职场冲突产生的主要原因有哪些
通常情况下,职场冲突产生的主要原因有以下六个:权利与责任归属的冲突、层级所产生的冲突、利益的冲突、沟通技巧不佳、个人特質(情绪控制不好、工作能力不佳、不尊重别人权益、不懂得换位思考)和外在的因素(家庭因素或是个人竞技因素引发的压力导致情緒失控)。
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职场冲突产生的主要原因有哪些
通常情况下,职场冲突产生的主要原因有以下六个:权利与责任归属的冲突、层级所产生的冲突、利益的冲突、沟通技巧不佳、个人特質(情绪控制不好、工作能力不佳、不尊重别人权益、不懂得换位思考)和外在的因素(家庭因素或是个人竞技因素引发的压力导致情緒失控)。
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罗宾斯对冲突根源的分析
冲突产生的条件(也称冲突源)可分为三类:沟通、结构和个人因素:
沟通因素:语义理解的困难、信息交流不充分、沟通渠噵中的“噪声”等
结构因素:包括规模、分配给群体成员的任务专门化程度、管辖范围的清晰度、员工与目标之间的匹配性、领导风格、奖酬体系、群体间相互依赖的程度等。
个人因素:最重要的是个人的价值系统和个性特征
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