人事助理与前台，这两个有高低之分吗？你拒绝给来访的客人到水你觉得公司会留你到几时？石榴姐现在也经常给我们CEO来的重要客人倒水呢。甚至主动，这就是一种工作态度的体现。。唉，别怪石榴姐今天说的太直接啊，我真心觉得你这样的人换我手底下我立马开除你！

这个照片认识吗？有不少小伙伴认识吧。这就是在网上火到不行的曾经的职场励志“前台”姑娘，从前台干到亿万富豪的童文红，被称为阿里"最励志"的合伙人。2000年，童文红进入阿里的第1个职位是公司前台，之后陆续担任集团行政、客服、人力资源等部门管理工作，现任阿里集团资深副总裁兼菜鸟首席运营官。阿里上市后马云背后9位亿万富豪的女性合伙人之一！！！ 

   一、做好最基础的工作才体现你的“情商“与”智商“

为什么现在好多企业HR都觉得大学生不受企业欢迎，不是企业真的不要人，其实现在形势不好，也不一定都招到合适的人，但就是不要你，就是因为企业害怕那些一进企业，还没有为企业立下半点功劳，就在跟企业老板谈利益，谈回报的人。甚至是自己啥东西还没有做呢，还没入职呢，就先谈条件：离家近、有带薪休假吗？薪酬如何？这么说吧，这个社会就是一个不缺人的，你不干有人干。有些行业因为岗位特殊性是有些不好招，可是像案例中的这位，人事助理，几乎发布出来每天肯定有几十个简历，这还不是大企业，苏宁这样的招一个客服，就是电话客服都多少简历。小企业招一个前台、人事助理，学HR的，不学HR的，半路出家的，要应聘的太多了。被替代性几乎达100%，那么你不自己好好踏实、勤奋、听话的在企业沉淀下来，你觉得你能呆多久呢？前台不是你想象中那么简单与好干的。

       在这个地方，我插入一篇微信上推送过的一篇文章。有点长啊，以下是原文：

【Sala是北京大学毕业的90后，不仅人长的漂亮，还写了一手好字，在某五百强企业的面试中，过关斩将经过5个多月的努力终于成了该公司的一名管培生！跟所有的管培生一样，Sala被派到各个部门去轮岗,公司HR会根据轮岗的情况，Sala被公司寄予厚望，被当成未来的商业领袖进行重点培养。第一个月，Sala被分配的岗位是前台，同时分配到前台的还有另外一个管理培训生Lisa，她们都在前台的岗位上兢兢业业地工作。一个月之后，HRD召开例行的周会，每个管理培训生都要提交一份自己的工作报告，和Sala一起被派到工作岗位的Lisa提交的报告是这样的：前台的工作让我更了解公司，增加了我对公司的自豪感和荣誉感；通过这一星期的工 作，我学到了待人接物的很多礼仪。Lisa的报告谦虚而友好，赢得了大家的掌声！然而Sala在报告中经验这样写道：通过这一星期的工作，我发现目前的前台工作还有许多的不足。

第一是沟通模式不符合中国国情：作为一家在中国开办的外资公司，我们采用的先用英文问候再说中文的方式是不妥的，因为打投诉电话的顾客或者下游供应商不一定都懂英文，所以一开始说英文会让大家有一种距离感，建议先说一遍中文再说一遍英文。

第二是人力资源的浪费：两个人同时做前台也是一种资源浪费，两个人都坐在前台互相不理会显得很不礼貌，难免会说话，这样给人的印象是前台总在聊天或交头接耳，而且两个人一起在前台工作的时候容易造成责任不明、相互推诿的状况。

建议前台保持一个人，另一人机动轮岗： 当前台中途要离开的时候，另外一个人可以接替上来……Sala的汇报引发了大家的集体沉默。

行政主管觉得自己的工作权威受到了挑战，给Sala打了一个比较低的测评分，大家觉得Sala是一个挑事的90后，不懂人情世故，不懂得给主管留面子，大家开始有点不太喜欢她。

就这样第一个月的轮岗结束之后，Sala被分配到了仓库。一个月后，她再次提交了 一份引发集体沉默的报告:

      一、管理不善：仓库管理员因工作清闲常嗑瓜子，然后用带着盐分的手去整理货品，这个容易使外包装留下不清洁的印迹，盐分的吸湿特性也会导致化妆品提前受潮。

二、工作流程有问题：库管员为了省事总是直接把新产品码进货柜，有人来领货的时候又是就近法则，就近码货、就近拿走，被领用的都是最新入库的产品，而生产日期较久远的货品被长期压在仓库的底层或者里面，造成旧的产品一直被积压到清库的时候已成过期产品或快过期的货品，只能销毁或降价处理，造成公司损失。

三、仓库改造意见：她画了一幅仓库改造图，她建议把仓库的进库和出库分两个门，把两个管理员隔开，减少她们在工作上聊天和一起吃零食的现象，把入库、出库账目分开，做清楚便于核对。建议把所有的货柜进行改造，把后部打开，入库的时候就近法则把新产品码堆，出库由相反方向，这样出库的都是相对较早入库的产品，保证了产品在流通的过程中能够在保质期内被优先卖出去。

 这份报告被提交之后，库管部门的主管被总经理叫去谈了一次话，仓库的主管受到了批评。同事们开始窃窃私语，觉得她未免管得太宽，太爱出风头。可是第三个月，Sala到了培训部。。。到了培训部后，她嫌教材上的人脸图不够漂亮，便利用业余时间把所有的教材重新都画了一遍，顺道把她觉得不够好的讲义也都按她的逻辑修改了一遍。这下麻烦大了，培训经理Lewis是个自负惯了的狠角色，他拿到新教材，直接从上海飞过来就这个事情对公司进行了投诉。Sala被告擅作主张，自行其事，不尊重团队和领导，无法管理，要求除名。督导直接放话：“这种人留在公司必伤团队，她不走我走！”这个Slala更狠，一句话不说，只拿出了她改过的版本和之前的，一起摊在桌上，问了管理层两个问题：第一，哪一版本更漂亮；第二，哪一个版本更容易学？当场把督导梗在那里。然后，Sala还加上一句：“我的工资只有你的十分之一，作为高级管理干部，你该做的不是来质问我为什么改你的教材，而是检讨自己为什么不可以做得更好？”培训督导当时脸就绿了！

      接着，Sala去了销售部，当月业绩第一，第二名连她的一半都没有做到。过了六个月试用期之后用了两个半月直升部门主管，两年后薪水翻了十倍，升至公司在中方的高级经理。】

     一、在简单的工作中发现问题、寻找答案、找出突破点

     我们来想想，SALA就是一个前台，可是她在做前台的时候思考的内容是什么？而大多数前台思考的内容又是什么？她在做仓库保管员的时候想到的是什么？试问各位，如果是你们做前台，做仓库保管员，你们能想到的是什么？

     从量变到质变不是简单的事情，只有从繁琐的工作中寻找突破点，找到你的价值所在，你才能脱颖而出，因为你的不可替代性提高了。学会与sala一样，提高你的工作效率，总结你的工作重点。

     切记：没有管理者喜欢光会抱怨的员工，也没有管理者喜欢总拒绝被安排的员工，但是所有的管理者应该都喜欢挑完刺之后能找出完美解决方案的问题解决者！

  员工根本没有站在老板的角度考虑问题，老板凭什么要你呢？你的竞争性体现在哪儿？

 如今的年轻人太多是先讲条件再工作，老板则要求员工先创造价值，再支付报酬。如果你可以一人身兼数职，那你就算是为企业创造了价值了不是吗？同时，你在其位谋其职，看到的是比别人更多更全面的问题并自己思考出解决方案，你还不怕获得认可与晋升？

    有一句话是这样说的，如果有一天，你通过一个点看到了一个面，你就已经成功了。普通人看到一个问题想到的只是一个答案，你看到一个问题想到了更多思路，你必定可以脱颖而出。

        这个从端茶倒水扫地的打扫卫生阿姨职到微软中国区总经理的女人！

        【吴士宏，女，一九六三年生于北京，有满汉蒙三族血统，是脚踏实地创造传统企业与向全新互联网经济拓展的中国企业家之优秀代表。 1986年苦读了几个月英文进入IBM成为洒扫阿姨，1998年2月受聘微软中国公司总经理，1999年8月从微软辞职；1999年12月1日加入TCL集团有限公司，任TCL  集团常务董事副总裁，TCL信息产业（集团）有限公司总经理。2002年离开TCL。 】

那是1985年，我有充足的理由要走进这扇转门。为了离开原来毫无生气甚至满足不了温饱的护士职业，我凭着一台收音机，花了一年半时间学完了许国璋英语三年的课程。我一直守候着机遇的到来。 我鼓足勇气，穿过那威严的转门和内心的召唤，走进了世界最大的信息产业公司IBM公司的北京办事处。面试像一面筛子。两轮的笔试和一次口试，我都顺利地滤过了严密的网眼。最后主考官问我会不会打字，我条件反射地说：会！"那么你一分钟能打多少？"

"您的要求是多少？" 主考官说了一个标准，我马上承诺说我可以。因为我环视四周，发觉考场里没有一台打字机,果然,主考官说下次录取时再加试打字。 实际上我从未摸过打字机。面试结束，我飞也似地跑回去，向亲友借了170元买了一台打字机，没日没夜地敲打了一星期，双手疲乏得连吃饭都拿不住筷子，我竟奇迹般地敲出了专业打字员的水平，以后好几个月我才还清了这笔不少的债务，而IBM公司却一直没有考我的打字功夫。 我就这样成了这家世界著名企业的一个最普通的员工。 在IBM工作的最早的日子里，我扮演的是一个卑微的角色，沏茶倒水，打扫卫生，完全是脑袋以下肢体的劳作。我曾感到非常自卑，连触摸心目中的高科技象征的传真机都是一种奢望，我仅仅为身处这个安全而又解决温饱的环境而感宽慰。 然而这种内心的平衡很快被打破了，有一次我推着平板车买办公用品回来，被门卫拦在大楼门口，故意要检查我的外企工作证。我没有证件，于是僵持在门口，进进出出的人们投来的都是异样的眼光，我内心充满了屈辱，但却无法宣泄，我暗暗发誓："这种日子不会久的，绝不允许别人把我拦在任何门外。" 还有一件事重创过我敏感的心，有个香港女职员，资格很老，她动辄驱使别人替她做事,我自然成了她驱使的对象。有天她满脸阴云,冲我过来："Juliet(我的英文名)，如果你要想喝咖啡请告诉我！"我惊诧之余满头雾水，不知所云，她劈脸喊到："如果你要喝我的咖啡，麻烦你每次把盖子盖好！"我恍然大悟，她把我当作经常偷喝她咖啡的毛贼了，这是人格的污辱,我顿时浑身颤栗。像头愤怒的狮子,把内心的压抑彻底地爆发了出来。事后我对自己说：有朝一日，我要有能力去管理公司里的任何人，无论是外国人还是香港人。自卑可以像一座大山把人压倒而让你永远沉默，也可以像推进器产生强大的动力。我 想着要改变现状，把自我从最底处带领出来。我每天比别人多花6个小时用于工作和学习，于是，在同一批聘用者中,我第一个做了业务代表。接着，同样的付出又使我第一批成为本土的经理，然后又成为第一批去美国本部作战略研究的人。最后，我又第一个成为IBM华南区的总经理。这就是多付出的回报。 我在乎的是什么比别人先走一步，能创造一种好心境。

人没有野心不能成大事1997年初，当我回到北京IBM总部时,许多朋友都困惑不解：偌大的"南天王"不做，却还要读什么书（当时我准备到美国学习一段时间)?在公司里，昔日追随"南天王"的亲热也化为寒蝉，甚至有人和我擦肩而过也视若无人。这种事如果发生在昔日,我肯定又要愤怒了.然而现在我却可以轻松地去面对。我已经能够平衡自己的内心。我确实想修整一下，去美国攻读MBA高级研修班,这已不是为拿文凭争口气的心态，而是希望养精蓄锐向更高的目标出击。 

      1998年2月5日，经历了5个多月的双向选择，我把签字协议传真到微软公司总部的时候，我如梦初醒地发现，原来父亲要我留下做更大的事，这正是我想做的事啊！  我在微软公司的上司对我说：你就是为微软生的。微软公司虚席以待，"微软（中国）公司总经理"这一职位为我等了将近半年。而我选择微软，是因为它正迎合了我的梦想：要么把中国公司做到国际上去，要么把国际公司做到中国来。微软恰恰把执掌中国业务的金印托付给了我。同时，微软公司那种生生不息的创新拼搏精神、浓厚的危机感和我的个性也有某种深层的契合吧。 人没有野心终不能成大事。微软和中国给了我广阔的天空，我又想张开羽翎,让风声在耳边回响，再次超越自我,去迎接绚丽的梦想：把微软（中国）做成"中国的软件企业"，为中国软件业写下丰盛的一页。】

      一、看得多远决定了你能走多远，人生的成功必须遵循因为定律。

 二、要想成功必须先沉淀，要想出气必须先受气，要想抬头必须先低头，要想出头必须先埋头，要想得到收获必须付出代价。

 你以为前台是一个简单的工作，其实前台不是，前台可以提高你的情商，提高你与人沟通的能力、提高你的人脉关系（对内对外）、提高你对工作的总结能力，甚至还可以提高你的表达能力。不是吗？亲？

如果没有，你只有剩下的两条路可走了，要么接受派遣，要么滚。

       石榴姐我想下一个结论（请原谅我很少下结论的，但今天不得不下），如果题主你辞职，你就算换一家公司也依然会面临类似的问题。。。并且不会有多大发展。

        也许会有小伙伴说，今天的文会有些“类鸡汤”，但我想说，其实不是。在我年轻的时候，这样的就是“鸡血”了，而不是鸡汤。就算是风华绝代的石榴姐我本人也是如此发展而来。

回忆石榴姐刚刚工作的两年，每天早上比别人早到公司30分钟，给几位领导打扫办公室，清洗杯子，烧开水，再收拾自己的办公桌。刚毕业的时候，我是一名出纳，可是我经常是一个人干三个人的活，行政、出纳、人事，还做政府接待，项目申报。领导来客人端茶倒水，复印打印一直做到工作4-5年以后，成为行政人事经理，招了出纳、行政。至今我对我的团队成员要求就是每个岗位，包括前台的工作都要带着脑子与思考去工作，不要做机器人，我鼓励他们轮岗，每个岗位都做，然后提出对这个岗位的看法与见解，所以当我离开的时候，不会乱，不会有问题，就是换个决策者而已。但他们每一个人的主动性、责任心都是妥妥的。我相信我这样指导出来的员工在未来肯定超越我。要记得：除非你智商比别人高50%以上，否则就只能用“情商”与“勤奋”来脱颖而出。

 我的偶像是就是吴士宏也是童文红，我从开始工作的朝代就已经着手打基础，一直在强调量质转化，踏实多干其实在未来必定会给你带来想不到的惊喜。亲爱的们，“类鸡汤”也好，”鸡血“也好，都是你身边实在的可以见到的，有明确目标的人，勤奋的人，高情商的人，懂得积累的人是会有上帝眷顾的。

看完鸡汤想解腻，就看看石榴姐真人吧， 看石榴姐真人视频直播课，直播

： ，点“”查看报名细则，星期五晚上会有石榴姐本人视频首秀噢。

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　　关闭播放量不易 告别“唯流量”更难

　　当下，前台播放量通常被认为是判断一部作品是否受到欢迎的重要参考。制作公司花钱刷量，视频网站之间数据攀比的情况屡禁不绝。日前，视频网站爱奇艺宣布关闭前台“播放量”显示，以综合用户讨论度、互动量、多维度播放类指标的“内容热度”进行替代。爱奇艺方面表示，目前唯播放量论、唯数据论的风气日盛，不少从业者不仅低俗炒作，还滋生出刷量等违法行为。（9月4日《北京青年报》）

　　由用户观看时长、停留退出点、播放高峰期等构成的数据，特别是直接简明的播放量，是当前视频市场的“至爱”，由此直接造成了“唯流量现象”。“开播一小时播放量突破1亿”、“年内播放量457.9亿”、“点击量500亿”……类似荒诞内容时常出现在社交网络上，以致有人调侃“全球人口凑不足一部剧的点击量”，在动辄数百亿的点击量面前，“中国7亿网民已然不够用了”。

　　应该说，流量并无原罪。评价任何一个事物，都涉及标尺问题，如果没有标尺，那就成了自言自语，但是任何一种现象，只要前面加上了“唯”，不可避免会发生扭曲。正如爱奇艺声明所说，“在‘唯播放量论’影响下，不少从业者将播放数据作为目标，不仅扭曲了创作和宣传初心，还为吸引眼球而低俗炒作，甚至令行业滋生出刷量等违法行为……”

　　视频网站主动关闭前台“播放量”，虽然有着维护自身利益的考虑，但在当前市场语境下，能够第一个“吃螃蟹”，还是颇为难得的，也是值得肯定的。不过，告别唯流量时代没有那么简单，没有想象的那么轻松。

　　市场主体在网络媒体上投放广告，总是需要参考一定的评价标尺，如果不看播放量，也得看其他某些定量或变量。关闭前台“播放量”后，有没有替代标尺，有什么替代标尺，就显得尤其重要。现在视频网站推出的替代品，是以综合用户讨论度、互动量、多维度播放类指标的内容热度来替代，可是，谁又能保证“内容热度”就一定真实可信，不会掺杂水分呢？而且，刷播放量简单，刷评论量也不是多难的事。正如业内人士担心的，“刷量”公司会不会又盯上“内容热度值”，恐怕很难说。如果做不到防微杜渐，就可能以新问题代替老问题，尔后新问题又成长为老问题。

　　历史学家钱穆在分析历史时指出，中国古代政治制度演绎的传统是，一个制度出了毛病，再定一个制度来防止它，相沿日久，一天天地繁密化，于是有些却变成了病上加病。究其根源，在于基础秩序紊乱。有一个好的基础秩序，市场存在基本伦理，大家恪守诚信底线，那就不会出现流量造假；只要基础秩序的问题不解决，即便推出一些创新举措，就像视频网站拟推出的“内容热度”，还是不能让人放心。

　　基础秩序更多属于治本问题，寻求治本，也不能忽视治标的努力，有时治本就在治标中。就目前来看，还是有很大努力空间的。任何一种“刷”，都是通过技术实现的。对于平台来说，果真有意创造和维护“一个更好的发展环境”，那就加大技术攻关，堵上技术漏洞，最怕“只许州官放火，不许百姓点灯”，甚至还从别人放火点灯中受益。内容产生者应该坚持行业伦理，让投机取巧者弄巧成拙。观众也应该坚持有态度、讲品质，以实际行动支持优质作品和优质平台。

　　关闭播放量不易，告别唯流量尤难，但不管如何，关闭播放量是一个好的开始，毕竟敲响了流量时代的警钟。更重要的是，舆论热捧传递出了清晰导向，内容生产者和视频平台自然应该知道民心所向，知道朝着什么方向发展，而不是被流量绑架，甚至成为流量温水里的青蛙。