毒制度，门锁、房卡、等非一次性客房用品严格按照离店一拨客人，消毒一次为原则，避免病菌交叉感染、确保客人及员工的安全。

（2）客房及公共区域，在客人离店后每日定时进行1次清洁和消毒。消毒后在室内消毒记录表内填写记录，告知新入住客人今日已消毒。

（3）在卫生间摆放消毒液供客人自行擦拭使用，每日清洁过程中检查使用情况，及时进行补充，让客人放心。

（4）每日完成清洁工作后，保洁人员需将拖布、抹布等清洁用品使用有效氯含量1000mg/L的含氯消毒剂进行30分钟的浸泡消毒，浸泡后使用流动清水冲洗干净、晾晒存放。

（5）每日保洁过程中，卫生间墙面、把手、家具、龙头、洗手池、装饰品等客人常接触的表面，使用有效氯含量500mg/L-1000mg/L的含氯消毒剂或其他可用于表面消毒的消毒剂，擦拭消毒，作用30分钟后再次清水擦拭干净。而马桶及周边建议使用有效氯含量1000mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟。

（6）除卫生间以外的其他室内空间，地面、把手、开关、家具、电器、灶具、遥控器、装饰品、玩具、窗户等，也是客人常接触的表面，同样使用有效氯含量500mg/L-1000mg/L的含氯消毒剂或其他可用于表面消毒的消毒剂，擦拭消毒，作用30分钟后再次清水擦拭干净。

（7）空调出风口、过滤网每日消毒一次。纱窗每日擦拭消毒一次。

（8）保持室内空气清洁、干爽，建议客人每2小时通风换气，每次建议30分钟为宜。如有条件也可使用除湿装置，不给病毒提供滋生环境。

（9）床上用品、毛绒玩具等布艺物品在有条件时进行充分的阳光曝晒，用天然紫外线消灭病菌。

（10）非一次性餐具、部分儿童玩具等物品，在沸水中浸煮不少于30分钟进行消毒。

（11）疫情期间，向客人尽可能提供一次性用品降低交叉感染的可能，随时确保客人的卫生安全。

（12）分类收集、打包客人产生的垃圾，并由专人统一收集，投放到指定地点。

布草管理参照《新型冠状病毒肺炎流行期间宾馆酒店防控指引》内容，对布草包装，清洗环节进行规范。

整理布草时需装袋处理，将污渍部分包在布草内，每次装载量不超过洗衣袋的2/3。如外包处理，需用防漏袋包装脏布草，用绳紧紧系住包装口处。

可洗物品包括床单、枕套、毛巾和棉毯。严格按照预洗、主要清洗、漂洗程序，对布草进行洗涤。高温清洗需控制在71℃持续三分钟或65℃持续十分钟。低温清洗为20℃，需含漂白剂（百万分之60-150（ppm）有效氯）清洗。

不可洗物品包括床垫和枕头，应按照相关卫生防疫要求进行处理。

（1）实施一人一院、人盯人的管家式服务。每组客人入住后，分配1名工作人员为固定管家，为客户需求提供服务，减少多人接触的情形，防患于未然。

（2）公司为管家提供应急药品、一次性口罩、75%医用酒精喷雾等应急防疫用品，为客户提供突发服务。

（3）管家需从前台获取入住登记明细，了解客人人数、入住房号、入住天数等基本信息，便于后续工作的开展。

（4）入住期间，管家需每日测量客人体温，填写体温检测表。

（5）管家需明确告知客户如必须外出，需微信通知管家归离时间，以便管家安排清洁消毒、通风等工作。管家及时填报客人外出登记表。

（6）管家需明确告知客户，在打算正常离店时应微信通知管家退房时间，以便管家转告前台、客房清洁等同事，做好结算接待或清洁消毒的准备。

（7）客人离开前，管家应向客人提供消毒湿巾，便于客人对车门把手、座椅等部位擦拭消毒。

（8）客人体温检测表、客人外出登记表交，每日下班前交至防疫小组负责人处，与其他防疫资料合并保存。

1.采用分餐进食，避免人员密集。餐厅每日消毒1次，餐桌、餐椅使用后进行消毒，餐具用品须高温消毒。避免食用高风险食品，建议营养配餐，清淡适口。

2.在疫情尚未得到控制时，需尽可能减少餐厅的人员聚集，适当关闭餐厅使用。为了满足客人的餐饮需求，可通过电话订餐的形式，将餐点送至客房。

3.员工餐厅，应当尽可能使用盒饭代替团餐，分时段安排员工错峰就餐，避免大量聚集。

4.防疫期间，客人对于与人接触的各个环节都相对敏感，餐厅则是客人关注的重点区域之一。民宿经营单位可公示餐点相关接触人的身体情况，公示餐厅每日的消杀作业信息等，提升客人的就餐信心。

5.收盘规则如下：先收玻璃杯、红酒杯等不沾油的制品，再收碗筷、接食盘等小件，最后再收装菜的盘、碗等器具。

6.洗涤方式如下：喝水、喝酒、吃饭的用具应分开清洗，油大的器皿后洗，洗涤完成后分类进行。

7.餐（饮）具消毒方法如下：煮沸或流通蒸汽消毒15-30分钟；也可用有效氯为500mg/L 含氯消毒液（例如某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水）浸泡，作用30分钟后，再用清水洗净。

8.每日用餐人员名单，消杀毒作业记录需在下班前汇总至防疫负责人处，与其他防疫资料合并保存。

1、厨房工作间保持清洁干燥，严禁生食和熟食用品混用。避免肉类生食。保持厨房用具的清洁，妥善做好垃圾处理。

2、食品操作人员需注意个人卫生，始终保持身体各部位的清洁，处理即食食物时，需戴口罩和一次性手套。

3、患有或疑似患有传染病的食品处理人员，应立即向管理层报告并寻求治疗，立即停止从事任何可能接触食物的工作，参照 “疑似患者应对举措”进行处理。

4、拒绝提供海鲜、野味类食材/菜品和政府公布的疫情期间不建议食用的菜品，避免与生病动物、变质肉接触。

5、每日厨房进出菜品、卫生情况、消杀毒作业记录，进行详细记录，在下班前汇总至防疫小组负责人处，与其他防疫资料合并保存。

七、供应链管理防控工作要求

1.维保供应商人员、供货人员须佩戴口罩和一次性橡胶手套。做好人员登记管理，保存该类人员7天、14天、30天内是否途径、来自疫区的记录。

2.食品应从经批准或信誉良好的来源供应，所有采购食材必须要有票据(确保食材安全追溯),大宗物品必须要有正式发票，普通蔬菜要有明细收据。收货后立即转移到适当的储存区域并做好记录，便于在发生召回或食品事件时追踪产品。

3.食品在冷却、储存、展示、运输和服务的过程中应保持适当的温度，防止食品中的细菌繁殖到不安全的水平。防止细菌在设备、用品和人员间出现交叉污染。

4.冷冻食品应在使用前彻底解冻，尽量减少食物中毒细菌和毒素的产生和增长。

5.每日供应商送货记录，进出库记录，进行详细记录，在下班前汇总至防疫负责人，与其他防疫资料合并保存。

将疑似患者迅速安排至其他客人不会接触到的房间等待，过程中为了减少传染，务必要佩戴口罩和手套。

如有疑似患者同行，应在确认同行者名单后，要求同行者洗手漱口并在其他人不会接触到的地区等待医疗机构的行动指示。

对于可能接触过病患的工作人员，应采取与病患相同的处理措施。其他工作人员在医疗机构下达指示前，除了进行必要的工作，其他业务全部暂停，并向应急小组负责人和医疗机构明确告知信息。

疑似患者使用相关设备后，员工应对设备及时消毒。消毒时要用可防御感染的口罩、橡胶手套、护目镜、围裙、橡胶鞋等物品进行个人防护。消毒完成后，要充分洗手、漱口，将使用后的口罩等物品用塑料袋封好，采用适当方法丢弃。

在确保相邻建筑物不被传播的情况下，应打开窗户对房间进行通风，在通风结束前禁止其他人员进入。

对疑似患者使用过的被褥等身体直接接触的布草类物品进行消毒处理，但禁止在客房内分类，应使用独立塑料袋密封，防止灰尘携带病毒传染。

相关物品在80℃以上的温水里泡10分钟以上，并用专用消毒液浸泡10分钟以上，再使用80℃以上热水洗涤。

对疑似病患溢出物污染的毛巾等物品，使用塑料袋密封后用适当的方式丢弃。

消毒结束前禁止其他人员进入。清洁消毒并空置后的房间，可以投入使用，不需要特别的防护措施。

九、接触过疑似患者的注意事项

接触过疑似患者要立即与防疫小组联系，报告自己健康状况，如有异常应迅速与当地医疗机构联系，并按照医疗机构的指示进行适当处理。应急处置小组负责人应做到以下几点：

1.速向员工传达事实，通知该员工告知家人。

2.相关员工及其家属一日测量2次体温，出现发烧、咳嗽的情况，立即联络应急处置小组负责人。听从医疗机构指示，与感染者有密切接触的人员务必在家等候医疗机构诊断结果。

3.负责人接待患病通知后，应及时与医疗机构保持联系并接受指示。

4.员工务必如实告知医疗机构自己有可能接触的疑似患者。

5.积极配合医疗机构向其提供疑似患者接触过的客人名册、时间信息等。

新冠肺炎流行期间北京市等级旅游景区防控指引

为做好北京市等级景区新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，市文化和旅游局根据公共场所卫生防疫相关法规、规范要求，针对疫情防控工作中的组织领导、员工上岗、游客入园、通风消毒等方面提出工作指引，为景区疫情防控工作和游客安全游览提供基础保障。

1.履行主体责任。开放景区需成立“新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组”,由景区主要负责人任组长。景区主要负责人要切实承担起防疫工作第一责任人的职责，严格履行责任，严格员工管理，严格游客管理，确保各项防控措施落实到位。

2.制定应急预案。制定《新冠肺炎防控工作应急预案》，明确各部门职责并开展演练。统筹医疗、公安、市场监管、应急、社区等力量，做好联防联控工作。设立与景区规模和质量等级相匹配的临时隔离观察室，对发现可疑症状者进行及时隔离，及时转运至指定医疗机构。一旦发现疫情，及时启动预案，做好防控应急处置工作，对有序开放期间发生的聚集性疫情，在报告当地政府同意的前提下进行果断处置。要建立工作台账和考核记录，做到有据可查、有迹可循。

3.配备防护物资。超前谋划，合理储备防疫物资；落实新冠病毒防控的资金和防控用品等物资保障，确保满足防控工作需要；为员工配备口罩、一次性手套、测温仪等防护物品和洗手液、消毒水、酒精等消杀用品。

4.加强宣传引导。景区主入口醒目位置设立告示牌，提示游客遵守相关防控要求和注意事项，测体温、戴口罩，园内活动不扎堆、不聚集、不集中锻炼健身、不随地吐痰等内容，并公布当地疾控中心电话。

5.规范岗位秩序。合理安排轮岗排班，采取“小班制”模式，减少单班在岗人数，取消不必要的会议，做到人员少流动、不聚集、不串岗。

6.岗前培训上岗。所有一线岗位上岗人员需经过岗前个人防护、消毒程序、测温登记、通风换气、异常游客处置流程、应急预案的培训和演练，考核合格后方可上岗。

7.员工健康上岗。外地返京员工需居家隔离14天并经培训合格后方可上岗。在疫情高发区的员工暂缓返京返岗。

8.做好员工防护。员工每日上岗前需进行体温测量和登记，在岗期间全程佩带防护口罩和一次性手套。如有员工出现发热等不适症状者应立即到就近的医疗卫生机构发热门诊就诊并向属地卫健委和文旅局报告。

9.严格日常管理。落实员工不集中会议、不扎堆聊天、不相互串岗、不集中就餐规定，员工用餐采用分时段就餐和分餐制。

10.鼓励实名制网络购票。鼓励实行实名制分时段网络预约购票方式有序入园，支持采用扫码支付、电子门票等非接触服务技术手段，减少人员接触。

11.实施入园必检。游客入园时必须佩戴口罩，必须接受体温测试。对不佩戴口罩、不配合体温检测和发热游客谢绝入园。

12.控制游客流量。在园瞬时总人数不超过景区瞬时最大承载量的30%。

13.保持安全间距。购票窗口、入园刷卡、验证验票、安检入园等处设置游客排队1米线，拉开游客间距，适当增加景区入口通道，快速疏导游客入园。在景区内部易造成人员聚集点位采取疏导措施限制人员驻留时间和聚集数量。

14. 室内活动和室外人员密集场所必须佩戴口罩。游客入园后，鼓励游客全程佩戴口罩。在室内活动场所时以及在室外人员密集场所时，游客必须佩戴口罩。

15.做好通风换气。加强办公场所、游客服务中心、游览场所、商业网点、公共卫生间等景区室内场所的通风换气，每2小时必须开窗、开门通风30分钟以上，确保空气流通。中央空调和通风管道暂停使用。在确保设备正常使用的条件下提倡开门服务。

16.落实消杀措施。成立专门的消毒工作组，对办公区、游览区、游客服务中心、室内游览场所、商业网点、公共卫生间等公共区域进行卫生清洁、消毒和检查落实工作，并建立消毒、检查等台账，做到有据可查、有迹可循。上述公共区域的显眼位置，设置“今日已消毒，×月×日”温馨提示。

17.公共设施消杀。门区售票窗口、体温检测仪、闸机、路椅、健身器材、栏杆、残疾人坡道扶手、商品柜台、桌椅、门把手等游客可能接触的公共设施，使用含有效氯500mg/L的消毒液擦拭或喷洒，30分钟后再用清水擦拭干净。每日消毒3-4次，可视游客量增加，适当增加消毒频次。开园前必须完成1次消毒作业。

18.游客中心消杀。减少游客服务中心室内座椅、停止播放宣传片等容易产生游客集聚的服务项目，热水提供宜设置在通风透气的宽敞处。配备的拐杖、轮椅、雨伞、语音导游设备等物品，做到一天一消毒、一客一消毒。电子触摸屏每天用75％酒精棉球擦拭消毒不少于4次。有条件的可在无人时用紫外线灯消毒，照射时间至少1小时。

19.公共卫生间消杀。卫生间门把手、衣帽钩、水龙头、洗漱池、墙壁等使用含有效氯1000mg/L的消毒液进行擦拭，30分钟后再使用清水擦拭干净。每日消毒3-4次。地面、坐便器、蹲坑、小便池等使用含有效氯2000mg/L的消毒液擦拭，30分钟后再用清水擦拭干净，全面消毒每日不少于3次。随游客使用情况和如厕流量可适当增加消毒次数。拖把、抹布等洁具使用后要及时清洗、分类存放，并用含有效氯1000mg/L的消毒液浸泡30分钟后清水冲洗干净，晾干备用。

20.垃圾清运消杀。废弃口罩应投至有害垃圾箱内或增设废弃口罩回收专用箱。垃圾箱每日集中消毒2次,每日上午、下午各1次。使用含有效氯1000mg/L的消毒液喷洒，30分钟后按正常程序清洁。每次回收垃圾要及时进行一次消杀作业。垃圾清运车要做到入园必消毒。

21.管控内部交通。缆车、游船、电瓶车、景区巴士等内部交通工具尽量减少使用，如必需使用，应采取隔位固定位置就坐方式控制乘坐人数，增加消毒次数。

22.制定防范气溶胶传播的针对性措施。加强对气溶胶传播的宣传引导，对电梯、地下室、办公场所、餐厅等相对封闭空间，采取通风消毒、控制人群密度等针对性措施。

23.谨慎使用酒精。酒精爆燃点较低，如无必要不得使用；确需使用，集中管理，不得喷雾喷洒，只可擦拭物体表面，使用后严禁明火。

24.严格消毒防护。配制消毒剂时要佩戴口罩、帽子、手套，有条件的建议佩戴防护镜。84消毒液不能与其他消毒或清洁用品（如洁厕灵、滴露等）混用，防止产生毒副作用。实施消毒清洁作业时必须佩戴口罩，戴橡胶手套。

25. 暂停开放室内场馆。疫情防控期间，暂停开放各类室内场馆、狭小封闭空间和室内营业餐厅，防止游人聚集。

26.禁止举办人员聚集活动。疫情防控期间，景区内禁止举办各类人员聚集活动。

27.落实检查整改。景区要主动配合属地政府开展疫情防控检查指导，发现问题立即整改，自觉承担防控主体责任。

新冠肺炎流行期间北京市互联网上网服务场所防控指引

为贯彻落实习近平总书记关于防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的重要指示精神和党中央、国务院决策部署，进一步加强新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，更好地保障人民群众生命和身体健康，结合我市上网服务营业场所特点，根据《北京市人民政府办公厅关于落实“四方责任”进一步加强重点人群、场所和企业新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求，现制定《新冠肺炎流行期间北京市互联网上网服务场所防控指引》。相关场所在开业条件允许下按防控指引做好复工前准备，复工后严格按照防控指引要求确保落实，并按照单位实际情况具体细化。

1.广泛宣传普及疫情防治知识，提高员工防护意识和公共卫生水平，加强疫情预防工作，关注返程员工情况，预判复工方案并做好充分准备，及时关注员工身体情况，发现病例及时采取有效措施。

2.严格执行法律法规，对传染病预防、控制工作实行依法管理，按规定和上级要求成立疫情防控领导小组，及时处理、上报、协调与落实本单位疫情预防工作。

3.加强防控监测机制，针对人员密集场所等行业特点，重点加强进出体温检测，对公共区域以及人员密集区域通风、消毒等防疫工作。

4.建立健全应急机制，快速预警反应机制，增强应急处理能力，快速反应，及时准确处置。

1.每日组织全体员工上报身体健康状况及当日体温，如出现疑似病例或确诊病例需及时做出应对，及时上报。

2.对外地返程员工进行登记、汇总，对其进行跟踪管理。

3.外地返程员工要按规定实行居家/集中隔离观察14天;重点疫区往来员工或与疫区人员接触的员工要及时告知公司主管领导和总经理;有必要的，需遵照所在地政府的要求进行集中医学隔离观察14天。

4.为助力疫情精准防控和分类有序复工复产，请督促员工网上自行申报健康码，在线填写健康信息、14天内是否接触过新冠确诊病人或疑似病人等信息后，通过审核后将生成一个颜色码，领取绿码的人员凭码通行，领取红码和黄码的人员需按规定隔离并健康打卡，满足条件后方可转为绿码。

5.返程员工在居家隔离期间，无特殊情况不得外出。

6.隔离期间，返程员工需每日进行体温检测，并按时向主管领导汇报身体状况，如出现发烧、咳嗽等身体异常症状，及时就诊，同时及时向主管领导汇报;主管领导除做好员工体温检测记录外，如遇员工出现身体异常症状需及时向公司总经理汇报处理。

7.隔离观察期结東后员工身体无异常，经单位负责人批准后方可返岗工作。

1.员工应正确疫情防控消杀方式，以定时定点定量的标准做好公共区域的消毒工作。指定专人负责及时配置消毒药剂、器材等消毒物资（应满足5-7天储备用量），消毒药剂配比、发放和消毒工作，杜绝84消毒液等含氯制剂与其他药剂混合使用，做好酒精、紫外线灯具的安全使用和保管工作。

2.按照区域内清洁卫生规范与标准以及疫情消杀卫生要求，对公共区域以及人员密集区域等场所实施清洁和垃圾清理，清洁过程中员工应佩戴口罩和橡胶手套，完毕后及时清洗或消毒。

3.上网设备（电脑、键盘、鼠标）的清洁工作需由专人实施清洁与管理，实行用前用后及时清洁的原则，及时消杀。避免手口传播。

4.要求定人、定时、定点、定位喷洒、擦拭84消毒药剂、酒精等，区域消杀工作完成后张贴“本区域已消毒”标识，并做好环境卫生消毒时间、责任人记录工作。

5.制定防范气溶胶传播的针对性措施。加强对气溶胶传播的宣传引导，对电梯、地下室、办公场所、餐厅等相对封闭空间，采取通风消毒、控制人群密度等针对性措施。

三、复工后区域防控管理

各互联网上网服务场所在正式复工后，要做好复工和疫情管控规范化、标准化、系统化管理，确保公司与各层级之间相互协调、管理可控，做好相应疫情防控措施。

（1）员工进入岗位前应了解疫情防控相关知识，掌握新型冠状病毒个人防护知识、卫生健康习惯及疫情防控应急处置方法。建议员工尽量不乘坐公共交通，采取步行、骑行或乘坐私家车上下班。

（2）员工每日上班前、进入办公区域前及下班离岗前需测量体温，检测体温应低于37.3度，无咳嗽、流涕等呼吸道症状。

（3）员工上岗前及工作期间正确佩戴口罩；办公、会议场所内多人办公时，人与人之间应保持1米以上距离，保证环境通风。

（4）在参加会议、传递纸质文件前后应洗手消毒，每日使用75%酒精擦拭办公电话座机。

（5）要求员工应采用正确洗手方法清洁，均需使用消毒洗手液，并在清洁区域张贴清洁步骤海报以作提醒。

（6）员工在岗位消杀作业期间可依据具体情况佩戴口罩、防护手套、防护服、护目镜等防护措施。

（7）应与所在区域物业或业主单位进行协调，对办公场所进行清洁、消毒；每天开启门窗、启动空调新风系统通风，保持空气清新；适时安排对通风设备清洗、消毒等维保工作。

（8）要求员工尽量不使用网络订餐和快递等服务；设置谢绝外卖、快递人员进入剧院管理区域警示标示，要求快递物品放置指定地点，并对物品存放地点实施消杀防控管理。

（9）如办公管理区域发现疑似病例，应由当地疾控部门专业人员全面消毒处理，禁止无关人员进出该区域。

2.办公来访人员防控措施

（1）访客须在办公区外指定检查区由检查人员测量体温，配合检查人员进行监测体温，拒不配合者不得进入办公区；体温达到或超过37.3℃者一律谢绝进入；检查人员联系接待人员将访客带入办公区，访客来访前至离开整个过程应全程配戴口罩。

（2）来访人员需参加会议的，应直接进入会议室，中途不得停留；公司应尽量减少参会人员、缩短会议时间。

（3）疫情期间，原则上不安排现场面试，变更为视频面试；特殊情况确需现场面试的，需按规定测量体温、配合常规登记，由相关部门专人全程负责接待并满足有关会议室疫情防控要求。

3.信息报告及信息发布

（1）疫情发现、处理、防控措施起动、解除等全过程信息的发布，均须经单位主要负责人批准并负责上报。

（2）发现突发疫情患者应及时向政府有关部门或疾控中心报告，不得瞒报、迟报和漏报。

（3）疫情信息发布前应确定信息发布形式，拟定信息发布通稿。

（4）全体员工应严格遵守公司规定的信息发布纪律，未经批准严禁擅自对外发布信息，制造恐慌。

（1）在入口处设立体温检测岗，对所有进出人员进行体温测量，必要时进行复测，无上述情况，且体温不超过37.3°正常条件下，方可放行。

（2）为避免人员聚集，拒绝无佩戴医用口罩的上网人员进入。并提醒顾客注意保持手口卫生，不要触碰口、眼、鼻。接触口鼻分泌物和可能被污染的物品后，必须洗手，或用免洗手消毒剂消毒。

（3）设立免洗消毒液，便于上网人员随时洗手。

（1）上网人员进入后须佩戴口罩，避免相互交谈而导致交叉感染。

（2）上网服务专区采取隔一用一的标准限制上网人流。

（3）上网设备用前用后须使用75%酒精将接触面进行擦拭消毒，消杀时应佩戴使用一次性手套。

（1）避免人员密集，餐厅每日消毒3次，餐桌、餐椅使用后进行消毒。

（2）就餐期间提前打开窗户、空调通风，保持环境通风。

（3）用餐前使用洗手液洗手、消毒。

（4）根据目前环境特点，建议竞技区采取关闭状态，避免疫情的传播。

（1）工作人员进入库房须佩戴口罩、一次性手套，避免触及作品导致交叉感染。

（2）出入库房须使用75%酒精将接触面进行擦拭消毒接触设备应使用一次性手套。

（1）对员工休息室清洁过程中员工应佩戴口罩和橡胶手套，完毕后及时清洗或消毒；要求定人、定时、定点、定位喷洒、擦拭84消毒药剂、酒精，使用紫外线灯进行环境消毒等，并做好环境卫生消毒时间、责任人记录工作。

（2）要求休息室员工每日开启门窗，保持空气清新。

（3）每日对生活垃圾桶和生活垃圾桶周边地面含氯消毒液喷洒消毒。

（4）休息室的使用采取轮流制，避免多人聚集。

新冠肺炎流行期间北京市娱乐场所防控指引

本指引适用于本市歌舞娱乐场所和游艺娱乐场所

为贯彻落实习近平总书记关于防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的重要指示精神和党中央、国务院决策部署，进一步加强新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，更好地保障人民群众生命和身体健康，结合我市娱乐行业特点，特制定成本防控指引。各单位在开业条件允许下按防控指引做好复工前准备，复工后严格按照防控指引要求确保落实，并按照单位实际情况具体细化。

根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《突发公共卫生事件应急条例》等规范性法律文件，为落实疫情防控工作的要求，保障娱乐业正常生产经营工作，维护全体员工身体健康以及生命安全，特制定复工期间疫情防控指引，以顺利推进娱乐业各单位防疫工作，有效应对处理突发事件。

娱乐行业各单位成立疫情防控工作小组，统筹做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，并结合实际情况，建立疫情防控机制，确保向全体员工传达工作部署，将疫情防控工作落到实处。

1.严格落实、执行国家、地方各级管理机构关于疫情防控指示及要求。

2.普及疫情防治知识，提高全体员工自我保护认识。

3.完善和规范娱乐行业各单位疫情信息报告程序和应急处理机制，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，把疫情造成危害降到最低。

4.确保娱乐行业各单位疫情防控工作措施系统化、制度化。

1.预防为主，常备不懈

广泛宣传普及疫情防治知识，提高员工防护意识和公共卫生水平，加强疫情预防工作，关注返程人员情况，预判复工方案并做好充分准备，关注员工身体情况，发现病例及时采取有效措施。

2.依法管理，统一领导

严格执行有关法律法规，对传染病预防、控制工作实行依法管理，按规定和上级要求成立疫情防控领导小组，及时处理、上报、协调与落实本单位疫情预防工作。

3.结合实际，重点防护

针对娱乐行业场所人员密集等行业特点，重点加强员工、演出人员、顾客等进入娱乐场所体温检测，对人员密集区域进行通风、消毒等防疫工作。

4.快速反应，运转高效

建立预警快速反应机制，增强应急处理能力，快速反应，及时准确处置。

工作人员实行每日健康监测制度，建立工作人员体温监测登记本，若出现发热、乏力、干咳及胸闷等症状时，不得带病上班，应佩戴医用口罩及时就医。

2.督促本单位外地来（返）京员工落实防控措施，到（返）京前14日内离开湖北地区或者有过湖北地区人员接触史的人员，在解除14日的集中隔离医学观察后再复工；国内其他地区到（返）京人员，在解除14日的居家/集中隔离医学观察后再复工。隔离医学观察期间每日自我早晚进行体温和健康监测。

正确佩戴使用医用口罩。尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上班。如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩。途中尽量避免用手触摸车上物品。

进入工作场所前自觉接受体温检测，体温正常可进入工作场所工作，并到卫生间洗手。若体温超过37.3℃，请勿进入工作场所，并回家观察休息，必要时到医院就诊。

保持办公区环境清洁，建议每日通风3次，每次20-30分钟，通风时注意保暖。人与人之间保持1米以上距离，多人办公时佩戴口罩。保持勤洗手、多饮水，坚持在进食前、如厕后按照六步法严格洗手。接待外来人员双方佩戴口罩。

建议佩戴口罩，参加会议室前洗手消毒。开会人员间隔1米以上。减少集中开会，控制会议时间，会议时间过长时，开窗通风1次。会议结束后场地、家具须进行消毒。茶具用品建议开水浸泡消毒。

洗手后佩戴医用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手机和钥匙使用消毒湿巾或75%酒精擦拭。居室保持通风和卫生清洁，避免多人聚会。

1.在场所入口处设立体温检测岗，对顾客进行体温测量，必要时进行复测，并问询顾客有无湖北接触史和发热、咳嗽、呼吸不畅等症状。无上述情况，且体温不超过37.3°条件下，方可允许进入娱乐场所。

2.做好入场顾客信息登记。

3.歌舞娱乐场所、电子游艺经营场所等公共场所，应采取限流或预约制，避免人员聚集，拒绝无佩戴医用口罩的顾客进入。提醒注意保持手卫生，不要触碰口、眼、鼻。接触口鼻分泌物和可能被污染的物品后，必须洗手，或用免洗手消毒剂消毒。

4.配备免洗消毒液，便于顾客随时洗手。

5.制定防范气溶胶传播的针对性措施。加强对气溶胶传播的宣传引导，对娱乐场所、电梯、地下室、餐厅、办公场所等相对封闭空间，采取通风消毒、控制人群密度等针对性措施。

（三）场所内部环境卫生管理

每日须对歌厅、舞厅、游艺厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间等公共部位进行消毒，尽量使用喷雾消毒。每个区域使用的保洁用具要分开，避免混用。

车辆内部及门把手建议每日用75%酒精擦拭1次。乘坐办公车辆须佩戴口罩，建议车辆在使用后，用75%酒精对车内及门把手擦拭消毒。

保洁人员工作时须佩戴口罩，并与他人保持安全距离。保洁人员工作时须佩戴一次性橡胶手套等防护用具，工作结束后洗手消毒。

做好日常清洁，建议音箱、话筒、电视、游戏机等设备用前用后须使用75%酒精擦拭。打印机、办公电话等通信设备每天用75%酒精擦拭两次，如果使用频繁可增加至四次。设备的清洁工作需由专人实施清洁与管理，区域消杀工作完成后张贴“本区域已消毒”标识，并做好环境卫生消毒时间、责任人记录工作。

防疫期间，摘口罩前后需做好手部卫生，废弃口罩应放入垃圾桶内，按照要求统一回收处理。

每天两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。

1.工作人员进入库房须佩戴口罩、一次性手套。

2.出入库房的物品须使用75%酒精将接触面进行擦拭消毒，物品交接应使用一次性手套。

3.在不损伤物品的前提下，人员接触物品内外包装材料前均应对包装物做消毒处理。

（五）餐厨及食品卫生管理

采用分餐进食，避免人员密集。餐厅每日消毒1次，餐桌、餐椅使用后进行消毒，餐具用品须高温消毒。

自有厨房的，操作间保持清洁干燥，严禁生食和熟食用品混用。避免肉类生食。保持厨房用具的清洁，妥善做好垃圾处理。食品操作人员需注意个人卫生，始终保持身体各部位的清洁。避免徒手直接接触食物，特别是处理即食食物时，需戴口罩和一次性手套。患有或疑似患有传染病的食品处理人员，应立即向管理层报告并寻求治疗，立即停止从事任何可能接触食物的工作，参照第七条“疑似患者应对举措”进行处理。

自有厨房的，食品应从经批准或信誉良好的来源供应，收货后立即转移到适当的储存区域并做好记录，便于在发生召回或食品事件时追踪产品。食品在冷却、储存、展示、运输和服务的过程中应保持适当的温度，防止食品中的细菌繁殖到不安全的水平。防止细菌在设备、用品和人员间出现交叉污染。冷冻食品应彻底解冻，尽量减少食物中毒细菌和毒素的产生和增长。食物应彻底煮熟，以杀死任何引起食源性疾病的细菌。

每天开启门窗、启动空调新风系统通风，保持空气清新。适时安排对通风设备清洗、消毒等维保工作。

（七）疑似患者应对举措

1.与他人隔离，将疑似患者迅速安排至其他人不会接触到的房间等待，过程中为了减少传染，务必要佩戴口罩和手套。

2.如有疑似患者同行，应在确认同行者名单后，要求同行者洗手漱口并在其他人不会接触到的地区等待医疗机构的行动指示。

3.对于可能接触过病患的工作人员，应采取与病患相同的处理措施。其他工作人员在医疗机构下达指示前，除了进行必要的工作，其他业务全部暂停，并向应急小组负责人和医疗机构明确告知信息。

疑似患者使用相关设备后，员工应对设备及时消毒。消毒时要用可防御感染的口罩、橡胶手套、护目镜、围裙、橡胶鞋等物品进行个人防护。消毒完成后，要充分洗手、漱口，将使用后的口罩等物品用塑料袋封好，采用适当方法丢弃。

在确保相邻建筑物不被传播的情况下，应打开门窗对展厅进行通风，在通风结束前禁止其他人员进入。

消毒结束前禁止其他人员进入。清洁消毒并空置后的场所，可以投入使用，不需要特别的防护措施。

（八）接触过疑似患者的注意事项

接触过疑似患者要立即与应急处置小组联系，报告自己健康状况，如有异常应迅速与当地医疗机构联系，并按照医疗机构的指示进行适当处理。应急处置小组负责人应做到以下几点：

1.速向员工传达事实，通知该员工告知家人。

2.相关员工及其家属一日测量两次体温，出现发烧、咳嗽的情况，立即联络应急处置小组负责人。听从医疗机构指示，与感染者有密切接触的人员务必在家等候医疗机构诊断结果。

3.负责人接待患病通知后，应及时与医疗机构保持联系并接受指示。

4.员工务必如实告知医疗机构自己有可能接触的疑似患者。

5.积极配合医疗机构向其提供疑似患者接触过的客人名册、时间信息等。

新冠肺炎流行期间北京市星级饭店防控指引

1.星级饭店要成立做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组，建立健全疫情防控工作责任制和管理制度，强化员工健康宣传教育，建立员工每日健康监测制度，进行体温监测登记，要求员工上班时保持个人卫生、戴口罩、勤洗手、不带病上班，员工下班后少出行、少聚集，尽量不参加私人聚会、聚餐等。

2.星级饭店要按照疫情防控的需要，如实对客人姓名、来源地、联系方式等信息进行登记。

3.星级饭店要为入住客人提供早晚体温监测服务。

4.星级饭店要对体温异常的入住客人，协助、引导其到就近的医疗卫生机构发热门诊就诊，及时向社区、当地疾病预防控制机构以及区文化和旅游局报告，并按照当地疾病预防控制机构的指导采取相应防控措施。

5.星级饭店要增加清洁与消毒频次，做好清洁消毒工作记录和标识。

6.星级饭店要保持良好通风状态，避免交叉感染。制定防范气溶胶传播的针对性措施。加强对气溶胶传播的宣传引导，对电梯、地下室、办公场所、餐厅、康体中心、娱乐场所等相对封闭空间，采取通风消毒、控制人群密度等针对性措施。

7.星级饭店要在入口处对进入酒店的人员采取体温检测措施。

8.星级饭店要严格执行体温筛查制度，对拒绝接受体温检测以及体温异常的，有权拒绝其进入。

9.星级饭店要对进入酒店的人员和入住客人未佩戴口罩的，进行劝阻。

10.星级饭店要为职工配备必要的防护用品，并要求职工全程佩戴口罩，加强个人防护。

11.星级饭店要在明显位置张贴、放置疫情防控提示语，及时对进入酒店的人员和入住客人进行疫情防控提醒和防控知识的宣传教育。

12.星级饭店要于每日14时前向各区文化和旅游局报送当日所有入住客人中是否有发热客人的情况。

上述6个指引由北京市文化和旅游局制定并解释由北京市疾控中心归口并发布。