国资委.清华大学-央企班组长试题汇总(附答案)国资委.清华大学-央企班组长试题汇总(附答案)国资委.清华大学-央企班组长试题汇总(附答案)资料仅供参考文件编号：2022年4月国资委.清华大学-央企班组长试题汇总(附答案)版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：央企班组长试题汇总--------班组安全管理在线作业第1题班组长应该全面负责班组的安全生产。答案:正确第2题班组长应该自己负责班组的安全生产。答案:错误第3题我们安全检查主要是查安全设备是否存在隐患，答案:错误第4题一般不安全的行为是操作者知道正确的操作，却不遵守。答案:错误第5题安全风气是指推动安全行为的集体力量、社会力量和环境气氛，具有强制力，是实现安全生产的必要条件...答案:正确第6题整顿就是区分必需和非必需品。答案:错误第7题清洁就是整理、整顿、清扫等工作内容编制成相关制度，要求全体员工贯彻与执行。答案:正确第8题在生产过程中，事故是指造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件..答案:正确第9题危险是指系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们的承受程度。答案:正确第10题只要长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品就是重大危险源。答案:错误第11题本质安全是指生产过程中，追求不出事故。答案:错误第12题墨菲定律是说无论你的错误有多小，只要你不断的重复，迟早会酿成事故。答案:正确第13题危险源就是可能导致事故发生的设备。答案:错误第14题对于危险源，我们首先要考虑安全防护等间接安全技术措施进行预防。答案:错误第15题安全技术对策的具体原则有消除、预防、减弱、隔离、连锁、警告。答案:正确第16题违章分为行为性违章和装置性违章。答案:正确第17题安全习惯是安全风气和安全态度的直接结果，是安全行为的倾向和表现，直接反映安全意识的高低。答案:正确选择题第1题下列属于安全检查硬件方面的是：A.查生产设备B.查辅助设施C.查安全设施D.查作业环境答案:A,B,C,D第2题下列哪个不是我们安全巡检中使用的方法A.望B.闻C.问D.切答案:D第3题三定是指A.定整改措施B.定完成时间C.定组织机构D.定整改负责人答案:A,B,D第4题安全技能教育包括A.安全操作技能B.安全防护技能C.安全避险技能D.安全救护技能E.安全应急技能答案:A,B,C,D,E第5题5S是整理、整顿、（）、清洁、素养A.清除B.清理C.清扫D.卫生答案:C第6题事故隐患是指生产系统中可导致事故发生的A.人的不安全行为B.物的不安全状态C.机器的故障D.管理上的缺陷答案:A,B,D第7题海因里希事故因果连锁理论中因素包括A.遗传及社会环境B.人的缺点C.人的不安全行为或物的不安全状态D.事故E.伤害答案:A,B,C,D,E第8题预防事故的3E原则是指A.安全技术对策B.安全防护对策C.安全教育对策D.安全管理对策答案:A,C,D第9题根据轨迹交叉理论，避免事故发生的预防原则有三种A.采取本质安全法则B.防止和避免人和物的运动轨迹的交叉C.控制人的不安全行为D.控制物的不安全状态答案:B,C,D第10题指挥性违章和作业性违章的不同点：A.主体不同B.对象不同C.表现形式不同D.人员不同答案:A,B,C问答题第1题您如果是一个班组长，您认为如何才能做好企业的安全管理？答案:（1）树立正确科学安全管理观；（2）建立“全员、全过程、全方位”安全管理网络；（3）抓好班组基础和现场安全管理；（4）辨识控制危险源，消除习惯性违章。第2题一个好的作业标准至少满足那些方面？答案:(1)目标明确；(2)显示过程和结果；(3)准确、具体，避免抽象；(4)具有可操作性；(5)适时修订。在线自测第1题下列属于安全检查硬件方面的是A.查生产设备B.查辅助设施C.查安全设施D.查作业环境答案:A,B,C,D班组安全管理→→→→班组基础管理第2题下列哪个不是我们安全巡检中使用的方法A.望B.闻C.问D.切答案:D第3题三定是指A.定整改措施B.定完成时间C.定组织机构D.定整改负责人答案:A,B,D第4题安全技能教育包括A.安全操作技能B.安全防护技能C.安全避险技能D.安全救护技能E.安全应急技能答案:A,B,C,D,E第5题5S是整理、整顿、（）、清洁、素养A.清除B.清理C.清扫D.卫生答案:C第6题事故隐患是指生产系统中可导致事故发生的A.人的不安全行为B.物的不安全状态C.机器的故障D.管理上的缺陷答案:A,B,D第7题海因里希事故因果连锁理论中因素包括A.遗传及社会环境B.人的缺点C.人的不安全行为或物的不安全状态D.事故E.伤害答案:A,B,C,D,E第8题预防事故的3E原则是指A.安全技术对策B.安全防护对策C.安全教育对策D.安全管理对策答案:A,C,D第9题根据轨迹交叉理论，避免事故发生的预防原则有三种A.采取本质安全法则B.防止和避免人和物的运动轨迹的交叉C.控制人的不安全行为D.控制物的不安全状态答案:B,C,D第10题指挥性违章和作业性违章的不同点：A.主体不同B.对象不同C.表现形式不同D.人员不同答案:A,B,C第11题班组长应该全面负责班组的安全生产。答案:正确第12题班组长应该自己负责班组的安全生产。答案:错误第13题我们安全检查主要是查安全设备是否存在隐患答案:错误第14题安全习惯是安全风气和安全态度的直接结果，是安全行为的倾向和表现，直接反映安全意识的高低。答案:正确第15题一般不安全的行为是操作者知道正确的操作，却不遵守。答案:错误第16题安全风气是指推动安全行为的集体力量、社会力量和环境气氛，具有强制力，是实现安全生产的必要条件答案:正确第17题整顿就是区分必需和非必需品。答案:错误班组基础管理第1题目视管理看一看―――使管理和问题一目了然。答案:正确第2题问题根源找一找―――找出问题根源并加以解决。答案:正确第3题班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干型。答案:错误第4题决定流水线总体效率的是干得最快的人或工序。答案:错误第5题创新可以从改变不合理开始答案:正确第6题头脑风暴法的原则是禁止批评、多多益善、自由奔放、结合改善。答案:正确选择题第1题生产中常见的八大浪费是：制造过多的浪费、库存非浪费、加工的浪费、搬运的浪费，不良品的浪费、（）的浪费、等待的浪费、管理的浪费。A.人员的浪费B.动作的浪费C.设备的浪费答案:B第2题管理的实质就是八个大字：（）A.消除浪费，增加价值B.加强管理，提高效率C.提升管理，解决问题。答案:A第3题质量改进的第一步“现状调查”是为了（）A.掌握全部问题B.抓住关键的少数C.分析原因答案:B第4题生产中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（）时间。A.无效时间B.精细时间C.必须时间答案:A第5题定置管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态，其中C状态就是：（）A.废弃物B.现场不需要的物品C.废弃物和现场不需要的物品答案:C第6题设备管理的三好是管好、用好、（）A.维修好B.使用好C.服务好答案:A第7题工艺方法要认真执行“三按”是（）A.按图纸、按工艺文件、按质量标准B.按用户要求、按生产实际、按技术标准C.按国家标准、按用户反映、按质量改进答案:A第1题质量改进的八个步骤是什么？为什么“现状调查”和“要因认证”要抓住关键的少数？答案:质量改进的八个步骤是：1、现状调查；2、原因分析；3、要因确认；4、制定对策；5、实施对策；6、效果班组基础管理》》》》》班组绩效评估工具检查；7、标准化和巩固措施；8、遗留问题和下步打算。其中现状调查要抓住关键的少数，是因为这样一来可将我们有限的人、财、物和时间，用到最关键的地方去，要因认证也是同样的道理，能使我们集中力量打歼灭战，避免重复劳动，从而使我们的工作更有效。第2题本次课程对你有那些帮助你有什么体会和打算答案:结合自身情况以及学习体会作答。第1题作为操作者要作到的“三工序”是复查上工序，保证本工序，A.把下工序当作用户B.服务下工序答案:B第2题定置管理的六个阶段顺序是整理、（）、清扫、清洁、素养、安全。A.简化B.重排C.整顿答案:C第3题工位器具在现场管理中的主要作用是为了：（）、计数、便于运输。A.保护B.预防C.把关答案:A第4题班组的四个特点是小，全，细，A.新B.实C.活答案:B第5题改善四项原则是取消、合并、重排、A.简化B.改变C.改善答案:A第6题对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（）A.会排除故障B.会润滑C.会防护答案:A第7题检查部门的职能是（）、预防、报告。A.验收B.把关C.审核答案:B第8题生产中常见的八大浪费是：制造过多的浪费、库存非浪费、加工的浪费、搬运的浪费，不良品的浪费、（）的浪费、等待的浪费、管理的浪费。A.人员的浪费B.动作的浪费C.设备的浪费答案:B第9题管理的实质就是八个大字：（）A.消除浪费，增加价值B.加强管理，提高效率C.提升管理，解决问题。答案:A第10题企业欢迎什么类型的班组长？A.事必躬亲型B.唯命是从型C.外科医生型答案:C第11题工艺流程查一查―――减去多余的动作要素，使动作更快、更省。答案:错误第12题平面布置调一调―――调出最短路线的平面布置。答案:正确第13题流水线上算一算―――提高人与机器的合作效率。答案:错误第14题动作要素减一减―――查出合理的工艺路线。答案:错误第15题搬运时空压一压―――压缩搬运距离、次数、时间和空间。答案:正确第16题人机效率提一提―――算出最佳的平衡率确定最好的物品移动方式。答案:错误第17题目视管理看一看―――使管理和问题一目了然。答案:正确第18题问题根源找一找―――找出问题根源并加以解决。答案:正确第19题班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干型。答案:错误第20题决定流水线总体效率的是干得最快的人或工序。答案:错误班组绩效评估工具第1题员工业绩监控的方法主要有————类？A.主要是正式的一类B.应该是正式及非正式两类C.只要平时与员工多些沟通即可，无所谓正式与非正式答案:B第2题考核结果必须要影响员工的————A.奖金、职业发展B.奖金、工资C.工资、职业发展答案:A第3题员工工作目标的设定应该与————同步进行。A.公司预算B.年终奖金的发放C.每年的调薪答案:A第4题员工考核面谈包括————步骤？A.充分准备、给员工打分并取得一致意见B.充分准备、给员工打分、给员工陈述的时间，然后取得一致意见C.充分准备、给员工打分、给员工陈述的时间，然后就打分取得一致意见、还要就下一个考核的周期的工作目标设定形成定稿答案:C第5题员工工作目标的设定包括————A.考核指标、考核指标的目标以及为达成该目标必须采取的行动目标B.具体的工作目标即可C.考核指标的目标额确定即可答案:A第6题员工考核的结果要影响组织结构的调整，这句话正确否？A.正确B.不正确C.无所谓正确与否答案:A第7题企业中员工业绩管理的最终负责人是谁？A.人力资源部经理B.总经理C.部门经理答案:B第8题设定员工工作目标时，各个班组长应该履行————步骤？A.与员工通报部门的目标、考核指标及背景信息B.通报之后让员工自己草拟工作目标，然后双方共同商定C.以上两项的合并答案:C第9题员工业绩监控的正式方法包括————A.审计B.例会C.审计、例会及关键绩效指标跟踪等答案:C第10题对员工激励正确的理解应该是————A.拉式B.有推有拉C.推式答案:B班组绩效评估工具第1题员工的业绩管理是人力资源部的工作，与各个部门经理无关答案:错误第2题员工的业绩管理究其根本是帮助各个部门经理把公司的战略分解为每个员工的工作目标，帮助企业完成近期的预算，既而贡献于企业长远目标的实现。答案:正确第3题员工的业绩管理的流程与企业管理的流程几乎是一样的答案:正确第4题在工作周期末考核员工即而决定员工的奖金时，我们应该重点考核员工履行岗位职责的情况及既定工作目标的达成情况，这样提高了考核的客观性，不易产生争议答案:正确第5题在考虑企业管理人才第二梯队建设时，我们应该重点考核员工履行岗位职责的情况及既定工作目标的达成情况，这样提高了考核的客观性，不易产生争议。答案:错误第6题在设定员工的重点工作目标时，现在越来越强调工作任务要极具挑战性。答案:正确第7题在设定员工的重点工作目标时，现在考虑到竞争的激烈程度和市场变化的速度，而且员工的工作任务越来越强调要极具挑战性，所以并不注重结果的达成。答案:错误第8题在考核员工的岗位职责履行情况时，应该考虑员工不同的资历条件，所以有经验的要求应该高，而经验较少的要求可以适度放低。答案:错误第9题在考核员工的重点工作目标达成情况时，应该考虑员工不同的资历条件，所以有经验的要求应该高，而经验较少的要求可以适度放低。答案:正确第10题员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到渠成。答案:错误第1题业绩管理的流程是什么?答案:目标设定、员工认同、监控、考核、兑现奖惩、考核结果提交。第2题设定下属工作目标的原则是什么?答案:SMART,即具体工作任务、可以考量、极具挑战性、重在结果的达成以及完成的时限。第3题考核下属的指标有哪两个大类？答案:定量的和定性的。第4题定量考核指标主要有哪几类？答案:数量、质量、成本及费用、时间、人的反应，共五大类。第5题作为经理人，经常会碰到企业的利益与员工的利益相矛盾的状况，你应该如何应对？答案:作为职业经理人，首先应该明确的是企业利益至上，是压倒一切的；同时经理人员应该尽可能找到企业利益与员工利益的平衡点，争取双方都能够接受。第6题人力资源管理主要包括哪些内容（答出三个方面即可）答案:组织结构设计、定岗定编和岗位分析；员工招聘；员工的薪酬管理；员工的业绩管理；员工的培训及发展管理；员工关系管理等。第1题————应该是部门员工业绩管理的责任人？A.人力资源部B.各个部门经理C.总经理答案:B第2题员工的业绩管理对以下————方面有贡献？A.公司预算的完成B.从长远角度也会贡献于企业战略C.两方面都有贡献答案:C第3题确定员工的考核指标有————。A.定量的B.定性的C.既有定量的也有定性的答案:C第4题员工业绩管理有————个步骤？答案:C第5题员工的工作目标应该符合以下————条件。A.具体、可考量的B.具体、可考量的、挑战性的、重在结果达成、完成时限C.具体、可考量的、可以实现的、现实的、完成时限答案:B第6题设定员工工作目标时，各个班组长应该履行————步骤？A.与员工通报部门的目标、考核指标及背景信息B.通报之后让员工自己草拟工作目标，然后双方共同商定C.以上两项的合并答案:C第7题员工业绩监控的正式方法包括————A.审计B.例会C.审计、例会及关键绩效指标跟踪等答案:C第8题员工业绩监控的方法主要有————类？A.主要是正式的一类B.应该是正式及非正式两类C.只要平时与员工多些沟通即可，无所谓正式与非正式答案:B第9题考核结果必须要影响员工的————A.奖金、职业发展B.奖金、工资C.工资、职业发展答案:A第10题员工工作目标的设定应该与————同步进行。A.公司预算B.年终奖金的发放C.每年的调薪答案:A第11题员工的业绩管理的流程与企业管理的流程几乎是一样的答案:正确第12题在工作周期末考核员工即而决定员工的奖金时，我们应该重点考核员工履行岗位职责的情况及既定工作班组绩效评估工具》》》》》》》》班组计划与目标管理目标的达成情况，这样提高了考核的客观性，不易产生争议。答案:正确第13题在考虑企业管理人才第二梯队建设时，我们应该重点考核员工履行岗位职责的情况及既定工作目标的达成情况，这样提高了考核的客观性，不易产生争议。答案:错误第14题在设定员工的重点工作目标时，现在越来越强调工作任务要极具挑战性。答案:正确第15题在设定员工的重点工作目标时，现在考虑到竞争的激烈程度和市场变化的速度，而且员工的工作任务越来越强调要极具挑战性，所以并不注重结果的达成。答案:错误第16题在考核员工的岗位职责履行情况时，应该考虑员工不同的资历条件，所以有经验的要求应该高，而经验较少的要求可以适度放低。答案:错误第17题在考核员工的重点工作目标达成情况时，应该考虑员工不同的资历条件，所以有经验的要求应该高，而经验较少的要求可以适度放低。答案:正确第18题员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到渠成。答案:错误第19题员工的业绩管理是人力资源部的工作，与各个部门经理无关答案:错误第20题员工的业绩管理究其根本是帮助各个部门经理把公司的战略分解为每个员工的工作目标，帮助企业完成近期的预算，既而贡献于企业长远目标的实现。答案:正确班组计划与目标管理第1题目标是计划的指向，计划是目标的A.依据B.来源C.保证D.来源答案:C第2题管理的前提是计划，计划的前提是A.目标B.调研C.数据D.共识答案:A第3题班组生产计划形成的一般顺序A.（1）确定目标（2）掌握信息分析现状（3）制定计划（4）计划审批（5）计划的实施与更改B.（1）掌握信息分析现状（2）确定目标（3）制定计划（4）计划审批（5）计划的实施与更改C.（1）制定计划（2）掌握信息分析现状（3）确定目标（4）计划审批（5）计划的实施与更改D.（1）确定目标（2）制定计划掌握（3）信息分析现状（4）计划审批（5）计划的实施与更改答案:A第4题在制定计划过程中，如果生产过程中涉及外包的，还应该确认外包过程的能否满足产品质量的实际需求A.资源B.人员能力C.设备D.质量控制程序答案:D第5题目标管理就是管理者通过目标的科学确立，引导执行者追求，一步步实现各层级目标以实现最终目标的管理方法。A.各车间、各班组B.各侧面、各层级C.各种各样D.企业答案:B第6题通过制定，可以让人明确方向，避免因走弯路而浪费时间。A.计划B.实施步骤C.方案D.目标答案:D第7题目标管理最主要的它是一种管理方法，是一个。它不是设定一个结果就可以了，还包括对结果的考核和对考核结果的处置（即利用）A.制度B.技能C.结果D.过程答案:D第8题目标管理的核心是让，发挥员工的积极性。A.员工不断追求更高的目标B.员工自己管理自己C.班组长更好地监督员工D.班组长奖惩有依据答案:B第9题制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。A.要求B.途径C.标准D.时间答案:C第10题把------变作团队成员的共同愿景来提升团队的凝聚力。A.计划B.建议C.理想D.目标答案:D第1题现场的生产计划是把生产任务合理分配、安排的工作。答案:错误第2题在管理工作中，计划的完成是通过一系列目标的实现为基础的。因此，要执行计划，最重要的是搞好目标管理。答案:正确第3题制定生产计划的目的就是为了保正按时交货，并使生产设备、物料、人员相匹配，实现均衡、协调、持续生产。答案:正确第4题生产计划是生产管理活动的中枢，是生产系统运行管理最基本、最日常的工作，正确与有效的生产计划管理是提高产量与团队凝聚力的根本保证答案:错误第5题生产任务可制作成单品种或多品种产品的《生产任务单》，因为它载有生产信息，因此只有等生产完成后才能销毁。答案:错误班组计划与目标管理第6题往往特殊生产要求或指示（其中包括顾客的特殊要求）将标明在生产提示中。答案:正确第7题为了保证交期，对《生产任务单》所载明的生产信息如有疑问或不确定可以先开工随后加以解决。答案:错误第8题计划的实施应严格按照计划安排推进，以保证交期和质量设计满足顾客需求，任何人不得擅自更改计划以致出现非预期结果答案:正确第9题在生产过程中，为增加顾客满意度，可以针对任何顾客需求或生产节奏、原料、能源等原因进行可能的计划调整。答案:正确第10题目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查，并依据结果奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业经营目标的管理方法。答案:正确第1题目标管理的重要意义和原则是什么？答案:目标管理的意义:（1）通过制定目标，可以让人明确方向，避免因走弯路而浪费时间。（2）目标就像一个筛子，它可以筛选出哪些是要做的事情，过滤掉无关的事情，以提高工作效率。如果这件事情和目标有关系就去做，和目标没关系就不必做，目的明确会使工作更加井然有序。（3）不断的目标实现，能给予人成就感，进而唤起员工巨大的潜能，追求更高的目标。原则：目标制定的SMART原则S（Specific）——目标的“具体性”。指要切中特定的工作指标，不能笼统；M（Measurable）——目标的“可度量性”。指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A（Attainable）——目标的“可实现性”。指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R（Realistic）——目标的“现实性”。指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T（Time）——目标的“时限性”。注重完成绩效指标的特定期限。第2题实施目标管理的主要步骤有哪些？答案:（1）制定目标制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的标准，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。（2）目标分解建立企业的目标网络，形成目标体系，通过目标体系把各个部门的目标信息显示出来（可以借鉴目视管理法），就像看地图一样，任何人一看目标网络图就知道工作目标是什么，遇到问题时需要哪个部门来支持。（3）目标实施要经常检查和控制目标的执行情况和完成情况，看看在实施过程中有没有出现偏差。（4）检查实施结果及奖惩对目标按照制定的标准进行考核，目标完成的质量可以与个人的奖励、升迁挂钩。但目标如果总完不成，或换谁都完不成，就应该重新评价目标的可实现性。（5）信息反馈及处理积极利用信息，调整原有目标及计划。在考核之前，还有一个很重要的问题，即在进行目标实施控制的过程中，会出现一些不可预测的问题。如：目标是年初制定的，年尾发生了金融危机，那么年初制定的目标就不能实现。因此在实行考核时，要根据实际情况对目标进行调整和反馈。第1题班组生产计划形成的一般顺序A.（1）确定目标（2）掌握信息分析现状（3）制定计划（4）计划审批（5）计划的实施与更改B.（1）掌握信息分析现状（2）确定目标（3）制定计划（4）计划审批（5）计划的实施与更改C.（1）制定计划（2）掌握信息分析现状（3）确定目标（4）计划审批（5）计划的实施与更改D.（1）确定目标（2）制定计划掌握（3）信息分析现状（4）计划审批（5）计划的实施与更改答案:A第2题在制定计划过程中，如果生产过程中涉及外包的，还应该确认外包过程的能否满足产品质量的实际需求A.资源B.人员能力C.设备D.质量控制程序答案:D第3题目标管理就是管理者通过目标的科学确立，引导执行者追求，一步步实现各层级目标以实现最终目标的管理方法。A.各车间、各班组B.各侧面、各层级C.各种各样D.企业答案:B第4题目标是计划的指向，计划是目标的A.依据B.来源C.保证D.来源答案:C第5题管理的前提是计划，计划的前提是A.目标B.调研C.数据D.共识答案:A第6题通过制定，可以让人明确方向，避免因走弯路而浪费时间。A.计划B.实施步骤C.方案D.目标答案:D班组计划与目标管理》》》》》》》》》》》》》班组建设与班组长管理实战第7题目标管理最主要的它是一种管理方法，是一个。它不是设定一个结果就可以了，还包括对结果的考核和对考核结果的处置（即利用）A.制度B.技能C.结果D.过程答案:D第8题目标管理的核心是让，发挥员工的积极性。A.员工不断追求更高的目标B.员工自己管理自己C.班组长更好地监督员工D.班组长奖惩有依据答案:B第9题制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。A.要求B.途径C.标准D.时间答案:C第10题把---变作团队成员的共同愿景来提升团队的凝聚力。A.计划B.建议C.理想D.目标答案:D第11题现场的生产计划是把生产任务合理分配、安排的工作。答案:错误第12题在管理工作中，计划的完成是通过一系列目标的实现为基础的。因此，要执行计划，最重要的是搞好目标管理。答案:正确第13题制定生产计划的目的就是为了保正按时交货，并使生产设备、物料、人员相匹配，实现均衡、协调、持续生产。答案:正确第14题生产计划是生产管理活动的中枢，是生产系统运行管理最基本、最日常的工作，正确与有效的生产计划管理是提高产量与团队凝聚力的根本保证答案:错误第15题生产任务可制作成单品种或多品种产品的《生产任务单》，因为它载有生产信息，因此只有等生产完成后才能销毁。答案:错误第16题往往特殊生产要求或指示（其中包括顾客的特殊要求）将标明在生产提示中。答案:正确第17题为了保证交期，对《生产任务单》所载明的生产信息如有疑问或不确定可以先开工随后加以解决。答案:错误第18题计划的实施应严格按照计划安排推进，以保证交期和质量设计满足顾客需求，任何人不得擅自更改计划以致出现非预期结果答案:正确第19题在生产过程中，为增加顾客满意度，可以针对任何顾客需求或生产节奏、原料、能源等原因进行可能的计划调整。答案:正确第20题目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查，并依据结果奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业经营目标的管理方法。答案:正确班组建设与班组长管理实战第1题整理时,要根据物品的什么来决定取舍?A.价值B.购买使用价值C.是否占空间D.是否能卖好价钱答案:B第2题6S活动推行中,下面哪个最重要?A.人人有素养B.地,物干净C.工厂有制度D.生产效率高答案:A第3题不属于作业日报的管理的是？A.作业日报的不常见问题B.作业日报的设计要求C.作业日报的填写D.作业日报的管理答案:A第4题以下不属于七大浪费的是？A.资金的浪费B.人员的浪费C.效率的浪费D.资源的浪费答案:D第5题下列哪种文化企业最有执行力A.为老板打工的文化B.为自己打工的文化C.为团队做事的文化D.为信仰而战的文化答案:D第6题谁承担6S活动成败的责任?A.总经理推行委员会C.车间主任D.公司全体员工答案:D第7题下列选项中不属于班组长权限的是？A.员工调配权B.本班组的绝对指挥和管理权C.购买设备权D.合理化建议权答案:C第8题整理主要是排除什么浪费?A.时间B.工具C.空间D.包装物答案:C第9题班组长的职责主要包括A.事务管理B.生产管理C.辅助上级D.车间工作答案:A,B,C第10题全面生产保全（TPM）追求的目标是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化答案:A,B,C,D第11题以下说法正确的是？A.呆料是指能用，但放久的物料B.废料是指不能用的物料；C.人工成本不属于企业成本；D.班组长影响着决策的实施。答案:A,B,D第12题企业是由哪六大要素组成的：人员，材料，设备A.资金B.环境C.方法D.信息答案:B,C,D第13题看板管理就是把希望管理的项目,通过各类管理板显示出来,使管理状态众人都知道的管理方法.答案:正确班组建设与班组长管理实战第14题班组设备的日常“三级保养”中班组长是负责一级保养的。答案:错误第15题班组长是现场管理的第一责任人。答案:正确第16题经济核算应该透明化与可量化。答案:正确第17题班后总结是指订单完成后的总结，班后会的管理。答案:正确第18题品质的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正确第19题管理者面对部下应站在代表督导者的立场上,用领导者的声音说话。答案:正确第20题企业生产制造过程就是产品成本的形成过程答案:正确第21题提高质量就意味着增加成本。答案:错误第22题零库存对企业是有害的。答案:错误第1题班组长的职责主要包括A.事务管理B.生产管理C.辅助上级D.车间工作答案:A,B,C第2题全面生产保全（TPM）追求的目标是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化答案:A,B,C,D第3题以下说法正确的是？A.呆料是指能用，但放久的物料B.废料是指不能用的物料；C.人工成本不属于企业成本；D.班组长影响着决策的实施。答案:A,B,D第4题企业是由哪六大要素组成的：人员，材料，设备A.资金B.环境C.方法D.信息答案:B,C,D第5题企业一般存在哪几种类型的班组长A.生产技术型B.劳动模范型C.哥们义气型D.盲目执行型答案:A,B,C,D第1题经济核算应该透明化与可量化。答案:正确第2题班后总结是指订单完成后的总结，班后会的管理。答案:正确第3题品质的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正确第4题班组长的使命是提高产品质量，提高生产效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。答案:正确第5题班组长只能用行政任命的形式产生。答案:错误第6题6S中“整理”的定义是要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐，明确地标示。答案:错误第7题三控指的是进料控制，过程控制，成品控制。答案:正确第8题6S活动是短时间的工作，只要做好了就可以结束。答案:错误第9题班组设备的日常“三级保养”中班组长是负责一级保养的。答案:错误第10题班组长是现场管理的第一责任人。答案:正确第1题人物：班长张小宝，跟单员杨小珊地点：生产部控制室事件：晚上十一点，班长张小宝接到早跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点给我装车吧。刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。这批货明天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产了。可是听说到现在还没有罐装好，今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么？两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊！”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主这也投诉说运原材料的车进来之后4个小时还没有把车卸完。员工象现在这样拖延工作时间的事情已经不是第一次了，真让人头痛。问：1.如果你是班长张小宝，你该如何去解决这个问题呢？答案:解决这个问题，要从三个方面来分析：（1）、班组长与其它部门的信息沟通是否对称，如与采购部门、业务部门的沟通要及时，对于各部门之间协调计划都要提早安排；（2）、经常检查一下对每一个员工的工作安排是否合理；（3）、班组长个人平时要与员工处理好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒，才能有效的避免员工磨洋工的问题。第2题案例如何应对员工在工作中扯皮、推诿责任（10分）人物：班长张小发、李小波、王小二、刘小洋地点：生产车间事件：班长张小发今天很头大，刚才他被生产经理叫过去，销售部的同事告诉他一个消息，他们班上个月二十五号出的产品由于没有贴标签，客户不知道产品的贮存条件，将产品直接放在车间加工，而车间温度太高，所有的胶都变成了固体。现在客户要求将二十吨产品全部退回。“今天找你们来是想问一下，上个月二十五号晚上是谁贴的产品标签？”“不记得了。我那天好象是有点不舒服就没有去进行罐装了，一直在控制室里看着，怎么会班组建设与班组长管理实战是我呢。”李小波看着班长阴沉的脸说。王小二说，“我那天是参加罐装了，从来没有听说我还要贴标签的。再说出货的时候还有刘小洋看着呢，不知道他有没有留意到。”刘小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有没有MSDS和COA单，没有谁让我检查标签到底有没有贴啊。”问：1.你看出来这是什么问题么2.如果你是班长张小发，你应该怎么处理答案:1、这是由于员工工作分配不明确，工作完成之后，又没有检查的程序。证据：因为分工不明确，员工与员工之间不知道各自的工作范围，才会导致工作中出现扯皮、推诿责任的现象。2、如果我是张小发，会进一步明确班组中每一个员工的工作分工。设计出一个点检清单，让每一个员工都了解本部门的工作流程，在最后出货时对照工作清单进行清点。第3题班组长的重要作用?答案:班组长影响着决策的实施；班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带；班组长是生产的直接组织和参与者，所以班组长既应是技术骨干，又是业务上的多面手。第4题设备二级保养由班组长负责，请问保养的内容是？答案:督促一级保养人员并指导；特殊部位的润滑及定期换油；突发故障的排除及精度的调整；一级保养人员异常报告的处理；机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告上级主管处理；每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，并做记录；新设备的安装与试用。第1题整理时,要根据物品的什么来决定取舍?A.价值B.购买使用价值C.是否占空间D.是否能卖好价钱答案:B第2题6S活动推行中,下面哪个最重要?A.人人有素养B.地,物干净C.工厂有制度D.生产效率高答案:A第3题不属于作业日报的管理的是？A.作业日报的不常见问题B.作业日报的设计要求C.作业日报的填写D.作业日报的管理答案:A第4题以下不属于七大浪费的是？A.资金的浪费B.人员的浪费C.效率的浪费D.资源的浪费答案:D第5题下列哪种文化企业最有执行力A.为老板打工的文化B.为自己打工的文化C.为团队做事的文化D.为信仰而战的文化答案:D第6题谁承担6S活动成败的责任?A.总经理推行委员会C.车间主任D.公司全体员工答案:D第7题下列选项中不属于班组长权限的是？A.员工调配权B.本班组的绝对指挥和管理权C.购买设备权D.合理化建议权答案:C第8题整理主要是排除什么浪费?A.时间B.工具C.空间D.包装物答案:C第9题班组长的职责主要包括A.事务管理B.生产管理C.辅助上级D.车间工作答案:A,B,C第10题全面生产保全（TPM）追求的目标是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化答案:A,B,C,D第11题以下说法正确的是？A.呆料是指能用，但放久的物料B.废料是指不能用的物料；C.人工成本不属于企业成本；D.班组长影响着决策的实施。答案:A,B,D第12题企业是由哪六大要素组成的：人员，材料，设备A.资金B.环境C.方法D.信息答案:B,C,D第13题看板管理就是把希望管理的项目,通过各类管理板显示出来,使管理状态众人都知道的管理方法.答案:正确第14题班组设备的日常“三级保养”中班组长是负责一级保养的。答案:错误第15题班组长是现场管理的第一责任人。答案:正确第16题经济核算应该透明化与可量化。答案:正确第17题班后总结是指订单完成后的总结，班后会的管理。答案:正确第18题品质的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正确第19题管理者面对部下应站在代表督导者的立场上,用领导者的声音说话。答案:正确第20题企业生产制造过程就是产品成本的形成过程答案:正确第21题提高质量就意味着增加成本。答案:错误第22题零库存对企业是有害的。答案:错误班组经济核算作业 第1题班组费用降低的方法不包括（）：A.全员参与成本管理B.强化标准控制成本C.采取措施纠正偏差D.减少融资成本答案:D第2题成本控制的标准不包括（）：A.劳动定额B.材料耗用C.地理位置D.能源消耗答案:C第3题班组经济核算的目标是（）。A.最高的收入-最高的成本=最大的效益B.最小的收入-最低的成本=最大的效益C.最高的收入-最低的成本=最大的效益D.最小的收入-最低的成本=最大的效益答案:C第4题班组经济核算的作用不包括（）。A.指导经济活动B.落实经济责任C.提高经济效益D.设计生产工艺答案:D第5题班组经济核算指标的确定应注意的是（）。A.简单明确B.以流水线为单位C.以个人为单位D.以轮班为单位答案:A第6题班组长应关注的成本费用不包括（）：A.生产成本B.三项期间费用C.隐藏成本D.利息成本答案:D第7题属于业务核算范畴的是（）。A.货币计价B.劳动考勤C.设置账户D.登记账簿答案:B第8题属于统计核算范畴的是（）。A.搜集数据B.劳动考勤C.设置账户D.登记账簿答案:A第9题班组和岗位经济责任制的内容包括（）。A.确定考核标准B.注重指标分解C.全面兼顾D.责权利结合答案:A第10题某班组当月共得奖金10000元，当月考核总得分为50000分，本组挡车工小丽当月考核得分4000分，她当月的奖金应该是（）元。答案:C第11题定额的特点有（）。A.劳动定额B.标准性C.物资定额D.费用定额答案:B第12题以下属于节约额核算的包括（）。A.产量指标B.质量指标C.工时利用指标D.工时利用指标升降答案:D第13题原始记录的内容不包括（）。A.真实B.规范C.及时D.信息答案:D判断题第1题班组是按照产品、工艺管理的要求所划分的基本作业单元。答案:正确第2题按照生产工艺化组建班组是班组组建的唯一原则。答案:错误第3题结构小型化是班组的特点之一。答案:正确第4题班组经济核算本质上是按照全面经济核算的要求的一项组织管理工作。答案:正确第5题货币是班组经济核算的唯一计量单位。答案:错误第6题班组经济核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潜力，提高产量，降低成本，提高经济效益。答案:正确第7题班组长在班组经济核算中起到了桥梁纽带的作用，但是不属于一个组织者和领导者。答案:错误第8题对班组长的素质要求包括职业道德、组织管理能力、专业技术水平和文化知识素养。答案:正确第9题管理本组生产活动是班组长在经济核算中的权限，但是叫停违章作业不属于班组长在经济核算中的权限。答案:错误第10题班组长不需要关注的三项期间费用的发生情况。答案:错误第11题班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成本的发生情况。答案:正确第12题运用先进管理技术不属于一个班组费用降低的方法。答案:错误第13题能源消耗、工具设备、技术质量和考核分配均属于成本控制的标准。答案:正确第14题能够指导班组经济活动，落实经济责任，提高经济效益是班组经济核算的作用。答案:正确第15题设备利用指标不属于班组经济核算中的统计指标。答案:错误第16题班组节约额的核算具体包括产品产量增减计算、产品质量升降计算等。答案:正确第17题专题分析不属于班组经济活动分析的形式。答案:错误第18题原材料、燃料、动力分析属于班组经济活动分析的一项内容。答案:正确班组经济核算第19题实地调查分析法和数字联系分析法均不属于班组经济活动分析的方法。答案:错误第20题因素分析法属于班组经济活动分析的方法。答案:正确简答题第1题简述班组经济活动分析的步骤。答案:班组经济活动分析的基本步骤就是找现象、查问题、下结论、提措施，具体包括以下4个步骤：（1）制定计划，拟出提纲；（2）收集资料，掌握情况；（3）揭露矛盾，找出差距；（4）写出报告，提出措施。第2题简述班组经济活动分析的具体方法。答案:班组经济活动分析的具体方法，即通常所指的科学分析的技术方法，其中简便易行、效果较好的方法有以下8种；（1）比较分析法；（2）因素分析法；（3）差额分析法；（4）百分比分析法；（5）比重分析法；（6）数字联系分析法；（7）动态分析法；（8）实地调查分析法。第1题属于统计核算范畴的是（）。A.搜集数据B.劳动考勤C.设置账户D.登记账簿答案:A第2题班组和岗位经济责任制的内容包括（）。A.确定考核标准B.注重指标分解C.全面兼顾D.责权利结合答案:A第3题某班组当月共得奖金10000元，当月考核总得分为50000分，本组挡车工小丽当月考核得分4000分，她当月的奖金应该是（）元。答案:C第4题班组长应关注的成本费用不包括（）：A.生产成本B.三项期间费用C.隐藏成本D.利息成本答案:D第5题班组费用降低的方法不包括（）：A.全员参与成本管理B.强化标准控制成本C.采取措施纠正偏差D.减少融资成本答案:D第6题成本控制的标准不包括（）：A.劳动定额B.材料耗用C.地理位置D.能源消耗答案:C第7题班组经济核算的目标是（）。A.最高的收入-最高的成本=最大的效益B.最小的收入-最低的成本=最大的效益C.最高的收入-最低的成本=最大的效益D.最小的收入-最低的成本=最大的效益答案:C第8题班组经济核算的作用不包括（）。A.指导经济活动B.落实经济责任C.提高经济效益D.设计生产工艺答案:D第9题班组经济核算指标的确定应注意的是（）。A.简单明确B.以流水线为单位C.以个人为单位D.以轮班为单位答案:A第10题属于业务核算范畴的是（）。A.货币计价B.劳动考勤C.设置账户D.登记账簿答案:B第11题班组是按照产品、工艺管理的要求所划分的基本作业单元。答案:正确第12题按照生产工艺化组建班组是班组组建的唯一原则。答案:错误第13题结构小型化是班组的特点之一。答案:正确第14题班组经济核算本质上是按照全面经济核算的要求的一项组织管理工作。答案:正确第15题货币是班组经济核算的唯一计量单位。答案:错误第16题班组经济核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潜力，提高产量，降低成本，提高经济效益。答案:正确第17题班组长在班组经济核算中起到了桥梁纽带的作用，但是不属于一个组织者和领导者。答案:错误第18题对班组长的素质要求包括职业道德、组织管理能力、专业技术水平和文化知识素养。答案:正确第19题管理本组生产活动是班组长在经济核算中的权限，但是叫停违章作业不属于班组长在经济核算中的权限。答案:错误第20题班组长不需要关注的三项期间费用的发生情况。答案:错误班组设备与物料管理第1题设备管理的效率在于怎样才能及时抢修。答案:错误第2题设备不需要每天清扫，因为设备本来就是脏的。答案:错误第3题设备检测需要用检测工具，除此没有其他方法。答案:错误班组设备与物料管理第4题TPM仅仅是关于设备管理的理论。答案:错误第5题防缺陷就是要防止设备的重大缺陷。答案:错误第6题应该把设备的运作负荷提高到最大限度，最好是能够超过设备的负荷能力。答案:错误第7题设备管理不需要数据。答案:错误第8题预防性保养的原则是防缺陷。答案:错误第9题企业中有设备维修部门，设备保养是他们的职责。答案:错误第10题可视化管理不可用于TPM。答案:错误第1题请简要回答物料管理的范围答案:（1）.任何企业都需要回答一个基本的问题“需要哪些物料，需要多少物料，何时需要，何地需要”。要回答这些问题，我们需要一张准确的物料明细表，也叫做物料清单，通常被称为BOM表。（2）.有了BOM表还不够，因为BOM表仅仅回答了需要哪些物料和需要多少物料。（3）.我们用“物料需求规划”的方法，也叫做MRP来回答“何时需要、何地需要”的问题。（4）最后，我们还要关注物料的质量，因为这不但直接影响产品和服务，而且也直接影响企业经营的成本。第2题如何识别合格品和报废品？答案:合格品和报废品的识别：采用地域识别，就是分别摆放；或者采用容器识别，就是使用不同颜色的容器等第3题为何在实践中，百分之百的MRP模式几乎是不可能的？答案:在实践中，我们发现百分之百的MRP模式几乎是不可能的。这是因为：制造过程是动态的，存在着很多不可预见的因素，比如设备故障、物料不齐等等，再有比如上下工序之间的能力不均衡等等;信息不对称也是其中一个原因之一。为了消除过程中不稳定因素对在制品库存的影响，日本丰田汽车提出了准时化生产模式。简单的讲，就是把下游工序的需求作为上游工序的作业计划，而且是采用看板的原则，也就是如果下游工序不发出加工指令，上游工序就不生产任何“产品”。第4题管理现场物料质量的要素？答案:1.复查来料检验的合格率，在上线之前再次确认；2.现场物料存放地点按质量要求做到对温度、湿度、尘埃、污染物的控制；3.现场物料质量管理同样可以采用可视化管理工具。第5题设备备件管理的要点哪几个方面？答案:1.充分和设备供应商合作，可以采用VMI模式备货以减少备件所需要的资金；2.定期更新备件库存的数据。对于存放一定时间的备件，要定期清洗、整理和修复；3.零部件国产化和本地化策略。第6题TPM有哪八大支柱？答案:自主保全、个别改善、计划保全、初期管理、教育培训、品质保全、管理部门效率华、安全卫生环境。第7题自主保养有哪四个法则？答案:1.首先要树立谁操作，是负责的原则；2.其次要细心爱护自己操作的机器。(MyMachine)3.再者要成为专业的设备操作者。4.最后要学会运用可视化管理的手段，检测设备运行的状态。第8题什么叫平均失效周期MTBF？答案:设备兩次故障间隔時間的平均值。根据其平均值，判断下次设备可能的故障时间。在故障可能再次发生以前，采取预防性点检，更换零部件，避免设备能力波动，甚至停产，属于预测性维护和保养。MTBF=负荷时间／总故障次数。第1题物料管理是供应链管理的核心，分为A.物料需求规划管理B.物料供应和储存管理C.物料消耗D.成本管理答案:A,B,C,D第2题物料的属性可以包括，但是不限于A.零部件分类B.材质C.加工属性D.版本E.装配关系答案:A,B,C,D,E第3题在制品管理的重点A.物料识别B.不良率控制C.在线库存存量的控制答案:A,B,C第4题物料看板的内容包括A.当日生产需要的物料状况B.缺料记录和跟催时间C.内部物料调拨记录答案:A,B,C第5题ABC库存分类步骤A.收集数据B.处理数据C.编制ABC分析表D.确定分类E.绘制ABC分析图答案:A,B,C,D,E第1题物料管理是供应链管理的核心，分为A.物料需求规划管理B.物料供应和储存管理C.物料消耗D.成本管理班组设备与物料管理》》》》》》》》》》班组现场管理答案:A,B,C,D第2题物料的属性可以包括，但是不限于A.零部件分类B.材质C.加工属性D.版本E.装配关系答案:A,B,C,D,E第3题在制品管理的重点A.物料识别B.不良率控制C.在线库存存量的控制答案:A,B,C第4题物料看板的内容包括A.当日生产需要的物料状况B.缺料记录和跟催时间C.内部物料调拨记录答案:A,B,C第5题ABC库存分类步骤A.收集数据B.处理数据C.编制ABC分析表D.确定分类E.绘制ABC分析图答案:A,B,C,D,E第6题预防性保养的原则是防缺陷。答案:错误第7题企业中有设备维修部门，设备保养是他们的职责。答案:错误第8题可视化管理不可用于TPM。答案:错误第9题设备管理的效率在于怎样才能及时抢修。答案:错误第10题设备不需要每天清扫，因为设备本来就是脏的。答案:错误第11题设备检测需要用检测工具，除此没有其他方法。答案:错误第12题TPM仅仅是关于设备管理的理论。答案:错误第13题防缺陷就是要防止设备的重大缺陷。答案:错误第14题应该把设备的运作负荷提高到最大限度，最好是能够超过设备的负荷能力。答案:错误第15题设备管理不需要数据。答案:错误班组现场管理第1题因为处理技术问题而使生产不能进行下去属于（）造成的浪费。A.等待B.缺陷C.批量生产答案:A第2题PDCA循环是指A.检查、协调、计划、实施B.计划、实施、检查、处理改善C.计划、处理、检查、实施D.计划、检查、实施、处理改善答案:B第3题6S中整顿的目的是A.减少寻找时间B.腾出空间C.杜绝产品缺陷答案:A第4题将需要的东西按规定位置摆放属于6S中的A.整顿B.整理C.清洁答案:A第5题从精益的成本原则来看，要获取更多的利润，只有A.提高价格B.降低成本C.扩大生产规模答案:B第6题班组长的作用有A.传话通知B.平衡协调C.启下带领团队完成任务D.承上执行上司指示答案:B,C,D第7题精益生产是一种生产管理方式，它的特点有A.最快的市场响应速度B.最低的成本C.最优的质量D.设计和制造市场所需的产品答案:A,B,C,D第8题消除浪费的方法有A.消除返工现象B.减少员工不必要的工作量C.杜绝缺陷D.节约能源E.杜绝器材闲置答案:A,B,C,D,E第9题过量生产造成的浪费有A.容易产生批量超差B.增加库存C.积压流动资金D.生产准备时间不足答案:A,B,C第10题现场管理要达到哪些目标A.品质成本B.效率交期C.协调简单D.安全士气答案:A,B,D第11题对部属的培训重点是培训A.技能B.听话C.态度D.知识答案:A,C,D第12题点检准备要求有A.定点定项B.定标定周期C.定法定人D.定表单定记录答案:A,B,C,D第13题6S的内容包括A.整理、整顿B.简化、清扫C.清洁、自律D.清扫、清洁E.素养、安全答案:A,D,E第14题团队素养提升需三大高手是指A.技能高手B.指责高手C.被指责高手D.感受高手答案:B,C,D第1题企业多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。答案:错误第2题制造过多与过早会把“等待的浪费”隐藏起来。答案:正确第3题企业生产产品生产的越多越好。答案:错误第4题在品质活动中，6S堪称为最基础的管理项目。答案:正确第5题环境能够潜移潜化，如果我们什么地方都注意细节，就会影响员工的工作态度，影响品质的控制，所以环境本身也是一种生产力。答案:正确班组现场管理第6题职场脏乱没关系，业务好就行。答案:错误第7题品质管制得以彻底执行，才能确保产品品质高水准。答案:正确第8题职场附近只能放真正需要的物品。答案:正确第9题管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。答案:正确第10题要经常考虑“采取措施”，没有措施是空谈的管理，不检查无计划，采取措施的结果是空洞的管理。答案:正确第1题班组长从骨干员工转型为管理人员的过程中，从哪些方面应做转变？答案:1、管理人员的工作对象是人和事，而骨干员工主要是事；2、管理人员的职务范围是团队，而骨干员工主要是事务；3、管理人员的工作技能是管理技巧，骨干员工是做事技能；4、管理人员的绩效是团队绩效，骨干员工是个人绩效；5、管理人员的发展是管理专家，骨干发展是技术专家。第2题我们常说把80％的命令要当作培训来做，谈谈培训教导员工的行动方案。答案:1、制定培训计划；2、有针对性地组织培训资料；3.、教育员工要寻找适当的时机；4.、以身作则，言传身教；5、让部属放松心情别太紧张；6、分解说明各关键要点；7、示范动作让部属亲自试做；8、多总结、多学习好的教授方法。9、鼓励员工之间良性竞争。10、没有最好的教育方法，只有最合适的。11、设定奖励方案。第1题因为处理技术问题而使生产不能进行下去属于（）造成的浪费。A.等待B.缺陷C.批量生产答案:A第2题PDCA循环是指A.检查、协调、计划、实施B.计划、实施、检查、处理改善C.计划、处理、检查、实施D.计划、检查、实施、处理改善答案:B第3题6S中整顿的目的是A.减少寻找时间B.腾出空间C.杜绝产品缺陷答案:A第4题将需要的东西按规定位置摆放属于6S中的A.整顿B.整理C.清洁答案:A第5题从精益的成本原则来看，要获取更多的利润，只有A.提高价格B.降低成本C.扩大生产规模答案:B第6题班组长的作用有A.传话通知B.平衡协调C.启下带领团队完成任务D.承上执行上司指示答案:B,C,D第7题精益生产是一种生产管理方式，它的特点有A.最快的市场响应速度B.最低的成本C.最优的质量D.设计和制造市场所需的产品答案:A,B,C,D第8题消除浪费的方法有A.消除返工现象B.减少员工不必要的工作量C.杜绝缺陷D.节约能源E.杜绝器材闲置答案:A,B,C,D,E第9题过量生产造成的浪费有A.容易产生批量超差B.增加库存C.积压流动资金D.生产准备时间不足答案:A,B,C第10题现场管理要达到哪些目标A.品质成本B.效率交期C.协调简单D.安全士气答案:A,B,D第11题对部属的培训重点是培训A.技能B.听话C.态度D.知识答案:A,C,D第12题点检准备要求有A.定点定项B.定标定周期C.定法定人D.定表单定记录答案:A,B,C,D第13题6S的内容包括A.整理、整顿B.简化、清扫C.清洁、自律D.清扫、清洁E.素养、安全答案:A,D,E第14题团队素养提升需三大高手是指A.技能高手B.指责高手C.被指责高手D.感受高手答案:B,C,D第15题没有做准备计划工作，结果往往是无功而返。答案:正确第16题和谐的气氛围是素养的基础。答案:正确第17题流动原则包括：人员的流动、信息的流动、物料的流动。答案:正确第18题班组长的工作评价标准是个人绩效。答案:错误第19题班组管理就是将生产任务完成就可以。答案:错误第20题运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。答案:错误第21题精益将所有的停滞作为企业的浪费。答案:正确第22题消除浪费的目的之一是增加产品的价值。答案:正确第23题消除浪费首先必须发现浪费。答案:正确第24题产品不能满足用户的要求就是浪费。答案:正确班组质量管理第1题请结合工作中的实例，分析顾客的潜在需求和顾客满意。答案:潜在需求：不合理要求的合理动机；尊重、实现自我价值；变化的需求。顾客满意：特性ＰＫ需求；心理感受；第一印象＋盖棺定论，瞬间形成持续验证。第2题请结合工作中的实例，解释对适用性质量的理解。答案:产品使用全过程；服务提供全过程；结合工作实例分析时，应重点在“过程”第1题为提高服务质量，服务提供者应将工作重点放在A.服务资源B.服务提供C.服务特性D.顾客满意答案:A,B,C第2题服务不同于有形产品的基本特征包括A.无形性B.非重复性C.非储存性D.非运输性答案:A,B,C,D第3题适用性质量是（）的观点A.克劳斯比B.朱兰C.休哈特给出答案:B第4题质量免费是（）的观点。A.克劳斯比B.朱兰C.休哈特给出答案:A第5题必须特性是A.顾客认为理所当然应当具备的特性B.使顾客感到很兴奋的特性C.一旦不充分，会引起强烈不满的那些质量特性D.不充分也不会使人产生不满的特性答案:A,C第6题QFD的核心是A.寻找生产控制点B.设计关键工艺特征C.明确关键零部件特征D.把顾客需求转化为关键产品特征答案:D第7题ISO9004是A.说明性的标准B.用于体系认证的标准C.用于组织绩效改进的标准D.提供审核质量管理体系和环境管理体系的指南答案:C第8题顾客要求包括A.明示的要求B.隐含的要求C.潜在的要求D.固有特性答案:A,B,C第9题从顾客的视角分析服务，包括A.顾客要求B.顾客满意C.接触点D.接触过程答案:A,B第10题顾客满意是A.在接触过程中对于服务特性满足要求的程度B.瞬间形成且持续验证的C.主观感受D.超值服务答案:A,B,C第11题质量特性是产品、过程或体系与要求有关的固有特性，包括A.功能性B.准时性C.可靠性D.安全性答案:A,B,C,D第12题二战后，日本制造的产品是“残次品”、“劣质品”的代名词，日本人是依靠什么甩掉这顶帽子的A.质量检验B.统计过程控制C.质量设计D.质量文化答案:A,B,C第13题八项质量管理原则包括A.顾客满意B.领导作用C.全员参与D.过程方法答案:B,C,D第14题服务资源包括A.服务人员B.服务设施C.服务用品D.服务答案:A,B,C第15题服务特性的设计需要考虑A.功能性B.时间性C.安全性，经济性D.舒适性，文明性答案:A,B,C,D第1题“零缺陷”是克劳斯比提出的。答案:正确第2题质量需要持续改进。答案:正确第3题企业追求的终极目标——产品符合标准。答案:错误第4题企业要想长久发展，只要关注顾客即可。答案:错误第5题质量是一组固有特性满足要求的程度。答案:正确第6题服务质量特性的安全性是指：服务过程中顾客的生命和财产不受伤害和损失的特征。答案:正确第7题质量检验的标准与规范必须不断改进。答案:正确第8题质量文化会直接影响到企业的产品质量。答案:正确第9题服务的魅力特性随着时间的推移会逐渐转化为必须特性。答案:正确第10题质量设计要依据完全市场调研和顾客需求分析。答案:错误第11题服务质量是一组同时发生的服务特性满足顾客要求的程度。答案:错误第12题ISO9000是质量管理体系的认证标准。答案:错误第13题服务提供者组织里的所有人员，包括临时聘任的工作者，都是组织的代表。答案:正确第14题服务提供、服务资源对服务质量没有太大影响。答案:错误第15题服务特性是接触过程中提供的，可以使顾客观察体验并加以评价的无形特性。答案:错误第1题质量免费是（）的观点。A.克劳斯比B.朱兰C.休哈特给出答案:A第2题必须特性是A.顾客认为理所当然应当具备的特性B.使顾客感到很兴奋的特性C.一旦不充分，会引起强班组现场管理》》》》》》》》》管理沟通实务烈不满的那些质量特性D.不充分也不会使人产生不满的特性答案:A,C第3题QFD的核心是A.寻找生产控制点B.设计关键工艺特征C.明确关键零部件特征D.把顾客需求转化为关键产品特征答案:D第4题ISO9004是A.说明性的标准B.用于体系认证的标准C.用于组织绩效改进的标准D.提供审核质量管理体系和环境管理体系的指南答案:C第5题顾客要求包括A.明示的要求B.隐含的要求C.潜在的要求D.固有特性答案:A,B,C第6题从顾客的视角分析服务，包括A.顾客要求B.顾客满意C.接触点D.接触过程答案:A,B第7题顾客满意是A.在接触过程中对于服务特性满足要求的程度B.瞬间形成且持续验证的C.主观感受D.超值服务答案:A,B,C第8题为提高服务质量，服务提供者应将工作重点放在A.服务资源B.服务提供C.服务特性D.顾客满意答案:A,B,C第9题服务不同于有形产品的基本特征包括A.无形性B.非重复性C.非储存性D.非运输性答案:A,B,C,D第10题适用性质量是（）的观点A.克劳斯比B.朱兰C.休哈特给出答案:B第11题“零缺陷”是克劳斯比提出的。答案:正确第12题质量需要持续改进。答案:正确第13题企业追求的终极目标——产品符合标准。答案:错误第14题企业要想长久发展，只要关注顾客即可。答案:错误第15题质量是一组固有特性满足要求的程度。答案:正确第16题服务质量特性的安全性是指：服务过程中顾客的生命和财产不受伤害和损失的特征。答案:正确第17题质量检验的标准与规范必须不断改进。答案:正确第18题质量文化会直接影响到企业的产品质量。答案:正确第19题服务的魅力特性随着时间的推移会逐渐转化为必须特性。答案:正确第20题质量设计要依据完全市场调研和顾客需求分析。答案:错误管理沟通实务第1题沟通的目的不包括A.扩展自我的边界B.表达权力C.证明自己答案:C第2题导致人们行为的基本因素不是A.紧张B.自我实现C.压力答案:B第3题马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括A.依恋需求B.社会需求C.安全需求答案:A第4题内部驱动因素包括A.保健因素B.激励因素C.环境因素答案:B第5题矫正一个受外驱影响的行为，只要A.消除外部驱动因素B.将外部驱动因素转化为内部驱动因素C.批评教育答案:A第6题进行行为塑造，应该A.进行反省B.提问和引导C.命令指挥答案:B第7题

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营口拆迁如何算赔偿问题分析：关于营口拆迁如何算赔偿的问题,华律网律师从法律角度分析如下：
拆迁赔偿标准在《国有土地上房屋征收与补偿条例》中有明确规定。
根据该条例第十七条，拆迁赔偿包括被征收房屋价值的补偿、因征收房屋造成的搬迁和临时安置的补偿，以及因征收房屋造成的停产停业损失的补偿。
具体的补偿金额和方式由市、县级人民政府在制定补偿方案时确定，并会公告在征收范围内。
此外，被征收人还有权选择货币补偿或房屋产权调换。
如果选择房屋产权调换，政府应提供用于产权调换的房屋，并与被征收人计算、结清被征收房屋价值与用于产权调换房屋价值的差价。
需要注意的是，具体的拆迁赔偿标准可能会因地区和政策的不同而有所差异。
因此，在面临拆迁时，建议被征收人仔细了解当地的拆迁政策和补偿方案，并积极与政府部门进行沟通和协商，以确保自己的合法权益得到保障。
如果对拆迁赔偿标准有异议，可以通过法律途径进行申诉和维权。
13分钟前
邯郸请律师咨询问题分析：关于邯郸请律师咨询的问题,华律网律师从法律角度分析如下：
法律咨询的费用会根据咨询的具体内容和律师的收费标准而有所不同。
一般来说，律师会按照咨询时长或案件复杂程度来计费。
您可以通过电话、网络或面对面等方式咨询律师，并了解他们的收费标准和方式。
如果您需要进一步的法律帮助，我可以帮助您预约专业律师。
13分钟前
银行交违章罚款需要什么时候交？问题分析：关于银行交违章罚款需要什么时候交？的问题,根据相关政策法规分析如下：
违章罚款需要收到罚款的行政处罚决定书之日起十五日内，到指定的银行缴纳。
根据《道路交通安全法》的规定，罚款应当开具省、自治区、直辖市财政部门统一制发的罚款收据，若是不出具的，违章驾驶员可以拒绝缴纳罚款。
14分钟前
齐齐哈尔改造房屋该如何给补偿问题分析：关于齐齐哈尔改造房屋该如何给补偿的问题,华律网律师从法律角度分析如下：
在房屋拆迁补偿方面，根据《国有土地上房屋征收与补偿条例》的规定，被征收人可以获得以下补偿：
1、 被征收房屋价值的补偿：这是补偿的核心部分，通常需要通过专业的房地产评估机构进行评估，以确定被征收房屋的公平市场价值。
评估时会考虑房屋的位置、结构、建筑面积、使用年限等因素。
2、 搬迁和临时安置的补偿：因征收房屋导致的搬迁费用和临时居住费用也会得到相应的补偿。
具体的补偿标准可能会根据当地政策和实际情况进行调整。
3、 停产停业损失的补偿：如果房屋用于商业或生产目的，并因此次征收而遭受停产停业损失，也应得到相应的补偿。
具体的计算方法和标准可能会因不同的经营情况和政策而有所不同。
除了上述补偿项目外，市、县级人民政府还会制定补助和奖励办法，对被征收人给予补助和奖励。
这些补助和奖励旨在鼓励被征收人积极配合拆迁工作，并确保拆迁工作的顺利进行。
需要注意的是，具体的补偿计算方法和标准应由市、县级人民政府在制定补偿方案时确定，并会公告在征收范围内。
因此，在面临拆迁时，建议被征收人仔细了解当地的拆迁政策和补偿方案，并积极与政府部门进行沟通和协商，以确保自己的合法权益得到保障。
如果对评估确定的被征收房屋价值或补偿方案有异议，可以向相关部门提出申诉或进行法律维权。
14分钟前
朋友借了我9000多2年了不还怎么起诉问题分析：关于朋友借了我9000多2年了不还怎么起诉的问题,华律网律师从法律角度分析如下：
首先，确保你的债权没有超过诉讼时效期间。
根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条的规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。
因此，你需要在知道或应当知道权利受到损害之日起三年内提起诉讼。
接下来，你需要准备相关证据，包括借款协议、转账记录、聊天记录等，以证明对方确实欠你款项。
这些证据在起诉过程中非常重要，因为它们将帮助法院了解案件的真相。
然后，你可以向有管辖权的法院递交起诉状。
起诉状中需要写明你和欠款人的基本信息、诉讼请求、事实和理由等。
请注意，根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，起诉状应当记明的事项包括原告的姓名、性别、年龄、民族、职业等信息，以及具体的诉讼请求和所根据的事实与理由等。
在递交起诉状时，你需要缴纳一定的诉讼费用。
费用的具体金额可以向法院咨询或查询相关规定。
法院在受理你的起诉后，将安排庭审，并通知你和欠款人出庭参加诉讼。
在庭审过程中，你需要向法院提交相关证据，并陈述你的诉讼请求和理由。
法院将根据事实和法律规定作出判决。
如果判决后欠款人仍然不履行还款义务，你可以向法院申请强制执行。
在执行过程中，法院可以采取多种措施来保障你的权益，例如查封、扣押、拍卖财产等。
14分钟前
吉安修建房子该怎么计算安置费问题分析：关于吉安修建房子该怎么计算安置费的问题,根据相关政策法规分析如下：
拆迁安置费的计算通常涉及多个因素，包括被征收房屋的价值、搬迁和临时安置的需要以及可能的停产停业损失等。
根据《国有土地上房屋征收与补偿条例》第十七条，市、县级人民政府在作出房屋征收决定时，应给予被征收人以下补偿：
1、 被征收房屋价值的补偿：这通常基于房屋的评估价值，可能由专业的房地产评估机构进行。
2、 搬迁、临时安置的补偿：这部分补偿涵盖了因征收导致的搬迁费用和临时居住费用。
3、 停产停业损失的补偿：如果房屋用于商业或生产目的，并因此次征收而遭受停产停业损失，也应得到相应的补偿。
具体的计算方法和标准由市、县级人民政府在制定补偿方案时确定，并会公布在征收决定中。
因此，要了解具体的拆迁安置费计算方法，您应参考当地的征收补偿方案或咨询相关政府部门。
请注意，以上信息仅供参考，具体的法律解释和应用可能需要根据您所在地的具体法律法规进行。
如有需要，请咨询专业律师以获取更详细和准确的法律建议。
15分钟前
铜仁询问律师需要哪些费用问题分析：关于铜仁询问律师需要哪些费用的问题,华律网律师从法律角度分析如下：
法律咨询的费用因地区、律师事务所、律师个人以及咨询的具体内容而异。
一般来说，律师可能会按照小时收费，也可能会按照咨询的复杂程度和工作量来收费。
在一些地区，政府或法律援助机构也提供免费或低收费的法律咨询服务。
如果你需要法律咨询，建议你联系当地的律师事务所或律师个人，了解他们的收费标准和服务内容。
在选择律师时，你应该考虑他们的专业领域、经验、信誉和费用等因素。
15分钟前
参与赌博怎样判刑问题分析：关于参与赌博怎样判刑的问题,华律网律师从法律角度分析如下：
赌博罪的量刑标准包括：
1、以营利为目的，聚众赌博或者以赌博为业的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金；
2、开设赌场的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金；
情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
一、赌博罪的构成要件包括：
1、侵犯的客体是社会主义的社会风尚。
赌博不仅危害社会秩序，影响生产、工作和生活，而且往往是诱发其他犯罪的温床，对社会危害很大，应予严厉打击；
2、在客观方面表现为聚众赌博或者以赌博为业的行为。
所谓聚众赌博，是指组织、招引多人进行赌博，本人从中抽头渔利；
3、主体为一般主体，凡达到法定刑事责任年龄且具备刑事责任能力的自然人均能构成本罪；
4、在主观方面表现为故意，并且以营利为目的。
即行为人聚众赌博或者一贯参加赌博，是为了获取钱财，而不是为了消遣、娱乐。
二、赌博罪的立案标准包括：
1、以牟取营利为目的，群众赌博或者以赌博为生的犯罪行为；
2、对于以营利为目的，组织三人以上赌博的，谋取红利达到五千元以上的，赌资总额达到五万元以上的，参赌总人数总达到二十人以上的，组织中国公民十个人以上到境外参加赌博等。
综上所述，赌博罪是以营利为目的，聚众赌博或者以赌博为业的行为。
赌博不仅危害社会秩序，影响生产、工作和生活，而且往往是诱发其他犯罪的温床，对社会危害很大，应予严厉打击，以牟取营利为目的，群众赌博或者以赌博为生的犯罪行为就可被判为赌博罪。
15分钟前
敬请理解，颁发离婚证书的事宜是否可以委托他人办理？问题分析：对以上内容，根据相关政策法规分析如下：
敬请理解，颁发离婚证书的事宜是否可以委托他人办理
在此需要明确告知您，领取离婚证书这一环节是无法委托他人帮忙进行操作的，必须由当事人亲自前往当地婚姻登记机关提出申请，才能获得发放在役的离婚证明书。
在此法规条款中，《中华人民共和国民法典》就此问题详细作出以下规定，即在自婚姻登记机关接到离婚登记申请的那一刻算起的三十天之内，如有任何一方对于离婚表示不同意或迟疑，可以随时向该机构申请撤销离婚登记资格。
然而值得注意的是，撤销申请的有效期仅持续至截止日期之后的三十日，您和您的伴侣都需要各自亲身为自己的离婚申请付诸行动。
若在期限结束后尚未办理对离婚登记手续的申请，那么将被视作自动放弃离婚申请。
希望上述解释能够为您提供有效的帮助，如果还有其他问题，欢迎您随时咨询我们。
16分钟前
派出所能判定寻衅滋事罪吗问题分析：关于派出所能判定寻衅滋事罪吗的问题,华律网律师从法律角度分析如下：
1、派出所不能判定寻衅滋事罪，是否构成犯罪应当由人民法院确定。
寻衅滋事罪是指肆意挑衅，随意殴打、骚扰他人或任意损毁、占用公私财物，或者在公共场所起哄闹事，严重破坏社会秩序的行为。
犯寻衅滋事罪的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制。
2、根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第十二条规定，未经人民法院依法判决，对任何人都不得确定有罪。