彩贝壳平台前台怎做关房？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-07-06 23:26 标签： 在彩贝壳工作怎么样

原本计划11月21日去上海周边泡温泉，突然翻看到彩贝壳app有一个酒店：无锡隐居桃源馆酒店还可（贝壳优惠价：598一晚）

条款：过期全款退、提前3天预约、预约需酒店确认；

然后我是在13号买买了该订单，没有预定。

划重点：预定之前我问了一下客服还有没床位，没有回复，然后我打电话问了一下酒店，酒店说有有床位，然后我就买了该券，期间我没有操作任何预定。我想着没有预定的话，过期反正会随时退。

15号：我发现我的订单变成已预定了，我联系了客服，让他给我取消掉，给我的回复是已经预定，不支持取消或者改期

然后我跟客服协商，我没有预定，我是看到过期随时退，我才买的这个券，他说我还是不能退，已预约。

17号：我电话酒店，酒店说是可以退的，只要彩贝壳给到他们一个取消退订的单子，他们就可以退。然后我就联系客服，客服说他们退不了，要找酒店，我的钱明明交到了平台，他们说他们退不了，联系酒店改期，让我找售后，售后的话就要扣除15%手续费，179.4。但是没有办法，我只能找售后，申请售后还必须提交身份证私人信息。

就这样一个平台，扣除179元事小，但是它这种霸王条款，必须让你售后，扣除15%手续费方式，真的是太令人生气，而且也没有任何预定确认，强行绑定。

呼吁大家注意一下这个平台，真的是没有互联网消费者服务的精神，也希望消费者协会关注一下，不知道还有没有人遇到我这种情况，没有发声。

11月18日事情持续进展：

1、售后退款居然被退回，必须强制消费，平台没收1189；

2、我继续电话联系了酒店前台工作人员，酒店人员同意退款，只需平台给他们电话确认一下，然后我继续联系了客服，客服说要提供酒店人员的工号、以及录音。再次打电话酒店，酒店前台给我了我她名字，但是没有工号，酒店前台确认说他们可以取消订单，但是我的钱交到了彩贝壳平台，需要平台取消订单，才能退回。酒店说的没有任何问题。然后我只能继续联系彩贝壳，艰辛的退款之旅

3、大概晚上7点半，彩贝壳客服给我电话了彩贝壳客服电话：(021) ，说他收到我的申请，同意退款，需要扣除15%服务费，也就是180元，他们说他们平台就是这样，只要预约就必须扣（还跟我解释了只要在选择订单）。

我早上9点联系了酒店，给我取消了订单，酒店前台还报上了自己的名字，然后下午3点我联系彩贝壳客服，他说酒店还是没有取消，我心想再等一下，晚上9点42分，我联系彩贝壳，他说酒店还是没有取消，我再次电话酒店，酒店说确定已经肯定取消了，所以到底谁在撒谎？漫长的退款之路简直心累到可怕。

再次联系客服，这一次我收到了退款的消息，扣除15%的手续费180元。

作为互联网的IT从业者，这个平台钻上预定的漏洞（选择日期就预定，没有任何确认操作，并别从协商到索赔极其纠缠），给客户带来了很不好的体验，平台的发展真的是有限，并且它不怕任何的微博爆料，以及12315的维权操作，也是很奇怪。

折腾的过程快要过去，谨以此文，但愿身边的朋友远离该平台，以免后续各种纠葛。

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