医药代表半夜开会吗

  “每次去医院,经常会看到一些患者,尤其是从农村来的,住了几天院,因为看不起病,而不得不提前出院,我的心就非常难受。事实上,住院的费用90%以上来自药品的费用,而我因为深入到这个行当中,才知道,一盒普通的10元左右的抗菌素类药,医院可以卖到100元左右,这也是人们看不起病的真正原因。本来出厂价10元的药品,经过医院、医生、医药代表的多道环节“加价”,卖给患者就达到了100元。而这其中大多数都让医生赚去了。”

  今年26岁的哈市人卓女士,现在广州一家旅游公司工作,半年前,她刚刚结束在哈市为外省一家医药公司做“临床”药品推销,也就是人们常说的医药代表的工作。如今她虽然不做了,但是她的“后任”仍然在继续她的工作。今年春节卓女士带旅游团回哈市,和记者谈起了以前做医药代表的经历,她用一句话总结了她干这行的“收获”:“这里面太黑。”

  药品“入门”须攻关

  “当医药代表,首先是要把自己的品种打入医院”。卓女士说,为了把自己经销的药品“打入”医院,医药代表需要“付出”很多。市场上有很多同类型的药,可以用你的药,也可以用他的药。一种药品想要迈进医院的门槛,其中有环环相扣的道道关口,“学问”大了。

  卓女士所供职的医药公司,是南方某药厂驻哈市代表处。产品主要是抗菌素类药品。公司连经理共有7个人,每个人都负责几家医院。她共负责4家医院。卓女士说,抗菌素类药品属大众药品,用量特别大,而如今生产抗菌素类药品的厂家也可以说遍地都是。他们的产品刚刚开拓哈市市场。据她了解,每家医院都有几个固定的抗菌素类品种,所以作为市场上新出现的品种,要想打入医院临床难度相当大。

  卓女士说,首先是向医院打“进药报告”,其实也就是“说服”相关科室主任填一张申请报告,称“由于临床需要,需要用某某药”等。这个“说服价”一般在1500元至2000元。

  最重要的是说服医院的“管药人”同意进药。这里面有很多奥妙,需要医药代表先做许多前期和外围的了解工作,对这些关键人物进行“摸底”,研究对方心理:如兴趣爱好、需求大小等,说白了就是投其所好。用行话来说,这叫找“点子”。

  卓女士至今仍清晰地记得她第一次到某医院找一位主管副院长时的情景,一大早,她就来到了这家医院,恰好副院长在办公室,可没等说上两句话,该副院长就说马上要查房,让她等着。可直到中午吃饭时间,该副院长也没回办公室。她出去买了个面包和一袋奶,回来继续等,14时,终于等到该副院长回来了,可他说院里马上开会,还是没时间,明天再说。第二天,她仍然早早来到医院,可这次她连副院长的面都没见到,后来一名好心的清洁工告诉她,副院长看到她在办公室附近等,下班的时候从后门出去了。她听到这个消息后,委屈得当场就哭了。后来,她多方找关系,终于联系到了与该副院长关系不错的一位朋友,约他出来吃饭,在酒桌上,她向该副院长甩了一个大红包,顺利地将事办了。“其实,这就是这位副院长的高明之处,说白了必须得故弄玄虚。越玄虚,给对方的压力就越大,也就迫使你加大投入,如果一下就答应了,显得没身份,而且拿不到大头。”

  笑纳的“礼”数决定利润的空间

  药入了“门”,但是用不用还得看医生,如果医生不用,也是白费,所以医药代表还有很大的“工作量”。卓女士说,医生很多,无法一个个做工作,除了搞活动联络感情,还要“重点突破”。她一般找业务比较强、病人多的医生,因为这样相应地其处方量也大。再有就是找科室主任,因为科室主任的影响力大,他一发话,一般能保证科室中半数以上的医生用这个药。

  至于游说的方法,因人而异。她说她的背包里,每时每刻都放着一本详尽的通讯录,上面不仅有“重点”医生的家庭电话,还包括他家人的联络电话,甚至包括医生的生日,毕竟,一份意外的生日惊喜可以打动很多人。卓女士说,目前这一环节并没有因药品公开招标而消失。

  卓女士说,医药代表很重要的一项工作内容就是送礼,但不能傻送,要送得巧妙。她告诉记者,她所在的公司每个月都会根据员工的销售业绩给他们提供公关费用,这就意味着销售业绩越好,公关费用越高。她曾经有一个专门的笔记本,用来记载每一笔公关费用的流向。

  卓女士说,送礼还要选时间,医生工作的时候千万不能送,患者误会是其一,要是不慎被领导发现了,要受到处罚的,所以大多都等医生值夜班的时候。人少,而且能有时间在一起多沟通。到了夏天,矿泉水和饮料是必不可少的;冬天,经常送些羊毛袜、围巾、保暖内衣等。如果某医生有别的爱好,还要尽量满足。比如,嗜好打火机、领带、腰带等。?昴旯

2021年4月18日,自称北京大学第三医院肿瘤内科“张煜医生”在知乎上发文,将矛头直指自己所在的肿瘤科医生群体,实名揭露“肿瘤治疗黑幕”。

“张煜医生”投诉上海某三甲医院的“普外科医生L”,称其以赚取利益为首要目的,向患者推荐无用、无效的诊疗方案。

“张煜医生”写道,“写给我挚爱的国家和众多的肿瘤患者及家属——请与我一起呼吁,请求国家尽早设立医疗红线,遏制肿瘤治疗中的不良医疗行为”。其后,很快删除了这篇文章。

在癌症治疗中,如果像“张煜医生”所说“医生以赚取利益为首要目的”,其中的利益提供者,来自提供疗法、药物的企业。

企业的任何产品需要通过医院卖出、形成创收,流程大体上是类似的:企业通过医药代表,支付给医院负责人、医生的费用,都会不可避免地叠加在这个疗法或这片药的价格上。

为将疗法或药物推广进医院,企业做法一旦激进,必将带来混乱。

一位创新药企从业者分析,这几年资本催生了一大批创新药企业,这些公司的合规没有外企那么严格,营销费用却远超传统内资企业,“人傻钱多”,有的公司的推广行为可以用“疯狂”形容。在药品上市但还没纳入医保的阶段里,超出药品说明书标明的适应症范围而用药的行为,以及向医院外的第三方机构引导各种检测检查,很普遍,成为部分医生提升收入的手段。

“张煜医生”指责,肿瘤医生罔顾患者生命,在治疗中以“赚取利益”为先,致使人财两空的悲剧发生。因此,“目前医疗最大的问题并不是以药养医,而是监督力度缺乏。”

“以药养医”,是医疗行业公认的痼疾。一位药企从业者指出,部分药企和医生、医院之前的关系是:医生开了企业的药,会获得一些回扣,如果以台面上的方式,就是叫做“科室奖金”。“科室奖金”是要全科室分,有的科室会多一些,有的就很少。

销售人员直接“带金销售”,把药品推进医院去的现象,现在已有所改观。一是违规风险很大,二是近几年国家医保局推行集采、医保谈判,把虚高的药价压下来,使药品利润下降。

2019年的医保目录谈判就出现了一场“灵魂砍价”,医保局专家在谈判一款糖尿病药物达格列净片(安达唐)价格时,从药企报价的5.62元,一路砍到4.36元。医保局专家的砍价话术是,“4.4元的话,4太多,中国人觉得难听,再降4分钱,4.36,行不行?”

“以钱管人。”上述药企从业者说,以前你的药卖10块,现在只卖5毛,那你还能给多少回扣,总不能赔本卖东西。药品集采逐渐成为了常态,没被集采火力怼过的企业越来越少了。

况且给医生回扣等违规风险也很高。上述药企从业者直言,“举报你呀!现在多严格,哪儿哪儿都能举报,一个帖子你就很麻烦了”,因而很多企业现在也不敢明目张胆给回扣了。

两年前,财政部和国家医保局联手对77家药企穿透式查账,最近结果出炉,有19家医药企业收到罚单。这次查账行动主要针对药企账目的真实性,其中,销售费用核查是重中之重。

19家企业被查出的问题,主要问题就有使用虚假发票、票据套取资金体外使用,虚构业务事项或利用医药推广公司套取资金。

A股医药板块龙头企业恒瑞医药,被查出的问题就包括报销专家讲课费、点评费、主持费,涉及金额108.8万元;报销办事处销售人员补贴、赠送礼品、学术活动餐费等费用,涉及96.19万元。

恒瑞医药4月20日公布的2020年年报显示,其建立了产品线事业部制,有肿瘤事业部、影像事业部、综合产品、手术麻醉事业部,目前已有遍及全国的销售网络。

在2020年5月13日,恒瑞医药曾披露过,浙江某医院医生受贿案件中,出现过恒瑞医药的子公司员工行贿,公司称这起事件为“员工个人行为”,相关人员已离职。

在处理那次“受贿争议事件”时,恒瑞医药详细列了一遍销售费用到底花在了哪儿,比如药品的学术推广、创新药专业化平台建设等市场费用、差旅费,以及股权激励费用。

这也使得外界有机会一窥恒瑞医药的市场活动规模:2019年一整年,恒瑞医药组织医院内会议18万场,覆盖二级及以上专科、综合医院终端12000多家,涉及肿瘤、造影、麻醉、镇痛、心血管等诸多领域,花了5.8亿元。

这家公司花在学术推广、创新药专业化平台建设等市场费用,在销售费用里占比过半。根据公开数据,恒瑞医药的销售费用率,在A股医疗保健类公司中处于中上游水平。

虽然集采等措施发挥了降药价的作用,但是,体现到公司的经营中,需要一定的缓冲时间。A股医疗保健公司中,过半企业的销售费用率到2019年还在上涨,有199家在2019年的销售费用率高于2018年。

谁负责给医生传递新药知识?

“张煜医生”在其文章中写道,很多抗肿瘤药物本身非常好,却被一些医生甚至三甲医院医生滥用,出现这种情况的根本原因是两方面:一是专业知识不足,一是经济利益所致。

广东省人民医院终身主任吴一龙曾在“中国肺癌防治高峰论坛”上指出,患者选择药物时,应综合考虑药物的有效性,安全性,生存质量,及医保或其他补偿机制,根据患者个人情况,量身定做最合适的诊疗方案。

实际上,“张煜医生”所说的抗肿瘤药物,近几年处于一个小爆发期,新药接踵而来,对医生的专业知识的确也是一个考验。

抗肿瘤产品也是很多药企的营收支柱。比如恒瑞医药,抗肿瘤产品是其首个营收突破100亿元的板块。在其2020年的收入结构中,抗肿瘤药的收入达到152.68亿元,占总营收的55%。其中,PD-1抑制剂“卡瑞利珠单抗”,销售增长了3倍以上。

“卡瑞利珠单抗”,是恒瑞医药的自主原研药,用于治疗肺癌、肝癌、食管癌和淋巴瘤,已成功进入2020年的国家医保目录,且在2020年新增3项适应症,涵盖一线非小细胞肺癌、二线肝癌、二线食管鳞癌。根据公开资料,2020年有四款创新药在中国获批上市或获批新适应症。

企业想让自己的药物、疗法进入医院使用,这不是原罪。而且,一款新药上市后,也确实得有企业来为医生、患者做一定的普及教育。

吴一龙认为,2013年这一关键节点的出现,得益于临床上靶向药物的使用,“非常明显地加速了(癌症患者)死亡率的下降,加速了生存率的提高”。

这一成绩,有药企的功劳。担任新药普及工作的是各药企的医药代表们。在中国,有300多万医药代表,每天在各医院科室间穿梭。

医生不是药学专家,尤其是面对新药物时,药物联合使用、毒性反应等问题,需要医药代表传递。“全中国所有医生新药的使用,都是我们推动的。”一位北京医药代表称。

然而,这些原本应该是药品专家的的医药代表们的日常变成了:给门诊医生买早餐,给值夜班医生买夜宵和水果,接送医生们的孩子上下学,邀请医生参加各种会议并支付相应费用。

有一家药企直接给药代们规定,每天必须至少给自己负责医院的医生打5个电话,要了解医生的兴趣爱好、家里孩子多大、最近家里有什么大事等事宜,负责联系医药代表们每月综合打分,需要定期开会复盘。

“销售人员最基本的是勤奋,关系建立起来,与医生成为朋友之后,就会有交易的可能。”一位北京药代将和医生的关系比喻为“处对象”,要有个相互熟悉的过程。他曾告诉《财经》记者,在一个农历年自己准备了几百份羊肉,每份几百元,“花的是自己的钱,为了之后的生意好做点”。

在医药代表圈,这叫做“客情”。卖药只是客情维护的副产品,卖药之后就是统方,统方之后就是给回扣。

让医生在处方上写上他们的产品名字,已成为“药代”们的最终诉求。

处在快速发展期的药企,想拿下医院的市场份额而发力销售端,这一阶段几乎无可避免。

红日药业董秘蓝武军曾告诉《财经》记者,2014、2015年的时候,企业处在快速发展期,为了占领市场,队伍就得先建,前期的人员和费用投入大,比如一个地方可能没有收入,但投入二三十人都有可能,市场有培育期。

即便是那些擅长新药研发的公司,走到商业化的阶段,一样需要大量投入销售费用。

比如百济神州,在2020年的全年业绩公告中坦言,预计未来的销售、一般及行政开支将增加,以支持几款新药的商业化活动。

举办学术会议/科室会、赞助医生开会等是药企学术营销的主要方式。一位外企医药代表称,赞助医生参加学术会议,是“最有效的客情”。通过开科室会等学术会议给医生灌输概念,目的是让他们的处方中加入其销售品种。

恒瑞医药在2019年组织了患者教育及DTP药房培训5.7万场,城市间学术交流会 4000 余场,系列巡讲会及学术论坛 1900 场,此外还有读片会、沙龙会及病例分享会等。药品上市后的跟踪研究、安全监测,医生用药知识培训,参与专业会议及展会等,销售费用共计85.25亿元。

医生是一个终身学习的职业,但其外出参加学术会议的开销,一般医院并不承担,多由企业承担,少则四五万元,多则十几万元。“医生深造、学习的经费也是药代承担。”上述北京药代说。

百济神州2020年投入的销售、一般及行政开支比上年增长了54.6%。其中,外部商业开支增加约3620万美元,包括销售及营销、市场准入研究、会议及研讨会费用、推广活动及赞助及授权费用。

在医生的成长中,医学院的学科教育是打基础,而如何用药,尤其是新药的使用和研究,又确实需要药企的推介和“再教育”。

上个世纪药企找医生开会,最初只有小礼品,比如钱包、雨伞等,能回答上问题就给一个。至今,逐渐演变成多位医疗行业从业者所说的,药企对药品的推广,会包括赞助医生去开会,讲课、听课,再付给医生们一些费用。

2017年中国医药企业管理协会等发布的《构建更规范更具价值的中国医药行业临床学术交流体系》报告显示,药企销售支出费用平均占比超过40%,部分药企甚至接近60%。

该课题研究负责人黄东临在报告发布会上称,明显偏高的销售成本,是药品回扣的温床。

“其实无论怎么设置,灰色收入还是会存在,无非是如何洗钱而已。”谈及医药回扣,一位业内人士认为其形式五花八门,现在为止也并没有根除。

医米调研发布的《医生对于医药代表态度》调研报告显示,一半以上的医生表示,医药代表在产品信息推广过程中,过分关注产品处方量,忽视医生的临床需求。

由于国内医药代表素质和内控水平参差不齐。多位业内人士均对《财经》记者表示,让药代转为学术营销需要一定时间的积累。

4月19日国家卫健委在官网发消息,表示已经关注到“肿瘤治疗黑幕”的消息,高度重视,“立即组织对有关情况和反映的问题进行调查核实。相关问题一经查实,将依法依规严肃处理,绝不姑息。相关情况将及时向社会公布。”



Hi,大家好,我是Ross老兄~

和你一起成长向上的医械青年。

从毕业前进入药企做医药代表的实习开始,到毕业后做高值耗材,再到目前做医疗设备的销售。

每到毕业求职季,经常会有各种小伙伴问我,医疗器械销售代表都做些什么?和医药代表有什么不同?......

那么在这篇文章里,Ross老兄和你一起聊聊医疗器械代表的工作,具体都要做些什么。

销售(Sales)部门都是各大企业的最一线部门,医疗企业圈内,对销售会有各种各样的叫法:

在药企,通俗地叫法就是医药代表,学术些会称为医药信息沟通专员;

在器械领域,通俗地叫法就是器械代表,学术些会称为产品技术专员;

在校招时,为了更凸显逼格,通常会叫为销售管理培训生。

总之,不管怎么称呼,实实在在的都是一名Sales。

在医疗企业,对Sales的要求就是——通过学术性推广让产品服务更多病患。【需要细品,合规必考:) 】

实际上,领导对Sales的要求有且仅有一个——完成销售指标。

02、医械代表VS医药代表——相同处

1、拜访区域内重点客户

这个基本上是所有领域销售共同做的事情,每天去拜访区域内的客户,去介绍产品相关内容,在客户需要时进行产品科室会的演讲,以帮助客户更好了解产品。

同时通过拜访去获取关键信息和数据,能帮助更好地分析市场,比如了解竞争品牌最近的动向,行业内最新的发展动态,专家生态圈的热点等等;

随时了解客户的各种需求,包括他的个人需求,发展需求,工作需求等等;

在拜访对象上,医药领域的话主要拜访能处方产品的客户,耗材领域主要拜访有产品使用权限的主刀医生,设备领域主要拜访科室主任及院领导推荐配置,提供解决方案等等;

通过拜访,及时处理客户的异议,来提高客户黏性,与客户建立长期稳定的合作关系。

医疗体系中每个具体学科在每年都会有大大小小的学术会议,有国家级、省级、市级等,在每年学术会议的高峰期,差不多每个周末都在开会。

领域内的顶级专家大拿们非常苦恼,同一时间,只能参与其中一个会议,恨不得自己有个影分身出来......

因此,各大企业市场推广重点之一就是参与到学术会议中,通过参与形式的不同,有分会场的总冠名,品牌活动专场,卫星会的专家讲课,展台的产品展示等等,来进行产品的宣传。

但考虑到参与协办的会议中实际收益质量参差不齐,现阶段各大厂商都在重点发展自主举办的学术活动,有学术沙龙研讨,各类观摩,举办手术学习班、术式相关比赛等等。

用互联网圈的当红名词来说,这类的活动相当于各大企业在发展各自的"私域流量",打造自己在客户心目中的"强IP"

另外近几年来基于移动互联网的发展,线上会议、线上教学讲课的工具越来越成熟,目前很多的学术会议也放在了线上进行,应用5G等最新互联网技术来实现学术交流的活动也越来越多。

03、医械代表VS医药代表——不同处

和医药代表工作涉及内容不同的是,医疗器械大多数产品的使用都需要一定的跟台支持,根据不同产品的实际需要,跟台强度也会不同。

像在心脏电生理的技术支持岗位,每一台心脏射频消融术都需要技术人员的跟台,通过应用三维重建标测系统进行精准定位,确定消融靶点,和主刀医生一同完成手术;

其次像骨科脊柱、关节、创伤和运动医学等手术,也是需要人员进行跟台,在手术前严格按照无菌原则的要求,洗手、消毒并换上手术服,手术中指导设备及耗材的使用,帮助递工具等。

而在其他的一些产品领域,大多数的产品跟台是为了帮助临床医生和器械护士、巡回护士熟练掌握设备或耗材产品的使用。

比如各大企业新产品的临床推广试用,正式进院后的使用等,在这些客户对产品的使用初期,非常需要进行高频率的手术跟台,以帮助客户达到更好的产品使用效果。

同时,在跟台的过程中,也是一个非常不错的机会能够更好地与客户进行沟通,增进感情的培养。

与医药销售不同的是,医疗器械领域销售环节中还涉及到经销商,在日常工作中,需要与经销商共同合作,整合各自的资源,使之效益最大化,以共同对应临床客户的需求。

在耗材领域,由于特定术式中所需的产品不尽相同,有不同的型号大小,当出了新产品后,争取新产品进院也是很重要的工作一部分,其中也会涉及到与医院采购科室打交道;

在设备领域,厂家与之合作的经销商实力就显得尤为重要了,通常每个医院都有几个核心的供应商,要买设备的时候都会让核心的供应商去操作。

在医药领域,通常负责的市场比较细分,都是精耕细作的模式,出差较多是公司内部培训和陪用客户参加学术会议活动。

而在医疗器械领域,尤其在设备一类,出差的频率可以说是相当高了,不仅周末可能需要陪同客户出差,周一到周五的工作日就是出差日。

5天都在外面跑,基本都住在酒店,书包里背满了出差必备的东西,身份证、电子设备和充电器、雨伞、水杯、休息时用的耳塞等。

出差时会天天盼着回家,很长时间不出差后,又会觉得不习惯......【心痛自己1秒:)】

在实际的工作内容和生活中,医械代表和医药代表还有很多的区别和相同处,以上也仅仅是其中的冰山一角。

你还知道有哪些,在留言区写下你的看法,分享出来吧!

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