怎么有效地跟猎头如何与候选人沟通沟通？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-11-14 02:30 标签： 猎头如何与候选人沟通
各位好，我是Janice。众所周知，猎头做的是人的生意，与人打交道在工作中是常态。虽然不需要做到舌灿莲花、能言善道，但良好的沟通能力确实是猎头顾问的一项必备技能。而沟通能力除了语言表达的流畅程度、情商的高低以及是否懂得倾听、有同理心之外，沟通技巧也是很重要的。对于猎头顾问来说，所谓的沟通技巧，其实就是话术。在之前的文章里，我也提到了话术在沟通环节的重要性，说等有时间会和各位分享一些有关猎头沟通的具体话术。不管是公众号后台还是微信上，包括我的知乎账号，近期都陆续收到不少读者的留言，希望我能早点更新，讲讲猎头沟通的实战话术有哪些。今天这篇文章，就参考猎头的八大服务流程（详情可见《一张图理透猎头服务流程》这篇文章），将部分流程的一些话术分享给大家。猎头八大服务流程思维导图这些话术是我们公司内部顾问经过培训及情景模拟，在实践操作中已被证明非常有效果的，希望对各位同行小伙伴们能有所帮助。1客户开发在客户开发这个环节，不少猎头顾问会陷入盲目开发的困境中，不仅自己累得半死，收获也很少，效率颇低。为了避免出现这种低效的情况，我们通常会在开发前期做足功课，通过各个渠道尽可能将客户精准目标化。比如说，在给候选人介绍机会时，其实也可以顺便了解下他当前所在的公司是否有机会成为我们的客户。常见的话术有三个。话术1：贵司的人才战略？中高端优秀人才都通过哪些渠道？是否用猎头渠道？话术2：你们公司管理怎么样？是否存在裙带关系？有没有拉帮结派的现象，你当初是通过猎头推荐进来的吗？话术3：您当初是通过猎头、朋友推荐还是领导召唤进来的？优秀的顾问之所以从来不缺客户，是因为他们具备随时、随地都能开发客户的能力。当然了，对于猎头顾问来说，直接BD客户也是经常有的事，属于常规工作内容，这种情况也有三个常用的话术。话术4：王总，您好！我是来自XX猎头公司，专注在食品饮料行业研发类岗位的资深顾问，比如营养科学家、成人健康营养研究等岗位。手头上有些优秀的候选人对贵公司有一定的兴趣，看看后续能否在中高端人才招聘方面能支持到您？话术5：王总，您好！我是专做消费品行业的顾问，手头上有一些优秀候选人，像科学家、品牌等，希望跟您建立个连接，以后您有需要的话，可以随时联系我。话术6：我服务的类似您这样的公司，大部分人才需求集中在市场和销售两个方向，您公司外部招聘都集中在哪些职能及方向？专业、专业、还是专业，和客户沟通，一定要体现出自己的专业性，无论是资源还是经验。2客户对接及岗位需求分析一笔单子能不能做成，与客户对接的流畅契合程度以及顾问对岗位需求的理解分析，有着直接的关系。在这个环节的沟通过程中，猎头顾问能否做到及时、专业、智慧，是尤为关键的。常见的话术有这么六个。话术1：李经理，您好！关于康复工程研究院职位，我们经过分析和市场调研，确定了以下产品方向和目标公司，请您确认。方向一：主流产品方向-康复机器人。类型1. 可穿戴-帮生活不能自理、生活能力下降的人，恢复运动和生活能力；类型2. 台式-帮助中风、瘫痪病人辅助治疗。话术2：王经理，您好！我这有个不错的候选人：79年，男，本科和研究生是环境工程专业，博士后是中科院高能物理所，核物理专业，专注做临床图像算法研究的，适合咱们有临床研究方面负责人，您这边有需要吗？话术3：张经理，您好！这几天访寻过程中，通过与候选人及行业内人选的沟通，我对这个岗位的理解是这样，您看我理解的对不对？给些指导和建议？话术4：我们目前主要定位的搜索目标公司是A公司，一共访寻了40多人，A公司的区域负责人级别比较合适咱们这个岗位，但是我们发现很多候选人都被联系了，您建议我A公司作为重点摸排的目标公司吗？另外（重点来了）咱们这个岗位放给别的猎头同行多久了？一共面试了多少人，候选人不合适的主要原因是什么？话术5：李经理：嵌入式软件开发工程师，张先生已经跟公司提出了离职，正在进行工作交接，能按正常时间上班，PS：现在哪些岗位需要我们继续投入精力和加大力度去访寻的？话术6：张经理，我们目前主要访寻研发总监的岗位，目前已经推荐10人，终试的2人，复试的3人，给您汇报一下啊。对了，咱们总经理那个岗位不着急吧，我们找了很久了，感觉进展有些慢，没有反馈呢。如果你细细品味这几个话术，就不难发现与客户对接沟通的精髓，主要有这么三点：1. 及时反馈工作进展；2. 确认关键信息；3. 不动声色地做出对自身有利的引导。3候选人沟通及评估说完与客户沟通的部分，再来看看与候选人沟通时有哪些值得参考和借鉴的话术。很多顾问经常抱怨合适的候选人难找，其中有部分原因，就在于他们说出的话勾不起对方的兴趣，往往说了一大堆话，候选人一点兴趣也没有，甚至感到反感。为此，我总结了在与候选人沟通及评估环节中常用到的五个话术。话术1：王先生，A客户这个算法岗位主要是把深度学习算法应用在医学影像的筛查和诊断环节，比如病灶识别与标注、影像三维重建等，您目前主要专注的产品及核心工作内容？话术2：王先生，A客户的薪酬架构是这样的，13个月的固定薪资、年终绩效和各项福利补助，绩效是有一个0.8-1.5的系数，具体薪酬要通过面试的整体评估、与岗位的匹配度以及你目前的薪酬情况等因素综合考虑，您这边的薪资结构是如何构成的？话术3：王先生，A客户算法团队是这样的，部门总负责人，下面的算法工程师会按照产品和项目划分不同的团队，每个项目会有一位比较资深的算法工程师带3人左右来完成。这个岗位就是算法工程师，您目前公司的部门架构及人员是如何分工的？话术4：王先生，我之前有联系过您，这次给您分享的是A公司的机会，A公司您有过了解吗？我给您简单介绍下，A公司是2016年成立，最早一批深耕人工智能医疗高科技企业，目前已完成D轮融资，主要用于技术解锁、技术研发、团队建设、销售渠道以及国际化进程；他们的AI技术用在重大疾病以及传染性疾病的筛查、诊断、医疗方向。话术5：我是专做AI医疗行业的猎头，我们合作的客户还有B公司、C公司、D公司等。您可以把个人更新的资料发我一份，这样有助于对您的经历有更全面的了解，便于后续有合适机会第一时间跟您沟通分享。这几句话术涉及到了解候选人的工作内容、薪酬架构、组织架构以及个人履历等几个主要的访寻内容。综合起来看，会发现有这么一个规律，我基本都是先介绍手里客户目前是什么情况，然后再询问候选人的情况。这种沟通方式起到的价值至少有两点：一是，通过介绍客户的具体情况，尤其是优质客户，候选人更容易认可我们的资源和专业能力，不是那种跑江湖的猎头。二是，将客户的情况做具体介绍，那么候选人在介绍自己时通常也就有了参考和思路，往往会讲得更详细、具体，这样更便于我们做出评估。4候选人入职跟踪在不少外人看来，猎头顾问只要给客户找到候选人，工作就算完成了，就可以拿到钱了。其实并非如此，专业的猎头公司及顾问，都是非常注重售后服务的，也就是对候选人的入职跟踪，尽可能让双方产生良好的化学反应，真正意义上达到双方都满意。为此，在候选人入职跟踪的这个阶段，我给大家分享三个经常会用到的沟通话术。（第一个是与候选人沟通了解入职后的体验和感受，第二个是同客户了解候选人入职后的情况，第三个是向客户领导汇报时用到）话术1：王先生，您好！入职A公司两周了，工作进展的顺利吗？是否适应公司和Leader的风格，有哪些需要我协助和帮忙的？话术2：张总，您好！王先生已经入职咱们公司两周了，您感觉他工作状态怎么样？Leader对他的表现是否满意？有哪些地方需要我们提醒他注意的吗？话术3：张总，您好！我们做了候选人王先生的入职跟踪，反馈如下：王先生整体对公司比较满意，跟领导配合也很好，唯一感觉目前部门人少不够，业务量多，但知道公司也在进行人员招聘中，没有太大问题。双向了解、双向反馈，核心点就在于真实。候选人对新工作的体验要真实反馈，客户对候选人的观感也要及时且真实的传达，千万不要刻意粉饰和谐，营造你好我好大家都好的假象，那纯粹是自欺欺人。出现问题，解决问题，这才是优秀顾问的价值。写在最后很多公司都存在这么一种现象：培训师跟打了鸡血似的，激情澎湃，但培训完之后，顾问却全部忘了，还是老样子，并没有实质上的提高。我认为，其主要原因还是培训内容不够「一杆子到底」，就是顾问在每个环节具体的沟通话术并没有真正吃透。当然，猎头并没有标准化的话术，也没有最好的话术，个性化非常强是猎头这行的特点，每个人都有自己的招数，所以适合自己的就是最好的。但作为咨询顾问，以上话术其实还是有些规律和原则可循的，比如提到的先抛后引、开放性沟通、价值共享等原则，各位小伙伴们请仔细体会，也可以在实践中试试看，或许会有不一样的感觉和收获哦。我是Janice，若您有职场上的问题，可在后台私信咨询哦！（公棕号可搜索“Janice昊佳”）作者简介：Janice，高端猎头公司Selegate创始人，211/985企业管理本科、人力资源管理硕士，超过18年中高端人才职业咨询和猎头服务经验，至今仍奋斗在猎头一线，精通业务流程梳理及逻辑方法论式顾问培训提升，具有大量的实操案例，已累计服务人次10万+，擅长招聘面试、职业规划、心理学、国学文化。
　　如何有效跟猎头沟通？ 　　1、要有和猎头建立长久合作关系的意识，作为职场人士，应该有自己的职业目标，期望更高的职位和更好的发展平台，而很多时候猎头可以帮助你实现这一目标。所以与猎头建立长久合作的关系，是每一个职场高级人士都应该具备的意识。所以在打电话的时候，要彼此尊重，维系关系，这是最基础的。 　　2、及时给猎头们回电话，想方设法让他们可以放下手里的工作来听听你的陈述，让猎头感觉到你应对得体，有资格成为他们的理想人选，或是日后可以长久联络的对象，就是我们职场人士有效的和猎头电话沟通了，即便是自己十分享受现在的工作和岗位，以后也可以抽点时间来和他们聊聊。 　　3、当自己确信与猎头的通话行为是深思熟虑的，那么就应该抓紧时间弄清楚猎头公司的真正意图，是已经给自己定位成理想人员了，还是想把自己列入到他们的人才库里面。当然除此之外，还应该弄清楚猎头公司是否可靠，搜集更多的信息，对自己而言也是好事，比如猎头公司总部在哪里，成立多久了，合伙人是谁等等。 　　4、如果猎头是通过人介绍，才尝试打电话给你谈谈的情况，那么在交谈的过程中，自己要想成为他们的理想人选，首先要做到的就是为他们考虑，为他们着想，可以直接一点，比如问他们我有什么可以帮忙的吗？可以先和我说一下具体的情况。这样可以判断自己是否符合他们的要求，或者有没有合适的人员推荐。 　　5、当听完猎头的陈述后，发现自己并不适合他们所提供的工作，但恰巧觉得在自己的朋友圈里面有人是符合要求的，不妨推荐一下，让自己也成为猎头的人才搜寻渠道之一。这样做，会让他们很开心，也愿意在以后的日子里多多联系，有什么好的岗位也会先想到你，毕竟曾经帮助过他们，他们也会本着互惠原则对待你。 　　6、在推荐人才的过程中，要注意保密工作，主要是猎头能否保密，要谨防自己因为推荐违反职业操守和道德，那样就得不偿失了。所以在向猎头推荐人才的时候要格外注意，尤其不能推荐本单位的同事，即便彼此是好朋友，也要谨慎。 　　7、如果自己对他们推荐的职位十分感兴趣，可以请他们把职位描述用电子邮件的方式发给你，这样自己就可以了解自己在行业内的位置。猎头对于行业就业状况有较为全面的认识，可以让我们更好的了解自己的薪酬待遇是否合理，甚至还可以讨论工作前景，帮助我们分析职业规划等等。 　　8、不管是哪一种情况，只要是自己认为感兴趣的职位，都要明确以下信息，然后再考虑要不要面谈。这些信息包括具体的工作内容、职责范围、汇报关系、团队大小、机构需要怎样的经验、职位的目标和考核方式以及机构现有的业绩和业务情况。了解了这些之后，我们可以判断出自己是否要进一步跟进，是否要面谈更合适等。 　　如何对猎头打交道？ 　 　【初步接触】
　　一般情况下，如果 通话时身边有同事，不管有没有跳槽的`打算都不建议直接在电话中答复猎头“不考虑”或者“我现在不方便谈论这个”。如果时间方便，最好直接告诉对方“我现在上班呢”或者“我现在不方便”，情商稍微好点的猎头都会在保证不需要你在回答问题的情况下，通过电话或者短信方式与你在重约时间沟通。 　　如果确实没有跳槽计划，可以直接在下次电话或者短信中确切回答对方自己没有意向，避免被猎头烦死~ 　 　【双向信息确认沟通】
　　接下来就是与猎头的正式沟通。 　　通过猎头了解职位的公司背景，具体职责，招聘要求，汇报关系，薪酬范围等等，同时猎头还会询问你的职业路径与现状，求职动机，职责范围，薪酬数据等。这种沟通是双向交叉进行，猎头只追问候选人的职业现状不介绍职位情况或者候选人只追问职位情况不介绍自己现状都属于赤裸裸的耍流氓。 　　信息的准确。多数跨国大公司都会在候选人面试之后安排专业的背景调查，所以在最开始与猎头接触的时候，一定不要对自己的职业经历、薪酬数据和教育背景等敏感信息有任何的隐瞒，以免在正式背景调查的时候遇到麻烦。
　　【职位说明与更新简历】
　　如果猎头索要一份正式的职位JD（job description），绝大多数公司的JD都只是些“正确的废话”，真正的职位细节与背景，都需要从猎头顾问那里了解。通过猎头的介绍与JD来衡量自己与职位的匹配程度。 　　如果通过双方沟通感觉职位不符合自己，可以婉拒该职位，然后告诉猎头顾问自己的职业期望：什么行业，什么职位，什么地域，什么产品，什么公司。让猎头顾问记住自己，有合适的职位会第一时间为你再次推荐。 　　如果确实对职位感兴趣，且双方评判都符合职位要求，需要主动提供一份更新简历。多数给你打电话的顾问那里都没有你更新的简历甚至连简历都没有只有你的基本信息。必要时，尽量配合猎头顾问修改自己对简历（猎头顾问需要将你的简历修改成推荐报告呈现给客户公司的HR和用人部门）。 　　简历中必然要呈现你的薪酬信息。笔者遇到过不止一位候选人以薪酬为私人信息、公司薪酬保密等为由，拒不提供薪酬数据。不想提供薪酬数据主要有两种情况：目前薪酬低于市场水平担心谈薪水的时候过于被动，或者心态不够开放、不够坦诚、不足以信任猎头顾问。多数猎头顾问遇到拒不合作的类似候选人多数情况下会停止推荐。 　　多数职位的招聘周期在2周到1个月左右。笔者经常遇到一些人选，在沟通职位之后犹豫不决，等一个月之后才告知自己的意向，往往这个时候职位已经差不多有合适人选了，错失良机。所以，一定要跟上职位招聘的节奏。 　 　【面试与谈薪】
　　猎头会在与你充分沟通之后，将简历更新整理推荐报告推荐给客户。如果同在一个城市，大部分猎头会尽量与你约面试，双方充分沟通了解。客户公司HR正式约面试时间之后，多数成熟的猎头顾问都会为你做一次面试辅导：告知该公司的面试风格与用人风格，面试流程，面试官风格，面试中会遇到的问题。这个环节简直就是考前泄题啊。 　　面试结束之后记得第一时间跟猎头顾问反馈一下，以便于猎头根据你的面试情况追问面试反馈。 　　到正式谈薪水阶段，专业的猎头在这个阶段会根据你的薪资现状、薪酬期望和客户的薪资预算，向客户提出薪水建议等，多数客户也乐于倾听猎头顾问的建议。 　 　【猎头使用守则】
　　面试你的猎头。一个好的行业专业猎头，对你所在的职位你的行业甚至你的公司都会有所了解。一个不专业的猎头，对以上都不了解。这样的猎头有两个害处。第一，他根本没办法把你和正确的职位匹配，第二，他根本没办法把你的优势讲解给要雇用你的公司听。 　　在与猎头沟通中，通过对行业知识的了解、客户合作深度、沟通技巧等多因素评价该猎头顾问的专业程度。如果遇到一位比较靠谱的猎头顾问，一定要记下这位猎头的email、电话，给猎头顾问留下更为深刻的印象，有好机会的时候猎头顾问会第一时间想到你的。 　 　【晴天备伞】
　　职场也有三急：裁员，降薪和公司搬家。不要用不到猎头的时候避之不及，等想找工作的时候却寻找无门。笔者多年的经验发现，跨国公司中高层的职场连级跳，多数都得益于跟猎头顾问的长期合作。这也主要因为绝大部分外资公司的招聘需求都需要通过猎头来寻找，有些公司HR甚至极少在公开招聘网站发布职位。 　　多数猎头顾问喜欢做经理/总监级别以上的职位，不仅仅是这些职位年新高。更重要的原因是多数职场经理人保持礼貌优雅的沟通，即使没有跳槽打算也会婉拒，极少出现摔电话、嘲讽的情况。猎头公司的主要服务内容包括：1. 掌握企业的需求：猎头公司首先要和企业客户对接，了解客户的职位需求、公司情况以及后续发展等等。2. 寻觅合适的人才：猎头公司会根据前期与企业沟通的结果进行职位和人才分析，明确方向，从内部的人才库当中搜索工作经...
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