中国航空运输协会
《航空运输销售代理资质认可办法（2015修订）》要点解读
&&& 一、《航空运输销售代理资质认可办法（2015修订）》发布时间&&& 中国航协于日发布实施《航空运输销售代理资质认可办法（2015修订）》，同时《中国民用航空运输销售代理资格认可办法 》废止。&&& 二、销售代理资质认可机构&&& 中国航协授权中国航空运输协会航空运输销售代理分会（以下简称“销代分会”）依据《航空运输销售代理资质认可办法》开展航空运输销售代理资质认可的相关工作。中国航协驻各地区代表处作为销代分会办事处，负责所在地区销售代理资质认可的受理和初审工作。&&& 三、危险品货物航空运输销售代理资质&&& 中国航协受民航局委托开展危险品货物航空运输销售代理资质认可工作，并向符合相关条件的货运销售代理企业颁发“危险品货物航空运输销售代理业务资质认可证书”。未取得危险品货物航空运输销售代理业务资质认可证书的代理企业，不得从事危险品货物航空运输销售代理活动。&&& 取得货运销售代理资质经营满十年且无严重违规记录的航空运输销售代理，经过中国民航危险品运输管理中心的安全能力评估，可以申请危险品货物航空运输销售代理资质。&&& 四、销售代理资质认可条件&&& 1、申请销售代理资质的企业，应在工商行政管理机关登记注册并取得营业执照（公司法人）。&&& 2、利用互联网开展销售代理业务的企业，除须按本办法取得销售代理资质外，还应遵守国家工商行政管理总局《网络交易管理办法》和中国航协《网络机票交易管理办法》。&&& 3、申请客运销售代理资质的企业，须提供相关第三方担保公司出具的《资质认可担保函》并向第三方担保公司预付核定的“清算担保金”。此“清算担保金”所有权归付款人，加入BSP时全额冲消“BSP结算担保金”，“清算担保金”按加入BSP门槛额缴纳。&&& 4、申请货运销售代理资质的企业，须提供相关第三方担保公司出具的《资质认可担保函》，且实缴资本应当符合下列要求，即：从事一类货物航空运输销售代理业务的，实缴资本应不少于人民币300万元；从事二类货物航空运输销售代理业务的，实缴资本应不少于人民币100万元;货物航空运输销售代理企业每增设一个分支机构，须相应增加实缴资本人民币100万元。&&& 5、不少于三名取得航空运输相应业务岗位合格证书的从业人员。&&& 6、取得至少一家以上的航空运输企业委托销售代理意向书。&&& 7、申请货运销售代理资质的企业，其货物航空运输安全管理和安保条件应符合如下要求：&&& （1）从业人员超过一百人的，应当设置航空货运安全管理机构或者配备专职航空货运安全保卫人员；从业人员在一百人以下的，应当配备专职或者兼职的航空货运安全保卫人员。建有对航空货运区通行管制和安保巡查制度；&&& （2）建立航空货运安全管理制度，制定航空货运查验措施或者采取有效措施防止货物中隐含危险品；&&& （3）制定符合《中国民用航空危险品运输管理规定》要求的危险品培训大纲；&&& （4）企业主要负责人和航空货运安全管理人员通过危险品基础知识培训和安保培训的证明；&&& （5）有固定的货物仓储场所，该场所应当符合分区封闭管理的要求，并配备无盲区的视频监控系统；并依据《民用航空货物运输安全保卫规则》的要求提供货运安保方案；&&& （6）制定有安全保卫应急处置预案并配备必要的安保设施设备；&&& （7）其它安保条件；&&& 8、其他必要条件。&&& 五、资质认可证书有效期&&& 资质认可证书有效期为三年。销售代理企业应在资质认可证书有效期届满三十日前，向所在地销代分会地区办事处申请办理换证手续。&&& 六、销售代理企业信息公示&&& 依据《航空运输销售代理企业信息公示办法》（试行）的要求，自2014年起取消销售代理企业年度检验，改为销售代理企业年度报告公示制度。每年1月1日至6月30日为销售代理企业年度报告时间。代理企业需通过“中国航协销售代理管理系统-信息公示”向我会报送上一年度的年度报告并向社会公示。未按规定按时报送年度报告或信息公示的企业，将被列入“企业经营异常名录”。&&& 企业其它（即时）自行公示信息，应当自有关信息形成后20个工作日内通过“中国航协销售代理管理系统-信息公示”向社会公示。&&& 七、申请办理资质认可业务流程&&& 网上注册 → 阅读办理须知 →扫描上传电子文档并在线填写申请表 → 销代分会地区办事处初审→初审通过后，在信息中心查收信息并下载已填申请表→ 向当地销代分会地区办事处（中国航协地区代表处）提交文本材料 →（办事处核查文本资料合格后）通知申请人办理“第三方担保”→ 扫描上传“第三方担保”并将担保函正本原件递交地区办事处→ 总部终审 →缴纳工本费→ 打印证书并快递至办事处→ 办事处发放证书。&&& 八、新旧办法的衔接&&& 已取得中国航协销售代理资质认可的代理企业，应当在中国航协规定的时限内，按照发布的《航空运输销售代理资质认可办法》向销代分会各地区办事处申请换发新的证书。商品编号：
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你可能喜欢航空公司跨渠道营销的五大要点 - 环球旅讯(TravelDaily)
航空公司跨渠道营销的五大要点
来源：环球旅讯
在全球航空业中，客户体验和持续的互动都起着至关重要的作用。在数字化的世界里新的渠道不断诞生，航空公司必须制定跨渠道的营销策略，以适应新的需求。
【环球旅讯】在全球航空业中，客户体验和持续的互动都起着至关重要的作用。航空公司以前通过忠诚度计划来实现客户的满意度，而现在，数字化的世界提供了更多机会，从而使得客户的&终身价值&最大化。由于消费者期待更多线上线下的接触点和更加个性化的体验，客户满意度有了新的含义，这就意味着航空公司需要更多关键性的数据，制定跨渠道营销策略。举例来说：Ben在一家航空公司的PC端网站上搜索飞往阿姆斯特丹的航班，然后停止了搜索。之后他在手机上浏览一个新闻网站时发现有一个广告显示了飞往阿姆斯特丹的打折机票。他点击了这个广告并完成了预订。Ben从搜索到购买使用了两个设备。可能他会通过其他接触点与航空公司互动，比如机场的自助服务设备、忠诚度计划、历史预订记录等，也就是说Ben可能会出现在航空公司的各个客户数据库中。在没有跨渠道营销策略的情况下，航空公司对Ben的了解只有：移动端某用户、PC端某用户和平板电脑某用户。他们还会知道Ben的邮件地址，可能是乘坐某一次航班时提交的。对航空公司来说，现在的挑战在于将这些零散的点整合起来，将移动端、PC端、平板电脑和Ben的邮件地址联系起来，从而更好地了解Ben，在各个设备、各个渠道为他提供持续的品牌体验。为何需要跨渠道营销策略？原因如下：& 每个营销人员的心愿单上的第一条都是在各个渠道打造个性化的体验。在数字化领域中，跨渠道的相关信息对于与客户建立联系非常重要。& 开心的客户等于忠诚的客户。一次令人满意的端对端体验能够带来新的预订，航空公司对此的了解应该比其他人更加深刻。忠诚度计划和优惠券能够鼓励客户再次预订，个性化的体验对于提升忠诚度也有很大影响。& 提升对客户的了解能够帮助你更好地了解自己的业务。举例来说，假如能够跨渠道收集客户的行为数据，那么航空公司就可能会意识到被搜索次数最多的航线的航班选择很少，而不怎么热门的航线却有太多航班。跨渠道营销必须知道的五件事1. 数据在哪儿？多个交易点能为航空公司收集大量数据。此外，忠诚度计划、客户关系管理系统等内部数据也保存了大量用户信息。尽管这些数据的价值极高，但多数情况下这些数据都没派上用场。将所有数据集中到一个数据管理平台能够帮助航空公司统一用户信息。跨渠道营销策略成功与否在很大程度上取决于各个来源的数据的整合情况。2. 目标客户既然你更加了解自己的客户了，那么在合适的渠道，利用合适的信息触及合适的客户就简单多了。以客户为中心的方式非常典型，因为这允许航空公司为每个客户提供独特的体验。3. 关注社交媒体Facebook等社交媒体拥有互动程度最高的用户。此外，由于客户频繁地在PC端和移动设备之间转换，社交媒体可能是最有效的跨渠道营销工具。在客户使用得最频繁的跨渠道接触点上触及客户的成功率更高。4. 更好地追踪客户再来看看Ben，他在PC端上搜索了飞往阿姆斯特丹的机票，之后在移动端上预订了机票。那么假如阿姆斯特丹的机票广告不断地出现在Ben浏览的网页上，会不会令人讨厌呢？营销活动追踪、绩效评估都必须跨渠道进行。5. 广告覆盖程度PC端、社交媒体、移动网站和APP等渠道都需要特定的技术支持。因此，广告技术合作伙伴必须要提供能够跨渠道营销的技术。结论在数字化的世界里新的渠道不断诞生，航空公司必须制定跨渠道的营销策略，适应新的需求。航空公司可以利用跨渠道营销策略，跨越设备和渠道的障碍，在客户的预订流程中与他们时刻保持互动。注：本文作者是Vizury移动营销专家Akshatha Kamath。（Zoe 编译）
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