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记者：陈竞新
【长春药店圈】&&饱和市场里的管理试验
文章作者：慧彼小牛 发布时间： 浏览：3053次
·印象篇·&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &监管得力& 竞争有序
&&& 长春气候宜人，享有“北国春城”的美誉。但长春的药品零售市场却并没有出现“春城”百花齐放的格局，而是由本土吉林大药房和永新大药房引领整个市场。外来连锁中，辽宁成大方圆也分得长春药品零售市场一杯羹，天士力大药房近年来在长春也呈现迅猛发展之势。　　长春城市不大，据官方统计，长春市全境面积20571平方公里，其中市区面积3583平方公里，下辖南关、宽城、二道、朝阳、绿园、双阳6个城区和农安、德惠、九台、榆树4个县（市）。据长春市统计局数据显示，2007年，全市实现地区国民生产总值2089.0亿元，按户籍年平均人口数计算，人均生产总值达到28131元，比上年增长16.1%。据几位业内专家估计，长春药品零售市场规模约为12个亿，占整个药品市场的25%。笔者在与几位主流连锁药店经营者交流时，他们普遍表示，长春市药品零售市场已基本饱和，市场增长潜力不大。 　　长春市食品药品监督管理局统计数据显示，目前长春市共有零售药店3382家，连锁企业12家，连锁门店758家，占药店总数的22.4%，低于全国连锁率36%的平均水平。其中市区共有药店1400多家，连锁门店500家左右，连锁率约为35.7%，与全国平均水平相当；另一方面，长春市药店密度非常高，按全市745.9万的户籍人口计算，长春市平均一家药店仅服务2205人，远远高于全国4100人/店的平均水平。　　虽然长春的药店密度远高于全国平均水平，但并未出现零售药店为了赢利而恶性竞争的情况，这主要得益于省市药监部门强有力的监管政策。首先是连锁GSP逐店认证政策。据吉林省食品药品监督管理局药品市场监督处处长曾向东介绍，现在对药品连锁企业进行GSP认证时，要求企业旗下所有门店都必须通过GSP认证，这在一定程度上避免了一些社会单体药店为逃避GSP认证而加盟连锁企业的现象。其次，吉林省是全国实行药店分级管理的5个试点省市之一，而长春是目前吉林省内唯一实行药店分级管理的城市。经过一年的积极探索，有效解决了药店终端的处方“瓶颈”问题。目前，长春市部分药店开展远程电子处方服务，药店消费者通过视频直接与远程诊所的医生交流，医生根据病情开具处方，再由执业药师审方，电子处方远程传送至药店，在药店打印生成处方。这样既方便了顾客，也提升了零售药店处方药的销售额。目前，长春市的三级药店已实现100%凭处方销售处方药，二级药店80%的抗菌药物也实现了凭处方销售，为百姓的安全用药提供了坚实的保障。　　此外，一些连锁企业纷纷在专业性和服务方面苦练内功，在保证为老百姓提供安全有效的药品的同时，努力为顾客提供更多的增值服务，细分市场，巩固自身在这个饱和市场中的一席之地。&
·政策分析篇·&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 监管科学合理&& 医保审批缓慢
&&& 长春市的户籍人口有745.9万人，零售药店多达3382家，药店密度之大可见一斑，业内人士普遍认为长春药品零售市场已基本饱和，市场增长潜力有限。在药店如此之多的情况下，药品零售市场能够呈现井井有条的现象，主要得益于科学、合理、创新的监管政策。
药监政策：分级管理规范市场　　吉林是全国实行药店分级管理制度的5个试点省份之一，而长春是吉林省药店分级管理的“排头兵”。由于有效解决了药店的处方来源问题，前不久在长春召开的全国药品零售企业分级管理经验交流会上传出消息，长春市试行的药店分级管理模式将会在全国推广。　　相比其他试点城市，长春市实行的药品零售企业分级管理制度多出一些硬性条件，例如长春市规定一级药店只能经营乙类非处方药，门店营业面积要求市内不小于60平方米，县（市、区）城内和乡镇所在地不小于40平方米；二级药店需配备依法经资格认定的药学技术人员，有计算机信息管理系统，能提供药学服务，具备24小时售药能力，营业面积要求市内不小于100平方米，县（市、区）城内不小于80平方米，乡镇所在地不小于60平方米；三级药品零售企业需配备执业药师，营业场所使用面积要求市内不小于100平方米，县（市、区）城内不小于80平方米，乡镇所在地和行政村不小于60平方米等。
医保政策：宽松但覆盖率低　　与哈尔滨相似，长春的医保定点零售药店也有省保、市保和铁保之分，但医保定点零售药店比例与哈尔滨截然不同。“长春已经好几年没有批出医保定点零售药店了。”吉林大药房药业股份有限公司总经理仇健告诉笔者。据了解，长春市医保定点药店的审批标准并不高，既没有距离限制也没有面积限制，《长春市城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》仅规定了申请医保定点的零售药店必须有一名执业药师在岗，且有24小时配药能力。照此规定，长春市的三级药店均符合要求，但由于近几年审批工作停滞不前，造成了现在长春市3382家药店中，市直医保定点药店仅106家的尴尬局面。　　为了保障医保基金的安全、提高医保定点零售药店的服务管理水平，长春市劳动和社会保障局于日下发了《关于严禁在城镇基本医疗保险定点零售药店销售生活日用品等问题的通知》（以下简称《通知》），要求自《通知》颁布之日起，除各类药品、医疗器械（器具、管械准字号）、计划生育用品、保健品（国家卫生部、国家食品药品监督管理局健字号）、消毒用品（卫消字号）、中草药等与治疗有关的商品外，其他生活日用品、化妆品、健身器材等《药品经营许可证》规定范围外的品种，一律不得在医保定点零售药店的柜台进行摆放并销售。
·业态指标篇·&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 细化市场& 理性竞争
市场格局：两大连锁引领市场　　据长春市药监部门的统计数据显示，长春市共有药品零售连锁企业12家，占整个吉林省药品零售连锁总数的57%。在这12家连锁企业中，吉林大药房和永新大药房两家本土连锁主导市场。据业内人士估计，长春市药品零售市场规模约为12个亿，吉林大药房和永新大药房两家的销售额约占整个市场份额的40%。　　俗话说“一山不容二虎”，吉林大药房和永新大药房也在不断对整个药品零售市场进行细分，积极探索差异化的发展道路。吉林大药房资历较老，1995年成立连锁，是第一批跨区域的连锁经营企业。在14年的发展历程中，吉林大药房一直坚持以药品质量和服务为核心，2004年就提出“汇聚万千真品，只为百姓健康”的口号，在保证药品质量和品类齐全的基础上，为顾客提供更多的专业化服务。永新大药房是永新医药集团的下属子公司，永新医药集团拥有批发、物流和零售一整条产业链，这也是永新大药房的一大核心优势。永新医药集团于2007年在美国成功上市，先进的管理理念和特色的会员增值服务使永新大药房成为长春市药品零售市场的又一强势连锁。　　辽宁成大方圆和天士力大药房等一些外来连锁在长春虽然发展很快，但由于跨区域经营企业所不能避免的人力及配送等经营成本的增加，以及在长春这个市场上发展的时间较短，目前还无法与两大本土连锁分庭抗礼。
市场容量：市场基本饱和 增长潜力有限　　据业内人士估计，长春药品零售市场规模约为12亿元，与医院市场基本保持三七比例。“市场已经基本饱和，现在有朋友想开药店，我都劝他们投资其他行业了。”仇健这样告诉笔者。从以上两个数据可以看出，无论是从药品零售市场的绝对容量还是相对医院市场的相对容量来看，都没有太大的增长潜力。　　新医改“医药分开”政策无疑是药品零售市场扩容的一大契机，但配套文件尚未出台，政策环境不太明朗；另一方面，即使彻底实行“医药分开”，门诊药房从医院剥离，也不是一朝一夕可以完成的。现在唯有进一步细分市场，等到政策明晰后才能确定挖掘市场潜力的方向，并大刀阔斧地前进。
药店分布：农村与市区密度相当&&& 据官方统计数据显示，2007年，长春市户籍总人口为745.9万人，其中市区人口358.1万人。据长春市药监部门的统计数据显示，长春市共有药店总数3382家，其中市区1400多家。照此计算，长春市药店密度为2205人/店，市区药店密度为2558人/店，可见农村和市区的药店密度相当。但无论是市区还是农村市场，其药店密度均远高于全国平均水平。　　市区药店多分布在商圈，而且扎堆现象特别严重，用“三步一岗，五步一哨”来形容长春市区的药店分布也不为过。笔者在长春最大的购物中心欧亚商都旁的一条街上就发现，吉林大药房、永新大药房和益和大药房三家药店门挨门地开在了一起。笔者就药店密度问题，咨询长春市食品药品监管局药品市场监督处处长韩振荣，他表示，“这是市场正常的经营行为”。药监部门也曾经想通过距离限制来避免药店的盲目扩张，但一来因为距离限制本身就不符合市场规律，二来一些药品零售企业也不理解这样的做法，所以长春药品零售市场一直处于“大门敞开”的开放状态。
连锁率：22.4%　　据长春市食品药品监督管理局的统计数据显示，长春市共有药店总数3382家，其中连锁门店为758家；而市区约有药店1400多家，其中连锁门店500多家，即整个长春市药店的连锁率为22.4%，市区连锁率约为35.7%，均低于全国连锁率平均水平。　　连锁是今后药品零售企业发展的大趋势，这一看法早已成为业内共识。但药监部门把这个问题看得更加细致。韩振荣告诉笔者，发展直营才能提升连锁企业的竞争力，药监部门会积极鼓励连锁企业逐渐剥离加盟店。　　据曾向东介绍，自2004年开始，吉林省内连锁药店GSP认证时，就要求门店必须全部通过认证。这在一定程度上避免了药店盲目加盟的情况，使市场得到进一步规范。
购药习惯：中老年、慢性病治疗药物为主 　　北方人普遍没有“治未病”的习惯，只有生病了才想到去药店买药，吉林也不例外。另一方面，长春市劳动和社会保障局规定，医保定点零售药店不允许摆放并销售日用百货、化妆品等《药品经营许可证》规定范围外的品种，所以药妆等非药品在长春药店的销售情况不太理想。这也跟现在药妆品牌的营销策略有关，现在大的化妆品品牌逐步转向大型商超，消费者会去那里购买，而不会选择规模相对较小的药店。　　据仇健介绍，整个吉林省的外来人口都比较少，省内人口的流动性也比较小。长春市人口中，以中老年人居多，所以一些糖尿病、心脑血管疾病等中老年慢性病用药在药店的销量比较大。笔者在永新大药房重庆路店看到，糖尿病专柜和心脑血管用药专柜前面，顾客排起了长队咨询、购药。笔者从韩振荣处也了解到，药监部门打算试行对于糖尿病病人这种需要终身用药的患者，在前三个月病情不太稳定时买药必须凭处方，而在后期病情基本稳定后就实行备案制，不必每次买药都要凭处方。这样既保证了百姓的用药安全，又方便顾客购药。据悉，目前这一政策还在讨论制定的过程中。
·经营特点篇·&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 赢得顾客才能赢得市场药品价格：全国中等水平　　笔者通过比较长春市几家主流连锁的药品价格发现，长春市的药品价格处于全国平均水平。比如，新康泰克片的平均价格为11.8元，蓝润洁滴眼液的均价为13.7元。　　虽然连锁率相对较低，特别是二级市场以社会单体药店为主，但长春对零售药店的监管比较规范，零售企业的分级管理更是成为全国的楷模。正是规范、严格的监管政策，才能有效地稳定药品价格。
药品比例：70%以上　　和其他北方城市一样，长春市零售药店经营的品类中，药品占比较高，特别是吉林大药房，药品比例高达80%。吉林大药房红旗街店，地处欧亚商都旁，在其他南方城市，像这种一级商圈，药店里药妆、保健品等非药品应该有不错的销量，但笔者在这里却看到，一排排货柜里基本全是药品，“我们是医保定点药店，生活日用品、化妆品等非药品都不能在我们店里卖。”吉林大药房红旗街店店长如此告诉笔者。　　永新大药房的经营方式则相对较灵活，药品比例相对较低。永新大药房将大健康的理念融入到企业经营当中，引入了一些功能性食品、化妆品等非药品品类，特别在旗下的中心健康型药房中，非药品的比例相对更大一些。但由于人们传统消费习惯的转变需要一定的时间，目前这些非药品的销售情况并不乐观。
经营面积：中小型药店为主　　长春的零售药店以中小型为主，没有像长沙、沈阳等动辄上千平方米的大卖场，四五百平方米的药店就已经算比较大了。吉林大药房红旗街店的经营面积约900平方米，但楼上一半的面积是诊所，所以药店的经营面积也只有450平方米左右；永新大药房重庆路店也是永新旗下的中心健康型药房之一，经营面积不足500平方米；其他社会单体药店的面积就更小了。　　长春市药店主要分布在商圈，集中度比较高，几家药店门挨着门，面积太大坪效反而不高，所以长春市药店的经营面积平均为100平方米左右。
经营方式：闭架为主 　　长春零售药店仍以闭架式经营为主，但永新大药房是个例外。永新旗下所有的门店采用开架式（处方药除外）的销售模式，导入了美信100%专业药房的经营理念等等。
会员管理：细化提供增值服务　　如果说过去几年，零售药店拼的是价格，那么在未来的几年里，品牌和服务将会成为零售药店的有力竞争武器。而服务又以人为重，所以会员管理将成为药店的工作重点。　　笔者在长春了解到，长春的两大强势连锁吉林大药房和永新大药房，在会员管理方面都做得非常细致，除通常的积分、折扣外，能够为会员带来更多的增值服务。据仇健介绍，吉林大药房会定期为会员提供免费的诸如心电图、妇科检查等体检项目；笔者也在永新大药房重庆路店看到独立的“健康体验区”，为顾客提供健康理疗方面的服务。
〈〈〈上游看终端&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 市场规范& 连锁控制性强
&&& 由于科学、合理的药品零售企业分级管理制度，长春药品零售市场非常规范，特别是远程电子处方服务有效解决了药店终端的处方来源问题。但长春药店密度非常大，市场增长潜力有限。这是笔者对长春药品零售市场的看法，如果站在工业角度看长春药店圈，又会得到什么结论？吉林省吴太感康药业有限公司销售副总经理罗昱向笔者表达了他的看法。　　罗昱认为，与全国其他城市相比，长春药品零售市场有三大特点。第一，连锁程度稳步提高。近几年，长春当地的连锁药店吉林大药房、永新大药房、益和大药房都加快了门店的扩张速度，再加上辽宁成大方圆、天士力大药房等外来连锁进入长春，零售连锁程度逐步提高。第二，药品零售企业的品牌效应得到进一步强化。随着药品零售市场的快速发展，竞争加剧，消费者对品牌的认知度逐步提高，吉林大药房、吉林省吴太北方大药房等企业依据自身的品牌影响力，在当地零售市场中占据举足轻重的地位。第三，服务竞争力备受重视。各家药店都针对消费者推出了送药上门、会员免费体验、举办健康讲座等一系列的便民服务，提高自身的服务竞争力。　　长春市药店密度特别大，但市场发展潜力如何呢？在罗昱看来，长春市区目前有1400多家药店，主要分布在市中心和成熟社区，数量已经趋于饱和，部分社区甚至已呈现过剩状态，但随着城市规模的不断扩大，以及老城区改造，还是会出现新的市场机会。　　工业在选择合作零售企业时，注重哪些因素呢？罗昱说，“网络广、信誉佳、执行力强、有影响力、实力强、遵守行业规范，是我们选择重点合作企业的标准”。
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　第一药店 版权所有 |大刀阔斧改革 昂首阔步前进 C中洁网厨卫资讯
　　为了充分利用现有资源，更好地满足产销需求，实现公司既定的全年销售、利润20%双增长目标，公司6月18日推出深化改革的又一重大举措，宣布对销售、生产两大系统的部分机构进行整合。
　　此次改革最为引人注目的是作为我公司最为庞大的管理系统生产管理中心的变革，公司采取&先破后立&的方式，对生管中心的组织结构实施了大刀阔斧的调整。生管中心原有的8个部门和原不属于该中心的质管部、开发部一并撤去，通过对这10个部门的优化整合，成立生产调度部、制造部、技术部、机械动力部、综合管理部五大部门，组成了一个全新的生产管理中心。制造部是5大部门中的中心部门，其他部门为制造部提供服务和保障，并配合其开展工作，完成各项生产任务。新的生管中心由生产总监王旭和总裁助理皮作荣向总裁朱要文负责，改革涉及的各部门中层干部也作了适当的调整。
　　据公司生产总监王旭介绍，公司调整生管中心组织结构的目的就是要建立生产管理&大生产、小管理&的运行机制，深入贯彻生产过程中的精细化管理，强化调度指挥职能，完善生产经营运行体系。使产品制造有一个科学的、符合生产工艺的、合理的管理组织，从而能够正常地发挥各部门职能，使生产能够在一个有序的环境下持续发展，不断提高产品质量，生产出符合市场需求的产品。
　　此次改革还将原品牌部撤并到国内销售部和国际销售部。一知情人士称，就现阶段我公司的品牌建设情况来看，两部门合并之后信息交流必然更加快捷，品牌打造与市场销售的配合将更加默契。
　　通过此次整合，公司机构职能得到重新规划和完善，机构设置与生产经营更相匹配，为增强四维瓷业的竞争力、树立良好的现代企业形象迈出了重要一步。
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最新材料报价联想与京东签署120亿元战略合作大单，将发布专供电商平台的低端手机S8，开始重视电商渠道 | 36氪
联想MBG（移动业务集团）宣布与京东商城达成总规模为120亿元的战略合作意向，同时发布了专门布局电商市场的手机产品S8。此前，国产手机中处于第一阵营的四大厂商“中华酷联”，除了联想，都已推出了自己的电商产品。此次与京东的合作，意味着联想也开始重视电商渠道。
联想选择与京东合作，是为拓展电商渠道，突破销售增长的瓶颈，联想看重的是京东的客户资源、自建物流体系、营销能力以及较完善的信息系统。京东之前与中兴、华为、努比亚、三星等主流手机品牌都有过深度合作。
据悉，协议达成后，京东与联想将在产品开发、营销推广、物流、售后服务等方面展开合作。双方将以手机为切入，形成跨产品线的联合协作；共同进行数据分析挖掘，进行更有针对性的产品研发。此外，双方还将打通联想“乐粉”与京东会员体系，利用“联想+京东”的粉丝经济来扩大营销范围和影响力。同时，借助京东的客服体系，联想还将授权京东成为联想的产品服务中心，提升自身售后能力。
联想此次即将在京东商场推出的S8手机，搭载智能8核处理器和5.3寸大屏等硬件配置，将于本月底开售，一共会推出两个版本，标准版售价788元，加持版售价988元。
上个月，联想宣布原MIDH集团（移动互联和数字家庭）经过调整，将更名为移动业务集团（MBG）。这意味着，联想在年初定下的将集团拆分成“PC业务集团（含 Lenovo 和 Think 品牌）”、“移动业务集团（包括智能手机，平板电脑和智能电视）”、“企业级服务集团（包括服务器和存储器）”、“联想云服务集团”的规划已基本完成。
根据新的调整，“移动业务集团”由目前主管Lenovo业务的联想集团高级副总裁刘军领队，张晖、沈亚楠、邵韬、顾涛分别出任MBG中国手机业务部负责人、MBG供应链负责人、MBG Mobile BU负责人以及MBG战略与运营负责人，四人直接向刘军汇报。
MBG中国手机业务部负责人张辉在接受采访时表示，今年联想手机的互联网销售尝试，初步定的目标是纯线上销售500万部。打开微信“扫一扫”，打开网页后点击屏幕右上角分享按钮职位精选
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“要么电子商务，要么无商可务”，这句话是比尔盖茨说的，传说马云也说过类似的话，换一个意思理解就是：对于传统企..
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南丁格尔的性格
&&&&&&&&&现代护理事业的奠基人南丁格尔去世已整整100周年了。作为历史人物的南丁格尔的时代已和我们渐行渐远，我们只是从“提灯女神”、“壁影之吻”的故事中，想象她是一个贤淑温和、充满慈爱，甚至有些委曲求全的大家闺秀。
　　现代事业的奠基人去世已整整100周年了。作为历史人物的南丁格尔的时代已和我们渐行渐远，我们只是从&提灯女神&、&壁影之吻&的故事中，想象她是一个贤淑温和、充满慈爱，甚至有些委曲求全的大家闺秀。
　　年轻时的南丁格尔
　　最近翻看有关南丁格尔的传记，发现史实并不完全如大家一贯想象的那样。传记中记载，南丁格尔对伤病人员确如慈母般无微不至地关爱，但在处理实际事务时却是一个坚守原则、行事果断、急公好义，甚至脾气有些急躁的人。
　　为了事业，她不惜与自己的富裕家庭断绝来往，直至最后，是家庭而不是她自己作出了让步；同样，为了事业，她先后拒绝了3位优秀男士的求爱，包括她心仪的一位交往了近10年的男友，以致终身未嫁。
　　比南丁格尔年长2岁的马克思在克里米亚前线做战地记者时，对南丁格尔的勇敢和献身精神十分敬佩，是最先报道南丁格尔事迹的记者之一。他在分别刊载于德国《新奥德报》和美国《纽约论坛报》的战地报道中十分生动地写道：&在当地找不到一个男人有足够的胆量根据情况需要打破陈规陋习、不顾规章地采取行动。只有一个人敢于这样做，那是一个女人&&南丁格尔小姐。她确信必需的物品都在仓库里，于是她带领几个胆大的人，真的撬开了锁，&盗窃&了女王陛下的仓库，并且向吓得呆若木鸡的军需官声称，&我终于有了我需要的一切！&现在请你们把看到的告诉英国吧！全部责任由我承担！&&
　　在克里米亚战场上，南丁格尔看到医院管理混乱不堪，大量伤兵因得不到及时救治而死亡，药品、食物被贪污，甚至还从管理物资的官员住处地板下面搜出了赃物。她震怒了，向社会公布了这些丑恶和腐败。为此，她受到诬告，掌权者千方百计与她为难，使她在工作中寸步难行，但她毫不退缩，大刀阔斧勇敢前进。
　　南丁格尔后来在护理、医院管理、战场救护和医学教育等方面取得的诸多开创性成就，无一不是在与强大的落后势力进行的斗争中取得的。
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　　南丁格尔照顾病患
　　无独有偶，一位曾经和白求恩一起工作过的前辈跟我描述了&有两种性格的白求恩&：对伤员轻声细语、满脸笑容的白求恩和对工作中粗疏、出现严重过失的人不讲情面、批评严厉甚至暴跳如雷的白求恩。
　　笔者与人民的好军医&&华益慰&&同在一所医院工作，他是一个温文尔雅，总是微笑着慢声细语与病人交流、与同事相处的谦谦君子。但是，他对损害病人权益的学术造假行为深恶痛绝，嫉恶如仇，斥之为&厚颜无耻&。他不顾世俗所谓&文人相轻&之类的误解和指责，进行了不妥协的斗争，直至辞世。
　　美国&挑战者号&失事后，宇航局文过饰非，对此，诺贝尔物理奖获得者菲因曼奉命参加调查。面对重重阻力，他在全美电视节目上，通过著名的&橡皮环现场温度试验&，揭露了美国宇航局犯的一个常识性错误，而其管理混乱才是导致&挑战者号&失事的真正原因。他说过这样一段发人深省的话：&科学技术既可以打开天堂之门，也可以打开地狱之窗。究竟其通向哪里，取决于人文。&
　　从南丁格尔、白求恩到华益慰，还有许许多多深受病人爱戴的普普通通的医生护士们，她们的性格为什么常常是&&柔似水、坚如石&，看起来那么&矛盾&？菲因曼还有句话揭示了这个秘密：病人以生命相托，医生护士每天无不同时面对着天堂之门和地狱之窗的选择，选择的钥匙就掌握在每个人的手中。这，也决定了他（她）们对性格的选择。
　　一个医务人员的性格，除了其&天性&外，至少有一部分取决于其人文修养。有时选择是艰难的，&柔似水&固然很温馨、很人性，但&坚如石&也不可或缺，即当对人的生命负有重要社会责任时，需要有义无反顾的、忘我的利他精神和拒绝地狱的勇气。
　　&&&&&&&&&&&&&&南丁格尔暮年
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