1、认真学习《药品管理法》、GSP条款及相关法律、法规,熟悉公司质量管理制度、岗位职责、操作规程。并严格执行。
2、熟悉药品功能、主治、用法、用量、注意事项、禁忌、不良反应等药学基础知识,不断提高专业技术水平和实际操作技能。
3、营业前应准时到岗,清洁环境和柜台;统一着装、佩戴工号;工作时应主动热情,精神饱满,站立服务;不得迟到、早退、晚岗,不做与工作无关的事,不得使用服务忌语。
4、对顾客正确介绍药品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项。仔细核对药品品名、规格、数量、批号、效期,避免差错事故发生。一旦发生差错应立即报告门店负责人。
5、正确使用计算机软件,及时销售,核减库存。及时对账,做到票、帐、货相符。
6、在质量管理人员的指导下,每月对陈列药品进行质量检查。重点检查:拆零药品、易变质的药品、近效期以及储存时间较长(一般指半年以上)的药品、中药饮片等。
7、主动收集药品的不良反应及质量信息,并向门店质量管理人员报告。
8、为顾客提供方便,热情接待顾客投诉,及时处理顾客意见,力求使顾客满意。
直属部门:生鲜部、食品部、非食品 直属上级:营运部各主管
适用范围:生鲜部、食品部、非食品营业员
1 2 3 4 5 6 7 8 9 遵守公司各项规章制度及守则,服从各部门营运主管的安排及管理;
熟悉掌握本岗位技能、商品知识(产地、用途、性能、规格、保质期、分类结构); 做好本区域卫生工作(商品、货架、地面等清洁);
做好商品进出库工作,保证商品陈列丰满及滞销、破损商品的清退工作; 保证销售区域的每种商品有正确的条码及价格标签; 做好商品的理货工作,按商品陈列要求陈列;
控制商品损耗,对特殊商品(易盗商品)进行防盗处理,并及时回收零星商品及破损商品; 熟悉商品的补货、理货、调拨、调价、报损等作业流程;
跟进好商品保质期(每月上交本区域近期报表一份,杜绝有过期商品在卖场,保证商品新鲜度,做好先进先出原则;
10、参加部门的定期盘点工作;
11、能正确有效的为顾客做导购、促销服务工作;
12、对商品的库存、补货、品质、卫生、标价、POP等方面的管理工作必须严格按照规定执行;
13、做好部门市调工作,生鲜每日提交市调报告;食品、非食品每周提交一份市调报告;
14、爱惜商品及公司资产设备,对各管区商品的库存量负责;
15、能正确理解管理层指派的工作,并按时完成主管交代其它工作事项;
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