售后统一处理什么意思

  随着法律法规不断完善,人们越发重视合同,我们用到合同的地方越来越多,签订合同能平衡双方当事人的平等地位。那么常见的合同书是什么样的呢?下面是小编整理的代理商合同范本,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

  甲方授权乙方在---------------(省,市)范围内,经营本公司产品,乙方为甲方在----------------(省,市)的区域代理商。双方在平等原则下协商达成合同如下:

  一. 代理商基本资格。

  1. 提供公司营业执照,税务登记证,法人身份证。

  2. 代理商有一定的经销电子产品经历(1―3)年,销售业绩与信誉良好。

  3. 恪守治拓科技的经营宗旨与经营理念。

  4. 合法经营,具有良好的市场形象。

  二. 关于同业竞争问题。

  1. 同一代理商,不得同时经销其他品牌相似的安防产品。

  2. 经销产品不得超出代理区域外。

  1. 本产品的正常经销业务。

  2. 本产品的安装与售后维修。

  3. 人员培训由总部负责。

  4. 商标等终端形象建设,由总部免费统一策划授权使用,代理商负责日常维护。费用代理商自理。

  四. 经营与结算。

  1. 签署代理协议,缴总部20万元服务质量保证金(无利息),首次订货不低于80万元人民币。(协议签订一个月内)。

  2. 该产品的出厂价5400元/台,市场参考零售价6500元/台。

  3. 协议签订后,将有关市场推广人员送总部培训。以及在总部策划下的终端建设。

  4. 每次订货以传真为准,提前一周,款到发货。每次订货量不低于100台。

  五. 权利与义务。

  1. 根据区域分布,签订相关区域代理商。(以省划分)

  2. 有权对代理商及其所辖区域经销商的经销产品行为进行监督,并根据双方所订协议进行处罚,直至取消其资格。(具体协议另定)

  3. 有义务对代理商相关市场推广人员进行统一培训。

  4. 根据该区域实际经销情况,有义务进行一定的市场推广工作(包括广告)。

  5. 对于涉及到公司商标的终端建设,由总部统一策划。

  六.公司承诺:在代理商区域内,公司不直接经营批、零售业务。销量及返利归代理商。

  法定代表/委托代理:

  法定代表/委托代理:

  本协议由以下双方于20 年 月 日于 共同签署:

  甲方: ,身份证号:

  乙方: ,身份证号:

  甲乙双方本着平等互利的原则,经友好协商,就终止委托乙方代表甲方持有XX合伙企业(有限合伙)(以下称企业) %的财产份额事宜达成以下条款,以资共同遵守:

  一、甲方为企业的有限合伙人,持有企业 %的财产份额。而甲乙双方于 年 月 日签订《 代持协议》约定甲方将其上述的持有财产份额委托给乙方代为持有,代持财产份额实际由甲方所有并实际出资,并由乙方以自己的名义持有并记载于企业章程和工商登记等相关文件中。自本协议生效之日起,甲方不再将其持有的 %的财产份额委托乙方代为持有, 乙方亦不再为甲方持有企业任何财产份额。

  二、双方同意, 在本协议签署之日起的 30 个工作日内, 互相配合努力促成本协议的所有生效条件得以全部成就。

  三、本协议生效的先决条件为乙方代甲方持有的企业 %的财产份额已经过户至甲方名下(以完成相应的工商变更登记手续为准, 下同)。

  上述先决条件得到成就之日起,本协议即行生效。

  四、本协议项下财产份额转让涉及的税费及其他相关费用,根据相关法律规定由双方各自承担。

  五、甲方承诺与保证

  1、甲方签署并履行本协议不违反对甲方有约束力或有影响的法律或合同的限制。

  2、甲方承认并遵守企业修改后的合伙协议。

  3、甲方保证, 在为本协议的签署所提供的所有 资料是完整、充分、真实的,且不存在涉及本协议项下交易的未披露法律责任。

  六、乙方承诺与保证

  1、乙方签署并履行本协议不违反对乙方有约束力或有影响的法律或合同的限制。

  2、乙方保证, 在为本协议的签署所提供的所有资料是完整、充分、真实的,且不存在涉及本协议项下交易的未披露法律责任。

  3、乙方保证该等财产份额未设定任何第三方权益,包括但不限于留置权、抵押权或其他第三者权益,并免遭任何第三人的追索,否则,由此引起的所有责任,由乙方承担。

  1、如一方不履行或严重违反本协议的任何条款,违约方须赔偿守约方的一切经济损失,除协议另有规定外,守约方亦有权要求解除本协议及向违约方索取赔偿守约方因此蒙受的一切经济损失。

  2、由于协议一方的过失,造成本协议及其附件不能履行或不能完全履行时,有过失的一方承担违约责任。如属协议双方的过失,则根据各方的违约程度承担各自应负的违约责任。

  凡因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议,协议各方应通过友好协商解决。如果协商不能解决,应当向惠州市惠城区人民法院提起诉讼解决。

  九、本协议由甲、乙双方签署后成立并自本协议第三条所述之条件得到成就之日生效。本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。

  甲方: 乙方: 身份证号: 身份证号:

  制造商: 地 址:

  中国境内服务电话:

  本协议旨在确立、稳定甲方与乙方之间的合作关系,即甲方提供品牌、产品、服务和经营指导,乙方同意在本协议约定的经销区域内,作为甲方的总经销商,销售双方约定的产品,实现双方的共同发展目标。

  经过甲乙双方协商同意签订如下条款,并共同遵守执行。

  二、总经销商区域的约定、保护、约束

  (一)约定总经销区域(在以下两项中填写其中之一)

  1、甲乙双方约定:乙方总经销的区域为 下辖 市 县。

  2、甲乙双方约定:乙方总经销的区域为。

  3、乙方在正常履约的情况下,甲方不得在本协议约定区域内发展、授权第二家总经销商。

  4、乙方有义务协助甲方在约定区域内开展对MBM宝马润滑油产品的打假、防伪、反侵权、反垄断工作,维护双方的共同权益。乙方有义务协助甲方的信誉建设和品牌建设。

  1、乙方不得超出约定区域经销双方约定的产品和跨区调货、易货,否则视为“违约销售”,违约销售出现一次,扣除全年折让25%,出现二次,扣除全年折让;同时,乙方因此类违约行为造成严重后果或情节严重时,甲方有权终止本协议。

  2、甲方不对乙方地区二级经销商直接供应产品。但甲方同意协助乙方在他所经销区域内开发二级经销商。

  三、约定总经销期限、产品分类、指标

  甲方授权乙方总经销期限为: 年 月 日至 年 月 日止。协议期满后需要续签的,在同等条件下,乙方有优先续约的权利,但应当提前一个月向对方提出书面的续签意向,否则,甲方有权另签新代理商协议。甲乙双方约定各项指标如下:

  1、甲方产品的价格表一般在每个自然年度的第一个月内通知乙方。如无通知,则仍然沿用有效的价格体系。在协议期限内,如价格体系发生变化,甲方需提前7个工作日通知乙方。遇原材料由于不可抗拒因素导致突发暴涨暴跌、甲方可于7个自然日内执行新的价格体系,并及时通知乙方,同时给予乙方明确的原因说明。

  2、价格体系中“总经销价”为甲方与乙方结算的价格。甲方按规定为乙方直接开具发票。

  3、甲方有义务向乙方推荐市场批发价。当乙方实际销售价格属于倾销价格时,甲方可适当上调乙方相关产品的供应价格,取消或降低相关产品的宣传促销奖励及相关优惠配套奖励政策,直到停止供应相关产品。

  4、新产品价格体系由甲方在新产品上市前通知乙方。

  甲方:_____市_____服装有限公司 合同编号:

  乙方: 签约地点:

  为提升品牌的信誉和消费者的合法权益。本着双方互利互惠、共同协作的原则,遵循我国《经济合同法》商标专利等有关法律、法规及_____市_____服装公司经营管理模式,现就授权委托“_____”少年装代理事宜,依法订立本协议。

  第一条:代理许可内容、区域、方式

  ㈠、代理许可内容:乙方在协议签订区域内经营“_____”少年装系列产品。

  ㈡、代理许可经营区域范围

  甲方授权乙方在 _____代理“_____”少年装系列产品,其销售区域范围包括本省内的 _____区域经销,允许在该区域经营专卖店、专厅、专柜。乙方必须拥有办公区域、订货区域、物流仓储和35平方以上的形象店。

  (三)所有销售网点必须保持统一形象,统一货柜、统一配套设备。

  (四)乙方不得同时经营与本品牌同类的品牌产品,不得用其它厂商的商品换上甲方的商标或包装进行销售;不得生产仿冒甲方的产品。如有以上行为,一经发现视情节严重状况罚款,直至追究乙方的法律责任。

  (五)代理方式:乙方保证在协议指定区域销售,不得跨越区域供货、窜货,如发现越区供货、窜货现象,处罚如下:

  a、 首次甲方给予乙方书面警告,乙方向甲方做出书面保证,停止越区供货、窜货、没收所有窜货产品并罚款人民币_____元,用于赔偿被越区方的代理商损失。

  b、 第二次发现乙方跨越区域供货、窜货现象,甲方有权停止供货给乙方,乙方应无条件赔偿造成被窜货区方的所有经济损失并罚款人民币_____元,情节严重的甲方无条件取消乙方代理资格。

  c、 第三次发现乙方跨越区域供货、窜货现象,甲方将无条件的取消乙方的代理商资格,并责令乙方7日内清还公司的所有债务,同时停止使用与有关_____服饰的一切商标及形象规范。

  第二条:代理许可的期限

  甲方授权乙方的代理许可期限为_____ 年(自_____ 年_____月_____ 日至_____年_____月_____日止)。协议期满乙方在同等条件下有继续合作的优先权。

  第三条:代理许可条件

  乙方一次性交纳品牌保证金_____ 万元人民币,且款项以收据或汇款单为准。乙方首批备货不得低于_____万元。当双方终止合同,乙方若无违约行为甲方,于一个月内如数退还乙方保证金。

  第四条:代理商所承担的费用及结算

  ㈠、乙方所代理甲方的产品,甲方按统一折扣价供应,甲方执行“款到发货原则”,乙方先将货款汇入甲方指定账户,甲方才给予供货。

  ㈡、货物运输费以及专卖店配套用品的运输费由乙方承担(包括一切货品保险,装卸费用,退货运输费)。甲方负责为乙方代办承运手续。

  ㈢、对帐:甲乙双方保留发货清单、票据及凭证进行账目核对。要求双方财务每月底对帐一次,并在传真单上签名确认,传回甲方财务部。

  第五条:双方的权利和义务

  ㈠、甲方的权利和义务

  1、 甲方授权乙方在规定的销售区域经销“_____”少年装品牌专卖、专厅、专柜的产品。

  2、 甲方有权对乙方的销售区域进行严格管理和不定期检查,若发现乙方跨区域供货、窜货,或有损品牌形象等行为,甲方有权对乙方做出相应的处罚。

  3、 甲方有权终止协议并追究原因产生的一切后果。

  4、 甲方有权对乙方销售的“_____”少年装产品的真伪、优劣进行检查。

  5、 甲方拥有“_____”少年装品牌商标专利权,有权在协议期限内及核准店铺特定范围内赋予乙方商标许可使用权。

  6、 甲方有提供品质优良,品种齐全的“_____”少年装产品义务,并能不断更新产品款式,以满足乙方销售需要。

  7、 甲方有帮助乙方有效拓展业务网络之义务,并提供最新货品信息,提供成套的宣传资料的促销信息。

  8、 甲方提供的货品如有质量问题,准予全部退换,但乙方应保证货品原包装不被损坏,在遵守产品换货相关制度后甲方予以退换。

  9、 为了严格贯彻“_____”少年装专卖店的营销文化与机制,在乙方开业前,甲方负责培训乙方管理人员及指导员工开店时商品陈列,店面装修,全力协助乙方建立全面优质的管理及服务。并不定期或定期对乙方店铺进行技术性监督性考查;为乙方提供有效服务知识和广告宣传资料等,特许专卖牌、产品画册、专卖店装修设计资料及开业指导培训手册等。

  10、甲方在授权乙方特许期间,保证在同一区域不授权第三方,乙方也无权转让授权第三者。

  ㈡、乙方的权利和义务

  1、 乙方有义务对假冒“_____”少年装商标和侵犯“_____”少年装商标权的行为向甲方举报,并有义务配合甲方进行处理。

  2、 乙方有权根据所在区域策划、组织和落实各项促销活动。

  3、 乙方有权在自己的区域内为本品牌开展广告活动(例如:媒体、车身、灯箱、报纸、广播等)但须报甲

  方审批后方可执行(有关费用承担另行达成协议作为附加协议)。

  4、 乙方店铺内的员工应按规定穿着统一制服,制服成本由乙方承担。

  5、 乙方应负责经营场地的一切装修及费用,装修设计图及道具制作图由甲方提供以确保视觉效果符合统一标准。(有关费用承担另行达成协议作为附加协议)。

  6、 乙方有权视产品质量问题提出异议,需传真退换货申请单,报甲方确认。

  7、 原则上执行地区市、县开设一家独立零售商,潜力大、经销能力强的市场,可开多家专卖店,但必须在公司规定的区域内销售,所开设的专卖店,应严格按甲方营运程序执行。

  8、 在协议期限内,乙方必须完成人民币_____ 万元销售任务(按公司的回款额计)。

  9、 在实行网络化管理未完善前,每天必须向公司传真销售日报,每月25日向甲方提供进销存报表及反馈市场信息,并配合甲方做好市场调查。

  10、乙方有义务向甲方提供市场销售好的服装款样,并寄回甲方(费用由甲方承担,凭发票报销)。对于乙方提供信息,如确具有很好的参考价值,甲方投产并产生效益的,按奖励措施给予奖励。

  11、乙方在经营中所发生的一切工商,税收等各种费用均由乙方承担,乙方和外界发生一切业务均属于乙方自己的民事行为,在任何情况下,无权代表甲方做出任何承诺。

  (一)、乙方有下列行为时,甲方有权解除协议并追究违约责任。

  1、 乙方失去其法津认可的法人资格或店铺经营权。

  2、 乙方未达到甲方指定的销售额。

  (二)、若甲方违反条款,乙方有权提出终止并商讨赔偿。

  (三)、合约期满或其他原因终止协议,乙方必须:

  1、 支付所欠货款给甲方。

  2、 停止营业,交还特约代理牌,并停止使用一切标识。

  1、 甲方有权利和义务为乙方从事的经营办法、财产、贷款进行保密。

  2、 乙方在代理期间或终止代理后,有义务为甲方做好保密工作。

  3、 甲方有权利到乙方所属区域销售核对。

  1、 若发生异议应在互利自愿原则下共同协商解决,并补充与本协议同等法律效力的补充协议;

  2、 如执行本协议时双方发生争议,应本着友好协商的态度进行解决,如果确有分歧可根据国家相关法律行裁定。

  1、乙方一年内开设专卖店_____ 家以上(含商场),合同期内完成_____ 万销售回款额,甲方将奖励乙方实际回款额的_____ %为广告支持;

  2、乙方一年内开设专卖店达_____ 家(含商场)合同期内完成_____万元以上销售回款额,甲方将奖励乙方实际回款的_____%为广告支持。

  a、 奖励的广告支持部分纯属于广告费用,不做现金奖励;

  b、 甲方可依据实际情况先投入广告,由乙方先支付费用,待合同期满达到以上1、2条,两条任一标准由甲方支付。

  在发展固定分销网点时,新增分销网点,须向甲方签约,由甲方统一开具授权书,颁发证书后方可运营,在加盟过程中需缴纳的保证金、设备款,统一由甲方收取。

  1、 乙方营业执照;

  2、 本协议末尽事宜,由双方协商一致,作为本协议附件具有同等法律效力;

  3、 甲方拥有对本协议的一切解释权;

  4、 如有纠纷,原则上由双方协商解决,或由合同签订地司法机关裁决,且甲方所在地为合同签订地;

  5、 乙方经营地址实地照片;

  6、 代表有效居民身份证(复印件);

  7、 本协议一式贰份。自双方代表签字盖章,甲方收到对方款项之日起生效。甲方执一份,乙方执一份,具有同等法律效力。

  第十二条:补充协议

  XXXX是澳洲葡萄酒讴布特(讴布特嘉本纳干红 Olddbutt Cabernet Sauvignon)中国地区红酒经销总代理商,现因市场发展需要,经甲乙双方协商一致,甲方同意授权乙方作为甲方 地区(省级、地级、县级)该产品的唯一代理商,销售地 域为 范围内。并约定以下条款互相遵守:

  一、乙方代理资格及代理期限

  1、乙方必须具备有工商及酒类经营执照。

  1、订货数量由乙方自行确定。

  2、甲方配合乙方全力提升销量。

  三、提货价与零售价

  1、乙方在甲方处的提货价为 _____(包括运费及保险费);地区代理商对区域内分销(或经销商)的价格由各代理商确定。

  2、甲方建议乙方按照全国标准零售价销售,具体价格由乙方自行确定。

  四、订货及结算方式

  1、乙方订货必须提前______天,甲方根据乙方订货明细保质保量供应。

  2、甲方接受乙方预定后,乙方需向甲方支付____%预付款,余款于提发货前付清。

  3、运费及保险费费用由甲方负责。

  1、甲方按乙方每次订货量给予乙方 % 的费用支持(产品或礼品形式)

  2、乙方完成代理销售定额,甲方应给予乙方 % 的销售返利。

  六、双方责任和义务 甲方(总代理商):

  1、统一策划宣传、广告,统一制订有关市场定价和定位。

  2、向乙方提供葡萄酒有关进口手续、/fanwen/1578/商检资料和有关产品介绍。

  3、确保地区代理商订货的供应和合同的执行,对各地区代理商应一视同仁,先后顺序发货。

  4、确保地区代理商在代理区域内的独家代理销售权益,不得再向乙方代理区域内其他个体及位团体发货。

  5、及时协调各地区代理商区域销售关系,定期巡查市场,杜绝跨区域销售现象及窜货。

  6、统一组织各地区代理商的销售业务培训和市场拓展交流活动。

  乙方(地区代理商):

  1、在甲方授权区域内建立销售网络,选择和确定分销或经销商,保证完成年度销售计划。

  2、自行确定区域内的销售批发价和特定场点(娱乐场所、酒楼、宾馆等)的市场价格。

  3、及时向总代理商反映有关销售情况、库存情况和市场定向。协助总代理商处理与周边区域代理商的关系。

  4、确保代理区域内的经营,监管各经销商及区域内网点,防止窜货。

  1、甲方未确保乙方的区域代理销售权益,私下向乙方区域放货;监管不力,导致跨区域销售现象及窜货,或不能按合同供应货源,乙方有权提出中止代理合同直至要求有关赔偿损失的权力。

  2、乙方若违反协议或未能完成协议规定的订货量,甲方有权提出中止代理合同直至要求有关赔偿损失的权力。

  八、代理期满的中止和延续

  1、本协议执行代理期满前一个月,乙方应通知甲方是否延续本地区代理权,同等条件下,地区代理商有优先延续地区代理的权利。若乙方未通知甲方是否延续,则本协议到期中止。

  2、本协议存续期内,甲乙双方欲解除代理关系,均需提前一个月以书面形式通知对方。

  1、遇有不可抗力因素影响上述的各项事宜执行,双方互不承担相应责任。

  2、在本协议执行中若出现有关违约行为。双方可协商解决,达不成共识,可诉讼仲裁。并按有关仲裁承担相应的责任。

  3、本协议在双方签署后五天内,甲方应将授权书送交乙方,确保地区代理商的经营合法性。

  4、本协议一式四份,甲乙双方各执二份,经双方法人代表或授权代表签名盖章后生效。

  甲、乙双方经友好协商,在自愿、公平的基础上,根据《中华人民共和国合同法》,就乙方销售代理甲方 某某 系列产品达成如下协议:

  一、代理权及代理方式

  1、甲方授予乙方在 区域内销售某某产品的独家代理销售权;

  2、代理期间,甲方保留直接销售的权利,甲方直接销售代理产品的主要范围限于:装饰公司及装饰队伍、设计单位客户资源、设计师客户资源、大型客户、定做客户。甲方直接销售代理产品的价格同样不低于甲方指导价格;

  3、乙方在代理期间必须以自己的名义开展业务活动,不得以甲方名义去私自从事任何行为,不然后果由乙方承担。

  二、甲、乙双方的权利和义务

  (一)甲方的权利和义务

  1、甲方保证乙方在 区域内的独家销售权,甲方向乙方提供特许代理授权证书以及铜牌,乙方必须将其放置在产品销售的醒目位置;

  2、甲方对乙方的工作人员进行培训以及向乙方提供必要的培训材料。

  4、甲方向乙方提供样品 平米,甲方所供产品应达到样品的质量标准。

  5、在乙方销售量连续 个月低于 平米时,甲方有权解除乙方的销售代理权并终止合同。

  (二)乙方的权利和义务

  1、乙方须向甲方支付独家销售保证金人民币 元 ;

  2、乙方在取得甲方提供的样品后,须向甲方提供样品押金人民币 元,当乙方销售总量超过200平米后,乙方有权要求甲方返还样品押金。

  3、乙方应保证月最低销售量不低于 平米,年最低销售量不低于 平米,

  4、乙方应当向甲方提供加盖乙方公章的营业执照、企业负责人身份证、税务登记证复印件。

  为激励乙方开拓所代理区域内的市场,如乙方每年销售量超过400平米,甲方奖励乙方10平米普通型平板。

  1、乙方在合同期内和合同期满后一年内,均不得代理或销售与本合同约定的代理产品相同或类似的其他产品。更不得制造本合同约定的销售代理产品或类似于本合同约定的销售代理产品;

  若乙方违反此条款规定,甲方有权取消乙方的销售代理权并解除合同。且乙方需按照在甲乙双方合同期内(包括续签合同的合同期内)代理产品的所有销售额的10%的比例的金额赔偿给甲方。赔偿应首先从乙方的销售保证金中扣除。

  1、甲方不得将乙方销售单价、销售额、客户或其他乙方认为应当保密的信息泄露给无关第三人;

  2、乙方不得将所知道有关甲方营业方法或者其他甲方认为应保密的信息泄露给无关第三人;

  3、乙方不得向第三人提及双方合作事宜。

  (一)甲方的供货价格

  1、甲方的供货价格为甲方仓库或甲方指定地点的提货价格;

  2、普通平板价格为580元/平米、起伏型价格为680元/平米、定做平板价格为1300元/平米;

  3、若调整供货价格,甲方应提前七天通知乙方。

  (二)乙方的销售价格

  1、乙方须严格按照甲方最低销售指导价格进行销售,若乙方擅自降低销售价格,甲方有权对乙方进行处罚:首次发现,甲方对乙方进行警告并处XX元罚款;若再次发现,甲方有权解除乙方销售代理权并没收其独家销售保证金;

  2、乙方单次(一次定货单)销售50平米以上,乙方可以在征得甲方同意的基础上适当降低销售价格,但对最终销售价格必须予以保密;

  4、甲方指导价作为合同附件予以提供,如调整指导价,甲方需提前 天通知乙方。

  1、乙方与客户达成一致,乙方将定货清单传真或邮件至甲方指定员工。定货清单包括但不限于以下内容:产品规格、数量、销售单价、销售合价、需供货的时间;由乙方授权代表人签字;

  2、甲方确认货源后将确认清单回传或邮件至乙方,确认清单包括但不限于以下内容:产品规格、数量、供货单价、供货合价、供货时间;由甲方授权代表人签字;

  3、定货须采用书面形式,包括传真、邮件等形式。甲方不接受口头、电话、短信等非书面形式的订单。

  4、双方如更换授权代表人,需提前 天通知对方。否则,由变更方承担给造成的一切损失。

  1、甲方确认后,乙方按照甲方确认清单上的合价以及甲乙双方约定的付款方式将货款通过现金交付或者银行转帐的方式递交甲方,甲方收到后立即确认;

  2、甲乙双方具体付款方式另行书面约定;

  3、乙方必须严格按照双方约定的付款方式付款。否则,甲方不承担乙方不按约定付款方式付款导致的任何资金风险或损失。

  1、乙方按照甲方确认清单上注明的时间到甲方仓库或指定地点提货。甲乙双方工作人员共同对提货单项目予以检查并确认。货物与确认清单型号、尺寸、品质不符者,乙方必须在检查中予以当场提出,甲方必须当场更正。货物一经乙方检查、确认、装车拉出,风险转由乙方承担;

  2、乙方款到甲方后尽量当日提货,若货源紧张或货源不足,甲乙双方提前约定提货时间。

  注:应明确约定在何种情况下一方可以终止合同,并要求对方承担责任。

  九、合同争议解决方式

  如因本合同发生的争议,双方应友好协商,协商不成诉至甲方所在地法院解决。

  十、本合同有效期为一年,自 至 止。

  十一、本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。

  甲方:(盖章) 乙方:(盖章)

  法定代表人: 法定代表人:

  住所地: 住所地:

  联系方式: 联系方式:

  经甲、乙双方经友好协商,本着互惠互利、共同发展的原则,就以下区域代 理销售“xx”牌***签订如下协议:

  1.产品:本协议所称产品,由甲方生产的 “xx”***,商品代理销售合同。

  2.商标:“xx”

  第二条 合作方式及条件

  1、经销:乙方代理销售甲方***。

  2、乙方向甲方交纳服务及销售保证金省会城市五万元、市级城市叁万元、县级城市贰万元整。合同期满,无售后服务投诉,甲方一次退还此保证金。

  3、甲方向乙方提供免费的售后服务人员技术培训和培训资料,乙方必须提供人员到甲方进行培训,在甲方的食、宿费用由甲方提供。

  4、甲方须保证乙方零配件的供应。在保修期内的零配件是用以旧换新的方式提供。超过保修期的零配件甲方收取成本费用。

  5、甲方向乙方提供该区域独家经销保证,凡属该区域的相关购买信息甲方须反馈到乙方。乙方不得擅自在非代理区域销售甲方产品。

  6、乙方不得经营销售其它品牌xx,并维护好“***”品牌的良好声誉。

  7、乙方年销售量不可低于 台,首批进货量不低于 台。

  第三条 推广、广告、展览

  1、甲方根据实际需要向乙方提供合理数量的价目表、广告宣传的图片及有关产品经销的辅助资料等,提供特许代理授权证书和铜牌。

  2、甲乙双方完成本合同签定并首次进货后,乙方当地所做甲方品牌专项广告,经甲方核准同意后实施,费用首季度按3000.00元/月计算,费用由甲方承担,乙方需提供广告发布小样及广告发票,超出部分由乙方自行负担,合同范本《商品代理销售合同》。

  3、展览:在 境内举行的大型体育、休闲或相关的展览会,经甲方同意后,由乙方租赁展位,组织产品出展,费用由双方均担。

  1、价格调整,需提前七个工作日通知乙方。

  第五条 订货/发货/验货

  1、每次订货,乙方传真采购订单给甲方,甲方确认后回传乙方。甲方不得接受口头或其他形式订单。

  2、甲方按照乙方指定的地点、数量发货。

  3、倘若甲方所发货物与订单内容有型号、尺寸、颜色、品质不符者,乙方于收货之日起七个工作日内 ,以书面的形式通知甲方补正。

  第六条 品质/保险/售后服务

  1、甲方提供给乙方的产品保证质量。

  2、甲方的产品,免费保修壹年。

  3、乙方必须按甲方规定的全国统一售后服务标准进行售后服务,若有乙方客户投诉到甲方,甲方将直接派出人员给予客户解决,所产生的费用由乙方承担,甲方将直接从乙方年终的维保费中扣出。

  1、乙方不得向第三人提及双方合作事宜。

  2、乙方不得将其所知有关甲方营业方法或其它甲方认为应保密之资讯泄露给第三人。

  第八条 违约责任/终止条款

  双方在合作期限内如违反以上协议,则应由违约方负担由此引起的一切违约责任,同时另一方有权 终止此合同。

  第九条 争议的解决

  凡有关合约或执行中所发生的一切争议,双方应协商解决,或由双方有管辖权的人民法院处理。

  本协议有效期为 月,自 至 止。

  在合作期限内必须完成 台的基本销售量。方可签署正式合作代理销售合同。

  甲 方: 乙 方:

  法人代表: 法人代表:

  签 约 人: 签 约 人:

  日 期: 日 期:

  甲方(代理方): (以下简称“甲方”)

  乙方(委托方):上海启示商悟信息科技有限公司(以下简称“乙方”)

  为了迅速推动[代理产品]的开发和销售,根据中国法律的规定,甲乙双方遵循自愿、平等、诚信的原则,就甲方代理经销乙方产品的具体事宜达成如下条款,供共同遵照执行。

  在乙方指定区域内,乙方授权甲方代理经销乙方拥有版权的或在乙方权利范围内开发或经营的相关产品(以下简称“代理产品”)。甲方接受乙方委托对代理产品进行销售、宣传及市场策划;乙方专注于产品设计、开发。

  本协议只在 地区有效(以下简称“本地”)。经乙方书面同意,甲方可与其他地区代理商协商进行地域限制以外的销售活动。

  1。代理费:在合同签署之日起 日内,甲方将代理费 元(RMB)划入乙方帐户;乙方应提供准确有效的银行帐号。

  2。销售分成:定价的代理产品,销售额的85%受益归乙方,其余15%归甲方应得分成,每月 日前结算一次,一个月为一结帐周期。

  3、特价的代理产品或促销产品的销售分成,不适用前述之规定,具体由双方另行商定。

  甲方可根据乙方的要求,向乙方提供完整的报告,说明甲方在上一结帐周期中的产品出售数量、概况、总销售额、用户信息等资料,并列明总销售额折扣、净销售额。另外,所有的促消活动均须通知乙方。

  甲方可在协议限制的地域内设置分销商。但未经乙方书面同意,甲方不得将代理产品销售给那些以获取佣金为目的,有可能将代理产品当作促销赠品,以配合其搭售活动为目的的批发商、零售商及贸易商等。

  1、甲方同意并确认其承担以下主要义务与权利:

  a、 甲方有遵守和维护代理产品市场价格的义务,必须保证该产品的零售价格不低于双方协议的价格。

  b、 甲方不得擅自直接或间接使用乙方网站的产品或图案。

  c、 甲方不得有损乙方的形象及声誉。因此而造成乙方的形象或声誉损害的,乙方有权终止合同,并追究甲方法律责任。

  d、 如果发现他人侵犯代理产品的知识产权等相关权利,甲方应如实向乙方披露,并可根据乙方的授权,代表乙方追究侵权方的责任,或按乙方的要求,防范类似行为的发生。 e、 甲方不得擅自复制或修改乙方产品。因此而造成乙方版权损失的,乙方有权终止协议,并追究甲方的法律责任。

  2。乙方的义务与权利:

  a、 乙方拥有所提供的代理产品的版权和所有权。乙方保证其提供的所有内容的版权合法性,保证内容不违反中国的法律法规及社会公德,并保证由此产生的一切纠纷与损失均由乙方承担。

  b、 乙方作为代理产品的版权人和所有权人,在甲方与其它代理商发生版权纠纷时,乙方应提供给甲方涉及解决该版权纠纷所需之帮助。

  c、 乙方有权审核宣传方案。

  d、 乙方有权监督产品的销售,并要求甲方予以改进,甲方须配合解决问题。

  e、 乙方可以根据市场情况适当调整价格,并以书面方式通知甲方。

  f、 乙方应根据甲方的需要提供推动代理产品的销售资料以及信息,协助甲方获得必要的产品说明,免费提供给甲方宣传品。

  3、甲乙双方共同责任与义务:

  a、 甲乙双方共同制订工作进度表,并有为对方保守技术、信息等秘密的义务。

  b、 均有义务对所得的与双方本次合作有关的商业秘密保密,除法律有强制性规定的除外,不能擅自披露、使用或允许他人使用。

  1、由于不可抗力、无法解决的原因及其它意外情形所造成的损失,甲乙双方不承担责任。

  “不可抗力”是指:a。受影响一方不能控制的;b。无法预料或即使预料也不能避免的;c。于本协议签订日期后出现的;d。妨碍任一方完全或部分履行本协议的任何事件。该等事件包括但不限于水灾、火灾、旱灾、台风、地震或其它自然灾害、交通意外、罢工、骚动及战争(不论曾否宣战)

  2、对履行义务的影响

  如果本协议任何一方受该不可抗力事件影响而未能履行其义务的',该义务的履行在不可抗力事件引起的延误期内中止。

  3、不可抗力事件的通告及减轻其影响

  宣称发生不可抗力的一方应尽可能在最短的时间内将不可抗力事件通知另一方,并提供发生不可抗力事件及其持续时间的适当证据。

  甲方承认与该产品相关联的版权价值,确认这一版权的相关权力及利益只属于乙方,甲方不得未经乙方许可直接或间接利用乙方版权从事任何活动。因甲方故意或重大过失使用了乙方版权并给乙方造成重大损失的,将被视为侵权,乙方有权追究其法律责任。

  九、协议有效期限和终止

  1、从协议签定之日起,有效期为1年,期满如果双方没有任何违约行为则自动续约;续约有效期仍为1年,按本协议书的规定执行。

  2甲乙双方应按照本协议规定履行义务。如果甲乙任何一方违反本协议规定,并在对方发出违约通知单之日起十个工作日内仍未及时改正的,非违约方有权取消违约方的合作资格,并可无条件终止本协议。

  3、任何一方如想单方面终止本协议,需向对方提出书面申请材料,说明解除协议的原因,获得对方批准后,本协议终止。

  1、本协议是在双方完全平等、自愿的基础上签订的。双方有充裕的时间对协议的内容进行研究和讨论,并已向法律专业人士作出详细的咨询,代表了双方的真实意思表示。

  2、本协议未尽事项,经双方协商,可另立补充协议。

  3、如就本协议条款的解释或本协议涉及事宜的执行发生争议的,各方应努力通过友好协商解决。

  4、凡有关本协议的通知或其它通讯来往,须以书面文字为准,可采用多种通讯方式,如书信、传真、电传、电报等。

  5、本协议适用中华人民共和国法律及法律解释。

  6、本协议一式四份,均具同等法律效力。甲乙双方各持两份,自签署之日生效。 甲方(公章): 乙方(公章):

  代表人: 代表人: 住所:住所: 电话:电话: 传真:传真:

  电子邮箱: 电子邮箱:

  年 月 日年 月 日

  介绍人(丙方)___________________(借款学生所在院系负责人)

  见证人(丁方):___________(本科生的辅导员、研究生的导师)

  为了解决部分家庭经济困难学生缴费数额超过国家助学贷款限额的资金来源问题,学校集中代理向银行申请商业贷款,然后部分贴息转贷给学生。

  甲方委托乙方向银行代理申请商业助学贷款,经丙方审核介绍、丁方证明,乙方同意为甲方代理并发放商业贷款。为维护各方利益,明确责任,恪守信用,参照《国家助学贷款合作协议》,经协商一致,订立本合同。

  1.借款金额、用途及期限

,借款金额仅限于甲方向乙方缴纳学费或培养费、住宿费以及代收费。借款期限共______月,即从______年______月______日至______年______月______日止。计算贷款利息期限以实际借款日和还款日为准,《____________大学代办商业助学贷款申请审批表》(代借据)为本合同的组成部分,与本合同具有同等的法律效力。

  2.借款利率与利息

  本合同项下借款,执行中国人民银行颁布的同档次法定贷款利率。在贷款期内,如遇法定利率调整,贷款期限在一年以内(含一年)按合同约定利率计息;贷款期限在一年以上的,则从次年贷款发放日的对应日起按调整后的利率档次执行。

  本合同签订时银行商业贷款年利率为______%,在合同约定贷款期限内的利息,由乙方贴息______%,甲方支付______%,实际结算年利率为______%。

  甲方必须严格按合同履行还款义务,如有特殊情况可适当延期,但最迟不得超过毕业(含退学、转学)离校时间。甲方必须将贷款本息还清后,才能办理离校手续。

  甲方如果在本合同约定的期限内未归还贷款本息,贷款利息将按实际贷款时间的利率档次作相应调整,并全额由甲方承担。

  乙方若未能按本合同及时办妥贷款,应通知有关部门准予甲方办理注册等手续。

  如甲方未按本合同约定的期限归还贷款本息,丙方和丁方应积极协助乙方催还,并配合乙方采取相应措施。

  5.本合同一式四份,四方各执一份,均具有同等效力。

  为在平等互利的基础上发展贸易,有关方按下列条件签订本协议:

  供货人(以下称丙方):华龙酒业

  销售代理人(以下称乙方):―――

  丙方委托乙方为销售代理人,推销汉槐贡系列白酒。

  双方约定,乙方在协议 ―――― 有效期内, 销售不少于―― ---万元的商品。

  厂家将货送到后,代理人应确认签字,由供方带回厂家。

  订单确认之后,乙方应首次付货款总额的百分之五十。再次进货应时将上次的货款交齐,并付清本次的进货总额。

  在本协议期满时,若乙方完成了第二款所规定的数额,丙方应按装运货物所收到的发票累计总金额付给乙方 %的佣金。

  乙方每3个月向丙方提供一次有关当时市场情况和用户意见的详细报告。同时,乙方应随时向丙方提供其他供应商的类似商品样品及其价格、销售情况。

  在本协议有效期内,乙方在上述经销地区所作广告宣传的一切费用,由乙方自理。乙方须事先向丙方提供宣传广告的图案及文字说明,由丙方审阅同意。

  本协议经双方签字后生效,有效期为―― 年,自―――――― 至 ――――若一方希望延长本协议,则须在本协议期满前1个月书面通知另一方,经双方协商决定。

  若协议一方未履行协议条款,另一方有权终止协议。

  在履行协议过程中,如产生争议,双方应友好协商解决。若通过友好协商达不成协议,则提交仲裁委员会,根据该会仲裁程序暂行规定进行仲裁。该委员会的决定是终局的,对双方均具有约束力。仲裁费用,除另有规定外,由败诉一方负担。

  12.丙方不得向经销地区其他买主供应本协议所规定的商品。如有询价,当转达给乙方洽办。若有买主希望从丙方直接订购,丙方不可以供货。

  13.丙方依照乙方先用电话或书面联系方式,再由丙方出具订货单据,同意订货后,丙方以书面形式或电话方式通知乙方,必须在订货的三天内把货物送到乙方指定的地点。

  第四条 产品的销售

  14.本协议于――年――月――日在――签订,正本两份,丙乙双方各执一份

  ___________是________的高科技机电设备。为合理、有序地开发该产品市场,有效地保护各方的合法权益,A方根据与_________达成的共同开拓北方市场的相关协议,经与B方友好协商,就A方确认B方作为A方的承销代理商事宜达成以下协议:

  第一条 承销代理内容 A方确认B方为__________(包括家用型、商用型、工程型)设备地区代理商,销售区域为_________。B方的承销代理资格及承销代理时限为本协议签之日起至_________年_____月______日。

  1.向B方颁发相应的授权证书。

  2.向B方提供相应的营销和技术培训,并提供关于空气源热泵中央热水器营销及技术资料,使B方熟悉A方的技术、管理及营销模式。组织培训的费用由A方负责,但差旅费用和食宿费用由B方自行负担。

  3.根据AB双方合同约定,向B方按时、按量、按质提供货源。

  4.对于条款对产品提供免费保修。

  5.及时向B方提供管理、营销产品宣传、技术、服务等全方位的支持。

  6.对产品组合、价格、技术、服务、传播等方面政策的调整时以书面形式向B方通报。

  7.向B方提供行销、服务类的作业指导手册及表格。

  8.不定期组织的承销代理商培训,相互交流销售经验和市场信息。

  9.对B方的各种合理建议及时回复。

  10.将A方掌握的有关B方地区终端客户资料提供B方,并提供公关及技术方面的支持。

  11.A方确保B方在指定区域及约定时间内享有的承销代理权,并将规范市场竞争秩序,及时查处各种违规现象,保证严守B方商业机密。

  1.B方销售___________,不得以任何形式损害A方和北京___________的声誉和利益。B方不能在A方供货的产品包装箱内外附加任何附加物。

  2.B方安装专线传真机及可上网电脑用于外界之沟通。店面按照A方提供的图纸统一广告和陈列空间的装修。

  3.至少配备_____名以上全职的工程技术人员负责产品的技术服务,至少配备_____名以上全职的销售人员负责产品的行销。

  4.不仿制A方产品,不承销代理与A方产品同类的空气源热泵产品。

  5.设立非直属分销机构或招募分销商时需在A方备案。产品出现质量问题A方将根据本协议第七条质量保证及保险

  6.遵守A方颁布的营销政策和价格政策。

  7.按照A方要求为终端用户提供优质、周到的咨询及售后服务。

  8.每季度按时向A方提供销售总结报告及计划书,并保持同A方持续的沟通,及时反馈各种销售信息。

  9.B方印制的各种宣传资料须提前呈A方审阅,在批准后方能发布。

  10.规范使用标示、商标等产品识别系统,在营销活动中保持A方及北京___________完整统一形象,以及A方确定的统一装修店面形象。

  11.积极支持A方组织的各种市场推广活动。

  (三)市场代理秩序

  1.A方不得通过其他渠道直接或间接地向B方独家代理区域销售所约定的产品,A方如有违反,B方有权向A方提出经济索赔。其中家用型机(水箱容量在_____升以下)每台罚款_____元,商用型、工程型热泵热水机组按进货价的_____%处罚。

  2.B方不得在A方向第三方授权的区域内销售约定产品,如有违反,处罚内容同上。

  3.B方如果在本协议有效期内在独家代理的区域内发现A方的其他代理商串货,B方应通报A方,A方将对串货的第三方处以相同的处罚,A方在收取罚款后_____天内,奖励B方罚款额一半的奖金。

  4.在A方尚未向第三方授权销售产品的区域,B方可以销售A方产品,一旦A方向第三方授权,B方在接到A方通知后,应立即停止在该区域销售。

  5.热水工程(工程型机组)如B方在A方已授权的第三方区域内有业务洽谈需及时向A方通报备案,由A方告知第三方。取得工程后需向第三方支付主机机组进货价(代理价)的_____%。如遇第三方就同一工程对象已先于B方开始洽谈,则B方不得再接洽。如遇特殊情形,可由B方与第三方协商解决或由A方协调。

  6.上述串货行为发生后的维修仍由串货方负责,如拒不提供相应的售后服务及维修,可由所在地区代理商进行,费用由串货方承担。串货方不履行该义务,A方有权解除代理协议。

  1.空气源热泵中央热水器价格制定权、发布权在A方,AB双方均有保守价格机密的责任。

  2.B方在授权期内采购产品价格按照A方统一制订的《空气源热泵热水器市场承销代理结算价》执行。工程施工由B方按国家的有关规定和A方的技术要求下自行组织施工,有必要时可由A方派出技术人员予以指导,如需A方负责安装,则工程安装收入(费)由A方享有。

  3.B方应严格按照《空气源热泵中央热水器市场销售指导价》进行销售。遇销售价格因市场需要进行调整,上浮或下浮要求控制在_______%范围内。

  1.年度返利。即以年度为结算单位,根据B方该年度可以计算返利的采购额而给予B方的相应销售奖励。年度指签订合同之日起的十二个月。

  2.返利金额如下计算方法:超额累进,例如……

  1.A方向B方提供完整的产品宣传资料。B方承担在当地进行的营销宣传费用。

  2.AB双方在对外宣传中有义务维护对方的形象,不能以任何形式损害对方的利益。

  3.A方及清华索兰承诺创造各种条件进行产品的宣传、推广。

  1.由A方提供的空气源热泵中央热水器质量由A方负责,压缩机保用_____年,除压缩机外的其他部件保用_____年(以产品质量保证书为准)。

  2.保用期内若出现产品自身的质量问题(人为及其他非正常因素对产品造成的损害除外)由A方负责更换部件的费用,由B方进行维修。日常维护、保养、客户回访及超出保用期之产品的更换(含部件、压缩机)费用由B方承担。保修期过后, B方可收取工本费。

  1.B方应按A方服务规范对客户提供营销和技术服务。

  2.B方对所售产品客户必须建立完整的客户服务档案,并在10天内及时将其知会A方。

  3.B方在销售过程中必须注意维护本产品的商誉,客户购买付款后开具发票,提供保修卡并填写客户联系卡,并须按约定时间上门安装。B方须提供优良的售后服务,A方接到B方所在地用户有关对B方所销本产品的服务投诉,有权责成B方及时予以改正。当B方经营因严重不负责任,对A方提供的产品声誉和市场形象严重受损时,A方有权终止本代理协议。(统一的服务条款另附)。

  第九条 产品交付及付款

  1.B方向A方订货时须填写,《空气源热泵中央热水器订货单》,该订货单必须由B方法定代表人或其委托人签字并加盖B方公章,以传真或快递等形式向A方下订单。

  2.A方收到订单后通知工厂方备货,A方收到B方全额货款后3天内发货。如B方订货有特殊要求,应在下订单同时付______%货款。运费及保险费由B方承担,货物运到B方,B方应仔细检查有无损坏,若有损坏,请运输公司签字认可后,A方协助办理理赔。工程型机组下订单时先支付_____%货款作为定金,A方接到定金后十日内备妥货,B方接到备妥货通知后_____日内付清余款,收到货款后A方即组织发货。

  第十条 协议的续签和终止

  本协议到期后, A方根据其所取得的授权期限和范围,与B方经书面确认即可视为协议继续有效;在双方履行协议过程中出现下列情况,一方有权终止合同。

  1.A、B双方任何一方违反了本协议第三条、第四条以及违反了第八条第三款且被客户投诉三次以上查证属实的。

  2.一方认为对方违反了本协议约定之其它内容,守约方认为协议履行成为不必要;

  3.如果B方没有在经营中违反本协议的行为,在每一代理期终了时,B方愿意继续代理A方产品,A方应在同等条件下优先选择B方继续代理产品。

  协议终止应提前_____日通知对方。但如因为B方未及时支付保证金的,A方可随时通知对方解除本协议。并按约定保证金的一半承担违约责任。

  第十一条 履行协议过程中,因一方的违约或过错给对方造成损失的,按实际损失额予以赔偿或家用机(_____升以下水箱)可按每台热水器_____元的范围承担违约责任。

  第十二条 本合同附件与本合同具有同等法律效力。

  1.B方需交纳_____作为履行本协议的保证金。

  2.如双方同意解除本协议,保证金如数退回(不计利息)。

  第十三条 履行协议中如有争议,应协商解决。协商不成, 由主张方所在地的仲裁机构仲裁。如该地仲裁机构,由北京市仲裁机构仲裁。

  第十四条 本协议一式两份,双方各执一份,双方签字盖章即生效。未尽事宜,经双方协商, 以书面形式签订补充协议。

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一、打工人的ToB产品体验

说实话,我很“讨厌”钉钉,因为我要用钉钉打卡。

我觉得钉钉对员工的用户体验可以做得更好一点,比如工作日当我打开钉钉时,如果检测到我在公司打卡范围内,直接给我弹出打卡按钮甚至直接秒打卡。

而我目前的操作需要打开钉钉——打开工作台——打开考勤打卡——等待定位——定位错误重新等待定位——定位成功——点击打卡。

同时我还要参与其他打工玩家并发流量定位打卡争夺战,这对于我这种在地铁里就能打卡的打工人极度不方便,也不符合抱团取暖爱与和平的互联网打工准则。

但我知道老板们可能会喜欢钉钉,因为钉钉办公省钱。

这就是ToB产品与ToC产品用户的不同点,付费用户与实际使用用户可能并不是同一类人,而对于前者,其实我们更愿意称之为客户。

C端产品找用户痛点,B端产品找客户利益点,只有客户觉得企业提供的产品与服务能够实现利益最大化时,彼此才有机会达成共赢,价格从来都不是决策的重点,价值才是。

二、ToB产品用户体验真相

基于万恶的物质基础,ToB产品设计需要同时兼顾双方的综合利益。由于我主要负责平台客户端和管理后台,用户体验设计目的我总结为以下两点:



亲 您好!很高兴为您服务,请问有什么能为您效劳的呢?

亲 您好!在的哦!有什么需要帮忙的 请说/:^$^ 亲 在的,有什么可以帮助到您?

亲 这款是有货的,您是发到哪里呢?

亲 您好,欢迎光临,很高兴为您服务

亲 欢迎您的再次关注,有什么需要我的帮助吗?很乐意为你效劳!亲 您好,这件宝贝还有现货的哦,谢谢关注!

亲 请稍等,我看看连接哦!

亲 您好!欢迎光顾本店,我会竭诚为您服务/:^_^ 要是回复慢了是因为接待的客户有点多哦,请您谅解!/:087 亲 您好,产品的质量是有保证,我们的承诺是到货一周内无理由包退换;而且,本店所有产品是在自然光下实物拍摄的,您所见即所得哦!

亲 在线咨询客户较多,给你回复稍慢,请您谅解,请将咨询问题合并发送,我会及时给你回复的,谢谢合作!

现代铁艺家具馆厂家直销,专注订做,欢迎前来光顾 2)对话用语:

亲 您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。

亲 那好吧,如果您相信我个人的意见,我推荐另外一款您看下,纯粹是个人意见噢,呵呵!

亲 您的眼光真不错,我个人也很喜欢您选的这款的。

亲 您好,我们家宝贝的价格都是这样的,有的普通的可能会便宜点,有的看着差不多但价格上要差很多,主要是材料和做工的不同,贵的成本高但重要的是质量过硬。

亲 您说的很对,网店比实体店便宜,相信您也是对网购比较有经验的,和实体店相比,相信您选择网购不论是在便捷上还是在价格上都能得到很大的优惠,我们现在是厂家直销,品质您绝对可以放心····

亲 您好,我最大的折扣权利是就是原价基础上好评之后返现噢,谢谢您的理解。

亲 这真的让我很为难,我需要去请示一下老板,看能不能给您一些优惠,不过估计有点难,请您稍等!亲,非常抱歉你说的价钱很难申请到,要不您看**元可以吗?我可以再问一下,否则我真的无法办到,那也就只能希望下次有机会为您服务。

亲 感谢您购买我们的产品,合作愉快,欢迎下次光临!

亲 很是抱歉,本店利润有限定价都是经过再三考虑的哦,而且对其他顾客都是一样的价格,这也是我们的诚信,请多多理解呢/:^_^ 亲 是的,我懂,如果单纯看标价,确实会让人有这种感觉,只是我要跟您说明的是,我们价格比较高的原因,是因为我们是厂家直销,价钱更实惠,质量更优/:012 亲 这款目前卖得很火的,为了更好的答谢像您这样的顾客,我们特地将这款做了特价处理的,这款已经是最优惠的价格了,实在是没有办法再少了,希望您谅解

亲 真的不好意思,要不您可以再考虑下,不买都没关系的,非常感谢您的光临,希望以后有合作机会哦

亲 没关系的,买不买都是朋友,没事常来转转,肯定会挑到您称心的爱床,/:^_^希望以后有机会再合作吧!

亲 我非常理解你的心情,当然,谁都希望能以最低的价格购买到更好的产品;只是我要跟您说明的是,不管在哪购物都是一份价钱,一份货的哦;而且我们是厂家直销所以质量会更有保障的, 不仅如此售后服务更是一流的哦!现在是新店开张,只是为了多赚点人气,也不求多的少利润的!价格已经是最低优惠价了,真没有办法少了,希望您谅解!

亲 我们的定价并不是图现在的利润,我们希望的是带给客户长远的品质利益,加上我们是新店开张图的也只是人气;所以价格已经是最低的,再少下去,可能这次让您满意的店铺,下次您就见不到了...亲 我非常感激您对我们服务这么好的评价,如果能够为您再优惠的话,看您这么喜欢,我也一定帮您争取,只是目前确实我们已经没办法再少了···

亲 我实在非常的希望能帮到您,但是毕竟我不能为厂家统一售价做决定,真的太抱歉还是没能帮助到您,希望后期有更多的机会能够为您服务额··· 亲 新店开张本来就没有利润可言,目前的折扣你相比实体店来讲绝对您是不会亏的··如果真喜欢,还是不要错过这次机会噢···

亲 难得您这么喜欢,我当然希望能让您买的更欢心,不过现在价格确实已经是最低的了,相信您也知道外面实体店远远不止这个价格了,如果您确实喜欢,最好别错过这次机会了噢··

亲 没什么销量,您有这样的疑虑我非常理解,只是我们也是新店刚开不久的,所以在销量上确实还没有优势,但是销量绝对不是品质的决定因素,最重要的还是能买到物超所值的爱床才对噢··

厂家直销专注定制,免费咨询热线:7 3)客服服务标准

下面小编就给大家整理了一部分淘宝客服用语大全。1)我能理解;

2)我非常理解您的心情;

3)我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;

4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会全力为您解决的; 5)如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;

6)发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?; 7)没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的 ;

8)我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复; 9)我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;

10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”

11)“如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”

12)您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?

13)您说得很对,我也有同感;

14)给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;

15)您的心情我可以理解,我马上为您处理; 16)“小姐,我真的理解您……;

17)没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情; 18)先生,你都是我们**年客户了; 19)您都是长期支持我们的老客户了;

20)您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了

21)先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映相关部门做改进:

22)我不太明白,能否再重复下你的问题; 23)我觉得可能是我们的沟通存在误会; 24)可能是我未解释清楚,令您误解了; 25)请问我的解释你清楚吗?;

26)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?; 27)我建议…… / 您看是不是可以这样……; 28)这样做主要是为了保护您的利益;

29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的; 30)我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益;

32)非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;

33)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意; 34)先生,您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任……;

35)这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现……;

36)非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好; 37)您这次问题解决后尽管放心使用!;

38)感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!; 39)感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;

40)感谢您对我店铺的支持,您反馈的建议,将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;

41)谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督; 42)谢谢您的反映,该问题一向是我店铺非常重视的问题,目前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;

43)针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务;

44)让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉; 淘巧好,好淘巧

45)非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善; 46)您的建议很好,我很认同 ;

47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客户是我们店铺的荣幸; 48)*小姐,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗?;

49)您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解 ;

50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是……; 51)感谢您对我店铺活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加,**已兑换完了/指定的产品没有货了(卖完了),请您留意以后的优惠活动;

52)先生/小姐,感谢您对我公司的XX活动的关注,目前现在我们还没有收到最新的通知,建议您先到网店首页上了解,或者迟点再咨询我们;

53)非常感谢您的关注,现在暂时没有开展,请您稍后留意;

54)先生/小姐,非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!;

55)*小姐,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢;

56)*先生,您是我们的客户,不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;

57)您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您

58)因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗? 59)不好意思,担误您的时间了;

60)“等待之前先提醒:“先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询”;

61)等待结束恢复通话:“先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……””;

62)请您稍等片刻,马上就好;

63)由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误(您)一点时间; 64)感谢您耐心的等候;

65)请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合!;

谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!; 67)我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们店铺一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……;

68)先生您好!**现在是在普及的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;

69)这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果!

70)先生/小姐,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非

71)非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试一下,好吗?

72)非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我店铺的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法;

73)如果您对我解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善?;

74)您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);

75)“请输入您的密码验证,请关注页面提示”,把关注页面提示放在后面可起提示作用;

76)没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后我们店铺有其它活动时,我们再联系您?;

77)请您放心,您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心,您的话费我已帮您查询过,没有问题!、请您放心,您反映的问题已为您记录!;

感谢您的建议; 79)

非常感谢您的耐心等待;

别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的;

感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平; 82)

谢谢,这是我们应该做的;

我们会将您反映的问题与相关部门联系,请您留下联系电话,我们将在*小时内

也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍;

请问您具体遇到什么麻烦,您放心,我们一定会尽力帮您 ; 淘巧好,好淘巧 86)

请告诉我们您的想法,我们很乐意聆听您的意见 ; 87)

先生/小姐,非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们; 88)

您都是我们信用度非常好的客户,我们会第一时间帮助到您!89)

当客户说他在开车时,结束语:路上要注意安全; 92)

希望下次有机会再为您服务!94)

天气转凉了,记得加衣保暖; 97)

今天下雨,出门请记得带伞; 98)

祝您周末愉快!99)祝您旅途愉快!

以上就是小编为大家整理的淘宝客服用语大全。希望能帮到你。

1、用于买家第一次咨询

亲,您好~我是客服angel!很高兴为您服务~有什么可以为您效劳的/:^_^

亲 ,欢迎再次光临,我们最近更新了很多款式哦!也推出了会员积分,您上次的消费我们已经换成积分,这次购物就可以使用哦。

3、咨询客户多,不能第一时间回复的

亲,真的很抱歉,因为咨询的MM比较多,回复稍微慢了点,我会尽快回复您哦,谢谢您的谅解!

4、咨询买家人数很多,其他客服有空

亲,十分抱歉,由于我这边咨询人数过多,影响了回复速度,现帮您转接其他客服,稍后会有客服主动与您联系,请您留意下别的旺旺消息哦,感谢您的配合!

1、跟客户确认他所看中的款式

麻烦亲发个宝贝链接或者宝贝编码哟~ 我帮亲确认下宝贝库存,麻烦亲稍微等候下,谢谢

2、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸

请问亲是要什么颜色和尺码的呢,麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦

有现货 亲,这款是有货的~,如果中意就可以拍下了,一般亲看到网页上显示“立即购买”的字样是有货的,写“预订”,或是“预售”的是没有现货的,是需要亲耐心等待的

缺货 亲,您需要的颜色尺码暂时缺货哦,这款X色还有货,您看喜欢吗?这个颜色也很受买家喜爱的哟

4、若无现货,是预售款,则根据预售情况如实回答

亲,这款宝贝因销售火爆,暂时缺货,现在开始下批货的预售,现在付款在X月X日发货,您可以等待吗?

5、若客户不想现在付款,说等预售期到了再来买

亲,这款预售数量有限,建议您尽早预定哦,我们是按照付款的顺序帮亲安排发货哟~

1、客人问什么码数适合自己穿

请问亲的身高、体重分别是多少呢?因为不能见到亲,所以需要具体的尺寸,我们才能较好的给亲建议哟~`

2、在建议码数之前,先问下客人平时穿什么码数的~ 亲 您好 请问下亲平时一般都是穿多大码数的衣衣呢?

3、婉转给客人推荐码数,不能直接说

1)根据客人提供的信息,不能很清楚的估算到买家哪个码数适合

建议亲可以选择XX码 您可以看一下页面上有衣服的详细尺码表,可以对比一下平时穿的尺寸看是否合身~ 2)买家问是否偏大或者偏小(跟情况而定)

此款衣衣为一般衣衣的标准码数,平时穿多大就拍多大哟~但是由于个别亲肩膀偏瘦或偏宽的就需视情况而定了,我们只能根据亲们提供的信息建议码数,关键决定权还在亲的手中!

亲,关于品质,请放心哦,我们是茜诗迪品牌直营店,保证专柜正品,支持7天无理由退换货服务,请放心选购。

若买家还有疑问 如果我们出售的衣服被证实不是茜诗迪正品假一罚万!

1、若客户要推荐颜色 冒昧的问一下,您的肤色是怎样的呢?

肤色较白 亲,您的肤色很好哦,所以随便搭配您喜欢的颜色都可以将皮肤衬得明艳动人哦!肤色一般(偏黄)亲,中国人的肤色一般都比较偏黄,尽量不要选择跟皮肤类似的颜色就行啦!

深色皮肤(黑、暗黄)亲,您这种肤色显得人比较健康有活力,建议您相应的搭配浅色系的衣服,感觉会更好哦!

2、若客户在两个颜色间徘徊不定 亲,您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看,结合您的气质给出建议哦!

3、买家问实物颜色跟图片颜色有没有区别 我们保证我们所有的宝贝图片都是实物拍摄,我们已经尽量避免色差,颜色已经非常接近实物图了,但是拍摄时由于灯光的原因,以及网购每台电脑显示器光亮程度不同导致颜色理解有所不同,会存在少许色差。

会皱吗? 亲,因为是xx面料,所以会有少少皱的哦,但还原性很强,不影响正常穿着。会缩水吗? 亲,因为是xx面料,所以会有少少缩水的,但不影响正常穿着呢!毛衣或是大衣会起球么? 亲,毛衣并不是全羊毛的,所以会有少少起球的哦,但不影响穿着与美观哦,贴身穿也会舒适!会掉色吗? 亲,因为这款采用xx面料,一般深色的衣服都会有少少掉色的,只是一些轻微的浮色,不影响穿着及美观哦 若为一般的春夏秋季毛衣等.亲,这个面料很好,您可以放心手洗或是机洗的哦,不会变形的,注意水温不能太烫哦 若客户购买的为冬季棉衣和大衣

亲,棉质的衣服最好是用干洗或者是手洗,因为棉质的衣服质地柔软,用洗衣机搅容易起皱和变形的呢,晾晒时要记得拉平,请衣服反面朝外,而呢子大衣最好是干洗,对衣服的保养是最好的哦~如用手洗建议用冷水或温水!辛苦一点哦~~ 衣服重量 亲,因为这类衣服比较多,具体重量也不是很清楚,不过呢,在我们发快递的时候,快递称重器上显示是超过首重一公斤的哦,厚度适中!

1、议价格 1)如果客户首次议价,我们委婉点拒绝: 亲,非常抱歉,我们是茜诗迪品牌专柜正品,质量保证,所有价格都已是折后价,所以不议价不抹零,谢谢谅解!

2)若拒绝后再次议价,语气稍微坚决一点

亲,不好意思,这个是公司规定的统一售价,对所有买家都公平,谢谢亲的理解!3)买家没回应 亲,真得抱歉呢,您可以看看我们的成交记录哦,您应该相信自己的眼光,我们的价格都是统一制定的哦!已经是很优惠的价格了~

2、议邮费 亲,我们是按照快递公司的标准实收的,我们是不赚运费的哦~,请谅解,而且您购买多件我们也只是收您一个邮费的哟!

1)询问客户要发哪个快递 我们现在的合作快递是优速,如果您需要发其他快递可以提出要求,但可能需要补运费差价不便之处,敬请谅解。亲确定哪个可以到拍下时请在地址栏留言哈。2)询问客户要发哪个快递,大概什么时间可以到~ 您好,目前公司采用优速快递,江浙沪一般1-2天,如快递公司不耽误,发货的第二天就可以收到了。江浙沪以外的一般是3-5天,偏远地区一般是5-7天

亲,您好~每天下午16:00前付款的订单都是当天发货,其后付款的订单次日发货。一般付款后24小时内发货,遇节假日或其他特殊原因不发货,我们会在首页进行公告。(预售款按预售时间发货)发货后3-7天左右到,感谢您的耐心等待!

3、催下单 1)折扣宝贝

亲,活动期间,宝贝是付款减库存,请亲拍下及时付款,不付款不预留,为免缺货,请拍下后及时付款,给各位造成不便敬请。2)拍下但是还没有付款的

亲,您好!为了不打扰您的货期,请尽快付款了,通知我们发货哟,我们的发货是按照客人的付款先后顺序发出的,另淘宝现在有改变,拍下宝贝72小时内未付款是会自动关闭交易的并再上架出售的宝贝数量有限,错过了很可惜哟。

咨询已付款:亲,感谢您对茜诗迪的支持,我是客服angel,很高兴能为您服务,如果您对我们满意记得推荐给身边的朋友一起分享哦!

咨询未付款:亲,谢谢您对茜诗迪的关注,有什么需要帮忙的您随时联系我,我是客服angel,祝您购物愉快!

温馨提示:亲,您有什么需要特别注意的事项要我备注吗?我怕之前您跟我说的我忘了,有的话还请亲提示一下哦,祝您购物愉快!

结束语 亲,感谢您购买我们的商品。如果您收到商品不喜欢或者不满意,我们会无条件为您退换商品,如果有其他售后服务问题,您可以通过淘宝旺旺,或打我们电话91,我们会为您立刻解决。再次感谢您的惠顾,期待能成为您的朋友,祝愿心事事成。

1、处理流程直接转到售后旺旺

亲,麻烦您稍等一下,我帮您转售后客服,稍后客服会主动联系您并为您解决问题哦!

2、引导顾客白天来联系售后客服 亲,非常抱歉,衣服让您失望了,售后客服的工作时间是9:00-17:00,明天在这个时间段联系您方便么?

3、若遇到情绪激动的客户,已经超出自己能力范围,在转出前应先咨询客户,获取客户同意才可转出,避免给客户带来推卸责任的感觉。亲,真是对不起!您看是否可以帮您转接专业的售后客服单独替您解决问题呢?

1、若显示未发货并且有现货的,并且付款还未超过两天,可直接告知客户我们的发货时间,说明我们会尽快发货,并让客户耐心等候。亲,我们是按照付款先后顺序承诺两天内发货,都会尽快发出的,麻烦您耐心等候哦!谢谢

2、买家比较急,可以稍微安抚下买家情况 您好,请您先不要着急,我们正在为您查询货物的配送情况,确认完成后会及时回复给您,打扰之处请多谅解,感谢您的支持!

3、若没有库存,到货时间不确定,要如实相告,建议顾客换款,若不同意换的可有同类产品或是道歉礼品补偿。亲,真的是非常抱歉,您订的宝贝现在停产没货了,销售比较大,当时库存调整不及时未及时通知,您看下是换为其他还是给您退款呢?

4、若物流显示已经扫描或者已经发货,则直接复制客户的发货时间以及物流单号发给客户并告知已经出。亲,您的货我们已经为您发出了,这是您的物流单号,亲可以到相关网站进行查询哦!

1、发货后未收到的可直接转给售后旺旺(白班)亲,麻烦您稍等一下,我帮您转查件客服,稍后客服会主动联系您并为您解决问题哦!(晚班)亲,非常抱歉,因为晚上快递和查件客服都没有上班,请问方便在明天的9:00-17:00 之间来联系您吗?

2、若客户不方便白天联系,则将客户的信息登记到晚班售后问题登记表格中,第二天将有查件客服联系客户处理。亲,非常抱歉,晚上快递公司没有上班,我这边不好查询,我已将您的信息做好了登记,明天上午将有查件客服处理并联系您哦!

1、买家问 如果不喜欢怎么办

亲,本店受理7天无理由退换服务{以你签收商品的时间计起},7天内无污损没有洗没有穿没有香水味没有拆吊牌不影响再次销售情况下是支持7天无理由退换货,本店所有宝贝均购买了运费险,免除了亲们退换货的后顾之忧。

1)买家反映衣服有质量问题咨询 亲,您好,是有什么问题让您不满意吗?如果是我们的原因给您带来不便,我们很抱歉给您添麻烦了,我们实现无条件退换商品,亲,你请放心的,我们一定会给您一个满意的答复

2)亲,您请放心,我们一定会给您一个满意的答复,但亲需要配合的是: a、发送受损的商品电子照片给我们。

b、您认为有瑕疵不可以接受,根据你的照片情况,您可以选择退货或者是给您补发的,这个事情给您添麻烦了,请接受我们的歉意。

3)衣服有质量问题但是不影响整体效果解说 您好,关于几处质量的问题是否影响到您的使用呢,如果没有,建议您选择不要更换,因为更换时间比较长.2、退换衣服的操作流程

亲,您好~~亲需要填写好“退换货登记表”并与商品一起快递回,我们承诺超越淘宝“七天无理由退换货”的服务,对于退货产生的快递费,小店衣衣全部都购买了退货运费保险,我们遵循责任方承担运费原则。如办换货,商品的外包装和外观应保持完好无损。商品附件,说明书,服务卡吊牌等齐全,商品保持出售时的原质量。

亲,寄回商品时,建议您使用普通快递,不要寄到付件哟。寄到这个地址:广东省深圳市福田区上梅林红梅苑三栋二单元207 叶君收 收货电话5 *** 邮政编码 518000 请您务必将发货清单或者有订单号标识的纸张随商品一起快递寄回。至于换货,亲需要关闭本次交易然后拍下另一款式哟!如果还有什么不明白的地方可以随时咨询我们客服。

1、若订单未发货的情况若客要退款,确认订单已经标记为“取消订单”,客户已经申请退款,则可以直接发给当班退款客服。

亲,我已经将您的退款提交给我们财务了,财务会马上为您处理,麻烦您半小时后查收一下!

2、若订单为已发货的情况退款,转给售后客服查询退款状态正确以后,由售后客服发给退款客服旺旺退款

亲,麻烦您稍等一下,我帮您转售后客服,稍后客服会主动联系您并为您解决问题哦!

3、若订单未发货的情况若客要退款,确认订单已经标记为“取消订单”,客户已经申请退款,则可以留言给当班退款客服退款,亲,很抱歉,我们财务下班了,但是我会将您的退款信息留言给我们财务,明天会为您尽快处理,麻烦您明天晚上查收一下哈!

2)我非常理解您的心情;

3)我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;

4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;

5)如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;

6)发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?;

7)没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的 ;

8)我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;

9)我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;

10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;

11)“如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;

12)您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?

13)您说得很对,我也有同感;

14)给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;

15)您的心情我可以理解,我马上为您处理;

16)“小姐,我真的理解您……;

17)没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;

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