领导者与下属相处的实用技巧

　　在学习、工作、生活中，许多人都与下属接触过吧，以下是小编帮大家整理的领导者与下属相处的技巧，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　领导者与下属相处的技巧 1

　　1、千万别和上司交朋友

　　就算你很受上司的赏识，是上司手下的热门人物，但千万别忘了上司跟你不是同一级别的同事，你们是领导与被领导的关系。你们可以关系和谐，但不必太过亲近。

　　2、选择上司就是选择人生

　　选择上司就是选择人生。若你遇人不淑，刚刚踏入社会就连换多份工作，那成功的机会便大大降低。谨慎选择可以追随的上司，是人生最重要的个人决策之一。

　　3、不要让上司丢面子

　　上司和员工是雇佣和被雇佣的关系，不要逾越上司和员工之间的界线。千万要注意不要让上司丢面子，这是为了你的上司，也是也为了你自己。

　　4、别轻易和老板叫板

　　当你处于弱势时，你必须要学会忍耐，千万不能与老板叫板。小不忍则乱大谋，与老板叫板无疑就是以卵击石，可能会导致自己在公司多年的建树轰然倒塌，使自己一败涂地!

　　男上司喜欢什么样的女下属：

　　1、乖巧型。说得好听一点，就是听话，一切行动听指挥;说得难听一点，就是容易被控制，让你往东决不能往西，让你打狗决不能撵鸡。没有哪个上司会喜欢一天到晚腻腻歪歪、有令不尊、无事生非的女下属。

　　2、领悟型。上司一般很看重下属的领悟能力，领悟能力强，工作才会有好的结果。特别是女秘书、女助理这类工作，对女性的领悟能力要求更高，毕竟她们承担着上承下达的任务，责任重大，如果领悟能力差，领悟不彻底，念歪了经，就会执行不到位，工作就会跑偏，这恰恰是男上司们最不愿意看到的。

　　3、举止优雅型。男上司对女下属的看法往往会走极端，要么特别欣赏，要么深恶痛绝，而女下属的行为举止会很大程度上会左右上司的看法。你的穿衣打扮，你的谈吐，你的坐姿，甚至你说话声音的大小，微笑的表情，待人接物的态度，都会影响上司对你的判断。有的女性错误地认为，男人都喜欢漂亮、前卫、性感的女人，所以就打扮得花枝招展、浓妆艳抹。

　　领导者与下属相处的技巧 2

　　1、“伟大”来源于对待小人物上

　　领导与下属人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。有句话说的很对：“伟大来源于对待小人物上”。尊重你的下属，实际上所获得的是不断增进的威望。某银行行长，每次进单位大门的时候，总要对门卫和收发室的临时工问这问那的，表现得很随和，使这些临时工感到十分亲切，和正式工比起来，临时工本来就有自卑感，常常被人看不起，但是，银行第一把手的做法，大大感动了他们，更重要的是，这些所谓的小事，却大大提高了行长的威望，也成了人们赞誉的话题。

　　事情往往就是这样奥妙，你越是在下级面前摆架子，让下级服从你这位大领导，就越被下级看你不起，认为你是“小人得志”;你越是对待“小人物”放下架子，尊重他们，你在他们心中就越显得伟大。

　　每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励、慰勉，认可褒扬下属的某些能力。当下属不能愉快的接受某项工作任务之时，领导会说“当然我知道你很忙，抽不开身，但这事只有你去解决，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”。

　　这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，使对方得到心理上的满足，使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。对于下级工作中出现的不足或者是失误，特别要注意，不要直言训斥，要同你的下级共同分析失误的根本原因，找出改进的方法和措施，并鼓励他一定会做得很好。要知道斥责会使下属产生逆反心理，而且很难平复，对以后的工作会带来隐患。

　　例如，你是位领导，带领几个下属去比赛保龄球，比赛的时候，下属抛过去的球打倒了七个，作为领导可能会有两种表达。

　　其一：“真厉害，一下就打倒了七个，不简单!”这种语言是激励，对方听起来很舒服，其反应是，“下次我一定打得更好!”

　　其二：“真糟糕，怎么还剩三个没有打倒呀!你是怎么搞的?”对方为了缓解领导对自己的压力，就会产生防御思维和想法，其反应是：“我还打倒了七个，要换了你还不如我呢!”两种不同的做法和不同的语言，前者起到激励的作用，后者产生逆反心理，同时产生不同的行为结果。

　　积极的激励和消极的斥责，对于下属的影响就会是两种不同的结果，更重要是心理上的影响，这是最根本的东西。

　　3、放下架子站在下属的角度考虑问题

　　俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功，你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提高业绩。

　　4、领导应该是下属真正的朋友

　　推心置腹，动之以情，晓之以理。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。领导者与对方谈话时，要使对方感到领导不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助自己，为下属的切身利益着想。这样沟通双方的心就接近多了，就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。

　　情感是交往的纽带，领导能够很好运用，和下属交朋友，使自己成为下属真正的自己人，是完成群体目标的主体力量。

　　5、语言幽默，轻松诙谐

　　领导者与下属谈话，语言幽默，轻松诙谐，营造一个和谐的交谈气氛和环境很重要，上级和部下谈话时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，会产生一种吸引力，使下属愿意和领导交流。

　　领导的语言艺术，对于下属来说，即使一种享受，又是一种激励，可以拉近上下级关系的距离。

　　领导者与下属相处的技巧 3

　　一、沟通的目的是什么

　　在团队中，沟通是为了更好的达成团队目标。管理者切忌有“我的下属必须听我的指示”“必须要认同我的话”等错误思想。这些表面的东西并没有什么用，还会拉大管理层与员工的距离，造成心不齐。明确目标，不追求表面的需求。管理者只要明白了这一点，就好跟下属进行沟通了。

　　在团队中沟通很重要，可以提高团队的工作效率。在工作前跟团队沟通好，明确目标方向，可以少走很多弯路，如果没有事先进行沟通，可能会让目标离的越来越远，团队也没有方向感，跟无头苍蝇一样。

　　沟通的原则有四点，牢记：

　　1.统一心态，领导要以身作则，潜移默化，培养出团队成员善于沟通的好习惯。

　　2.统一目标，沟通的目标是提高团队工作效率，最终达成目的完成工作。

　　3.统一语言，不同部门之间的专业领域不一样，在沟通时容易出现听不懂对方在表达的意思，所以尽可能的多组织一些专业基础知识普及，让各部门了解对方，这样沟通时大家才能更好的明白。

　　4.统一方法，制定相关细则，口头确认和书面确认一样重要。

　　拉近与下属的距离，一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通；另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等。掌握了这些能大幅度提高沟通效率。建议每周可以挑时间跟下属聊聊天，搞个小活动什么的。

　　制定开会计划，每天早晨上班之前可以开一个小会，强调团队目标，分配任务等。每周开一次例会，总结一周工作内容分享心得等。

　　在团队中，沟通很重要！不管是领导还是员工，都需要重视。这样才能使企业越变越强。

　　领导者与下属相处的技巧 4

　　高明的领导，往往能轻而易举地读懂女性下属这本书，并善加使用；而一个不高明的领导，却可能被女下属弄得手忙脚乱晕头转向。

　　最奇怪的是，一般神经过敏的女性下属只是对于私人事件较感兴趣，却不能用在公事上。这实在是非常可惜的，但是女员工并无感到不妥，只是一贯地保留好奇的性格。

　　对待想象力过强的女性下属，上司不易经常做出澄清，以免招致更多的话柄。在任何时候，都如常地工作，不跟她们谈公事以外的事情。虽然你明知道是那一位下属造谣，但是绝不能因为她搬弄你的私事而对她怎样。除非她涉及损害公司声誉的行为，否则毋须理会。

　　作为上司，更应该避免跟她谈私事，更不要以公司内或大家认识的人为靶说三道四发牢骚做评价，这样才能使她自我反省。对待这种类型的女下属，只要她们是在不影响工作的前提下，都是无须过分关注的，聪明的做法，是平时多注意她们的工作，使其把精力投入到工作中。

　　还有一些女性可能会有点小心眼儿。但是换一种角度看，小心眼儿的女性下属往往有很优厚的潜质，特别是她们敏感的触觉，可以发现一些别人忽略的小节。例如客户的企图和意愿，往往是女性营业员较早预知，因而做出适当的应付方法的。

　　她们用心工作，对环境打求颇高，而且容易产生排斥新人的行为。尤其是一些被认为对他们的地位有威胁的同事，更加排斥之。这种过分关注小处的作用，可能忽略了重要环节，未能为大局着想。

　　面对这类下属，身为主管应正视她们的优点，另一方面，引导她们处理一些大问题。她们在开始时，或者会有逃避处理较复杂事项的心理，你不应让她们故意逃避，反而要她们多想、多做，久而久之，才能把下属训练得在处理工作时巨细无遗，效率更见提高。

　　电话聊天，特别是私人电话，对工作造成的影响不单只是效率方面，也会因为电话源被占用而影响工作进度。

　　无论为了什么原因，经常用电话来聊天均不宜姑息处之。当然，也可能是该下属私生活出现问题，必须靠电话与某方面保持联络，例如亲友生病、朋友有困难襄助等，因此，偶一为之则不为过。

　　主管应予以体谅有真正需要的下属，但对于经常使用电话聊天的下属，这里也教您几招：

　　拳头一；给她较多的工作量，并限时完成。

　　拳头二：暗示公司不欣赏经常电话聊天的下属。

　　拳头三：关切地询问她是否有难题，并劝她赶快解决，以免影响情绪。

　　由于女性较为敏感，日常所遇到的事情未能洒脱处理；有些则在公事上理智，私事上却感情用事。主管应多了解下属的性格，做出适当的引导，使他们知道公事被私务困扰是不明智的。

　　只要掌握上述诀窃，读懂女性下属这本书应该不是难事。

　　领导者与下属相处的技巧 5

　　任何一位领导在与自己的下属进行沟通时，掌握好沟通的语言技巧是非常重要的，要掌握好语言沟通必须先从尊重下属开始。

　　如果你希望别人怎样对待你，那么你就应该怎样对待别人。每个人都有自己的尊严和权利，领导在与下属沟通时要先从尊重对方开始。

　　与下属沟通时要把握好尺度。

　　第一个尺度是空间的距离，就是与员工之间保持多远的距离最合适，不要让对方产生空间被侵入的感觉。较近的距离可能会有利于双方产生好感，也可能会导致双方的不自在。

　　第二个尺度是时机的掌握，要掌握适当的时机进行沟通，不要选在对方忙碌或心烦的时候沟通，如果时机不对，沟通的效果也会不好。

　　第三个尺度是手势以及身体语言，在沟通的时候要会微笑，发自内心的微笑是成功沟通的法宝。表情和身体语言所产生的沟通效果比只用语言进行沟通所达到的效果要好得多。

　　沟通是人与人之间传达思想和交流信息的过程，是心灵之间的一种碰撞，是人类生存必备条件之一。也许沟通中的一个微笑，一个手势，一句问候，都可以拉近彼此间的距离。

　　有位朋友说，他在外漂泊许多年，每次在面临应聘新的职业时，都需要填写自己的履历表，在特长一栏里那位朋友并没有填写什么琴棋书画之类的东西，而是填写了“沟通”。对于这一点，几乎所有的老板在面试时都要对他进行一番考证，然后便是试用期，然后就是正式聘任、重用。所以，对于漂泊中的人来说，沟通真的不可缺少。应该感谢漂泊的生活，是漂泊的生活让一部分人学会了沟通，或者说是逼迫人们学会了沟通。身在职场中的人几乎每时每刻都面临着沟通的问题，与客户沟通、与上司沟通、与同僚沟通、与下属沟通、与家人沟通、与朋友沟通、与陌生人沟通等等，可以说，没有沟通就会使身在职场的人寸步难行。沟通要讲诚意，只有双方坦诚相待，才能实现真正意义上的沟通。

　　沟通人人都会，但作为领导人在与上属进行沟通时一定要把握好沟通的语言技巧。不要因“沟通很简单”而随心所欲的与下属进行沟通，不顾下属的心理感受。

　　说话是简单，但是沟通需要较高的说话技巧。特别是在与下属进行沟通时要求上司更应该巧妙地运用语言技巧，而不是无所顾忌地说话。怎样才能达到与下属沟通的最好效果呢？还是先讲一个例子更易于理解：前不久，一位同事从一家宠物店买回一条小狗，晚上他给他姐姐打电话，告诉她买了一条白色的“博美”，姐姐非常高兴，不停地询问那小狗什么颜色，多大了，漂亮吗？晚上，他老婆回到家里看到这条小狗的时候，马上就问他，这小狗有没有打预防针，会不会咬人，等等。

　　同样是对于同一条狗的理解就不同，不同的人做出的反映也不同。而姐姐从小就喜欢狗，因此一听到狗，在她的脑海中肯定会浮现出小狗可爱的影像。而老婆的反应却是关心狗是否会给家人带来什么麻烦，在脑海中浮现出的是一副“肮脏凶恶的狗”的'形像。

　　从这个例子可以看出，同样的一件事物，不同的人对于它的理解差别是比较大的。在与下属说话与沟通过程中也是如此。当你说出一句话来，你自己认为可能已经将自己的意思表达清楚了，但是不同的听众会有不同的反映，理解可能是千差万别的，甚至可能理解为相反的意思，这将大大影响沟通的效率与效果。因此，在进行沟通的时候，需要体会对方的感受，做到用“心”去沟通。沟通是一种心态或者说是一种处世之道，在与下属进行沟通时一定要把握好沟通的语言技巧。

　　尽管沟通是通过口头或书面的方式进行的，但并不简单地等同于语言能力或是写作能力，正如朋友所说，要用“心”去和对方沟通。在沟通中，关键是要学会倾听，学会做一个好听众，用心倾听，学习了解别人而不是判断别人。在交流意见中，可以了解对方的意思、而对方也能了解自己的意思，把彼此意见的差距逐渐缩小。

　　身在职场中人都能够深刻地体会到，任何沟通都是“双方”之间的一种交流和联络，包括情感、态度、思想和观念的交流。沟通的目的并不在于说服对方，而在于寻找双方都能够接受的方法。因此，沟通的方式往往比沟通的内容更为重要，这就要在沟通的过程中，一定要先引起对方的关注和取得对方的信任，一定要注意避免用命令式语气，也尽量避免“我”，而要用“我们”来取代，让下属觉得彼此是一体的，为达成共识而努力。

　　与此同时，要尊重下属的反抗情绪，避免发生争辩，争辩并不能带给自己任何的胜利，只是一种伤害的开始。掌握好沟通的语言技巧，在与下属进行沟通时就会比较顺利一些。

　　有一个卖酒的人家，所卖的酒不但斤两够，而且味道颇佳，待客又十分亲切。可是不知什么原因，生意始终不好，所酿制的酒常常卖不出去，伤透脑筋的老板便去请教村中的智者，看看是否有对策。

　　智者问道：“你家门口是否养了一只猛犬?”

　　“是啊，养狗和酒卖不出去有什么关系?”

　　智者便回答道：“当然有关系，假如大人没时间去买酒，要自己的小孩带钱前去替大人买酒，当走到你家门前时，看到门口那只大狗，小孩的心里就会产生一种恐惧感，就把小孩给吓跑了，生意自然不会好了。”

　　由这则例子便知：不要忽视下属的存在。一个看似比较平常的小节有时会影响一个人的一生，就像不少吸毒者一样，开始认为吸一口不要紧，然而就是这一口却毁了一个人的一生，不是有“千里之堤，溃于蚁穴”这句话吗？这给管理者一个启示，对待下属，一定要善意，尤其是功劳赫赫者，更不能忽视。善待员工就是要和他们进行多沟通，多给予奖励，给他们良好的工作环境。作为上司，在与下属进行沟通说话时不能表现得傲慢，更不能居高临下。

　　一个企业需要上下一心、荣辱与共的精神，在激发公司员工上下团结一致时，必须要采取善待下属的策略。应该注意以下几点：

　　善待下属，领导人在语言上一定要表现出来，让下属能够明白自己是在为他们着想；多参与下属所搞的活动，了解他们的苦衷，及时地与下属进行语言沟通；给下属创造良好的工作环境，让他们知道你处处都是在体贴他们；认同下属的表现，要向下属表示赞赏，不仅要在口头肯定，还要适当加薪，让他们知道你随时在肯定他们的贡献；容忍每位下属的个性与风格，使他作为一个活生生的人存在，不要把他们管理成只会说话的机器；面对危机，企业领导人应做到指挥自如，并以自己这种稳如泰山的姿态来稳定员工及其家属的情绪。

　　由此，领导者与下属进行沟通时，应该从多方面为下属着想，在进行语言沟通时要注意下属的感受。所说的话不但是自己想说的，更应该是下属喜欢听的才容易使沟通达到高潮。这样有利于与下属进行语言沟通，但与此同时，领导者一定要掌握好与下属沟通的语言技巧。

　　上司作为有效的领导者，沟通能力是领导者的一大关键，以下就是上司与下属沟通时需要掌握的技巧：

　　将其有影响的员工列入到管理的目标中来；平时对下属卓越的工作表现进行有意义的赞赏；在与下属沟通时以轻松的说话方式；探访下属的工作地方，在下属工作的地方与他们进行会面沟通；以开放的心态咨询及聆听下属的意见，尝试了解下属的立场。

　　美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问那个小朋友道：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是否是一位自作聪明的小家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远不是笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”

　　通过上例可以知道：作为上司的你是否真正地听懂下属所说的意思了，是不是也习惯性地用自己的权威打断下属的语言？上司会经常性地犯这样的错误：在下属还没有来得及讲完自己的事情前，一般都会按照自己的经验大加评论和指挥。反过来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗？打断下属的语言，一方面不但容易做出片面的决策，另一方面还会使下属缺乏被尊重的感觉。时间长了，下属就会对向上司反馈真实信息不感兴趣，也不会积极地向上司进行反馈信息，这样一来，反馈信息系统就被切断了，上司不就成了“孤家寡人”，在决策上成了“睁眼瞎”吗？与下属保持畅通的信息交流，将会使自己与下属的沟通像鱼在水里游一样的顺利。

　　上司要与下属共同分享不是企业机密的资料，并咨询下属的意见；必须终止打击下属士气的行动和项目，并藉此来做一个学习的机会；上司与下属沟通时聆听的时间要占80%，而说话时间占20%；向下属收取他们留传的谣言，并作跟进；上司要置身于下属的岗位中，并加深对员工职责的了解。

　　上司每次召开会议之后，都应该向下属提供有关资料；询问下属是否已将自己的愿景、使命和目标清楚地列明；要询问下属如何才能帮助下属的工作；要询问下属，什么因素才会使顾客感到满意或不满；上司要赞赏于众人面前，提点于个别人中。

　　上司在与下属沟通时要寻找每位下属的优点；在与下属一起共享午餐时，藉此机会建立彼此之间的信任；在与生疏的下属沟通时要打开他们的话匣子；作为上司在与下属沟通时不但要下属会说话，更应该很好地订下每月与下属沟通的目标，这样更有利于掌握与下属沟通的语言技巧。

　　领导者与下属相处的技巧 6

　　下属与领导高效沟通的技巧：

　　1.【我们似乎碰到一些状况】

　　妙处：以最婉约的方式传递坏消息。如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不？你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

　　2.【我马上处理】

　　妙处：上司传唤时责无旁贷 冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。

　　3.【安琪的主意真不错】

　　妙处：表现出团队精神，安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。

　　4.【这个报告没有你不行啦！】

　　妙处：说服同事帮忙 有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。

　　5.【让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗？】

　　妙处：巧妙闪避你不知道的事上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

　　6.【我很想知道你对某件事情的看法】

　　妙处：恰如其分的讨好 你与高层要人共处一室，这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

　　7.【是我一时失察，不过幸好……】

　　妙处：承认疏失但不引起上司不满犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。

　　8.【谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议】

　　妙处：面对批评表现冷静 自己的工作成果遭人修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上，不卑不亢的表现令你年起来更有自信，更值得人敬重。 下属与上级沟通时。

　　1．避免过于胆小、拘谨、谦恭。下属对上级说话，避免唯唯喏喏的态度。对上级说话要尊重、慎重，不卑不亢，还要善于、敢于说“不”。要破除消极等待的态度，勇于主动找上级沟通。

　　2．把握沟通时机，要及时向上级汇报情况，不要让上司感到意外。沟通时要先将内容事先整理一遍，尽量在最短的时间内说出最关键的问题。

　　3．有好消息也要有坏消息。确保上司不至于经常从别人那里获得本应由自己汇报的信息。尤其是重要信息，领导要在第一时间知道。

　　领导者与下属相处的技巧 7

　　沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，自你出生，无时无刻你不在与人沟通。随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。有人说一个人的成功因素75%靠沟通，25%靠天才和能力，其实这一点都不夸张。

　　有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着极其重要的角色，但是我们的沟通并不总是有效的，无效的沟通成为我们在工作中取得成功和生活中获得满足的障碍。

　　二、如何提高沟通技巧

　　与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。

　　1、不断总结检视自身。

　　成功总是属于擅长总结的人，沟通也一样，每天检视自己在沟通上的优缺点，并思考可以如何运用或改进，这样即使有突发状况，也不致慌张失措。

　　2、即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击

　　别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。

　　3、大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心

　　这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。

　　4、对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪

　　例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

　　5、记住改变会给人以压力

　　用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。

　　6、如果没人问你，就不要指指点点

　　明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。

　　7、热情地传递坚定信念

　　如果连自己都不能被说服，又要如何说服他人?面对客户的疑虑、质疑甚至冷漠，我们一定要充分借助自身的热情来带动、感染对方，只要你相信某件事是对的、正确的，那就要充满热情并且坚定地表达出来，这种情感是会感染他人的，也能够增加你的说服力，畏缩迟疑只会让对方怀疑。

　　好故事可以加强印象，如果你的故事能让沟通对象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是还能将自己想要达到的形象或目的融入情节中，并让对方产生移情投射作用，潜移默化的效果更是惊人。但一定要切忌言过其实，比喻应恰当有趣，我们的目的是得到对方的认同，而不是炫耀自身文采。

　　9、思维活跃，精力集中

　　我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。

　　10、提高你的听力技巧

　　好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。

　　11、了解你的沟通对象

　　“知己知彼，百战百胜”，进行沟通前一定要先了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。比如对方的喜好、工作方式、甚至找到能够对其有影响的人等等。设计问题时或者具体的交流中最好能将心比心，注意要站在对方立场来思考，从而决定怎样表达你的想法最容易被对方接受，如此沟通一定可以事半功倍。

　　12、坦白承认你所带来的麻烦和失误

　　做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”

　　往往因为时间、环境的限制，我们需要在特定范围内表露来访目的，面对客户的滔滔不绝，我们一定要耐心再耐心，切忌打断。闭上嘴倾听才可能听到真心话。让沟通对象表达意见是很重要的，如此一来既可以听到对方真正的心声，也能针对提出的疑问解释，不要没听几句话就打断对方的陈述，这样只会加速关上彼此的沟通大门。

　　14、比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见

　　好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：

　　a.“告诉我更多你所关心的事”

　　b.“你所关心的某某事是怎么回事啊?”

　　c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?”

　　d.“你为什么对某某事感到如此满意?”

　　15、记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!

　　我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗?”

　　16、小心文化差异

　　这是沟通时常犯的错误之一，很多事情并没有什么绝对的对或错，只是地域或文化上的差异，“不同种类的文化，是根据一系列按照某些基本的尺度或核心的价值特征建立起的变量来表现差异的”，这些变量包括语言文字、思维方式、价值观念、风俗习惯、宗教与法律、审美心理等等。当遇到时，预先了解你的沟通对象就很重要了，可以避免犯下错误。

依兰朝邻座的女孩微笑一下，把脸转向机窗外。几乎同时，女孩也在上下打量她。这架飞往巴黎的航班，正在准备起飞。

女儿上大学临走前，给依兰报了个欧洲旅游团。妈，我要去上学了，你可以出去放松放松了，说不定还会有一场出其不意的艳遇呢！依兰嗔道，鬼丫头，妈这么个年龄了还艳什么遇啊？女儿说，妈，你四十来岁看上去不过二三十岁，和你走在一起总有人说我们是姊妹俩，我好困惑哟！依兰心里掠过一丝甜蜜和慰藉，拢了一下头发，又回头瞟了一眼邻座的女孩。

女孩正用羡慕的眼神望着自己，咯咯一笑，姐姐的侧面轮廓好美好美哟！依兰微微一笑，谢谢！女孩又递过来一片“绿箭”，姐，你这身材和气质，加上你这身蓝色套裙，优雅而知性！依兰礼貌地挡过女孩的“绿箭”：哎呀，小妹妹你好会说话呀！姐，能同团旅游是我们的缘分哟！依兰点点头，是啊是啊！女孩嚼着“绿箭”说道，美容杂志上说，咀嚼口香糖不仅能健齿还可以瘦脸呢！依兰扑哧笑了，她觉得这个女孩好率真，你已经是典型东方美人的瓜子脸了，还要瘦到哪里去？女孩用胳膊肘顶了顶依兰，这么巧，我们俩的黑痣长在同一个地方！依兰下意识地摸摸自己左眉上的黑痣，真巧了！女孩说，我老公说，眉里藏珠、不贵也福！依兰想不起来谁也曾对自己说过这句话，朝女孩笑笑，我半生已过，哪里的贵哪里的福啊！姐，富贵都在后半生呢！我们认识一下，我叫徐兰兰，兰花的兰，杭州人……

依兰笑说，真的好巧啊，我俩不仅左眉都有颗痣，而且名字里也都有一个兰字，我叫丁依兰——你就叫我依兰吧！兰兰惊讶地说，你的名字怎么与我老公画室的名字一样哟！依兰瞪大眼，是吗？兰兰说，我家到处都是老公侍弄的兰花，什么春建兰、莲瓣兰、吊兰、君子兰……有十来个品种呢，他的画室叫“依兰斋”，他平时最爱画的也是兰花！依兰默念道，依兰斋、依兰斋……哦，看你像个高中生，可结过婚了！徐兰兰无奈地耸耸肩，我都二十七了，结婚五年了！依兰连说，不像不像，你真幸福，你老公这么爱兰花，那是爱你爱得太深的缘故啊！兰兰摇摇头，他爱兰花是真，当初他之所以喜欢上我，就是因为我的名字里有一个兰字，他的前任老婆叫席静兰，也有一个兰字；结婚后我才知道，他有许多朋友，要么姓兰要么叫兰，你说他怪不怪？依兰没有答话，频频点头，似乎是期待她把故事讲下去。兰兰重新塞嘴里一片绿箭，老公每次出差前都要逐一告诉我，每一种兰花的习性，浇水多少、晒太阳时间长短、何时施肥……哎呀，他平时粗心大意，画画是大写意、书法是狂草，唯独对他的兰花是那样的细心。我曾问他，你为什么对兰花情有独钟？他说，为了年轻时见过的一株美兰……我一直在想，那是一种什么样的美兰能让他感动、让他挂念一生呢？

波音777经过一段地面滑行，突然发力，拉斜身子，穿过厚厚的云层。机上所有人都停止了说话，屏息静气地期待飞机尽快拉平。不一会机身恢复平行，众人纷纷望向窗外，发出一片赞叹声。飞机上面的天空碧蓝如洗，而机身下面白云则变成了望不尽的茫茫白雪，时而千里冰辙，碾碎的冰块在缓缓飘移；时而冰峰嵯峨、壁立千仞，时而万顷雪原，无比的空寂旷远。一切都是那样的虚幻、神奇、变幻莫测。

徐兰兰激动地说，姐，如果这是一个真实的世界，我愿打开机窗跳进去直到终老！依兰附和着，是呀，冰清玉洁、纤尘不染，生活在这里绝无烦扰——对你这样年龄的女孩是否太寂寞了？再说，你能舍得你的“依兰斋”？兰兰耸耸肩，摆出一副玩世不恭的表情：舍得！生活在那株“美兰”的阴影里总感到不舒服，常在“围城”里找不来一丝丝的感动……依兰说，这次老公为啥不和你一起来？他呀，总有理由不和我一起旅游。这次他又在准备一个北京美术馆的“百兰图”个展，已经沉到依兰斋里好几个月了。单飞多自由，真要有了艳遇还可以堕落一把，你说是吧姐？

徐兰兰虽然说得放达，脸上却有一丝不易察觉的忧郁。依兰说，对，我们女人就是要独立，二十七岁，就是一个说走就走的任性年华！

话虽这么说，依兰的二十七岁却是多事之秋。那年，她毅然结束冷战、开始带着女儿独立生活。原以为找一个真心爱自己的人做老公，远比找一个自己爱的人做老公婚姻要稳定得多，事实却与之相反。依兰难以想象，那个曾经热烈爱着她、处处令她感动的刘铁，自从截获了三封来路不明的信后，变得越来越狭隘自私。至今依兰也不知道那封信是谁寄给她的，里面有什么内容。那天，下班时走到大门口，门卫老张说，这两周你出去开会，有你三封信，刘铁来找你我就给他了。

依兰回到家，见刘铁正在抽烟，乌烟瘴气的。依兰说，你怎么抽起烟了！冉冉一会就放学回来了，快掐灭——我的信呢？刘铁霍地站起来，我看见恶心，烧了！刘铁有自己的盘算，不把信烧了，她丁依兰知道了地址真的会重叙旧情的！你为什么要烧我的信？刘铁脸红脖子粗地骂起来，什么玩意，老子对你够可以了吧，背地里竟然那个老情人暗通款曲！依兰一惊：啥啥啥？你咋这样说话！刘铁跨前一步，手指依兰的鼻子上，我早就感觉你们不正常，果然如此！依兰皱起眉头想了想，质问道，和谁不正常？刘铁，有话你就说清楚！你的老情人两星期来了三封信，看来你早就和他暗度陈仓了！依兰满脸通红，你血口喷人！刘铁手指依兰，你偷了汉子还嘴硬！依兰骂道，放屁，拿出证据来！刘铁眼睛喷血，一掌打在依兰的脸上；依兰打个趔趄歪倒在沙发上，只觉得天旋地转，被击中的右耳嗡嗡直响，多一会没有抬头，至今她的右耳仍有听力障碍……

哎，姐，冰山不见了！依兰下意识地摸摸自己的右耳朝外看去，冰天雪地的景观不知何时已经消失了，只留下空旷的蓝天。空姐开始分发食品，兰兰接过食品盒撕开就吃起来：都是甜食，我的最爱！依兰将饭盒放在小桌板上，望着窗外发呆。兰兰说，你怎么不吃呀姐，要减肥吗？依兰敷衍道，是要减肥了！兰兰说，女人可不能过度减肥呀，男人爱看苗条的女人，却喜欢享受丰润的女人；正如李敖评价林志玲，走秀可以、床上硌人！嘿嘿……兰兰掩口而笑。依兰笑说，既然不要减肥，你还为啥猛嚼绿箭呢?兰兰咀嚼着一块牛肉干：那可不一样，身子要丰润一点、脸一定要瘦下来才好!依兰笑说，你美学理论家呀！兰兰撇撇嘴，这不跟老公学的嘛，他可是中国美院的大教授啊！什么？小小年龄都干上教授了！兰兰说，他呀，都四十七了，比我大二十岁！依兰瞪大眼……哦，男人年龄大点好哇，知道体贴人！兰兰道，他哪会体贴人，他要的是别人的体贴！结婚五年来还是摸不准他的脾气，他兴趣来时真把你当宝贝，过一会儿就忧郁起来，常常钻到画室一连几天不出门，或者带着学生去山里写生，一去就是十多天，扔下我不管不问，不是冷战胜似冷战！看看你的面容就知道，安详平静，滋润明亮，你家那位姐夫哥肯定是个如意郎君！

依兰摇摇头，我离婚都十二年了！哦，兰兰似乎感到有点唐突，便轻松地说，离就离呗，男人有啥了不起！我想要个孩子，老公就是不给，前些天我通牒他，要么给我孩子，要么和我离婚！他不仅一句劝解的话都没有，竟然说，给我三个月时间考虑考虑。你看看这些男人，他们心里肯定有鬼！

依兰从袋子里掏出耳机戴上：男人们的心都很难捉摸！

一曲舒缓的乡村音乐里，有一个长笛在吹响，阴郁而低沉。

依兰的家住在城乡结合部，母亲是个小学赤脚老师，父亲种了二三亩菜地。所有的事都是母亲当家，父亲不是侍弄菜地就是在家独自喝酒，两三天也不说一句话。哥哥比她大五岁，学习好，从小学到高中都是尖子生，高二时就考上了军校。所以，哥哥从小就是父母的掌上明珠，母亲时常拿哥哥的优秀来教训依兰。依兰从小身体瘦弱，时常因病停学，以至于断断续续读到高中，由于课业太差，又复习一年也没能考上大学。母亲说，女子无才便是德，你就在家帮你爸侍弄菜地吧，别给笨猪脑子上劲了，过两年找个人家嫁出去算了。找对象可不能找像你爸那样，三脚也榨不出一个屁！依兰的眼泪刷一下就掉了下来，关起屋门睡了一天。第二天，她对母亲说，我想学美术，美术生文化课要求分数低，工人文化宫有美术补习班。母亲撇撇嘴，人家孩子学画画五六来岁就开始了，十七八了还去学美术？父亲端着酒杯往桌上一顿：让她去吧！

整整一个学期，依兰也是蛮拼的。每天五点多起床，做好一家人的早饭，吃一点，再带上中午的干粮，就往文化宫赶，七点半准时坐进画室里。中午时找个僻静的地方，从家带来的馒头就着咸菜凑合一顿，再回到画室继续画。从文化宫到家足足有十几里地，要过一个长长的大桥，拐几个闹市口和一片菜地，骑车也需要三四十分钟。父亲的一辆二八车没有链盒，骑起来呼啦啦响，风一大，时常缠着裤脚。在凛冽的夜风中骑行，那种刺骨的寒冷依兰至今记忆犹新。母亲规定，每晚九点前必须到家。家在市里的同学可以画到十点多，依兰不行，依兰必须提前往家走，哪一天要是回家晚了，母亲少不了一顿臭骂。美术补习班里，同学们的基础都很好，二十几个人，依兰是最差的，她感到一种巨大的压力。好在周西岩老师给依兰开了很多小灶，总是给她特别的辅导，知道她家境不好，还给了她很多纸张和颜料。

周老师鼓励她：依兰，你虽然基础差，我看得出你有艺术潜质、有韧劲，只要努力，一定能考上美术院校！周老师热烈而坚定眼神给了她信心。从小学到高中，依兰经历了很多老师，像周西岩这样对差生不厌其烦，人又帅气、又有修养的老师还是第一个。

周老师也同大家一起画画。他是外地人，一口标准的普通话，师大美术系毕业，分到市工人文化宫，听说最近也正在备战中央美院的研究生。周老师为了给大家节省费用，在画人体头像素描时，让大家轮流当模特。轮到依兰时，她总是不自然，动不动就脸红。周老师微笑着说，丁依兰，平静一点，把我讲的理论课和一些美术家的故事从头到尾在脑子里回顾一遍，你就能放松了！依兰一回忆，果然就轻松许多。周老师为依兰画了许多张速写，还有一张完整的水彩速写，特传神。周老师多次把自己画依兰的素描和色彩头像挂在黑板上，给大家讲评，讲结构讲明暗调子。周老师说，丁依兰同学的头像和面部轮廓具有欧洲女性的特征，棱角分明，五官匀称，鼻梁挺拔，气质上既有西方人的率真，又有东方人的温婉！

每当此时依兰就红着脸低头不语。那一次下课后，依兰低着头说，老师，别拿我的头像讲评了，多不好意思！再说了，我又没那么好看，我这颗黑痣多碍眼啊！周老师说，你美就美在这颗黑痣上！这是讲课，你的面部非常有型，我是在讲你的面部特征，让同学们抓着人像写生的关键！周老师说着又后退几步看着依兰说，在暖色调背景下，你如果再穿一身蓝色衣裙就更美了！依兰闪了周老师一眼，心跳无端地加快了许多。

由于依兰的勤奋努力，美术班第二学期时，竟然跃升到班里上等生的序列。周老师说，丁依兰，好样的！

高考加试美术的前半月，同学们都进入冲刺阶段。依兰的心里压力也越来越大，因为这已是第三次备战高考了，如果这次不行，依兰今生将失去上大学的机会！于是，他对母亲说，妈，这几天是关键，晚上我想多画一会儿，十一点回来中不？母亲说，别抱那么大的劲，命里只有八合米走遍天不满升！依兰说，妈，不是说临阵磨枪不利也光嘛！母亲说，不行！黑灯瞎火的你要是被坏人劫了，我们的老脸往哪放？

那天晚上，因为周老师串讲复习理论课，依兰十点五十才到家。母亲很恼火：你难道不让我们睡觉了，你不回来我们哪敢去睡？若再晚回，你就别想进屋了！

两天后的一个晚上，依兰为了一幅难于收尾的静物素描，几经改动仍不如意。依兰正在烦躁时周老师走进来，远近看了看说，明暗调子没有拿准，暗部没暗下去，亮部没凸出来，另外从你的线条看，你心里很乱；走，静一静，回来再画！

周老师一边陪着依兰在广场上散步，一边给她讲徐悲鸿的故事：徐悲鸿在巴黎美院求学时，十分刻苦勤奋，深受法国绘画大师达仰的欣赏，常常给以热情引导和关照。一个欧洲学生不无嫉妒地说，徐先生，别以为你进了达仰的门就能当画家，中国人即使去天堂深造也成不了才！徐悲鸿被激怒了，看了那人一眼，并未争论，而是暗下决心，更加刻苦，经常一杯水两片面包打发日子，把所有的时间都用在绘画上。毕业时，他创作的油画《老妇》在巴黎展出，轰动了整个巴黎艺术界。那位讽刺他的同学不得不主动向徐悲鸿道歉：对不起，我真的有眼不识泰山啊！

散步回来时同学们都走了，依兰坐在画架前果然气定神闲，忘我地画了起来，不一会儿，画面上的罐子和苹果跃然跳出纸上。这时，周老师又从后面鼓掌而前，好，就凭这幅作品，美术院校已悄悄为你打开大门！依兰霍地站起来，十分感激地给周老师深深鞠了一躬。抬头一看，墙上的挂钟已十一点正，她便慌慌张张地骑车往家奔去。周老师在后面叫道，依兰别慌，我骑车送你！依兰头也没回：谢谢老师，不用了！

 街上已没了行人和车辆，依兰飞快地蹬着车子。后面似乎也有一个骑车人在向这个方向骑行。出城后灯光渐暗，依兰回头看了一眼，那个骑车人仍不紧不慢在后面跟着，她不禁头皮一麻，猛蹬几下车子。

依兰家在郊区，小院又比较偏僻。依兰来到门前心里咚咚地跳个不停，往后看了一眼，那个人影不见了。她掏出钥匙插进门锁里多一会没有打开：大门已经从里面锁死了！她就喊起来，妈，给我开门呀，我再也不敢回晚了！爸呀，你给我开开门吧！

任凭依兰怎么哭喊，仍没有听见屋里有啥反应。依兰怎么也不能理解，父母为什么会那样对她，世间哪有这样的母亲啊！难道他们不是自己亲生父母？

在那个清冷的夜晚，依兰感到空前的孤独，饮泣一阵，又叫喊几声，似乎听见父亲和母亲在吵架，咕咕咚咚地碰撞声。然而半个多小时过去了，仍然没有人出来开门。怎么办？去同学韩雪家吧，可她家在哪里？她想到了周老师，怎么能深夜去找人家老师呢？

依兰！背后突然有人叫了她一声。依兰一转脸，一个熟悉的身影站在不远处：是刘铁！刘铁是美术补习班的同学，在那里只上了俩月就走了，据说，他爸将他安排到工商局上班了。刘铁的工作似乎很轻松，仍隔三差五地到培训班来，与同学们聊天，偶尔坐下来画上几笔。不过，他平时很少与依兰说话。即令如此，在这个清冷无助的夜晚，一股难以言喻的热流滚入依兰的心里。刘铁说，快凌晨一点了，明天你还要上课，今晚就先和我姐住一晚吧！依兰迟疑一阵，又喊了几声，眼见进门无望，便心里一横，推车走向刘铁。刘铁脱下自己的外套披在依兰身上，依兰立即伏在车子把上啜泣起来。多会儿，刘铁拽拽披在依兰身上的大衣，走吧依兰。

天刚麻麻亮，依兰赶回家里，母亲走过来二话没说，噼噼啪啪给依兰几个耳光！依兰蹲在地上哭道，妈呀，我再也不敢回晚了，你原谅我吧！母亲吼道，原以为你真的是画画回晚了，谁知你是打着画画的幌子在外鬼混！依兰霍地站起来，妈，你冤枉我了!冤枉你，昨晚那个男人是谁？你竟然学会偷人了！你当我不知道？依兰高声哭辩道，他是我的同学，送我回来的；为啥任我哭死、叫死，你们也不开门？要我怎么办？我只能去他家和他姐住了一晚上！好哇，你倒有理了！这一段时间，那个男人每天晚上都送你回来，远远地躲在一边，你当我没看见？依兰一怔，原来刘铁每晚都远远地护送她回家啊！母亲继续骂道，真够不要脸的！这还不算，我两次到你们班里隔窗望见那个男老师站在你后面指指点点，学生们都走完了，你们俩还在那儿咕咕唧唧，他都差点趴在你身上了，昨晚肯定又是他！

父亲披衣走出来，叹了一声，妮啊妮，你咋恁不争气呢？提起菜耙子就要往外走。母亲上前拦着说，死鬼别走，咋办？父亲顿一下菜耙子，随你便！母亲红着眼说，那好，我们也把你丁依兰养大了，要么在家跟你爸种菜，要么去画画；若去画画，那就再也别回来了！依兰看看无奈的父亲，又望望母亲一脸不容置辩的怒气，一跺脚，甩门跑了出去。父亲撵到大门外，颤着声叫道，依兰——

依兰一连三天都没有回家，在韩雪家蹭了两晚上。

依兰强打精神坐在画室里，面对静物眼前一片模糊。几天来刘铁一直劝依兰到他家去，还给她送些吃的。刘铁的父母和姐姐也非常待见她。然而，住在刘铁家算什么？韩雪家也不能长住，而回家又将面对母亲更加严厉的斥责和打骂。从小到大母亲似乎没有关爱过她，总是动不动就恶语相加。哥哥有时看不过去，妈，你能不能对我妹妹好点？母亲眼一横，你管好自己！

中午下课后周老师叫住了她：依兰，遇到困难了？考试在即，这个状态可不行！依兰咬着铅笔，眼泪扑簌簌掉下来。周老师说，依兰，擦干眼泪跟我走，吃饭去！

稻香村虽是个临街小店，却很干净。周老师点了一盘红烧肉，一盘卤鸡腿，一盘番茄炒鸡蛋，四个素锅贴，两瓶啤酒。依兰坐下来一直低着头，脸红红的，泪水一直在眼里打转。她长这么大从没有正儿八经在饭店吃过饭，小时候常常跟随父亲去卖菜，饿了就在路边要一碗浆水面两根油条，那已是最奢侈的了。她一直恍恍惚惚，忘记怎么就跟随周老师来到这里。周老师说，依兰我知道你已经饿了，先吃！依兰使劲拍拍眉头，使自己清醒一点。周老师朝饭菜努努嘴：都快凉了！依兰抹一把溢出来的泪水，狼吞虎咽地吃起来。周老师望着依兰的吃相笑笑，打开啤酒独自喝起来。依兰吃了一阵，抬头看看周老师，眼泪又涌出眼眶。这种待遇她还是第一次，相比家庭，周老师对她的温暖远远胜过母爱，她能感觉到，眼前这个酷酷的帅男人偏爱自己胜过其它同学！她望一眼周老师，突然抓过啤酒杯仰脸喝了下去，一连喝了四杯！

依兰从未喝过酒，不知道酒的滋味竟然如此舒服，像驾云一样，眼前的东西都在打转。

她记得，很小的时候跟着父亲在菜园择菜，父亲说，等你长大了我带你去一个美丽的地方看看，哪里白云飘飘，伸开双臂，白云就从你的腋下飘过……依兰这时只想伸开双臂，让白云驾起自己飞过人世间……她不敢说话，面颊感觉像烤火一样地发烧，周老师的面孔一直在眼前晃动、晃动，再看，却是父亲的面孔。依兰感到万般的委屈，踉跄一步趴在父亲的肩头大声叫道，爸呀——周老师轻轻拍着依兰的背，一任她伏在肩头叫着爸呀爸呜呜地哭。

刘铁忽然走进来，吃惊地问：周老师，你怎么能让她喝酒？走过来搀起依兰，对周老师说，她妈让我来找她，我把她送回去吧……

飞机降落在戴高乐机场时，已是暮色四合。大巴车穿行于巴黎市区，街道树影都一闪而过，处处都流光溢彩，如幻如梦。来前，依兰将本次四国游的几个地方都做了一些功课，大多著名的地方都在其中，蛮有诱惑力的。她想起当年周老师讲的徐悲鸿求学的故事，巴黎美院就在巴黎左岸，不知是否有机会去看一看。

来到旅馆，兰兰立马跑过去对导游说，我和丁依兰分在一个房间吧！

宾馆所在的位置虽然偏僻，院里却停满了旅游大巴，游客不少。宾馆房间不大，不过十一二个平方的样子，两床之间距离很窄，其它物什很紧凑，室内干净得很。依兰洗漱后穿了件湖蓝色睡衣走出来，深V的开领、轻薄的真丝面料衬托出依兰柔美的曲线。兰兰正躺在床上用微信给人说话，见依兰走出来，打挺坐起惊呼道，哇塞，这身材美爆了！依兰看一眼穿衣镜里的自己，自信陡然增加，嘴里却说，姐已经老了！兰兰跳下床走近依兰，仔细看看她的胸部和臀部，叹道：没穿文胸你的乳房都这么挺，哪像奶过孩子的女人！身子不胖不瘦，细白如玉，活脱脱一个模特胚子，再麻木的男人看见都会心跳！依兰笑说，别贫嘴了，你快去洗吧！

兰兰感叹，你这身材叫迷倒男人！追你的男人肯定一群群，是不是标准太高了？依兰摇摇头，哪里呀，姐是怕了，当初那么爱你的人竟然怀疑你有外遇，你说婚姻还有什么可信赖的？不对不对，兰兰说，要我可受不了那份孤独，现代男女谁没有几个蓝颜、红颜？依兰被兰兰说得脸热心跳？笑道，你就不怕老公知道你有红颜知己了吃醋、报复？他呀！搞艺术的人身边美女如云，无数女弟子在他的依兰斋一呆就是一天，有的心甘情愿做他的裸模，他从不顾及我的感受！他有那么多女弟子，难道我就不能有个红颜知己吗？依兰不同意她的观点，别这样说，凡成大家，必有痴狂！兰兰撇撇嘴，你还为他开脱呢，改天我给你介绍介绍，说不定你俩还能成为红颜知己呢！依兰在兰兰的屁股上拍了一掌，小妮子！

兰兰叫一声，姐呀！一边开始脱衣服一边展示自己的身子，你看我就是个衣架子，穿上衣服身材还行，脱掉衣服瘦如干柴，每年光丰胸用品和美体都花去我三分之二工资奖金，可是还改变不了我这平胸，我脸虽白身子肤色重，闺蜜们都叫我“金瓶玉盖”！哈哈哈，依兰忍不住笑起来，你这小妮子太不自信了，等到了海边浴场你就知道了，你这肤色叫“麦色”，真正的健康色；瘦，说明你有骨感，这是人家外国女人千方百计追求的完美身材！真的吗？依兰点点头，你快去洗洗吧。

依兰打开微信连接上wifi，手机立即滴滴滴响个不停，点开一看，是女儿冉冉一连发来十几段语音，老妈你到哪里了、住进宾馆没有、初到法国感觉怎么样……另外，真的莫名其妙，我刚到学校一周，收到了一辆悍马折叠自行车……

依兰本来想给冉冉发一段语音，打开后又改为文字：一切顺利，勿念。对悍马自行车的事只字未提。

不用多想，车子一定是刘铁所为。刘铁再婚后与现在的妻子长期不和，大有离婚的态势。多次托人试探依兰的意思，都被依兰回绝了。他还多次找到冉冉，变着法儿讨好女儿。冉冉是个聪明的孩子，从不在母亲跟前提他的爸爸。依兰与刘铁一起生活了将近八年，对刘铁的性格了如指掌，心胸狭隘、爱走极端。

依兰记得那次酒醒之后是在深夜，发现自己躺在刘铁的床上，刘铁半卧在床边，十分满足地看着依兰：依兰，你、你醒了！依兰蒙了，到底发生了什么事？她只记得与周老师一起吃饭，怎么会睡在刘铁的床上！她下意识地摸摸自己，身上竟然穿着一件粉红色裙装睡衣！依兰一惊，手指刘铁：你……依兰埋头呜呜地哭了来。

刘铁的母亲走进来，闺女，别哭了，吃点东西吧，刘铁，去把酸醋面叶端来，让依兰吃一点解解酒。你这孩子够可怜的，刘铁都给我说了，他见你喝了那么多酒醉倒在路上，知道你又受气了！以后这里就是你的家，想上学继续上，不想上学就让你刘伯给你找个合适的工作上班，让你妈看看，她家依兰有人喜欢！依兰忽然从床上跳下来，抓起自己的衣服匆忙穿上，撒腿就往外跑，猛地一晕，一头撞在门框上，瞬间血流满面，倒在地上。

她在医院整整住了二十天，刘铁与他的母亲、妹妹轮流守护依兰。依兰很少说话，常常以泪洗面，从不正眼看刘铁。她出院时美术高考已经结束了，依兰的大学梦再次破灭。

临考时，周老师曾几次派同学到家找依兰，想让她参加考试，依兰妈每次都要对来人横骂一阵，依兰一直没回家。周老师问遍了所有的同学，包括刘铁，大家都说没有见到依兰。后来依兰的父亲去找周老师，听文化宫的人说，周老师考上中央美院研究生了。依兰的母亲断定，准是那个姓周的带着依兰跑了。

刘铁的母亲总感到依兰大病一场不让她家里知道不妥，就向刘铁打听了她家的地址，买了礼品去依兰家看望。依兰的母亲脸色铁青：我家虽然穷也是要脸要面的人家，究竟发生了啥事，我们也不知道，这妮子一根筋，或许是被人坑蒙拐骗了！刘铁妈说，妹子呀，啥也甭说了，依兰这孩子被人灌醉晕倒在路上，恰好被我儿子遇到；他们俩不仅是同学，而且感情好着呢！你们若不嫌弃，就成全这俩孩子吧！依兰妈眼一横，除非她丁依兰不要这个家！

依兰出院后，坚持要回家。半月多未见，父亲瞟一眼女儿长叹一声，依兰感到父亲的无奈和责备。看见母亲从厨房出来，依兰低头叫了一声，妈……母亲看见依兰，火气“蹭”一下就上来了，指着依兰骂道，你真够不要脸的，养你这么大算是白养了，自己找个男人就跑了，你就没把你爸妈放在眼里！你既然这么绝情，也别怪我们无义，从此你与父母一刀两断，你走吧！

依兰真的已经走投无路了，走出家门时，两腿发软，脑子昏昏沉沉的。刘铁骑个摩托已在外面等候，依兰，别难过，过一段时间父母会理解你的！依兰瞪他一眼，要不是你……那么无耻，我咋会落得这步田地？刘铁劝道，别生气了，我会一生一世对你好的。事已至此，我们只有共同面对了——走，我们去看一场电影吧！

高莱坞电影院正在放映电影“凤凰琴”。上午看电影的人不多只有四个人，银幕上正在播放片花。刘铁将要了两桶奶茶，将依兰扶在座位上。一开始依兰显然被剧情带入，看的很专注，当看到英子两次高考落榜，只得到山里当代课老师，眼泪立时流出来。她站起来走出电影院，顺着河滨一直走去。走累了在一个凉亭上坐下来，望着汤汤流淌的河水发呆。多一会，刘铁说，依兰，我们结婚吧，一切都会好起来的！依兰泪眼婆娑，真的无路可走了吗？自己只有十九岁，难道就这样走进婚姻吗？不走进婚姻怎么办？从走进这个男人的家开始，自己的清白就难于说清了。

刘铁的父亲果真神通，到依兰家的居住地派出所开了个户籍证明，为儿子和依兰领回结婚证。没过多久，给依兰办了个以工代干指标，到劳动局职工培训中心上班，半年后，又转为正式干部。依兰似乎工作在顺意之中……

从巴黎到瑞士，一路走来，每个景点似乎都是为中国人开的，游客中百分之八十都是中国人。不仅景点，诸如“老佛爷”、LV等专卖店、大卖场也大多是中国人的面孔，他们在挑拣商品、在刷卡，拎着大包小包，在琳琅满目的货架间游走，中国人真的成了西方人的上帝了！从卖场出来，谁的手里没拎东西似乎就有点寒酸，谁拎的包包多，脸上就格外光彩，挣得艳羡也最多，真真过足了扫货的瘾，似乎旅游的目的就是购物，难道中国人真的有钱了？

在瑞士琉森，依兰没有去购物，独自坐在湖边，遥望一湖碧波和帆影。罗伊斯河把琉森分为新老两个城区，河上有几座造型优美的桥，桥栏上点缀些灿烂的花草，著名的卡贝尔廊桥在河上打了几个折，一群群白天鹅在桥下游来游去。琉森的湖光山色，成了许多艺术大师寻找心灵寄托的地方。中国人最早描写琉森幽静之美的人当是朱自清了，这位抒情圣手用优美的笔触把琉森城描绘得如诗如画；毕加索晚年也曾在琉森长住，碧澄的湖水激发出他奇思妙想的创作灵感。

依兰想，当初如果没有那么多的波折，顺利考上美院，自己也能背上画夹子去山水间寻找感动。前不久，她曾拿起女儿的画笔画了一幅水彩画，被女儿大赞了几天，她说，妈你一定要把画笔拾起来，你会成为一个优秀画家的！依兰记得，周西岩老师也曾这样鼓励过自己……

兰兰从钟表店出来拎了三个袋子，依兰问，干嘛买那么多表？兰兰说，给老公一块，给闺蜜苗苗捎一块，另外给……哎，你怎么不买呀姐，一块卡地亚比国内便宜两万多呢！依兰笑问，剩下那块是不是替姐买的？兰兰一笑，你要喜欢就给你，不过这是男款！兰兰凑近依兰耳边，给我红颜知己的！依兰手指兰兰，色胆包天的妮子啊！

大巴车绕过琉森湖南行，进入一个蜿蜒的山道。道路两边山峦铺翠，林木蕴秀，溪流淙淙，时有尖顶阁楼点缀在山坡间。远处的铁力士雪山时隐时现，银光闪闪，空气十分舒爽。依兰看一眼睡态可掬的兰兰，不觉一笑，大概是购物后疲劳所致吧！色胆都长在她们这代人的心里，她打心眼里羡慕兰兰这一代人，她们敢恨敢爱，哪像她们七零后之前的人，活得太过认真。

依兰扪心自问，其实自己也有不死的“贼心”，只是缺乏“贼胆”罢了。特别这十几年，每当遇到搬动家具、买米买面时，她就想，要是有个男人帮助干多好。在超市、在公园，每次看到一对对男女勾肩搭背，她内心就涌起一股酸楚，赶紧转过脸去。平时总把自己装扮得非常严肃、外表冷漠的样子，其实内心常常“贼心”不死。她有时问自己，理想的男人究竟啥样？她对男人还没有来得及仔细琢磨就“被结婚”了。婚后，她无数次质问刘铁，你怎么对我做出强盗勾当！依兰认为，那是一次“乘人之危”的强奸行为，逼得她再也无路可走。刘铁说，不，那是对您爱得太深、太久无法控制的结果！刘铁对那次行为做过无数次的解释和忏悔，始终没有得到依兰的原谅，以至于在夫妻生活上都是刘铁费尽口舌、死缠软磨后，依兰才勉强应付。每次她都闭着眼睛，想到醉酒时被刘铁扒光衣服的场景就想呕吐。奇怪的是，她越是如此对待刘铁，刘铁的欲望就被刺激得如火如荼，疯狂地在她身上唱着独角戏。刘铁也因此认定，依兰的真心肯定给了那个人！

平心而论，刘铁长得挺帅的，很有男人味。婚后的前几年里刘铁对依兰算得上极尽殷勤。那年依兰在上班的路上被三轮车撞倒，小腿骨折了，手术出院后腿一直疼痛、不能多走路。刘铁承担了所有家务，接送女儿上幼儿园，做饭洗衣里里外外干得非常到位，同时千方百计打听民间验方，给依兰调理。有一天，他在街上听一个卖黄鼠狼皮的猎人说，北盘山里有一种黄腰狸治胳膊腿摔伤有奇效，将黄腰狸剥皮去掉内脏与接骨草一起炖熟，分三次把汤喝了，然后将黄腰狸腿肉也吃了，腿骨就能很快愈合。这种黄腰狸属稀缺的食肉动物，会上树却不会下树，爬到树上向下窥视，遇到可食动物猛地蹦下来扑捉猎物，常常因跳得不好摔断四肢，但是，摔断腿的黄腰狸在地上打个滚就好了，自愈力非常强，站起来照样跑跳。

刘铁与老猎人一起在山崖边守候了三个晚上，终于逮住了一个黄腰狸。神奇的是，依兰吃了那只黄腰狸后不过三四天，腿骨疼痛真的好了！

刘铁的情绪变化是在他父亲去世之后。婚后第四年，刘铁他爸突然脑溢血死了，刘铁的运气也开始走下坡路。单位本来考核了两个后备干部，刘铁的父亲一死，另一个后备提拔了，而刘铁却被搁置了。这期间，依兰却凭自己的才干升职为培训中心的副主任。刘铁心里产生了落差感，因而，家务不勤了，老是动不动就甩脸子。刘铁说，你一个女人家凭什么被提拔，是能力还是脸蛋？依兰很窝火，这叫什么屁话！

离婚后这几年不断有人给她介绍对象，都被她一一回绝，她把精力全倾注在女儿身上了。她要把自己缺少的母爱，连同自己的母爱天性，全部倾注到女儿身上，还要让女儿替她实现未竟的人生梦想——考上美术院校。女儿很争气，高中毕业径直考上了清华美院。

依兰常常会在孤独的时候，莫名其妙地想起周西岩。他是那样的温和，不仅对好生差生一视同仁，还给予家庭条件差的学生特别照顾，赠送颜料纸张。跟周老师学习虽然不到一年时间，却成了依兰一生中最珍贵的记忆，让人享受到了世间的温情和美好。她至今记得，周老师对她单独辅导时特别细心，浑厚的声调颇具磁性，眼神里总有一种奇异的亮光，以至于依兰不敢与他对视。他曾对她说，依兰，我们不仅是师生关系，也是朋友关系，我最喜欢的……学生就是你，有什么困难你一定要告诉我！

他现在哪里？他现在应该是某个美院的教授，或是某个画院的专职画家了。如果不是刘铁乘醉把自己接走，按照周老师的判断，她兴许也能考上某个美术院校，甚至可以考上周老师的研究生……依兰暗自笑了，恍惚之间她已经记不清楚周西岩的面孔了……

徐兰兰睁开眼，望着窗外美丽的天使堡小镇：哇塞！这真是天使居住的地方啊！

天使堡小镇坐落在铁力士山下的谷地里，四周群山环抱，一条小河贯穿其间。山坡漫延而上，造型别致的阁楼、别墅沿山起造，弯弯的山道直连到山顶上，谷地不大，到处是花木和绿地。铁力士雪山矗立在谷地的南面，高大而冷峻。

经过漫长的等待，缆车终于缓缓升空，视野不断扩大，天鹅堡已在鸟瞰之中。一路景色旖旎，三百六十度旋转的缆车里，人们可以看到四周的动人景色，不禁惊叹连连。在经过一段高山草甸上空时，缆车下忽然传来哞哞的牛叫声，接着是叮当的牛铃声。俯瞰下面，草甸上散落着一群群牛羊，它们或吃、或卧、或在行走。有几头黄牛不知为什么，突然向着一个方向奔去，叮当叮当一片声响，立时唤起人们的遥远记忆。

旋转缆车把人们送到铁力士山顶，一股冷气扑面而来，洁白的冰雪覆盖在起起伏伏的山顶上。兰兰推着依兰，快，咱也滑雪去！依兰说，你去吧，我有过腿伤。依兰小心翼翼地踩着厚厚的冰雪，独自登上峰顶，靠在一块黑色礁石上。虽然是八月的天气，山顶却寒气逼人，望不见一丝绿色，料峭冷拔的黑色山峰与千年不化的冰雪，形成极大的黑白反差。远眺山谷，偶见几处亮色，那是冰川融化形成的冰湖。

那座顶着雪帽的山峰多像一位白发老人，一条条下延的雪线恰似老人飘动的缕缕白发。依兰忽然想起已经白发苍苍的母亲，紧了紧羽绒衣，打了个喷嚏。依兰婚后不久，哥哥在部队上听说了，给依兰写了封长信，劝妹妹原谅妈妈，妈妈是农村人，虽然当了多年的赤脚老师，思想境界还停留在五十年代，希望你别生她的气，要多回去看望爸妈。依兰很感动，就买了东西回去看看，谁想却再次被母亲堵在门口。母亲高声斥道，我们不认识你，快走！依兰扶着门框抹了几把眼泪，丢下礼物走出来，刚走出几步，母亲就把礼物撂了出来，砸在依兰的腿上！依兰脸憋得通红！母亲为什么对哥哥柔声细语，对自己却是这样？

依兰的女儿五岁时，父亲因肝癌病倒了。当她得到信息，匆匆赶到医院时，父亲已在弥留之际。依兰跪在床前拉着父亲的手轻声呼唤了很长时间，父亲才慢慢睁开眼，看见依兰，浑浊的泪水立即从眼里滚出来。我的好闺女，别记恨你妈，一切都是爸的错！

于是，父亲喘息着讲述了一个隐瞒二十多年的秘密。

父亲刚刚结婚不久，“文革” 爆发了。曾当过国民党军队马医官的爷爷被连续批斗十几天后，吐血而死，不久奶奶也上吊自尽了。坏分子的帽子自然落在父亲的头上，出义务工、送通知、被陪斗，父亲继承了“马医官”坏分子的所有“待遇”，这令父亲实在无法忍受。在一个夜晚批斗会后，老实巴交的父亲失踪了。他扒上了一列开往新疆的火车，一路躲藏、辗转来到天山深处。那里山峦起伏，衰草荒漠，望不到人烟。他要躲得越远越好，便顺着一个山峡走去，饿了几天的父亲，一头栽倒在荒草地上。

当他醒来时却发现自己躺在一家牧人的毡房里，一个老奶奶正在给他灌奶茶。老奶奶见他苏醒过来很是高兴，告诉他，是十三岁的孙女苏吉古丽用牧马将他驼了回来的，这都是真主的意思。父亲撑起身子给老奶奶叩了三个响头。第二天父亲就去劈柴、打扫羊舍、垛羊草。奶奶看着他微笑着说，小伙子，你要没有别的去处就先住下来吧！听口音你也是河南人吧，我的老头子就是个河南老兵，修乌肯山公路时被哑炮炸死了，留下的几十亩山地无人耕种，至今荒在那里，如果你愿意，你就来种吧。这是父亲求之不得好事，连连点头感谢！

这是一座半山腰里的毡房，方圆数十里不见人家。父亲靠勤劳和诚实赢得了苏吉古丽一家的信任，他还跟随古丽一家去数十里外的清真寺去礼拜，学会了许多伊斯兰的习俗。调皮的古丽总是像小妹妹一样缠着他，教会父亲如何牧羊、骑马。给羊群剪毛、母羊配种、母羊下崽之类的事，她都会叫上父亲帮忙。父亲在那里一呆就是几年，他虽然挂念妻子，后悔自己偷跑时竟然没有告诉她一声，多年来也不敢与家里联系。虽然忙碌可以搁置思乡之情，不经意间脸上总是带着淡淡的忧伤。这一切躲不过老奶奶浑浊而智慧的眼睛。

眨眼间，苏吉古丽已经从一个稚嫩的黄毛丫头变成了美丽的大姑娘。晚饭时，老奶奶倒了三碗马奶酒，独自先喝了一碗，乘着酒意捋捋满头白发，钉子啊——老奶奶给父亲起的小名，你在我家已经三年多了，我和古丽对你怎么样？父亲点着头说，你们是我的救命恩人，我要用一生的时间照顾你们！好，既然这样，我就把孙女嫁给你！父亲一惊，抬眼看苏吉古丽，古丽那双美丽的大眼睛正在向他放射着炙热的火光。父亲记得这火光已不止一次曾将他烧化过，每次父亲都会极力回避过去。父亲低下头嘟囔道，我、我……他想起老家的妻子。苏吉古丽不容父亲分说，端起两碗马奶酒，递给父亲一碗，叮咣碰了一下，自己一仰脖子先自喝了。老奶奶开怀大笑起来，钉子，是男人就把它喝了！父亲不得已端起酒碗饮下，呛得两眼直流眼泪……老奶奶敲着酒壶唱起来：

小旱獭被绳套扣呀扣住了

红狐狸被铁架子哟夹住了

小旱獭和红狐狸跑哟跑不掉了

落到猎人的皮搭子里面了哟……

老奶奶唱着唱着打了个哈欠，嘴里嘟哝着，我醉了醉了，你们痛痛快快地喝吧、玩吧，喝得越醉越好，今晚的月光多好啊……身子朝里一歪打起了呼噜。

苏吉古丽拉起父亲跑出毡房外，吊在父亲的脖子上嘴上一阵狂吻，然后绕着父亲跳起了舞蹈，边唱边跳：

我唱着忧郁的歌儿把你思恋

我的心早已随着微风吹到了你身边

请你用粗壮的大手解开我的发辫

弯弯的月亮让我深夜难眠，

我愿把咚咚的心跳挂在你的胸前

你深邃的黑眼珠早已印在我的心田

父亲成了苏吉古丽家的上门女婿，一家人过着日出而作日落而息的平静幸福的生活。两人一起骑在一个马上去放羊，春天来了父亲会采一把野花编个花篮戴在苏吉古丽的头上，夏天来了，他们坐在高高的山石上，看着羊群散落在草原上……

十月底，一场暴风雪突然来袭，仅仅小半晌，地上积雪已有一尺多厚。父亲去乌苏卖羊毛未归，而围场里的羊群还没有赶回来，苏吉古丽不顾奶奶的竭力劝阻，执意要骑马去赶回羊群。奶奶说，古丽，你已经有七个月身孕了，不能有半点闪失！苏吉古丽朝乌苏镇方向望望，除了纷纷扬扬的大雪路上没有一个人影。苏吉说，奶奶放心，几个月来我一直在马上，没事！于是她飞身上马，消失在大雪中。鹅毛大雪被风裹胁着填平了地上的沟沟壕壕。苏吉古丽赶到围场时栅栏已被冲倒，羊群不知哪里去了，她吹了几声口哨，似乎听到山那边有咩咩叫声，打马就去寻找；转过山口突然马失前蹄，扑倒在大雪掩平的水沟里……

父亲找到古丽时，她已快冻僵了，雪地上洇红了一片，枣红马哕哕叫着站在她的身旁始终没有离去。

在乌苏医院里，古丽产下了一个女婴，她艰难地睁开眼看了一下自己的女儿，笑了笑，合上眼再没有睁开。小古丽一岁多时，九十八岁的奶奶又无疾而终，弥留之际，拉过小古丽的小手放在父亲的手心里，我的钉子……然后微笑着合上了双眼。

自此，小古丽醒时满屋的欢乐，小古丽睡着时，父亲无限的寂寞。春天来了，父亲骑马驮着小古丽去乌苏镇上买东西，却发现满街都是“粉碎四人帮”“拨乱反正”之类的标语口号，他非常吃惊，街头的板报栏里竟然有一载关于五类分子摘帽子的报道。他异常激动！他想起了屈死的父亲母亲，五六年过去了，也该给他们点张纸钱了。那受连累的老婆，她现在何处？是否改嫁别人，老屋还在吗?为什么偷跑时自己连个招呼也没给她打？

当父亲带着小古丽回到阔别六年的老屋时，给他开门的是一个小男孩，他问孩子叫啥，孩子说，丁怀远。母亲从屋里走出来，看见父亲，猛地一怔，扶住门框哭倒在地。父亲不知所措，傻傻地看着小男孩。多一会儿，母亲揩一把眼泪，对儿子说，娃儿，他是你爸爸！父亲一把抱起儿子看了又看，眼泪立时模糊了眼睛，指着小古丽说，这是你的妹妹……依兰！

在听完父亲的讲述后，依兰对母亲的冷漠和苛刻完全释然了。丈夫丢下妻子突然消失了，虽然他并不知道她已有身孕。妻子生下丁家骨肉，独自支撑这个家，一点点把孩子养大，六年间她受了多少屈辱、吃了多少苦头实难想象！然而，六年后丈夫却带着别的女人的孩子突然出现在她的面前，这让哪个妻子能接受得了？

这时，母亲一脸愁容走进来，对依兰牵牵嘴角，用湿毛巾为父亲擦擦脸，转身看着依兰，眼神游移不定，嘴唇哆嗦着说，妮，回家来吧，妈对不住你！依兰的眼睛模糊了，抱着母亲嚎啕起来！

一阵凉风吹来，依兰抹了一下潮湿的眼睛，她早已无数次梦回乌苏了。她想，等冉冉放假时，一定要带她到乌苏去，按照父亲的交代，兴许还能找到苏吉母亲和老婆婆的坟茔。

站在尼斯海滨城堡公园的小山上看地中海，才能真正体会到什么叫“蔚蓝海岸”。 天使湾像一个半弯的月牙，环抱着这片大海。没有浩瀚的波涛，没有过往的巨轮，飞艇在海水里划出的几缕白浪，鲜艳的彩色气球在蓝天上飘荡。海岸上两行高大的棕榈树隔开英国人大道和滨海步道，数公里的海滩上尽是享受阳光的胴体。

兰兰拉着依兰迫不及待地跑向海滩，二人在更衣室匆匆换过泳装，倚着一块礁石慢慢将身子泡进海水里。虽有强烈的阳光，海水还是有点微凉。她们从海水里浮出来，坐在一块圆润的礁石上，只把两腿泡在海水里。依兰穿的是蓝色连衣短裙样的泳装，而兰兰则是真正的“三点式”。兰兰看着依兰的泳装说，姐，你这泳装太保守，辜负了你这绝美的身材！依兰朝近处那几个全裸的美女努努嘴，你看，你的肤色与她们的肤色多接近，都是麦色，还有那永远晒不黑的脸蛋！兰兰低头看看自己，哎，光颜色接近算啥，看人家的“形”，要棱角有棱角，要条子有条子，要骨感有骨感，该凸的凸该凹的凹！倒是姐你的脸形和身条完全可以与她们比美，不信你裸体在他们群里走一趟试试，那绝对盖帽！死妮子啊！依兰撩起海水洒在兰兰身上，兰兰抱起依兰滚进海水里，笑成了一团。

二人嬉戏够了，喘着粗气回到礁石上坐下来。兰兰抹把脸上的海水望着天使湾说，我感觉这里的海水特别地蓝，甚至担心跳进去会染上一身蓝颜色呢！依兰说，呵，不愧是大画家的老婆，出口就是艺术语言！依兰望着大海，也真让你说中了，尼斯这个地方出了个大艺术家克莱因，他发明了一种颜料叫“克莱因蓝”，他把一瓶克莱因蓝倒进了这天使湾，并当众宣布，地中海从此成为地球上最蓝的海水！兰兰叹道，姐，你对这里的艺术典故也这么了解呀？这要感谢我的老师，他给我们讲了很多美术史上的浪漫故事。哎，要不是阴差阳错，姐也可能是个画家呢！是吗？你学过画画？依兰点点头，克莱因还是个跨界艺术家，在巴黎一次美展上，他边弹钢琴边创作，他请来三位裸模，将克莱因蓝涂在她们身上，让模特们随着音乐的节奏，在一块巨大的白色画布上翻滚，画布上立时呈现出出人意料的蓝色裸体图案，一时间，巴黎艺术界掀起了一场蓝色风暴！

哇塞，好浪漫啊！他受什么启发而发明了克莱因蓝呢？依兰说，当然是这一片天使湾了。你看，在普罗旺斯这一带，重重叠叠的阿尔卑斯山是天使湾的绿色屏障，空气纯净，天色蔚蓝，波澜不惊，海水自然就格外地蓝。克莱因很小的时候就在这一片海湾玩耍，也许就在我们身下的这块礁石上，他与另外两个玩伴瓜分了世界，一个要了空气，一个要了陆地，克莱因则选择了大海和天空，并在蓝天的一角签上了自己的名字！他认为，海水和天空都是蓝色，是深度和无限极，是自由和生命，蓝，是宇宙中最本质的颜色……兰兰似有所悟，哎呀，我说你怎么爱穿蓝色套裙呢，原来你是克莱因的粉丝啊！依兰说，不，我的美术老师曾对我说，蓝色最适合我的性格，所以，我慢慢养成穿蓝衣裳的习惯，一来二去家里竟有好几套蓝色套装呢！

兰兰吃惊地说，感情画家们都喜欢蓝色？我老公也曾多次建议我穿蓝色衣裙，我喜欢穿米黄、朱红的衣服，觉得心里亮堂！依兰用迷惑的眼光望一眼兰兰，是吗！

在尼斯到圣保罗小镇的路上，漫山遍野的薰衣草开得正旺，间或一块块黄色的向日葵，一垄垄一坡坡，一眼望不到尽头。走在花田里，微风拂动着薰衣草的幽香，任是再沉静的人，身处其间也会产生浪漫情怀。依兰将鼻尖凑近小小的花束上，薰衣草在她的脸上映出紫罗兰色的花光，冷艳无比。兰兰忙丢下自拍神器，拿起单反相机为依兰拍下几个镜头。姐，你真美！依兰说，心情好世界都是美的！普罗旺斯这个地方，紫、蓝、黄，这三种颜色的组合，足以征服世界上任何一个艺术家！

圣保罗小镇坐落在一座孤山上，是中世纪的一座城堡。在普罗旺斯地区诸多优雅的小村镇里，圣保罗独树一帜，四周幽谷葱茏，层峦叠翠，站在城头可以望见远处的蔚蓝海岸。古巷、石墙、穿堂、城堞，这一切仍然保持着中世纪风貌，挂壁的藤萝，窗台上的吊兰，雕花木门无不显示出优雅的味道，门店里的油画、雕塑、剪纸、水彩画、布艺饰品，大多是普罗旺斯一带的风光，到处充满艺术气息。小画廊里一个画家正在专注地画一幅风景油画。

依兰走进来，挑了一幅水彩画，画面上是蔓延无边的薰衣草和葵园花田。她对兰兰说，这里的艺术品比巴黎便宜多了，这幅画只有十五欧，你不买一幅送给你老公？兰兰说，你帮我挑一幅吧。依兰认真地将画廊里的画作看了一遍，选了一幅油画，画面的背景是圣保罗小镇，漫坡上黄一片紫一片的葵园和薰衣草花田，远处隐约可见蓝色的地中海。一闹一静色彩对比强烈，优雅浪漫。店员为她们卷好，分别装进两个画筒里。

兰兰走到一棵菩提树下坐下来，哎呀，这个地方太美了，来时老公说让我先探探路，他明年要来这里写生呢！依兰说，他真该来，普罗旺斯到处都有艺术家的足迹，塞尚、梵高、毕加索都曾在这里居住、写生和创作，他们好多作品就诞生在普罗旺斯。就说这圣保罗小镇吧，马蒂斯在这里一住就是五年，俄罗斯的夏加尔在这里住了三十五年，诺，他死后就埋在东面的墓园里……

兰兰狐媚着眼说，姐，回去到我们杭州玩吧，我陪你在西湖边上好好溜达溜达，另外，介绍你给我老公见见，凭你的学识和艺术修养，你们绝对可以成为好朋友！依兰笑说，呀，我的兰兰，你倒挺大度的，万一我们成了红颜知己咋办？不怕，反正我们也是风险夫妻，尤其让那些鬼妹们叼走，不如让姐姐你把他叼走，我们毕竟是好姐妹，还有资源共享的机会嘛！

依兰在兰兰的大腿上拧了一下，小妖精！二人又搂在一起大笑起来，笑得前仰后合，惹得几个团友走过来问，啥好事让我们也乐一乐！兰兰喘着气说，有人要抢我老公！依兰反唇相讥，这妮子要廉价出卖老公啊！团友们便笑作一团。

与圣保罗毗邻的格拉斯小镇，不愧为法国的香水之都，就连旅馆里也弥散着优雅的香水味。兰兰进屋一连打了几个喷嚏，这香水味也太奢侈了！依兰一边打开纱窗一边回头说，是老公在家念叨你了吧！兰兰撇撇嘴，打开WiFi，抽出画筒里那张画，姐，你帮我展开，我拍个照片发给老公，看他喜不喜欢！

不多时，兰兰的手机嘀嘀响了一声，打开一看，是老公发来的一段语音：兰兰，这幅画我很喜欢，你的艺术眼光见长了！兰兰回说，不，是我的一个闺蜜帮我挑的！老公回道，喔，好眼光，回国时我给你们接风洗尘！

依兰也在查看自己的微信，把当天的照片发到朋友圈里，耳朵却在谛听兰兰与老公的对话；那个浑厚沉稳的男音，似乎是那么的耳熟！是谁？她在记忆的磁盘里仔细地寻找，没有找到。兰兰仍在发送语音：我这个闺蜜有着很高的艺术修养——哎，你说怪不，她左眉上也有一颗黑痣！对方迟疑了一下，连问，什么、什么？她叫……兰兰回道，我暂时不告诉你，我这个闺蜜可是女神级的，不是凡人就能请得到的！兰兰收住手机，朝依兰笑笑，他对你还真感兴趣了！依兰说，你怎么随便夸大事实呢？兰兰笑说，只有这样才能看出男人的本性！

十二天的旅程很快就结束了，在戴高乐机场候机厅，兰兰又接到老公发来的一段语音：兰兰，我正在北京为“百兰图”布展，你们明天几点到首都机场？我去接你们，请你和你的闺蜜到前门吃烤鸭好吗？

候机厅非常安静，所以，兰兰手机里的语音听来非常清晰。这几天她一直回忆上次在兰兰手机里听到的似曾相识的声音，依兰突然想起来什么，两眼直直地望着身边的兰兰，脑子里却在打转：难道是他？

兰兰沉浸在小甜蜜里，并未发觉依兰表情的变化，朝依兰扮个鬼脸，这个神经病，我出门他从未接过我送过我，看来他真是冲着我的女神级闺蜜来的！

依兰心里涌来一股酸涩，独自走到玻璃幕前，望着外面起起落落的飞机。如果不是他，他的画室为什么叫“依兰斋”？他为什么喜爱兰花，为什么要画“百兰图”？依兰无法弄懂，心里油然生出些碎碎的意绪来。