请问，在线客服系统报价沟通系统，一般价格贵不？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2024-01-14 05:00 标签： 沟通系统
在线客服系统你觉得实用吗?在线客服系统很重要吗?很多人认为操作方便，可以将被动营销转化为主动营销。在线客服系统后台一般都支持访客浏览轨迹的查看，客服人员可以轻松的获取访客画像，从而确定访客的真实需求，发起主动邀请对话，这是客服人员就不仅仅承担着咨询的工作，还承担着销售的工作，对企业来说是比较有用的，这也得益于在线客服系统的强大。在线客服系统所能带来的高效性和便捷性，都能为企业的经济效益增长，服务落实的精准化开展，提供强有效价值的桥梁作用，为企业成长带来必不可少的辅助作用，是现代化高效工作落实的必要辅助系统之一。在线客服系统的功能有哪些：1、帮公司维持管理客户关系每个公司都有自己的客户，而这些客户只有管理维持好，才能发展成我们的长期客户。很多企业都使用在线客服系统，就是因为它能帮助企业便捷的管理客户，能自动应答与顾客进行沟通交流，这样我们就不用派人一直盯着，是能节省很多成本的。2、业务流程自助式完成和顾客沟通的方式有很多种，除了使用文本形式之外，还可以通过图片、链接或者文档等多种形式来让我们的对话更加丰富化，在这个沟通方式媒体化的时代，多样的形式也让交流丰富化，而使用在线客服系统，是可以针对顾客的问题展开迅速回应的，这样的客服效率是很高的，也能避免顾客的长时间等待，产生厌烦的情绪。3、数字化的数据营销对于任何一个企业来说，推广方式都是多样的，而且在多个不同的平台，但是人工管理起来也比较繁琐。但是在线客服系统，是可以实现pc和移动端一体化的，这样我们可以看到信息的整合，也能更好的针对性不足作出及时性的调节，更好的做好解决方案。如果在购物的时候你发现商品功能或者参数有疑问，此时如果有在线客服系统那么就可以快速和客服建立连接并产生沟通，此时最大的功能应该是及时为客户提供咨询服务，帮助客户更快的选择商品以及购买转化。当前企业在线客服同时也承担着接收投诉的角色，作用看起来简单点来说就是沟通、解决客户的问题，提高企业的服务质量，但是要提高服务质量离不开众多系统的支撑。天润融通在线客服系统不仅可以实现简单的客服系统功能还能通过api快速集成众多的企业系统例如crm系统、订单系统、产品系统、工单系统等实现简单功能的复杂应用和高效应用。
如果说世界已经迎来了智能软件的高潮，那么所有企业也都会成为使用智能工具的企业。这句话虽然听着有些夸张，但是细想下来确实如此。因为对于一个传统企业来说，连接客户和企业的尽头是——客服服务。在线客服软件建立与客户多媒体沟通的桥梁，提供个性化的智能服务系统，帮助企业挖掘客户价值、提升营收效益。在线客服系统特色一、建立多媒体沟通渠道多渠道接入：系统支持接入网站、微信公众号、APP、邮件等平台。邀请/主动对话：实时发起对话邀请，随时掌握客户动向。多网站多样式：支持不同样式多网站接入。租用的价格私有化的服务：本地化部署可以以SAAS的价格实现。HTTPS加密：支持HTTPS通信加密，确保信息的安全性。二、高度个性化的客服系统形象统一企业有自己的在线系统是实力的展现，有自己的企业标识、自有域名、页面标题、广告图片。没有其他厂商的广告，与企业形象保持统一。历史记录在线客服软件把访客咨询时的访问、聊天对话、留言等记录都长久地保存，并且采取冷备和热备两种方式，以确保万无一失。实时对话监控所有在线对话管理人员都可以实时查看和监控，以免出现客服人员不愿意接待、强制转接和关闭情况，发现这种情况能够及时纠正，以免产生访客投诉，流失资源。禁用词|敏感词预先设置客服禁用词和访客敏感词，遇到敏感词用*号代替，可以自动截获禁用词。丰富的沟通方式精心优化细节，支持表情、图片、问候语、文件及满意调查等操作，多媒体信息交互，让沟通不再单一和枯燥。三、建立私有化部署系统数据存储本地企业让数据在自己的服务器中进行流转和存储，这样方便与其他系统共同输出数据，方便建立自己的多维度数据库，能够整合信息为客户画像，分析潜在意向和转化几率。信息安全性加大大多数企业都不会把自己客服中心的数据传出本公司，所以本地储存比较安全，不会泄露信息。运行速度更快一组服务器可以有多个不同客户，系统具备专属服务器资源，这样有更高效地运行。系统稳定性更高试用期间，不受第三方服务器制约，如果第三方服务器出现障碍，就会影响自身使用。系统服务器资源越稳定，在线客服软件稳定性更有保障。在线客服系统就好比在线电商平台的导购，会为访客耐心重复地解答问题，只有充分解决了访客的疑虑，了解客户的目的，才能让访客与企业放心购买和合作，所以企业拥有一款能使顾客满意，有价值的软件显得尤为重要。
SaaS点评网（www.saasruanjian.com）自2019年上线以来，致力于打造一个中立客观真实的SaaS软件选型交流平台。为了更好地帮助大家找到靠谱合适产品，开展一系列盘点活动。以下是2021年热门在线客服系统盘点，此排名根据2021年3月用户关注热度排序。关于SaaS产品软件的更多内容，可以关注公众号：SaaS产品软件一、产品介绍1、美洽提供一站式客户互动SaaS服务，帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。
2、网易七鱼为企业提供整套全智能化的客户服务、营销服务解决方案。同时支持图片、表情等多种沟通方式。
3、智齿客服以人工智能整合云呼叫中心、机器人客服、人工在线客服、工单系统的客户全生命周期服务解决方案，为企业提速增效，优化服务体验。
4、百度商桥依托百度AI技术，从营销到销售全链路帮助中小企业在主动拓客、推广获客、沟通留客场景下实现线索增加。
5、快商通智能客服基于领先的自然语言处理、大数据、云计算等技术，打造人工智能算法引擎，为企业用户提供以智能客服为核心的客户全生命周期管理服务。
6、53快服企业云计算服务提供商，专业为企业提供全方位在线软件快速应用服务。
7、腾讯云智服是腾讯官方推出的专业云客服SaaS系统，助力企业打造一流的服务体验。提供人工客服工作台、智能机器人、工单系统、CRM客户管理系统、数据报表等功能。
8、pop800基于网站客服人员与网站访客进行实时沟通与交流且功能强大的通讯软件。
9、Udesk在线客服系统将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景，致力于用技术帮助企业建立体验经济时代的核心竞争力。
10、容联七陌云客服打造企业服务即营销新方向。更强大的客户服务与内部协作效率提升，助力企业提供更优质的服务。
11、live800融合人工客服及智能客服，提供一体化金融解决方案，实现互联网+转型及升级。
12、天润融通致力于推动联络中心的系统和能力建设，从“软硬件集成”向“云化服务”转变，整合通信、网络、云计算及人工智能等技术。
13、讯鸟软件致力于帮助企业利用云计算技术，以客户为中心，协同各种经营资源，改善营销流和服务流，从而提高人均产值，重塑客户体验。
14、TTKEFU网站客服系统基于网页或微信公众号与客服间建立沟通的一种交互系统。大幅提升网站流量的咨询转化率，为企业客户节省大量推广投入。
15、合力亿捷专注于通讯领域的软件和整体解决方案的科技公司，致力于帮助企业实现内外沟通的大连接。
16、环信基于新一代移动互联网技术的全媒体智能客户关系中心系统。为企业提供了从客户互动渠道、到客户服务、再到精准营销的一体化全流程客服解决方案。
关于SaaS产品软件的更多内容，可以关注公众号：SaaS产品软件二、相关阅读微信营销SaaS系统盘点，收录18家，公众号裂变、社群管理、机器人、客服工具全部有！微信客服系统推荐，可以在个人号、小程序、公众号用的客服系统如果您有关于某个SaaS产品的经验分享，或者希望找其他人交流咨询如何选型。请扫下方二维码加入产品交流群。SaaS点评网目前已经收录4千余款SaaS产品，拥有近万条相关问答，上百个产品交流社群。为了更好地满足企业选型需求，特邀请各行业数字化专家入驻成为选型顾问，有意请联系老余。

我要回帖

更多关于 沟通系统 的文章

 

随机推荐