共赢领导力学习心得这是第二次走进聚成培训的课堂，学习主题是：“共赢领导力”，从字面上理解是带领和引导，其实不然。两天的培训是围绕着一个模型来讲述的，那就是（D1D2D3D4）对应（S1S2S3S4）的四种领导风格，同时制造一些情景让我们去感受领导力的灵魂和运用。先解释一下D1D2D3D4分别表示员工在公司经历的四个阶段，S1S2S3S4分别代表领导者的四种领导风格，分别是：指挥式、教练式、支持式、授权式。激励和影响是领导的一门艺术，需要不断改进不断的提升才会出绩效。一个领导人在影响员工的同时，给予激励的方式应该是一直是积极向上的，薪水和福利待遇方面也是在原有的基础上累加的，并且在平时的工作中不断鼓励，而不是指责。通过学习让我在以后的工作中有了一个标杆，正在引导我在工作和生活中的方向，对自己能力会得到很大的提升。同时也坚定我内心的信念是正确的，自身毛病太多，需要不断改进。最后我从此次课堂也学到了在写总结的时候一定要简短，不能篇幅太长，过于啰嗦。谈理 2013年4月23日“共赢领导力”学习心得姓名姜帅听过章义伍老师讲的“共赢领导力”之后，真切的感悟到“听君一席话，胜读十年书”的真正含义，下面是我这次学习的一些心得体会。1、领导力是一个完整的体系。2、领导是决定企业发展方向的，必须具有正确的价值观，前瞻性的眼光，科学的思维方式，优秀的个人素养，勤奋的学习精神和乐于培养人才的好习惯。3、从模式上说多数企业采用的是管理模式，领导管理员工，章老师提倡的是影响模式，在管理模式下，员工被管，肯定会有抵触、反感，方法不当出现误会，而影响模式讲的是在无形当中影响员工的意识，引导他们从“要他做”转变成“他要做”，不但我们的工作顺利的开展，大家的心情还是很愉快，有利于提高工作效率和质量。4、物质投资不如感情投资更有效，例如，某某人因为业绩很好，领导决定提高他的工资水平，同时他还急切的需要在公司附近租一套房子方便上下班，这个时候帮他找一处房子比提高工资效果更好，他必然更加感激领导的重视。领导除了需要高明的智慧外，再加上体贴员工的心思，那么不怕人才从手里溜走。5、领导必须有一颗与时俱进的心，跟上时代步伐，学习先进的管理知识，该改革时就改革，毫不手软。6、“士为知己者死”，首先领导必须有身先士卒的精神，给员工榜样的力量，影响员工自觉的尽心工作；领导信任下属和员工，信任是相互的，只有你信任下属，下属才会信任领导，坚定不移的跟随领导，“用人不疑，疑人不用”就是这个道理；领导要为下属或员工一种胜利的希望和期待，使下属真切的体会到我在公司努力多少年之后会怎样怎样，也就是给大家一个长远规划，还有给大家一个期待，比如任务完成之后怎样的奖励，当然领导也必须兑现承诺，最终目标是让下属心甘情愿为领导工作。7、一流的领导不只是会用能人，还必须会领到一个团队完成一项任务。8、自问，我们统帅能在外地迅速的复制一家分厂吗？能的话需要多长时间？不能的话那肯定就是我们的工作流程不够细化，不够准确。麦当劳，6小时就能够开一家新店，6小时就可以正常营业，麦当劳能在国外这么迅速的开店说明一点，工作流程非常准确细化，而且麦当劳的员工更换频率非常高。反过来看看我们自己就知道什么地方不足了。9、影响领导绩效的因素有三点：领导者本身，跟随者（下属），环境。环境因素包括与领导的关系、工作目标是否合适、权力的大小。（1）与领导的关系主要表现在和领导之间沟通顺畅，关系融洽，当然要做到“来谈是非者必然是非者”；（2）工作目标过高，下属达不到，肯定影响领导的绩效；（3）权力的大小必须均衡，山有多高，涧就有多深。10、员工发展的四个阶段是这堂课的重点：第一阶段，简称D1，该阶段的员工就是新人，工作能力低，工作意愿高，领导必须用命令式（S1）的领导方式，手把手的教新员工；第二阶段，简称D2，该阶段的员工是实习结束，工作能力有些提高，工作意愿稍有降低，此阶段领导方式应该是教练式（S2），高指挥高支持的指导员工工作；第三阶段，简称D3，该阶段的员工是熟练工，工作能力较高，工作意愿相对降低，领导方式应该是支持式（S3），指挥的很少支持的很多，就是鼓励员工工作；第四阶段，简称D4，该阶段员工是老师傅型的，工作能力低，工作意愿也低，俗话说的“老油条”，这个时候领导方式应该是授权式，尽量不指挥工作，支持的成分也低，这个阶段只要给下属任务，决策权交给下属，领导只关注结果就可以。（S1）特点：企业发展的初期，需要领导直接做决策，效率高，这个时候领导人的经验非常重要，关系到决策的正确与否；（S2）特点：高指挥，高支持，双管齐下，并且有必要在进步的基础上加以表扬；（S3）特点：此阶段需要激励员工，给员工信心和动力，承诺共担责任，并提供充足的资源保障；（S4）特点：以下属为主，自行制定计划，遇到问题自行解决，把好结果验收，“将在外军令有所不受”。11、在遇到一些任务或者标准难以实行的情况，“擒贼先擒王”，先把最有煽动力的员工的工作做通，其他人的工作迎刃而解。12、员工大多数注重的个人成长，工资的增长不是最关键因素。13、指导辅导下属或员工工作，制度只能作为次要工具，谨慎使用。14、问题员工背后必然是问题领导。15、员工5大需求，由高到低分别为自我实现，尊重，社会交往，安全感，生存生理。16、授权不是权力下放，放给下属的是任务，是独立完成任务的机会，当然授权的同时也是监督下属完成工作的开始。17、授权的同时也可以追踪，并不单单是对结果的追踪调查，而是在事情进展过程中就开始追踪，发现问题，在任务结束审查时将问题一一解决。1.下面哪种做法不利于和上司关系的融洽√A 和上司交替担任主角和配角的角色B 和上司形成互补型组合C 上司有什么特长，自己跟他学，发挥这些特长D 赞美自己的上司正确答案： C2.俗话说“过分的老实就是愚蠢”，这表明，我们在处理冲突时可以采取 √A 竞争的方式B 合作的方式C 回避的方式D 迁就的方式正确答案：A3.推力在企业发展能够占到多大的比例√A 20%左右B 40%左右C 60%左右 D 80%左右 正确答案： D4.员工的能力较高但工作意愿波动性最大的是其发展的几个阶段√A 第一个阶段B 第二个阶段C 第三个阶段D 第四个阶段 正确答案： C5.下面哪种反馈对于下属来说最为关键√A 修正性的反馈B 正面的反馈C 负面的反馈D 没有反馈 正确答案： B 6.下面哪个不太符合领导者的支持性行为 √
A 经常问员工存在哪些问题B 给员工一个现成的答案，让其少走弯路 C 积极地聆听员工的意见D 必要时向下属解释为什么要去做这件事 正确答案： B 7.下面哪种激励方式最好 √A 威胁激励 B 奖励激励 C 个人发展的激励 D 前两者都有可能 正确答案： C 8.小刘想去当公务员，因为公务员的工作很稳定，这表明他非常想得到 √
A 生存的需要 B 安全的需要 C 社交的需要 D 尊重的需要 正确答案： B 9.小张是个失业青年。他每个月靠领政府的救济金为生，但他并不甘于这样的生活，他希望自己的生活能和其他人那样美好，那么他目前处于需求的第几个层次 √ A 第一层次 B 第二层次 C 第三层次 D 第四层次 正确答案： A 10.下面关于企业发展的推力说法错误的是 √ A 依靠制度化的体系来推动企业的发展是推力B 企业进入规模化的阶段以后，重复发生的事情就必须靠制度来规范 C 推力的运行靠建立一套有效的制度化和体系化的标准 D 在企业发展能够占到30%左右的比例 正确答案： D11.下面关于领导角色，哪种说法是错误的√A 领导是一个通过影响他人或者群体，来实现目标的这样一种能力B 我们说的领导者的能力是跟他的下属结合的C 管理者较之为领导者是采取更积极的态度来面对目标
D 领导过程中包括了环境的因素 正确答案： C12.下面关于领导的特质说法错误的是√A 具备使企业经营取得长期和短期的平衡的能力B 经常给自己加压，以不停地前进C 要注重的是效率，而不是最终的效果D 充分认识到人员可能是企业的资产，也可能成为企业的负债 正确答案： C13.下面哪种情况对描述领导者最合适的√A 策略者B 指挥者C 系统的构建者D 说书者 正确答案： D14.第二次海湾战争期间，CCTV电视台经常请国防大学的教授评说，这是利用了√A 参照性权力B 专家性权力C 法定性权力D 奖赏性权力 正确答案： B15.平级之间，甚至下属对于上司都可能存在的权力是√A 强制性权力B 奖赏性权力C 法定性权力 B 单选题1.要试图影响自己的领导者，最好采取下面哪种权力的运用技术√ A 合理化的方式 B 友情的方式 C 结盟D 规范的约束 正确答案： B 2.下面哪种领导者最具有发展前途√ A 智商高，情商也高 B 智商高，情商低 C 智商低，情商也低 D 智商低，情商高 正确答案： A 3.陶渊明不为三斗米而折腰导致官场失败，那么从现在看来，他自省存在√ A 智商高，情商也高的问题 B 智商高，情商低的问题 C 智商低，情商也低的问题 D 智商低，情商高的问题 正确答案： B 4.俗话说“过分的老实就是愚蠢”，这表明，我们在处理冲突时可以采取√ A 竞争的方式 B 合作的方式 C 回避的方式 D 迁就的方式 正确答案： A 5.公司刚分配过来的大学生，一般都是√ A 能力高，意愿也较高 B 能力低，意愿也较低 C 能力低，意愿较高 D 能力高，意愿较低 正确答案： C 6.员工的能力较高但工作意愿波动性最大的是其发展的几个阶段√ A 第一个阶段 B 第二个阶段 C 第三个阶段 D 第四个阶段 正确答案： C 7.下面哪种反馈对于下属来说最为关键√ A 修正性的反馈 B 正面的反馈 C 负面的反馈 D 没有反馈 正确答案： B 8.下面哪个不太符合领导者的支持性行为√ A 经常问员工存在哪些问题B 给员工一个现成的答案，让其少走弯路 C 积极地聆听员工的意见D 必要时向下属解释为什么要去做这件事 正确答案： B 9.下面哪种领导风格最注重监督√ A 命令式 B 授权式 C 支持式 D 教练式 正确答案： A 10.下面哪种激励方式最好√ A 威胁激励 B 奖励激励C 个人发展的激励 D 前两者都有可能 正确答案： C 11.小张是个失业青年。他每个月靠领政府的救济金为生，但他并不甘于这样的生活，他希望自己的生活能和其他人那样美好，那么他目前处于需求的第几个层次√ A 第一层次 B 第二层次 C 第三层次 D 第四层次 正确答案： A 12.哪种方式最能提升工作动力，活跃工作气氛，并对业绩不佳者产生直接的压力√ A 股权分配 B 职业发展 C 竞赛D 增强责任和地位 正确答案： C 13.授权的最根本的准则是√ A 因事设人，视能授权 B 逐级授予原则 C 信任原则D 有效控制原则 正确答案： A 14.在激励过程之中，在产生动力之前是哪个状态√ A 满足 B 紧张 C 行为D 没有满足的需要 正确答案： B 15.下面关于领导角色，哪种说法是错误的√A 领导是一个通过影响他人或者群体，来实现目标的这样一种能力 B 我们说的领导者的能力是跟他的下属结合的C 管理者较之为领导者是采取更积极的态度来面对目标 D 领导过程中包括了环境的因素 正确答案： C
1.公司员工发展的哪个阶段，流失率最大BA.第一个阶段B.第二个阶段C.第三个阶段D.第四个阶段 2.教练的四个步骤中，最后是 BA.准备B.追踪C.试做D.呈现3.Borland公司天价副总裁被微软公司挖走开发NET平台，表明该公司最有可能A A.没有给他实现梦想的机会B.他的领导正直性上有问题C.公司在公平性有问题D.公司在可靠性有问题4.下面哪种情况对描述领导者最合适的DA.策略者B.指挥者C.系统的构建者D.说书者5.一般而言，企业运行的关键年是 CA.第一年B.第五年C.第十年D.第二十年1.如果想希望说服领导者接受自己的建议，最好采取下面哪种权力？ D
A 规范的约束B 结盟C 友情的方式D 合理化的方式 2.我们常说“小企业做事，大企业做人”，从这句话中领导者必须具备哪项能力 BA 技术能力 B 人际技能C 思维能力D 应变能力3.要试图影响自己的领导者，最好采取下面哪种权力的运用技术(3分)B A 合理化的方式B 友情的方式C 结盟D 规范的约束 4.环境因素当中的最重要的组成部分是A A 领导关系B 企业制度C 企业文化D 服务或产品特征5.陶渊明不为三斗米而折腰导致官场失败，那么从现在看来，他自省存在D A 智商高，情商也高的问题B 智商高，情商低的问题C 智商低，情商也低的问题D 智商低，情商高的问题6,下面哪种做法不利于和上司关系的融洽 AA 和上司交替担任主角和配角的角色B 和上司形成互补型组合 C 上司有什么特长，自己跟他学，发挥这些特长D 赞美自己的上司 8.公司的哪种人最渴望得到口头表扬 BA 人财B 人在C 人害D 后两种9.公司下列哪种员工是公司的负资产 CA 人财B 人在C 人灾D 后两种10.下面哪个不是支持性行为的关键词A
A教B 问C 听D 鼓励11.哪种方式最能提升工作动力，活跃工作气氛，并对业绩不佳者产生直接的压力CA 股权分配B 职业发展C 竞赛D 增强责任和地位 12.授权的最根本的准则是 A A因事设人，视能授权B 逐级授予原则C 信任原则D 有效控制原则 13.下面哪种行为对应的是领导者A A 强调方向B 运用职位权力C 要求员工顺从标准D 避免不确定性 14.下面关于领导的特质说法错误的是CA 具备使企业经营取得长期和短期的平衡的能力B 经常给自己加压，以不停地前进C 要注重的是效率，而不是最终的效果D 充分认识到人员可能是企业的资产，也可能成为企业的负债 15.平级之间，甚至下属对于上司都可能存在的权力是 B
A 强制性权力B 奖赏性权力C 法定性权力 D 专家性权力 3.下面哪种领导者最具有发展前途AA 智商高，情商也高B 智商高，情商低C 智商低，情商也低D 智商低，情商高5.下面哪个不是处理同级关系需要遵循“3Ｃ原则”D
A 沟通B 合作C 协调D 宽容6.公司刚分配过来的大学生，一般都是CA 能力高，意愿也较高B 能力低，意愿也较低C 能力低，意愿较高D 能力高，意愿较低 8.下面哪个不太符合领导者的支持性行为BA 经常问员工存在哪些问题B 给员工一个现成的答案，让其少走弯路C 积极地聆听员工的意见D 必要时向下属解释为什么要去做这件事 9.小刘想去当公务员，因为公务员的工作很稳定，这表明他非常想得到B A 生存的需要B 安全的需要C 社交的需要D 尊重的需要10.高级主管者认为中层主管者最主要的需求是什么AA 获得高薪水B 被赏识、肯定C 有工作兴趣D 有安全感 11.领导者的层次越高，下面哪种能力要C 求也越高 C
A 技术技能B 演说的能力C 思维能力D 人际关系能力 12.在激励过程之中，在产生动力之前是哪个状态D A 满足B 紧张C 行为D 没有满足的需要 13.下面关于领导角色，哪种说法是错误的D A 领导是一个通过影响他人或者群体，来实现目标的这样一种能力B 我们说的领导者的能力是跟他的下属结合的C 管理者较之为领导者是采取更积极的态度来面对目标D 领导过程中包括了环境的因素 14.下面哪种行为对应的是管理者A A 运用制度而不是强调价值观和理念B 强调的是结果而不是效率C 强调一种适当的冒险D 完全是用一种个人的、积极的态度来面对目标6.员工的能力较高但工作意愿波动性最大的是其发展的几个阶段 CA 第一个阶段B 第二个阶段C 第三个阶段D 第四个阶段 10.下面哪种领导风格最注重监督AA 命令式B 授权式C 支持式D 教练式11.下面哪种激励方式最好 CA 威胁激励B 奖励激励 C 个人发展的激励D 前两者都有可能12.小张是个失业青年。他每个月靠领政府的救济金为生，但他并不甘于这样的生活，他希望自己的生活能和其他人那样美好，那么他目前处于需求的第几个层次AA第一层次B 第二层次C 第三层次D 第四层次 3.俗话说“过分的老实就是愚蠢”，这表明，我们在处理冲突时可以采取A A 竞争的方式B 合作的方式C 回避的方式D 迁就的方式 5.企业的发展靠的是哪两种作用力 AA 推力和拉力B 推力和向心力C 离心力和拉力D 推力和离心力11.下面哪种反馈对于下属来说最为关键BA 修正性的反馈B 正面的反馈C 负面的反馈D 没有反馈 12.激励手段对于哪类的员工最为有效果AA能力高而意愿低的员工B 能力和意愿都低的员工C 能力和意愿都高的员工D 能力低而意愿高的员工14.下面关于领导者的权力和权术说法不正确的是B
A 领导者所掌握的资源很稀缺的B 依赖性还取决于资源的规模与成分C 依赖性取决于资源的重要程度 D 领导权力的关键是依赖性的强弱15.如果想尽力量得影响组织中较多的人物，可以采取下面哪种权力的运用技术 DA 规范的约束规范的约束B 高层的权威C 友情的方式D 结盟 4.推力在企业发展能够占到多大的比例DA 20%左右 B 40%左右C 60%左右D 80%左右 10.下面关于企业发展的推力说法错误的是DA 依靠制度化的体系来推动企业的发展是推力B 企业进入规模化的阶段以后，重复发生的事情就必须靠制度来规范C 推力的运行靠建立一套有效的制度化和体系化的标准D 在企业发展能够占到30%左右的比例 1.下面关于智商与情商说法错误的是D
A 记忆能力、消化能力属于智商B 情商包括有对自己感情的调控能力C 情商在决定了一个领导者能否成功的比例最大D 情商要通过智商才可能起作用 2.给上司提意见时，下面哪种方式不对A A 先否定，后肯定B 用请教的方式C 迂回进言D 提问题时加上自己的解决方案15.第二次海湾战争期间，CCTV电视台经常请国防大学的教授评说，这是利用了B
A 参照性权力B 专家性权力C 法定性权力D 奖赏性权力 6.支持式的领导方式最适合于员工的哪个发展阶段 C
A 能力低，意愿较高B 能力高一些，意愿非常低C 能力较高，意愿或高或低 力高，意愿也高D 能共赢领导力学习有感3月18日晚，礼乐支行组织了全体员工进行了一次共赢领导的培训学习，潘智成行长孜孜不倦地给我们分享了他在中山大学总裁班课程中的趣闻与心得。共赢领导力可以理解为三个阶段：了解、认同、执行。领导，重在影响。领导是一个影响的过程，它在影响跟随者实现目标的一种能力。领导需要做的就是建立好管理体系，管理制度，管理文化，形成管理习惯，而员工所感受到的领导就是太上不知有之的，领导是给员工明确方向，创造环境的，而不是成为员工的指手画脚者，或者员工的保姆，而这种企业领导的状态是需要我们以信任为基石，以体系为基础，以文化为基本的。所谓共赢领导力，就是领导者与管理者的定位是清晰的，职责是清楚的，思路和思维是统一的，二者的合作配合行为也是默契的，同时更重要的是，在组织中领导者能够带动下属形成企业管理和发展的合力，从而实现共赢共进。以上就是我在参加培训后的感想，我相信如此创新的领导新思维一定会使领导班子带领我们的礼乐支行继续在各方面争当标杆，树立先锋模范作用，达到共赢！礼乐支行简翠媚1.自然界中野牛群与雁群的迁徙方式能够给领导者何种启示 自然界中野牛群与雁群的迁徙方式能够给领导者何种启示 A.野牛群严格跟随头牛亦步亦趋决定了其被屠杀的命运 B.雁群轮流担任头雁的方式保证了长途迁徙的成功回答：正确C.如果一个企业完全集中于某一个领导者的强制管理之下，就会存在较大的风险 D.以上都是 2.关于员工发展的四个阶段，下列说法不正确的是 关于员工发展的四个阶段，关于员工发展的四个阶段 A.员工发展的四个阶段是一个普遍规律 B.员工发展的不同阶段与时间有着必然的联系 C.员工发展的不同阶段与所接受的任务和目标有关 D.员工在完成某项任务的过程中，可能处于第一阶段；但是在从事另一项任务时，可能就处于第四个阶 段的工作状态 3.中层管理者最需要具有的核心能力是 中层管理者最需要具有的核心能力是 A.技术技能 B.人际技能 C.思维技能 D.以上都不是 4.在领导者具有的权力中，由领导者职位所决定的权力是 在领导者具有的权力中，在领导者具有的权力中 A.强制性权力 B.法定性权力 C.参照性权力 D.专家型权力 5.在领导者具有的权力中，来源于领导者所掌握的业务技能的是 在领导者具有的权力中，在领导者具有的权力中 A.强制性权力 B.法定性权力 C.参照性权力 D.专家型权力 回答：正确 回答：错误 回答：错误 回答：错误新共赢领导力 单选题1.关于领导的内涵，1.关于领导的内涵，下列说法不正确的是 关于领导的内涵 回答： 回答：正确1.2.3.4.A B C D领导是一个影响的过程 领导是一种影响个体和群体去实现目标的能力 领导的对象只能是自己的下属 当自己在影响他人做事的时候，自己就是领导 回答： 回答：正确2.基层管理者最需要具有的核心能力是 2.基层管理者最需要具有的核心能力是1.2.3.4.A B C D技术技能 人际技能 思维技能 以上都不是 回答： 回答：错误3.关于四种领导风格，3.关于四种领导风格，下列说法不正确的是 关于四种领导风格1.2.3.4.A B C D四种领导风格中，授权式是最成熟也是最好的领导风格 领导风格具有倾向性 领导者应该针对不同下属的发展状况，采取不同领导方式 人们总是习惯是用自己最喜欢的领导方式 回答： 回答：正确4.把领导的重点放在考察与选拔人才方面，把合适的人才放在合适的岗位，并且督促下属做到人尽其责。4.把领导的重点放在考察与选拔人才方面，把合适的人才放在合适的岗位，并且督促下属做到人尽其责。这类领导属于 把领导的重点放在考察与选拔人才方面1.2.3.4.A B C D“用自己型”的领导 “用人才型”的新共赢领导力单选题1.关于领导的内涵，下列说法不正确的是回答：正确1.A领导是一个影响的过程2.B领导是一种影响个体和群体去实现目标的能力3.C领导的对象只能是自己的下属4.D当自己在影响他人做事的时候，自己就是领导2.基层管理者最需要具有的核心能力是回答：正确1.A技术技能2.B人际技能3.C思维技能4.D以上都不是3.关于四种领导风格，下列说法不正确的是回答：错误1.A四种领导风格中，授权式是最成熟也是最好的领导风格2.B领导风格具有倾向性3.C领导者应该针对不同下属的发展状况，采取不同领导方式4.D人们总是习惯是用自己最喜欢的领导方式4.把领导的重点放在考察与选拔人才方面，把合适的人才放在合适的岗位，并且督促下属做到人尽其责。这类领导属于1.A“用自己型”的领导2.B“用人才型”的领导3.C“用组织型”的领导4.D以上都不是5.关于领导者的两种行为，下列说法不正确的是：回答：正确1.A指挥性行为和支持性行为是领导者的两种行为2.B领导者两种行为与衡量员工发展阶段的两个尺度并不存在对应关系3.C领导者用支持性行为提升员工工作意愿4.D领导者用指挥性行为提升员工工作能力6.员工发展有四个不同阶段。其中“能力低、意愿高”属于回答：正确1.A第一阶段2.B第二阶段3.C第三阶段4.D第四阶段7.多指挥，少支持属于下列哪种领导风格回答：正确1.A命令式领导风格2.B教练式领导风格回答：正确8.从国内知名房地产商万达与国际零售商业巨头沃尔玛的合作，能够得出下列哪项结论回答：错误1.A依托万达房地产，沃尔玛超市不断增多2.B万达借助沃尔玛的品牌，提升自己房地产的品质和价格3.C合作反映了双方领导者都非常善于借助外部资源4.D以上都是9.管理理论中“二十、八十规则”原理促使管理者要回答：正确1.A具有远见2.B懂得人才经营3.C具有领导力4.D能够进行恰当的角色定位10.员工发展有四个不同阶段。其中“具备一些能力、工作意愿低”属于回答：正确1.A第一阶段2.B第二阶段3.C第三阶段4.D第四阶段11.不同风格的领导方式适合不同的员工。教练式的领导风格适合回答：正确1.A处于发展第一阶段的员工2.B处于发展第二阶段的员工3.C处于发展第三阶段的员工4.D处于发展第四阶段的员工12.领导者通过自己的能力和魅力，对下属产生有效地影响；而管理者通过加强对下属的控制、对各项事务的控制来实现管理。这表明1.A管理者重在做事，领导重在做人2.B管理者依靠控制，领导者配置信任3.C管理者依靠制度，领导者强调价值观4.D管理者注重效率，领导者强调效果13.不同风格的领导方式适合不同的员工。命令式的领导风格适合回答：正确1.A处于发展第一阶段的员工2.B处于发展第二阶段的员工3.C处于发展第三阶段的员工4.D处于发展第四阶段的员工14.员工流失的高发期是回答：正确1.A员工发展的第二阶段2.B员工发展的第三阶段回答：正确15.自然界中野牛群与雁群的迁徙方式能够给领导者何种启示回答：正确1.2.3.4.ABCD野牛群严格跟随头牛亦步亦趋决定了其被屠杀的命运雁群轮流担任头雁的方式保证了长途迁徙的成功如果一个企业完全集中于某一个领导者的强制管理之下，就会存在较大的风险以上都是