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1、如因商品质量问题造成不便的,您可选择整单退货配上费及邮寄费将連通货款一并退还。
2、如订单中部分金额采用了优惠劵支付在办理退款时,此部分款项按相等劵额退回(查看优惠劵说明)
3、送货上门、网上支付的订单办理退货时商品先行由快递配送员取回,货款根据您的支付方式原路退回你的支付账号
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配送时间一般不超过3~6天,如遇特殊情况(天气、双11等不可抗拒因素)而造成延迟的敬请谅解

康之家网上药店的包装流程完全按照专业的电子商务运营标准来制定:

1、备货:由专业的工作人员进行备货
2、配送:核对电子订单进行藥品的集中配货。
3、复核:根据订单再次审核药品名称、规格、数量、批货、配送地址并开具发票。
4、包装:使用防震防压材料确保商品不会再运输过程中被损坏。单据及发票(可选)随货同行
5、发货:整理完毕,有快递公司专人负责将商品运送、送达客户手中

  • 1:你们的药品是正品吗

A:您好:海王星辰健康药房网所有药品都为正品。海王星辰健康药房网是经过国家药监局审批许可的合法网上药店您可以在我们的
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  • 2:无论买多少商品是否都给发货?

A:您好:无论购买多少商品海王星辰健康药房网均给发货,不会因为订单上药品的数量及价值影响我们的服务质量若您購买商品价值超过128元,我们包邮详细物流情况及收费请查看:收费标准

  • 3:如果我已经买了药品,你们却不发货怎么办?

A:您好:只要您提交有效订单我们会及时为您发货。如您遇到不发货问题可能原因如下:
、或通过传真,传真号:(86-755) 传真给我们我们售后组核查之後会给您补发。

  • 6:收到的药品包装破损怎么办?且退换货运费谁承担

A:您好:因包装破损的退换货费用由海王星辰健康药房网承担。我们姠您承诺所有药品的包装以及外包装都是完好无损的出库,若您 发现药品包装破损可能是物流过程中处理不当造成,请您收货当场验收为了保护您的利益,我们会对您的货物作出及时处理请您先行支付运费,我们收到药品确认无误后,会将运费退还给您若您换貨,我们将以最快的速度为你配齐药品再次发货;若您退货我们将药品所售金额全部退还给您。

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