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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-03-01 03:25 标签： 大华加油站
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出门在外也不愁市民投诉加油站:加油为何不找零？
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市民投诉加油站:加油为何不找零？
　　本报讯（记者陈敏）近日，记者接连收到两三宗市民对加油站的投诉，称市区各加油站常常习惯性地不找零钱，也不作任何解释。记者随后进行调查，发现加油站找零问题的确比较突出，而多个加油站的负责人表示，由于流通原因，一些零钱的确难找开。
&&&&据一名姓魏的女士来电称，她日前在市区某加油站加了3升97号汽油，应收9．75元，但当她递上10元钱时，业务员却不找零。她问业务员为何不找零，对方态度生硬地说他们这里没零钱找。魏女士生气地说，我在这里消费，找赎是你们的责任，怎么好像不找零钱给顾客是天经地义一样，态度还这么差？
&&&&另一姓杨的小姐在一加油站加油时，电脑显示应交14．74元，收银员收了她14．80元后也没找零，且未作任何。杨小姐不满地指出，加油款尾数是分币的加油站要么不收，若收则应找零给顾客，至少也应向顾客解释清楚。如果对每位顾客都不找零，长年累月下去就不是一个小数目，顾客应有的利益也得不到保障。
&&&&记者昨天在某加油站看到，顾客加油后加油员一般都是将所加油量报给收银员，收银员基本上都是根据加油量折算后收整数，分币值以四舍五入为准。一加油站的负责人说，他们一直很注意找零的问题，以前可以使用油票，他们还专门印制了0．1升的油票以备找零给顾客。加油员给顾客加油时都被要求不收加油款的分币，或者干脆多加一点油。
&&&&另一加油站的负责人则表示，由于现在一些加油机是机械式的，有时难以做到精确，因而在顾客要求加满油箱时会出现加油款有分币的情况，但0．1元以上的零钱肯定会找还给顾客，分币由于数量有限不便流通，找零时的确会有困难。这个问题其实不仅加油站有，超市、肉菜市场等许多消费场合也一样会遇到。
&&&&消协的有关人士说，公平交易是消费者的基本权利，即使顾客不要求，经营单位也应做好服务，而不能以种种借口推诿甚至故意让顾客吃亏。另外，做好解释沟通工作也是重要一环。
（责任编辑：林海莘）
来源：汕头都市报
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