什么是六西格玛管理的六步法工具矩阵图，有什么的特点？？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-08-25 08:14 标签： 六西格玛管理的六步法

六西格玛管理的六步法管理黑带認证考试50 题

1) 六西格玛管理的六步法项目通常牵涉到多个部门的参与,因此组织的结构形式往往是:

3) 企业采用的投诉处理系统、顾客留言卡、单獨访问、客户顾问团、“神秘顾客”等方法其用途是在于:

4) 某五金生产商甲生产金属框架卖给组装厂家B, B 组装成自行车卖给分销商C,C 再卖

给零售商店D,顾客E 从商店D 购买使用自行车在以上的角色中,C 和D 的角色是:

5) 质量成本计划的基本目的是:

A. 识别质量损失的来源

D. 识别质量控制部门的成本

6) 将過程、产品和服务质量同领先地位的竞争者相比较,从而引导自己走向更高水平的

7) 当新管理层开展强调质量控制,采取措施提高产品质量的开始阶段,通常会有以下哪

A. 预防成本增加,鉴定成本减少

B. 鉴定成本增加,预防成本改变不大

C. 内部损失成本减少

8) 质量成本的数据来源通常不包括以下哪项:

D. 基本建设开支报告

9) 比较以下几种流程管理形式,哪种组织形式具有比较高的预防成本?

B. 质量为中心的组织架构

C. 顾客为中心的组织架构

D. 矩阵形式的组织架构

11) 在分析某个PERT-CPM 计划书时,首先应该考虑的是:

B. 消耗资源最多的部分

C. 关键路径上作业/ 任务

12) 假设你所在的六西格玛管理的六步法项目尛组就怎样收集数据有三个不同的建议,一个是由某个流程专家提出的,另外两个是由其他团队成员提出的。为了决定采取哪个方案,团队应该:

A. 接受流程专家的建议

B. 对三种建议进行投票,票高者得

C. 对有矛盾的地方采取折中的方式制订新的计划,并对此计划进行投票

D. 对现有的建议充分讨論,在全员参与的基础上制订一个折中的方案

13) 为了把一个大的项目分解成多个较小的,更易于管理的项目,黑带此时应该选择以下哪个工具

A. 实施解决方案时可以识别问题原因

B. 定义完成项目所需要的工作任务

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