论文关键词：建筑工程　施工技术　混凝土　低碳建筑
　　论文摘要：随着改革开放，...【论文关键词】 建筑工程　事前控制　事中控制　事后控制　质量控制
　　【论文摘...摘要：高校科研经费管理是高校财务管理的一项重要内容。在高校科研经费来源多元化且数...论文关键词：建筑施工　管理职责分配
　　论文摘 要： 随着我国不断深化建筑施工...摘要：随着社会经济的发展，人们对物质生活和精神娱乐的追求进一步提升，对国家行政事...提升企业核心竞争力的战略思考_励志成长-牛bb文章网您的位置：&>&&>&提升企业核心竞争力的战略思考提升企业核心竞争力的战略思考（原作者：姜丽香）一、以客户为中心资本管理重视客户企业经营管理的理念是随着市场经济的发展和社会经济环境的变化而不断演变的。从计划经济体制下的以产品为中心，到后来的“销售中心论”再到企业最大限度的削减生产成本和压缩销售费用来实现利润最大化，都是在特定的市场经济环境下采取的相应战略措施。然而，在21世纪全球市场竞争环境下，要求企业必须把日光由内转向外――客户。(一)拥有客户意味着拥有最稳固的竞争优势第一，企业传统的做法将品牌、创新等作为企业核心竞争力，但是如果企业不顾消费者的真正需求而进行盲目的产品生产、产品定位、产品品牌宣传以及诸如此类的营销活动，不仅不会赢得客户，而且势必会造成企业营销传播资源的巨大浪费。第二，企业以客户为中心，能够在服务客户、满足其需求的同时，传播企业的文化理念和价值观念，增强顾客对品牌的认识，保证顾客的品牌忠诚度。以客户为中心是企业创建品牌，进行一系列营销活动的基础和前提，它是企业真正具有优势的竞争力，只有在一个以客户为中心、灵活、反应迅速的企业才能得到最好的需求，企业的价值和利润也相应会得到最大的实现。第三在进行企业竞争力研究过程中，专利、技术曾被作为企业的核心竞争力进行研究。优秀的企业几乎都拥有核心技术，但拥有核心技术的企业并不一定成功。市场竞争中要的是成功，而成功就来自于消费者价值。(二)以客户为中心，对客户资本进行有效的管理所谓客户资本管理，就是企业对自己的客户信息进行及时的收集、分析和整理，以了解客户的组成与变化情况，掌握客户行为的特征和偏好，有针对性地提供更好的产品和服务，满足其日益变化和增长的需求．提高其满意度和忠诚度，从而实现企业自身长期价值的最大化和客户价值最大化之间的平衡和双赢，以获取持久竞争优势。在进行客户资本管理过程中，着重做好以下几个方面的工作；1．确认谁是企业的客户企业大部分的客户记录来自于客户服务系统、客户数据库和内部账目，有些企业还采用会员制等营销方案来了解客户群，还有的则选择并利用来自用户群、分支机构、战略合作伙伴或第三方的数据资料。互联网等新技术使企业可以开拓更多的市场渠道并获得更多的客户信息，无论采取哪种方法，都要获得客户真实、具体的身份，准确的收集和积累客户信息是客户资本管理的基础。2．将客户编入不同的组，进行区别对待企业应将客户信息进行分析和整理，分成不同的客户组。对企业价值最大的客户组，企业应当让其知道他们的重要性，让他们感觉到企业是按他们的需要提供新产品和服务的；仅次于“最具价值”客户的客户组可称之为“最具成长性”客户，对于这部分客户，也需要在一定范围内提供个性化服务，促使其成长为最具价值的客户；还有一类客户被称为“低于零点”客户，企业为支持和服务这类客户组的成本可能会超出边际收益，因此对企业意味着负面的价值，采取适当的策略应很必要。3．企业必须进行成本和收益的评估与分析为了实现客户资本价值的最大化，企业还必须进行成本和收益的评估与分析，正确处理长期关系和短期利润之间的矛盾，力求在长期和短期的目标和现金流方面达到协调。企业将重点放在最具价值的客户组身上，注重与其建立长期合作关系，延长其生命周期，促进其重复购买和交叉购买行为。计算不同客户组对企业的现有财务价值，并结合考虑企业对不同客户组在未来投资回报的潜在的期望，来决定如何对他们进行资源配置，保证企业的有限资源被用于开发最有希望带来最大收益的客户或潜在客户。在企业经营管理的各个方面．不同的资本形态发挥着不同的作用。企业的职能管理必须服从、服务于企业的价值观，而无论企业遵循何种价值观念，最终都必须通过客户才能实现。客户不仅是企业的利润来源，而且是企业承担社会责任，实现企业宗旨的重要载体。因此，没有良好的客户资本．企业其它资本形态的效益发挥和价值实现就没有可能。企业拥有稳固的客户群，才能在21世纪全球化的国际竞争中立于不败之地，这也正是企业提升核心竞争力的战略决策之一。二、实施有效的人力资源管理在核心竞争力的众多能力中，有一种能力至关重要，它决定着其他能力的发挥，是核心能力的内核，核心竞争力的其他能力辅助内核共同实现企业价值，这就是人力资源。清华大学经管学院魏杰教授对公司治理曾提出新的看法：人力资本作为制度安排的重要要素登上历史舞台，是生产力发展引起企业体制变革的必然结果。从中可以看出，企业治理结构在发生质的变化，新的治理结构主要是围绕“人力”来安排的，因此，人力资源理所当然的成为提升核心竞争力的一个重要因素。(一)人力资源管理的作用现代人力资源管理呈一项系统工程．它的核心目标是最大限度的激励员工，使企业内最有潜力的资源得到有效的开发与利用，并服务于企业的增值目标，其作用主要体现在：第一，吸纳并留住人才的作用。通过人力资源管理，企业形成一套科学和规范的，具有内部一致性和外部竞争力的激励机制、良好的体制和企业文化，这是人力资源体系对外部人才具有吸引力的根本原因所在，是人力资源管理对企业可持续发展的重大功能之一。第二，激励作用。通过人力资源管理，充分调动员工的积极性和创造性，最大限度的发挥人的主观能动性。人力资源管理为企业建立一套完善和科学的绩效考核制度，不但激励员工，而且能最大程度的将人才的潜能转化为现实的工作业绩。第三，协调作用。对企业系统而言，通过人力资源管理，有助于实现内部酌结构协调，功能协调和运作方式的协调。只有处理好各部门的协调关系，才能充分利用人力资源，发挥人尽其才，才尽其用的整体性人才开发作用，最大限度地利用人才。第四。有效的人力资源管理不仅使企业目前的业绩得以保持，更重要的是促进企业竞争力的持续增长。竞争酌实质，归根结底是对人才的竞争，通过实施人力资源管理，形成有效的用人机制，对企业的持续发展具有强有力的作用，是提升企业核心竞争力的重要战略决策。(二)我国企业人力资源管理存在的主要问题1．大多数组织采取短期的观点专注于眼前的工作绩效大多数所有者和投资者不能用长远的观点来看待他们的投资，而是希望看到财富每个季度都在增长，这对考虑长期决策的管理人员几乎没有明确的激励。结果，虽然许多组织希望管理决策能使组织长期受益，但奖励却是针对短期业绩的。而实施人力资源计划的许多成果难以量化，因此，投资者认为，对人力资产的投资风险大于对资本资产的投资风险。2．大多数企业的人力资源管理还处于传统行政人事管理阶段（原作者：姜丽香）我国企业现有人事管理，大多数还是延用计划经济体制那套人事管理模式。这种管理与企业的发展战略相脱节，强调人事管理本身管理功能的发挥，着重规章管理，以解决企业当前的问题和执行交办事项。改革开放以来虽进行过一系列的改革，但企业人力资源管理仍还处于传统酌人事管理阶段，职能多为工资分配方案的制定和人员调配、晋升、培训等，还没有完全按照企业发展战略的需要将员工包括管理层作统一的规划，更未制定出符合国家政策的选择、培养、任用、激励等规定，以达到尽可能的利用人的创造力，增加企业及社会财富的目的。3．缺乏可操作的制度与措施，人才流失严重国内企业在管理人力资源的过程中并不缺乏先进的人力资源管理思想，但是，却十分缺乏如何将这些先进的人力资源管理思想转化为适合中国企业特点的可操作的制度、措施和技术手段。国内企业现行薪酬福利制度难以有效激励员工努力工作。人力资源管理普遍存在激励机制缺乏，员工敬业精神缺乏和考核机制缺乏的问题，人才流动频繁。(三)我国企业在人力资源管理方面应采取的具体对策针对以上对我国企业人力资源管理中存在的主要问题酌分析，提出以下三个方面的对策：1．更新观念大多数高级经理人员对人力资源的价值缺乏认识，不知道人力资源能从战略的角度为企业做出贡献，只顾短期利益的实现而忽视企业持续竞争力的培养。许多企业认为人力资源部门在企业中处于辅助位置，而生产部门，营销部门、财务部门才是企业创造价值的来源。然而生产目标、成本目标、利润目标，都必须在承担这些职责的人的有效工作下才能最好地完成。一个好的市场推广活动也许在短时期内可以显著增加企业利润，但若缺乏一支高素质的营销队伍，长期稳定的市场拓展是无法想象的。2．突破传统人事行政管理阶段，制定合理、规范的人力资源管理战略规划尽快完善机构设置，加快对人力资源管理者的培养，使人力资源管理走向正规化专业化；建立规范化的管理机制，以便具备吸引人才和留住人才的良好环境，使员工在企业制度的规范下能够具有安全感；建立科学的薪酬管理体系，适当拉开薪酬差距，运用灵活的工资形式，充分发挥薪酬的激励作用，人力资源管理还要与企业的文化相吻合，二者具有相辅相成的关系：一方面，人力资源的管理为企业文化的建立提供了保证，另一方面，企业文化又对提高人力资源的效率起着决定性的作用。3．建立激励约束机制和科学的绩效考核制度对员工的激励要物质激励和精神激励相结合；经济利益激励，集中体现为产权激励；对经营者，可实行规范的MBO，使他们具有主人公责任感，充分激发他们的潜能；权力的激励，体现为管理能力的认可和级别的晋升；企业文化的激励，表现为更加强调人与人之间的能力，充分肯定员工对企业的价值，绩效考核是管理过程中阶段性的成果评价和对成果拥有者的评价。我国企业在绩效考核过程中存在着考核目标不明确、考核程序不规范，考核结果不合理等一系列的问题，只有解决好这些问题，建立科学合理的绩效考核体系，才能正确评价人的价值，起到激励的作用。三、主动承担社会责任企业的社会责任分为两个层面。一是企业自己为构建各八利益主体之间的和谐氛固所要承担的责任，这可以说是企业内的社会责任，第二层是企业在外部要主动承担起与社会各利益相关者和自然环境之间的和谐的义务。也就是说，企业在经营中应树立以人为本的理念，在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对环境、顾客和社区等方面的责任。第二方面的责任是本人所要强调的，随着人们生态意识及健康理念的不断增强，在全面构建和谐社会的历史背景下，企业必须及时转变传统的企业观，主动承扣对环境和利益相关者的责任。21世纪的竞争交不再是硬竞争力的碰撞，而是软竞争力的较量-企业能否得到社会的认可、赢得好的声誉将决定着企业的成败，是企业必须主动努力争取的软竞争力。企业承担社会责任的意义：从长远看，企业承担社会责任是企业赢得竞争优势的资源之一。从企业的角度讲，承担社会责任可以使企业赢得更好的声誉&&得到社会的认可，同时也可以在市场中更好地体现企业的文化取向和价值观念，为企业发展营造更好的社会氛围，使企业能够长期稳定发展下去；从社会的角度看，可以与政府和公众一起推动社会的进步发展，促进社会经济、政治、文化的全面发展，为企业创造更好的发展环境，减少不必要的社会成木付出&&具体表现在：1．满足公众利益。自20世纪60年代以来，社会对企业的期望越来越多，很多人支持企业追求经济和社会的双重目标。如果企业为了自身经济效益的增长而不顾对资源和环境的破坏。必然遭到社会公众的排斥。2．承担道德义务、增加企业利润。企业能够具有且应该具有社会意识，企业承担社会责任不仅是道德的要求，而且还符合自身利益。有社会责任的企业，可获取企业的长期利润，这在很大的程度上归因子责任行为所带来的良好社区关系和企业形象。5．塑造良好的形象，刨追良好的环境。企业通过承担社会责任，无论在企业组织内部还是企业组织外部都会得到认可，在组织或个人心目中树立一个良好形象。支持企业的可持续发展。越来越多的人意识到，政府和商家不能只考虑如何刺激经济增长和增加盈利，而应计算提高增长率和利润绐社会所带来的实际成本和利益。如果兴建工厂可以为当地创造就业机会、加速经济增长，但也会带来污染，破坏环境，那么就要考虑这座工厂带给社会是积极的还是消极的影响。成功的企业要在利润和责任、公平与效益之间找到平衡，以促进实现经济的可持续发展。调查发现，随着消费者社会意识的不断加强，他们认为不愿意承担社会责任的企业是自私的、不负责任的，他们在购买产品时不仅注重产品的价格、质量、安全等方面的因素，而且会关注产品是如何生产出来的。企业要正确认识社会责任对企业的长远影响，把它纳入到企业中长期发展战略中，企业社会责任不仅能重塑企业的公众形象而且有助于增强企业的长期盈利能力，必将成为提升企业竞争力的又一重要因素，越来越多的企业实践和研究证明，在企业社会责任和企业业绩之间存在着正向的关联度，企业完全可以将社会责任转化为实实在在的竞争力。四、结束语面对全球化的日趋激烈的国际竞争，企业惟有追求核心竞争力才是企业谋求长期竞争优势的根本战略．才能在国际分工体系中占据有利的地位，受益于经济全球化，我国企业在同国外企业的激烈竞争中，没有核心竞争力的支撑，很难获得长期的竞争优势。因此，提升企业核心竞争力是企业不容忽视、亟需解决的问题。本文提出的提升核心竞争力的三种战略思想是在“以人为本”的观念的指导下，从最根本也是最具有战略意义的角度出发，从企业内部和外部两条途径进行构思的。当然，还有许多提升企业核心竞争力的措施值得深入研究，比如信息化管理、创新(包括技术创新、制度创新、管理创新等)、组织学习等，企业可以根据自己拥有资源的实际情况左开发。[作者单位：中国石油大学(华东院)]欢迎您转载分享：热门励志成长好评励志成长优化学科结构提升核心竞争力培养符合时代需要的高级涉外人才--关于北京..
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