谁比较了解轻天下逯博士的减脂方案有谁执行过了,效果怎么样,能减下来吗?

[摘要] 本月25日,缔造历史的评选将向全城市民交出一份沉甸甸的榜单。随着“2010·沈阳房地产开发企业综合实力20强评选”各奖项获奖名单的出炉,沈阳楼市将迎来巅峰时刻。

2010·沈阳房地产开发企业综合实力20强评选颁奖盛典盛大启幕

这是一次载入沈阳房地产史册的评选,历时三个月的活动在沈城掀起了一波波“投票热”;这是一份沉甸甸的榜单,它凝聚了权威机构、权威媒体、广泛受众的智慧结晶。

本月25日,缔造历史的评选将向全城市民交出一份沉甸甸的榜单。随着“2010·沈阳房地产开发企业综合实力20强评选”各奖项获奖名单的出炉,沈阳楼市将迎来巅峰时刻。

评选为消费者提供参考依据

此次由沈阳市房地产研究所、沈阳市房地产开发研究会主办,华商晨报社承办的“2010·沈阳房地产开发企业综合实力20强评选”活动旨在对2010年度沈阳房地产市场给予客观梳理,对在上一年度对沈阳市场做出突出贡献的房地产企业、项目给予表彰、嘉奖。同时,借以表彰企业、项目,使得沈阳楼市在2011年更具发展动力与方向。

2010年,随着宏观经济形势迈上新台阶,包括沈阳在内的房地产市场再次迎来发展良机。数据显示,2010年1~11月,沈阳房地产开发累积完成投资超过1400万元,同比增长

新房、二手房、租房、特价房大平台

编者按:本文来自微信公众号作者:王妤庭、李越,36氪经授权发布。

从“Ready to Work”到“Ready toInnovate”,AI新时代来临,对人才要求不仅是理工素养的“制造”思维,更要求有艺术素养的“创造”思维。伟大的科技创新来自于创意,2011年美国国家科学委员会正式将STEM变成STEAM,艺术教育对AI时代孩子的重要性,更甚于工业、互联网时代成长的孩子。

本文从艺术教育行业出发,详述新形态艺术教育背后的和当前市场格局,并进一步讨论未来趋势和运营关键。 

事实 | 少儿艺术教育和你想得不一样

机遇|Why Now - 四大红利驱动少儿艺术教育

分析 | 少儿艺术教育的发展脉络、市场空间、成熟度

案例|舞蹈、美术、音乐赛道格局和案例分析

观点|What's Next - 三种演变催生新形态艺术教育

本篇报告字数过万,建议从简版思维导图开启阅读。

一 | 少儿艺术教育和你想得不一样

关于少儿艺术教育,我们思考三个问题:

01 艺术教育市场的吸引力在哪?

  • 千亿级规模:根据2020年艾瑞咨询素质教育报告,素质教育市场空间达~4000亿,其增速高于K12赛道,而艺术教育是其中占比最高的领域,占比~30%

  • 渗透率最高,无需教育用户:据睿艺、艾瑞、微博等多渠道的素质教育消费调研显示,艺术教育是低幼、幼儿园、小学人群渗透率最高的品类。3-8岁孩子家长平均报2门兴趣班,基本都是艺术+体育/STEM/外语的组合。“画画跳舞唱歌”是家长心中最普遍的素质教育内容,有助于培养孩子的审美、气质魅力、艺术特长,因此市场占比和渗透率最高,如下图

  • 素质教育入口:家长普遍认为4-6岁孩子,适合开始学习语言和艺术,对于其他的素质教育品类,如STEM类、体育运动类、棋类、游学类等科目,更适合7岁以后学习。因此,艺术教育是少儿素质教育的入口,最低可以从3岁开始学习  

国内提到STEAM教育,首先想到的是机器人教育、少儿编程、创客教育,里面并不包括艺术教育;然而美国少儿素质教育体系,已经从STEM(Science, Technology, Engineering,Mathematics)转移到STEAM(增加了Arts)。

NSF)发表了大学STEM教育报告,2006年在布什总统任期下,推动了《美国竞争力计划》,提出21世纪时代需培养具有STEM素养的人才。然而在2011年美国国家科学委员会(NSF)在圣地亚哥的峰会中,正式将STEM转变成为STEAM,关键的转折在于不仅是需要培养具备理工素养的人才,人工智能时代的来临,国家经济增长和竞争力的驱动取决于具有创新思维的人才,因此艺术教育变成其中重要的一环。

艺术教育为什么在人工智能时代尤为重要呢?

  • STEM教育更多是培养逻辑思维、分析能力,但艺术教育可以激发孩子的创造力、锻炼自信心、对不同文化的包容力,进一步养成批判性思维与文化自信;而这些综合素质恰好是创新能力的必要组成元素

  • 随着人工智能技术革命,在计算机视觉、语音技术、自然语言处理、大数据应用的领域已获得突破,这四大方向将陆续替代既有职业,比如电话推销员、客服、银行职员等,都是有明确定义的任务/规则、机械化劳动的岗位。然而,更多与人交流接触、需创造性、需个性化服务的职业,在20年内难以被人工智能/机器人取代,比如心理咨询师、艺术家(音乐家、画家)、医生、企业高级管理人员等

所以,在未来孩子与AI竞争的时代,创造力、想象力、沟通能力尤为关键。国内传统的艺术教育仅培训技能和浅层的审美,在教授孩子的过程中,多半是模仿为主,抑制孩子发展创造力。我们发现新形态的艺术教育,则是符合美国STEAM的理念,没有标准答案,鼓励孩子自由发挥,引导其感知事物、锻炼其想象力、并加强自信表达能力。

03 艺术教育是否具有外部红利?

伴随着教育行业在线化、集中化的发展,在少儿教育领域,不论是K12、英语培训、数学思维、少儿编程等细分赛道皆已跑出小头部。

艺术教育是教育行业中少数具备多重红利的领域,包括消费代际红利、政策同时驱动供给侧和需求侧的红利、疫情的加速红利以及技术优化体验红利,下文将详细阐述。因此,我们预判艺术教育将会迎来规模化、在线化、集中化的发展,不论是OMO模式或纯在线模式将会有一批新形态的艺术教育玩家,成为小头部。  

01 消费红利:家长代际差异,催生新的素质教育需求

我们认为驱动艺术教育市场增长的消费红利主要来自:人均教育消费支出持续增长和家长的代际差异。

1)人均教育消费支出持续增长

  • 第四大消费品类,占比超过10%。2018年城镇居民人均教育文娱消费为2974元,占人均总消费支出的比例为11.4%,是仅次于“吃”(占比27.7%)、“住”(占比24.0%)、“行”(占比13.3%)的重要消费品类

  • 年复合增长率高。在的5年间,城镇居民人均教育文娱消费支出的年复合增长率达到8.4%的增速,超过人均总消费支出的增速,是仅次于“医”和“行”的快速增长的消费品类

  • 教育理念,从学习成绩转向素质能力:1)新生代家长的教育理念不再局限于应试教育型的功利目的,转而注重孩子综合素质的培养,接轨海外先进的教育理念(如STEAM教育理念);2)新生代家长不再强制性地为孩子决定课程。在我们进行的家长访谈中,几乎所有家长都表示是否考虑报名一项课程的重点在于“孩子是否喜欢”

  • 消费习惯,从线下转向线上:1)渠道层面,新生代家长更多地从转介绍/推荐以及线上渠道获取教育信息而非线下渠道(地推、商场活动等)。从教育公司增长方式也可佐证,近几年出现一批社交裂变玩得好的教育机构,将转介绍模式的效果最大化,跑至细分领域的头部。教育机构在流量平台投放的广告数量也从2019Q1的10,185个上升至2020Q1的22,088万个。2)产品形式,新生代家长本为互联网一代,更能接受在线教育。对于家长而言,在线教育了打破时间、空间的限制,不仅为孩子提供更高效的学习形式,也为家长提供便利

02 政策红利:同步刺激供给和需求

  • 供给端——登记制、轻监管、低门槛。相比于K12校外培训机构逐渐加强监管(如要求办学许可证、不得一次性收取超过3个月的费用等)。监管对于素质教育机构采取鼓励的态度。2016年的《民促法三审修订》和2018年的《民促法-送审稿》,都明确对艺术教育机构的多项措施。包括:1)收费上:实行市场调节,由机构自主决定;2)财产上:投资人可以取得办学收益,依照公司法规定处理;3)税收上:可以享受国家规定的税收优惠政策;4)资质上,艺术培训服务机构仅需工商执照就可,直接申请法人登记

  • 需求端——艺术素养纳入升学参考。自上世纪八九十年代以来,素质教育一直是国家重视和提倡的教育方向,比如对改革传统应试教育,不再强调考试成绩作为唯一的评价标准。细分到艺术教育,虽然之前艺术教育并未受到比较多的关注,但自 2014 年以来,政府各单位也在陆续出台艺术教育相关政策,将艺术素质测评结果纳入中高考录取的参考(如2018年山东省将音乐和美术纳入初中艺术科目学业水平测试,测试成绩计入中考成绩),进一步刺激艺术教育的需求

03 疫情红利:线上渗透率加速提升,需求外溢至素质教育

疫情刺激在线教育进程加速,半强制地培养了用户的在线教育认知和使用习惯,提高了在线教育渗透率。同时,众多线下艺术教育机构尝试免费/低客单的线上课程,大幅降低试课门槛,在用户尝试的过程中,建立了“即使是艺术这类非标的教育课程也可以在线学习”的认知。

我们观察,所有的在线教育品类均能从爆发的流量受益,虽然其中K12教育因为刚需性增量最明显,但依然有许多需求会外溢至素质教育品类,包括艺术教育。此外,艺术教育处于线上发展的早期,以少儿美术为例,目前在线渗透率仅为5%。因此用户在疫情期间树立的在线教育认知影响会加持久,疫情带来的增量效益也会更大。

04 技术红利:体验追赶线下,应用技术实现标准化

以在线英语举例,可以看到在线教育不断演进的过程中1)产品层面,教学体验逐渐媲美线下教学场景;2)技术层面,更多应用技术如机器学习,减少对非标的“人”的依赖,提升效率和规模化。

  • 2013年:线下教育场景转线上,从最基础的1V1教学场景做起,这个时期在线教育的本质还是“人与人互动”,只是将场景做了转变

  • 2015年:产品层面,迭代演进至直播小班课,多人在线更还原普遍性的教学课堂;增加更多机器环节,如游戏,增加课堂体验感。技术层面,对实时音频、视频的处理能力进一步提升。这个阶段的在线教育实为“人与机器+人互动”

  • 2018年:产品层面演进至互动录播课,采用录播+决策树的封闭环境。技术层面,应用机器学习等技术,减少对非标的“人”的依赖。互动录播课的模式在做轻教学运营的同时,又提供了富有互动性的教学产品,提升教学效率,更容易实现规模化,进一步演化为“人与机器互动”

当然以上的演进,缺少不了互联网基础设施的发展。1)我国网络速度近年来不断提升,固定宽带速度从2014Q1的3.71Mbit/s提升至2019Q3的37.69Mbit/s。2)而随着5G时代的到来,在线教育还有着无限想象空间。其中对于艺术教育,即使如体验感非常重要的舞蹈和音乐,未来均有可能完全线上化,如VR\AR教室等。

三 | 少儿艺术教育市场空间和成熟度

发展脉络:历经数十年发展,在线化进程较晚

  • 线下萌芽期(2003年以前):兴起“素质教育”概念,学校增加音乐、美术等课程,出现课外兴趣班。但大多机构是家庭作坊式性质,学习环境简陋而混乱,老师依靠个人的专科经验与习惯教学,仅有少数专业艺术教育机构。同时随着经济的发展,国内居民的消费能力正在逐渐增强,对优质教育的期待逐步提升

  • 线下扩张期(2003年~2013年):线下的艺术教育市场不断发展,逐渐从偏专业性的教育转为普通人都可以接触到的教育,艺术教育成为了一个行业。虽然行业机构依然呈现非常分散的局面,但开始出现个别连锁化教育机构,如美术行业出现“杨梅红”、“番茄田”等;舞蹈行业出现“灰姑娘”、“金芭蕾”等

  • 线上探索期(2014年~2017年):开始有玩家尝试将艺术教育线上化,如音乐出现“VIP陪练”,抓住了简单又有需求的1V1的陪练场景。而后逐渐出现更多的细分赛道玩家、更多的班型和模式,也逐渐跑出一些头部玩家,如美术出现“美术宝”、“画啦啦”

  • 线上发展期(2018年以后):1)产品形态更加丰富,出现更具经济效益的互动录播课,出现配套的教学素材盒子,让学生既有互动的乐趣,也有动手实操的乐趣;2)更多的玩家涌入,包括跨学科玩家—技能教育转向综合素质化,和传统线下教育机构—OMO趋势;3)技术赋能教育,如AI智能互动课为代表的轻课型兴起、直播陪练中的鱼眼摄像头配合AI技术,可以实时反馈、纠错,进一步提升教学效率;4)政策明朗,支持艺术教育行业,如2018年的《民促法-送审稿》中一系列的支持

市场空间:千亿级别市场,舞蹈、美术、音乐三分天下

根据测算,少儿艺术教育的市场规模为千亿级别,年复合增长率达到14%。详述如下:

  • 整体市场:至2025年,少儿艺术教育市场可以达到约1554 亿元的规模。我们的测算逻辑基于以下主要变量:1)3-9岁的少儿人口数(主要参培年龄段)、2)人均支出、3)参培率、4)城镇化率等

  • 细分赛道:美术、舞蹈和音乐细分赛道各自约有500亿规模。呈现三足鼎立的格局,三者合起来占据超过90%的艺术教育市场

  • 线上/线下:线上、线下均有700亿+的市场规模。目前在线规模占整体艺术教育规模的比例不到8%,我们认为随着技术的发展,最后艺术教育的在线渗透率会达到50%+

  • 市场增速:年复合增长率达到14%。这符合我们对于未来趋势的判断,随着经济的发展,基础温饱以外的精神消费会增加、增速也会更高。年,人均教育文娱支出年复合增长率为8.4%,而衣着类仅有3.1%,食品烟酒类仅有5.4%

市场成熟度:高度分散的行业格局

从线上、线下分别来看,艺术教育处于在线化程度低、集中度低,成熟度不高的早期阶段:

线上——在线化处于早期

集中度而言,虽然近期在线艺术教育的企业迅速增多,但只出现了少数小头部。大部分企业年营收在千万级别及以下,仅有少部分头部企业能做到年营收过亿

1)音乐:从陪练切入跑出头部“”,正在从陪练环节往教学全流程探索

2)美术:头部跑出“”和“”

3)舞蹈:尚未有明显的小头部机构,在线教育产品仍在探索中

标准化而言,产品形态依然以直播为主,与英语刚开始在线化的阶段十分相似。然而直播形态下的教育产品,十分依赖真人教师,因此教学的非标属性较强

线下——百万规模小微机构占主流

集中度而言,线下的教育机构虽然发展时间长,但依然较为分散,仅出现少数规模化的教育机构。我国艺术教育机构中,仅有不到20%的机构可以做到年营收破500万元。并且运营时间多半是3年以下,且还有50%为1年以下

标准化而言,线下机构大多采用“加盟”或者“直营+加盟”的方式进行扩张。但加盟模式下,加盟商提供给用户的教育和服务的标准化程度较低。尤其在没有信息化工具的时代,加盟模式就是一次性收取加盟费,仅提供品牌和教材,总部难以管控加盟校区和师资,更无法推进课程产品和教学服务的标准化

我们认为少儿艺术教育市场有如下特点:1)大市场:少儿艺术教育至少是千亿级别的赛道;2)增速高:年复合增长率达到14%,行业整体处于发展的早期,极具潜力;成熟度低:不仅行业集中度低,产品和服务标准化程度也低,因此具有很大优化的空间

线上来说,各种艺术教育场景会持续深入在线化,应用技术脱离对“人”的依赖,实现标准化、规模化的机构更有可能走到头部;从线下来说,技术赋能传统教育机构,提升产品服务标准程度、提高管理效率和坪效、缩短回本周期,技术的完善应用给予连锁教育机构实现标准化、规模化的机会

四 | 舞蹈、美术、音乐赛道格局和案例分析

艺术教育产业链:双用户、关注LTV

如上图所示,艺术教育产业链有着主链条和支持辅助模块:

  • 主链条里,教育机构拥有课学产品/服务,通过多样化的推广渠道接触家长及学生,为其提供教学及服务。其特点在于:

  1.   共性:1)教育的产业链条相对短,没有过多的中间分销、流动环节,下游C端分散;2)通常是课时包方式收费,到期续报模型,关注用户LTV:续报意味着无需重新获客,其用户的LTV 具备较强的盈利能力

  2.   特性:由于少儿艺术教育的学员年龄层主要为3-9岁,因此支付者和使用者往往不是同一人,需要同时攻略学生和家长双用户

  • 主链条之外,产业内还存在大量的基础设置/技术以及服务工具的提供商,为教育产业链提供底层辅助支持

教育机构及双用户的痛点在哪里?

  • 教育机构:1)标准化难。首先教学内容和师训难以统一,大多数艺术类老师有自我艺术认知,教育机构需要在教学标准化和发挥教师个性中找到平衡;其次教育机构需要培养老师忠诚度,以免老师树立起个人品牌后带走学生;最后是教学效果难以标准化,艺术无法用分数衡量,难以具象体现教育的价值。而这引出另一个痛点,即2)非刚需难续报。艺术教育属于兴趣类非学科,需求不如K12刚性。尤其对于学龄后的学生,其大量时间被学科类占据,教育机构需要设法冲出重围让用户进行续报

  • 家长:1)选择难,艺术教育机构小而分散,大多数的家长报名依赖试听和口碑推荐,信息碎片多,要花费大量时间辨别和尝试。2)效果呈现和课后服务少,家长需要明确知道孩子在教育中的收获和学习进度,因此家长不仅需要适当的具象效果(包括表演、考试、评奖等),还需要课后紧密持续的沟通和服务

  • 学生:有趣又有用,低龄学生的注意力较为不集中,首先课堂应有足够的趣味性和互动性来保证学生的注意力,其次是课后练习,要防止学生进行无效练习,或是因为练习枯燥重复懈怠或者放弃

少儿舞蹈——线下为主,唯一艺术+体育二合一的品类

我们从商业模式“直营—加盟”(即管理难易)、依赖基准“技术—人”(即标准化)两个维度进行分析,舞蹈赛道目前小而散、加盟多,严重依赖“人”,我们认为首先会跑出依靠技术标准化教学的直营连锁机构。第三象限内的玩家重“人”,标准化程度低,并且在加盟的模式下,加大了对教师和教学质量的管理难度。第二象限的玩家虽然采用直营,如“金芭蕾”,但重“人”的方式又会在直营模式下加重机构的运营。我们认为下一阶段会跑出技术驱动标准化类型的玩家,而首先会跑出直营模型,即第一象限内的玩家,如“”,直营可以严控教学品质,辅助技术赋能标准化,可以做到快速规模化。在验证直营的形态后,才有可能走到第四象限的加盟形态。

  • 模式定位:线下直营+加盟,2C学费收入、2B加盟收入

  • 课程产品:1)单店采取双品类,包括舞蹈和绘画。舞蹈部分,以芭蕾舞起家,往前往后覆盖1.5-18岁学生,包括亲子舞动、考级芭蕾、剧场舞等。绘画部分,主打创意美术。2)考级认证体系全,覆盖英皇RAD、澳洲CSTD、北舞等。3)客单价~1.5万元

  • 运营现况:~150家校区,覆盖全国72个城市

  • 公司亮点:1)07年成立的少儿舞蹈连锁机构,校区数过百家具品牌影响力。2)加盟模式有在读学生流量,可进行多样化的衍生变现,如艺术留学等

  • 模式定位:线下直营,2C学费收入

  • 课程产品:1)专注于舞蹈行业里的新兴品类—少儿街舞,运用少儿启蒙课研方式,将舞蹈拆成最小单元(如节拍、舞段等),并单元重组,定义作品难度,符合孩子发展规律,实现教学标准化、产品化。2)不仅是培养孩子舞蹈技能,而是以素质教育理念为核心,让孩子一门课程学五大素养(舞蹈、音乐、体能、表演、性格)。3)收费方式为课时包,分为季包、半年包等,客单价~7000元

  • 运营现况:全直营连锁20+家校区,覆盖成都、重庆、长沙,在读学员人数上万人

  • 公司亮点:1)区别于传统舞蹈培训机构,通过技术赋能,进行舞蹈教学、门店服务标准化,降低对教师的依赖,并在三年内完成单城市、跨城市的纯直营连锁规模化验证。2)公司选择的少儿街舞,属于蓝海品类、增量市场,有赖于街舞获选入正式奥运项目,未来街舞的渗透率将快速提升。3)采取OMO模式,在招生获客、课中服务、中后台系统等实现业务环节在线化,各环节以数据驱动来提升运营效率 

  • 模式定位:线下直营+加盟,2C学费收入、2B加盟收入

  • 课程产品:1)线上+线下课程体系,线上有数百组视频,可以让孩子回家练习。2)通过OBE(Outcomes-basedEducation)课程体系,按不同年龄阶段与肢体能力创编融合式与细分舞种教学体系内容。3)客单价~1万元

  • 运营现况:~6家校区,在读学员数百名

  • 公司亮点:1)标准化学习体系,按照孩子年龄段重新拆解。2)以女孩舞为品类,融合基本功、流行舞、中国舞、芭蕾的元素 

  • 对比1v1钢琴、1v5-8画画、舞蹈班型为1v12-15,是艺术教育领域中班级模型最好的品类,不以1v1依赖老师的模式教学,舞蹈品类具备技术赋能空间

  • 舞蹈是艺术教育领域中,唯一和体育相结合的品类。可以横跨艺术、体能赛道,帮助孩子锻炼身体,对于新生代家长来说具有复合吸引力

  • 线下K12/语培有学而思、新东方,然而少儿舞蹈为数百亿级别的市场,却缺乏连锁直营品牌,根源在于舞蹈教学标准化难度较高。若能透过技术手段将教学服务标准化、进一步规模化,将有机会出现舞蹈领域界的学而思 

少儿美术——竞争格局分散,从技能走向艺术素养培养

我们从价格“低客单—高客单”(即下沉能力)、产品“高续费—低续费”(即口碑表现)两个维度进行分析,美术赛道不是太重,就是太轻,需要高续费且低价的互动课程。第四象限中高客单玩家都为重“人”型,虽然真人教学客单价高、互动感强也带来更高的续费率、但运营管理重,这其中包括传统直播玩家如“美术宝”、“画啦啦”,以及传统线下玩家“杨梅红”、“番茄田”等。第二象限中的低客单玩家的为传统录播形式,走内容销售逻辑,视频播放0互动,体验感差,难续费。而处于第一象限中的AI互动课,客单价适中,且采用AI智能互动的效果较纯录播更优,有助于提高用户续费率,产品财务模型进一步优化。

  • 模式定位:线上 1v1直播,2C学费收入

  • 课程产品:1)接轨国际幼儿美术教育课程,以美国国家艺术培养体系为基础,根据孩子年龄将课程设置为9个阶段,3种课程类型,分别是基础课、公开课及扩展课。2)自主研发“Art loop”实时视频透视矫正系统;3)客单价~6000元

  • 运营情况:10万+付费学员数,近单月营收过1亿;

  • 公司亮点:1)自主研发了“Art loop”实时视频透视矫正系统,解决移动设备在授课场景的透视、变形等,高清还原线下授课场景;2)多矩阵布局,已上线美术宝小班课和小熊美术AI课

  • 模式定位:线上 1v6直播小班,2C学费收入

  • 课程产品:1)首创3T(Teacher、Tutor、Teammate)式立体教学法,基于美国K-12视觉艺术课程体系,设置多元化教学。2)采用直播小班的授课模式,让孩子和同班一起学习、讨论和成长,课后1v1专属老师教学辅导。3)客单价~4000元

  • 运营情况:40万+付费学员数,近单月GMV过6000万;

  • 公司亮点:1)小班模式教学,提升前端授课效率,多人缴费财务模型较好;2)后端重服务,每月向家长输出个性化学情报告,让家长具象了解到孩子的学习效果;3)协同矩阵小灯塔,提供跨科素质教育录播课程,成为前端流量池

  • 模式定位:线上 1v4 AI模拟直播小班,2C学费收入

  • 课程产品:1)国内首创美术+英语双启蒙品类,在沉浸式英语教学环境中学习美术创作,把英语转变成工具,完成英语母语式的学习。2)采取AI游戏互动教学,包括剧情闯关、转盘游戏、奖励机制、4人组PK竞争等。3)收费方式为课时包,客单价为~2000元

  • 运营现况:累计服务数万名学员,上线4个月破百万营收

  • 公司亮点:1)采取北美外教AI模拟直播课程(实质为录播课),AI老师边际成本为0,以技术手段,有效解决行业长期以来师资供给、师资标准化的问题。2)主打创意美术,符合STEAM教育理念,不仅是培养孩子绘画技能,而是多维度能力养成,包括创造力、表达力,甚至是英语听说能力。3)AI模拟直播课的性价比高,具备宽广的下沉空间,可输出优质的外教美育资源给下沉市场 

  • 模式定位:线上录播、直播小班和大班课,2C学费收入

  • 课程产品:1)采用创始人杨帅老师自创的课程体系:变变变-思维美术(3-7岁)、画绘本-绘本美术(7-12岁),从创意美术至技法教学均囊括在内。2)自有APP“天天画”和“在家画画”,采用第三方技术百家云进行教学支持;3)客单价:录播课为9.9~400元,小班直播为~1580元

  • 运营情况:单月营收破百万级,短视频矩阵粉丝数超过300万人

  • 公司亮点:1)线下实体店基础,宝贝计画线下已发展10年+,和线上网校形成OMO协同效应;2)抓住短视频抖音和快手的红利,短期内做到高曝光,驱动流量增长

  • 相比于舞蹈、音乐,美术是艺术教育中最容易实现“教学练评测”线上化的赛道。随着疫情刺激,美术教育的在线化进程也加速发生

  • 借鉴少儿英语的发展脉络,从1v1直播、1v4-6直播小班,再到AI录播课程都有兴起的公司,少儿美术教育本质更适合AI录播课程,因为普遍家长不愿意为了纯技能培训的线上素质教育课程花费高额的成本,市场存在优质且低价课程的空白

少儿音乐——已验证在线陪练,拓展更多教学环节在线化

我们从教学流程“练习—教学”(即场景覆盖)、依赖基准“人—技术”(即标准化)两个维度进行分析,音乐赛道每种模式都有玩家,但还需要验证技术赋能的全流程教学场景。第二象限中的玩家,如“The ONE”虽然以智能硬件切入练习环节,不过更重硬件销售,教育属性较弱。第三象限中已经跑出头部玩家“VIP陪练”,但是场景单一,尚未解决全流程教题。第四象限中的玩家虽然可以教学,但直播模式下依赖“人”,依然有标准化程度低,运营管理重的问题。最后是第一象限,虽然是最优的模型,但尚未跑出初具的玩家。

  • 模式定位:线上 1v1直播陪练,2C陪练收入

  • 课程产品:1)首创“真人一对一在线乐器陪练”,专注于解决5-16岁年龄段琴童的练习问题,目前提供钢琴、小提琴、大提琴、手风琴、古筝、二胡、长笛、琵琶等乐器的陪练服务。2)客单价~8000元

  • 运营情况:累计服务100万+学员,在岗老师超过3万,近单月营收过2亿

  • 公司亮点:1)精准抓住需求,练习为音乐教育环节刚需,且1V1场景简单,适合线上化;2)释放供给侧,专注陪练环节降低了教师的门槛,师资供给充足且易于培训

  • 模式定位:线上/线下教师+AI赋能1v1教学,2C学费收入、钢琴租赁收入

  • 课程产品:1)以斑马AI钢琴系统,赋能钢琴老师教学,将老师转变为助教形式,透过产品采集教学数据,个性化推送学习方案。2)游戏化教授乐理知识,包括乐理时速竞赛、视奏大转盘等,涵盖从启蒙到英皇八级的难度、3)收费方式为课时包,客单价为1-2万元

  • 运营现况:线下开设数十个培训教室,在读学员数千名

  • 公司亮点:1)借助AI系统实现钢琴教学结构化、流程化、数据化,有效解决师资供给问题,大幅缩短老师培训周期、降低钢琴教室的教学门槛。2)专注于优质供给缺乏的三四线城市,采取幼儿园合作规模化获客 

  • 模式定位:线上 1v6 直播小班,2C学费收入

  • 课程产品:1)独家引进美国曼哈顿音乐学院、伊斯曼音乐学院等国际知名的音乐学院博士、教师联合开发的钢琴小班课教材。2)根据儿童发展的阶段性特点,每个阶段侧重不同的能力培养,比如视唱练耳、乐理知识、节奏律动、音乐技能等。3)收费方式为课时包,客单价~3000元

  • 运营现况:累计服务数百名学员

  • 公司亮点:1)主打优质师资,签约TOP50音乐学院博士级教师,并以钢琴小班课切入,放大头部老师人效。2)钢琴教学+陪练一体化,以七步闭环学习法形成高效的钢琴学习闭环,解决主课和陪练老师教学逻辑不一致的问题 

  • 目前在线产品仅验证了陪练场景,我们发现普遍家长仍认为学习乐器1v1效果最好,然而乐器培训天然存在师资供给的挑战,若能透过技术手段有效解决师资供给,将出现教学场景线上化的可能

  • 随着5G时代到来,线上教学体验将有机会媲美线下,但前提除了师资供给外,需解决陪练与教学环节由于不同老师授课,导致环节割裂、效果不佳的问题。换句话说,我们认为新形态的音乐教育公司需将教学练评测一体化,部分环节以机器替代,提供接近于线下1v1教学效果的课程服务 

艺术教育是素质教育中空间最大、渗透率最高的领域,但多年以来呈现大市场、小作坊的格局,随着政策指挥棒激励供给和需求侧,以及科技化带来的效率提升,我们认为下一波头部公司将会属于新形态的艺术教育,具体有以下三大趋势: 

谈到科技化,极致的是“教学练评测”完全线上化,突破地域瓶颈。

回顾教育在线化的发展历程,首先起来的是少儿英语、到K12教育、再到少儿编程、数学思维等。顺序差异,恰好是对技术有不同难度的要求。最早一波少儿英语仅需要声音实时传播,1v1即可,到K12教育除了声音实时传播,还需教师端板像实时传播,并承载数万人同时在课堂上不延迟的技术挑战。而艺术教育领域,除了教师端实时传播外,也要求学生端手指/作品实时传播,对通信技术的要求更高,因此在线化进程落后于其他科目。

那么艺术教育所有品类都适合在线化吗?

  • 舞蹈:短期内较难在线化。舞蹈学习要求师&生两端肢体动作图像实时传播,且声音和图像得同时到位,差0.5秒的延迟都不可行。此外,舞蹈教学极大依赖线上老师与孩子之间的互动交流、氛围打造、实时纠正动作,因此舞蹈赛道以线下场景为主

  • 美术:教学练评测皆可线上化。美术要求师&生两端图像实时传播,不像舞蹈/音乐需要卡节奏,对延迟的容忍较高。针对低幼、少儿、青少年的美术教育我们认为都可以实现线上化,线上/线下的学习体验差异较小

  • 音乐:练评已验证线上化,教学环节有待探索。音乐要求师&生两端图像和声音实时传播,可以容忍图像有延迟,但声音不可延迟,因此单方的弹奏可顺畅进行,这也是陪练先跑出来的原因。随着技术演进、5G时代来临,在“教学”环节,透过智能硬件等设备,有机会出现达到线下体验70分的教学产品

综上所述,细分品类在线化难度不同,线下仍有刚需的教育场景。因此,我们认为在线上或线下业态有不同的科技化路径,简述如下:

在疫情将会使得OMO(Online MergeOffline)相融合的混合服务模式提前到来。我们已观察到许多线下区域艺术教育头部在尝试OMO模式,具体有三个层面可透过互联网技术来提效

  • 拉新获客:过去线下艺术教育机构多半依靠线下自然流量,多选址在商场和教育综合体,或依赖地推来获客。然而,随着家长人群变迁,获取信息渠道发生变化,新美大、微信社群、抖音等都是“种草”教育机构的方式。因此,流量在线化、沉淀私域流量池,探索出OMO的拉新转化路径可有效触达更多C端、提升转化率,降低获客成本

  • 课程产品:由于疫情许多线下机构开始尝试直播大班、直播小班、直播1v1,进一步摸索出搭配线下正课的增值服务产品

  • 业务流程:教育属于劳力密集型行业,内部业务流程系统化,可大幅提升效率、降低人力成本。所以,从拉新、销转、服务、售后等环节,艺术教育经营者需思考如何进行线上/线下场景的搭配,并有意识地建立数据采集点,透过数据分析指导经营,提升不同环节的效率

线上——强化体验或供给创新

  • 直播课:透过硬件配套,如鱼眼摄像头,帮助老师更清晰看到学生的操作问题,有效提升老师的教学效率

  • AI录播课:从更高维度实现艺术教育科技化,解决长期以来的师资供给问题,提供接近于直播70分的产品,但是价格只有1/3,具备更宽广的市场空间

传统的艺术教育仅输出单一技能,并不符合STEM往STEAM演变的趋势。我们认为少儿艺术教育的核心价值,并不在于教导孩子速成技法、填鸭式学习,而是融合多种教育方式,如PBL项目制、CLIL沉浸式语言教学等,给予孩子自由创作的空间,舞蹈/美术/音乐成为认识世界的途径,进而培育多种素质能力,如审美力、创造力、表达力等。所以,艺术教育经营者需反复思考,究竟课程带给孩子什么价值?有没有哪些素养能够陪伴孩子一生?

两方面艺术教育实现学科化:

  • 政策导向:过去艺术教育被认为非刚需,但随着国家鼓励艺术教育,从2015年起江苏、安徽、山东、云南等地已陆续将艺术科目计入学生中考成绩或纳入综合评价体系

  • 市场变革:我们观察到许多新兴的艺术教育创业者,有意识地融合“刚需”元素,打造差异化品类。比如,VIPidea采取美术+英语双启蒙,透过刚需英语突破垂类瓶颈;又如,第壹街舞借鉴小学体能素养标准,融合在课堂中,让孩子一门课获得多项能力提升(舞蹈、体能、表演、音乐、性格)

艺术教育虽然市场空间大、无需教育家长,但供给侧长期呈现小而散的局面。因此,如何标准化、规模化,有策略地快速优化三大运营指标,是短期内成为细分头部的关键。

关键指标:获取leads成本、付费转化率

获取付费学员成本可简单拆解为获取leads成本和leads-付费转化率。艺术教育逐渐往线上迁徙的过程中,由于懂线上流量的玩家较少,不如英语、数学、K12赛道激烈,因此获取leads成本,只要产品具差异化,不会太高,而挑战艺术教育经营者的是如何保证leads的质量,以及透过前端运营手段将leads-付费转化率提高,进而最大化利用leads。

在leads来源层面,除了常规投放外,我们观察近一波素质教育玩家,有赖于19年兴起的妈妈社交电商,可以快速获取精准的leads,并且有些玩家直接把大课包交给渠道售卖,在前端获客上做到足够轻。然而,随着19年下半年微信出台管制政策,许多玩家难以复制当年新带新的裂变操作(最大化节省leads成本)。因此,如何透过机制搭建,驱动团队不断寻找流量洼地,并藉由中后台系统提升转化效率,是长期构建前端护城河的方式。 

孩子学习成效的过程指标即为完课率,完课率牵涉到产品和售后服务。

第一,产品层面。在素质教育领域,如果孩子不感兴趣学习、认为产品枯燥,家长也不太会逼迫,因为不涉及应试学科。所以,艺术教育经营者需面临的第一座山头,即产品是否能调动孩子兴趣。不论是1v1、小班、大班直播或录播形式,在每个课程节奏把控、每隔3-5分钟需有一次交互唤醒孩子注意力。如果公司具备自有的教学产品,可在课程当中埋下数据采集点,透过不同时间节点的完课、交互情况,来逐渐迭代标准化课件或是对老师授课进行质量把控。

第二,服务层面。借鉴英语、K12成熟玩家经验,班主任的角色对于家长沟通、督促完课和提交作业尤为关键。我们观察到近一波教育公司,会将售后服务的角色进行拆解,有些功能以机器实现,有些沟通则交由人来操作,逐渐提升售后班主任的服务人效。 

关键指标:续费率、转介绍率

教育行业本质是基于信任的服务行业,预收一笔数个月的学费,再进行课耗。因此,教育行业的口碑是决定企业是否可以基业长青的根本。随着消费升级,家长对于教育服务的选择也将越来越挑剔,质量不行的课程产品将会随着市场竞争而淘汰。

除了上述提及的前端获客、产品服务做到位,如何最大化利用付费学员池也是运营关键。具体涉及续费节点把控、转介绍节点把控。我们观察到线下艺术教育机构十分擅长口碑运营,在每季度规划老学员成果发表会,进行老带新的裂变,并在发表会上提供老带新的报名优惠、续费优惠等,而不单纯仅是效果外化的活动。靠着产品、服务到位,逐渐积累付费学员池,并擅长运营节奏,做得不错的线下机构其转介绍率可高达60%+,优化了前端获客成本。 

从竞争趋势来看,疫情促使线下经营者线上化,许多艺术教育老师开设个人直播教室、建立自己的短视频账号;因此,直播授课不再是特殊能力,简单的线上教师供给不再是核心壁垒。

对比单纯的技能培训,我们更看好具备“破圈”能力的新形态艺术教育,其需具备两大特点:1)技术赋能,加速教育服务标准化、规模化。2)复合输出,有意识地融合“刚需”元素,真正意义上符合STEAM教育的内核——发展孩子的创新思维

我们希望找到追求长期价值、具备复利思维的艺术教育新生代创业者,与我们一起共同推动艺术教育科技化的进程。  

l  艾瑞咨询《2020年中国素质教育行业白皮书》

l  广证恒生《2020年素质教育系列报告》

l  艾瑞咨询《中国美术教育培训行业研究报告》

l  睿艺《中国在线素质教育行业报告》

l 微博数据中心《微博母婴育儿家庭教育消费趋势洞察报告》

  总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以使我们更有效率,因此我们要做好归纳,写好总结。总结你想好怎么写了吗?下面是小编整理的 年度工作总结 ,仅供参考,大家一起来看看吧。

  20xx年就快结束,回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,20xx年是步入工作、步入社会的关键转折期。现就本年度重要工作情况总结如下:

  一、虚心总结,努力工作,圆满完成工作任务!

  (一)3月到岗后在南京培训两个月,这两个月期间主要进行供电专业知识学习。接触网理论知识及变电理论知识详细学习。并在工班中进行班组工作内容及检修内容学习。在此阶段我们很好的利用这次难能可贵的机会,利用白天学习、夜晚跟班的流程进行学习知识全面的掌握。随着岗位确定,接触网学习是我主要学习过程。在此期间特将学习收获内容进行总结:

  a、学习南京的技术文献,并摘抄。学以利用在工作中。b、工班夜间巡检中,对工班编制、班组巡检流程和安全注意事项有个很全面的认识。如变电巡检中熟悉了一次及二次检修内容。接触网学习中熟知夜间巡视中工作步骤及工班领导人作业内容。对巡检内容有了全面的了解。

  (二)在20xx年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,阅读书本、问同事,不断丰富专业知识掌握技巧。在车间领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了初涉工作的基本情况,找到了在工班学习专业知识、提升自我技能的切入点,把握住了初上岗位以学专业知识为主的工作重点和对专业中技术技能的深入探究及工作经验不足的难点。

  (三)在20xx年工作重点主要有:南京培训,车辆段数据测量,车辆段危险源检查,配合电客车调试,车辆段练兵线建设。

  (四)在学习期间不忘提高自己专业技能、加强学历再教育,在本职岗位上发挥出应有的作用。

  二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。

  (一)20xx年前半年,公司对我们这批新员工进行目标培训。对每个月工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。利用“师徒带教”这种形式进行培训效果检验。

  (二)在九月初,测量车辆段外237个支柱导高、侧面限界、拉出值。库内进行拉出值、导高测量。23处线岔进行对点测量。从最初的学习认识数字、工具熟悉到最后测量的精、准、快。在工具简陋的情况下,利用简单工具。对车辆段所有支柱、线岔、锚段进行一次又一次两精确测量。保证了在冷滑中对存在问题校正。对热滑阶段中配合电客车进行更细致的对危险源排查,整改。

  (三)1、安装补偿器坠砣限制架3套;2、安装柔性接触网分段绝缘器1台;3、安装刚性接触网分段绝缘器1台;4、架设刚性悬挂汇流排60米;5、架设刚性悬挂接触线60米;6、安装刚柔过渡装置1套;7、安装电连接器4组;8、安装标志牌35处;9、调整柔性接触悬挂481米;10、调整刚性接触网60米。

  在车辆段学习实操几个月内,总结起来有以下几个方面的收获:

  (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。

  (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

  (三)只有坚持原则落实制度,认真测量技术参数、统计数据才可以在运营到来时做好充分准备。

  (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

  (五)只有加强与师傅和领导的交流,与同事做好沟通,才能在学习中解决遇到的技术问题。

  四、加强自我知识能力提高,及时整改自身存在不足,在工作中正确认识自己。

  (一)加强工班技能知识掌握,熟悉日后二号线刚性检修内容。

  (二)经过这样紧张有序的大半年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

  (三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多工作及见识上的新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,抛开年轻气盛,坚持高标准、严要求坚持在工班进行学习,力求做到业务素质和道德素质双提高。

  五、定期对自我工作总结。

  进行不断在专业及能力的提升。对日后工作有明确目的。

  总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待解决的问题,主要表现在以下几个方面:

  1对新的东西学习不够,工作上由于没有经验有时会分析粗浅。由于刚进入工作环境,有时做事情急于求成。

  2在处理问题中缺乏实践经验、对工艺流程及内部细节化问题掌握不透彻。

  针对20xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:

  (一)踏实做好本职工作,加强学位再教育。利用初期设备调试期间多掌握专业技能。

  (二)加强技术知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;

  (三)加强工班实操练习的技术水平,更好的为日后积累工作经验。在今后的工作中要不断积累,及时向师傅请教,和工班员工一同探究专业知识细节。在自我学习及为人处事中做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,西安地铁的明天更美好!

  平台上开发的,后台主要应用C#语言,数据库全部用的SQL Server数据库。

  在上面所列基础语言和技术基础上,系统平台中因为需要,又加入了Ext JS,JQuery等js库,引入了Velocity模板语言和Redis内存数据库,应用了Ztree、ECharts等开源插件,极大地提高了开发效率。尤其是Redis这个key-value存储系统的引入,使得系统处理数据性能得到了质的飞跃,解决了评分过程中高并发给系统带来的问题。

  2.4工作中遇到的困难及解决方案

  个人感觉工作后遇到的困难主要包含两大方面,一方面是自身原因,另一方面是工作本身。

  自身原因包括身份的转变和技术能力的浅薄。从学生转变成了企业职工,从周围都是同龄人,变成周围是形形色色的各类人,身份上的转变也是心理上的转变,多亏贾xx哥和杨xx姐在生活上的关心以及在工作中的帮助,才使得自己得以较快的转变并适应上班生活;另一方面,刚从校园里走出来,因为实践不足原因,自己原来掌握的技术用来应付现在的工作已经捉襟见肘了,所以我更加努力的学习,在实践中成长,遇见自己不能解决的问题及时请求贾xx的帮助,在贾xx的无私帮助和自己的不懈努力下,自己技术上越来越熟练,能够解决的越来越复杂的问题,某些时候已经在贾xx的带领下学习需求调研和系统功能模块的设计工作了。

  工作本身的因素主要包括有些项目时间紧任务重。有些项目要求时间特别紧,但是需求却又不是十分明确,比如年前的“xxxx系统”,因为系统处理业务涉及多部门协调,特殊情况多,业务复杂,工作量大,但时间紧迫,并且开发过程中用户不断提出新的需求和更改要求,使得年前两个半月里我们xx组三个人每天工作时间超过11小时,周末一般只能休息半天,并且还因为一些特殊原因不得不熬一个通宵。在这样高压条件下,我们xx组(xx、xx、xx)表现出了强有力的团队协作能力和不怕苦不怕累的精神,抛开压力,直面挑战,以积极向上的精神写好系统的每一行代码。最终在李xx、张x等同事的帮助下,顺利完成了系统的设计与研发。

  说到收获,首先想到也是不可忽略的就是技术上的进步。

  回想刚进公司时,杨xx姐让我往海淀评分页面中添加一个文本框,来存储用户评价意见及建议,我盯着电脑屏幕半天,看着海量的代码和数据库表,顿时有种懵懵的感觉。

  但是随着自己接触项目的增多,对项目业务掌握程度的提高,逐渐学习、掌握了以前未曾接触过的Ext JS、ZTree、ECharts、Velocity、Redis等插件和技术的使用方法,并在贾xx的指导下,开始逐渐学习系统需求调研、系统功能模块设计等工作。

  一步一步,在技术上自己在不断地进步,逐渐地独立,相信在不久的将来,自己不但可以在技术上独立完成现有的系统功能,并且还能够为测评系统框架地改进尽自己的一份力。

  技术上的进步是外在的,虽然很重要,但我认为内在的思维上的进步才是我这一年最大的收获。

  刚工作时总是喜欢或者不自觉地按着自己认为正确的想法来思考问题,编写程序,但是后来的经验教训告诉我,用户的想法才是决定程序编写的主要依据,要站在用户的角度思考,开发一个功能前考虑谁用这个功能,怎么用,会有什么特殊需求,然后顺着这个方向设计开发出来的功能才是一个合格的系统功能。

  时刻提醒自己用户的需求不是一成不变的,所以在做功能前就要考虑到有没有更好的实现方式,代码编写是否可维护性强,能不能适应可能出现的需求变动。只有先于用户考虑,开发过程中才能占据主动,系统才能越改越方便,而不是越改越凌乱。

  工作这一年,我总结出来一个道理:功能上完善是系统成功的基础,而易用性和易维护性是系统成功的关键。只有站在用户角度上思考,并在开发中预留出变动空间,才能开发出一个优秀的系统。

  4.自身不足和改进方法

  首先技术熟练度上还需要进一步提高。经过一年多的打磨,尽管自己技术上已经有了长足的长进,但熟练度上还差不少。一个功能,给自己足够的时间,自己能独立的完成,但是往往所用时间比预期时间要长不少,主要原因就是技术不够熟练。往往做到一个技术关键点的时候,明白怎么做,但是就是没办法立即上手,往往需要借鉴以前做过的相似功能。技术在脑子里有,但是做不到“召之即来,挥之即去”,所以今后会更加留意开发细节,让自己熟练掌握常用开发方法,高效完成系统功能开发。

  设计思想不够成熟。自己目前缺乏把需求转换为系统设计的能力,往往明白客户想要实现一个什么样的业务流程,但却很难较快的想出系统实现设计方案。这个问题,一方面自己在业余时间补充一些理论知识,找一些系统需求调研和软件设计相关书籍,来丰富自己的理论知识,用理论来指导实践;另一方面,自己多看多学,从已有的测评系统总结功能模型,学会将抽象需求转换为实际系统设计,再由实际设计联想抽象的用户需求。

  时光匆匆,入职已一年有余,工作中的困难与烦恼是避免不了的,但这些困难注定只能成为自己成长的垫脚石。感谢公司和领导对我的栽培,尤其是贾xx对我的无私指导,我定会继续保持一种积极上进的态度,伴随着公司共同成长。

  骏马面前无沟壑,怂人面前全是坎!我会让优秀成为一种习惯。

  20xx年,我局粮食工作按照与市政府签订的目标管理责任书内容和上级业务主管部门的总体部署,坚持“发展抓项目、改革抓企业、稳定抓成效”的工作思路,继续深化粮食流通体制改革,积极推进国有粮食购销企业改革,完善粮食宏观调控,极力落实搬迁工作任务,强化行业指导,加强监督协调服务,各项工作取得了明显成效。

  一、主要工作完成情况

  ㈠、抓粮食购销工作,引导企业增强市场竞争能力。继续贯彻落实粮食购销市场放开政策,引导国有粮食购销企业按照市场趋向,本着“购得进、销得出、有效益”的原则,积极开展各种市场粮食的'购销业务活动。粮食市场、价格放开以来,国有粮食企业除经营小麦、玉米主要粮食品种外,还不适时机地开展大麦、茴香等农作物购销业务活动。特别是在收购旺季,购销企业职工分组分片带秤、带钱、带车走村串户积极开展粮食收购活动,克服农发行收购贷款不能及时到位的实际困难,由职工垫资进行收购,为企业开展经营活动争取了一定数量的粮源,整个收购工作做到了谨慎定价、应收尽收。截止目前共收购粮食488.20xx斤,完成全年指导任务20020xx斤的24.4 %。同时,作为粮食主管部门,从过去侧重管理国有粮食企业向管理全社会粮食流通转变,鼓励多渠道、多种所有制主体平等参与粮食市场流通,活跃粮食市场。在粮食销售工作上,指导国有粮食购销企业开展以购代销、边购边销、薄利多销、加工转销、兑换促销、推陈储新等形式多样的粮食促销活动,不断扩大优质畅销粮食品种的销售比例。在扩展粮食销售渠道上,准确把握粮食市场行情,随行就市,灵活销售,在稳定老客户的基础上不断发展新客户,并通过省粮油批发市场集中拍卖陈化粮12920xx斤,至此98年全国清仓查库时认定我市的陈化粮已全部销售处理完毕。截止目前共销售粮食19720xx斤,完成计划的79.1 %,实现销售收入12520xx元,完成计划的76.9 %。

  ㈡、抓粮食仓储管理,确保省级储备粮食安全。今年我局利用春秋两季粮油普查有利时机,对国有粮食企业库存粮食进行了全面清查,重点对省级储备粮食进行了安全检查,同时对周转库存粮食进行了有效监管。粮食安全储存坚持以“一符四无”为目标,按照“帐物、帐实、帐帐”相符的工作要求,明确责任,落实措施,强化管理,严格执行轮换管理办法和工作制度。为加强省级专项储备粮食的管理,将省级储备粮食承储库点调整为仓储设施较好的中心粮库。为加强地方粮食宏观调控,按照上级政府下达的我市市、县两级粮食储备各2620xx斤的计划任务,我局请示市政府,同意正式启动建立市、县粮食储备工作,这将对加强政府平衡粮食余缺、抵御市场风险能力,确保全市粮食安全起到重要推动作用。目前我市储存的5220xx斤省级储备粮,1.6亿斤周转库存粮,做到了数量真实,质量完好。

  ㈢、抓国有粮食购销企业改革,注重解决困扰企业发展的实际困难。我市国有粮食购销企业改革工作在任务重、困难多的情况下,根据省、市粮改政策,按照“全员置换职工身份、实行全员劳动合同制、组建20xx国有粮食控股企业、放开搞活基层粮油购销站”的改革思路,积极推进了企业改革,取得了明显进展。一是广泛宣传,启动改革。开好了四个会议。即:购销企业中层以上领导干部会议;购销企业全体职工大会;局领导班子会议;全市粮食流通体制改革工作协调会议。通过开好这四个会议,全局上下统一了思想认识,领会了粮改政策,把握了关键措施。二是成立机构,明确责任。请示市政府成立了全市粮食流通体制改革领导小组,并抽调了市发改委、粮食、财政、劳动、审计、监察、农发行等部门的工作人员,组成了政策宣传、方案起草、清产核资、资金筹措、工龄认定补偿五个工作组分头开展工作。三是调查研究,制定方案。在充分调查研究和广泛征求意见的基础上,拿出了企业改革实施方案,并进行反复修改完善,提请市企业改革领导小组会议研究通过后实施。四是细化方法,置换身份。我市国有粮食购销企业全员置换身份的职工有1320xx,置换职工身份经济补偿资金需263.20xx元,除省财政拨补1120xx元,企业自筹资金145.20xx元。根据方案批复精神,职工领取每个工龄年10020xx经济补偿后,先解除与企业的原劳动关系,尔后企业与职工办理短期返聘合同。经精心操作,共有1120xx置换了身份,有220xx领取工龄补偿后与企业解除劳动关系后面向社会自谋职工,有20xx办理了内退手续。五是按照方案,组建企业。成立20xx20xxx国有粮食控股企业,承担政策性粮食购销业务。对企业主要经理管理人员(董事长兼总经理、副总经理)请示市政府实行了委派。

  为积极稳妥地推进国有粮食购销企业改革,我局从注重解决困扰企业发展的实际困难出发,做了大量的调查研究和协调准备工作。一是摸底调查企业情况,做到家底清。组织人员对企业资产、粮油库存、企业构成和从业人员进行了彻底调查摸底,并按要求上报上级业务主管部门进行认定;二是密切关注改革动向,对困扰企业发展的“三老”问题进行了彻底清理,并积极争取有关政策。在处理“老粮”方面,由省财政拨付我市高价位粮食补贴2120xx元,缓解了部分库存老粮成本高的问题。在解决“老帐”问题上,报请上级财政认定我市1998年以来政策性财务挂帐57120xx元,财务挂帐问题得到一定处理。三是吃透上情,摸清下情,对置换身份工龄补偿标准、解除劳动关系工龄补偿年计算、人员分流安置等敏感性问题进行了反复研究,在广泛征求意见、权衡利弊的基础上果敢做出了符合我市粮食企业改革的实际举措,改革得以顺利推进。

  ㈣、抓粮食市场管理,极力营造竞争有序的粮食市场秩序。按照《粮食流通管理条例》赋予粮食部门的职责,依法管理粮食市场。一是依法做好粮食收购资格许可。组织落实粮食收购主体资格审核制度,为符合条件的120xx企业和个体工商户办理了粮食收购许可证,并进行了年审。二是认真组织开展社会粮食流通统计工作。按照《粮食流通管理条例》和《×××粮食流通统计制度》的要求,对全市用粮涉粮企业进行了为期一个月的调查,最后确定全市近20xx企业进入流通统计的范围,并督促按时报送统计报表,为做好粮食供需平衡预测做了一定的社会调查工作。三是认真开展粮食流通监督检查工作。在夏粮收购季节,深入全市各乡镇,检查了各粮食经营企业的收购资格,督促落实了社会粮食统计制度、粮食收购许可制度,为加强粮食宏观调控,营造良好的粮食流通秩序依法履行了部门工作职责。

  ㈤、抓搬迁措施落实,积极创建“绿美净”花园式单位。一是加紧施工装修进度,完成新建办公楼搬迁入驻工作目标。我局办公楼总投资3020xx元,在资金十分短缺的情况下,经克服各种困难,在今年2月中旬顺利实现搬迁。二是以落实“绿美净”工程为目标,全力做好楼前院内附属设施的建设工作,完成土方开挖、地坪硬化、植树种草、车道修建、围栏设施等的建设。硬化地坪2100平方米,绿化面积8920xx米,绿化覆盖率达32.20xx,植树种草有120xx种,一个设施齐全、环境舒适的工作环境已建立。三是极力协调落实单位搬迁职工购房“三补”政策,在单位经费十分紧张的情况下,兑现搬迁职工购房单位补助资金9.20xx元。四是积极向上争取资金,着力解决机关经费不足的问题。通过粮食企业转换经营机制、粮库设施改造、零星购建等资金项目,多渠道积极向上争取资金。

  ㈥、抓重点环节,加强粮食宏观调控。粮食市场放开以来,粮食宏观调控的形势发生了根本变化,为确保粮食安全预警,增强对全社会粮食调控的科学性、预见性,加强对区域内粮食生产、需求、库存、价格、质量状况、市场动态的实时监测和动态分析,启动构建全市粮食收购、加工、储备、运输、供应体系、市场监管和应急报告系统。在充分调查研究的基础提出了全市重大粮食安全应急预案,已经市政府研究批转相关部门贯彻实施。为充分利用市内外两个市场和主辅两条购销渠道,综合运用市场调解和各种调控手段,促进市场粮价在合理区间运行,适时开展本辖区内粮食供求总量和结构平衡的调查研究工作,为上级有关部门判断粮食形势及时提供准确、可靠的依据。

  ㈦、抓粮食改制企业有关遗留问题的处理,力求解决职工群众关心的实际问题。我局粮食改制附营企业20xx、20xx、20xx、20xx公司是在1998年以来按照政企分开、收储与附营业务分离的原则改制而成的。以上企业都是通过企业整体买断产权、职工整体转换身份、职工人人参股,以有限责任公司形式组建成立,并按照《公司法》运行,企业为具有独立法人资格的自主经营、自负盈亏的经济实体。在企业运行过程中,暴露出一些经营业务萎缩,无力扭亏,管理滞后等问题,企业经营陷入困境,相继关门停业。在今年推行国有粮食购销企业改革期间,20xx企业员工以不同形式上访,强烈要求参加本次国有粮食购销企业改革,领取工龄补偿并要求解决有关遗留问题。我局本着“以人为本、解决问题”的原则,做了大量的调查研究和说服解释工作。从彻底清理20xx企业人员构成、企业演变、法人变动、员工“两金”、股金缴纳等情况入手,体现既尊重客观事实、又遵循政策原则的精神,对企业性质、员工身份进行了界定,提出了已改制企业不能列入本次国有粮食购销企业改革的政策依据,并进行了耐心细致地解答。同时,在市政府主管领导以及上级业务主管部门的精心指导和协调配合下,充分考虑到企业已关门停业、房屋资产贬值、员工失业生活比较困难等实际情况,我局承诺按实际步骤和务实举措解决本应有企业承担的养老金拖欠、现金股等问题。通过我局细心调查、务心研究、耐心劝导,附营企业员工上访事件得到了平息,遗留问题也终将会得到解决。

  ㈧、抓职工工作作风建设,推动各项工作协调发展。一是按照构建学习型、服务型机关的要求,加强机关思想、组织作风建设,弘扬诚信、务实的工作作风。二是认真开展扶贫济困送温暖活动。慰问系统内特困职工支付慰问金116920xx,发放面粉600斤,积极开展社会“慈善一日捐”活动,机关班干部捐款9820xx。三是积极参加社会公益性事业活动。圆满完成市政迁址庆典活动分配我局的工作任务,全力做好社会义务植树工作。四是积极为包村部门办实事、办好事,为其订报、无偿提供桌椅等办公用具。

  一是老粮问题。即按保护价收购的高价位粮食,已由省财政补贴一部分资金,包袱得到一定程度释放,但老粮成本仍然过高,消化处理工作进展比较缓慢。二是老人问题。即粮食企业现有的职工,上级财政已拨付1120xx元资金,专项用于国有粮食购销企业职工身份置换补助。由于我市财政困难,置换职工身份经济补偿145.20xx元全靠企业自筹,增加了企业负担。三是企业没真正触及到产权制度改革,离退休、伤残、精减退职、遗孀遗属人员费用无法预提,这块资金预计3820xx元,为继续推进企业改革增加了难度。四是20xx附营企业员工的上访案件和遗留问题急待解决。

  三、20xx年的工作打算

  1、进一步做好国有粮食控股企业改革后续工作,转换企业经营机制。根据已完成的改革工作任务,进一步做好规范运行等各项工作。依据《公司法》建立健全企业法人治理结构,通过企业改革从根本上转换企业经营机制,做到以改革促发展,以改革促稳定。继续深化国有粮食购销企业产权制度改革,通过资产评估,按照工作程序,对业务萎缩的边远粮油购销站依法进行公开出售,对暂不具备出售条件的购销站,实行先租后卖,逐步退出企业国有资本,实现国有民营或民有民营。

  2、做好国有粮食购销企业政策性业务指导工作。引导企业面向市场,开展各种有效的粮食经营活动,通过粮食购销和多种经营业务的开展,极力提高企业的生存竞争能力。进一步强化机关职能,加强对粮食企业国有资产的监督管理,确保国有资产保值增值。

  3、加强对各级储备粮食的管理工作,充分发挥库存粮食的吞吐调解功能。管好省级储备粮食,监督企业做好粮食安全储存。启动建立市、县粮食储备,做到数量到位、轮换及时、储存安全,确保粮食调控能力。

  4、充分发挥粮食行政执法职能,配合有关执法部门,依法管理粮食市场。进一步转变粮食行政管理职能,落实社会粮食统计、收购许可、质量安全制度。加强对本辖区粮食生产、需求、库存、价格、质量状况、市场动态的实时监测和动态分析,做好先兆预警。

  5、做好项目建设和争取资金工作,为行业发展注入新活力。通过深化企业改革,整合粮食加工转化等行业优势项目。围绕全市经济工作重点和市政迁址,咬定项目不放松,做好行业发展项目的调研和引导工作,以项目引资金,以诚信跑项目。

  6、坚持以人为本,努力解决职工群众关心的实际问题。进一步做好改制企业职工群众关心的遗留问题,力求在工作措施、实际步骤上有新的突破。坚持稳定促和谐的工作原则,高度重视系统内职工群众的来信来访工作,及时排查各种矛盾纠纷,确保一方稳定。

  7、优化发展环境,落实服务承诺,努力构建学习型、务实型、服务型机关。

  光阴似箭,日月如梭,xx年已到年未,即将迎来新的一年xx年,对新的一年我们充满期望与自信,也会更加努力地寻找属于我们自己的美好生活,寻找我们知心爱人。在我们喜悦的迎接新年的时候也让我们一起回首上一年的情况,让我们吸取其中的快乐与感动,总结经验与不足。

  茫茫人海之间,层层山峦之巅。相约桃花牵手《1》群,百花争奇斗艳。我们保持着清纯的姿态,在一种热情的渴望中,我们期待成熟与收获,用丰硕的希望,慰藉我们饥渴的心,期待丰硕成果在心中有一片永恒的风景。当真诚点燃执着,我们在群里播下爱和情的种子,一步一步地谱写爱的乐曲。

  过去的一年里,相约桃花牵手《1》群,举办了丰富多彩的室内和户外的交友活动,使您在和谐、轻松的氛围下展示了自我、开拓了视野、结交了朋友、有的找到与自己志趣相投的生活伴侣和事业伙伴。六次举办了汉阳古琴台相亲游玩活动,二次晴川阁相亲游玩活动,一次通城隐水洞交游,一次江夏采桔子吃农家菜爬山活动,一次咸宁泡温泉,一次森林公园游玩以及多次卡拉OK,跳舞,朗诵诗歌,游泳,照相等活动,丰富多彩的活动让群员互相了解,互相关爱,增进友谊,陶冶情操。有的喜结良缘,有的找到亲爱的伴侣正在热恋之中,有的正在了解之中……

  有井才有甘泉,饮水定思源。万事都需缘,在此感谢群管的辛勤工作,也感谢群员支持和参加。在xx年里在群主和群管的领导下,在群员们共同的努力,我们群活动丰富多彩,有声有色,动中有静,静中有动,高山流水寻知音,小桥长廊留靓影,湖边戏水把情传。在新的一年里我们百尺竿头,更上一层楼,让我们早日寻找到爱的港湾,能够驾乘属于自己的小船起航、扬帆~~~~~

  最后,愿相约桃花牵手《1》群的群友们永远开心快乐!轻轻松松每一天!也希望相约桃花牵手《1》群越办越好。

  回首一年,本人虽未轰轰烈烈,但也踏踏实实。现总结如下:

  一、为了明天的教育而充实自我 新课程实验已经进入正式实验阶段,为了保证新课程实验能健康顺利开展,重要的是教师要树立的新课程理念,要以新课程的理念指导实践,在实践中进一步领悟新理念。为此,我非常重视学习,平时认真阅读教学杂志上有关新课程改革的文章,学习教科研专著,认真听讲座,积极参加校本培训学习,通过一系列的学习,自己的教学理念进一步更新,对新课程理念感悟也在一步步加深。我深切体会到:当一名优秀语文教师的不易,因为传统的教学方法已经不适应当前的课改,从教学理念的转变到教学方式的转变是一个质的飞跃,不学习则落伍。语文学科涉及的知识面广泛,它对教师提出了更高的要求,除了学习理论文章外,我还学习文化知识方面的书籍。为了提高自己的课堂教学水平,我还虚心向同行们学习,积极参与教研组的备课、听课、评课、观摩、研讨活动,不断吸收新鲜血液,以适应现代化教育的需要,使自己的课堂教学跟上时代发展的脉搏。我平时还及时进行实践反思,写出教后感,每学期

  二、三十篇,撰写教育教学论文数篇。

  二、用全新的教育理念,指导课堂教学改革 今年下半年新课程在我校启动,对于我这个一线的老教师来说既是一种全心的挑战,又是一次考验。为了使自己在新课程改革中不落伍,我努力钻研业务,努力提高自身素质,积极探索新的教学思路,新的教学模式。平时认真钻研业务,在“五认真”上下功夫。严把备课关,做到备大纲,备教材,备学生,精心设计每堂课。在教学中本着“教是为了不教”的观念,以“用好老教材,实践新理念,使每个学生生动活泼、自主和谐发展”作为自己追求的目标。努力创设语言训练的条件,让学生在有限的时间和空间里主动地进行听说读写的语言活动,使课堂成为学生施展才华的舞台,让学生在“自主、合作、探索”中学习。而我本人则隐退至后台充当学生“学习的促进者、指导者”。把学习的主动权力还给学生。现在学生在新课前都能认真预习,特别是能在网上查资料,在图书管找资料,课堂上思维活跃,发言热烈,常常高潮迭起。

  课堂上我努力让学生感受到一种亲切、和谐、活跃的气氛;我努力使自己成为学生的亲密朋友,让教室也转变成为学生的学堂;我努力让学生的个性得到充分的展现与培养。所以在课堂上学生或质疑问难,或浮想联翩,或组间交流,或挑战权威。师生互动,生生互动,组间互动,环境互动,在有限的时间内,每一位学生都得到了较为充分的锻炼和表现的机会。教室中再没有阴暗冰冷的“死角”,课堂上充满着流动的阳光,平等、和谐与交流共存,发现、挑战与沉思同在。学生思维活跃,闪光点频频,他们已成为课堂上真正的主人。班内学生普遍反应喜欢上语文课。一节课40分钟,往往觉得太短了,下课后还围着我讨论问题。

  新课改不但要提高学生的课内阅读能力,还要提高学生的课外的阅读能力和写作能力。我的授课既源于教材,又不唯教材,我经常利用午间活动进行读书体会交流,优秀作文赏评,还有新闻发布会,故事会等,最近又成立了研究性学习小组。。让学生在互动中求知,在活动中探索,既轻松地掌握了知识,又潜移默化地培养了能力。学生的整体素质有了质的提高。特别是学生看课外书的兴趣大大增强。每天学生们都围着图书箱借图书看,有的学生已经在看《水浒》、《三国演义》、《红楼梦》等名著。在增加阅读量上还增加了写作量,一学期学生写小作文几十篇。随着训练量的增加,学生的写作水平也在提高,发表、获奖文章很多,居年段之首。

  一个班级中难免有学习态度不端正、接受能力差的学习困难生。对于这样的学生我循循善诱、耐心辅导,特殊照顾。

  三、民主管理,让学生享受成功的快乐 作为一名班主任,我的管理原则是创建活而不乱,严而不死的良好班风班貌。这学年我觉得自己班主任工作最有特色是――民主管理,让学生享受成功的快乐。

  充分发扬民主,让全体学生积极参与管理,千方百计调动他们的积极性和创造性,培养他们独立自主的精神和自我管理的能力,逐步完成由教师管理向学生管理的过渡,真正扮演好引路人和协调者的角色。我的班务工作主旨是:让每一位学生都快乐地度过在学校的每一天。爱每一个孩子,使他们因为有我这样的班主任,每天能快乐充实。在工作中把成功教育这一思想灵活地运用到班级管理的实践中去,改变陈旧的教育模式,变埋怨、责怪学生为相信每一个学生,变教师对学生外压式的强制教育为学生内调式的自我教育,变片面追求分数的教育为争取每个学生多方面成功的教育。注意工作的方式方法,努力尝试尊重学生、发现学生,使他们在“我能行”的指导下,个个充满自信,能够抬起头大胆往前走,有勇气迎接风雨,乐于在困难中微笑,人人有成功的体验。平时,充分发挥队员的自我管理能力,发动各位参加班级管理的各项活动,让每个人都有机会履行班级管理职责,人人都有自己的发言权,增强责任感和参与意识,为管理好班级献出自己的一份力量,使全体学生成为班级管理的主人。如,班级目标的确定、班队活动计划的制订、主题队会的设计、雏鹰争章台的布置、争章考核细则以及各类先进评比标准等,都充分利用晨间活动、班队活动,发动全班同学献计献策,取得共识。因为学生愿意干的事,干起来热情高,干劲大,成效也好。如:陆悦、张艺帆、杨奕琦、朱颖婷等同学经常放弃休息时间整理图书,出黑板报等。在中队活动中,力求少一些老师的具体指导,多一些学生的互相探讨;少一些集体的共同规矩,多一些学生的自我规范;少一些共性需求,多一些个性发展。活动形式也多种多样,如:《我爱五

  (3)》、《祖国颂》、《警钟长鸣》、《水果拼盘赛》、《财富大考场》,研究性课题的设计等,平时还实行“值日班长制”,让队员尝试做班级、学校的主人。在活动中引导队员进入小主人的角色,体验主人翁的地位处境,增强劳动服务意识,在亲身实践中增长才干,学会本领,增长了才干,为他们将来走上工作岗位打下坚实基础。由于在工作中,充分相信学生,重视学生个性的发展,提高了全体学生的士气,调动了他们的积极性,全体学生文明守纪,团结向上,集体凝聚力和班级凝聚力大大增强。在每月一次的红领巾五项监督岗竞赛中,我班加分较多。平时我关心爱护每一个学生,经常找 学生谈心,做细致的思想教育工作。这学期班里又发现偷窃现象,经过我耐心细致的工作发现有一个学生经常偷钱,已经到了不能自拔的地步,于是我就耐心教育他,现在是一星期谈几次心。平时我经常与家长联系,通过家访、打电话、家校联系本等及时与家长交流沟通,便于更好地教育好孩子。

教研组的工作,我对自己的要求是力求有新意,这不仅体现在自己的教学理念上,更体现在如何通过活动带动全组教师学习新理念,实践新课程的标准,以适应教育改革。我能认真做好教研组的常规工作,把教研活动的重点放在对新课程标准的学习和对课题的研究上,以学习和研究带动青年教师的成长。在活动中,我努力营造平等的氛围,鼓励各位有什么想法就怎么说,对课不对人,目的是使各位都能在活动中有最大的收获。由此,我们高语组形成了团结健康向上的组风,形成了一批业务较硬的年轻教学骨干。本学年我自己也先后收了两位徒弟,较能耐心地教他们,经常听课、讨论教案、帮助管理班级等。

  五、春的耕耘,秋的收获。

  通过这学期的努力,这学年取得的成绩如下:

  1、《是“良师”更是“益友”》获全国一等奖。《用赏识的眼光评价学生的语文作业》获全国“爱满天下”论文优秀奖。劳技论文获市三等奖。

  第四届语文教师范文写作比赛中获三等奖。

  3、县“苗苗杯”作文比赛,一等奖一名,二等奖两名。

  4、学生写的作文在《海盐日报》发表8篇,《南湖晚报》发表2篇,在《小学生园地》发表9篇。

  5、全国“爱满天下”作文竞赛三等奖1名,优秀奖1名。

  6学生周舟的影评获市三等奖。王力存县环保征文赛获二等奖。

  7、学生张艺帆被评为海盐县XX~XX学年度优秀少先队员。

  8学生新华书店读书活动征文获县二等奖2名,三等奖1名。

  9、校语文阅读比赛一等奖2名,二等奖3名,三等奖6名,居段

  10、班级集体各项获奖,学生个人获奖居年段

  第一,体育达标全校

  1、校语文作文竞赛15个优胜奖。

  2、学生体验日记获县二等奖。

  在我的工作中,我觉得最大的不足是“只知埋头赶路,不知抬头看路。”我常常忙于日常的教育教学工作,忙于应付各种各样的任务,缺少对教学理论专著的系统学习,缺少对自己教学的深刻反思,自己偶尔有的一些教学方面的想法,不能细致深入地研究下去,使自己成为一个日常事物型的教师,不能成为一个研究型的教师。在以后的工作中我仍不断地加强理论学习,不断地改进工作方法。我相信:只要坚定信心、发奋学习、锐意进取、自觉奉献,一定能在二十一世纪的征程中取得更大的成绩,拥有更为辉煌的明天……

  一、严于律己,按章办事,加强学习

  20xx年,我在思想上严格要求自己,坚持学习精神,自觉加强政策理论的学习,努力提高政治理论水平,充实了理论知识、开阔了工作思路,对前途充满了信心;在学习上不断充实自己,自觉加强基础理论和业务知识的学习,努力提高业务水平和操作能力,掌握了较为全面的理论知识和专业知识,在工作之余,由于感到自己身上的担子很重,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导和同事学习。经过不断学习、不断积累和锻炼,培养了我对工作认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨的工作态度,一年来,通过自己的努力,我的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

  二、立足本职,无私奉献,尽责尽职

  二是强化协调,认真负责。在工作中,按照上级领导的要求,我按照热忱、周到、细致的工作原则,规范文件收发,及时进行处理。严格履行职责,认真做好全年文件收发、签收、登记、传阅等管理工作,确保文件及时接收,畅通传阅。我坚持按照程序及规范完成公文处理工作,保质保量做好会议记录,起草了总结计划、情况汇报等相关材料,在起草公文时日常注意积累,认真学习公文写作规范,突出规范性,保证公文的严肃性。我不断提高公文写作水平,力求行文规范、用词精准,公文运转准确、及时、有序,公文写作水平有了一定提高,用心完成领导交给的工作任务。

  三、面对不足,认真改进,持续提高

  经过一年的工作学习,我发现了自己离一个职业化的人才还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下,自己在这一年的工作中主要有以下方面做得不够好:

  在以后的工作中,我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方,一定会养成良好的工作习惯,成长为一名优秀的职员。

  四、20xx年工作计划

  明年工作压力仍然会比较大,要吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行力,尽快的成长和进步。

  坚持学法用法,依法办事,是领导干部应当具备的素质。党的十六大从发展社会主义民主政治,建设社会主义政治文明的要求出发为新时期我们开展法制宣传教育工作的提出了行动指南,也对党员干部特别是领导干部在法律素质上提出的高标准、严要求。尽管已经过四个“五年”普法,我们一直将干部职工作为普法教育对象的重中之重来抓。但不可否认,因一些同志长期受“行政指令”工作模式的影响,在思想认识上仍存在偏差,认为学不学法与自己的工作没多大关系,一些干部对法制宣传教育工作重视不够,在法制学习上还存在着不落实和流于形式的现象。面对“四五”普法规划提出的“两个提高,两个转变”的要求和加入WTO以后的新形势,为了扭转干部学法的被动局面,20xx年以来,我们通过加强组织协调,抓住关键环节,采取新的举措,化被动为主动,使机关干部学法呈现出一派新面貌。主要做法是:

  一、加强组织,分工明确、密切配合。

  干部普法教育工作涉及很内容由于工作职能和侧重点的不同,干部学法用法工作缺乏系统性和规范性。为解决这一问题,机关普法小组领导主动协调认真征求意见,探讨如何建立干部学法的长效机制。确定了在普法工作领导小组的领导下,由办公室办定期牵头组织干部开展法制教育工作会议,以加强对机关干部职工学法用法工作的指导、协调、督促和检查,每个干部职工都按照各自职能,明确自己的职责。

  二、周密规划,提出目标性要求。

  为了整体推进干部学法工作,每年年初,我们都制定普法工作计划,签定责任书,对机关工作人员学法提出目标性要求。在学习内容上,包括规定学习的法律知识和业务章程规定知识两大部分。普法学习主要突出学好邓小平理论、关于民主法制问题的论述,法治与德治相结合的基本原理、依法行政的基本原理;并着重强调与公务员职位有关的行政管理的法律法规知识。在学习要求上,明确了不同层次人员的学法重点和学法的课时要求。在学法的形式上,确定了统一进行集中学习、党组中心组学法制度、每年一次领导法制讲座的制度、参加培训和公务员自学法律等制度,促进机关干部职工学法活动的制度化。

  三、严格要求,狠抓纪律,促进干部学法制度化。

  国家机关工作人员较之与社会上的普通公民,素质相对更高,要求也应更为严格。针对以往参加集中学习到勤率率低、请假多的现象,我们狠抓考勤制度,制定使用《考勤情况登记表》,对各不参加学习的人员情况进行教育督促,对机关工作人员的学法用法起到推动作用,从而使机关干部的学法面貌发生了很大的变,

  四、与时俱进,增强干部学法实效性。

  当前是一个以网络为核心的信息时代,面对国家机关办公向无纸化、网络化方向发展的趋势,我们充分利用县委信息中心局域网遍布各办公室的资源优势,于20xx年11月在县级领导办公室配备了电脑,并开通了上网功能,组织对网上法制教育、法律援助、律师服务和依法治理六个栏目等法制栏目进行学习,内容涉及常用法律法规、公证和律师业务知识、法制宣传材料、以案释法等等。此举有力地调动了机关工作人员特别是领导的学法积极性,也使法治理念、法律常识更深入地走进机关工作人员的心中。

  经过四年多来的努力,机关干部学法呈现出以下几大变化:

  1、从“要我学”变为“我要学”。原来不少干部参加普法学习时,点个名、签个到就算完事,现在许多人都早早来到会议室等候学习。

  2、普法教育的覆盖面扩大了。原先机关干参加对象只有机关的干部,现在扩大到包括通讯员在内的机关工作人员。

  3、学习法律的氛围浓厚了。原来进行普法考试,许多人照抄完事,现在对考试中的疑难问题,或请教、或讨论、或查阅资料以求正确答案。

  4、依法办事、依法管理的能力增强了。学法的目的在于用法,通过学习,增强了干部职工依办事的意识,干部的依法办事的素质进一步增强,做到自觉依法办事。

  虽然xx机关干部学法取得了初步的成效,但距“四五”普法规划提出的“两个提高,两个转变”的目标、与党的十六大及十六届四中全会提出的发展社会主义民主政治,建设社会主义政治文明的要求相比还存在很大差距。当前,为进一步推动干部学法,必须重点研究解决以下几方面问题:干部对学法用法的认识深度不够。目前尚有个别干部对学法用法的认识停留在听听、做做考卷、应付考试上,而没有从思想上充分认识到法律在国家政治、经济和社会生活中的权威,没有从思想上树立起法治的理念和信仰。必须使党员和干部进一步明确学习好基本的法律知识是依法行政、办事的基础和前提,但学习法律知识的目的和重点还应放在提高法律素质,增强法制观念上。

  2、领导干部的带头示范作用未充分发挥。有个别领导干部没有处理好“工学”矛盾,常把普法学习从认识上摆在第二位。

  3、领导干部应以身作则,率先垂范,带头学法,并以自己的模范行为带动带动整个机关学法作风的好转。

  4、干部学法形式比较单调。总的来说,机关干部学法的形式还比较单调,今后,仍应积极探索干部学法的新形式,使干部学法更具生动性、多样性、趣味性。如:组织干部参加典型案件的庭审旁听等,努力提高学法成效。

  20xx年,公司在建设集团的正确领导下,紧紧围绕公司生产经营发展目标,较好的完成各项工作。现将20xx年主要工作情况及20xx年工作安排汇报如下:

  一、20xx年主要工作情况回顾

  公司坚持以“基础管理年”活动指导精神为统领,按照“夯实基础、激发活力、提升管理、稳定发展”的工作思路,全力开展各项工作,并取得显著成果。

  (一)加强设备安全管理工作,稳步提升安全管理水平

  1、公司20xx年截止到10月份,实现设备租赁收入5170万元,其中大型设备及机电类收入4097万元,联锁块收入1073万元。预计截止12月份实现设备租赁收入5600万元。

  2、截止到10月份,完成大型机械调度10000余次,小型机具调度950余次,及时、高质量的满足各分公司对施工设备的需求;实现设备平均完好率96、37%,设备平均利用率32、79%;共组织设备检查616次,设备维修、保养336次。

  3、组织公司内部大型机械的调遣及转场工作,其中包括行走式及建筑塔吊转场、小松650型挖掘机转场、150T履带吊转场、50T履带吊调拨至船务工程公司等大型机械的进场、转场及安装工作。组织对新进1台5016型建筑塔吊,1台WCB500型稳定土站、1台300KW发电机组的验收工作,目前稳定土站与发电机组已投入使用。

  4、根据建设集团设备台账进行账物跟踪,对我公司新购、到期报废、调出设备及时更新,并实现台账的分类管理。逐步完善设备的运行资料档案,每台设备配备一套运行资料,真实、按时记录每台设备的日常运行状况,维修换件与保养记录。

  (二)不断强化安全质量管理,进一步增强竞争优势

  (1)按照公司要求,在总结分析上年度安全、质量等总体形势和存在的薄弱环节的基础上,切合实际的组织制定和编制了年度安全、质量、教育培训、维护维修等各项年度工作计划及月度工作计划;组织制定并签订了公司与各科室年度安全、质量、环境目标责任书;组织完成了“三体系”内外审工作;组织完成了建设集团全年各月度的安全、质量检查考核工作;及时完成各类特种设备报检、复审、检验工作。

  (2)积极开展安全宣传活动。根据建设集团要求认真开展“百日安全无事故”、“现场综合整治”、“安全生产月”、“宣贯《事故防控手册》”、“开展消防交通安全整治”、“现场网格化治理活动”、“开展119消防周活动”等活动。在活动开展中,制定周密实施方案,大力营造活动氛围,提高员工的安全意识和参与意识。

  (3)认真组织开展《事故防控手册》的宣贯。不断完善公司应急管理体系,落实检查和隐患责任整改;落实高、危险作业的安全控制,突出重点的抓好塔吊拆除、安装和较大设备维修现场的安全管理;积极抓好“样板车间”的管理工作;重点抓好“四防”工作措施的.落实。

  (1)按照公司标准化管理标准,制定完善各项管理制度和工作程序,满足公司管理需要。围绕“推动转型升级,实现质量强港”活动主题,认真扎实开展“质量月”活动,组织开展质量管理标准集中宣贯等活动,进一步调动了员工参与质量管理、改进质量的积极性。

  (2)按季度对各单位进行服务满意度回访调查,从设备操作人员技能服务、操作人员遵章守纪、操作人员服务态度、设备调度服务、设备技术状况、设备维修及时性、其他服务七个方面进行回访。20xx年服务满意度达94、3%,达到年度质量指标。由于各单位进行评价反馈,针对其中设备技术状况较差,部分设备老化现象严重进行重视和整改。

  (三)加强班组建设,全面提高员工综合素质

  1、维修专业技术人员严把质量关。主动实施技改和“四新”的应用,搞好技术革新、修旧利废工作。二月份完成D85推土机引导轮国产化改造,单项节约成本二万五千多元;完成了推土机支重轮技术改造,单项节约成本近万元;发挥人员的创造性自行研制架管喷漆、打码自动上料机,项目已上报申请专利;自行研制油气分离自动排气装置,解决了其中几项技术疑难关键点,且装车测试成功。

  2、先后组织机械作业人员和维修人员参加机电维修相关知识学习、安全生产月教育培训、最新行业标准《建筑施工升降设备设施检验标准》JGJ305-20xx宣贯培训,全面提高作业人员操作技能。共派遣11名机械司机分别前往福建、南京、威海、烟台、济宁等工地作业,并在各自的岗位上较好的完成各项工作任务。

  3、针对生产作业点多面广、人员分散的特点,充分利用“飞信”和下雨阴天、节假日等时间,开展员工技能培训、安全思想教育、“节前安全教育”、“加强道路交通与消防安全”、“夏季四防”、“冬季四防”教育,组织开展“四严四提”、“安全生产月”和“设备管理月”等活动,全面提高员工的思想综合素质和技术水平。

  (四)不断完善物资管理,进一步优化资源配置

  1、建立完善合格供应商名录并加强对供应商的管理工作。新的供应商目录提供了更广泛的采购厂家、更准确的供应商信息,能更好的满足日常物资及配件采购,为公司采购的及时性及产品质量的合格率提供了前提保证。同时,进一步完善供应商的管理,加强对供应商的评价,广泛听取各科室的意见,对供应商进行了公平、公正的评价。

  2、做好废旧物资管理工作。在完善《物资管理规定》中进一步加强了对废旧物资的管理并区分了利旧物资与报废物资。对于废旧物资优先自行修复利用,不能利用的上缴建设集团物资设备部管理。对于经公司鉴定确认为报废物资的,我公司统一存放、专人看管并上报建设集团物资设备部统一处理。

  (五)不断强化综合管理,营造良好的活动氛围

  1、充分调动青年集体创新创效潜能,发挥青年先锋军的力量。组织6名团员加入青年志愿者,并积极组织参加青年志愿者活动;组织员工积极参加日照港“千人万米”长跑比赛,并有一人获奖;一人在“安全在我心中”主题征文活动中荣获二等奖;一人在国际档案日活动征文答题中荣获一等奖;一人在“如何提高客户满意度”主题征文中荣获三等奖。共报送“阳光感动、辉煌十年”征文6篇,“三次创业”主题征文7篇,在20xx年春联征集活动报送47幅春联。积极动员广大员工参加各项征文竞赛,丰富自身业余生活的同时也不断增强了大家的凝聚力和向心力,为以后更好的投入到各项工作中奠定了基础。

  2、充分利用日照港报、日照日报等媒介,动员广大员工积极做好对外宣传工作,截止11月中旬已完成宣传报道市级12篇,集团级8篇;政务信息共发表5篇,均已完成建设集团全年任务指标。

  二、20xx年工作安排

  20xx年度我们的生产经营目标为实现产值5500万元,安全责任事故为零。

  (一)20xx年经营计划主要有充分利用好现有设备,保证集团内部施工需的前提下,积极对外拓展业务,寻找新的利润增长点;创造差异化服务,提升企业竞争力;通过定额化管理、精细化管理细化内部成本核算。

  (二)20xx年设备项目投资计划有拟购置6台50型轮式装载机、2台履带式液压挖掘机、1台砼连锁块生产线设备、1台WCB500型稳定土拌合站、1台20方多功能洒水车、1台17立方螺杆式空压机、1台破碎锤以及30台塔吊监控。

  (三)20xx年设备技术改造方面主要有:继续在装载机、挖掘机、起重机械等大型设备上安装油耗仪及GPS定位系统;对磅房的监控系统进行升级,对称重过程、料车的卸料过程,进行更全面的监控和管理;在稳定土拌合站传送皮带加装急停装置,加强传送皮带在作业前预警、作业中的安全控制;对稳定土拌合站水泥罐顶部除尘进行改造,通过加装小罐的方式实现对粉尘污染的控制。

  (四)进一步抓好安全管理。在安全教育形式和教育内容资料方面进行探讨提高,加强安全教育的效果,结合青年示范岗的创建踏实做好创建“平安车间”活动,力争把安全管理工作再提高一个台阶,为维修生产工作打好一个更坚实的安全保障。

  (五)设备维护保养方面,坚持贯彻“以养为主,养修结合”的工作方针,积极推行“以保为主”的设备管理指导思想。设备租赁科将设专人负责设备的维修保养监督工作,保证设备不失保漏保。

  (六)加强全员综合素质教育,加强员工机械设备操作、设备保养知识培训及各项安全教育,强化员工综合素质,提高员工操作及维护保养水平,确保每位员工安全作业、各机械设备安全生产。引导员工增强学技术学知识意识,为打造一个积极向上、团结奋进、技术精良的高素质维修队伍而努力。

  xxxx年是我市全面贯彻落实党的十九大精神的第一年,是我市朝着率先基本实现现代化目标迈进的关键一年,也是本届妇联任期的最后一年,做好明年的工作十分重要。

  全市妇女工作的指导思想和主要任务是:以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,深入学习贯彻党的十九大和市九次党代会精神,积极宣传贯彻马克思主义的妇女观和男女平等基本国策。以"新xxx、新奥运"为主题,以"教育、维权、发展"为主线,以"党政所急,妇女所需,妇联所能"为工作原则,积极推进xxx市"十五"时期妇女、儿童发展规划的全面实施。用发展的眼光、发展的思路和发展的举措,推进各级妇联组织的思想、队伍和作风建设。着力调查研究,务求理性思考,系统总结经验,创新工作发展,以创新的思维、优异的成绩,迎接中国妇女第九次代表大会和xxx市第十一次妇女代表大会的召开。

  一、深入学习贯彻党的十九大和市九次党代会精神,用"三个代表"重要思想统领全市妇女工作

  学习贯彻十九大精神,是全市各级各界妇女组织当前和今后一个时期的首要政治任务,我们要围绕主题,把握灵魂,狠抓落实,用"三个代表"重要思想统领全市妇女工作。

  用"三个代表"重要思想统领妇女工作,要求我们深入学习、准确把握十九大精髓。全市各级各界妇女组织要增强政治意识、大局意识、责任意识,深刻理解解放思想、实事求是、与时俱进这个思想精髓,深刻理解全面建设小康社会的奋斗目标、战略部署和党在各方面的方针政策、任务要求。妇女干部要努力成为勤奋学习、善于思考的模范,解放思想、与时俱进的模范,勇于实践、锐意改革的模范。把学习的落脚点落在市九次党代会提出的根本任务上,落在妇女工作的创新发展上。

  用"三个代表"重要思想统领妇女工作,要求我们进一步加深对新世纪新阶段妇联工作重要意义的认识。党的十九大报告指出,"加强对工会、共青团、妇联等人民团体的领导,支持他们依照各自章程开展工作,更好地成为党联系广大人民群众的桥梁和纽带。"我们要认真研究首都改革开放以来社会经济、政治、文化生活给妇女组织、妇女工作带来的新形势、新变化,进一步增强做好妇女工作的政治意识、大局意识,增强使命感、责任感和光荣感,通过扎实有效的工作,夯实党的群众基础。

  用"三个代表"重要思想统领妇女工作,要求我们继续动员和带领妇女群众积极参与社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设。社会主义社会是物质文明、政治文明和精神文明全面发展的社会。妇联在政治文明的建设中,要更好地实行民主管理和民主监督,积极参与社会公共事务的管理。在物质文明和精神文明的建设中,要继续围绕首都发展大局,带动引导妇女群众为首都的改革发展稳定做出新的贡献。

  用"三个代表"重要思想统领妇女工作,要求我们积极推进妇女理论、妇联组织和机制的创新。要坚持马克思主义的妇女观和男女平等基本国策,深入研究探索新时期妇女运动理论。坚持调查研究是"谋事之基、成事之道"的要求,围绕妇女事业发展的热点难点问题,深入实际,调查研究。要切实转变工作作风,强化服务意识。要不断优化组织结构,巩固发展纵横交错的组织网络,增强开放性,提高有效性。要继续研究探索适应首都经济发展,符合妇女群众需求的组织运行机制。

  二、充分发挥妇女群众在推进先进生产力发展中的重要作用,激励她们在首都率先基本实现现代化中施展才干

  妇女是一支伟大的人力资源,在创造人类文明,推动社会发展中发挥了重要作用。首都要率先基本实现现代化,离不开妇女的支持与参与。

  "巾帼建功"活动要在首都经济产业格局的发展中有新举措。继续深化"巾帼建功"活动,积极推进"巾帼文明示范岗"的创评工作。围绕我市以高新技术产业为先导、基础产业和现代制造业为支撑、现代服务业全面发展的要求,市妇联拟在窗口服务行业进一步拓宽"巾帼建功"活动领域,深化活动内涵,鼓励从业妇女以自己的智慧和才能在新世纪新阶段再立新功。

  "双学双比"活动要在都市型郊区经济的发展中迈出新步伐。继续深化"双学双比"活动,大力推进"巾帼科技致富工程"。要在科技培训、信息交流、提高素质上下功夫,在基地建设、经济合作组织的发展上创特色,在宣传先进典型上造声势,在增加农村妇女收入上办实事。引导农村妇女向农业产业结构调整的广度和深度进军。

  妇女创业和再就业工作要有新进展。就业是妇女生存和发展的基本需求。各级妇联组织要积极贯彻落实全国和xxx市再就业工作会议精神,配合政府做好妇女创业和再就业工作。要探索研究"使城乡居民得到较为充分就业"的渠道、形式及服务体系。继续帮助下岗失业女性树立正确的就业观、择业观,联合有关部门加强培训。积极鼓励妇女自主创业和互助创业,把妇女再就业工作做深做实。

  社区妇女工作要上新台阶。要贯彻落实xxx市第四次城市管理会议精神,按照加快首都城市现代化进程的目标要求,发挥"巾帼志愿者"的作用,在社区妇女教育、社区服务、社区妇女维权、社区文化和社区卫生等方面开展工作。

  三、充分发挥妇女群众在先进文化中的重要作用,鼓励她们在开展群众性精神文明创建活动中展示风采

  妇女群众不仅是先进生产力的推动者、创造者,也是先进文化的倡导者和实践者。

  积极探索新形势下加强思想道德建设的方式方法,不断增强工作的针对性和有效性。落实《公民道德建设实施纲要》和《xxx妇女奥运行动计划》,积极探索新时期思想政治工作的方式方法,广泛开展群众喜闻乐见的各种宣传教育活动。要继续搞好"扶贫助困春风行动"和"一助一、多助一"等活动,树立社会新风,使"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"的公民道德在妇女群众中进一步得到弘扬。要继续配合有关部门,做好女性"功"练习者的教育转化工作。

  不断深化"五好文明家庭"创建活动。"五好文明家庭"创建活动已经成为家庭美德建设的有效载体,要继续发挥它的作用,不断提高创建水平。今后一个时期,"五好文明家庭"创建活动要突出创建学习型家庭,推进小公民道德建设计划和《亲子成长工程》的实施,通过学习、总结、评比、表彰等形式,增强群众参与创建活动的热情。积极探索家庭美德建设与文明城市、文明村镇、文明社区建设的有机结合,促进家庭文明素质的提高,促进文明社区建设的发展。

  四、坚定不移地代表和维护妇女群众的根本利益,在积极参与社会公共事务的管理中履行妇联职能

  妇女利益是广大人民群众共同利益的重要组成部分。妇联是党和政府联系妇女群众的桥梁和纽带,其性质和宗旨决定了妇联全部工作的出发点和归宿就是为妇女群众谋利益,将妇女群众的利益实现好、发展好和维护好。

  加大宣传力度,认真搞好"十五"时期妇女、儿童发展规划中期评估。通过举办21世纪"妇女发展与儿童生存"、妇女儿童发展规划知识竞赛、监测评估工作培训和在新闻媒体中开办专题栏目等形式,进一步完善规划指标体系及统计方法,搞好中期评估工作,推动两个规划的进一步实施,

  认真落实"四五"普法规划,努力营造依法维权的社会氛围。以《妇女法》、《婚姻法》、《劳动法》及涉及妇女权益的相关法律为依据,开展好各类普法宣传活动。继续做好各级妇女群众的来信来访工作,努力扩大社区维权的工作范围,积极参与社会治安综合治理工作。

  积极推动妇女参政议政,加强妇联组织建设。密切与人大女代表、政协女委员和各界执委的联系,充分发挥她们的参政议政作用。认真指导区县妇联做好年度社区妇代会的换届选举工作。加强选拔推荐女干部的力度,继续与市委组织部联合举办第五期女干部专题研讨班。

  认真做好统战联络工作。加大民间外交力度,扩大对外交流,不断开拓新的交流领域和渠道。坚持"发挥专长、服务社会"的宗旨,重视民主党派、团体妇委会和高知女性团体工作。支持她们依据各自的章程独立自主地开展工作,加强交流与合作,不断推进我市妇女事业的发展。

  五、认真做好xxx市第十一次妇女代表大会的各项筹备工作,把大会开成一个团结、奋进、求实、创新的大会

  根据《中华全国妇女联合会章程》有关规定,经市委同意,xxx市第十一次妇女代表大会将于明年6月召开。这次大会,将是新世纪第一次首都妇女界的盛会。为此,我们要集中精力做好各项筹备工作,全神贯注开好妇女盛会。本次执委会后,各项筹备工作将全面启动,希望各区县妇联、各界妇女组织和执委们积极热情地参与筹备工作,为把大会开成团结、奋进、求实、创新的大会而共同努力。

  一年的时间就这样匆匆的过去了,回顾过去的一年,作为XXXX公司的一名客服人员,在过去的一年来,我尽忠职守的在自己岗位上完成着客服工作的各种任务,并在工作之余不忘通过自我的学习来补足自己的工作,让工作能处理的更加出色。

  回顾一年来的情况,在今年的工作上,通过领导的正确的指挥,我们也取得了较为出色次的成绩,现在,对我在这一年来的工作情况总结如下:

  1.加强自身的管理和工作能力

  在今年的工作中,随着公司的发展和进步,我们在工作中也在不断的提升自身的要求。而作为客服员工,我们就是与客户交流的第一线!在公司产品销售的流程中,无论是客户对我们的产品和业务出现了任何的疑惑、不满、或是满意的感谢。我们都应该以良的状态和服务去接待顾客,并为顾客解决各种问题。

  为此,我们必须不断的加强自身的管理,并提升自身的能力和技巧!毕竟在顾客看来,我们的服务就代表着XXXX企业的形象。我们的一举一动都影响着XXXX企业在的顾客们心中的形象。

  而在今年里,我们更是在领导的安排下进行了共XXXX次培训!每一次的学习,都让我们认识到了自己的不足,并在工作中更进一步的强化自己改进自身的能力!

  2.提升服务思想和态度

  除了在工作方面不断的追求意外,我们的思想和服务态度也在持续的锻炼!因为客服真的是一个很考验人意志的工作。作为公司和客户交流的桥梁,我们也不是会因为一些意外的问题受到顾客的影响!如:在XXXX月左右,一位客户应为迟迟没有收到货所以大发雷霆。而我在经过查询之后知道因为一些小意外,时间少有延长。但也因此,我花费了很多的心思才安抚下了这位顾客的情绪。甚至最后自己都受到了些许影响。但我深知这是不行的,为此,在接下来的工作之前,我好好的调整了自己的状态,让自己能用的状态去面对下一名顾客。从此就能看出作为一名客服,坚定的心态和服务意识是有多么的重要!如果我不能处理好这些问题,那么我们的形象就会在客户心中一落千丈!这就会成为很难挽回的场面,甚至影响到今后的工作!

  总而言之,在这一年的工作中,我们也在随着企业的成长不断的加强自己,让自己能在工作中为XXXX企业带来更大的贡献!

  20xx年7月15日,我正式从学校毕业参加工作,实现了从学生到一名劳动者的转变,能够成为XX集团的一名员工,我深感荣幸,决心要用自己的知识与智慧服务XX,为XX的发展贡献自己的一份力量。过去的半年,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,我严格要求自己,通过自身的不懈努力,不仅以最快的速度进入了工作状态,而且顺利地完成了领导交办的工作任务,较好地完成了本职工作,但也存在诸多不足。现将半年来的工作情况总结如下:

  一、服从工作安排,做好本职工作

  根据公司的安排,我被分到矿肥公司工程二部环保组工作。主要负责5万吨/年氟硅酸钠装置中成品库的建设工作,同时根据领导的安排,临时还参与大水工业园分析实验室的部分筹建工作。这些工作的参与处理,使我学到了很多,锻炼了自己,也提升了自己。

  二、加强自身学习,提高业务水平

  学习是终生的事情, 由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了一定工作经验,能够比较从容地开展日常工作,协调办事能力、综合分析能力和言语表达能力等方面,通过半年的锻炼都有了很大的提高,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

  三、存在的问题和今后努力方向

  回顾半年的工作,我认为自己在工作、学习等各个方面都取得了新的进步,但也存在一些问题和不足,主要表现在:但在单位领导和同事们的关心与帮助下,随着时间的推移,开始进入状态并独立处理一些事情。第一,因为是新人,对具体工作情况不熟悉等原因,许多工作都只能是边干边摸索,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还不太适应工作的要求,以致工作起来不能游刃有余,实际处理问题的能力不够。

  20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年, 在今后的工作中, 我一定克服存在的缺点,不断提高自身素质,提高自己对问题的综合处理能力,我将努力改正过去半年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。同时要继续加强学习,加强同领导同事之间的沟通与交流,多下工地、深入现场,在实践中锻炼自己,努力做一名合格的XX人!

  以上是我个人年年度工作总结,俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作室枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为了单位的发展做出最大的贡献。在全体同事的共同努力下,在公司领导的全面支持、关心下,本着一切为客户服务的宗旨,围绕优化服务、拓展和宣传和信息的功能,从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化,通过扎扎实实的努力,圆满地完成了20xx年的工作。

  回顾这半年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,主要反映于及风格、定型还有待进一步探索,尤其是网上的公司产品库充分体现我们和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。

  一、主要指标完成情况

  截止今年1-5月,服务业投入4950万元,完成全年计划的10.76%;限上企业零售额20xx万元,完成全年计划53.41%,同比增长21.43%;服务业增加值20xx亿元,完成全年计划的29%,同比增长5%。完成外贸进出口总额20xx万美元,同比增长11.3%;外贸出口总额20xx万美元,同比增长11.30%;完成限上企业零售额20xx万元,同比增长21.4%。

  二、重点项目推进情况

  目前我镇重点项目有4只,分别是20xx天谷旅游度假区一期、20xx林一期、20xx度假村和20xx省20xx湿地公园。①20xx天谷一期项目已完成土地征用20xx余亩,民房搬迁30多户、企业搬迁6家,累计投入1.2亿元,自通过市联合会审后,各类专项报告正在编制过程中。下阶段180余亩商业用地即将挂牌,争取7月份完成土地摘牌,8月份正式开工建设。②20xx林项目已通过发改委备案,项目已于5月上旬正式启动,正在进行苗木采购、地形整理等建设前期工作,确保今年完成工程量的70%。③20xx度假村项目已完成项目立项审批,现阶段正在进行地面清表、平整等前期工作,力争7月份正式开工建设。④20xx省20xx湿地公园项目已于4月中旬正式开工建设,确保年内竣工。

  2、近期和年内有望落地的信息项目

  目前我镇比较成熟的重点信息项目有2只,分别是超五星级20xx度假酒店和20xx旅游综合体项目。①超五星级索利特20xx度假酒店项目已完成项目的初步规划方案,力争本月底前通过市级项目会审,8月底前完成约37亩项目建设用地挂牌出让工作,10月底前实现项目全面开工建设。②砺山花海旅游综合体项目由于投资商自身公司内部股东调整等原因,一直处于跟踪推进过程中,目前该公司自身内部情况已基本处理完毕,下阶段待资金到位后将进入土地征用、企业搬迁等前期工作。

  3、政府投资类项目

  今年我镇的政府投资项目主要有20xx山新四军纪念馆续建项目、杨店人家安置小区一期、20xx公园二期景观工程、20xx、20xx路骨干旅游道路景观工程、敬老院改造和20xx路,计划总投资1.63亿元。目前20xx纪念馆续建项目和杨店人家安置小区一期正在有序建设过程中;20xx湖公园二期景观工程和20xx路、20xx路骨干旅游道路景观工程已通过发改委牵头的项目预审,正在项目报批过程中;敬老院改造和东环路项目正在进行规划方案的优化调整。

  1、指标完成情况。今年以来我镇的服务业发展总的态势不尽如人意,由于服务业主要行业中商贸流通、交通运输、餐饮服务等总体规模偏小、档次偏低、经营业态陈旧、结构不尽合理,同时由于重点项目的显现成效需要一定的周期,我镇在服务业增加值、后劲投入的指标完成情况上落差较大。

  2、项目推进缓慢。由于今年来宏观经济呈放缓态势,同时我镇情况特殊,在项目拆迁征地等前期工作上占用较多时间,与原计划进程有所差距。

  3、市场安全隐患。我镇共有两个市场,分别是农贸市场和太极商场,因设施陈旧,两个市场均存在较大的安全隐患

  4、招商信息项目偏少。近阶段招商中心的工作重心都放在的落地项目的服务、保障工作上,忽视了对外出外出招商的重视程度。

  四、下半年主要工作举措

  1、千方百计完成各项经济指标任务。要继续保持清醒头脑,增强忧患意识和责任意识,积极化解不利因素,查找薄弱环节,研究解决办法;对能够实现“双过半”的任务目标,要全力以赴达到和能超尽超;对达不到“双过半”任务目标的,要全面统筹、精心谋划,千方百计促赶超,力争在下个月止跌回升,实现正增长。确保在第三、第四季度有较大幅度增长,把欠了的抢回来。

  2、继续把招引优质的服务业项目放在突出位置。在坚持搞好服务业日常招商的基础上,积极组织主题招商活动。在密切跟踪、加快推进超五星级索利特20xx度假酒店、20xx旅游综合体项目等一批在手信息项目的同时,更加重视招商的主题策划,坚持“走出去、请进来”,力争在更高层面、更广空间推介20xx、捕捉信息、招引项目,着力提升项目储备厚度和质量。

  3、力促落地项目尽快开工,及早形成浓厚的项目建设氛围。下半年我镇将全力抓好20xx汇金“20xx天谷一期”、南京百利“20xx度假村”等落地项目的开工前期准备工作,力争近期全面开工建设。同时精心组织、周密安排,加快推进20xx新四军纪念馆等政府投资工程的建设,确保年内完成各项目的预定工程形象进度。

  一年里,本人担任了学校体育教学和体育教研组组长工作。一年以来,在领导的关心、支持下,尽职尽责做好各项工作。现具体总结如下:

  通过这一学期的实践,吸取《课程标准》的精华部分,坚持“健康第一”的指导思想,将发展学生的身体素质放在首要之位。为了更好的武装自己的头脑,我坚持研读《中国学校体育》、《体育教学》等杂志,登陆学校体育教学的前沿网站,并认真做笔记,建立了自己的博客,及时反思每一节课的教学,记录经典案例,积极撰写自己的所感所思。

  一学期来,在校领导的指导和自己的努力下,教育教学水平有了一定的提高,在课堂上,注重常规教育。日常教学中,认真备课,严格按照教学计划上每一节课,绝不“放羊”,由于专业的原因,体育老师都是带几个班的课,所以我认真分析各班的学情与不同点,采用不同的教学方法,努力让学生掌握各项运动技能。在每学期开学第一节课我就会将体育课的常规、要求对他们说清楚,并且强调体育课和语文、数学、外语等学科一样,是一门课,不是玩。现在已经形成了常规,我们的体育课有序而精彩。

  篮球运动是我校的传统体育项目,本年度本人承担了学校篮球训练队的管理与训练工作,并把自己多年来的经验传授给每个的学生,促使我校篮球训练工作顺利开展。在xx市比赛中我校获第四名,如xx篮球比赛获第二名。

  为备战如xx阳光运动会,我跟体育组x老师组学校代表队,每天早上x点半至x点进行晨练,在镇级比赛中我校获团体第二名,市级比赛中xx获运球上篮第一名、xx获垒球比赛第四名,两名同学获得总分十三分的优异成绩。

  在完成教学任务及课外训练管理的同时,每天协同大队部抓好学校群体工作,如:课间操、体育活动课、班级单项比赛、校运会等等,通过开展各种形式的体育竞赛,提高了学生对体育运动的认识与兴趣,从而达到了增强学生体质健康的目的。

  总之,经过一年的努力,取得的了一些成绩,还有许多不足有待改进。我也深知所有工作都需要自己积极思考与实践和大家的共同努力以及各方的通力协作才能完成好,以上陈述,难免有疏漏不当之处,敬请大家批评指正!

  三季度以来,我行继续围绕第二届董事会目标任务,理清工作思路,求真务实,强化管理,统筹发展,狠抓了组织资金和市场份额拓展,月底,各项存款总额突破亿元大关,发展的速度不断加快,管理水平不断提升,各项业务又有了新的进展,为下阶段工作打下了坚实的基础。

  三季度工作和经营情况

  至今年九月末,全行人民币存款××亿元,比年初增长××亿元,增幅××,其中储蓄存款比年初增长××亿元,余额达××亿元,增幅××%,对公及其它存款余额××亿元,比年初增加××亿元。

  人民币贷款余额××亿元,比年初增放××亿元,增幅达××%。其中农业经济组织、农户贷款余额××亿元,比年初增长××亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额××亿元,比年初增长××亿元;中小企业贷款占总贷款××%。

  月末,国际业务外汇存款余额××万美元,比年初增长××万美元。国际结算量××万美元,比去年同期增加××万美元,其中出口结算量达××万美元较去年同期增加××万美元;进口结算量××万美元,比去年同期增加××万美元。结售汇合计××万美元,比去年同期增加××万美元。外汇贷款余额××万美元,比年初增长××万美元;人民币打包贷款××万元,比年初增长××万元。

  九月末不良资产余额××亿元包括抵贷资产××亿元,比年初减少××万元,不良资产占比××%,比年初下降个百分点。今年三季度,贷款综合收息率××%,比去年同期增加个百分点,季度我行实现帐面利润××万元。

  今年三季度,我们主要抓了以下几方面工作:

  (一)狠抓组织资金,稳步拓展市场份额。

  存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半,任务过半,但在同业竞争中,我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距,总存款占全市的份额由年初下降到。面对这一情况,我们充分认识到“逆水行舟,不进则退”,三季度,我们一步不松抓组织存款,一着不让拓市场份额。

  一是为帮助各支行调动员工积极性,激发员工工作热情,长久保持组织资金的高昂斗志,在激烈的市场竞争中,打好组织资金漂亮仗,力争市场份额有更大的突破,向我行独立运行十周年献礼,月号,独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议,全面动员,紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市家支行按市场份额水平和所处经济环境结成组,分别下达各自目标任务,捆绑式竞赛考核,为我行存款的增加,市场份额的扩大起到了有力的推动作用。

  二是通过对市场份额较低支行的排队,分析我行组织资金工作存在的考核不力,激励不力等具体问题和不足,月日,再次召集市场份额在本镇低于他行,当年新增少于他行,考核力度不大的位支行行长,在××支行举行现场会。再一次鼓劲增压,敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看××支行营业大厅的宣传氛围,和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听××支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核,扩份额,促进各项业务稳健发展的汇报;位支行行长纷纷上台表示,一定坚定必胜的决心与信心,发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围,创造出新的业绩。

  同时,为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较,更加清楚自己存在的差距,和在整个农商行中的排名,做到知己知彼,百战不殆,我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》,每周公布存款情况,跟踪各支行组织资金竞赛动态,定期介绍组织资金做法,营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。月末总存款比月末增长了亿元,存款市场份额得到稳步拓展。

  三季度以来,我行继续围绕第二届董事会目标任务,理清工作思路,求真务实,强化管理,统筹发展,狠抓了组织资金和市场份额拓展,月底,各项存款总额突破亿元大关,发展的速度不断加快,管理水平不断提升,各项业务又有了新的进展,为下阶段工作打下了坚实的基础。

  三季度工作和经营情况

  至今年九月末,全行人民币存款××亿元,比年初增长××亿元,增幅××,其中储蓄存款比年初增长××亿元,余额达××亿元,增幅××%,对公及其它存款余额××亿元,比年初增加××亿元。

  人民币币贷款余额××亿元,比年初增放××亿元,增幅达××%。其中农业经济组织、农户贷款余额××亿元,比年初增长××亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额××亿元,比年初增长××亿元;中小企业贷款占总贷款××%。

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