怎么做才可以带出一支效率惊人的团队？|效率|团队|管理_新浪财经_新浪网
怎么做才可以带出一支效率惊人的团队？
　　文/新浪财经意见领袖（微信公众号kopleader）专栏机构 商业家 作者 杰夫o萨瑟兰 摘编自《敏捷革命：提升个人创造力和企业效率的全新协作模式》
　　我们每个人都是制度的产物，敏捷管理方法会承认和接受这个现实，进而审视导致失败的制度，最后着力改良制度，而不是非要找出一个人来承担责任。
怎么做才可以带出一支效率惊人的团队？
　　团队合作能完成世界上的所有工作，你我都知道这个道理。但是在一家公司，即便优秀产品是集体努力的结果，管理者们却常常凭借自己的直觉，过于关注“优秀员工”的个人表现。这种方法看起来是对的，却会导致一个团队无法实现最优效益。
　　创造了中国历史上最成功的互联网产品的微信团队，不可不谓之成功。微信教父张小龙曾公开发表演讲，阐述了自己对产品与管理的思考，重申了‘敏捷管理’的必要，并表示这是微信团队从成立初期就坚定使用的管理方法。
　　“敏捷”究竟有何奥秘，值得张小龙如此推崇？它能帮助团队提高工作效率吗？
　　聚焦团队，而非个人
　　在耶鲁大学，斯坦利·艾森斯塔特教授教的一门编号是CS 323的计算机编程课是出了名的难学。学生抱怨做一次作业要花很久，于是他跟踪了解每个学生完成作业所需的时间，他想知道学生的成绩和完成作业所需的时间是否有关系。
　　有趣的是，对比结果显示，两者并无关系。有些同学速度很快，得了A，有些人速度很慢，也得了A。在成绩一样的前提下，最快的学生和其他同学的速度比为10∶1。10 倍的差异很惊人，不是吗？如果你是一位经理，你会希望雇用那些能得A，而且花费时间最短的员工。
　　但如果从团队而不是个人的角度来看，会有其他有趣的发现。一项研究涉及3800 个不同的项目，分析师没有关注个人表现的数据，而只关注团队表现的数据时，有了惊人的发现。最好的团队可以在1 周内完成任务，你猜最差的团队需要多长时间？你可能会猜和耶鲁学生课上的表现一样，10∶1（这意味着，同一项工作，最差的团队需要2个多月来完成，最快的团队只要1 周就能搞定）。真正的答案却是，团队之间的差别比个人之间的差别大得多。最慢的团队不是花费10 周，而是花了2000 周。
　　这就是最差团队和最好团队的差别。所以，你的关注点应该在哪里呢？从个人的角度看，如果你能把所有的雇员变成天才，效率可能提升10 倍。要是从团队的角度看，即便你能让最差的团队达到中等水准，效率也会有惊人的提升。
　　优秀团队的特质
　　怎么努力让整个团队都变出色呢？优秀团队的特质是什么？，美国“Scrum之父”杰夫o萨瑟兰博士在《敏捷革命》中描述了世界优秀公司最卓越团队具备的特质：
　　1． 超越寻常。
　　他们具有希望超越寻常的目标。实现这种目标的动力促使他们超越寻常，达到卓越。他们下决心拒绝平庸，出类拔萃，这种决定改变了他们看待自己的方式，扩大了他们的能力范围。
　　2． 自主性。
　　这种团队自我组织，自我管理，有能力决定如何开展工作，并获得了根据自己决定做事的授权。
　　3． 多功能。
　　这些团队具备完成项目的所有技能：计划、设计、生产、销售、分销。具有这些技能的成员相互学习，相互提高。
　　一个团队就能做好所有工作
　　那么如何建立一个具有远大目标、善于自我组织的学习型团队呢？
　　一个优秀的团队必须掌握所有必要技能，能够独立完成所有工作。在一个按照传统方式组建起来的团队中，你可能会安排专门的人负责规划，然后还有人专门负责建造、测试、生产和运输。只有每一个团队做完自己那个环节的分内之事以后，项目才能进入下一个环节，没有任何一个团队能独立做出一件完整的产品。
　　事实上，那些最优秀的团队，比如谷歌或亚马逊内部的团队，他们不会区分团队成员的角色，相反，每个团队成员都具备完成工作所需的各种技能，一个都不会落下。公司要求团队成员必须掌握一整套的技能，既要无私，又要具有自主性，每个成员都是多才多艺，一个团队就能把所有工作做完。
　　多功能团队最明显的例子存在于军事领域。其中，美国特种部队就值得一提。这支部队一般以“A 类特遣分队”独自作战，每支特遣分队都拥有彻底完成一项任务所需的全部技能，其成员都要全面接受其他专业的交叉训练。比如，他们希望确保当两名负责医务的成员都牺牲时，负责通信事务的士兵也能帮助操作武器的那位士兵缝合伤口。
　　最佳团队规模在7人左右
　　虽然组建多功能团队非常重要，但你不能像挪亚建成方舟之后那样把任何部门的人都挑选两个塞到团队里面。团队只有在维持小规模时，才会焕发出活力。虽然小到只有3 个人的团队能够实现高水平的运作，但一个团队一般是由7 个人组成的，可以多两个人，也可以少两个人。有数据显示，如果你的团队规模超过9人，那么运作速度其实会放缓。
　　为什么会这样呢？因为，我们的大脑一次记住的内容是存在上限的：第一，要培养一个新成员，使其跟上其他成员的速度，需要耗费一定的时间。你也可以想象得到，带领一个新成员步入正轨会拖累其他成员的速度。第二，团队成员增加之后，沟通渠道就会大幅增加，我们的大脑可能根本无法应付这么多的沟通渠道。
　　如果你想算一算团队规模的影响，也就是团队人数对于沟通渠道的影响，那么只要把团队人数乘以“团队人数减1”，然后再除以2 就行了。用n 表示团队人数，那么沟通渠道数量=n（n-1）/2 。比如，如果你的团队有5 个人，那么你们的沟通渠道就有10 条；如果有7 个人，沟通渠道就有21 条；如果有9 个人，沟通渠道就有36 条……沟通渠道如此之多，超过了人类大脑的承受能力，我们根本无法得知别人正在做什么，而当我们试图寻找答案时，工作进度就会放缓。
　　不要这么做。让你的团队保持小而精！
　　找出“坏制度”，而非“坏人”
　　如果一个团队的士气、凝聚力和效率偏低，那么问题往往是这个团队的工作方式存在问题。
　　我们每个人都是制度的产物，敏捷管理方法会承认和接受这个现实，进而审视导致失败的制度，最后着力改良制度，而不是非要找出一个人来承担责任。
　　就企业而言，这种指责个人而不指责制度的错误会怎么表现出来呢？有一个不错的例子是通用汽车公司与丰田汽车公司在加利福尼亚州联合投资的新联合汽车制造公司。这个工厂早在1982 年就被通用汽车关闭了，因为当时通用汽车的管理层认为这个工厂的工人堪称整个美国最糟糕的工人。他们上班时饮酒，或者压根儿不去上班。
　　1984 年，丰田重开这家工厂。通用汽车的人告诉丰田的管理层这个工厂的工人很糟糕，但管理人员很优秀，丰田应该重新聘用这些管理人员。恰恰相反，丰田婉拒了这个建议，没有重新聘用原来的管理人员，反而重新聘用了原来的大部分工人，甚至还送一些工人去日本进修，让他们学习丰田生产系统。结果新工厂的精密度和瑕疵率很快就达到了日本工厂的水平。工人还是那群工人，不同的是制度。
　　本文摘自《敏捷革命：提升个人创造力和企业效率的全新协作模式》
　　(本文作者介绍：我们力图记录商业发展的轨迹，总结商业经营的经验、教训，为商业人士提供全方位的阅读体验。)
责任编辑：贾韵航 SF174
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&&&&&&&&&&&&这是一篇美国UX设计Clark Wimberly发表invisionapp博客的关于设计团队效率提升的文章，由国内美女设计师尧木翻译，已获原作者授权翻译，在末尾会有原作者及译者简介推特主页链接和微信号。
搭建一款产品，就像拼图游戏一样，需要大家一起动手把各个碎片拼接起来，然而其中最难的莫过于要让每一小块都刚刚好合适。
在我们的团队工作中，交流和计划很重要。同时，最理想的团队是由各个高效率的个体组成，但现实并非如此。在当前的碎片化时代，为了找到一个和谐的团队协作方式，我相信大家都已经看过很多关于团队管理的知识。下面为大家总结几点：
1、设计的临阵磨枪（工作的结构）
在有些人看来，临阵磨枪是一个贬义词。在这里之所以用这个词，是因为在工作中，我们的工作结构体系以及工作的衡量标准对最后结果有很大影响。
临阵磨枪通常是因为它必须要被推进发展，但是把它们应用到我们的设计过程里不一定就不好。在某些不影响大局的情况下，只要保留了重要信息，不影响主体的发展，那么这是被允许的。
由于设计是一项创造性的工作，而且具有很强的主观性。在设计过程中，如果遇到一个吹毛求疵的项目经理，那这个项目就很容易被延期，因为他会告诉你：&为什么还没有这样做呢？！&。
所以在项目开始前，设定一个明确的需求目标，设计图一定稿，立马提交给开发人员去实现，这将会让整个项目进行得井井有条。
根据项目需求做出需求分析，判定是否适合立项。如果可以，根据需求目标就可以给项目组拟出一个清晰明了的工作表；如果不能立即立项，可以尝试用更严谨的组织工具Trello（轻量级团队流程协作和列表管理平台）来分析管理。
2、编程马拉松
在设计工作中，有那么一个关键点：如果项目被暂停，你以及团队之前所做的努力就会化为泡影了。
关于hackathons（编程马拉松（英语：hackathon，又译为黑客松），又称黑客日（hack day）、黑客节（hackfest）或编程节（codefest），是一个流传于黑客（hacker）当中的新词汇。），在传统意义上，是指开发训练(是的，标题中有&hack&)，它可以带给设计师不同的思维方式。
那么请放慢一点脚步，先与大家分享一个笑话，然后换个思维方式去看待你面前的事物：设计指南与目标。
我当时是做了一个小游戏，这个时候是培养感情的好时机，可以叫上研发跟设计师一起去玩，不仅可以缓解工作压力，还能增进团队成员间的感情。
3、沟通（不想工作）
以前经常用电子邮件来交流，但在现在看来，邮件并不是那么方便了。我们都知道用它来干什么，但是现在几乎很少有人会实时查看邮箱。所以，如果用邮件来传送信息，将大大的降低我们的工作效率（等啊等，等啊等&&）。
而当前流行的的即时聊天工具，比如Slack（企业社交应用）和HipChat（团队内部群聊IM），它们不仅可以进行及时沟通，而且还充满了趣味。通过使用聊天工具，我们还可以发送一些搞笑的图片以缓解工作过程中的压抑。
无论Slack还是Hipchat他们都集成了GitHub、Trello以及其他你用过的即时应用的一些优点。
回到刚才的话题，即时聊天工具对团队协作以及工作效率来说，是一个革命性的进步，它实现了即时沟通、即时反馈、多窗口会话甚至群聊。
4、午餐与学习
随着设计软件的不断更新，我们又遇到了的新问题，但我们几乎已经忘记传统的工作模式是怎么样的。
那我来说说，我之前花时间在建立一个消费汽车保险的应用程序，但在此之前，我从来没有想过我买的保险有什么用处，应该怎么用（更不用说保险行业的其他事情了）。
你越了解你队友们面对的问题，你就越能快速的解决，同时，你就越轻松。（知己知彼百战不殆）
在我着手做这件事情的时候，我花了很多时间跟大量的保险代理人去沟通、去交谈、去了解他们是如何工作的，我想知道保险行业的空间到底有多大，我们团队做这件事情的的发展空间有多大。我想，在他们大多数看来，我是闲的无聊找他们唠嗑。
因为这个事情，我把学习最喜欢的工具的时间改到了午餐时，这个时候可以快速的跟团队成员分享一些新东西和见解，这个时候的分享效率简直可以跟那些高端分享会媲美。吃午餐的时候，分享的东西是随机的、偶然性的，随时都可以有人来有人走。
5、结对编程（设计）
结对编程技术是指两位程序员坐在同一工作台前开发软件。与两位程序员各自独立工作相比，结对编程能编写出质量更高的代码。
一个单干的设计师容易把投机取巧当做常识，把嘲笑甲方当做话题，把熬夜赶图当做骄傲，把&不懂欣赏&当做借口。而今天聊的结对设计不仅可以帮你改正这些毛病，还能提高创意输出的质量和效率等等，这个模式是由一个国外创意总监提出的，效果立竿见影，来收！
结对设计并非新概念，结对编程、开发配测试、&男女搭配，干活不累&等观念早已经在软件公司与互联网企业深入人心。
对一个年轻的开发人员来说，结对编程是一个提升的过程，也是向他人学习的绝佳时期。我不确定这对设计是否也一样，不过他一定是有用的。
试着去探索团队的每一个人（尤其是非设计师成员）将使你受益匪浅。这对工程师来说也是一个开启某项目很好的方式，在开始研究设计稿之前，多了解设计稿的作者，多与设计师沟通，对后期架构也会有很大的帮助。
在工具方面，现在InVision LiveShare PS已经可以允许设计师共享PSD文件了。在会议时，将设计稿件实时共享，大家都可以实时查看，同时设计师将创意向所有成员进行阐述讲解，并解答相应的疑虑等。
6、社会团队组织
我最近发现，在追波上兴起了一股组团热，多了很多自发组织的新团队，用组团的形式为大家做分享（主要是优秀的作品）。当然除了追波之外，也还有其他的类似的网站，他们也有很多自发的分享，而且也非常的厉害。
有很多人，我都是先接触了他们的品牌，然后在接触到个人。所以通常就会出现这样的对话：&啊，原来你就是Visage的安迪啊&或者&你应该就是Funsize的Phi吧&。
每个产品的真实面貌和它的起源构成了产品很重要的一部分，如果向大众分享这些，并阐述出产品想要达成的目标以及公司文化，比费尽心思去做任何一种营销都更有用。
也有很多Austin的机构，他们通过社会调查先做出产品概念，并以微设计探索的形式发表在追波并同时供给大家学习。
一个经理的&浪费时间&，那将会是另一个&团队建设历练&。（Onemanager&s &wasted time& is another&s &team-building exercise.&）（译者注：这话有点类似一将无能累死三军）
7、设计评判
一个好的设计师并不是一个孤立的个体，从团队中收集各种反馈也是提高设计水平的一种方式。这个过程是痛苦的，但是它却可以引导你向极致靠近。
从团队中收集各种反馈也是提高设计水平的一种方式（&Gathering feedback from your team should be the hallmark of yourdesign process.&）
收集反馈，你可以用你自己喜欢的方式去做。比如，召集大家去会议室讨论；或者直接发邮件给每一个人。重要的是，把你的设计稿分享出去并积极的收集大家的反馈。
我个人最喜欢的一种方式是先出一个初稿，然后邀请其他人来留言。结合上下文来处理反馈对我来说会轻松很多，这种线性评论比无限的邮件往来又要省时又简单很多。
这样的副作用就是：非设计成员对设计作品指手画脚，会使你心里不舒服，但他们的贡献的点子往往会激发你做出新的创意。
公开你的创作流程，其他人也将为你提供更多的点子。
从闭门造车中走出来，积极地用参与到团队中去做设计，把设计过程展示给任何感兴趣的人而不只是在你的产品上，这也将使你的团队获得锤炼。
随着团队的日益壮大，其中的问题也会相继出现，还有谁能比设计师更能确保团队里的每一分子都刚好满意呢？
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对于一个公司而言，我想基本上都会有研发部、销售部、市场部、技术支持部、行政部、财务部等部门，即使再小的公司，“麻雀虽小”，总是“五脏俱全的”，当然有时候一个人兼着几个部门的工作也是很有可能的。对于每个部门而言，现在是信息化社会，所以一般情况下都会有各自的平台管理自己的业务，比如财务部门会用财务软件管理数据，行政部门会用OA系统和HelpDesk系统管理，销售部会用CRM来管理，研发部门会用DevSuite来管理，各个部门基于自己需要通过完全不同的系统来管理。好处当然是有的，比没用系统之前，大大提高了效率，不过今天我们来说说一些“缺点”，或者说还需要提高的地方：1.
平台太多，一个人如果身兼多活，可能想兼顾各个平台的事情就比较困难掸讥侧客乇九岔循唱末，你得打开这个平台，看看自己需要处理的事情，然后再到下个平台再继续去看。2.
如果一件事情需要几个部门的人来合作，可能做起来比较麻烦，到底那边做得怎么样了也不知道，又不可能一天到晚去问，人家都问烦了。3.
每个系统相似数据更新起来比较麻烦（比如人员信息，一个人进来或者离职，可能要同时去更新所有系统）4.
各个部门重复工作会增多，比如销售部门的销售支出本身自己系统需要录入，但是还得在财务系统中也录入。5.
。。。。。。所以效率提高了，但是需要提高的效率的地方还是挺多的，我们公司也有同样的问题，之前各个部门开始采用系统来管理的时候，大家以为总算效率可以上去了，现在却发现有些情况效率还是不能上去：以前没系统的时候，如果碰到需要各个部门解决的事情，一个人负责一下，带领几个部门人一起弄，实时沟通，问题很快就解决了，后来因为规模大了，事情变多了，没办法再这么搞了，所以想用系统来管，现在却发现用系统反而有些事情没法解决了，就像上面讲的，你去问人家，人家说处理到什么状态你自己去他们系统里自己看呗。天哪，他们系统里这么多任务，我哪知道哪个是我这个。。。。。。总是需要想办法来解决这种问题了，不然时间长了，问题会更多，所以从去年开始，我们就已经在开始在想办法改进中了，目前已经完成了销售部门、市场部门、技术支持部门、行政部门、资产管理部门的系统变更，采用了 TechExcel 的CustomerWise系统和ServiceWise系统，其中CustomerWise是用于销售部门和技术支持部门，是一个CRM系统；ServiceWise用于行政与资产管理部门，是一个企业内部管理系统。对于这两个系统，其实我们也考察了很久，现在市面上同类软件很多，我们比较了一下，TechExcel这两个系统功能很强大，能完全满足我们对于销售、技术支持、内部行政管理的所有需求，而且把很多欧美很多先进的管理理念也通过这个软件带给了我们，受益匪浅。另外，还有比较重要的一点，之前我们已经使用了他们的DevSuite系统来管理研发过程，DevSuite系统可以和这两个系统无缝集成起来，这对于增加效率，减少重复，无疑是作用巨大的。通过这几个系统的无缝集成管理，对于上面一开始说的几个问题，都可以得到很好的解决，我来总结一下这些解决方案：1.
这些系统能共享很多基本数据，比如说公司员工数据，客户数据，所以新增、修改或者删除一个员工信息，只要在一个系统里做完，其他系统就自动同步。2.
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