民航资源网2016年6月15日消息：昨（14）日，微博上一则女员工被一旅客殴打倒地流血的消息引起网友强烈关注。

　　事后，通过多方渠道了解，此次暴力事件只因打印一份行程单，旅客要求工作人员打印其朋友行程单，因他无法提供朋友的有效证件，工作人员告知不能打。旅客听后情绪激动，用柜台上的提示牌砸向对方，致使这位女员工头部、脸部受伤流血晕倒在地。从照片上可以看到，晕倒在地的受害者头部附近流出大量血迹。

　　我相信每一位看到这些照片的人都会对吉祥航空这位女员工感到不平，民航一线人员在受到如此辱骂的情况下没有还手，也让人心疼！

　　在这之后，吉祥航空就员工被打发表声明：将尽一切合法手段维护员工合法权益！

　　今日收到来自最新消息，现事件已经有了最新的进展，施暴者已被警方依法处以行政拘留10日、并处罚人民币500元的行政处罚。 《详情：》

　　同时，今日上午吉祥航空也向民航资源网表示，公司已将员工送至医院照顾，并进行心理疏导。下一步会根据伤情鉴定结果做出相关回应。

　　律师说法：打人者将承担何种法律责任？

　　此事发生后，众多网友纷纷发表看法，其间最为关心的是，施暴者将承担何种法律责任？受害者要如何应对？针对此事，民航资源网向广东某律师事务所进行咨询，律师建议被打员工接受治疗后，及时向公安机关申请伤情鉴定。如果伤情鉴定结果为轻伤或以上，则打人者应当受到刑事法律追究；如果鉴定结果为轻微伤，公安机关则应根据《治安管理处罚法》第四十三条的规定对打人者实施治安管理处罚。

　　该律师还称，而无论被打人员的伤情如何，打人者都应当向受害人承担民事赔偿责任。打人者非法殴打工作人员的行为，侵害了受害者的身体健康权，根据《侵权责任法》第十五条、第十六条之规定，受害人可以要求打人者承担赔礼道歉、赔偿损失的民事责任，其中赔偿损失的范围包括医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

　　同时，鉴于目前警方已经介入本案的处理，建议受害者所属企业密切跟进公安机关的处理进展，确保打人者受到应有的制裁。同时，企业应做好被打员工及其家属、同事的安抚工作，避免事态的进一步发展。

　　如何给予员工一个有安全感和尊严感的工作环境？

　　对于该事件，民航人群情激愤，这不仅仅是一起简单的纠纷事件，这意味着民航人受到暴力攻击时期望得到保护的强烈愿望。

　　吉祥航空表示，在事件发生前，吉祥航空在员工上岗前都会对员工进行自我保护方面的教育和宣导。

　　该负责人称，吉祥航空员工在工作岗位上受到伤害，公司会尽一切合法手段保障员工的合法权益，将此事跟进到底，还员工一个公道，并配合公安机关，随时向社会公开最新进展。

　　民航一线员工为什么都这么好欺负？

　　近期，连续出现多起恶性事件，民航一线员工被打不是稀奇事，发生了这么多事件以后，值得我们去思考和去质问的是：是什么让我们变得这么懦弱无力？民航人的尊严究竟在哪里？为何这些殴打民航从业人员的事件经常发生但却屡禁不止？为什么民航员工的基本人身安全都得不到保障？为什么打人者会如此猖狂，气焰会如此嚣张？

　　多年来，中国民航在广大旅客的关注与支持下，始终把提高航空服务质量作为一项内生动力常抓不懈，可是，我们在不断提升民航服务质量的同时，一些旅客在机场及客舱上的不文明行为却很难受到有效制约，而愈演愈烈，堵登机口、向地服人员泼饭、冲闯机坪等等，甚至由此引起多起打伤民航人事件。

　　有些素质低下的旅客，把自己置身强势地位，不分青红皂白对一线员工拳脚相向，民航一线从业人员已然成为弱势群体。

　　从一次次打人事件得到的处理结果来看，也许早已对“维权”这两个字死心了。

　　对于吉祥航空女员工被打事件，许多民航人表示心寒，内心的愤慨又呼之欲出：被打的员工现在怎么样？打人者处罚太轻！也许是对同行的心疼，但更多的是对维权冷漠现状的一声悲鸣！

　　维护员工权益的老板才是值得跟随的老板!

　　老板都喜欢能把公司当家的员工，但是老板想过员工喜欢什么样的老板吗？吉祥航空女员工被打这件事很容易让人联想起两个月前发生的“顺丰快递小哥被打事件”。

　　顺丰总裁王卫一句“如果这事我不追究到底，我不再配做顺丰总裁！”温暖了多少员工的心！

　　这句话之所以能激起了无数共鸣，那是一种自己人受委屈了，背后的大哥站出来说：“不用怕，交给我”的安全感！

　　民航一线员工被打，我们能做什么？

　　通过吉祥员工被打这件事，我们应该思考两个问题。

　　每一位员工与公司都息息相关。公司每前进一步都都凝聚着每位员工的付出、理解与包容。公司的每一次成长的背后是全体员工那颗火热的心。

　　为什么发生民航人在受到如此尊严上的羞辱仍能忍耐住自己的情绪，我想她们“打不还口、骂不还手”的原因不是因为自己软弱，而是对企业公司的负责。在这种情境下，她们不还手则对错立判，但是若忍受不了进行还击，事情则难以道清了。

　　作为服务行业“骂不还口”可以理解，但“打不还手”就一定是对的吗？

　　如果施暴者下手没有任何分寸，员工也要任人拳打脚踢么？

　　法律上都允许公民进行“正当防卫”，但到了航空公司这里就盲目要求“打不还手”，“不还手”的员工在公司里变成了优秀服务典型进行宣传，员工因为在乘客施暴时还手进行自我保护而被公司批评和处理的案例我们也见过不少。所谓的服务从这一点看来已经变得没有任何底线。

　　这在一定程度上助涨了一些野蛮乘客的嚣张气焰，让他们看低民航一线工作人员，稍微有点不满就敢对工作人员大打出手，并且不以为耻反而还趾高气扬。

　　二是“如何维护员工的合法权益”

　　首先，国家有关部门需要重视起来，不要在让这些服务大众的辛勤从业者一再受到伤害。

　　其二，有的航空公司十分擅长息事宁人，擅长大事化小、小事化了。而且没有一级一级的领导同意和指示，没有人敢第一时间为员工出面，大领导们觉得这种小事没必要自己出面和公安协调；没有宣传部各层级领导的同意，官方微博也不敢第一时间发声。毕竟，在他们看来没什么比稳定、和谐更重要。

　　但更令人欣喜的是，吉祥航空在员工被打事件中反应的及时、表现出来的担当都让大家称赞不已，也让大众的激愤心情得到了些许安慰。我们应该明确告诉旅客权益的边界，航空公司不能一味的退让息事宁人。旅客应该为自己的行为承担责任。

　　其三，法律上目前并没有对妨害民航工作人员履行工作职责有特殊的保护，普通乘客暴力对待民航工作人员的处理和街上的打架斗殴没什么两样，只能适用《治安管理处罚法》，与“妨害公务罪”完全不沾边。

　　目前该项《刑法》条款只针对妨害国家机关工作人员、国有事业单位人员依法执行职务的，而绝大多数民航一线员工并非公务员也没有正式编制。

　　服务行业或许在世俗眼光里是“底层职业”，但，职业无高低贵践，任何一个靠汗水挣钱的人，都理应被尊重！

　　呼吁和期待修订法律，保护一线员工不再受到伤害!

　　民航服务是为了乘机出行旅客提供一切便利。对于民航服务企业严格履行工作职责，我们坚决支持!对于在履行职责中受到伤害的民航员工，我们表示心疼!对于出手伤人的施暴者，我们恳请公安部门严格执法!

　　期待国家修订法律，有针对性的去保护民航一线员工执行公务这种事情，我们并不敢奢望。但至少我们可以呼吁和期望，在发生类似事情后，民航企业能分清楚员工是不是在保护自己，而不是一味地追究员工是否还手了；能及时为员工出面，通过报警、要求公安依法处置打人者等方式为员工争取合法的权益；在该强硬的时候就要足够的强硬，坚持住该有的底线，员工不接受调解的时候绝不接受调解。

　　这绝不仅是在保护一个航空票务工作人员人身安全，这更是在维护全国所有民航从业者的个人尊严和职业尊严。

　　我们真诚地呼吁全国的航空公司：永远不要放弃维护自己的员工、维护自己的企业、维护整个民航行业应有的尊严。同时欢迎参加我们在文末结尾的调查问卷，投票或留言说出你的看法。

　　希望广大民航从业者和关心民航行业的朋友们相互转发。不求可以立即改变现状，但至少希望能有更多的乘客对民航工作人员给予多一些的理解和支持！毕竟受到这种委屈以后什么道歉、赔偿都不重要了，施暴者受到法律应有的制裁才能平息群愤。

这是个真实的写照，相信每个人在工作中可能都会碰到或者存在这样的领导：啥也不懂，整天瞎指挥、乱指挥，不干活，不担责任，出了成绩就是自己的功劳，指挥有方、调度有力，出了问题和差错就是下面人领会精神不到位，没有准确把握领导意图，自己犯了错……。那时受委屈的你，可能真想呼领导几巴掌，怒喊一声“老子不干了！”

中国有古话：“一将无能，累死三军” 、“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。 当今的领导就像古代的将军，若是他骁勇善战，深谋远虑，整个战队必然是剑锋所指、所向睥睨。倘若他是个软柿子，那战队也免不了一盘散沙，一击即溃。同样，领导是外行人也一样，找不准重点、摸不准方向，剑锋乱指，既伤不了敌人，还容易伤害了自己。

这种情况下，你是是继续卧薪尝胆，还是写一封潇洒离开呢？可以尝试下下面的方法：

第一招：要学会变通，满足领导的存在感。

我觉得，我觉得领导之所以会在很多工作上提意见、瞎指挥、乱指挥，更多的情况可能是他知道自己对工作不熟悉，但觉得自己是领导，会有自己独特的见解，想刷自己的存在感。这种情况下，要学会满足领导的存在感。举个例子说，你在工作中，领导过来给你提了个意见，这个意见明显是不合适的，那你就可以说，“领导，这个思路好，我们之前没往这个角度想，可以从这个角度延展一下……。”他走了，还不是我们自己把控，毕竟他只是过来刷个存在感的，只要最后的方案让客户满意，业绩给领导，把一些光环放在他身上，让他觉得他起到了作用，这些方案和他有关，他通常也不会计较了。

第二招：要学会沟通，摸准领导的思想和套路。

说到这里，找到领导心中的关键因素，是非常必要的。在一个项目里，员工承担的通常只是局部，而领导看的是整体，由于高度不同，所以你们考虑的关键因素是不同的，所以你要知道领导心里到底想要的是什么。倘若我们对自己的专业足够有信心，可以把事情彻底的讲明白，让别人信服，又哪来这么多难搞的外行来挑毛病呢，老板的心智一般不用我们操心（当然了也有不一般的），所以好好想想自己是否真的够专业，是否能把复杂的事情沟通好。 例，你是一个小编，你在意的是按时完成写作任务、及时发表、赚取眼球，而你的领导主编可能更在意的是你文章的各种数据真实性。所以，要搞清领导在意的重要维度，工作才能更有效。

第三招：要学会变通，懂得更好地保护自己。

遇到一个推卸责任的领导，确实是一件头疼的事儿。这种情况下，要学会更好地保护自己。一是要多请示、多汇报。自己拿不准的事情，一定要多请示、多汇报，让领导去抉择。如果领导经常说，“你看着办吧”，那你就在请示前，想好几个方案、思路、办法，让领导去选，有了领导肯定的答复后，责任也就明确了，要保存好领导的签字材料等，以防突然之需。另一个是让领导来融入、参加到这个方面的工作中，领导是外行，他的乱指挥是因为对这个领域、这个工作不够了解、熟悉，这个事实虽然现在解决不了，但不是不能解决。所以要想一些灵活的方法、一些灵活的语言，让领导多参与到工作中，多理解你们工作的难处、苦处，同样也增加他对工作的熟悉度，乱指挥、瞎指挥的现象就会越来越少。

第四招：要学会抉择，该走的时候还是要走。

我们听到过很多鸡汤：“每个人能坐在他的位置上就总有他某方面的特殊能力，不要小瞧了任何一个领导。”但事实是，有些领导确实不懂管理、业务，真的不懂！在业务安排和人事管理上完全是瞎指挥，谁知道一个无能的上司坐在他的位置上是因为关系还是走了狗屎运呢？职场本来就是双向选择，你在哪里都是你自己的决定，所以，如果环境真的改变不了，你也觉得熬也熬不出头，那就调整心态，重新开始，与其憋屈的留下来，不如潇洒的离开，去寻找更适合自己的天空。 可能你会发现，换个岗位、换个环境，你的人生又将迎来新的机遇！

图片来自网络，喜欢我的回答请关注+点赞哦，我是kayor笨熊，感谢！

“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”如果遇到一个啥也不懂，瞎指挥不干活，遇事后躲不担责任的领导，只有一个办法别跟。

1.跟他干亊，你永远背锅；

2.利益面前，与员工争利益；

3.尽全力维护员工利(护犊之人谁都巴结)；

4.真心带你，在批评时告诉你解决问题的办法；

5.关心员工的生活及心理情态。

真正会用人的领导是用那些跟你抬杠的人。只有真正有才干的人，才会跟你抬扛，所以敢抬杠的人在几千年的中被人压制甚至杀戮！而一些领导用人只用会是非不分只听话的人、说项依刘之人。

苏联的变质，毛主席分析发现，苏联干部不劳动，高高在上，脱离人民，瞎指挥。不光如此，苏联党员、干部，都由干部子女来当，普通民众党员、干部很少，所以苏联解体！

千万千万，不要想着去改变领导，改变单位，这是我给你的忠告。

这句话我听很多朋友说起过，但都是在一个场景：发牢骚的时候。一方面表达对领导的不满，另一方面说明自己的不容易。

在单位工作，无论你是机关单位还是国企，无论你是跨国集团还是私营小微企业，作为普通的职员总是要和领导打交道。严格意义上来说，没有一个领导没有缺点，但是是不是真的“啥也不懂”？

我理解题主的心情，先别急，就这个问题作以下分析和回答。

什么是领导？应该说在不同单位里有团队、资源或者相关职级和管理权限的人都可以称之为领导。因为你办事要经过他同意，你的工作他要参与评价，甚至你的利益和前途都掌握在他的手中。

1.领导是权力的掌控者

不管权力大小，领导都是有一定的权力的，可能单位性质不同，领导对于权力的理解和使用也不同。但是有一点是不变的：领导都要行使手中的权力。

2.领导是工作的带头人

这么说，可能很多朋友不服气，很多实际的工作压根没有领导的参与。但是这与你看待这个问题的角度有关系。如果你站在单位的角度就不这么看了。在单位的眼里，领导分管领域的工作都和他有关系，即使他不参与，也与他有牵连。

所以，你的工作成绩有他的一份，你的工作失败有他的责任。

3.领导是工作结果的评判者和成长领路人

你的工作行不行、好不好，都是在领导的把握之中的。好的领导比较客观公正，差的领导会营私舞弊，投机取巧。当然，领导对你的工作成果负有责任，有义务帮助你成长，虽然事实上未必如此，或者事实上会把“经”念歪了。

1.领导既然在这个位子上，肯定有他独特的一面。

现实情况是，既然领导能够做到那个位子上，不管是托关系也罢，不管是凭能力也罢，总是有他独特的一套。这一套你可能知道，也可能不知道。不要轻视领导的这一套，因为在关键的时刻，他这一套就会发挥作用。

2.领导是要刷存在感的

这种说法对于很多勤勤恳恳的管理者可能不好听，但是，无论你是在通过工作努力还是故意虚张声势，都是在刷存在感。通过工作积极努力，是要通过自己的劳动来证明自己的能力和成绩；虚张声势、咋咋呼呼，是为了告诉你，他还在那里，不要忽视他这个领导；变相的提醒你，有事记着请示他，他 有管理和指挥你的权力！这都是在刷存在感！

这里说的生存不是为了生命的生存，是指在职场上“混”。在职场上，可谓是八仙过海各显神通，神有神的道，人有人的法，魔有魔的招。作为领导，为了自己的位子，为了自己的职业前途，想方设法在“工作”中逐步实现是很现实的问题。没有空穴来风，只有没火点不了的灯。他这么做，肯定有自己的逻辑和理由。但到底是为什么呢？有没有想过？

真正的客观的分析和了解你的领导。在职场上最可怕的不是咋咋呼呼的领导，而是爱动脑子的员工。什么事都怕琢磨，只要你认真琢磨，不断琢磨，就能够把他琢磨清楚。知己知彼百战百胜，把他看透了，你不就有应对之法了吗？

2.不要让情绪左右你的判断和行动

其实，上很多这样的领导。刷势力，抖威风。真正厉害的领导或者员工是不会咋咋呼呼的。当领导摆威风，乱指挥的时候，不要因为愤怒情绪公然对抗，有百害而无一利。冷静下来，找出原因，然后沉着应对。不要人云亦云，不要让别人的情绪干扰你自己。

3.原则范围内投其所好

我们做事是有原则的，但是在不违背原则的情况下，可以根据领导的工作偏好来调整自己的工作方法和思路。一方面，让对方认可自己的工作态度，另一方面让对方认可自己的工作成绩。

这里所说的不是与领导斗争，而是指两方面。一是在关键的工作面前，别人解决不了或者解决不好，你一出手便能搞定，这时候，领导肯定对你刮目相看；二是，在明确掌握领导的错误或者过失根据的情况下，与其认真沟通，摆事实讲道理，让他哑口无言，不敢轻视你。

1.如果您还想在单位继续工作下去，就必须接受这个现实。

自己要做的根本不是如何与领导周旋，年轻人应该抓紧时间塑造自己的能力和职业素养，让自己变的更优秀更强大才是根本。

千万不要做“怨妇（夫)”，抱怨和责怪解决不了任何问题。

2.如果你已经对单位绝望，不想继续下去，那就更不用吐槽了。

天大地大，到处都可以找份工作，既然去意已决何须在这些事情上徒增烦恼。

总之，领导怎么样是他的事情，我们最主要的就是在这种不利环境中不断磨砺自己，不断成长壮大。“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”！

更多职场观点，请关注我的头条号“指尖视野”，谢谢！

这个是我还是比较有发言权的，我上家单位碰到的一个这样典型的领导，职位生产经理，管辖工艺和生产。

而我就在他手下做事，工艺工程师和生产主管两个职位都做过。

他就是那种平时只呆在办公室不进车间，对于生产工艺和进度不去管控，完全凭下面人自由发挥去做，准点下班，说白了就是混日子。平时有事情跟他沟通也是能推就推，能不管就不管。只有生产总监到车间巡视才会装模做样的做事，在车间到处瞎指挥。

我跟着他干了四年，期间有一次员工在KTV喝酒后打架，一名员工脸被酒瓶划开了。我连夜去医院处理，向他请示怎么办，他说反正不是公司组织的活动，我们管理人员也不在现场，不用管他。后来这件事都是我和行政一次次跑派出所去处理的。

虽然如此，我平日里还是尽职尽责完成自己的工作。他不管不教，对我而言是个机会，我可以多学，多做，多锻炼，把他的事当成自己的事来干。结果就是能力提升上来后，果断离职另寻工作，和他一样坐上了生产经理的职位，但是待遇已经在他之上了。

先说一下遇到领导能力不足、责任岗不强，遇事瞎指挥，出了问题，让下属担责的领导，如何应对哈：

一、要跟领导反复确认事情是否真的需要按照他说的样子去做

如果个人判断领导的决策是错误的，那么最好在执行之前跟领导就事情是否按照他说的样子去操作做一个面对面的确认。要把自己的想法、担心和分析跟领导交流到位，然后再去干活，效果会好很多。并且，在执行的过程中，要把执行的情况和遇到的问题跟领导随时交流，让领导知道事情的进展。只有这样才会跟领导建立信任关系。

要把领导安排的事情做成工作计划，并请领导批准后执行。另外要把领导在微信群和微信、QQ的瞎指挥的信息做一个备份留存，以备不时之需。

不要到时候真的出了问题，领导往后躲，你被迫担责。但是从实际工作来看，如果真的出了问题，问题不是很大，主动担责是做好下属的表现之一哦。如果事事都跟领导计较，估计也不会有太大的发展和晋升空间的。

再说说员工对于领导任职的误区：

有本书叫《彼得原理》，书的核心内容就是说：领导都会被晋升到可不称职的位置上！如果一个领导在新的岗位上不去实践，不去学习，那么他就会不适应新的岗位工作要求的。所以每一位下属看自己的领导都是笨蛋，都会认为自己做领导会比自己的领导高明不少，但实际情况还真不一定。因为领导之所以得到晋升是因为领导工作做得更好，所以员工要学会客观的认知自己和自己的领导，虽然自己的领导不完美，但是也没有你想象的那么差！

从角色认知的角度看，领导是我们最大的客户，领导可以决定下属大部分的升官发财的事情，并且下属的工作都是领导委派的，是领导的代表，所以下属要服从领导领导的决定，而不是事事质疑，这不但会影响工作效率，也会影响上下级的信任关系。遇事先沟通，再执行，边沟通边执行，总会有好的结果的。

不能事事都觉得领导不对，领到不高明，那样会让自己心态失衡的！

正确跟领导配合交流的策略有两个：

想事情想到领到前面，把事情做得周全，让领导没有毛病可挑，没有担心可担。久了之后就会对你养成依赖心理。时时向你求助，事事跟你商量，你们之间建立了深度的信任。

如果领导不愿意工作，而你又愿意工作，那么遇事多向领导请教，多向领导请示，是不是问：领导这个事情咱们做一下吧？领导您觉得这样做行不行？

见好处就上，见荣誉就抢，见问题就躲，见责任就推，这样的领导在职场多如牛毛！在这样的领导手下工作，只能认倒霉啊！

喜欢瞎指挥，说明他权力控制权很强，有事没事就想刷刷存在感。遇到事就往后躲，甚至把下属推出来当替罪羊，说明他胆小怕事，没有担当。这样的人心胸都不大，性格上偏于自私，属于既想吃豆腐又怕烫嘴的人，从人品上已经近乎于小人了。这样的领导是最难相处的，有事不请示他，他会给你穿小鞋；出了问题追究责任，他会把自己摘的干干净净，绝不会给下属出头做主。

在这样的领导手下工作，一定要掌握好以下三个原则。

一，多用文字请示。跟这种领导打交道，一定要多长个心眼。他为了保住自己的官位，牺牲下属绝不眨眼。所以，不要相信他的口头承诺，请示工作时尽量多用文字，比如正式行文报请他批准。只要他签了字，白纸黑字，他想赖也是赖不掉的。口头请示，空口无凭，出了问题追究责任的话，他会让你背黑锅。

二，做好工作日志。一定要养成记录工作日志的好习惯。有些事不便文字请示，或者他口头布置的工作，你要随时记录下来，以备查证：什么时间，在什么地点，他原话怎么说的，当时有谁在场，甚至连他当时穿什么衣服，手里拿着什么东西，都要一一记录下来。一旦出了问题，上头追查下来，你也可以洗脱自己。

三，他躲，你也躲。作为一个下属，没必要怕他遇事往后躲。他是领导，出了问题他是第一责任人。他躲，你也可以躲。比如遇到棘手问题，你可以直接推给他：“这事我做不了主，你还是去找我的领导吧。”或者是上级领导追查，你可以推得干干净净：“这事我们不太清楚，你还是找我们领导问问吧。”谁也不比谁傻，打太极拳谁不会呀。