“卡戎”通过精心收集，向本站投稿了19篇保险公司客服个人总结范文，下面是小编给大家带来保险公司客服个人总结范文，一起来阅读吧，希望对您有所帮助。篇1：保险公司客服个人工作总结的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基矗客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。篇2：保险公司客服年终个人工作总结XX县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。一、基本经营情况截止至20XX年12月31日，XX县支公司共实现总保费1956万元（预），其中：首年期缴保费296万元（预），短期险保费266万元，团体年金保费54万元，中介业务保费733万元（预），续期保费607万元（预）。共支付各类赔款、满期（生存）保险金658万元（预），其中：短期意外险赔款20万元（预），简单赔付率为20%（预）；短期健康险赔款100万元（预），简单赔付率为84%（预），短期险综合简单赔付率为39%（预）。二、团结一心，个人业务取得突破性发展个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。20XX年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。20XX全年我司共实现首年期缴保费296万元（预），完成州分公司下达全年任务的101%（预），圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。四、雄踞市场主导，再创XX辉煌今年上半年，省公司发出XX全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、州公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出XX公司中介业务历史新高，半年的业务规模是20XX年全年的3倍多。这大大稳固了XX的市场占有率，体现了XX保险领军市场的主导地位。篇3：保险公司客服个人年度工作计划20xx年是中国保险业发展具有重要意义的一年。这一年，国务院制定颁发了《国务院关于保险业发展的若干意见》，这是党中央、国务院在新形势下为支持保险业加快改革发展做出的一项重大决策，是中国保险业发展史上的一个里程碑。也是我公司面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。一年来，在公司党委、总经理室的正确领导下，公司全体员工上下一致，团结协作，积极进取，奋力拼搏，取得了可喜的经营业绩，各项指标均创历史新高。20xx年，我公司实收保费X万元，完成年计划的%，同比增长%，已赚净保费X万元，净利润X万元，赔付率(香港口径)为%。较好地完成了上级公司下达的各项任务指标。一、全年总体业务经营情况(一)保费收入情况从险种情况看，机动车辆险实现保费收入X万元，完成年计划的%，同比增长%，企财险实现保费收入X万元，完成年计划的%，同比增长%，责任险实现保费收入X万元，完成年计划的%，同比增长%，货运险实现保费收入X万元，完成年计划的%，同比增长%，意外险实现保费收入X万元，完成年计划的X4%，同比增长%，家财险实现保费收入X万元，完成年计划的%，同比下降%。全年实现已赚净保费X万元。车险占比%，非车险占比%。(二)赔付情况全年共处理各类已决赔案件，支付各类赔款X万元，同比增长%，简单赔付率%，同比下降X个百分点。从险种来看，机动车辆险共处理各类已决赔案件，支付各类赔款X万元，同比增长%，简单赔付率%，同比下降X个百分点。企财险共处理各类已决赔案件，支付各类赔款X万元，同比增长%，简单赔付率%，同比增长X个百分点。责任险共处理各类已决赔案件，支付各类赔款X万元，同比下降%，简单赔付率%，同比下降X个百分点。货运险共处理各类已决赔案件，支付各类赔款X万元，同比下降%，简单赔付率%，同比下降X个百分点。意外险共处理各类已决赔案件，支付各类赔款X万元，同比上升%，简单赔付率%，同比上升X个百分点。家财险共处理各类已决赔案件，支付各类赔款X万元，同比下降%，简单赔付率%，同比增长X个百分点。其他险共处理各类已决赔案件，支付各类赔款X万元，同比下降%，简单赔付率%，同比增长X个百分点。二、围绕目标，狠抓落实，加快业务发展1、积极调整工作思路，细化工作目标年初，公司总经理室就针对上一年公司保费收入情况进行了综合分析，主动调整了工作思路，将分公司下达的各项任务指标按产品线进行层层分解，做到层层把关，实行问责制度，利用每周的晨会、周末例会将公司的计划具体落实情况进行通报和整理、分析，有效地保证了全年计划的最终实现。公司在制定全年任务时充分地考虑到险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。2、巩固既有市场份额，实现稳步发展20xx年，公司把稳固车险和家庭财产保险，大力发展责任意外险作为全年工作的重点来抓，在抓业务数量的基础上，坚决地丢弃赔付率较高的业务，第一，确保续保业务及时到位，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由总经理室督促考核，并要求提前介入公关。在业务上实行每周通报的机制，从而有效地巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。第二，同满洲里市政府有关部门加强公关，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门建立友好合作关系，请他们帮助收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。第三，不轻易放弃丢失的业务。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，并由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。第四，大小齐抓，能保则保。因为企业转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使得展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。针对满洲里口岸进口货物的报关、报检、保险、银行、货物运输、仓储等逐项业务由代理公司来完成的特点，我们提前做好了收货人的工作，并注重同代理公司的保险代理工作，首先建立了与代理公司合作关系，将业务集中起来管理，以便更好地做内地客户工作，今年我们与5家代理公司签定保险代理协议，避免了业务上出现较大的波动，为货运险保费的稳定发展奠定了基础。3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。满洲里地区现有3家(人保财险、平安产险、太平洋)经营非寿险业务的公司，而满洲里地区人口少，企业规模较小，我公司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司总经理多次向市委、市政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对地方经济建设的支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，不仅使市委、市政府对我公司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予了充分的肯定。真实的让市委、市政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了政策上的倾斜。二是服务更加人性化、亲密化，公司总经理室成员年初就对市属各大系统骨干企业实行划块包干，定期进行回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。三是要求所有中层干部走出办公室，实行全员展业，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供全方位服务。四是按照服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。4、全力拓展车险市场20xx年满洲里公司车险业务经历了不平凡的一年，车险经营面临的形式十分严峻，机遇与挑战并存。从保险业内部看：一是实行新的监管政策，由此引发各公司产品和销售策略的调整。二是竞争主体不断增强，市场中规范与混乱并存。三是强制保险于7月1日实施后为车险发展提供机遇的同时，竞争态势和市场格局将难以预计。尤其是7月1日前，同业公司为了抢占车险市场，不惜靠高返还、低费率、低价格、降低承保条件等手段来抢夺和争取客户群体，当时车险市场完全处于无人管理的状态，给我公司车险业务带来严重的冲击，在认真细致地分析了市场情况后，总经理室制订了公司20xx年车险业务发展目标：首先;坚持效益优先的原则，加大力度控制保险费率的上升，实行新车业务以及续保业务同时进行的展业原则，不断提高承保质量，转变原有的思想观念、不断开拓创新适合自身经营特点的企业理念。同时，在对市场进行调研后科学、细致地做好了市场定位，争取第一时间掌握市场信息的变化，依靠我公司的品牌强势来赢得市场。篇4：保险公司个人总结时光荏苒，20XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。参加工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首时对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。作为财产保险公司，财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。一年来，在领导带动下以及全体成员的帮助下，我从接手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节，不断改进工作方法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20XX年的工作做如下简要回顾和总结。今年的工作可以分以下三个方面：一、承保部管理工作20XX年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作经验与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，积极促进业务发展。积极响应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的一致好评。每到月初对各险种业务进行统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。二、会计基础工作（1）认真执行《会计法》，每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。（2）按规定时间及时申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。（3）认真管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。三、财务核算工作（1）严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算，不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。（2）对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一核算口径，及时沟通、密切联系并注意他们提出的意见，与营业点人员建立了良好的合作关系。（3）正确计算营业税款及车船税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，重点税源监控软件的更新。及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。（4）作为公司底层管理人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。四、个人工作我今年2月份到责任意外险部工作，在各位领导、同事的关心和帮助下，对新的工作环境由陌生到认识再到逐渐熟悉，努力做好领导交办的每项工作，各方面都取得了一定的进步。但与其他同志相比仍感到自己在知识、能力和工作作风上有很大差距。围绕这次作风整顿，针对自己平时的工作情况，认真查找自己在思想、业务和作风方面存在的问题，并进行认真的剖析，以便能提高自己的能力和素养，更好的开展以后的工作。对前阶段的工作不足之处很多，我****了以下几点，未尽之处还请领导和同志们多指点。一是在业务能力上离工作要求还有很大差距，仍需不断提高。前阶段接触的工作主要是对各个支公司在承保责任险、意外险时所遇到的一些不明白的问题帮助解决等。反思自己在工作中的表现，感觉在工作当中还不够细心，在办理退费业务以及做报表等方面不时有疏漏之处。在今后的工作中一定要加强责任意识，对交办到手中的工作，要做到严谨细致，确保不出纰漏，不给工作带来任何不利影响。二是在主动学习，提高自身理论修养和综合知识水平方面还有差距。平时只满足于读一些与自身基本工作相关的资料，对一些其他对工作有帮助的书籍资料研究较少，这也大大限制了自身知识的延伸性和局限性，也就谈不上能力的提高了。今后一定要加强这方面的学习，特别是对领导的讲话要努力抓住其中的“关键点”进行分析，使自己的工作能力进一步加强提高。三是工作作风不够踏实。篇5：保险公司个人总结在为期一个多月的社会实践中，我从企业角度初步了解了金融行业。银行、证券、保险是中国金融体系的三大板块。理论上三者地位相当。但是，站在企业角度来看，三者的差距很大。同样是筹集闲置资金，但是业务不同，服务的群体不同。人们的对其认识不同，观念上会有很大差距，人们对银行，证券，保险的态度会不一样。企业也将采取不同的策略来服务客户。在人们的观念里，银行安全可靠，资金流动性强，还能产生利息。有闲置资金，人们都会首选银行。这样，银行不用过多的营销策略，就可以拥有忠实客户。布局全国，开设网点，覆盖绝大多数人群，方便人们办理业务。证券，在好的行情下，炒股风会蔓延到各个角落，可见的利润，让人们多一个投资理财的选择。保险公司也是筹集闲置资金。保险中的理财产品，其周期相对银行要长，流动性很低，可观的利润要过十几年，几十年等才能看的到。而对于消费性的险种产品，人们更是不想接受，没有人愿意花钱买那些不实际的产品。即便意外发生了，保险也保不了意外。在人们看来，既然不保险，那买来干嘛用，直接列为马后炮。在人们面前谈保险，都会提及到不好的事，就算不提到，你们也会猜想的到。不想听到不好的事发生在自己身上，不想听“乌鸦嘴”。所以，人们很反感保险。保险公司就得需要大批的业务精英，来改变人的观念。让人们从观念上来改变对保险的认识。让人们自已产生要买保险的那种意识。由于人们的观念不同，保险公司不可能像银行那样全国开网点。保险公司只在金融地区，有标志性的高层建筑。相对于银行，保险公司会有更多的业务员，业务精英。这些都是一批充满激情的年青人，他们用自己学习的知识，传达给客户。从根本上改变人们对保险的认识。使人们由抵制到不抵制，由不抵制到被动接受，由被动接受到主动接受。保险产品是一种建立在观念上的产品。相信才能看的见。除非像法律定的交通强制险等，法律规定要买。别的险种很少有人主动购买。保险公司筹集大部分人的闲置资金来帮助少数人。对于这部分少数人都是一种概率，保险公司的精算师会将这些概率算出来。对于算不出来的，如自然灾害，战争之类的，他们无法预测，算不出来，基本上被列入非可保范围。这会让人们更加反感保险，感觉保险就是一种欺骗。保险公司的业务员，都要学习保险知识。保险意识都会很强。意识在不断强化后，很多业务感觉到保险的必要性，给自身投保的业务员不在少数。保险是一种无形的产品，是观念上的较量。改变人们的观念是很难的，这是长期的事。风险控制和改变人们的保险观念，是保险公司的长期任务。跟据人们的需求和观念设计相关产品，来服务于人们。同处金融行业，同样是筹资，主业的努力方向不同，副业却在相互渗透。银行，开始保险形式的理财产品。保险也办起了银行，开展储蓄业务。篇6：保险公司年终个人总结，我在在岗位上能为客户提供很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪遵法，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对20工作情况的总结。一、不断学习，参加培训，使业务水平不断进步学无止境，固然我对公司的各方各面都已很熟习，但我仍不满足于现状，为了不断进步自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部分组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强本身业务素质的练习，不断进步业务操纵技能和为客户服务的基本功，把握了应有的专业业务技能和服务技能，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地展开宣传和促销。二、进步思觉悟，在思想上政治上不断进步一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本部分组织的各种政治学习、主题其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为和其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤奋恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部分下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部分的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。总之，保险事业已成了我人生的一部份，带着执着和热情，我会一直走下往，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这个月以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时，我也发现自己与最优秀的伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。但，我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步进步本身综合素质而努力。怎么样?这篇2017保险公司年终个人总结范文是不是可以帮到您!想要了解更多相关内容，请关注公司保险工作总结范例市工伤保险处工作总结范例篇7：保险公司个人年度总结【范文一：保险公司个人年度总结】我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前，实收毛保费万元，同比增长%，已赚净保费万元，净利润万元，赔付率为%。现将主要的工作情况汇报如下：一、采取的主要工作措施（一）抓管理，全面提高规范经营水平一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、管理规定、实施细则及各种管理办法，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。二是加强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我们除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中，能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。（二）抓销售，积极开拓市场一是层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场变化及全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市场，消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。三是积极参与竞争。面对外部竞争所带来的业务压力，我们始终保持沉着冷静，客观面对现实情况，主动寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作，突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我们积极参与了全民创业调研活动，与领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使政府对我们热心参与地方工作表示满意，还对我们正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们给予肯定，从而对我们的工作给予了很大地倾斜。我们要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员；对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。四是加大市场占有面。根据当前阶段的保源情况，年初，我们经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门取得联系，班子成员多次与分管教育的领导、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。五是开展劳动竞赛。我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。六是狠抓理赔管理。今年以来，我们狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据统计，截至目前，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。（三）抓服务，树立保险行业的良好形象为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。服务是保险企业的宗旨，是客服中心工作的核心内容。在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的发展。一是转变服务观念，办活保险服务。为使保户满意，我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。承诺服务制度的建立，使我司今年接收的个理赔案件，都有效落实在承诺服务时间之内，平均结案速度提前了3天左右，受到保户的好评。二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将所有工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员咨询员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户提供了方便快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门协助处理事故，为保户提供了保险职责以外的服务，给保户提供了方便；在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案；在修理厂修车，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户迅速恢复生产。三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了《营业人员服务规范和管理规定》，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决“，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“，争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户创造了舒适的投保环境。（四）抓队伍，不断提高员工素质一是加强思想教育。我们一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持进行了“两个条例“、党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了思想和认识，增强了政治敏锐性。注重加强党风政风的建设工作，定期召开民主生活会，倡导建立民主、团结、积极、向上的干部队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待实行“先审批、后登记、再执行“的管理制度，保证有详细的廉政台帐。二是大力引进人才。公司能不能开展好业务，人是最关键的`因素。公司十分重视对人才的选拔，招聘和使用打破用人界限，实际中以事业留人，以感情留人，以待遇留人。我们采取现招现用、培训提高和人才储备的办法，通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列，保证了短期和中长期的人力资源。三是加强人员培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。我们通过多种形式培养和使用现有人才，鼓励员工自学成才，提高全体员工的专业水平和综合素质。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终进行综合评价。四是关心员工生活。公司始终把费用向一线倾斜，在思想和经济对每位职工都给予了亲切的关怀和帮助，每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝福，从而调动了员工的工作积极性和创造性，进一步增强了员工的使命感和责任感，公司上下到处充满着团结、拼搏、进取向上的良好氛围，为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础。二、存在的问题一年来的工作虽然取得了一定成绩，但是离上级领导的要求和保户的期望还有一定差距，还存在一些问题和不足：一是思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够；二是面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造成了少部分业务的流失；三是客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够；三是服务意识不强、措施不力，服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。三、今后的打算随着市场变化和竞争的不断加剧，在今后的工作中，我们将牢牢地把握市场的主动权，加强争夺市场的力度，加快抢占市场的速度，进一步拓展市场。一是加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。二是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。三是强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。改变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，形成一个具有品牌的特色服务。四是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。五是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。六是加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质，培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，从而提高服务水平。总之，新的一年，我们面临着新的机遇和挑战，面临的困难很多，工作压力将更大，要求会更高。我们将在上级公司的领导下，以党的十七大精神为指导，牢固树立和落实科学发展观，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，努力开创保险工作的新局面，为我公司和保险业的发展作出新贡献。【范文二：保险公司个人年度总结】一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：一、员工管理、业务学习工作：1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。5、制订XXX年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。二、意外险方面工作：学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将XXX万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在XX月份圆满完成了学平险任务。企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在XXX万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。三、寿险业务方面工作：在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。四、今年在总公司的指导下从营销部招募了XXX人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费XXX万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。五、建议：一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。六、明年工作思路1、做好学平险收费前的各项工作。2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。4、开拓寿险市场，尝试职场营销。5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建设。篇8：保险公司年终个人总结一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：一、员工管理、业务学习工作1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。5、制订20xx年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。二、意外险方面工作一是一如既往地做好xx险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xx万余份学平险《xx》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平xx险工作，最终在x月份圆满完成了xx险任务。一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在xx万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。三、xx业务方面工作在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是xx业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。今年在总公司的指导下从营销部招募了xx人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费xx万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。四、建议一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。五、明年工作思路1、做好xx险收费前的各项工作。2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。4、开拓寿险市场，尝试职场营销。5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建设。篇9：保险公司年终个人总结20xx年是xx市场竞争更加激烈的一年，同时也是xx发展重要的一年，xx在中支公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将xx20xx年的工作情况和20xx年的工作计划汇报如下：一、20xx年的经营成果和工作总结回顾20xx年走过的历程，凝聚着xx人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：（一）从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。今年xxx同业公司不断从各个方面和我们展开较量，特别是xx等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。xx上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为xx从根本上增强了凝聚力，xx呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。（二）针对全年各阶段经营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结我个险实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。特别是在今年x月份百日大战中，推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置“天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标”的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，xx达成赴人民大会堂的代表合计12名。（三）针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。（四）一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定；一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。1、不断提升，队伍稳定性不断增强。在早会经营方面，xx高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，特别在今年七月以来，在各网点积极举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。二、工作中存在的一些问题1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是县城团队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在。3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高。4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。三、20xx作设想针对20xx的经验和不足，xx要做好以下工作：1、继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。2、抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。4、大力开展增员活动，特别是县城增员工作。5、建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。6、继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。各网点的晋升。展望未来，我们对今后的发展充满了信心。我们相信，在中支公司的正确领导下，在xx公司的共同配合及全体内外勤的共同努力下，我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩，让太保的大旗永远飘扬。篇10：保险公司个人总结一、在竞争中求生存，在竞争中促发展面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措势必会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他们有什么需求，可上门拜访服务。3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。篇11：保险公司个人总结根据20xx年上半年度营运工作会议金文洪董事长的讲话精神：下半年营运工作要围绕营运体系高效集约、销售支持及时有力、柜面服务标准规范、电话服务标准规范、营运风险管控有效、队伍建设专业精进等六个方面的目标，在确保营运作业和管理有序开展的同时，继续推进各项重点工作。以下，面结合我的具体分管工作，谈谈这段时间来的成绩与不足，就三季度营运重点工作与目标作报告：一、工作思想。积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进行管理创新和服务创新，着力提升营运条线的客户服务能力和销售支持能力。二、三季度期中支营运条线有五项重点工作：1、新《保险法》切换的准备工作。这是公司今年的重点工作，而其中营运条线承担了比较大的工作量，尤其是随着产品的切换，契约、制单、保全、理赔服务都需要配合调整，任务十分艰巨。目前钟总正领导一个工作小组进行统一布署，营运条线要按照公司的要求，总、分公司密切配合，确保10月1日实现顺利切换。2、营运员工PDCA训练和“全明星”评比活动的准备。这是提升我们服务质量的抓手，也是提升员工素质的重要活动。今年要在去年“全明星”评比的基础上，进一步弘扬营运条线服务明星的榜样精神，不断提升营运队伍的素质。3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工作已经融入到三季度的工作中，也作为在以后的工作目标。4、积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调研工作。5、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线，电子化出单的到位，尤其是柜面出单系统的'推广，公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。三、我们的目标和期许。1、营运体系。我司的目标是建立平台统一、扁平集约的营运体系。这项目标无疑会改变以前营运体系比较凌乱的局面，能给我们的工作带来更大的改进和支持。2、柜面服务。以往公司的柜面服务手段相对比较落后，各家分公司的规范不一，只从我司开展柜面标准化建设，统一公司的对外形象，实现规范、标准的柜面服务后，我司的柜面服务逐渐有了很大的改进。3、作业风险的控制。随着电子化的推进，我们的目标是建成风险可控、互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。从基础工作抓起,对每一个环节和每一个细节进行观察、分析,建立了岗位责任制,明确岗位工作责任和权限,并狠抓各项制度落实。在业务操作方面,充分发挥业务主管作用,实行一对一负责,建立一环扣一环的内控体系,逐步完善各项内部管理办法。我们的期许是“领先行业、服务最好”。我们不断总结以往的工作经验。并在之前工作的基础上紧密配合、共同努力，争取在两三年内，在服务水平方面有明显的提升，确立行业领先地位，打造“服务最好的寿险公司”！篇12：保险公司客服代表个人年终总结保险公司客服代表个人年终总结进入保险客服工作岗位一转眼就有四、五个年头了，现在想想时间是真的过的快啊，这短短四、五年的时间发生非常多的改变，但是唯一没有改变得就是我仍旧是在客服工作岗位上面工作着。说实话，在刚刚进入保险公司成为一名客服工作者得时候，我并没有长久呆下去得想法，当时想的就是先在这边做一段时间，等积攒一笔前足够我支撑一段时间的时候我就去沿海的城市闯一闯，看看有没有更好的发展机会，但是随着在客服工作上接触下来，自己还想越来越适应这份工作了，所以就留下来了。这四、五年，自己从一个初出茅庐的女大学生变成了一个家庭的顶梁柱之一，也遇到了我的另一半，所以说我在这几年里面发生了许多的改变，未变的.只是我工作环境。随着在保险客服岗位上面沉淀下来，自己对这个岗位的工作也有了许许多多的属于自己的一些感悟。一、作为保险行业的客服，在处理工作的时候必须要守住本心在保险的工作岗位上面，说实话经常会遇到各种各样的事故发生者和受害者来找我们问询理赔情况，这短短四、五年的时间真的是见到了人生百态，有除了事故家人不管不顾的，也有因为交通事故家破人亡的，在刚刚进入这个行业的`时候听到这些事故并且在做具体情况登记的时候，自己特别容易受到感染对这些感同身受，但是工作久了，自己也反应过来了，虽然这些事故或让人难过或让人气愤，但是终究不是发生在自己身上的，我们虽然同情，但是也不能因为他们的情况就改变自己的初中，自己要守住自己的本心，不能因为他们的情况就在工作中出现不负责任的行为。二、在登记中要保持中立的立场，如实做好记录在理赔中可能有的人会想做出最有利于自己的事情，所以每个人的描述都是会最有利于自己的，而我们的工作就是要保持中立的立场，不能轻信任何一方，我们要做的事情就是为他们提供他们需要的回答，至于谁对谁错不是我们的工作。所以这就要求我们做一个聆听者和记录者，而不是去做一个“法官”，我们要做的就是根据他们的情况做好答复，并且做好记录，将这些交给相关人员处理。说实话在这个行业里面做了这么久，自己也算是一个“老员工”了，但是我知道需要我继续努力的地方还有很多，学习从来就没有重点，只有进行时，我会继续前进的。篇13：保险公司客服专员年底总结实例总结如下：1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为xx年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。篇14：保险公司客服年终总结墙上的时钟滴滴答答，敲击在心房，缓慢有声的时间冲日常工作中溜走，在我们客服部，每天的日常是激烈的沟通交流中，每个人都在为了工作而努力，我也是其中一员。一年的工作汲取了一年的知识经验让我吸收，让我有了更广阔的视野有了全新的感受。我在岗位上过去还有些生涩，毕竟我们工作做的不是非常好，总是有些地方做的不够好，有些地方做的欠缺，需要我不断弥补，但是人需要的是改善和努力，提升，而不是一味的去加油补充，做保险客服就要有抗压能力，就要能够解决保险相关的问题，我今年进入的公司，有两周的学习时间，学习的是保险相关的知识，一开始我并不想学，认为做客服的挺简单，只要有资料就行，因为我做过其他客服，觉得自己有经验，有一定能力可以做好，能录做出一番事业，但是却没有想到的是自己居然并没有自己想象中的那么优秀，返现原来自己有这么多的漏洞和缺陷，需要一点点弥补。工作过了才知道过去的自己的浅薄，有了一年的岁月敬礼，收获的是沉稳和踏实，淘汰的是自傲和无知，我不再如同过去一般只知道沉默只知道寂静，现在已经有了新的开始，有了全新的感受，做保险就必须要全面了解保险，解决保险问题，和一些客户买了保险后应该如何去做，任何时候都要给自己更多的动力，毕竟工作病逝是那么好做，保险行业也存在竞争，也需要做好全面工作，我们客服同样要尊重客户，并且要做到真实可靠任何虚假无知的回答都有可能造成严重的后果，我们必须要为自己的工作做好全面的改善。对于未来我也有了新的安排，那就是继续学习，保险业务知识，毕竟不怕学的不多，就怕自己学的不够好，不能忘记自己的工作任务，不能让自己在工作中感到麻烦，毕竟人生需要的是提升自己的能力改变自己的实力，让更多的客户来购买我们的保险，诚信这是一件非常重要的申请，在工作中我们的经理也时刻提醒我们要重视自己所说的话，不能有丝毫的松口。在岗位上每个工作都要时间去做，每件事情都要我们全力去做，客服要的是不断的与客户沟通，加强交流从而去解决客户的问题，毕竟现在很多客户都已经购买了保险这些都是我们要重视的。一旦我们作为客服的做的不够好就就会影响到客户对我们公司的信任，失去了信任就会失去一切，这对公司的信誉打击严重，所以我们要做的就是应对所有有问题的客户给他们答案，避免出现大问题，大纰漏。保险##分公司自成立以来，认真贯彻执行##保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造__保险专业、诚信的服务品牌，现将我司客户服务工作汇报如下：一、领导重视，组织有力__保险##分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。二、强化制度，规范服务以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求，树立统一、标准的对外服务形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的管理，__保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。三、强化培训，提高意识打造__的服务品牌就是打造__人的品牌。为了增强我司客服人员的服务意识和服务水平，提高在##市场的品牌知名度，我司在总经理室的领导下，大力加强克服员工队伍建设，不断提高员工素质。组织员工学习了《客户服务工作制度》，并利用节假日聘请专业人士对客服工作人员进行岗位培训。发动员工找出自身工作中的不足，对公司的客服工作提出合理化建议，并积极改进。通过学习、培训和宣导，培养出一批具有很强服务意识、很强的服务能力、真正为客户、为公司品牌塑造投入和付出的优秀客服人员，在全公司范围内形成一个统一思想、统一认识，自上而下重视服务的环境。四、明确目标，措施得力服务是__的改革创新战略、经营战略和品牌战略，把服务提高到生存的高度，“服务效益”是我司经营战略的一个新观念，在服务上我们拒绝一切形式主义和不切实际的做法，提出三个提倡：实实在在的服务、深入细致的服务、卓有成效的服务。(一)优化职场服务形象1、设客户服务咨询岗和客户服务岗，对前来办理业务的客户提供从迎接、咨询、引导直到办理完业务后送出职场等全程服务。2、设立客户服务角，摆放一些客户可能需要的物品，有止疼片、创可贴，针线包，让客户有家的感觉。3、制定职场行为准则，推出“微笑加站立”和“三个一”活动，即递上一本书、端上一杯茶、送上一声问候。(二)完善客户服务体系建设1、我们坚持做到“比出险客户亲人早到三分钟”的服务理念，________客户服务电话将为客户提供全天24小时受理报案、查勘救援服务;2、实行“一站式”服务，快速查勘，及时理赔，工作日保证8小时受理客户理赔资料、领取赔款，为广大客户提供全方位理赔服务;3、在工作中积极与客户联系，主动替客户着想，严格按照理赔服务的，对案件不拖、不等、不靠，保证了较高的结案率;4、建立客户回访制度，设置客户服务专线系统，指定专人负责，保单生效后，通过电话、信函、问卷等形式对客户进行回访，如发现问题，保证在5个工作日内给客户满意答复。5、我们还为保险金额较大的保户提供VIP服务，包括防灾防损提示、理财服务、法律咨询服务、免费送油服务、免费提供节日、生日、纪念日的问候和祝福等。通过一些列贴心细致的服务举措，在客户心中树立起诚信服务的品牌形象，在同行业也有较好的口碑。为__客户提供专业优质的全程服务、提供周全完善的风险保障是我们不变的。尽管##分公司成立时间不长，但我们专业、诚信、高效的服务的宗旨却始终如一，我们的服务质量和品牌形象也得到了广大客户和同业的认可，获得了上级监管部门的肯定。在今后的工作中，我司将遵照##保监局的领导和指示，继续深化服务理念，提高服务意识，提升服务品质，为推动##市保险行业又快又好地发展做出自己的努力。篇15： 保险公司客服工作总结20xx年，我司客服部在总、省公司客服部的科学有力指导下，紧密围绕公司总经理室提出的“抓稳定、夯基础、防风险、重效益、树品牌”的年度工作指导思想，坚持“以客户为中心”，以“管理升级、服务升级”为目标，不断强化服务意识、提升服务技能和创新特色附加值服务，在工作任务重、人员配备紧张的情况下，较好地完成了总(省)公司下达的各项任务指标，对提升公司服务质量、塑造企业品牌形象、促进一线业务发展发挥了重要作用。现将20xx年我部门工作情况汇报如下：20xx年，我司客服部在上级的正确领导和直接(大力)支持下，紧紧围绕公司总体发展目标，注重部门规范管理，主动靠前服务一线，延伸放大客服职能，实现了客户满意、领导认可、自身提高的预期目标，为我公司业务发展提供了良好的后援保障。(一)、建章立制，注重夯实工作基础20xx年，为进一步提高工作效率、提升服务技能、规范业务处理、提升客服满意度，我部建立健全了一系列管理规范：1、建立了客户服务工作日志，规定所属人员对每日工作详情以及需上级或其它部门关注的事项进行记载备案和及时反映、反馈;针对工作中暴露的问题，部门负责人要定期不定期进行总结梳理、制定措施、有效应对、防范风险。2、建立了客户服务差错考核制度，严格客服人员工作流程，对工作中出现的问题或差错实时记载，定期进行汇总、讲评、反馈，并作为考评的重要依据。3、严格按照总公司相关要求，对客户回访、客户投诉、二线业务处理流程和问题件跟踪处理等客服制度及流程进行了全面梳理和修订完善。4、针对我司客服部新员工多、工作职能不熟悉的情况，按照总经理室的要求，我部于对全区客户服务人员履职尽责进行了全面摸底，建立了员工档案，科学细化了客服岗位职责，逐一明晰了人员奖惩指标，极大地提高了客服人员的工作积极性和主动性。(二)防控风险、高度重视回访工作20xx年，我司客服部始终把回访工作作为防范经营风险、确保公司业务持续健康发展的重要抓手，努力做好回访工作。1、在公司总经理室的高度重视、有力领导下，我部对公司回访工作中的重点、难点进行了梳理，针对一些簿弱环节加强改进，并对出现的问题制定了整改措施。2、加强对问题件的跟踪处理，与公司司各部门进行协调沟通，强势控制因问题件可能引发的一系列有损公司形象的负面效应，确保了公司业务的持续健康发展。3、适时制定总、省公司的相关文件要求，重点宣传客户服务工作的重点难点，提供客户服务信息，通报各类违规违纪现象。4、及时对回访工作进行准确的分析，将客服工作主动融入一线展业、后台支援等各项工作中，为公司有针对性地开展运营管理提供科学合理的数据支撑。(三)、诚信服务，稳妥处理客户投诉篇16：保险公司关于客服工作总结今年以来，在外部经济形势和市场环境更加复杂多变的情况下，xx公司认真学习和贯彻落实总公司和分公司的指示精神，在分公司党委、总经理室的正确领导下，支公司全体员工齐心协力，攻艰克难，紧紧扭住经营绩效这一主线，牢牢把握经营管理这一根本，始终盯住队伍建设这一关键，立足自我求发展，勇于创新求突破，克服了种.种困难，业务发展和经营管理都取得了较好的成绩。截止12月15日，xx公司完成保费收入4140万元，完成全年保费指标的96%。其中:车险保费收入3745万元，非车险保费收入389万元，人身险保费收入6万元，应收率为0。一、20**年经营管理情况一是抓重点，扩大车险及非车险保费规模今年以来，xx公司根据分公司各项会议精神和分公司总经理室的要求，充分抓住内部业务政策改善和外部环境规范的机遇，重点抓好了车险业务的续保工作和特种车的增保工作，并新开多家4s渠道业务新保了车队业务，使车险的保费规模快速扩大，达到3000万以上，占总保费规模的75%以上。此外我们还通过分公司相关部门的大力协助，今年华东电网和中电投的续保工作得以顺利完成，共实现保费354万元，为全年的非车险工作任务奠定了基础。在此基础上,支公司还在积极拓展其它渠道的非车险业务，比如信用险业务等。今年人身险业务有规模的发展局面仍未打开，全年保费仅6余万。二是抓绩效，全面推行各项考核制度考核制度是驱动经营行为最重要的指挥棒，是经营行为正向激励的机制保证。年初，我们根据分公司《20xx年经营绩效考核办法》和《xx公司20xx年依法合规经营考核办法》的通知要求，制定和印发了《xx公司20xx年经营绩效考核办法及费用管控办法》，公司在考核管理中采取了一系列措施，建立和完善了以利润考核为中心，以总成本控制为前提，提奖比例与保费规模、险种分类相挂钩的绩效考核机制，在发展过程中根据实际情况，动态适时调整策略，并对为公司争得特殊荣誉的员工，给予相应的奖励。这些机制促进了业务的正常发展，有力的保障了支公司保费规模的达成。三是抓队伍，不断营造争先创优的内部环境20xx年，我支公司组织人员参加了分公司组织的各类核保政策、财务管理、信息宣传和人力资源等各种业务培训，对于提高岗位人员的各项业务操作技能，进一步的推动我支公司的健康发展起到了积极作用。在此基础上，我们还根据分公司的关于印发《xx公司20xx年加快人才引进壮大销售队伍的激励办法》通知要求，广泛招贤纳士，于7月份引进了一位优秀展业人员，预计今年的保费能达到200万以上。为了有效提升队伍素质，我们积极参与了分公司组织的“双过半”任务目标优胜机构和个人的活动，荣获了“双过半”任务优胜机构的第六名，并有两位展业人员进入了保费规模前三十名。参加分公司组织的三季度业务发展优胜单位和个人的活动，荣获了“豹”奖机构中的银豹奖，并有三位展业人员进入了保费规模前三十名的“鹰”奖员工。在总公司二季度组织的“谁与争锋业务擂台赛”活动中，支公司荣获二等奖。四是抓监控，努力防范经营风险预算管理是总公司近几年提出的新型管理思路，给我们的利润预测工作带来了很大的挑战，我们根据分公司计划财务部的要求，对保费收入、满期赔付率、险种结构等要素设计了不同的动态模板，对利润指标进行科学预测，并以此为基础加强内部监督和经费控制，实现了全面预算管理。我们严格按照贯彻保监会70号文的要求，实现了合规管控零问题的目标，全面落实各项合规管控制度，进一步强化合规管理，未踩地雷不碰红线。同时我们还严格执行《xx公司费用集中支付暂行管理办法》、《xx公司20xx年经营机构费用管控办法》及总公司的《关于进一步加强销售费用管理》的通知各项规定，合理高效合规的使用费用，并进一步开展对“财务业务数据真实性”自查和“中介业务合规自查”整顿工作，以提升管控水平。年末，我们利用“反洗钱”宣传月活动的契机，建立和完善反洗钱预防和风险防范工作。五是抓服务，积极清理有效降低赔案积极参与分公司组织的三季度的劳动竞赛，把加快结案，减少未决赔案，降低赔付率作为重要工作目标;二是制定了支公司的降赔竞赛方案，并认真组织实施;三是请分公司客户服务部的领导到进行了现场指导，对支公司的各类未决赔案进行了会诊，在客服部领导的指导下，业务人员对各自客户的赔案进行了再次的梳理。为了加快清理未决赔案的步伐，支公司想尽了一切办法，业务员们也在展业工作外，抽出时间积极清理赔案。其中业务一部新进的刘中同志为了尽快降低赔付率，还放弃了周末休息时间，驱车三百多公里，将一起30万的赔案降到了15万。二、20xx年支公司工作中存在的主要不足一是业务结构相对单一，保费构成不尽合理。支公司车险业务偏大有其历史原因，但是由于市场竞争的因素，非车险业务有所下滑，人身险业务又一直无法打开局面，所以，支公司的保费结构不尽合理。二是历年制赔付率不理想。因为业务结构不尽合理，在遇到较大的赔款时，赔付率偏高，效益状况不理想。三是人员结构和素质有待提高。展业员工偏重车险，对非车险、人身险等险种不了解，不专业，所以，在非车险、人身险业务上始终难于突破。此外支公司内高级管理人才和优秀销售员工缺乏，内部培训还比较薄弱。三、20xx年工作设想新的一年，我们将按照保监局下发的“十二五”规划的各项发展要求，结合自身实际，围绕分公司总经理室的具体要求，坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章，在科学发展上使狠劲，在人才建设上动脑筋，努力完成分公司下达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。(一)不断转变思维观念，增强发展信心强化危机意识，增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而最大限度的调动工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们将结合xx公司的实际情况，针对车险规模大，效益基础差的问题，采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益，保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识，全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服务内容，规范服务质量，通过我们的服务来获得客户的认同，获得品牌的效应，获得市场的机会。篇17：年终客服个人总结对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度。篇18：年终客服个人总结大家好，我是物业公司的客服主管 。20xx年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。我的工作主要包括：西安太古城会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。1、接待大厅资产管理：定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。2、水吧服务管理：为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣传接待工作。3.保安管理：保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们。4、水电管理：水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域多次停电，影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题，我们都能在第一时间进行更换和维修，确保办公区域的用电设备的正常运行。篇19： 客服个人总结时间过得很快，在分公司工作了一段时间，感触很多，收获也很多。新的环境，新的领导，新的岗位，是我发展人的好机会，也是锻炼和提高自己各方面能力的好机会。刚来营业厅工作的时候，我感受到了一种蓬勃、积极、温暖的工作氛围，感受到了同事们的热情、毅力和敬业精神。正是在他们的启发和感染下，我开始认真学习商业知识，脚踏实地地实践服务技能。1.1点商科学习，1.1点灵魂融合，1.1点工作进步，我不断坚持自己的信念和追求。在此，感谢领导和同事们的大力支持、关心和帮助。这样我就能很快适应公司的管理和行动程序，努力把工作做好。进入公司以来，我认真了解了公司的发展情况和企业文化，了解了公司的规章制度，熟悉了公司的一些相关业务知识，以便系统地运营。在过去的几个月里，我兢兢业业，勤奋工作，按时完成了上级交办的任务。千里之行，始于足下。我从小事做起，从小事做起。在此期间，我首先学习了作为服务营销代表的基本要求和服务礼仪。说到体验，最深的感受就是服务，优质的服务态度能给客户带来温暖的感受。在营业厅，每个顾客都要尽可能的满意。客户满意自然会增加收入。记得刚开始工作的时候不太喜欢笑。经理夸我说你其实笑得很可爱。你应该多笑，这样人们会看起来更有活力。她教会我，服务态度很重要，永远站在第一位，服务态度是热情第一，表达热情的方式是微笑，面对客户时保持甜蜜的微笑。为了让自己的笑容更友好自然，有空就对着镜子练习微笑，直到满意为止。是的，一句亲切的问候，一个甜甜的微笑，一点点努力的小事，也能拉近客户和我们的距离。在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情真诚地接待每一位客户，让他们直接、真实地享受我们优质高效的服务。我可以每天认真对待客户困惑的咨询，牢记“用户永远是对的，用户是上帝”的服务口号，用同样真诚的微笑和耐心的解释来驱散客户的误解和愤怒，让委屈的泪水在心里流淌，把真诚的微笑献给客户。我记得有一次，一个顾客气冲冲地进门，一进门就破口大骂。面对如此愤怒的顾客，我不得不保持微笑，请顾客坐下来耐心倾听他们的抱怨。我耐心的向客户解释了我的疑惑，并为客户查看了详细的电话费账单。疑惑终于打开了。客户以前开CRBT，因为没有注销，每月扣了5块钱的费用。但是他的基本账户不够扣每月5块钱的房租，所以虽然礼金账户里有钱，他也打不了电话。当我向客户解释清楚，并征求客户意见充值后取消CRBT时，客户不仅没有当时进来时的粗鲁，还恬不知耻地对我说：“对不起，刚才语气很重，态度不好，但你热情地接受了我的误解，耐心地向我解释。嗯，移动公司的服务态度挺好的！”听完这段话，我终于明白了“服务”这个概念，知道了如何面对客户，如何在以后的工作中做好服务。即“以诚待人，实事求是！”但是对于现在的工作来说，刚刚踏入门槛，还有很多不足和需要学习的地方。所以在以后的工作中，我会继续发挥自己的优势和良好的工作作风，从自己做起，不断强化自己的服务意识和水平，更加注重业务知识的学习、实践和积累，努力实践服务技能，认真听取各种意见和建议。不断地把学到的东西运用到实践中，不仅是机械地完成工作，也是采用改变人们思维的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事展示自己开朗、热情、自信、坚定的一面：在工作中找到自己的位置，在努力中实现自己的价值，在进步中塑造自己的形象。我喜欢看到顾客满意的想来来去去的表情，也喜欢看到顾客在我们的建议下意外得到的成就感。然而，我对由于缺乏商业知识和经验而无法解决的问题感到遗憾，当客户未能实现目标时，我不得不接受不满的宣泄。但是，用真诚的服务换取客户的真情和信任，让我觉得自己的工作丰富多彩，充实充实，提高了自己的整体素质。此外，在现代工作环境中，具有团队意识非常重要。有效的团队合作可以提高工作效率。加入移动家庭，深深感受到同事们蓬勃向上的氛围，学会了如何与人相处，培养良好的人际关系。在学习中，主动出击，学习，然后知道缺点，知道缺点然后能够反应。不要羞于提问，虚心求教，取长补短。而领导和同事的爱、关心、指导和帮助都是尽量迁就我的“不合适”，这让我觉得很感激。进入这样的学习小组让我更有动力。在下一份工作中作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。据了解，在中国身信息化社会迈进的今天，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐，休闲，商务，学习等更多层次的需求。在移动工业厅前台工作，接待用户，开展业务，协调关系，化解矛盾，咨询，受理投诉等也发挥着重要作用。我清楚地认识到，要成为一名合格的营业员不容易，这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时地向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为适应日趋激烈的竞争，公司要提出服务与业务领先的战略，开展各特色活动，创建各特色服务。加强与其他先进企业或优秀服务窗口的经验交流，不定期组织员工到其他服务行业窗口进行参观，学习，进行对比。通过参观，学习发现自身的不足，促进我们营业窗口服务水平的不断提高。并加大员工自向业务素质及礼仪规范的培训力度，助于班组整体水平的提升。加强客户的关怀，在营业窗口开展各类亲情化服务，加强对投诉用户建议用户的档案建立，继续完善对此类用户的回访与关怀制度，让客户更深切的感受到窗口的优质服务。同时继续定期开展客户满意度调查或客户评议评选等活动，让客户参与我们的服务管理工作。做到企为的服务宗旨：“追求客户满意服务”。还要优化经营策略，对不完善的营销方案进行清理规范。总结经验和教训，在清理优化过程中解决好与竞争对手的竞争问题，共同维持良好的市场秩序为“做世界一流通信企业”打好坚实的基础。能走进移动是我的荣幸，更是我人生的机遇，对移动提供给我这样的机会，我心寸感激，公司给了我一个发挥自我的机会，而我需要做的是在这个舞台贡献自己的力量，创造出自己的精彩。良好的开始是成功的一半，众里寻他千百度，蓦然回首那人却在灯火阑珊处。面对着如此大好机遇，我怎么能不努力呢？呵呵……在这激烈竞争的年代，前进的脚步绐终不能放松，不只我还有我们大家都应该要有信心不辜负移动对我们的期待，虽然肩上的担子很重，也要务实，求实地工作，一起为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。【保险公司客服个人总结范文】相关文章：1.保险公司年度个人总结范文2.客服个人年底总结3.客服个人总结4.保险公司个人实践总结5.保险公司客服工作心得体会6.年度电话客服个人总结7.客服年度工作个人总结8.客服话务员年度个人总结参考9.保险公司内勤员工个人总结10.保险公司职员的个人总结

员工持股工作计划范文(精选5篇)员工持股工作计划怎么制定？制定员工持股工作计划需要注意什么？你是否在寻找员工持股工作计划范文？下面是小编为大家准备的员工持股工作计划范文(精选5篇)，欢迎阅读，希望对大家有所帮助!员工持股工作计划范文（篇1）为规范通威股份有限公司(以下简称“公司”或“通威股份”)20__年员工持股计划(以下简称“本次员工持股计划”或“员工持股计划”)的实施，根据《中华人民共和国公司法》(以下简称“《公司法》”)、《中华人民共和国证券法》(以下简称“《证券法》”)、中国证监会《关于上市公司实施员工持股计划试点的指导意见》(以下简称“《指导意见》”)等相关法律、行政法规、规章、规范性文件和《通威股份有限公司章程》(以下简称“《公司章程》”)、《通威股份有限公司20__年员工持股计划(草案)》(以下简称“员工持股计划(草案)”)之规定，特制定《通威股份有限公司 20__年员工持股计划管理办法》(以下简称“员工持股计划管理办法”)。第一条 基本原则(一)依法合规原则公司实施本次员工持股计划将严格按照法律、行政法规的规定履行相应程序，真实、准确、完整、及时地实施信息披露。任何人不得利用员工持股计划进行内幕交易，实施操纵证券市场等证券欺诈行为。(二)自愿参与原则公司实施本次员工持股计划将遵循公司自主决定，员工自愿参加的原则，公司不以摊派、强行分配等方式强制员工参加本次员工持股计划。(三)风险自担原则本次员工持股计划参加对象盈亏自负，风险自担，与其他投资者权益平等。(四)员工择优参与原则本次员工持股计划参加对象需符合本次员工持股计划规定的标准，并经公司董事会确认。第二条 参加对象及确定标准1、本次员工持股计划参加对象应为在公司或公司的全资或控股子公司工作、领取薪酬，并与公司或公司的全资或控股子公司签订劳动合同的员工。本次员工持股计划的参加对象应符合下述标准之一：(1)为通威股份董事、监事或高级管理人员;(2)为通威股份及其全资、控股子公司的管理人员;(3)为通威股份及其全资、控股子公司的核心骨干员工。2、参加对象的名单及各参加对象的认购份额由公司总经理拟定，经董事长审核，由董事会批准。3、有下列情形之一的，不能成为参加对象：(1)最近三年内被证券交易所公开谴责或宣布为不适当人选的;(2)最近三年内因重大违法违规行为被中国证监会予以行政处罚的;(3)最近三年内，因泄露国家或公司机密、贪污、盗窃、侵占、受贿、行贿、失职、或渎职等违反国家法律、法规的行为，或违反公序良俗、职业道德和操守的行为给公司利益、声誉和形象造成严重损害的;(4)在公司外直接或间接从事与公司业务存在竞争关系的业务，包括但不限于直接或间接控股、参股开展竞争性业务的公司、在开展竞争性业务的公司兼职或向任何开展竞争性业务的公司或个人提供服务等的员工，不得成为本次员工持股计划的参加对象(上述开展竞争性业务的公司不包括公司全资、控股、参股的子公司);(5)董事会认定的不能成为本次员工持股计划持有人的情形;(6)相关法律、法规或规范性文件规定的其他不能成为本次员工持股计划持有人的情形。4、符合前述标准的员工依照本次员工持股计划第二条所规定的原则参加本次员工持股计划。第三条 员工持股计划的资金来源本次员工持股计划筹集资金总额不超过 36000 万元，员工持股计划资金来源为公司控股股东借款、公司员工的合法薪酬、自筹资金及员工持股计划通过融资方式筹集的资金(如有)。持有人按照认购份额按期足额缴纳认购资金，员工持股计划持有人具体持有份额以员工最后确认缴纳的金额为准。持有人应当按《员工持股计划认购协议书》的相关规定将认购资金一次性足额转入本次员工持股计划资金账户。未按时缴款的，该持有人则丧失参与本次员工持股计划的权利。员工持股计划通过融资方式筹集的资金，持有人将按其每期归属的标的股票权益额度和比例，承担其相应的融资本金归还及在融资期限内的融资成本(包括但不限于融资利息等)。第四条 员工持股计划的股票来源本期员工持股计划设立后将委托资产管理人成立信托计划进行管理。信托计划的份额上限为 90000 万份，每份额价格为人民币 1.00 元。按照不高于 1.5:1的比例设立优先份额和次级份额，优先份额上限为 54000 万份，次级份额上限为 36000万份，信托计划主要投资范围为购买和持有标的股票及现金类产品等。本次员工持股计划的股票来源为二级市场购买(包括但不限于竞价交易、大宗交易、协议转让)等法律法规许可的方式。信托计划存续期内，优先份额按照预期年化收益率(实际预期年化收益率以最终签订合同为准)和实际存续天数优先获得预期固定收益，信托计划收益分配和终止清算时，优先份额的分配顺序位于次级份额之前，次级份额为信托计划中优先份额的权益实现提供连带责任保证担保。公司控股股东及实际控制人承诺对信托计划优先级份额的本金及预期年化收益进行差额补偿，并承担信托计划项下的补仓义务。第五条 员工持股计划的股票规模以信托计划的规模上限 90000 万元及 20__年 12 月 14 日收盘价 11.81 元/股测算，信托计划所能购买和持有的标的股票的上限约为 7620.66 万股，占公司股本总额的比例约为 1.96%。信托计划最终持有的股票数量以实际执行情况为准。公司全部有效的员工持股计划所持有的股票总数累计不超过公司股本总额的 10%，单个员工所持持股计划份额(含各期)所对应的股票总数累计不超过公司股本总额的 1%。员工持股计划持有的股票总数不包括员工在公司首次公开发行股票并上市前获得的股份、通过二级市场自行购买的股份及通过股权激励获得的股份。第六条 员工持股计划的预留份额为了公司可持续发展及不断吸引和留住优秀人才的需要，员工持股计划预留不超过 25200 万份的次级份额，由公司董事长刘汉元先生代为持有。该预留份额将主要根据在 20__年、20__ 年和 20__ 年业绩考核结果将其分配给对公司有突出贡献的核心骨干员工。在员工持股计划存续期内，公司根据实际情况并经董事会审议通过后将该部分预留份额分配给符合条件的员工。若员工持股计划存续期届满，预留份额未授予完毕，则该剩余预留份额由董事长刘汉元先生自行负责处置。第七条 员工持股计划的存续期1、本次员工持股计划的存续期限为 36 个月。自本次员工持股计划通过公司股东大会审议之日起算，本次员工持股计划在存续期届满后自行终止。2、本次员工持股计划应当在股东大会审议通过员工持股计划后 6 个月内，根据本次员工持股计划的安排完成标的股票的购买。3、本次员工持股计划的份额锁定期满后，在员工持股计划资产均为货币性资产时，本次员工持股计划可提前终止。4、本次员工持股计划的存续期届满前 2 个月，经出席持有人会议的持有人所持 2/3 以上份额同意并提交公司董事会审议通过后，本持股计划的存续期可以延长。5、如因公司股票停牌或者窗口期等情况，导致信托计划所持有的公司股票无法在存续期上限届满前全部变现时，经出席持有人会议的持有人所持 2/3 以上份额同意并提交公司董事会审议通过后，本次员工持股计划的存续期限可以延长。第八条 员工持股计划的锁定期1、本次员工持股计划的法定锁定期(即信托计划持有标的股票的锁定期)为 12 个月，自公司公告最后一笔标的股票登记过户至信托计划名下之日起算。2、法定锁定期满后，信托计划将根据员工持股计划的安排和当时市场的情况决定卖出股票的时机和数量。3、本次员工持股计划将严格遵守市场交易规则，遵守中国证监会、上海证券交易所关于信息敏感期不得买卖股票的规定。第九条 员工持股计划的变更本次员工持股计划设立后的变更，应当经出席持有人会议的持有人所持 2/3以上份额同意，并提交公司董事会审议通过。第十条 员工持股计划的终止1、本次员工持股计划存续期满后自行终止;2、本次员工持股计划的份额锁定期满后，当员工持股计划所持资产均为货币性资金时，本次员工持股计划可提前终止;3、本次员工持股计划的存续期届满前 2 个月，经出席持有人会议的持有人所持 2/3 以上份额同意并提交公司董事会审议通过，本次员工持股计划的存续期可以提前终止或延长。第十一条 员工持股计划期的考核办法为了更好的实施本次员工持股计划，使得员工利益与公司利益保持一致，针对本次员工持股计划，公司设定了针对持有人层面的绩效考核指标，对持有人个人在 20__年、20__ 年、20__ 年三年的工作绩效做出较为准确、全面的综合评价，只有在达成相应指标的情况下，持有人才能获得相应的持有份额。个人绩效考核以公司现有的绩效管理体系为基础，绩效考核依照本办法以及公司相关管理制度进行，考核评价指标包括但不限于关键业绩指标、工作能力和工作态度等。公司内部考核等级及相应等级所占比例如下所示：考核等级 A(特优) B(优) C(良) D(合格) E(不合格)所占比例 前 15% 16-40% 40-75% 75-92% 后 8%如果持有人业绩考核为 D 级，管理委员会有权将其持有的员工持股计划的50%权益按照其自有资金部分原始出资金额强制转让给管委会指定的具备参与本持股计划资格的受让人。如果持有人业绩考核为 E 级，管理委员会有权将其持有的员工持股计划的全部权益按照其自有资金部分原始出资金额强制转让给管委会指定的具备参与本持股计划资格的受让人。第十二条 持有人的权利和业务实际缴纳出资认购本次员工持股计划份额的员工，成为本次员工持股计划份额持有人。除预留份额外，每份员工持股计划份额具有同等权益。1、持有人的权利如下：(1)按持有本次员工持股计划的份额享有本次员工持股计划资产及其收益;(2)依照员工持股计划规定参加持有人会议，就审议事项按持有的份额行使表决权;(3)对员工持股计划的管理进行监督，提出建议或质询;(4)持有人放弃因参与员工持股计划而间接持有公司股票的表决权;(5)享有相关法律、法规或本次员工持股计划规定的其他权利。董事长代持的预留份额放弃员工持股计划表决权，不享有持有人权利中第(2)及第(3)项权利。2、持有人的义务如下：(1)按员工持股计划的规定及时足额缴纳认购款;(2)遵守有关法律、法规和本次员工持股计划的规定;(3)按持有本次员工持股计划的份额承担本次员工持股计划投资的风险;(4)遵守生效的持有人会议决议;(5)承担相关法律、法规和本次员工持股计划规定的其他义务。第十三条 持有人会议的职权持有人会议是员工持股计划的权力机构。除预留份额代持人外，所有持有人均有权参加持有人会议，并按其持有份额行使表决权。持有人可以亲自参与持有人会议并表决，也可以委托代理人代为出席并表决。持有人及其代理人出席持有人会议的差旅费用、食宿费用等，均由持有人自行承担。持有人会议行使如下职权：(1)选举和罢免管理委员会委员;(2)审议员工持股计划的变更、终止、存续期的延长和提前终止;(3)审议员工持股计划在存续期内是否参与公司配股、增发、可转债等融资及资金解决方案;(4)审议和修订《员工持股计划管理办法》(5)授权管理委员会监督员工持股计划的日常管理(6)授权管理委员会负责与资产管理机构的对接工作;(7)法律、法规、规章、规范性文件或员工持股计划规定的持有人会议其他职权。第十四条 持有人会议的召集及表决程序1、持有人会议的召集和召开(1)首次持有人会议由公司董事长或其授权人士负责召集和主持，此后的持有人会议由管理委员会负责召集，管理委员会主任负责主持。管理委员会主任不能履行职务时，由其指派一名管理委员会委员负责主持。(2)单独或合计持有员工持股计划 10%以上份额的持有人可以向持有人会议提交临时提案，临时提案须在持有人会议召开 3 日前向管理委员会提交。(3)单独或合计持有员工持股计划 10%以上份额的持有人可以提议召开持有人会议。(4)召开持有人会议，管理委员会应提前 5 日发出会议通知。会议通知通过直接送达、邮寄、传真、电子邮件或者其他方式，送达给全体持有人。会议通知应当至少包括会议的时间、地点，召开方式，拟审议的事项，会议召集人和主持人、临时会议的提议人及其书面提议，会议表决所必需的会议材料，联系人和联系方式，发出通知的日期等。(5)如遇紧急情况，可以通过口头方式通知召开持有人会议。口头方式通知至少应包括会议的时间、地点，会议拟审议的事项以及因情况紧急需要尽快召开持有人会议的说明。2、持有人会议表决程序(1)每项提案经过充分讨论后，主持人应当适时提请与会持有人进行表决。主持人也可决定在会议全部提案讨论完毕后一并提请与会持有人进行表决。表决方式为填写表决票的书面表决方式。(2)员工持股计划的持有人按其持有的份额享有表决权，每 1 份额具有 1票表决权。(3)持有人的表决意向分为同意、反对和弃权。与会持有人应当从上述意向中选择其一，未做选择或者同时选择两个以上意向的，视为弃权;未填、错填、字迹无法辨认的表决票或未投的表决票均视为弃权。持有人在会议主持人宣布表决结果后或者规定的表决时限结束后进行表决的，其表决情况不予统计。(4)会议主持人应当当场宣布现场表决统计结果。每项议案如经出席持有人会议的持有人所持 50%以上(不含 50%)份额同意后则视为表决通过(《员工持股计划管理办法》约定需 2/3 以上份额同意的除外)，形成持有人会议的有效决议。(5)持有人会议决议需报公司董事会、股东大会审议的，须按照《员工持股计划管理办法》、《公司章程》等规定提交公司董事会、股东大会审议。(6)会议主持人负责安排人员对持有人会议做好记录。第十五条 管理委员会的选任程序本次员工持股计划的持有人通过持有人会议选出 3 名持有人组成员工持股计划管理委员会。选举程序为：1、发出通知征集候选人(1)持有人会议召集人应在会议召开 5 日前向全体持有人发出会议通知。首次持有人会议的议案需征集并选举员工持股计划管理委员会委员。会议通知中说明在规定期限内征集管理委员会委员提名。该提名的征集至会议召开前一天截止。(2)单独或合计持有计划份额占计划标的股票权益 3%及以上的持有人有权提名管理委员会委员候选人。管理委员会委员应为本次员工持股计划持有人之一。管理委员会委员候选人的提名函(单独或合计持有 3%及以上份额的持有人签署)应以书面形式在规定时间内提交给召集人。2、召开会议选举管理委员会委员(1)持有人会议按持有人会议规则召开。召集人公布征集管理委员会委员候选人结果及有效征集的管理委员会委员候选人情况。持有人每 1 元计划份额对单个管理委员会委员候选人有 1 票表决权。(2)持有人会议推选 2 名持有人计票和监票。管理委员会候选人按得票多少等额依次确认当选管理委员会委员。(3)管理委员会委员的履职期限自当选之日起至员工持股计划终止之日止，管理委员会委员发生变动时，由持有人会议重新选举。第十六条 管理委员会1、本次员工持股计划设管理委员会，监督员工持股计划的日常管理，对员工持股计划持有人会议负责，代表持有人行使股东权利或者授权资产管理机构行使股东权利。2、管理委员会由 3 名委员组成，设管理委员会主任 1 名。管理委员会委员均由持有人会议选举产生，任期为员工持股计划的存续期。管理委员会主任由管理委员会以全体委员的过半数选举产生。3、管理委员会委员应当遵守法律、行政法规和《员工持股计划管理办法》的规定，并维护员工持股计划持有人的合法权益，确保员工持股计划的资产安全，对员工持股计划负有下列忠实义务：(1)不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占员工持股计划的财产;(2)不得挪用员工持股计划资金;(3)不得将员工持股计划资产或者资金以其个人名义或者其他个人名义开立账户存储;(4)不得违反相关法律、法规及规范性文件的规定，不得将员工持股计划资金借贷给他人或者以员工持股计划财产为他人提供担保;(5)不得利用其职权损害员工持股计划利益;(6)不得擅自披露与员工持股计划相关的商业秘密法律、行政法规、部门规章规定的其他义务。管理委员会委员违反忠实义务给员工持股计划造成损失的，应当承担赔偿责任。4、管理委员会行使以下职责：(1)负责召集持有人会议，执行持有人会议的决议;(2)代表全体持有人监督员工持股计划的日常管理;(3)代表全体持有人行使员工持股计划所持有股份的股东权利或者授权资产管理机构行使股东权利;(4)负责与资产管理机构的对接工作;(5)管理员工持股计划利益分配;(6)员工持股计划法定锁定期及份额锁定期届满，办理标的股票出售及分配等相关事宜;(7)决策员工持股计划弃购份额、强制转让份额的归属;(8)办理员工持股计划份额变更、继承登记;(9)负责员工持股计划的减持安排;(10)持有人会议授权的其他职责。5、管理委员会主任行使下列职权：(1)主持持有人会议和召集、主持管理委员会会议;(2)督促、检查持有人会议、管理委员会决议的执行;(3)管理委员会授予的其他职权。6、管理委员会不定期召开会议，由管理委员会主任召集，于会议召开 5 日前通知全体管理委员会委员。7、代表 10%以上份额的持有人、1/3 以上管理委员会委员，可以提议召开管理委员会临时会议。管理委员会主任应当自接到提议后 5 日内，召集和主持管理委员会会议。8、管理委员会会议通知包括以下内容：(1)会议时间和地点;(2)事由及议题;(3)发出通知的日期。9、管理委员会会议应有过半数的管理委员会委员出席方可举行。管理委员会作出决议，必须经全体管理委员会委员的过半数通过。管理委员会决议的表决，实行一人一票。10、管理委员会决议表决方式为记名投票表决。管理委员会会议在保障管理委员会委员充分表达意见的前提下，可以用通讯方式进行并作出决议，并由参会管理委员会委员签字。11、管理委员会会议，应由管理委员会委员本人出席;管理委员会委员因故不能出席的，可以书面委托其他管理委员会委员代为出席，委托书中应载明代理人的姓名、代理事项、授权范围和有效期限，并由委托人签名或盖章。代为出席会议的管理委员会委员应当在授权范围内行使管理委员会委员的权利。管理委员会委员未出席管理委员会会议，亦未委托代表出席的，视为放弃在该次会议上的投票权。12、管理委员会应当对会议所议事项的决议形成会议记录，出席会议的管理委员会委员应当在会议记录上签名。13、管理委员会会议记录包括以下内容：(1)会议召开的时间、地点和召集人姓名;(2)管理委员会委员出席情况;(3)会议议程;(4)管理委员会委员发言要点;(5)每一决议事项的表决方式和结果(表决结果应载明赞成、反对或弃权的票数)。14、管理委员会会议所形成的决议及会议记录应报公司董事会备案。第十七条 公司融资时员工持股计划的参与方式本次员工持股计划存续期内，公司拟以配股、增发、可转债等方式进行融资时，由持有人会议审议决定员工持股计划是否参与相关融资，并由管理委员会拟定具体的参与方式，提交持有人会议审议通过。第十八条 员工持股计划的资产构成1、公司股票对应的权益：本次员工持股计划通过设立的信托计划而享有持有公司股票所对应的权益。2、现金存款和应计利息。3、本次员工持股计划其他投资所形成的资产。员工持股计划的资产独立于公司的固有财产，公司不得将员工持股计划资产委托归入其固有财产。因员工持股计划的管理、运用或者其他情形而取得的财产和收益归入员工持股计划资产。第十九条 员工持股计划权益的处置办法1、法定锁定期内，持有人不得要求对员工持股计划的权益进行分配。2、法定锁定期内，公司发生资本公积转增股本、派送股票红利时，新取得的股份一并锁定，不得在二级市场出售或以其他方式转让，该等股票的解锁日与相对应股票相同。存续期内，公司发生派息时，员工持股计划因持有公司股份而获得的现金股利在员工持股计划存续期内不进行分配。3、存续期内，持有人所持有的员工持股计划权益不得退出或用于抵押、质押、担保、偿还债务。4、存续期内，未经本次员工持股计划的管理委员会同意，持有人所持有的员工持股计划权益不得转让。未经管理委员会同意擅自转让的，该转让行为无效。5、收益分配：标的股票锁定期内，在有可分配的收益时，员工持股计划每个会计年度可以进行收益分配，持有人按所持份额占标的股票权益的比例取得收益。6、现金资产分配：标的股票限售期届满后的存续期内，管理委员会有权根据市场情况，将部分或全部标的股票出售收回现金，收回的现金不再用于投资，应当按持有人所持份额的比例进行分配。第二十条 离职处置员工持股计划存续期间，发生下列情形之一，公司有权取消该持有人参与本次员工持股计划的资格，并将其持有的员工持股计划权益强制转让给管理委员会指定的受让人，转让价格按照“不再符合员工持股计划参与资格当日收盘后其所持份额的公允价值”和“个人实际出资成本”孰低的原则确定，由受让人向上述不再符合员工持股计划参与资格的人员支付转让价款，若受让人暂时无现金支付转让价款，则由公司董事长刘汉元先生先行垫付：1、持有人被追究刑事责任、辞职或擅自离职;该情形下，持有人不再符合员工持股计划参与资格的日期为持有人受到刑事处罚、递交辞职申请或擅自离职的当日。2、持有人在劳动合同到期后拒绝与公司或其全资、控股子公司续签劳动合同;该情形下，持有人不再符合员工持股计划参与资格的日期为持有人劳动合同到期的当日。3、持有人劳动合同到期后，公司或其全资、控股子公司不与其续签劳动合同的;该情形下，持有人不再符合员工持股计划参与资格的日期为持有人劳动合同到期的当日。4、持有人因违反公司规章制度、违反职业道德、泄露公司机密、失职或渎职等行为严重损害公司利益或声誉而被公司解聘;该情形下，持有人不再符合员工持股计划参与资格的日期为解聘通知发出的当日。5、持有人因违反法律规定而被公司或其全资、控股子公司解除劳动合同的;该情形下，持有人不再符合员工持股计划参与资格的日期为解除劳动合同通知发出的当日。6、持有人不能胜任工作岗位、上年度业绩考核不合格;该情形下，持有人不再符合员工持股计划参与资格的日期为考核通知发出的当日。7、持有人作出其他有损公司利益行为的。该情形下，持有人不再符合员工持股计划参与资格的日期为解除劳动合同通知发出的当日或公司书面作出处罚通知的当日。第二十一条 持有人发生丧失劳动能力、退休或死亡等情况的处置办法1、持有人丧失劳动能力的，其持有的员工持股计划份额及权益不受影响。2、持有人达到国家规定的退休年龄而退休的，其持有的员工持股计划份额及权益不受影响。持有人因年龄原因退出管理岗位但仍在公司内，或在股份公司下属分、子公司内任职的，其持有的员工持股计划份额及权益不受影响。3、持有人死亡，其持有的员工持股计划份额及权益由其合法继承人依法继承。除上述三种情形外，员工发生其他不再适合参加持股计划事由的，由员工持股计划管理委员会决定该情形的认定及处置。第二十二条 员工持股计划期满后员工所持有股份的处置办法员工持股计划终止后(包括期满终止、提前终止、延期后终止等)30 个工作日内完成清算，并按持有人所持员工持股计划份额占标的股票权益的比例分配剩余资产，本持股计划另有规定的除外。第二十三条 实施员工持股计划的程序(一)公司董事会在通过职工代表大会等组织充分征求员工意见的基础上负责拟定和修改员工持股计划，报股东大会审批，并在股东大会授权范围内办理员工持股计划的其他相关事宜。(二)董事会审议员工持股计划草案时，独立董事应当就本次员工持股计划是否有利于公司的持续发展，是否损害公司及全体股东利益，公司是否以摊派、强行分配等方式强制员工参与本次员工持股计划发表独立意见。(三)公司监事会对本次员工持股计划是否有利于公司的持续发展，是否损害公司及全体股东利益，公司是否以摊派、强行分配等方式强制员工参与本次员工持股计划发表意见。(四)董事会审议通过本次员工持股计划后的 2 个交易日内，公告披露董事会决议、本次员工持股计划草案摘要、独立董事意见、监事会意见等。(五)公司聘请律师事务所对员工持股计划出具法律意见书。(六)公司发出召开股东大会的通知，并在召开股东大会前公告法律意见书。(七)召开股东大会审议本次员工持股计划。股东大会将采用现场投票与网络投票相结合的方式进行表决。对本次员工持股计划作出决议的，应当经出席会议的股东所持表决权的半数以上通过。股东大会审议通过本次员工持股计划后 2个交易日内，公告披露员工持股计划的主要条款。(八)公司按照中国证监会及上交所要求就本次员工持股计划的实施履行信息披露义务。第二十四条 公司实施本次员工持股计划所涉及的财务、会计、税收等事项，按照国家相关法律法规及公司有关规定执行;第二十五条 本次员工持股计划由公司董事会负责解释。通威股份有限公司董事会二〇一八年二月一日员工持股工作计划范文（篇2）私募股权融资计划书(一)融资计划书的制作企业进行私募股权融资，一份精心准备的融资计划书是必需的，不仅可以吸引投资者，帮助投资机构了解企业，而且可以帮助企业规划未来行动。融资计划书，企业可以自己制作，也可请财务顾问、会计师或者律师帮助。总体上说融资计划书要避免出现如下问题:1、对商业模式、产品及服务的前景过分乐观，令人产生不信任感。2、数据没有说服力，与产业标准相去甚远。3、导向是产品或服务，而不是市场。4、忽视竞争威胁，选择进入的是一个拥塞的市场，企图后来居上。5、缺乏应有的数据、过分简单或者冗长，关键问题含糊其辞。6、没有明确的目标，不切实际的预测。(二)融资计划书的内容1、摘要摘要部分是整个融资计划书精华的浓缩，是投资机构最先阅读的部分，所以摘要内容力求精练有力，重点阐述公司的投资亮点，如净现金流量、广泛的客户基础、市场快速增长的机会等。一般情况下摘要部分主要应包括: 项目名称、商业模式、市场定位、核心竞争力、赢利模式、团队背景、市场开拓、竞争等情况。2、主报告融资计划书主报告部分，要详细真实的表达企业目前的发展环境、运营状况和发展前景。其内容包括:(1)公司的基本情况(注册资本、主要股东、主营业务);(2)主要管理者(年龄、学历、学位、主要经历和经营业绩);(3)商业模式、产品、服务描述(新颖性、先进性、独特性以及竞争优势);(4)研究与开发(技术成果以及技术水平、研发队伍技术水平、对外合作情况);(5)行业及市场(市场前景、市场规模以及增长趋势、竞争对手、竞争优势、预测);(6)营销策略(拟或已采取的策略及其可操作性和有效性，对销售人员的激励机制);(7)产品制造(生产方式、生产设备、质量保证、成本控制); (8)管理(机构设置、员工持股、劳动管理); (9)融资说明(资金需求量、用途、使用计划、拟出让的股份、投资者权利、退出方式); (10)财务预测(过去以及未来3年或5年的销售收入、利润、资产回报率等); (11)风险控制(项目实施可能出现的'风险及拟采取的控制措施)。 其中，融资计划书应当对项目本身具有较大的市场容量和较强的赢利能力，项目有独特的商业模式、产品和服务，项目有务实的发展战略以及实施计划，项目管理团队具有成功实施项目的能力和信心等四个方面的内容进行重点说明。员工持股工作计划范文（篇3）私募股权投资协议书私募股权投资框架协议【1】时间：本框架协议旨在规定A对B投资事宜的主要合同条款，仅供谈判之用。本框架协议不构成投资人与公司之间具有法律约束力的协议，但“保密条款”]“排他性条款”和“管理费用”具有法律约束力。在投资人完成尽职调查并获得投资委员会批准，并以书面(包括电子邮件)通知公司后，本协议便对协议各方具有法律约束力。协议告方应尽最大努力根据本协议的规定达成、签署和报批投资合同。排他性条款排他性条款规定目标企业B于投资者A进行交易的一个独家锁定期。在这个期限内，B不能跟其他投资者进行类似的交易谈判。在创业投资业务中，这个锁定期可能只有60天;而在一个并购业务中，锁定期则可以很长。保密条款投资意向书中的保密条款和保密协议规定的是不同的保密内容。该条款下主要规定，在没有各方一致同意下，任何一方都不应该向任何人披露框架协议所述的交易内容以及任何当事人的意见。对于那些其他当事人事先并不掌握，并且不为公众所知的保密信息，各方都要承诺，仅将这些信息用于交易目的，并且尽力防止这些保密信息被其他人以不合法的手段获取。各方也要保证，仅向相关的员工和专业顾问提供保密信息，并在提供保密信息的同时告知他们保密义务。先期工作在这部分内容中，应该记载双方交易的前提。最重要的就是卖出方是否有权利出卖目标企业的股权。如果有权利，应该说明这种权利是如何获取的。时间表在框架协议中，应该规定整个交易的时间表。通常，时间表主要包括三个主要的阶段。第一个阶段是A向B注入资金的阶段;第二个阶段是A与B共同合作，推进B价值提升;第三个阶段是在A退出后，A与B也要共同努力建立长期友好的战略合作关系，促进B的进一步发展。其中第三个阶段的内容主要是为日后进一步合作铺路，比较虚幻。但前两个阶段对于A、B双方很重要。投资条款这一类条款主要规定投资总额、价格等内容，通常要包括以下条款。1、投资金额。该条款规定投资者投资的总金额，购买股数，以及这部分股份占稀释后总股数的比例。此外，这一条款中应该指明获得股份的形式。因为投资者并不一定能够总是以购买普通股的方式注资，投资者可以选择的工具也可以是优先股、可转债或者仅仅是贷款。即使是普通股，也可能是有限制条件的普通股，这些情况都应该作出说明。由于普通股拥有的权利最广泛，所以，在这接下来的部分中，我们主要以普通股投资为例，来设立这个框架协议。2、购买价。在这条款中，应指出投资者每股股票的购买价格，并且分别指出投资前后B的股票价格。3、价值调整条款。这一条款将规定：如果在规定期限内，B能能够达到一定的经营业绩，那么A将奖励B的初始所有者一定比例的股权;如果B不能达到，那么B将以一个象征性的价格或者无偿地向A转移一定比例的股权。4、交割条件这一条款规定双方交割的条件。投资者应该根据A和B都能接受的投资协议进行，除了由B做出的适当和通用的陈述、保证和承诺以外，还可能包括其他的内容。5、交割日期。交割日期是A通过必要的工商登记，正式成了B股东的日期。投资者权利条款为了保护自己的利益，投资者通常会在协议里为自已获取一定的权利。1、增资权这一条款主要赋予了投资者A这样一个权利;在未来规定的时间内，投资者A有权利向企业B以一个约定的价格再购买一定数量的股份。这是一个权利，所以，A有权执行也有权不执行。2、股息分配权这一条款是为了避免B过度分配利润而对A的投资价值产生不利的影响。通常规定，如果可分配利润没有达到投资者投资总额一定的比例，B在未经过A书面批准的情况下，不得进行利润分配。3、清算权这一条款旨在当B发生破产清算时，保护A的投资利益。通常，在破产清算时，A将获得一个优先于其他股权持有人的优先分配额。这一金额可以设定为A投资总额的一定比例。当投资者A获得优先分配额以后，剩余的部分将按照股权比例分配给包括A在内的全部持股人。4、赎回权该权利旨在解决投资者在投资若干年后无法退出的问题。这一条规定，当交割完成的一定年限后，投资者A随时有权将其持有股份按照一定的价格卖给B。通常，这个价格是下列两种情况下价值较高的那个：第一种情况，最近B的财务报表中所反映的A持有股份所拥有的净资产;第二种情况，A对B投资总额加上A对B增资额加上上述投资到赎回日期间以每年一定的利息率(通常为15%～20%)计算的利息总额。如果B无力支付赎回股份的金额，那么B有义务尽快支付这一金额。如果B的现金不足以支付，那么，A持有的股权将自动转化为一年到期的商业票据(利息可以规定)。而且在B完成赎回前，A仍有权利保持其在B董事会中的董事。5、反稀释条款这一条款将保护投资者A不会因为B增发股票时估值低于A对B投资时的估值而造成损失。通常会在这一条款中规定：当B增发时，对公司的估值低于A对应的公司估值，A有权从企业B或者B的初始所有者手中无偿或以象征性价格获得一定比例的额外股权。6、新股优先认购权这一条款将保证投资者不会因为企业发行新股而导致投资者控股比例的下降。在这一条款中通常会规定，投资者有权在新股发行时优先认购，且价格、条件与其他投资者相同。7、最优惠条款这一条款用于保证投资者A在于B的合作中居于有利的地位。在这一条款中通常规定，如果B在未来融资或者在既有融资中有比与A的交易更为优惠的条款，则A有权利享受同等的优惠条件。8、首先拒绝权和共同出售权在这一条款中赋予投资者A这样的权利;如果其他的股权投资者计划向第三方转让股权，那么，投资者A有如下权利;投资者A有权禁止这种交易的发生;投资者A有权以同样的条件向第三方出售股权。但是，条款中应该规定投资者A的股权转移并不在此限制之内。而且投资者A不必负担在股权转让中把股权优先转让给其他普通投资者的义务。9、上市注册权这一条款将避免投资者A在企业B上市后因为法律规定不能转让股票而导致的损失。在这一条款中，通常会规定，如果投资者A在一定期限内(比如IPO4年后或交割日8年后)不能转让股票，则企业B的其他股东应该在投资者A的要求下尽量少出售或者不出售其持有的股份。如果B需要重组而需要A放弃某些权利，那么，当B重组结束后一定时间内，公司仍然没有实现IPO，投资者A就有权利恢复所失去的权利和利益。10、锁定这一条款规定，企业B的原始投资者或持股管理人员在未经投资者A的书面同意前，不得向第三方转让其持有的股份。即使持股管理人员已经不被公司所雇用，他仍需要履行这一条款义务。11、出售权这一条款将赋予投资者A在企业B未能在规定时间内上市的情况下将企业B出售的权利。在这种情况下，其他投资者无权提出异议。12、信息权只要投资者A持有企业B的股份，企业B应该向A提供A所认可的形式的信息。这包括每月的财务报告、预算报告、所有提供给股东的文件或信息的副本以及向其他人员、公众或者监管机构提供的信息资料。13、董事会席位与保护性条款在这一条款中，应该规定投资者A可以向企业B的董事会安插一定数量的董事。而保护性条款则规定了B的交易需要得到相当比例的股权的支持，否则就无权进行交易。14、权利的放弃在这一条款中规定了在什么情况下，投资者A将放弃上述权利。通常会规定，如果企业B能够上市，且股价在一定水平之上，投资者A将放弃上述权利。但通常，即使在这种情况下，投资者所拥有的信息权和上市注册权也不会丧失。事务性条款事务性条款规定了一些对企业B行为的许可与限制事项。1、所得款项用途这一条款将规定企业B可以在什么范围内动用资金。通常投资资只能用于经过投资者A许可的业务扩张、研发投入或者作为流动资金。2、员工与董事会期权这一条旨在规定企业B如何使用期权的奖励。通常投资者A允许企业B预留一定比例的股票作为未来对员工和董事的奖励。投资者A在这一条款中对B的限制主要是投资者要避免B通过期权奖励的方式低价转移企业的资产，或者分散A在B董事会中董事的影响力。所以，根据最优惠条款和反稀释条款，B发放的.股权的执行价格不得低于给A的价格，同时，当这些期权被发放时，A在B中的董事也要获得相当的比例，以在执行后保持其在董事会中的地位。3、管理费条款管理费条款是规定在交易中发生的费用由谁来支付的问题。按照惯例，企业将支付尽职调查的费用、为完成所有文件而产生的聘请律师、会计师、评估师、翻译等专业人士而产生的费用。而投资者通常负担投资决策中发生的费用，比如支付给顾问和专家的费用、咨询费、代理费以及佣金等。4、主管人员承诺与非竞争承诺这一条款旨在避免主管人员B离开企业，甚至在离开企业后建立类似企业与企业B形成激烈的竞争。如果牛根生在伊利的时候做出过这样的承诺，那就可能没有后来的蒙牛，伊利日子肯定要比现在好过得多。5、员工知识产权协议这一条旨在解决投资者A投资前企业B中知识产权的归属的问题。通常将会规定，B应该在A注入资金前就和每个管理人员、研发人员签订为A所接受的保密和发明转让协议。6、关键雇员保险在很多企业中，关键雇员对企业的发展有重要的影响。所以，可以利用人寿保险来减轻关键雇员因为意外无法继续为企业提供服务而造成的影响。通常会给那些关键雇员购买一定数量的保险。在这个条款中就要规定有哪些人是关键雇员，而且每个人应该投保多少数量的保险。7、寻找管理人由于投资人A可能在未来为企业B引进新的管理人，所以需要在这一条款中赋予A为企业寻找管理人的权利。虽然不会在条款中写明，但新管理人的薪酬通常可以作为投资金额中的一项开支。8、股权结构在这一条款中，将明确企业B的股权结构。9、存留利润这一条款将规定投资者A有权分享全部的存留利润。其他条款除了上述条款以外，还有一些小的条款也需要写在框架协议中。这些条款有适用法律、争端解决机制等等。注：签订了投资意向书之后就要展开尽职调查，形成尽职调查报告。员工持股工作计划范文（篇4）私募股权基金的积极作用浅议私募股权基金的积极作用浅议目前，中国市场95%以上的私募股权基金(Private Equity)具有外资背景。受全球金融危机影响，这些私募股权基金纷纷把目光投向亚洲新兴市场，中国大陆地区成为私募股权基金投资的最大热点，其规模和数量都超过了以往任何时期。但总体来看，私募股权基金在华投资虽然发展速度快，但绝对金额较发达国家仍然相去甚远。一、金融危机背景下私募股权基金在华投资的机遇全球金融危机的背景下，私募股权基金在华投资面临更多机会。德勤(Deloitte)在8月对中国30家领先的私募股权基金投资机构的调查结果显示，有87%的被调查者认为未来一年内中国的私募股权基金活动会增加，有63%的人认为投资机会的质量会提高。(一)金融危机背景下，中国是国际投资的避风港据国际货币基金组织(IMF)月的预测，美国经济的增长预期为-0.7%.欧元区年第三季度GDP环比下滑0.2%,这是欧盟成立以来的首现衰退。日本2008年第三季度GDP下滑0.4%,陷入以来的首次衰退。但是，IMF预测，新兴市场国家20的年均经济增长率为5.1%,其中中国是8.5%,位居第一。商务部国际贸易经济合作研究院跨国公司研究中心的初步调研显示，金融危机爆发后，许多跨国公司在世界各国总体收缩投资，但在中国市场还将扩张。因此中国将成为国际投资，同时也是外资私募股权基金的良好避风港。(二)本土潜在的LP众多，而GP严重缺乏私募股权基金的发展离不开提供大规模资金的机构，即有限合伙人(Limited Partner)和富有经验的基金管理人，即一般合伙人(General Partner)。在全球金融危机的背景下，国外的许多金融机构失去了财务杠杆，资金匮乏。相对而言，中国的金融机构受到金融危机的冲击较小，可能成为私募股权基金的有力支持者。据国家外管局统计，截至2008年底，中国外汇储备存量已高达1.9万亿美元。这使得中国政府和金融机构不得不认真考虑如何有效地配置和运用这笔巨额资产，私募股权基金投资是有效解决这个问题的办法之一。而社保基金和商业保险公司目前的资金运用效率不高，也急需拓宽投资渠道。可见本土潜在的LP众多，但与此同时本土GP严重缺乏，GP需要具有丰富实战经验的管理人。而这恰恰是外资私募股权基金的强项，也正是其目前在中国发展的竞争优势。(三)国内对私募股权基金的政策逐步放宽6月1日起正式实行的新《合伙企业法》，为私募机构以有限合伙的形式开展投资活动提供了法律平台。一方面，合伙人可以通过承诺和分期认缴基金出资完成风险投资基金的资金募集，避免了资金的浪费;另一方面，合伙人可以直接将基金权益账户中的资金退出。这种操作性良好的资金募集和退出的运作方式能够有效提高风险投资基金的运营效率。2008年年初国家发改委印发的《高技术产业化“十一32”规划》强调，要通过创业风险投资(Venture Capital)支持高技术产业自主创新成果产业化的种子期、起步期的重点项目，而VC正是私募股权基金的一个子类。此外，各级地方政府也都在积极地为改善本地区金融服务环境，振兴地区经济制定相关政策，吸引私募股权基金人才。例如，天津、北京和上海等地区都在积极地为吸引优秀GP和LP投资者制定相应的优惠政策，三地争相成立私募股权基金协会，力求通过私募股权基金融资的新兴融资方式为当地企业注入新的活力。二、私募股权基金帮助中国应对金融危机的积极作用(一)私募股权基金投资有利于平滑经济周期、推动经济平稳增长私募股权基金反周期的投资方式可以起到平滑经济周期的作用。在金融危机引致经济衰退的背景下，企业估值较低，正是其投资的良机。譬如，国内股市跌幅已达70%以上，导致场外的股权价格大跌。低廉的资本价格对私募股权基金产生了吸引力。反之，经济高涨时，企业估值高，私募股权基金通常借机上市退出，也间接起到为经济降温的作用。主要原因在于私募股权基金的资金来源是比较长期的资金，如社保、年金、保险等机构，能够承担经济周期风险，当然也获得更高的回报。从长期回报率可以说明这点，据Thomson Financial 统计，1987-20的私募股权基金表现指数的年均回报率达到12.8%,高于同期纳斯达克9.4%和标普500指数8.1%的回报率。此外，国内诸多案例也证实其反周期的特征，如蒙牛乳业、金风科技、辰州矿业等着名案例的投资时点都在或之前，那时正是上轮经济周期的衰退阶段，退出时点在-年的经济高涨阶段。(二)通过专业的运作管理，促进产业结构升级经济高速增长后会遇到瓶颈，通过高科技产业替代传统经济进行产业升级是突破瓶颈的有效手段，而这需要有效率的强大资本市场。从美国的经验来看，私募股权基金在其中起到了重要作用，私募股权基金以一种新的资本组织方式推动了产业升级和行业整合。首先，以风险投资为代表的投资机构关注企业早期成长阶段，它们投资代表了技术发展方向的高成长企业，通过VC的介入，能加速这些创新型企业的发展，从而在一定程度上有利于加快我国产业升级。其次，私募股权基金可以在并购活动中对企业定价、产业融合以及升级换代起到重要作用，能够促进我国的行业整合与升级。第三，私募股权基金通常会通过资本注入的形式影响被投资企业的高管层，提出战略建议，包括企业流程的诊断、新产品的推出、新技术的引进、海外渠道的建立;帮助企业转型，制定长期经营战略、服务流程、管理机构的激励措施等。这些能够帮助那些只在技术层面拥有优势的企业改善管理，使企业得到稳健有序的发展。我国很多中小企业拥有技术优势，但缺乏管理经验，如果得到私募股权基金这种将资本与企业家才能结合起来的融资方式，将可以产生1+1>2的效果。(三)为有发展潜力的中小企业提供融资渠道，促进社会稳定在银行融资渠道受阻，股市不稳定的情况下，私募股权基金是企业最好的融资渠道之一，同时还能减少失业，促进社会稳定。当前国际上主流的融资方式是资本市场直接融资、银行信贷的间接融资和私募股权融资。但对于国内而言，由于私募股权基金融资刚刚起步，大多数国内外企业在境内融资的方式还只能局限在资本市场和银行贷款融资。而目前这两种融资模式对中小企业作用不大。首先，国内资本市场不稳定，直接融资不畅。受全球金融危机和我国房地产市场泡沫破裂的影响，沪深两市指数自2007年10月份以来大幅下跌了70%,成交量和成交金额极度萎缩。国内IPO、增发等融资已经停滞数月。其次，我国金融体系尚不健全，银行信贷紧缩等问题导致企业间接融资渠道受阻。尽管近期政策强调银行应该扩大对中小企业融资，但是中小企业融资难的问题还是难以解决。其根源归纳起来主要集中在以下几方面：一是中小企业大多不甚规范，经营管理随意性很大，这使得银行对中小企业预期不明、评价不高、信用评级普遍偏低，再加上中小企业大多无足够的可抵押资产，故往往不能满足银行的贷款要求。二是由于我国长期以来存贷款利差较大，商业银行有较大的利润空间，比起前景不明朗的中小企业，商业银行更愿意向资金需求量大、贷款周期长的大型国有企业发放贷款。三是当前我国商业银行实施的贷款责任追究终身制严重阻碍了中小企业的发展。各银行贷款专员需对其所发放贷款高度负责，任何不符合银行信贷要求的贷款都将被视为违规，不仅要按不良资产处置，还将对相关负责人予以严惩。上述原因使得不少中小企业因资本金不足面临困境。相比之下，在金融危机的背景下，私募股权基金融资有传统的直接和间接融资所不具备的优点。首先，它属于实业投资，投资期限一般较长，可以给被投资企业提供较为长期而稳定的资本金。其次，私募股权基金融资通常介入有成长性的中小企业，而不是大型企业。第三，私募股权基金一般在经济低谷时投资，经济高涨时卖出;这与银行恰恰相反，银行是在经济高涨时多提供融资，经济衰退时收紧银根。三、私募股权基金在华投资的障碍(一)私募股权基金投资审批体制繁杂，审批时间长，审批机构责任权力失衡投资审批体制的繁杂是目前私募股权基金在华投资的障碍之一。在对外商投资的审批上，存在国家工商总局、外管局、商务部等多头审批、多头管理的问题，但部门间协调机制又没有有效建立，造成审批时间比较长。而且，相关部门权力空间大且缺乏有效监督。譬如，《关于外国投资者并购境内企业的规定》重权力、轻救济，只对外资并购主管机关的权力进行设定，而对申报者的权利及损害救济程序缺乏考虑，这既不符合国际经济活动中法律规则的权利义务对称性，以及可问责、可救济性的要求，也很难在监管者与受监管者之间形成法律框架下良好的配合信任关系，同时容易形成行政权力的滥用，不利于合理利用外资。(二)限制和禁止并购的行业或对象没有明确的界定标准，私募股权基金投资的政策风险高《关于外国投资者并购境内企业的规定》第十二条规定，涉及重点行业，或者可能影响国家经济安全的外资并购要报批，但重点行业包括哪些，以及经济安全如何界定并没有讲明。《指导外商投资方向规定》和《外商投资产业指导目录》规定了鼓励、限制、禁止外商在我国投资的产业领域。但从整体上看，它主要是针对新建外商投资而制定的，因而在具体内容上也就很难对以并购方式投资的外资产生重大的指导意义;而且它只鼓励或限制某个产品或者产业，缺少该产业的发展整体规划，使私募股权基金投资缺乏更为明确的方向。这种情况下，私募股权基金缺乏合理的预期，很难对并购的可行性、经济及政治风险做出判断，势必影响其在华业务的开展。(三)注册登记、证券账户开设方面存在障碍我国目前仍没有形成全国统一的工商注册程序。迄今为止，除天津、北京等少数地区外，私募股权基金实际上很难以有限合伙制形式进行登记。此外，合伙制私募股权基金在开立法人账户等方面仍障碍重重。根据《证券法》第166条规定：“投资者申请开立账户，必须持有证明中国公民身份或者中国法人资格的合法证件。国家另有规定的除外。”只有公民和法人才允许开立证券账户。这就导致大量以有限合伙制和信托制形式存在的私募股权投资基金无法进行正常的'投资活动，无法享有市场退出通道。(四)私募股权基金在华投资退出机制受到较多限制私募股权基金的业务流程简言之就是“筹资一投资一退出”.在我国，私募股权基金的退出存在诸多不便。首先，国内创业板迟迟未推出，主板IPO的审批流程冗长。其次，《关于境内居民通过境外特殊目的公司境外融资及返程投资外汇管理有关问题的通知》(75号文)和《关于外国投资者并购境内企业的规定》(10号令)的实施，极大地限制了中国境内企业间接境外上市。(五)对国内机构投资私募股权基金存在较多限制尽管国内潜在的LP众多，但国内由于缺乏相关政策的明确支持，保险资金、银行资金以及其他非银行金融机构的股权投资仍存在诸多制约。目前，只有社保基金可以获得投资私募股权基金的许可，但需要个案上报监管部门审批，且审批周期较长，程序复杂。而其他金融机构的对外投资也受到较多限制。(六)税收偏高影响私募股权基金在华投资积极性虽然根据新《合伙企业法》，私募股权基金可以采用有限合伙制，但是有限合伙制在实际运作中还面临较大障碍。因此，在国内组建的私募股权基金往往还是采用公司制，而不是有限合伙制。但是公司制的效率无法和有限合伙制相比。而且面临着多重税赋，极大影响回报率。四、促进私募股权基金在华投资的政策建议(一)重新审视私募股权基金在华并购目前，许多人认为私募股权基金在华并购可能导致国有资产流失、威胁产业安全。实际上产业安全是一个多层次的复合概念，产业的生存与可持续发展是产业安全的直接表象，企业竞争力才是产业安全的核心。同样，产业不安全实际上主要源于内部因素，外资进入我国并不是引发产业安全问题的根本原因。目前产业安全问题的一个重要环节是我国的制度环境。中联重科、三一重工、中海油等多家中国企业高管均提出，行政体制改革的滞后对产业安全具有多重负面影响。行政垄断和割据致使公平竞争的环境难以完全形成，国内企业之间的整合长期遭遇瓶颈，跨省内资并购比外资并购的阻力还大。正是因为产业发展长期缺乏良好的外部环境，我国一些重要产业才迟迟难以形成核心竞争力。缺乏核心竞争力，才容易被外资以各种形式控制。另外，国内很多人也倾向于将外资私募股权基金看成热钱或投机者。事实上，私募股权基金的投资周期相对比较长，看作热钱是不适合的。(二)通过立法加强对外资私募股权基金并购审查的统一性和确定性我国应当重视通过立法加强外资私募股权基金并购审查的统一性，可以考虑如下措施。一是通过统一的立法规定审查机构的组成，各组成部门的具体职责，相关的组织方式以及运作程序;二是通过立法强化各部门的行政首长责任制;三是通过立法明确要求各部门信息共享以及行政资源共享;四是根据个案的灵活合理地确定审批“牵头部门”;五是强制规定各相关部门对“牵头部门”的协助义务。另外，应当明确鼓励、限制和禁止私募股权基金并购的行业或对象的界定标准。对私募股权基金投资者来说，清晰的立法、良好的法制环境是开展跨国投资最重要的前提保证。目前我国应尽快细化外资审查立法，加强程序性规定以及透明度。具体而言，可以在《关于外国投资者并购境内企业的规定》的基础上，通过相关部门对并购案例审查的实践总结经验，并结合国外经验对国家安全审查的条款进行细化。比如，对鼓励类的并购采用核准制，而不是审批制。对限制类并购明确哪些部门负责实施国家安全审查，审查标准透明公开，尽量减少人为因素。(三)完善鼓励私募股权基金在华投资的相关法律法规首先，应尽早出台《有限合伙法》的操作细则，修改与其他法律之间不协调的部分。譬如，证券开户方面，特许有限合伙基金可以开设证券账户，该类账户只能在所投资企业上市后卖出相关股票，不得从事其他证券业务。此外，完善国内退出机制，诸如创业板的开设，三板市场的完善。其次，可参照国际惯例，依据我国相关法律法规，研究制订针对有限合伙企业的财税支持政策。可以考虑在部分城市，如北京等在私募股权基金注册的前几年减免资本利得税，红利税等。另外，应简化LP参与私募股权基金的审批手续，开放政府及金融机构的资产管理市场。应探索创新政府、商业银行及其他金融机构资金的使用模式，引入市场化的资产管理模式和运作机制，让私募股权基金、公募证券投资基金及其他资产管理公司公平、公开的竞争管理人。(四)根据市场化原则建立对私募股权基金的监管体系私募股权基金市场是一个充分市场化的市场，在推动私募股权基金市场发展时，应当尽可能保持这个行业的市场化，而不能把原有那种行政监管施加到这个行业上来。从国际经验来看，对这个行业的监管和引导要实施与公募市场不同的规则和方式，应当尽可能体现市场化，做到监管适度。员工持股工作计划范文（篇5）___________第二期员工持股计划管理办法第一章 总则第一条 为规范芜湖长信科技股份有限公司(以下简称“长信科技”或“公司”)员工持股计划(下以简称“本次员工持股计划”或“员工持股计划”或“本员工持股计划”)的实施，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《中国证监会关于上市公司实施员工持股计划试点的指导意见》(以下简称“《指导意见》”)、中国证券登记结算公司《关于上市公司员工持股计划开户的有关问题的通知》、《上市公司员工持股计划试点登记结算业务指引》等相关法律、行政法规、规章、规范性文件和《芜湖长信科技股份有限公司章程》之规定，特制定本管理办法。第二章 员工持股计划的制定第二条 公司设立员工持股计划的目的(一)实现股东、公司和员工利益的一致，维护股东权益，为股东带来持续回报;(二) 进一步完善公司治理结构，健全公司长期、有效的激励约束机制，帮助公司实现战略业务突破和产业升级;(三) 倡导公司与员工共同发展的理念，有效调动管理者和公司员工的积极性，吸引和保留优秀管理人才和业务骨干，兼顾公司长远发展。第三条 员工持股计划遵循的基本原则(一)依法合规原则公司实施员工持股计划，严格按照法律、行政法规的规定履行程序，真实、准确、完整、及时地实施信息披露。任何人不得利用员工持股计划进行内幕交易、操纵证券市场等证券欺诈行为。(二)自愿参与原则公司实施员工持股计划遵循公司自主决定，员工自愿参加原则，公司不以摊派、强行分配等方式强制员工参加本公司的员工持股计划;参加对象均需符合公司制定员工持股计划的参与标准，并经董事会、监事会确认。(三)风险自担原则员工持股计划参与人盈亏自负，风险自担，与其他投资者权益平等。第三章本次员工持股计划概述及参加对象、资金来源、股票来源第四条 概述员工持股计划的参与对象均为与公司及下属子公司签署《劳动合同》，在公司或下属子公司领取薪酬的在职员工(以下简称“公司员工”)，资金来源为员工自筹资金及法律、行政法规允许的其他方式，股票来源为通过二级市场购买(包括但不限于竞价交易、大宗交易、协议转让)等法律法规许可的方式。第五条 参加对象参加本员工持股计划的总人数不超过600人，包括公司及下属子公司部分董事(不含独立董事)、监事、高级管理人员、中层以上管理人员(含中层管理人员)及骨干员工，其中：1、参加本员工持股计划的公司董事、高级管理人员共13人，合计认购本员工持股计划份额不超过8300万份，合计认购份额占本员工持股计划的总份额比例为27.67%。2、其他参加对象为公司及下属子公司的中层以上管理人员(含中层管理人员)以及骨干员工合计认购本员工持股计划份额不超过21700万份，合计认购份额占本员工持股计划总份额比例为72.33%。公司董事、高级管理人员与其他公司及其下属子公司的中层以上管理人员(含中层管理人员)以及骨干员工的认缴份额比例具体如下：序号 持有人 认缴份额(万份)合计占本员工持股计划筹集资金总额比例1 董监高认购份额合计(陈奇、高前文、 8300 27.67%张兵、陈夕林、许沭华、廉健、陈伟达、朱立祥、潘治、廖斌、何晏兵、郑建军、邹蓁)2公司及其附属子公司的中层以上管理人员(含中层管理人员)及骨干员工 21700 72.33%合计 30000.00 100%第六条 资金来源资金来源为员工自筹资金及法律、行政法规允许的其他方式。第七条 股票来源股票来源为通过二级市场购买(包括但不限于竞价交易、大宗交易、协议转让)等法律法规许可的方式。本次员工持股计划持有的股票总数不包括员工在公司首次公开发行股票上市前获得的股份、通过二级市场自行购买的股份及通过股权激励获得的股份。第八条 资金缴纳期参加对象应根据《芜湖长信科技股份有限公司第二期员工持股计划认购协议书》相关约定足额缴纳认购资金。未按缴款时间足额缴款的，自动丧失认购本次员工持股计划未缴足份额的权利。第九条 锁定期本次员工持股计划购买所获标的股票的锁定期为12个月，自公司公告最后一笔买入过户至本次员工持股计划名下之日起计算。第四章 本次员工持股计划的管理第十条 员工持股计划的管理本员工持股计划由公司自行管理，员工持股计划管理委员会负责本员工持股计划的具体管理事宜。公司董事会负责拟定和修改本草案，并在股东大会授权范围内办理本员工持股计划的其他相关事宜。管理委员会根据相关法律、行政法规、部门规章以及与本员工持股计划相关的文件规定管理员工持股计划资产，并维护员工持股计划持有人的合法权益，确保员工持股计划的资产安全，避免产生公司其他股东与员工持股计划持有人之间潜在的利益冲突。在员工持股计划存续期间，管理委员会可聘请相关专业机构为员工持股计划提供管理、咨询等服务。本员工持股计划的内部管理权力机构为持有人会议;员工持股计划设管理委员会，监督员工持股计划的日常管理，根据持有人会议的授权行使员工持股计划所持公司股票对应的股东权利。参加对象实际缴纳出资认购本次员工持股计划份额的，成为本次员工持股计划持有人。每份员工持股计划份额具有同等权益。第十一条 持有人权利持有人享有如下权利：(一) 按持有员工持股计划的份额享有员工持股计划资产的权益;(二) 依照本员工持股计划规定参加持有人会议，就审议事项行使表决权;(三) 享有相关法律、法规或本员工持股计划规定的持有人其他权利。第十二条 持有人义务持有人应当承担如下义务：(一)遵守有关法律、法规和本员工持股计划草案的规定;(二) 遵守员工持股计划方案，履行其为参与员工持股计划所作出的全部承诺，并按承诺出资的员工持股计划员工出资额在约定期限内足额出资;(三)按持有员工持股计划的份额承担员工持股计划投资的风险;(四)遵守生效的持有人会议决议;(五)承担相关法律、法规或本员工持股计划草案规定的持有人其他义务。第十三条 持有人会议1、持有人会议的职权持有人会议由全体持有人组成。所有持有人均有权参加持有人会议，并按各自所持有的本次员工持股计划的份额行使表决权。持有人可以亲自出席持有人会议并表决，也可以委托代理人代为出席并表决。持有人会议行使如下职权：(1) 选举、罢免管理委员会委员;(2) 审议批准员工持股计划的变更和终止;(3) 审议本次员工持股计划存续期内，公司以配股、增发、可转债等方式融资时，决定本次员工持股计划是否参与该等融资，并审议管理委员会提交的参与方案。(4) 授权管理委员会监督本员工持股计划的日常管理;(5) 授权管理委员会行使本员工持股计划资产所对应的股东权利;(6) 授权管理委员会行使本员工持股计划资产管理职责;(7) 修订员工持股计划的管理办法;(8) 法律、法规、规章、规范性文件、《员工持股计划(草案)》规定的或者管理委员会认为需要召开持有人会议审议的其他事项。2、持有人会议的召集和召开(1) 首次持有人会议由公司董事长负责召集和主持，其后持有人会议由管理委员会负责召集，管理委员会主任主持。管理委员会主任不能履行职务时，由其指派一名管理委员会委员负责主持。(2) 公司董事会提出本员工持股计划的变更方案;管理委员会委员发生离职、连续三个月不能履行职务等不适合担任管理委员会委员的情形;或者出现本员工持股计划草案规定的需要持有人会议审议的其他事项的，应当召开持有人代表会议。(3) 召开持有人代表会议，会议召集人应提前5日发出会议通知，会议通知通过直接送达、邮寄、传真、电子邮件或者其他方式，提交给全体持有人。会议通知应当至少包括会议的时间、地点、方式，会议拟审议的主要事项，联系人和联系方式，发出通知的日期。书面会议通知应当至少包括以下内容：<1>.会议的时间、地点：<3>.拟审议的事项(会议提案);<5>.会议表决所需的会议材料;<7>.联系人和联系方式;口头会议通知至少应包括上述第<1>、<2>项内容以及情况紧急需要尽快召开持有人会议的说明。3、持有人会议的表决(1) 本次员工持股计划持有人每1元出资额认购1计划份额，每1计划份额有一票表决权，持有人以其持有的有表决权的计划份额行使表决权。(2) 每项提案应当经过充分讨论及审议后表决，并形成会议决议;主持人可以决定逐项表决议案，也可以决定在会议全部提案讨论完毕后一并提请与会持有人进行表决;经主持人决定，可以采用通讯方式开会并进行表决;主持人应在会议通知中说明持有人会议采取通讯方式开会和进行表决的方式、表决意见的寄交方式。(3) 持有人的表决意向分为同意、反对和弃权。与会持有人应当从上述意向中选择其一，未填、错填、多填、字迹无法辨认的表决票或未投的表决票均视为投票人放弃表决权利，其所持份额的表决结果应计为弃权。持有人在会议主持人宣布表决结果后或者规定的表决时限结束后进行表决的，其表决情况不予统计。(4) 持有人会议应当推举两名持有人参加计票和监票，以现场方式召开持有人会议的，会议主持人应当当场宣布现场表决统计结果。每项议案经出席持有人会议的持有人所持半数以上份额同意后通过(须经出席持有人会议的持有人所持2/3以上份额同意的除外)，形成持有人会议的有效决议。(5)会议主持人负责安排对持有人会议做好记录。第十四条 员工持股计划管理委员会员工持股计划设管理委员会，对员工持股计划负责，是员工持股计划的日常监督管理机构。管理委员会由5名委员组成，设管理委员会主任1人。管理委员会委员均由持有人会议选举产生，经出席会议的持有人所持有效表决权的过半数通过，管理委员会主任由管理委员会以全体委员的过半数选举产生。1、管理委员会任期管理委员会的任期与员工持股计划的存续期限一致。2、管理委员会选举程序(1)候选人征集。持有人会议召集人应在会议召开前5日向全体持有人发出会议通知。首次持有人会议的议案为征集并选举员工持股计划管理委员会委员。会议通知中说明在规定期限内征集管理委员会委员提名。该提名的征集至会议召开前1天截止。单独或合计持有本次员工持股计划份额10%以上的持有人有权提名一名管理委员会委员候选人。管理委员会委员候选人应为持有人。经单独或合计持有10%及以上份额的持有人签署的管理委员会委员候选人的提名函应以书面形式在规定时间内提交给召集人。(2)召开会议选举管理委员会委员。选举管理委员会委员的持有人会议按照持有人会议规则召开。会议开始前，召集人应当公布征集到的全部管理委员会委员候选人提名名单，以及有效提名情况。持有人所持每1计划份额有1票表决权。持有人会议推选二名持有人计票和监票。管理委员会候选人按得票多少等额依次确认当选管理委员会委员。管理委员会委员的履职期限自当选之日起至员工持股计划终止，管理委员会委员发生变动时，由持有人会议重新选举。3、管理委员会应当遵守法律、行政法规和《员工持股计划(草案)》的规定，对本次员工持股计划及全体持有人负有下列忠实义务：(1) 不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占员工持股计划的财产;(2) 不得挪用员工持股计划资金;(3) 未经管理委员会同意，不得将员工持股计划资产或者资金以其个人名义或者其他个人名义开立账户存储;(4) 不得违反《管理办法》的规定，未经持有人会议同意，将员工持股计划资金借贷他人或者以员工持股计划财产为他人提供担保;(5) 不得利用其职权损害员工持股计划得益;(6) 不得擅自披露与员工持股计划相关的商业秘密;(7) 法律、行政法规、部门规章及《管理办法》规定的其他义务。管理委员会委员违反忠实义务给员工持股计划造成损失的，应当承担赔偿责任。4、管理委员会的职权管理委员会行使下列职权：(1) 根据《管理办法》规定负责召集持有人会议，执行持有人会议的决议;(2) 代表全体持有人监督员工持股计划的日常管理;(3) 代表全体持有人行使员工持股计划所持有股份的股东权利;(4) 代表员工持股计划对外签署相关协议、合同;(5) 管理员工持股计划利益分配;(6) 决策员工持股计划弃购份额、强制转让份额的归属;(7) 办理员工持股计划份额继承登记;(8) 负责员工持股计划的减持安排;(9) 持有人会议授权的其他职责。5、管理委员会主任的职权管理委员会主任行使下列职权：(1)召集和主持持有人会议和管理委员会会议;(2)督促、检查持有人会议、管理委员会决议的执行;(3)管理委员会授予的其他职权。6、管理委员会会议的召开(1)管理委员会不定期召开会议，由管理委员会主任召集，于会议召开5日以前通知全体管理委员会委员，全体管理委员会委员对表决事项一致同意的可以以通讯方式召开和表决。(2)代表10%以上份额的持有人、1/3以上管理委员会委员，可以提议召开管理委员会临时会议。管理委员会主任应当自接到提议后5日内，召集和主持管理委员会会议。(3)管理委员会召开临时管理委员会会议应在会议召开前3日以前以当面告知、电话、邮件、传真、短信等方式通知全体管理委员会委员。会议通知包括以下内容：1)会议时间和地点;2)事由及议题;3)发出通知的日期。(4)管理委员会会议应有过半数的管理委员会委员参加方可举行。管理委员会作出决议，必须经全体管理委员会委员的过半数通过。管理委员会决议的表决，实行一人一票制。(5)管理委员会会议，应由管理委员会委员本人出席;管理委员会委员因故不能出席的，可以书面委托其他管理委员会委员代为出席，代为出席会议的管理委员会委员应当在授权范围内行使管理委员会委员的权利。管理委员会委员未出席管理委员会会议，亦未委托代表出席的，视为放弃在该次会议上的投票权。(6)管理委员会应当对会议所议事项的决定形成会议记录，出席会议的管理委员会委员应当在会议记录上签名。第五章 本次员工持股计划的资产与权益处置第十五条 员工持股计划账户管理委员会根据《指导意见》、《上市公司员工持股计划试点登记结算业务指引》的规定为本次员工持股计划开立证券账户、资金账户及其他相关账户。本次员工持股计划的证券账户与资金账户名称为“芜湖长信科技股份有限公司第二期员工持股计划”，并根据实际情况开立资金托管等相关账户。本次员工持股计划的账户只能由管理委员会使用，不得转托管或转指定。公司及管理委员会不得将专用账户以出租、出借、转让或者其他方式提供给他人使用。第十六条 员工持股计划的资产本次员工持股计划的资产由如下资产构成：(一) 本员工持股计划成立时认购人投入的现金资产用以认购长信科技股票，本员工持股计划认购长信科技股票金额不超过30000万元。(二) 本员工持股计划所持有的股票、资金为委托财产，独立于公司的固有财产。公司不得将本员工持股计划资产委托归入其固有财产。因本员工持股计划的管理、运用或者其他情形而取得的财产和收益归入本员工持股计划资产。(三) 资产构成1、长信科技股票;2、现金存款和应计利息;3、资金管理取得的收益等其他资产。第十七条 本次员工持股计划权益的处置办法1、在存续期之内，持有人所持有的员工持股计划权益经管理委员会同意后可以在本次员工持股计划的其他持有人之间(或者：具备参与本次员工持股计划资格且同意受让的受让人)进行转让。2、在锁定期内，本次员工持股计划不进行收益分配。3、在锁定期内，公司发生资本公积转增股本、派送股票红利时，新取得的股份一并锁定，不得在二级市场出售或以其他方式转让，该等股票的解锁期与相对应股票相同。公司发生派息时，员工持股计划因持有公司股份而获得的现金股利在员工持股计划存续期内不进行分配。第十八条 员工所持员工持股计划份额的处置办法1、在本次员工持股计划存续期内，除法律、行政法规、部门规章另有规定，或经持有人会议审议通过，持有人所持有的持股计划份额不得主动转让、退出、用于抵押或质押、担保或偿还债务。2、持有人所持权益不作变更的情形(1)职务变更存续期内，持有人职务变动但仍符合参与条件的，其持有的员工持股计划权益不作变更。(2)丧失劳动能力存续期内，持有人丧失劳动能力的，其持有的员工持股计划权益不作变更。(3)退休存续期内，持有人达到国家规定的退休年龄而退休的，其持有的员工持股计划权益不作变更。(4)死亡存续期内，持有人死亡的，其持有的员工持股计划权益不作变更，由其合法继承人继承并继续享有;该等继承人不受需具备参与本次员工持股计划资格的限制。(5)管理委员会认定的其他情形。3、在员工持股计划存续期内，发生如下情形之一的，经管理委员会审议决定可以取消该持有人参与本次员工持股计划的资格，并将其持有的员工持股计划权益按当日净值或者持有人所持有份额的认购成本价孰低者强制转让给管理委员会指定的本次员工持股计划的其他持有人(或者：具备参与本次员工持股计划资格且同意受让的受让人)，由受让人向上述不再符合员工持股计划参与资格的人员支付转让价款。离职时，必须先办理持股转让，再办理离职手续。(1)持有人被依法追究刑事责任的。该情形下，持有人不再符合员工持股计划参与资格的日期为持有人受到刑事处罚的当日;(2)持有人员工在持股计划的存续期内主动辞职的 持有人不再符合员工持股计划参与资格的日期为递交辞职申请当日;(3)持有人严重失职，营私舞弊，对公司造成重大损害的，以及严重违反公司规章制度的违纪行为。该情形下，持有人不再符合员工持股计划参与资格的日期为公司认定重大违纪行为的当日;(4)持有人在劳动合同到期后拒绝与公司、子公司续签劳动合同。该情形下，持有人不再符合员工持股计划参与资格的日期为持有人劳动合同到期的当日;(5)持有人未经公司或子公司同意，与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或经公司提出，拒不改正，而被公司或子公司解除劳动合同的。该情形下，持有人不再符合员工持股计划参与资格的日期为持有人被解除劳动合同的当日。(6)管理委员会认定的其他情形。第十九条 员工持股计划期满后股份的处置办法当员工持股计划锁定期届满后，本次员工持股计划资产均为货币性资产时，经持有人会议及公司董事会审议通过，本员工持股计划即可终止。本次员工持股计划的存续期届满前1个月，如持有公司股票仍未全部出售，经出席持有人会议的持有人所持2/3以上份额同意，本次员工持股计划的存续期可以延长。本次员工持股计划存续期满不延长的，存续期届满后15个工作日内完成清算，并按持有人持有的份额进行分配。第六章 本次员工持股计划的成立、存续、变更和终止第二十条 员工持股计划的存续期本次员工持股计划的存续期为24个月，自股东大会审议通过本员工持股计划之日起计算，本员工持股计划在存续期届满时如未展期则自动终止，经持有人代表会议决议同意的，可以提前终止。如相关法律、行政法规、部门规章、规范性文件对标的股票的转让做出限制性规定，导致标的股票无法在本次员工持股计划存续期届满前全部变现的，或因股票流动性不足等市场原因导致标的股票未在存续期届满前全部变现的，本次员工持股计划的存续期限可在经持有人代表会议和董事会通过后相应延长。第二十一条 员工持股计划的变更在员工持股计划的存续期内，员工持股计划的变更须经出席持有人代表会议的持有人所持2/3以上份额同意并提交公司董事会审议通过方可实施。第二十二条 员工持股计划的终止本次员工持股计划在下列情形下将自行终止：(一)本次员工持股计划存续期满后自行终止，并在15个工作日内完成清算，并按持有人持有的份额进行分配;(二) 本员工持股计划锁定期满后，当持有的资产均为货币性资金时，本员工持股计划可提前终止。第七章 附则第二十三条 公司实施本员工持股计划的财务、会计处理及其税收等问题，按有关财务制度、会计准则、税务制度规定执行。第二十四条 本办法由公司董事会负责解释。芜湖长信科技股份有限公司董事会20__年 1月 18日

中介劳动合同。在这个不断飞速蓬勃发展的社会中，在平时生活或工作中交易的时候要先签订好合同。合同一经书面签订，即具有法律保护的约束力。趣祝福小编选择了最有价值的“中介劳动合同”资料供读者方便参考，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！中介劳动合同【篇1】甲方：乙方：甲乙双方本着互惠互利,共同受益的原则,经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就房地产中介加盟事宜，在互惠互利的基础上达成以下合同，并承诺共同遵守。第一条 合作方式1、甲方是经国家工商及有关部门核准的独立企业法人总公司，乙方加盟后依托甲方成立非企业法人的独立核算，自负盈亏的分公司。2、双方共同到工商部门办理分公司注册登记。乙方为分公司负责人，营业执照由乙方保管使用,印章由总公司保管，乙方使用时需做登记备案甲方存查。3、乙方自行选择经营场所，承担一切经营费用支出,并享有和支配分公司经营所得。为充分发挥集体的力量，使每一条信息价值最大化，在开展房产业务中，总公司在与加盟店协商同意后可对加盟店内人员进行暂时调动或者调整，总公司有义务协助各加盟店在财力、人力、物力等方面进行优化组合，并配合制定好分配方案，做到公开、公平、公正。4、甲方依据本协议为乙方加盟经营提供一定的保障和支持。乙方向甲方支付加盟费，保证金和管理费等。第二条 加盟相关费用支付(1)加盟费本协议签订同时，总公司对加盟店收取一次性加盟费 元。(2)诚信履约保证金本协议签订同时，总公司对加盟店收取履约保证金人民币 元整。在合同期满时如无违规，违约和无有损公司品牌形象的，保证金无息返还。(3)经营管理费经营管理费按乙方销售额的 收取。第三条 甲方的权利和义务1、甲方有权监管和检查乙方的经营活动，是否符合国家有关法律、法规、政策规定和合法经营，如乙方违反上述之规定而引起法律，经济责任和损失，应由乙方自负承担，并有权劝阻和终止本协议。2、甲方为了开创公司的品牌、经营活动中，即讲企业经济效益的同时也要注重社会效益，公司所制定的规章制度,经营规范程序，乙方必须无条件遵守。3、甲方负责乙方办理工商、税务、房地等各项登记手续，包括(协助)办理每年的年检工作，所发生的费用均由乙方负责。4、甲方负责统计乙方每月经营情况和财务报表，同时乙方每月缴纳实际的税费，超出部分另开发票按 %交纳税费(附同等额度的发票)。乙方必须做好台帐，每月31日前如实汇总给甲方，甲方将统一负责向国家按时交纳乙方税费。5、甲方向乙方提供银行帐号、支票、发票使用权。6、甲方统一印制并向乙方免费提供看房单、委托登记协议、买卖协议书、租赁、买卖相关合同等法律文书范本以及有关法规、政策资料文稿、各项法规、政策等展示牌由甲方统 制作(费用由乙方负责)。第四条 乙方的权利和义务1、乙方拥有甲方给予的合法经营权，可在当地办理工商执照登记，成立加盟店或分公司。甲方授权乙方特许加盟权，由总公司办理统一资质证书(乙方自行办理分公司的资质),并负责乙方参加有关部门主办的业务培训班，使培训人员取得合格证书及上岗证。2、乙方应在工商机关登记的经营范围内自主经营、独立核算，自负一切相关费用。乙方必须合法经营，诚信服务，依法纳税，服从总公司的统一管理。如出现违法行为，后果自负。3、乙方设立分公司负责一切法定手续，从业人员资格证书、合法劳动用工及经营场所有关手续等。甲方给予尽可能的协助和配合，乙方有权对分公司进行人事调配(但必须到甲方备案),安排分公司工资、奖金发放。4、乙方负责承担自己的房屋租赁费、人员工资、办公设备、装修费等一 切开办费。5、乙方同意按照甲方要求统一招牌、胸卡、服装、铜牌等。并按照甲方规定统一设计，配备店面招牌、店内海报等。乙方必须在店面显眼位置设置甲方监督和投诉电话，接受甲方监督检查。6、分公司原则上不得办理房地产代理业务，特殊情况下，乙方在受理代理业务签订相关协议前，必须事先报甲方审核批准并将相关文件交甲方备案。7、乙方因故解除本协议，需提前三个月向甲方提出申请，甲方应及时协助乙方理注销手续。并交出营业执照,税务登记等有关手续，在注销完毕后同时须递交债权债务承诺书。8、乙方在开展业务中要积极维护好公司的形象，不得从事任何有损公司形象的活动。如发现乙方违规操作，甲方有权与乙方解除合同并追究乙方的相关责任，并不退回保证金。第五条 违约责任1、本协议履行过程中，如无正当理由，任何一方不得恶意终止合作协议。对以上条款如有违约，任何一方可追究违约方的法律责任。2、乙方逾期交纳任何费用，应按日万分之五向甲方交纳滞纳金;如无特殊原因而导致逾期超过30天的，则视为乙方严重违约，甲方有权解除本加盟协议，已交纳的保证金不予退还。3、乙方超范围经营或违反本协议规定经营的，经确认后则甲方有权立即终止本加盟协议。乙方应无条件交回分公司执照等手续，注销分公司，甲方有权追究乙方造成的一切经济损失。4、如乙方经营不善导致分公司无法再继续经营，需提前一个月书面通知甲方;并把未履行完的房屋代理业务无条件转移给甲方，不得从中扣取费用和索要利润;双方共同办理分公司注销或变更登记事宜。5、如无乙方责任甲方单方解除合同需提前一个月通知乙方，并双倍赔偿乙方所已交纳的保证金，已经所造成的其他损失。第六条 本协议自双方签字或盖章后生效。有效期限为自 年 月 日至 年 月 日。第七条 陈述和保证甲方向乙方陈述和保证如下：(1)其是一家依法设立并有效存续的有限责任公司;(2)其有权进行本合同规定的交易，并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本合同;(3)本合同自签定之日起对其构成有约束力的义务。乙方向甲方陈述和保证如下：(1) 其是一家依法设立并有效存续的有限责任公司;(2) 其有权进行本合同规定的交易，并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本合同;(3)本合同自签定之日起对其构成有约束力的义务;第八条 保密一方对因房地产中介加盟而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有关其他第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。第九条 补充与变更本合同可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充合同，与合同具有相同法律效力。第十条 不可抗力任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起三日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并自事件发生之日起三十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。第十一条 争议的解决本合同书适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。如果经协商未达成书面合同，则任何一方当事人均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条 权利的保留任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为对权利的放弃或对追究违约责任的放弃。任何一方放弃针对对方的任何权利或放弃追究对方的任何责任，不应视为放弃对对方任何其他权利或任何其他责任的追究。所有放弃应书面做出。第十三条 后继立法除法律本身有明确规定外，后继立法(本合同生效后的立法)或法律变更对本合同不应构成影响。各方应根据后继立法或法律变更，经协商一致对本合同进行修改或补充，但应采取书面形式。第十四条 合同的解释本合同各条款的标题仅为方便而设，不影响标题所属条款的意思。第十五条 生效条件本合同自双方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字并加盖公章之日起生效。各方应在合同正本上加盖骑缝章。本合同—式二份，具有相同法律效力。各方当事人各执一份，其他用于履行相关法律手续。甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：__________________年____月____日 _________年____月____日中介劳动合同【篇2】甲方：乙方：根据《中华人民共和国劳动合同法》以及相关法律、法规的规定，经甲、乙双方平等自愿、协商一致，共同签订并履行本合同所列条款。一、劳动合同期限合同期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。二、工作内容和工作地点1、乙方同意根据甲方生产（工作）需要，从事工作，甲乙双方可另行约定岗位具体职责和要求。2、乙方的工作地点：甲方公司所在地。三、工作时间1、甲方依法保证乙方的休息权利；每周工作时间不超过40小时。2、甲方在遵守有关法律法规规定的前提下，可以根据工作需要安排乙方加班，乙方应服从甲方的统一安排。四、劳动报酬甲方每月以货币或转账形式支付乙方工资，月工资（含其他费用）_______元人民币，于次月15日前发放。五、保险福利待遇乙方原来已购买养老、医疗等保险，应乙方要求甲方不再为乙方购买养老、医疗等保险，而将应承担的费用并入工资一并发放，由乙方按原渠道自行购买。六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护1、甲方根据国家有关法律法规，建立安全生产制度。乙方应严格遵守甲方的劳动安全制度。双方严禁违章作业，防止劳动过程中的事故发生，减少职业危害。2、甲方根据生产岗位需要及有关劳动安全规定为乙方配置和完善必要的安全防护措施。七、规章制度1、甲方依法制定单位规章制度，并通过有效方式及时告知乙方。2、乙方服从甲方工作管理，并严格遵守甲方依法制定的规章制度。八、劳动合同变更、解除和终止1、甲乙双方变更、解除、终止劳动合同依照《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律法规执行。2、双方若有一方要求解除劳动合同，应提前三十日以书面形式通知另一方，甲方应在满三十日前出具解除劳动合同证明，在此期间乙方应坚守岗位。九、劳动争议处理及其他1、甲乙双方因履行劳动合同发生争议，应协商解决；协商不成或不愿协商的，可向当地人民法院起诉。2、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，甲方（盖章）：乙方（签名）：合同签订日期：_______年_______月_______日中介劳动合同【篇3】甲方：_____________________乙方：_____________________根据国家和本地劳动管理规定和本工厂员工聘用办法，按照甲方关于工厂新进各类人员均需试用的精神，双方在平等、自愿的基础上，经协商一致同意签订本试用合同。一、试用合同期限自____年____月____日至____年____月____日，有效期为____个月。二、试用岗位根据甲方的工作安排聘请乙方在____工作岗位。三、试用岗位根据双方事先之约定甲方聘用乙方的月薪为____元，该项报酬包括所有补贴在内。四、甲方的基本权利与义务1、甲方的权利。有权要求乙方遵守国家法律和工厂各项规章制度;有权对乙方违法乱纪和违反工厂规定的行为进行处罚;对试用员工不能胜任工作或不符合录用条件，有权提前解除本合同。2、甲方的义务。为乙方创造良好的工作环境和条件，按本合同支付给乙方薪金;对乙方进行职业道德、业务技能及工厂规章制度的教育和培训。五、乙方的基本权利和义务1、乙方的权利。享有当地政府规定的就业保障的权利;享有工厂规章制度规定可以享有的福利待遇的权利;对试用状况不满意，请求辞职的权利。2、乙方的义务。遵守国家法律法规、当地政府规定的公民义务;遵守工厂各项规章制度、员工手册、行为规范的义务;维护工厂的声誉、利益的义务。六、甲方的其他权利、义务试用期满，如乙方不符合录用条件，甲方有权不再签订正式劳动合同;如员工业绩突出并对工厂有重大贡献，甲方可根据实际情况酌情提前结束试用，与乙方签订正式劳动合同;乙方被正式录用，方可办理各项保险手续，试用期乙方不享受各项保险。七、乙方的其他权利、义务试用期满，有权决定是否签订正式劳动合同;乙方有突出表现，可以要求甲方奖励;具有参与工厂民主管理、提出合理化建议的权利。八、未尽事宜本合同如有未尽事宜，双方本着友好协商的原则处理。本合同一式两份，经甲乙双方签字盖章生效，甲、乙双方各执一份。甲方：__________________乙方：__________________签字：__________________签字：__________________日期：__________________日期：__________________中介劳动合同【篇4】劳动合同LABOUR CONTRACT姓
名： ____________________NAME部
门： ____________________DEPARTMENT岗
位（职务）：____________________POST二00四年八月制定《劳动合同》签订须知一、本合同由上海-----------------有限公司（以下简称“本公司”）人事部门受总经理委托，根据《**市劳动合同条例》、《中华人民共和国劳动法》和本公司的《公司管理制度》以及其他相关法律、法规、公司其他规章制度而规定。二、本合同共十二条，内容包括：本合同期、工作岗位及工作职责、劳动报酬、劳动保险及福利待遇、工作时间、劳动纪律、商业秘密、解除和不得解除本合同的规定、本合同终止的条件、违反本合同的责任、劳动争议和其他事项。三、凡在本公司就职的员工均须签订本合同，本合同一经双方签章生效，本公司即与签约者（本合同中称“已方”）发生本合同所约定的各项权利和义务关系。四、签订本合同的乙方必须是乙方本人，乙方不得委托任何第三人代为签订本合同；签订本合同的甲方代表为总经理或由总经理委托的人。五、本合同文本报***劳动局备案。上海***房地产经纪有限公司（以下简称“甲方”）系在中华人民共和国上海注册的国内合资企业。现聘用_____________（以下简称“乙方”），合法、有效证件号码：____________________为甲方全日制劳动合同制员工，乙方愿意接受甲方的聘用。乙方性别：________，出生日期：________年________月________日，联系地址：____________________________________，联系电话（非移动电话）：_________________。乙方近亲属或关系密切之社会关系的称谓：_________________，姓名：_______________，联系地址：_____________________________________，联系电话：___________________。甲，乙双方根据《中华人民共和国劳动法》、《上海市劳动合同条例》和本公司的《公司管理制度》以及其他相关法律、法规、公司其他规章制度，本着自愿、平等和诚实信用的原则，经协商一致签订本合同。第一条 本合同期限1、 本合同期限自_________年_____月______日起至___________年_______月______ 日止。其中自_________年_____月______日起至____________年_______月______日止为试用期。2、 本合同期限届满，本合同即行终止，甲，乙双方的劳动关系即行解除；甲、乙双方 可以另行协商延长本合同期限、并办理本合同续签手续。任何一方在本合同期限届满前提出终止劳动关系的，均应提前一个月以书面形式通知对方，否则将以一方一个月的底薪代替提前通知期，本合同另有约定的除外。3、 在本合同期限内，乙方如主动向甲方提出同一部门内或不同部门之间的职务调动， 经甲方批准后，乙方需针对该调动后的职务增加三个月的试用期并重新约定相应的劳动报酬及福利待遇；在本合同期限内，乙方如根据甲方的需要发生同一部门内或不同部门之间的职务调动，则乙方无需针对该调动后的职务增加试用期，但需针对该调动后的职务重新约定相应的劳动报酬及福利待遇。第二条 工作岗位及工作职责1、 甲方安排乙方从事___________部门的____________职位（岗位）的相关工作。乙 方应按照其岗位职责的要求，按时按质量完成甲方制定的合理的工作任务。根据甲方一岗多职的工作原则，本款所确定的岗位是乙方的主要岗位，其它由甲方安排的工作是乙方的次要岗位。双方均确认，本款所述主要岗位和次要岗位构成乙方全部工作范围。2、 甲方根据工作的需要及乙方的能力和工作表现，可以调动乙方的工作职位（职务）， 并调整其相应的劳动报酬及福利待遇，无特殊情况乙方应服从甲方的调动，并办理相应的职位（职务）变动手续。3、 乙方受雇于甲方期间内应保证始终按照甲方的要求完成甲方交付的工作职责。乙方 应在本合同第五条所述工作期间内以其全部时间、精力和技能致力于完成甲方布置的及乙方岗位职责要求的工作事项，并执行甲方的指示和命令而不得从事其它工作和业务。第三条 劳动报酬1、 甲方按照本公司制定的〈〈公司管理制度〉〉确定乙方的劳动报酬。乙方劳动报酬包 括底薪、各种津贴、佣金、奖金或花红。2、 双方确定的甲方支付给乙方的每月底薪为人民币__________元整。每月底薪发放日 期为次月的8日（如逢违法定假日则相应顺延或提前，甲方有权根据具体情况选择适用），佣金提成的发放日期为甲方因乙方完成相关工作而取得的营业收入（佣金）进入甲方帐户后的次月15日（如逢违法定假日则相应顺延或提前，甲方有权根据具体情况选择适用）。3、 对于因乙方为甲方工作、而由甲方取得之营业收入中的乙方提成部分（以下称“提 成”），由甲方按照规定的提成比例提取，并采取如下方式发放：a、
中介住宅部、中介办公楼部、项目部5级或以上员工营业额提成的70%作为 佣金，30%作为奖金。员工在职期间，公司将于营业额到帐之次月按公司规定比例全额发放佣金和奖金。员工离职后，其所有未到帐营业额之佣金部分，公司仍将于营业额到帐之次月按公司规定比例发放；而其所有未到帐营业额之奖金部分，公司将根据不同部门有下列规定：● 中介住宅部员工：公司将根据中介部制度以结案程度为标准决定是否发放；● 办公楼部员工：公司将奖励予日后追佣之员工；● 项目部5级或以上员工：待营业额到帐后六个月内公司在确认该笔业务无任何投诉或有任何不良现象后，公司才予以发放。b、 项目部5级以下员工营业额提成的80%作为佣金，20%作为佣金。员工在职期间，公司将于营业额到帐之次月按公司规定比例全额发放佣金和奖金。员工离职后，其所有未到帐营业额之奖金部分，待营业额到帐后三个月内公司在确认该笔业务无任何投诉或有任何不良现象后，公司才予以发放。4、 甲方对乙方实行变岗变薪制度，乙方应予以充分配合。5、 乙方按照国家法律、法规规定，应当缴纳个人所得税，由甲方在每月发放劳动报酬 时代扣代缴。第四条 劳动保险及福利待遇1、 甲方按照国家法律、法规规定为乙方缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金（以 下称“三金”）并按照《公司管理制度》和上海市有关规定办理职工医疗费用报销。2、 甲方和乙方都必须依法参加社会保险，按时缴纳“三金”，其中乙方承担部分由甲 方在乙方的月劳动报酬中代扣代缴。3、 甲方须为乙方提供符合国家规定的安全卫生的工作环境，保障乙方在工作过程中的 安全和健康。4、 甲方根据工作实际需要，按照国家有关规定向乙方提供必要的劳动保护用品。5、 甲方可以根据乙方工作的需要，对乙方进行专业知识、规章制度、职业道德等方面 的教育和培训，提高乙方的综合劳动技能。乙方应当积极参与，并主动接受甲方的相关考核。]第五条 工作时间1、 乙方每日工作时间为8小时，平均每周工作时间为40小时。因甲方所经营的业务的特点，对于乙方实行弹性工作时间制，甲方有权因业务经营需要，在与乙方协商后延长乙方工作时间。2、 乙方应服从甲方《公司管理制度》规定的加班工作制度，并享有补休或取得加班报酬的权利，但项目销售部、终结部5级或以上员工及其他部门7级或以上员工不享有加班报酬。3、 乙方享有国家规定的休息日、法定休假日、婚假、丧假、计划生育等假期。第六条 劳动纪律1、 甲方应依法制定公司各项规章制度和劳动纪律。2、 乙方在本合同期限内，必须严格遵守甲方制定的各项规章制度和劳动纪律。3、 乙方必须遵守国家法律和法规，保守国家机密及甲方有关秘密。4、 在本合同期限内，无论何种原因公司与员工终止或解除劳动关系，员工在离职后， 不得自行为在公司工作期间曾服务过的相关客户工作或以其他机构之任何身份为该相关客户提供与公司经营范围相同或相近的服务，否则，员工应当向公司支付违约金；若本款所述违约金仍不足以补偿公司的损失，公司有权按照《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条的规定，向员工另行主张损害赔偿。具体规定如下：中介劳动合同【篇5】甲方(用人单位)名称：地址：电话：法定代表人：职务：乙方(工人)姓名：性别：年龄：籍贯：现住址：邮政编码：电话：根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定经协商，甲、乙双方签订本合同。第一条工作任务及工种乙方同意按甲方生产(工作)需要在工作任务，为工种，因生产情况变化，甲方有权调整乙方岗位工种，如乙方认为难于适应调整的岗位、工种、可申请离职。第二条合同期和试用(熟练)期合同期从 年 月 日起至 年 月 日中：试用(熟练)期从试用(熟练)期满，甲方应及时对乙方进行考核，合格者定级定薪，不合格可延期或辞退(延期不得超过3个月)。如过期不考核，视为合格，履行合同。合同期届满，经双方同意，可以续订合同。第三条劳动时间、报酬、保险、福利1.劳动时间：每周实行月预计加班 小时，月加班时间不超过36小时。2.劳动报酬：(1)按规定甲方结汇后的职工工资部分，根据乙方的岗位、责任、技术水平、工作(业务)性质，暂定为月工资 元。晋级加薪每年的月工资增 元至 元不等。实行计件工资制的，月工资停工连续 天以上，或月累计 天以上，每天发给乙方日为发薪日，超过规定日期的从第六日起每日按拖欠工资的 %赔偿乙方损失。(2)奖金：应按单位的经济效益和乙方的劳动贡献定。双方可另外协商资金发放办法金额。(3)加班工资：法定节日为 %。公休假日和平时为x%。从事夜间(22时至次日6时)工作的，每班发给 元作为夜餐津贴。3.劳动保险和福利待遇：(1)甲方必须按规定为乙方办理退休养老保险、待业保险和工伤保险，按规定缴纳保险金(临时工的社会保险每月自付不享受待业保险待遇，在未实行工伤保险前及甲方没有为乙方办理工伤保险时，乙方在合同期间因工伤、残、亡的，按现行规定、办法执行)。(2)乙方在合同期间患疾病或合同期满但在治疗期内的，甲方应根据其工龄或累计投保工龄发给一定比例的工资：年以下的 %， 年至 年为 %， 年至 年为 %； 年以上为 %，其医疗费报销，或每月发给乙方元包干使用。需住院治疗的应经公司批准，其住院的医药费应实报实销。(3)乙方是已婚女工的，产假期间甲方发给100%的月工资及生活补贴和全勤奖。(4)在合同期内，乙方服务每满1年，甲方应根据有关规定每年为其安排探亲假期内，乙方服务每满1年，甲方应根据有关规定每年为其安排探亲假一次，共每满4年为其安排探亲假一次，共 天。临时工在甲方工作满1年以上再续签合同的可安排探亲假，其探亲假为天；满1年以上的，每年探亲假为贴(不影响年终奖)；路费按规定报销或实行包干。(5)法定节日及遇乙方婚、丧假期，甲方必须将乙方按规定所休假天数视为有薪假期；如超过天数经批准可作事假处理，否则，按旷工处理。第四条劳动保护和劳动条件1.甲方必须为乙方提供生产厂地和生产工具，乙方个人专用工具应妥善保管，丢失应按使用年限折旧赔偿。2.甲方必须根据国家有关规定和乙方岗位工作需要发给劳动保护用品： 。3.乙方住房及膳食：第五条劳动纪律乙方在合同期内必须遵守如下纪律：(根据具体情况写)第六条合同的解除及其责任1.有下列情形之一的，可以解除劳动合同：(1)双方一致同意的；(2)符合本合同本条下述第3项和第5项规定的；(3)乙方试用期满，不符合录用条件或本人不愿意供职的；(4)乙方患病(不含职业病)或非因工负伤，经治疗不能复工或调整工作岗位后仍不能从事正常工作的；(5)甲方濒临破产处于法定重整(整顿)期间需要裁减人员的；(6)甲方因生产、经营、技术条件发生变化，经劳动主管部门确认无法调剂的富余人员。2.有下列情形之一的，本合同自行解除：(1)甲方宣告破产；(2)乙方被除名、开除、劳动教养或判处徒刑的。3.乙方在合同期内有下列情况之一的，甲方可以辞退：(1)严重违犯劳动纪律，影响生产、工作秩序的；(2)违反操作规程，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的；(3)服务态度恶劣，损害消费者利益，影响甲方声誉的；(4)有违法行为尚不需追究刑事责任的；(5)其他事项：4.乙方有下列情况之一的，甲方不得解除合同：(1)合同期限未满，又不符合本合同第六条第3项所列情形的；(2)患有职业病或因工负伤未能治愈恢复健康的；(3)患疾病或非因工负伤，在规定的医疗期间的；(4)女工在孕期、产假和哺乳期内的；(5)其他事项：5.甲方有下列情形之一的，乙方可以辞职：(1)调整工种后所从事专业不对口，不能发挥技术特长的；(2)人格受到甲方负责人侮辱的；(3)甲方连续两个月不支付工资的；(4)甲方不履行劳动合同，或者违反国家政策、法规、侵害工人合法权益的；(5)经国家有关部门确认，甲方劳动安全、卫生条件恶劣，无有效的保护措施，严重损害工人身体健康的；(6)经甲方同意，自费考入中等专业以上学校学习的；(7)经有关部门批准，到香港、澳门、台湾地区或国外定居的。6.任何一方解除劳动合同或是否续订劳动合同，应提前30日通知对方，并按有关程序解除或续订合同。7.任何一方违反合同规定，解除合同，给对方造成经济损失的，对方有权根据其责任和造成的后果，追究对方直接经济责任；如赔偿培训费或补偿给对方个月工资。8.乙方符合下列情形之一的，甲方应发给补偿金：(1)合同期满终止劳动合同的；(2)依本合同第六条第1款第1、4、5、6项和第5款规定解除劳动合同的(拖欠工资的还应补发所欠工资及利息)。补助费标准按乙方在甲方服务的工龄计算：每满1年的，计发解除劳动合同当年本人1个月的平均工资；满半年不足1年的，按1年工龄计发；不满半年的，计发半个月的平均工资。9.按照本合同第六条第1款第4项解除劳动合同的。第七条争议的解决劳动争议发生后，当事人可以向当地劳动争议调解部门申请调解，调解不成，当事人一方要求仲裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。第八条双方认为需要约定的其他事项甲方(签章)：乙方(签章)：中介劳动合同【篇6】一、 劳动合同期限在试用期内，乙方被证明不符合录用条件的，甲方有权随时解除劳动合同。所谓试用期不符合录用条件包括：①乙方体检或身体健康未能通过甲方入职前所要求的；②乙方在 日前未能完备所规定的手续的；③乙方不能达到所担任岗位的绩效指标或者相应的要求的；④乙方的背景调查或者在履历中发现有弄虚作假行为的；⑤乙方顶撞上司或在工作期间发生殴斗行为的；或者其他任何主管认为乙方不能符合该职位的要求的；二、
工 作 内 容1、乙方同意根据甲方工作需要，在___________
_部门，担任_________岗位（工种）工作，工作地点为：
，其主要工作职责见其“职务说明书”。2、 甲方根据工作经营需要，以及乙方的实际能力（专业、工作、体力）可作适当临时性调整是不对本合同相应条款作出修改的调整。乙方根据甲方安排的工作内容和要求，按质、按量、按时地完成任务并接受甲方的考核。如果甲方欲与乙方作出非临时性的调整，将同乙方协商并达成一致意见后修订本合同条款中的全部或者部分内容才予以实施，对此乙方表示同1意并接受。三、 劳动保护和劳动条件甲方安排乙方执行___________工作制。执行标准工作制的，甲方安排乙方每日工作时间不超过八小时，平均每周不超过四十小时。甲方保证乙方每周至少休息1日。甲方根据工作需要，可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，每月不得超过三十六小时。对此乙方表示同意并接受。执行综合计算工时工作制，在甲方所规定的时间周期内平均日和平均周工作时间不超过法定标准工作时间。执行不定时工作制的，自保证完成甲方工作任务情况下，工作和休息休假由甲乙双方协商执行安排甲方安排乙方加班的，应安排乙方同等时间补休或依法支付加班工资；法定节假日加班或平时加点的，甲方应支付加班费或加点费。四、劳动报酬1、乙方基本工资依据职位和岗位等级标准支付，正式录用后每月基本工资为人民币
___________元，试用期工资为正式录用后工资的80%；每年依据工作表现调整，但不低于国家所规定的最低工资标准。2、甲方根据公司的经营效益和乙方的个人表现和业绩发放奖金，奖金的数额没有明确的规定，完全根据甲方效益和乙方绩效来确定。3、甲方向乙方支付薪金的期限为次月的号 前（遇节假日的，不超过假日回来后的第二个工作日）足额发放乙方上月的工资，乙方收到工资后如有异议应当在3天内提出，否则视为无异议处理。五、保险福利待遇第十一条甲乙双方应按国家和上海市社会保险的有关规定缴纳职工养老、失业和大病统筹及其它。凡需乙方缴纳的，甲方在发工资时代扣代缴。甲方应为乙方填写《职工养老保险手册》。双方解除、终止合同后，《职工养老保险手册》按有关规定转移。第十二条乙方患病或非因工负伤，其病假工资历、疾病救济费和医疗待遇按国家和北京市有关规定执行。第十三条乙方患职业病或因工负伤的工资和医疗保险待遇按国家和上海市有关规定执行。第十四条 甲方为乙方提供以下福利待遇：工作午餐及年休假。第十五条 乙方享公司所规定的休息日、法定节假日、婚丧假、计划生育及女工孕期、产期、哺乳期休假等有关待遇，具体规定详见员工手册。六、 保密条款和竞业限制原则性约定第十三条 乙方对甲方的商业秘密负有保密义务。详见《保密协议》及《竞业限制协议》。第十五条 乙方在任职期间不得任职、兼职其他企业的职务，不得自营或为他们经营与甲方竞争企业、竞争性业务或与甲方相关联的业务。第十六条 乙方违反合同约定的保守商业秘密事项及第十三条所规定的事项的，甲方可以立即终止本合同，不给予任何经济补偿并乙方须赔偿甲方违约金（半年工资）；给甲方造成经济损失的，乙方应按实际损失的金额承担赔偿责任。六、劳动纪律第十五条 乙方应遵守甲方依法制定的各项规章制度；严格遵守工作规范；爱护甲方的财产，遵守职业道德；积极参加甲方组织的培训，提高思想觉悟和职业技能。第十六条 乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予处分，直至解除本合同。七、劳动合同的变更、解除、终止、续订第十七条 订立本合同所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本合同相应变更有关内容。第十八条订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同相关内容。第十九条乙方在试用期间，被证明不符合录用条件的'，甲方可以随时通知乙方解除合同。第二十条乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同、扣发岗位工资、向乙方要求经济赔偿直至追究司法责任。1、严重违反劳动纪律或甲方规章制度的；2、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；3、构成渎职、犯罪和被依法追究刑事责任的。第二十一条 下列情形之一，甲方可以解除本合同，但应提前三十日以书面形式通知乙方。9、乙方患病或因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的；10、
乙方不能胜任工作，经过培训或者调整岗位，仍不能胜任工作的；11、
双方不能依据本合同第十八条规定就变更合同达成协议的。第二十二条
乙方有下列情形，甲方不得依据本合同第二十三条、第二十四条终止、解除本合同。8、患病或因工负伤、在规定的医疗期内的；9、 女职工在孕期、产期、哺乳期内；第二十三条
乙方患职业病或因工负伤，医疗终结，经市、区劳动鉴定委员会确认丧失或部分丧失劳动能力的，按国家有关规定办理，不得依据本合同第二十一条、第二十二条解除劳动合同。第二十四条
乙方解除本合同，应当提前三十天以书面形式通知甲方。 第二十五条
有下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除本合同；1、在试用期内的；2、安排在经劳动部门认定为保护不完备的地方或让乙方从事法律不允许的工作；3、甲方不按照本合同规定支付劳动报酬或者提供福利待遇的。第二十六条
本合同期满，劳动合同即终止。甲乙双方可协商，续订劳动合同。八、经济补偿与赔偿第二十七条
下列情形之一，甲方违反劳动合同约定条件的，应按下列标准支付乙方经济补偿金：1、甲方克扣或者无故拖欠乙方工资的，以及拒不支付乙方延长工作时间工资历报酬的，除在规定的时间内全额支付乙方工资报酬外，还需加发相当于工资报酬百分之二十五的经济补偿金；2、甲方支付乙方的工资报酬低于本市最低工资标准的，要在补足低于标准部分的同时，另外支付相当于低于部分百分之二十五的经济补偿金。第二十八条若乙方无其他过失行为，甲方不得解除合同的情形：1、乙方从事解除职业病危害作业的未进行离岗前职业健康检查，或者乙方被疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；2、在甲方处患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；3、患病或者负伤，在规定的医疗期内的；4、女职工在孕期、产期、哺乳期的；5、在本单位连续工作满后十五年，且距法定退休年龄不中五年前的；6、法律、行政法规规定的其他情形。第二十六条 本合同期限届满，劳动合同即终止。甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同；若甲方维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，乙方不同意续订的，甲方将根据《劳动合同法》第四十六条第5点的规定不向乙方支付经济补偿金。第二十七条 有下列情形之一的，劳动合同终止：1、用人单位被依法宣告破产的；2、用人单位解散、被吊销营业执照或者责令关闭的；3、有法律、行政法规规定的其他情形的。劳动争议处理第三十五条
因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向单位申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十天内向上海市劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。十、
其他第三十七条 甲方以下的规章制度人力资源管理制度
行政管理制度
员工手册
职务说明书
作为本合同的附件。第三十八条 本合同自乙方赴甲方处报到之日起并经甲方双方签字或盖章生效，双方必须严格执行，未经双方同意，任何一方不得修改和变更。第三十九条 本合同壹式贰份，甲、乙双方各执壹份，具同等法律效力。甲方：法人代表：盖章：乙方：签字：中介劳动合同【篇7】甲方：______________________工商注册号：________________乙方：______________________工商注册号：________________根据《中华人民共和国合同法》纪相关法律、法规只规定，甲乙双方就合作开展房产中介代理事宜，在自愿、平等、公平的基础上，达成如下协议，共同遵守：一、甲方权利与义务1、确保其从事房产中介代理经营的资格为合法有效，并依照国家法律法规规章规定从事房产中介代理经营活动；2、不得以乙方的名义对外从事任何活动；3、须指定专门人员负责与乙方就合作项目进行沟通联系；4、对乙方提供的房产信息资料进行推介使其成交；二、乙方权利与义务1、确保其从事房产中介代理经营的资格合法有效，并依照国家法律法规规章规定从事房产中介代理经营活动；2、不得以甲方名义对外从事任何活动；3、须制定专门人员负责与甲方就合作项目进行沟通；4、对甲方提供的房产信息资料进行推介使其成交；三、利润分成和成本承担1、合作利润根据每个成交单作为结算单位，在实际成交标的佣金全部收到后5个工作日内，由甲乙双方结算完毕并由成交方将合作方分成以现金形式分与合作方。2、合作利润：成交后所取得的买卖双方的佣金(不包括乙方为买卖双方提供的后期服务所收取的费用：甲乙服务费、延伸服务费、按揭或公积金代办费)；3、合作利润分成比例：合作利润扣除12%作为税费，之后由甲方取得50%，乙方取得50%；4、甲、乙双方因履行本协议权利、义务所支出的一切费用均由甲、乙双方各自承担；5、甲、乙双方因本合作项目所应缴纳的各项税费，除本条第3项规定的税费外，均由甲、乙双方各自承担；6、甲、乙双方任何一方隐瞒另一方而将双方提供的信息私自促成交易的，被隐瞒方仍有权利向私自促成交易方要求支付本合同约定的利润分成。四、违规处理1、如果甲乙任何一方严重违反本协议的条款，而导致无合作实际意义的或给对方造成严重侵害的，经济损失的，对方有权利随时终止本合同的执行，违反方应承担由此造成的全部损失及相关法律责任；2、甲、乙双方违反上述各自权利义务的，各自承担责任。因此给对方造成损失的，承担违约赔偿责任。3、甲、乙双方因本协议或者补充协议发生争议的，应当协商解决，协商不成的依法向人民法院起诉。五、保密协议4、甲方就甲乙双方合作的事项对第三方负有保密义务；5、乙方就甲乙双方合作的事项对第三方负有保密义务；6、双方在本协议有效期间获知的对方的商业机密等需双方保密的事项，在合作期间及合作终止后均不得向第三方披露或公开。六、协议的变更和终止1、双方协商一致时，可以变更板协议；2、有下列情况之一的，本协议权利义务终止；(1)本协议按约定期限履行完毕；(2)严重违反本协议约定情况下单方解除合同的；(3)本协议依法解除；七、其他事项1、由于不可抗力而影响甲乙双方正常的服务和支持时，不应视作对方违约，甲乙双方对此表示认同。2、甲乙双方就合作事宜可以签订补充协议，补充协议与本协议有同等法律效力。补充协议条款与本协议条款冲突的，以补充协议规定为准。3、本协议自甲乙双方正式签章之日起生效，合作期限为______年。4、本协议一式贰份，甲乙双方各执一份，贰份具有相同法律效力。甲方(盖章)： 乙方(盖章)：法定代表人(签字)： 法定代表人(签字)：年 月 日 年 月 日中介劳动合同【篇8】甲方：_________________乙方：_________________甲、乙双方在平等、自愿和协商一致的基础上，签订本协议;一、乙方的工种岗位为：_________________。在协议期内，甲方因生产工作需要确需调整乙方工种的，应与乙方协商，乙方如无正当理由应服从甲方变更。二、本协议期限采取有固定期限的形式：_________________(一)协议期限为年，即从_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。三、甲方规定责任工资为：_________________元，业绩抽成按弄潮儿房薪金制度。四、甲、乙双方协商一致可以解除本协议。五、乙方有义务为甲方保守相关商业机密，如涉及甲方业绩,成交情况，运作表单,业务流程等相关材料。除工作需要，乙方不得对外泄漏，否则甲方有权对其追究相关责任，及索要经济赔偿。六、乙方有下列情形之一的，甲方可以随时解除本协议：_________________(一)严重违反劳动纪律或者甲方规章制度的;(二)严重失职、营私舞弊、私下自做单，对甲方利益造成重大损害的;(三)被依法追究刑事责任的;(四)有贪污、盗窃、赌博、打架斗殴等行为的;(五)犯有其他严重错误的;乙方出现前款情形之一，甲方可根据不同情节及轻重，对其给予违纪辞退或开除处分、对甲方利益造成重大损害可索要经济赔偿。七、有下列情形之一的，甲方可以解除本协议，但应当提前三十日以书面形式通知乙方：_________________(一)乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作的;(二)乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;八、本协议期满或当事人约定的协议终止条件出现，协议即行终止;但乙方有下列情形之一的，甲方不得终止本协议：_________________(一)患病或者负伤，在规定的医疗期内的;(二)女职工在孕期、产期、哺乳期内的;九、一方违反本协议，给对方造成损失的，应当根据损害后果和责任大小承担违约责任;一方无正当理由擅自解除本协议或乙方属本协议第六条情形之一被解除本协议的，应赔偿对方违约金元整或每少履行一年协议赔偿对方1个月乙方解除本协议前十二个月的平均工资;甲方出资培训乙方的，乙方应另赔偿培训费总额的30%。十、双方认为需要规定的其它事项：_________________甲方：_________________乙方：_________________年 月 日 年 月 日中介劳动合同【篇9】甲方（代理方）单位名称：注册地址：邮 编：联系人：联系电话：传真： E-mail:乙方（委托方）单位名称：注册地址：联系电话：电话：业务负责人：负责人：邮编：传真：E-mail:甲乙双方根据中华人民共和国有关法律、法规，经协商就乙方委托甲方代理乙方雇员人事业务有关事宜达成协议如下：第一章 总 则第一条 本合同提及的人事代理是指乙方根据管理需要，将全部或部分人事业务委托甲方依法办理的服务业务。第二条 委托方是指在中华人民共和国境内依法注册成立的企事业单位及其他法人组织。第三条 代理方是指沈阳市人才中心所属的、经授权的、依法从事人事代理及人才派遣业务的实体中介机构。第二章 甲方权利义务第四条 甲方有权力询问乙方与委托人事业务相关的情况，有权力核实乙方提供相关材料的准确性和真实性。第五条 甲方有义务在合同期内按乙方要求开展如下委托人事代理服务：1、提供国家、当地政府人事行政部门及人事代理等方面的政策、法规、服务功能等咨询服务；2、按照有关政策规定，负责保管乙方员工的人事档案，负责办理出具各种以人事档案为依据的证明材料；3、提供各类专业技术人员和管理人员的推荐、招聘、测评、初步面试等服务；4、负责代办乙方工作人员的社会统筹保险（养老、医疗、失业、工伤）、住房公积金的申报和缴交；5、负责代办乙方与其员工的劳动合同鉴证相关手续；6、乙方要求办理的其他人事服务。第六条 甲方有义务保守乙方人事、劳资相关商业机密。第七条 甲方按乙方委托要求，在办理过程中遇违反国家、省、市有关法律、法规的，甲方应及时通知乙方，并按国家、省、市有关法律、法规办理。第三章 乙方权利义务第八条 乙方有权力委托甲方为其代理、代办符合有关法律规定的人事代理业务，有权力根据本单位的实际需要，经与甲方协商后对本合同标准文本进行修改后签订委托人事代理合同。第九条 双方签订合同后，在符合有关法律规定和甲方管理规定的情况下，乙方有权力通过甲方对其员工的档案及相关人事资料进行管理、调用、控制。第十条 乙方有权力对甲方的代理服务工作进行监督。第十一条 乙方有义务在合同签订前，向甲方提供本单位营业执照（法人资格证书）、办理本项业务人员的授权委托书、与本项业务相关的公司背景资料及其他资料。第十二条 乙方有义务向甲方提供其员工的人事相关资料、劳动关系证明和其他与委托人事代理服务相关的资料。第十三条 乙方有义务按委托代理合同规定的时间、方式、数额向甲方支付代理服务费。第四章 费用及付款第十四条 乙方应向甲方按每人每月 元支付代理服务费，代理过程中遇第三方收费的，由乙方另行支付。第十五条 乙方应在每月8日之前支付代理服务费，或划款至下列帐户：开户名称：开户银行：账 号：第五章 争议与仲裁第十六条 在本合同履行过程中，甲乙双方如发生争议，应通过友好协商解决。经协商后仍不能解决的，可提交人民法院处理。第十七条 由乙方提供的与委托甲方代理服务相关的数据、材料不真实或不准确而引起的相关责任，由乙方负全部责任。第六章 其他条款第十八条 在合同期限内，双方应定期核对委托人事服务情况和账目等资料。第十九条 在合同期限内，乙方提出单方中止合同的，乙方应按如下要求向甲方支付违约金：双方签订合同时间未满一年的，乙方按当月代理服务费金额交满一年服务费；双方签订合同时间满一年未满一年半的，乙方按当月代理服务费金额支付满一年半的服务费；双方签订合同时间满一年半以上的，乙方违约金双方协商解决。第二十条 本合同未尽事宜，由双方协商解决。第二十一条 双方约定需修改或删除的本合同条款。第二十二条 其他需约定的协议见附页第二十三条 本合同有效期限：自 年 月 日至 年 月 日。第二十四条 本合同一式二份（甲、乙双方各保存一份）。甲方： 乙方：法定代表人（授权负责人） 法定代表人（授权负责人）签字： 签字：（公章） （公章）年 月 日 年 月 日中介劳动合同【篇10】甲方(用人单位)名 称：地 址：性 质：乙方（劳动者）名 称：地 址：家庭住址：身份证号码：甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》和有关规定，经平等协商一致，订立本劳动合同。一、 劳动合同期限1、有固定期限。本合同自年月日至年月日止，期限为 年。2、无固定期限。本合同自日起。3、以完成一定的工作（任务）为期限，自年月日至工作（任务）完成时即行终止。4、合同期限内，试用期自 日止，期限为 个月。二、工作内容1、乙方同意甲方根据生产（工作）任务的需要，安排在部门承担 工作任务（具体工作内容及要求双方可另签订岗位协议）。2、因工作需要并与乙方协商后，甲方可变更乙方工作岗位。三、工作时间和休息休假1、甲方实行 小时，因生产（工作）需要加班加点的，按国家规定支付加班工资或补休。2、乙方在合同期内享受国家规定的各项休息、休假的权利。四、劳动报酬和支付时间1、乙方试用期的工资标准为元/月。2、乙方试用期满后，甲方根据本单位的工资制度，确定乙方每月工资元。3、甲方按有关政策以货币形式每月日支付乙方工资。4、非因乙方原因造成甲方停工、停产、歇业、未超一个月的，甲方应按本合同约定的工资标准支付乙方工资；超过一个月，未安排乙方工作的，甲方应按不低于当地城市居民最低生活保障标准支付乙方停工生活费。5、甲方可执行依据政府公布的工资指导价位、工资增长指导线经企业与工会（职代会）集体协商确定的工资分配办法，并向本单位劳动者公布。五、社会保险和福利待遇1、甲方依照国家规定为乙方缴纳养老、医疗、工伤、失业、生育五项社会保险费用；社会保险费用个人缴纳部分，甲方从乙方工资中代扣代缴。2、甲方为乙方提供以下福利待遇。①②③六、劳动保护和劳动条件1、甲方严格执行国家有关劳动保护的法律、法规和规章，依法为乙方提供必要的劳动保护和劳动条件，保障乙方的安全和健康。2、甲方不得聘用未满16周岁的未成年人，按国家规定对女职工实行特殊劳动保护。七、职业培训1、甲方根据本单位实际，有计划地对乙方进行职业道德、业务技术、安全生产的教育和培训；2、乙方应取得相应的职业资格证书，持证上岗。八、劳动纪律甲方应将依法制订的劳动纪律和规章制度及时告知乙方，乙方应自觉遵守甲方依法制订的劳动纪律和规章制度，服从甲方管理。乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予相应的行政处理、行政处分、经济处罚等，直至解除本合同。九、劳动合同的终止、解除、续订和变更1、甲乙双方共同遵守《中华人民共和国劳动法》第二十三条至三十二条的规定。2、本合同依法订立后，不因承办人或法定代表人变动而解除。3、双方约定的其他劳动合同终止条件：十、违反劳动合同的责任1、解除劳动合同经济补偿金按有关规定执行。2、甲乙双方一方违反合同时，应承担违约责任，依照法律、政策和本合同规定向对方支付违约金元。3、其他违约责任：十一、双方约定的其他事项：十二、附则1、因履行本合同发生争议，依照国家规定处理。本合同未约事宜，按劳动保障法律法规和相关规定执行。2、本合同一式二份，甲、乙方双各执一份。约定事项违背国家规定或涂改、或未经合法授权代签无效。3、乙方确定下列地址为劳动关系管理相关文件、文书送达地址。如以下地址发生变化，乙方应书面告知甲方。地址1：地址2： （特别提示：以上条款内容甲乙双方在签署本合同前，均应事先仔细阅读，并详细了解本合同以及附件内容，双方签字后即行生效。）甲方：（盖章） 乙方：（签名）法定代表人或（委托代理人）：（签章）年月日 年月日合同鉴证( )鉴字第 号经审查,本合同符合劳动法律、法规和有关规定，予以鉴证。鉴证机关：（盖章） 鉴证人（签章）：年月日中介劳动合同【篇11】劳动合同编号：_______________甲方：_______________________________通讯地址：_______________________________法定代表人或委托代理人：_______________乙方：________________________________身份证号码：________________________________家庭住址：_______________________________________户籍地址：___________________________________________联系方式：_____________(联系电话)_____________紧急联系人：___________________ 联系电话：________________ 甲乙双方就劳动关系的建立及其权利义务等事宜，根据《中华人民共和国劳动合同法》及有关的劳动法律、法规、行政规章和企业依法制定的规章制度、集体合同，遵循自愿、平等、协商一致的原则，一致同意订立本劳动合同(以下简称合同)，共同信守合同所列各条款，并确认合同为解决争议时的依据。一、合同的类型与期限第一条 甲、乙双方选择合同类型为(_______________)。(1)固定期限，自_____年__月__日起至_____年__月__日止，共_____个月，合同期满后，双方如需重新约定劳动合同期限的，在合同到期前的三十天内订定。(2)无固定期限，自_____年__月__日起至合同约定的终止情形出现时即行终止。第二条 若乙方开始工作时间与合同订立时间不一致的，以实际到岗之日为合同起始时间，建立劳动关系。二、工作内容第三条 甲方聘用乙方从事______________工作，详见第四条 乙方应认真履行甲方制定的岗位职责，按时、按质、按量完成其本职工作;未经甲方允许，乙方不得在其他单位兼职。第五条 甲方因生产和工作需要，依据乙方的专业、特长、工作能力和表现，需调整乙方工作岗位及其工作报酬的，原则上应协商一致，但以下情况除外：(1)甲方因经营服务需要，工程等情况发生变化需调动乙方工作岗位时，乙方应予接受;(2)甲方确因生产经营服务需要，可以临时安排乙方从事其他岗位工作，工作期限由双方协商确定;(3)乙方因技能、身体等因素达不到生产服务、工作质量、等指标，不能胜任工作的。三、工作时间与休息时间实行不定时工时制，甲方在下列节日安排职工休假：春节、及婚假、丧假、产假等。四、规章制度与劳动纪律第六条 乙方自觉遵守国家的法律、法规、规章和社会公德、职业道德，维护甲方的声誉和利益。第七条 甲方依法建立和完善各项规章制度，甲方应将制定、变更的规章制度及时进行公示或者告知员工，乙方应严格遵守。第八条 乙方不得从事其他任何与甲方利益冲突的第二职业或活动，并保守甲方的商业秘密和知识产权。第九条 乙方违反劳动纪律和规章制度的，甲方有权按国家和本单位的规定对乙方给予纪律处分或经济处罚，直至通知解除本合同。五、劳动报酬第十条 乙方在正常出勤并付出正常劳动后，有权获得相应的劳动报酬，工资计发形式为月薪(含养老、工伤、医疗、失业、生育保险金) 元，年终固定奖金 元，年终浮动奖金0至 元。第十一条 甲方于每月6日以前以人民币形式支付乙方上月工资。第十二条 甲方有权根据其生产经营状况、乙方工作岗位的变更和依法制定的劳动报酬分配办法调整乙方的工资待遇。六、社会保险和福利待遇第十三条 甲方根据国家和地方有关规定为乙方购买下述保险(养老、工伤、医疗、失业、生育)，乙方个人缴纳部分由乙方自行承担并由甲方在工资发放时代扣代缴。乙方要求自行解决或放弃社保的，由此引起的一切责任和后果由乙方自行承担。第十四条 乙方患病或非因工负伤，其病假工资待遇按照国家和地方的有关规定执行。第十五条 乙方患职业病或因工负伤的工资和医疗保险待遇按国家和地方的有关规定执行。七、劳动保护、劳动条件和职业危害防护第十六条 甲方建立健全工作规范和劳动安全制度及其标准。乙方应严格遵守相关操作流程与安全制度。第十七条 甲方对乙方进行职业技术、安全卫生、规章制度等必要的教育与培训，乙方应认真参加甲方组织的各项必要的教育培训。八、劳动合同的变更、解除和终止第十八条 订立合同所依据的客观情况发生重大变化，致使合同无法履行的，经协商同意，可以变更合同相关内容或解除。第十九条 乙方在试用期内被证明不符合甲方用人标准或录用条件的，甲方提前三日通知乙方解除合同。第二十条 乙方有下列情形之一的，甲方可立即解除合同，辞退乙方：(1)乙方被查实在应聘时向甲方提供的其个人资料是虚假的，包括但不限于：离职证明、身份证明、户籍证明、学历证明、体检证明等是虚假或伪造的;应聘前患有精神病、传染性疾病及其它严重影响工作的疾病而在应聘时未声明的;应聘前曾受到其它单位记过、留厂察看、开除或除名等严重处分、或者有吸毒等劣迹而在应聘时未声明的;应聘前曾被劳动教养、拘役或者依法追究刑事责任而在应聘时未声明的等。(2)严重违反甲方的劳动纪律、员工手册或规章制度。(3)严重失职、营私舞弊给甲方利益造成5000元(含)以上重大损害的。(4)乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响达损失5000元以上的，或者经甲方提出，拒不改正的。(5)乙方被依法追究刑事责任、劳动教养、公安机关收容教育的。(6)法律法规规定的其他情形。第二十一条 乙方有下列情形之一的甲方可以解除合同，辞退乙方，但应提前三十日以书面形式通知乙方：(1)乙方患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事甲方另行安排的其它工作的。(2)乙方不能胜任本职工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作的，并拒不服从甲方的'工作安排和劳动管理的。(3)甲方因兼并、分立、合资、转(改)制、企业转产、技术革新、经营方式调整、防治污染搬迁等客观情况发生重大变化或乙方的生产、工作岗位消失，致使合同无法履行的。(4)甲方的生产经营发生严重困难的。第二十二条 甲方凡有下列情形之一，乙方可以解除合同：(1)甲方违反合同规定，未足额及时支付乙方劳动报酬的。(2)甲方违反合同规定，未依法缴纳社会保险的。(3)甲方违反合同规定，未提供相应劳动保护和劳动条件的。(4)甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的。(5)甲方强令冒险作业、违章指挥强迫乙方劳动的。第二十三条 乙方有下列情形之一的，甲方不得解除合同：(1)从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的。(2)在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的。(3)患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的。(4)女职工在孕期、产期、哺乳期内的。(5)在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的。(6)法律法规规定的其他情形。第二十四条 有下列情形之一的，合同自行终止：(1)合同期满且双方不能就相同劳动条件的续签达成一致的。(2)当事人约定的终止条件出现，如已确认乙方完成了某一项工作任务的。(3)甲方破产、解散、被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销的。(4)乙方享受基本养老待遇、退休、宣告死亡、宣告失踪、死亡的。(5)乙方暂时无法履行合同的义务，但仍有继续履行条件和可能的，包括但不限于乙方涉嫌违法犯罪，被公安、国家安全或者司法机关限制人身自由的、乙方因脱产学习与进修、执行有关部门的公益性任务等原因而不能正常履行本合同超过15天的。(6)乙方应征入伍或者履行国家规定的其他法定义务的。(7)法律法规规定的其他情形。九、后合同义务第二十五条 本合同解除或终止时,乙方应履行下列义务:(1)向甲方指定的人交接工作;(2)完好归还其占有的甲方的办公用品、文件、设备等有形或无形资产;(3)向甲方完整移交载有甲方重要信息的任何载体;(4)协助甲方清理双方之间的债权、债务;(5)完成甲方规定的离职流转程序，办理有关离职手续;(6)其他：处理其他应了而未了的事务。第二十六条 本合同解除或终止时,甲方应履行下列义务:(1)为乙方办理终止劳动关系手续;(2)应乙方要求,及时、如实出具乙方的工作履历或绩效证明。 第二十七条 乙方不辞而别,或者下落不明,使甲方无法办理或迟延办理与乙方离职相关的手续的,乙方在此不可撤销地承认其负有过错,并承担相应的责任。十、经济补偿与赔偿第二十八条 乙方未提前三十天向甲方提出辞职或有其他擅自离职情形的，将在乙方办结工作交接后扣除乙方的当月工资。 第二十九条 除按合同二十条规定解除合同之外的，凡属劳动合同法规定应给予经济补偿金的，甲方应按法律规定的标准支付经济补偿金给乙方。第三十条 乙方欠付甲方任何款项，或者乙方违反合同约定的条件解除劳动合同，给甲方造成任何经济损失，依照法律法规约定和合同约定应承担的赔偿责任，甲方有权从乙方的工资、奖金及津贴、补贴等(包括并不限于此)中做相应的扣除，但该扣除不得违反法律法规的规定，不够扣除的，甲方仍然有权就剩余部分向乙方追偿。 十一、培训服务期第三十一条 乙方在合同期间接受甲方提供的出资专项技术培训，约定为甲方的服务期自_____年__月__日起至_____年__月__日。乙方若违反本条约定，提前解除合同的，应偿付甲方培训费用，对已履行部份服务期的，按照服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用偿付。第三十二条 乙方应当保守甲方的商业秘密，包括下述内容：(1)技术信息。技术信息的范围一般包括技术方案、工程设计、电路设计、技术指标、计算机软件、数据库、涉及商业秘密的业务函电等等。(2)经营信息。经营信息的范围一般包括客户名单、营销计划、采购资料、定价政策、不公开的财务资源、劳动报酬、进货渠道、产销政策、招投标中的标的及标书内容等。(3)公司依照法律规定和有关协议约定对外应承担保密义务的事项等。十二、劳动争议处理甲、乙双方因合同而发生争议可以向甲方所在地的劳动仲裁委员会申请仲裁或向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十三、其他规定第三十三条 甲方的规章制度(包括但不限于员工手册、岗位职责、培训协议、保密协议、安全准则等)均属合同的主要附件，其效力与合同条款等同。第三十四条 合同如与法律、法规相抵触的，或者因法律、法规的变更而不一致的，以现行有效的法律、法规为准。第三十五条 合同未尽事宜，双方另有约定的，从约定;双方没有约定的从法律、法规和规章制度。第三十六条 合同一式二份，甲乙方各执一份，经双方签字(或盖章)后生效。甲方：(签字盖章) 乙方：(签字或盖章) 签订日期： 签订日期：中介劳动合同【篇12】用人单位（甲方）：地
址：
电
话： 法定代表人（主要负责人）：
联系电话：劳动者姓名（乙方）：
地
址： 身份证（其它有效证件）号码：
联系电话：根据《中华人民共和国劳动法》和相关的法律、法规，就甲方聘用乙方为员工，经双方友好协商，同意自愿签订本合同，基本条约、约定事项达成如下协议：第一条 合同期限（一） 年
日起至年月日止。（二）、双方同意本合同有效期的前个月为试用期。如乙方未能达到本合同第二条所规定的转正标准，则甲方有权延长乙方试用期或给予终止试用处理。乙方是否转正须以甲方签发的人事变动文本为准。第二条
工作内容及考核指标（一）、乙方职位为：（二）、乙方的工作职责为：1、为甲方招揽房地产中介服务，并为甲方赚取业务佣金。2、乙方应将其招揽的业务在甲方指定的时间内及时、全部交给公司，乙方无权取消、取走、隐瞒上述任何资料。3、乙方同意甲方有权随时在本人提成或押金中扣除违约制度罚金和所欠甲方的债务。4、乙方服从及执行甲方制定并公示的最新的各项规章制度及通知，签订本合同视为完全清楚了解制度内容。5、转正标准（财务、房源供应、手续办理专员工作期间达3年以上；经纪人及经纪人协理业务员每月提成业绩平均在壹万以上）。第三条
工作时间（一）、因工作岗位性质所限，甲方安排乙方每日工作8小时。乙方每周休息1天，不累计。（二）、因乙方工作性质所限，乙方同意，自愿在非工作时间完成工作任务。第四条
工作待遇（一）甲方根据本单位依法制定的工资分配制度，确定乙方（财务、房源供应、手续办理专员）试用期间工资不低于：￥800元/月；转正后，确定乙方工资不低于：￥1200元/月；如有薪酬变动，以甲方签发的人事变动文本为据。（二）、甲方给予乙方（经纪人及经纪人协理业务员）业绩提成：公司提供房源出售后按佣金总额的40%提成；乙方自己提供的房源出售后按佣金总额的50%提成；若乙方提供房源后被另方（乙方）出售后，乙方（另方）按佣金总额的40%提成，乙方可提佣金总额10%提成。无底薪高提成。（三）、经甲乙双方协商一致，甲方可依据公司制度从乙方工资、提成、押金中扣除以下费用：工作服、工牌、名片、合同收据领用等费用。因乙方违反公司规定或过失或损失赔偿款项。第五条
社会保险和福利待遇（一）、甲方依法及依照甲方相关制度，为乙方办理参加社会保险的手续，社会保险费按照规定比例，由甲乙双方负责。（二）、经乙方申请，甲方按照法定及甲方相关制度给予乙方享受节假日、年休假、婚假、丧假、产假、看护假等带薪假期。第六条
劳动纪律（一）、甲方根据相关法律、法规的规定通过民主程序指定的各项规章制度，应向乙方公示；乙方应自觉遵守有关劳动法律、法规和企业依法指定的各项规章制度，服从管理，按时完成工作任务。（二）、乙方保密协定：1.乙方不得将公司工作中任何计划、步骤、方法、手段、安排及商业秘密，向任何第三者披露或泄露，不管甲方是否告诉乙方这种信息资料是属于保密性质。本协议所称的商业秘密，是指不为公众所知悉、能为公司带来经济利益、具有实用性的技术信息和经营信息，包括各种合同、文书、管理文件、流程设计、交易程序、系统软件、管理诀窍、客户名单、盘源信息、各种策略、招投标中的标底及标书内容、董事会会议内容和决议、管理会议内容和决议等信息。2.乙方不得复制和私下保存乙方在工作中接触到的供乙方工作的资料，除非事先获得公司的搜权。3.乙方在离职前，必须向甲方归还所有与业务有关之物品、文件及相关资料。4.乙方现任的工作有获取甲方商业秘密的足够条件，甲方只要能证明乙方所使用的信息与自己的商业秘密具有一致性、相同性或相似性，而乙方不能提供或者拒不提供其所使用的信息是合法获得或者使用的证据的，即可认定乙方有侵犯公司商业秘密的行为。5.乙方对上述各项保密义务的责任无时间期限限制，不因乙方辞职或被解佣而减轻和消除。6.如乙方违反保密协定，甲方有权立即解雇乙方，并要求乙方支付赔偿及承担造成甲方的一切有关损失；赔偿金以扣发乙方薪金、提成、押金等形式予以实现，包括但不限于通过司法途径，情节严重者扭送公安机关处理。第七条
劳动合同的变更、解除、终止（一）、符合《劳动法》所列的法定条件或者经甲、乙双方协商一致，可以便更本合同的相关内容或者解除合同。（二）、甲方经营情况变化，或乙方因个人原因要求变更本合同条款，经双方协商同意，可以变更。（三）、本协议期限届 满即告终止。如双方协商同意，可以续订。本协议如有变更或期满经双方同意续订的，须由甲方双方签署或盖章。（四）、依据本条款终止协议的，双方债权债务并不因协议终止而消失。（五）、乙方有下列情形之一，甲方可随时解除本协议书，并有权扣除乙方任何应得的收入赔偿给甲方：1.乙方严重违反本协议及甲方依法制定的规章制度。2.乙方严重失职、营私舞弊或泄露商业秘密，给甲方利益造成损害的。3.乙方服务态度恶劣，严重破坏甲方声誉的。4.乙方未按公司规定的各项守则、条规和规定招揽业务。