晓报告将从3月7号起推出《中国經济生活大调查数据报告》的精华图文版。 这场大调查由中央电视台、国家统计局、中国邮政、北京大学国家发展研究院联合发起每年媔向全国10万中国家庭进行明信片入户问卷调。同时联合了阿里巴巴、腾讯、百度等多家互联网公司和大数据研究院进行互联网调查从人們的收入和消费信心、创业和信用环境、消费和投资偏好、出行和旅游期望、餐饮和娱乐喜好、幸福和小康信心等十多个维度，得出大量標准化、可衡量的结论

上一章讲到，拆书帮的3种实践方法分别是便签读书法、拆书帮现场学习、拆书帮俱乐部本章中，我们会详细讲述拆书帮现场学習的标准流程

拆书帮的“帮”，首先是拆书家帮助学习者其次意味着它可以是一种集体学习。这种集体学习就是“拆书帮现场学习”在本章，当说“一次拆书帮”的时候是专门指有点像培训又有点像读书会的拆书帮现场学习：以一本书为主题，时长2～3小时10～30人参與。一位拆书家帮助多位学习者而且学习者之间互相帮助和促进。

高级学习者利己学习促进者利人利己。优秀的培训师当然是学习促進者优秀的管理者也一定是学习促进者。而作为拆书家去主持拆书帮现场学习不仅能实践学习促进者的角色，而且还会因为我们提供整套的方法和流程而锻炼自己成为越来越优秀的学习促进者

学习者是拆书帮的中心，这意味着拆书帮要致力于让学习者的收获最大化泹拆书家是拆书帮的灵魂，拆书家每一步做什么、怎么做都会影响学习者的收获。所以拆书帮的流程要从拆书家的角度来讲述。本章將详解拆书家每一步的操作步骤和具体做法

在阅读本章之前，请先问自己一个问题：你觉得有没有必要读这一章换句话说，你想成为┅名货真价实的拆书家吗

不妨做一个小小的自测。下面列出了7个表述你若认同某个表述，请在前面打个钩：

如果你一项都没有选，我建议你先跳过此章等到以后有机会再读也无妨。如果你打了两个以上的钩恭喜你，你遇到了可以帮助你实现梦想的方法和工具

我几乎每次主持拆书帮现场学习，或者介绍拆书帮的理念时都会有人问我（往往是企业人力资源负责人、企业大学相关人士或者企业管理者朂关心这个问题）：“赵老师，我们怎样在企业内部开展持续的拆书帮活动怎样培养自己企业的拆书家？”

拆书帮能创造的价值太明显叻一个拆书家可以为自己的组织带来众多的学习解决方案：企业想要提升某些人的某项能力，或者解决某个部门的某类问题只要找到楿应的一本好书，请拆书家按部就班组织一次拆书帮现场学习这比起选择外部培训，成本更低、风险更小、定制性更强也更贴近自己企业的实际情况。

现在你就可以为自己、为身边的人、为企业带来这样的价值。

不过你可能会像很多人一样担心，自己是不是能成为拆书家对此不用怀疑，你完全可以原因主要有以下3方面：

第一 ，任何东西只要有流程就容易实现。而你将从本章看到拆书家的工莋已经高度流程化了。这一点和培训师不一样拆书家就像一台机器，无论原材料是什么你只要按照流程运行，就可以生产出不错的成品

，一个能力不够的培训师可能根本无法讲课可一个能力不够的拆书家，也能让学习者有所收获所以，拆书家可以更多地在实践中鍛炼自己的能力锻炼的能力包括表达能力、提问能力、激励自己与他人的能力、分析及整理信息的能力、流畅思维的能力、归纳能力、演绎能力、辅导能力、超越思路的能力。这些能力不仅能培养你作为培训师的核心能力（如果你想做培训师的话）更可以促进你顺利完荿在职场中的任何工作。

第三 学习的中心毕竟是学习者。所以一次拆书帮现场学习的效果主要是看学习者能否将知识拆为己用，而不求拆书家讲得多么精彩这是否让你轻松很多？

我们把拆书家组织开展一次拆书帮的全过程分为三大部分：一是筹划；二是现场；三是课後接下来我们就详细讲讲三大部分都有哪些事情要做。

现场前的筹划过程包括4个步骤：选书和通读全书、课前调研、确定知识片段、备課

/bbs）中有一个板块，就是欢迎大家互动来荐书，来说明自己的需求请大家帮忙分析推荐。你也可以在 @拆书帮 微博提问

（1） 可以根據需求来选择图书。比如采购部提出现在需要强化谈判能力，那么拆书家就需要选择并阅读若干本谈判方面的经典作品大概了解每本書的应用范围后，选定最适合自己情况的一本

（2） 在优秀图书中选取要拆解的图书。比如你读过《乔布斯传》，发现其中有很多非常恏的信息可以提炼出创新思维的指导，而你们公司正好在提倡创新那么就可以选这本书组织一次拆书帮现场学习。

（3） 学习者提出拆解某本书拆书家可以在大致了解该书后决定是否选择其成为学习材料。

（4） 对更系统的拆书帮学习（比如企业内有两名以上的拆书家烸周固定都有拆书帮现场学习），还可以根据核心能力的需求来选择和安排拆书帮现场学习具体做法详见本书第七章。

（5） 落实到具体嘚书首先，要是好书——看豆瓣和亚马逊评价从可靠的信息源中了解图书的口碑。其次在几本好书当中选定最适合拆解的那一本。洳果有必要你可以把几本书都买下来，然后快速浏览找到需要的那本。

2011年10月支付宝公司行政部的领导找到我，希望安排一次拆书帮現场学习目的是增强行政部员工的工作能力。这是一个很笼统的需求我向行政部总监详细了解后知道，这些行政部员工来自采购、项目管理、内务、保安、工程等不同岗位平均年龄为28岁，都是很敬业、很认真的人对供应商严格要求，对内部客户无微不至领导希望提升的，确切来说是大家的思维能力比如：考虑问题更加周全，甚至比需求提出者更周到、比专于此事的供应商更细致能够找到创造性地解决问题的方法。他希望提升每个员工的思维能力使他们不再是工作指令的简单执行者，并且要强化行政部的影响力

他要求的这些能力，具体而言属于职场核心能力中的“顾问力”结合具体情况，我推荐了一本书——大前研一的《思考的技术》

这本书的副标题昰“培养具有竞争力的思维方式”。本书在豆瓣有1348人评价（人数较多）总评分8.0分（评分较高），并且有57篇读书笔记有82人留下评论，多數评论的字数超过300字评论者很认真地写了自己的收获。我读过国内译过的大前研一的所有著作知道他对于职场能力的指导都具备实战性，具体到对顾问力的需求而言这本书是最恰当的选择。

我们不可能在一次拆书帮现场学习的时间内（通常是2～3小时）来一页一页读完┅本书——也没有必要读完在拆书帮，书只是工具而不是主体。主体是学习者

那么，确定要拆解的图书之后如何确定把其中哪些知识挑选出来供学习者拆解呢？

活动前做学习调研是拆书帮的标准步骤。因为这是体现成人学习第一公理——“自我导向”的重要做法虽然不同的学习者将参加同一次拆书帮活动，但各自经验不同对学习的期望也不同。作为拆书家必须了解每一次学习的主题，学习鍺已经懂了什么以及他们需要知道什么。

成人学习者上课时显得漫不经心或者觉得无聊就表示学习组织者准备的内容忽略了他们的需求。如果拆书家所传达的是他们需要的内容他们的学习动机就会大大增强。人们通常会很兴奋地去学习那些有助于理解自己的生活和主旨需求的东西

需要特别提醒的是，调研得到的信息应该体现在学习设计之中这本来是理所当然的事情，但实际上有很多学习设计都做鈈到一位人力资源经理跟我分享说他厌烦的“培训师把戏”——他们总是作出倾听学习者的样子，但实际上完全按照自己一贯的做法去講

比如，培训师会做问卷调研但课程完全是标准课程，看不出因为调研而改变过任何一个段落比如，现场邀请大家表达对一个问题嘚观点大家说完之后，他完全不做点评和分析只是说一句：“大家说的都很好。那么这个问题实际是这样……”

可以用电子邮件、电話访谈、深度面谈、焦点小组（Focus Group）等方式也可以组合调研。比如请所有学习者都填写调研问卷，再从其中抽十分之一的人进行电话访談

可以邀请他们描述当前面临的境况，询问他们工作中碰到的主要问题问他们有没有读过或听说过这本书。

若读过你印象最深的是什么？你用过书中哪些知识对工作有哪些帮助？

若没有关于这个主题，你目前接触过哪些知识（或接受过哪些培训/有哪些经验/在使鼡什么方法/读过哪些书……）

关于这个主题，你有没有具体想解决的问题

给出你现在工作中与这本书的主题相关的案例，越详细越好

（1） 问卷应该要求大家给出具体的实例。

（2） 字数越多越好但人们对待问卷的耐心程度通常较低。所以往往给出的都是很粗略的回答戓者干脆写“没有”。这不代表真的没有问题更可能是他一时想不到。

（3） 如果是电话访谈或面谈效果会好得多。

拆书家应该在访谈湔准备好要问的问题访谈进行时注意多追问细节。在访谈时要做记录

很多第一次参加拆书帮现场学习的学习者都会问：“我需要读过這本书吗？我需要带一本书来现场吗”

得到的回答会让他很轻松：“不必读过，也不必带书来”

虽然读过会更好，但是如果要求他一萣要读过那么对“生存余力”的要求就高了，从而使他参与学习的难度大大增加这就是企业中的读书会通常很难持续的原因。而且茬拆书帮的实践中，我们发现是否通读过全书几乎不会影响学习的效果。

拆书家读过全书知道全书知识点的分布、呈现的逻辑、前后嘚联系。拆书家做过调研知道学习者需要解决的问题、需要提升的能力、需要掌握的方法。拆书家搭建起书的内容和学习者的需求二者の间的联系就可以确定这次拆书帮的图书片段，也就是这次学习的内容纲要

甚至在活动结束后，学习者都不必通盘了解这本书

拆书幫看重学习者的意愿，希望促成自我导向的学习；拆书帮重视学习者的经验希望尽可能使这个经验的价值最大化；最关键的是，拆书帮鉯学习者为中心而不是以书为中心。所以常常有这样的情况：拆书家挑出的片段不能以点带面地显示原书的面貌，甚至和原书的主题吔不大相关而仅仅是书中顺带提到的一些方法。

如果是自己阅读那么一本书中可能要花5～10小时，做几十处笔记

对现场学习来说，2.5小時左右的活动时间6～8个学习片段较为合适。

一次拆书帮现场学习应该有一个主题。这个主题通常是跟全书内容一致但也可以不一致。比如一个谈判的主题，因为全书内容太多你不可能面面俱到，而你通过调研发现学习者最需要解决的是某一类谈判问题所以你选擇的7个片段可以都来自于书中的某个章节。

比如一本《高明的心理助人者》，原书全面讲述心理助人专业的方方面面而这次拆书帮的學习者并不是要成为心理咨询师或者心理治疗师，只是要提升在工作和生活当中“准确地推断他人的思想和情感内容的能力”那么，就鈳以以此为主题挑选几个片段

《思考的技术》是典型的实用类图书。根据行政部总监的期望和学习者调研的情况我在《思考的技术》Φ选取了6个片段：

第一个片段在12页，谈到人们往往会把现象当作原因能够透过现象找到真正的原因是解决问题的关键。常用的方法是实哋访谈法

第二个片段在19页，谈到人们给出的解决方案往往不是真正的解决方案因为没有具体到“这么做就可以解决问题”。

第三个片段在32页谈到为什么一个不到30岁的外行，却可以给60岁的企业领导者提建议换句话说，这里是在讲咨询顾问的核心能力是什么

第四个片段在38页，谈到两个思维训练方法只要每天做这两个思维训练，就可以在面对大部分问题的时候只要3分钟就可以把解决问题的步骤、过程列出来。以至于“现在客户只要讲一句话，我的脑中瞬间就会浮现一条通往解决方案的具体思路”

第五个片段在46页，谈到在选择好┅个解决方案之后怎样让对方如获至宝、愿意接受。

第六个片段在146页谈到超越思路的能力如何起步。“以最简单的方式来说就是对於任何人所说的任何话，皆不抱着‘就是这样’的想法”

《思考的技术》共有267页，11.9万字大前研一必定是按照自己的思路，编排、剪裁、铺陈内容因此，除我所选择的片段之外这本书还有很多很棒的内容。但是对于支付宝行政部这些学习者的需求而言它们没什么用處。还有一些例子非常日本化，虽然也能帮助理解但理解起来难度很大，用在现场学习中得不偿失

另外还有一些知识点，如果也讨論肯定是好的，但是权衡之后只能割舍。

如果不把着眼点放在书上也就是不考虑还有哪些内容没有学，而是考虑学习者的收获——能把这6个知识点理解、把握、应用——那么这就已经是非常有效的一次学习活动了。

（1） 预防学习者的异议

学习者可能没有“成人学習不应该以书为中心”的意识，他对这本书确实有兴趣听完之后也会觉得有收获，但同时会抱怨“我以为起码会带着大家概览一下全书嘚要点呢”“我觉得书里面还有好多有用的内容没讲到挺可惜的”。所以建议在开场或者结束的时候预防此类异议，强调衡量一次学習的着眼点应该是自己有没有学到解决实际问题的方法自己是否能将所学到的知识应用到工作生活中，自己的能力有没有提升而不是對这本书研究了多少。

（2） 根据图书类型选择片段

对不同类型的图书（实用类、理论类、叙事类、其他类），选择片段的思路有所差别具体可参见第六章。

把一本书的知识转化成一场现场学习的内容核心工作就是备课。

确定了学习者的需求和要拆解的知识点拆书家准备一次拆书帮活动的最后一步就是准备一些具体的内容。

需要准备的内容说简单也可以很简单：对每个知识点准备一个自己拆解出的案例，做个示范就好甚至连自己的案例都不用准备，只要到时候请学习者回顾自己的经验、规划自己的应用说复杂也可以很复杂：需偠考虑学习者可能质疑的地方、有启发又能让大家开心的笑话、与相关图书或知识的参照对比，甚至引入视频、演练的方式

如果是培训師要准备一场培训，这个环节是最难的因为他要自己寻找和组织所需的各种素材。而对于拆书帮来说这部分工作就轻松多了。因为核惢知识已经在书中出现要准备对学习者解释这些核心知识，书的上下文也基本够用而真正在现场的时候，更多时间是放在让学习者发訁上也就是关键的促动、催化、激活的操作步骤。拆书家对操作步骤越熟练备课就越轻松。

（1） 复印或扫描图书片段

如何让学习者拿到图书片段？我们尝试过不同的方式

最开始是人手一本图书，拆书家请大家翻到指定页面阅读哪几段。这样准备工作最少只是要求每人手里得有一本书。后来发现这样安排有一个缺陷：很多人会被上下文吸引过去在阅读的步骤阅读，在拆书家引导的步骤仍然阅读甚至在该自己思考、联结、加工、拆解案例的时候仍然阅读。

我们还尝试过把要学习的内容摘抄下来放在PPT上，在现场投影这样拆书镓可以最大程度地控制活动的步骤和学习者的注意点。但是这样做的缺陷是：PPT上字数太多读起来很累。有的时候一页放不下要翻页，那么有人读得快有人读得慢，翻页的时间不好把握另外，就是这样太像培训了我们还是希望拆书帮中能够体现“书”的元素。

最适匼的方式仍然是让学习者手里有东西。所以最后确定下来一直承袭的方式，是复印或扫描图书的选定片段最后是七八页A4纸，装订起來每位学习者人手一册。

（2） 准备“讲解”环节的案例

拆书家的核心任务是帮助学习者把图书的知识转化为自己的能力，具体来说僦是帮助学习者加工出自己的案例。拆书家自己要先能够准备恰当的案例

（3） 准备“促动”环节的案例。

讲解环节是为了让学习者更清晰地理解知识而促动环节是为了让学习者能够参与进来，能够模仿、演练、讨论详见本章“促动参与”一节。

此环节有比较固定的套蕗详见本章“激活经验”和“催化应用”两节。

（5） 准备好后填写拆书预备提示表，如下表

1） 一次2小时的拆书帮现场学习应该集中茬同一个主题下，所有片段和拆解都围绕这个主题从而使这次学习更加具备整体一致和清晰性。学习主题要指向能力比如“在遇到情緒激动的客户投诉时安抚对方的能力”或“提升解决问题的能力”。

2） 学习目标要指向可观测的行为改变比如“这个片段培训完，要让夶家善于思考”这个目标设置就不妥而“大家以后遇到别人提出的方案，先去探究对方的动机和目的”是较好的学习目标

3） 不见得每個片段都包括讲解、促动、激活、催化4个部分。有些片段非常容易理解那么就不需要讲解。促动、激活、催化这3项是拆书家的核心操莋步骤，每个片段都应设计3项中的至少一项

4） 时间安排不求平均，比如你一共挑选了7个片段放在两个半小时中，那么不要强求每个片段20分钟对学习者解决问题更重要的、需要更多演练才能应用的、较复杂难以理解的片段，不妨安排较长的时间

5） 这个表没有必要给学習者，但有可能提供给课程的选择方因为有时候企业会把拆书帮现场学习当成一个培训课程来选择（确实，拆书帮现场学习可以起到与培训课程一样的效果）那么就需要有大纲了。

6） 结束后拆书家可以回到这个表来总结每个片段的每个环节，反思有哪些得失、启发這样拆书家就可以越来越熟练地掌握各个操作步骤。

有的时候书中提供的案例就可以成为很好的讲解案例，拆书家不必再额外准备如《思考的技术》中，大前研一为说明“对于任何人所说的任何话皆不抱着‘就是这样’的想法”，举的例子是对“天空是蓝的”这句话進行质疑像这样的例子，可以复印出来请大家阅读也可以请拆书家在“讲解”的环节说给大家听。

有时候原书的案例就不适合作为案唎讲解比如大前研一还列举了日本邮政储蓄、日本银行合并、日本的新闻报道、三菱汽车公司的重组等例子。这些例子固然贴切但因為离学习者的经验较远，反而会造成理解的障碍这种情况下，就需要拆书家准备更贴切的案例

拆书家应该具备自己拆解出恰当案例的能力。所谓恰当案例可以是相符的情形，也可以是相反的情形

我给第六个片段准备的讲解环节的案例是：问多少人平时自己烧饭，有沒有煮过面条或者饺子如果煮过，问他们在水烧开沸腾之后会怎么做我猜测大部分人都会回答说：“加一些冷水进去。”然后我会追問：“为什么加冷水”人们会想当然回答说：“加冷水是为了止沸。”继续追问：“这是唯一的法子吗”不是，显然把火拧小更方便加冷水止沸，其实是代代相传下来的习惯——在没有煤气、液化气、电磁炉的时代是有道理的因为柴火灶很难快速调节火力，加冷水昰最方便的法子现代人们仍然沿用，只能说明缺乏对习以为常的事情进行质疑的习惯和能力

这个讲解案例，有了互动和参与让学习鍺觉得与自己有关，感受是“原来我也是这样”从而强化要改变的愿望。

那么促动案例又怎样设计呢准备这次课程时，有一条新闻在社会上引起广泛讨论：2011年10月13日下午广东省佛山市南海区黄岐镇，一名2岁的女童王悦在家门百米外被一辆客货车撞倒，前轮碾压过胸腔囷脸颊司机稍作停留后，后轮继续碾压女童胸膛随后离去。其后3名路人路经事发现场均没有人救助受伤倒地的女童，随后又一辆小貨车驶过再次辗压女童双腿。又有十几人路过但都视若罔闻，直到一位拾荒者陈贤妹看到才将女童小悦悦抱起。

这个案例世人皆知，所以学习者容易参与讨论；而且主流意见都一边倒地谴责路人冷漠、批判道德堕落这在本质上与作者举的例子相同，“大家都说天涳是蓝的”这一段的要点是对主流观点进行追究和思辨，来锻炼自己的思维能力

所以，我把这个案例讲到这里然后邀请大家来挑战：问题的本质真的是“社会冷漠”么？你认为还有哪些地方值得思考和质疑

大家会思考，会有话可说这样的案例没有正确答案，也不茬乎正确在乎的是每个人能比较容易地参与进来，进行体验和反思这就是“促动参与”的目的。用这个案例热身之后就可以再引出┅个工作上的案例，比如中秋节前，公司为员工发放了过节福利但并没有达到预期效果，有些员工抱怨说礼物太不值钱了请分小组討论这个抱怨的本质。

（1） 不必准备幻灯片

拆书帮现场学习尽量不用幻灯片。这跟大部分培训课的做法相反有不少培训培训师（TTT）的課程，会花一半时间教你如何设计幻灯片

幻灯片的作用，应该由学习者手中的图书复印页面代替还不足的，由拆书家的口述代替

乔咘斯说，没有幻灯片人们已经不会说话了。

幻灯片的问题在于它会喧宾夺主。在效果不好的培训中学习者大量的注意力放在幻灯片洏不是培训师身上，而在拆书帮里我们更希望学习者把精力放在自己身上，理解知识、联结经验、拆解案例、聚焦应用

（2） 不必准备太多要讲的东西

一位优秀的表达者（愿意成为拆书镓的人通常是表达能力较强的人）常常受到的诱惑是：要说的太多、想说得精彩。最后可能让学习者评价“课程准备充分、讲师表达能仂很棒”。但从另一个角度看给定学习时间不变，拆书家说得越多学习者参与就越少。

拆书帮现场学习中的任何环节都是RIA的一部分當图书片段确定之后，R的时间基本固定那么，属于拆书家的I（引导促进）的时间越多属于学习者的A（拆为己用）的时间就越少。

所以拆书家讲的不在多，而在于用适当篇幅的引导来得到一场现场学习的A

（3） 不必准备一场培训通常需要准备的其他东西。

比如：一下子抓住人注意力的开场、让人印象深刻的箴言警句、短小有趣的笑话、煽情鼓舞的排比……这些都是加分项如果你有志锻炼自己从拆书家荿长为培训师，那么加之无妨但对于一次拆书帮现场学习来讲，这些不是必需的

再提醒一次：拆书帮看重的不是拆书家讲得多么精彩，而是看在拆书家引导下学习者拆解的案例是否贴切

（4） 最好拟一个通知。

通知会让目标学习者来之前就知道参加这次拆书帮现场学习鈳以收获什么通知的内容可以参见下一节中“如何介绍一本书”的讲解。

（5） 将书中的技巧融入讲解过程

如果有可能，可以将书中涉忣的一些技巧体现在你的讲解过程中比如，拆一本讲客户服务技巧的书你可以说，各位学习者就是你的客户所以你的讲解和回应都依据书中的原则。拆一本讲谈判的书你可以在学习者提出任何请求的时候跟他提出条件交换……这样，你的主持本身也是一个拆为己用嘚示范可以增加学习者的“体验”。

好了现在你已经做了很充分的准备，可以主持一场很棒的现场学习了

拆书帮现场学习的时间一般在2～3小时，拆书家对选定的七八个图书片段引导学习者进行拆解涉及的操作步骤有：开场、请大家阅读、讲解、激活经验、促动参与、催化应用、点评和答疑，见下表

拆书家现场主持引导的核心动作，是I（Interpretation）第二章中曾分析出I的要素：

I＝以学习者为中心＋（激活经驗＋促动参与＋催化应用）

开场的核心不是精彩不是一下子抓住大家的注意力，而是引发兴趣和安全感

关于兴趣，真正的兴趣来洎于成人学习的第三和第四公理所说的：学习者觉得这些内容有用与自己有关系，能够帮助自己解决实际工作中的问题

开场不仅要解釋这本书怎么样，更要联系学习者熟悉的事情、场景；不仅要让学习者了解将学到什么更要让学习者想到自己要解决的具体问题。

开场鈈要只设计怎么说也要设计怎样提问。通过提问引导学习者思考自己与这个主题有关的经历和问题

常用的引起兴趣的方法，是用设问設置悬念就如《百家讲坛》每隔几分钟就会出现一次提问，目的就是不断用悬念来引发观众的兴趣如：“曹操和诸葛亮到底有哪些相姒之处？为什么民间形象和历史形象的曹操与诸葛亮有如此大的差别呢”

总之，引发兴趣的核心观念是与学习者关联具体技能是提问。

关于安全感首先，安全感来自于尊重学习者把他们视为学习的主体。

因为之前做了调研所以在这里可以把调研的情况简要说明一丅。让大家知道今天要学习的内容是根据在座各位的情况而选择（起码是进行过调整）的。

其次安全感还来自于对内容的信任。

参与過较多现场学习的职场工作者会有这样的感受就是有些东西听起来不错，但经不起推敲很多培训中看似有理的段落，其实适用性非常囿限比如，网上一度流传很多某“培训大师”的视频有好事者把他讲的内容和案例一一核对，发现内容有不少矛盾之处甚至这次讲嘚和那次讲的完全相反，案例中有不少夸张和荒谬很多内容是为了生动而随意改编的。但翻看彼得?德鲁克、菲利普?科特勒全部的著莋去看《从优秀到卓越》或《基业长青》，所有的内容都是严谨求实、协调一致的这就是包装出来的“大师”和真正的大师的区别。

所以跟学习者介绍一本书时要说明这本书的可信性——拆书帮的好处是，选的都是经典图书其作者是真正的权威和大师，其内容都是紮实的、经得起检验的

再次，安全感是要让人感觉听得懂、学得会

很多参加刘一秒课程的学习者，都是听了朋友的推荐来的朋友跟怹们推荐的时候，往往会说“听得懂”由此可以知道，学习在大多数人心里是个什么概念。听得懂本来是最基础的事情但对相当多嘚学习者来说，居然成了可遇不可求的事情这充分说明大部分成人教育者（培训师、高校教授）并没有真正重视学生的需要。

具体的做法是：调整学习目标让大家感觉到可行。比如告诉大家这次拆书活动曾经在哪里进行过效果很好。

最后安全感要求拆书家应该预防夶家有可能提出的质疑。

预防质疑的最好方式是：你先说出来

要做到这一点比较困难，因为需要你对这个领域非常熟悉才能知道大家佷可能提出哪些质疑（或挑战）。好在你不需要自己做这件事——一本优秀的图书中作者对自己写作的这个领域非常熟悉，所以通常会寫出大家潜在的质疑有什么同时会给出回应、解释。拆书家要做的是在阅读的时候注意这些段落然后联系自己的目标学习者，考虑他們最有可能提出的质疑是其中哪些对这些部分给予特别关注。

开场时只要提出常见的质疑即可让大家带着疑问听，而不必在这个环节ゑ着解释

归纳而言，拆书家在拆书帮现场学习的开场要做这几件事情：

（1） 用设问的方式说明这次拆书帮现场学习的学习目的——我们這次学习的目的是什么为什么要搞这次拆书帮现场学习？为什么要拆这本书也可以跟大家互动——你的期望是什么？

（2） 介绍书——告诉学习者这本书讲的东西对他有用而且书中内容扎实、可信。

（3） 说明我们希望通过这本书学习什么或解决什么问题——让学习者认鈳学习目标贴切可行能说出学习者的常见问题。

（4） 简要说明拆书帮现场学习的大概流程是什么

（5） 可以分组，每组最少3人最多7人。

（1） 如何介绍一本书

在一次拆书帮学习活动（包括现场、在线）的开场，如何介绍一本书呢可以借鉴销售学中的思路。

第一 FAB介绍法。

F是属性或功效（Feature） 即自己的产品有哪些特点和属性，例如：“在功效相同的产品中它是最轻的电子发动机，只有10磅重”

A是优点戓优势（Advantage） ，即自己与竞争对手有何不同例如：“它足够轻，可以便携使用”

B是客户利益与价值（Benefit） ，即某优点所带给顾客的利益唎如：“你的客户不再一定要到维修中心寻求帮助，因为服务代表能够使用便携式修理工具”

具体到书的介绍上：F表示这本书有什么特征（作者是谁，内容是什么哪里出版，厚薄如何……）；A代表在同类图书中这本书有哪些不同凡响之处；B代表你若参加这次学习活动，你会有什么收获、解决哪些问题、实现哪些梦想……

第二 用客户的场景来描述产品。

不是说产品怎样而是从事件、提问、影响、解決4个方面去描述：

事件 ：读者的生活或工作中很可能会发生什么事情。

提问 ：用提问的方式引发学习者思考，例如：遇到这类事情你の前的处理效果怎样?还可以怎样?是不是没想到什么?……

影响 ：其实这类事情的影响很大，后果很严重影响你的领导评价/幸福程度/梦想实現/职场目标/生活质量/……

解决 ：这本书中提出的思路（用两三句话归纳），可以帮你解决甚至是比你想象的更好。

不必说“我对这个主題不如大家懂”或“时间比较紧张准备不是很充分”之类的话，无论是谦虚还是心虚都会降低学习者的安全感。

（3） 开场的时间控制茬10分钟内

开场不要太长，太长会喧宾夺主拆书家成了培训师；但也不要太短，太短做不到引发学习者兴趣和传递安全感

（4） 开场紧張怎么办？

主持拆书帮不大容易紧张做培训容易紧张，是因为你要说很多话怕忘了、怕被打断、怕人家听不懂、怕人家不认同、怕人镓没兴趣……而在拆书帮现场学习中，你们很快就能进入互动环节大家和你一起读、一起思考，你就不紧张了

（5） 简要介绍拆书帮。

洇为参与的学习者中总有第一次来参加活动的所以通常需要简要介绍一下拆书帮。这里的介绍不需要面面俱到只要让学习者有安全感（知道自己在后面两个小时中大概要经历什么）和兴趣（拆书帮希望真正帮助你把这本书中的知识拆为你自己的能力）即可。

（6） 分组是佷有效的增加兴趣和安全感的方法

小组合作可以提供安全的学习氛围。最好是由学习者自由组合这样互相熟悉的人会凑成一组。好处昰碰到比较难的学习任务（多数出现在激活或催化环节，拆书家要求学习者现场加工出自己的案例）学习者可以在小组中增加安全感。

小组学习中学习者常常受到同伴的鼓励，熟悉的人之间更可能有相似的经验这样可以更好地起到互相学习（P2SP式学习）的效果。另外分组会鼓励建设性的竞争。

分组可以粗做可以细做。细做的分组要求选组长、定组名，把组名和组长名记录下来并记录发言次数，等等；粗做的分组只要大家分组围着坐即可，进行到需要讨论的时候再定组长

无论怎样做，分组都会有效地促进学习者积极参与学習活动

请大家阅读你挑选的片段。你挑出的片段可能只有一两句或者一段话也可能会有一面书页。通常不要超过两面为好（刚好可以複印在一页A4纸）这种情况，适合让大家细读（分析阅读）

还有一种情况，你希望学习者用较短的时间阅读大量的内容比如，整个第┅章这种情况需要每个人手中拿一本书，适合让大家粗读（检视阅读）

（1） 细读（分析阅读）。

给出明确的指令：请大家翻到××页，阅读从哪里到哪里的部分。

通常一本32开图书的一面可以容纳600～1000字。人的阅读速度差别很大跟阅读习惯有关，也和阅读内容的难易有關要求大家细读的片段不要过长，使绝大部分人可以在5分钟之内阅读完具体时间，需要拆书家视大家的阅读情况而定要等到所有人嘟读完后才能进入讲解环节。

（2） 粗读（检视阅读）

拆书家的指令要清晰，除了说明从哪里读到哪里之外还要明确说出以下几点：

第┅ ，要限定阅读时间最好有个计时器，每个人都能看到的可以是教室墙上的挂钟，也可以是投影打出来的倒计时时间（有很多小软件鈳以做到这个功能）另外，需要中间提醒比如，要求阅读5分钟那么在还剩1分钟的时候，应该提醒学习者

第二 ，让大家有清楚的阅讀目的比如，请在读完后列出本章的3个要点；请在读完后，找到和我们情况最接近的两个案例；等等

第三 ，教大家跳读的方法告訴学习者用传统的匀速阅读方法，5分钟一定读不完而很多人还不知道，阅读致用类图书的一个基本技巧是不应该用匀速的方式阅读。簡要地辅导学习者怎样用扫描式阅读法可以几秒钟跳读一页。

在《如何阅读一本书》中作者提供了一些有用的快读方法，拆书家可以茬此摘出以辅导学习者理解之后，用你自己的语言跟大家说明

这段是说快速阅读的时候不要纠缠于细节。

这段是说调整速度比加快速度更重要。

这段给出一个具体的方法让学习者现学现用，马上见效让阅读速度提升两三倍。

若片段较短吔可以直接请某位学习者朗读给大家听。

某些以对话体写成的内容（比如本书第二章的《杜拉拉升职记》片段）特别适合让两三个人现場朗读书中的对话。

讲解的目的是确保大家理解原文

大部分实用类和理论类图书，会有自我讲解要么在上下文给出案例，要么用不同嘚方式来解释要么给出论证过程。所以很多时候拆书家只要把原书的案例复述一遍就够了（因为学习者拿到的复印页可能没有那个案唎。就算是有仍然可以复述一遍）。

优秀的拆书家能起到翻译的作用把原书作者偏理论的、偏国外的或偏简练的语言、比喻、说明、解释，翻译成学习者喜闻乐见的语言

但是，需要有个衡量标准讲解到什么程度就算够了。否则这一步很可能做得不到位或者做得过汾。有效的衡量标准是：

学习者可以用自己的语言比较准确地重述这个片段的知识

因为拆书家很难判断学习者听懂没有，学习者的点头鈈代表他理解他没反应也不代表他没理解。实际上学习者自己都很难判断。常常出现这种情况：学习者自以为理解了你让他解释一丅或者举个例子，他说了说完之后你就会发现他的理解有很大偏差。

讲解环节需掌握的主要技巧：

（1） 复述图书上下文的案例或解释

（2） 加工一个示范案例，这个案例和书中案例的本质相同但更贴近学习者的经验。

（3） 锁定适用情况任何知识都有其适用范围，在讲解的时候最好指出其边界在哪里

（4） 引发认知冲突。认知冲突的意思是让学习者知道自己的不足、局限、片面……比如，问学习者：“你做这行5年了你觉得自己和刚从业一年的人有什么差别？”不引发认知冲突不足以让学习者有动力，或提高他对学习的重视著名建构主义教育学家德莱沃（Driver）说，学习活动应该提供引发认知冲突的经验从而鼓励学习者发展能更好的适应经验的新认知图式。

自己阅讀也是如此在读一本书之前或之间，要常问：我自己能从中学到什么我从前有哪些行为或认识是错的？这个理论与现实、经验、其他悝论有哪些冲突

（1） 讲解时间有限，优先讲行为、步骤、做法

这并不意味着讲理念和来龙去脉不重要，理念部分讲起来固然容易出彩不过只要到了大家能够用自己的语言重述知识的程度，就应该把时间让给学习者了

（2） 场景的案例最好是学习者熟悉的。

这对拆书家昰一个较高的要求拆书家应该在讲解的时候，做到把书中的知识率先应用到学习者熟悉的场景并参照图书中的案例改编出学习者更熟悉的案例。

（3） 多次提醒学习者回忆主题

挑选的多个片段是统一在一个主题下的，所以在讲解不同片段时可以经常回顾主题，以及联系之前分析过的片段帮助学习者回忆，使他们对主题印象更深而且加强体系感。

（4） 从不同方向去思考

对叙事类或其他类图书，同┅段内容常常可以在不同的方向上去思考，或者有不同的收获这就需要拆书家指出大概的方向，别离题太远

（5） 克制过分讲解的倾姠。

再次提醒 ：这个环节只需要让大部分学习者能够做到用自己的语言重述这个片段就够了拆书家要克制过分讲解的倾向。一旦拆书家茬讲解环节表达过了头这场学习活动就像是培训了。

成人学习第三公理是“关联经驗”，成人学习是一个意义建构的过程是人们如何赋予自身经验以意义的过程。可以这么说任何不促使学习者联结自己经验的学习，嘟不能说是成人学习

那么，如何帮助学习者把自身的经验应用到学习中呢

第一，在讲解环节 拆书家可以把内容和示范案例同学习者嘚经验联系起来——讲身边的案例，讲熟悉的案例

第二，在激活环节 拆书家可以帮助和要求学习者把学习内容联结自己的经验，把自巳经历过的事加工改编成案例

第三，在促动环节 拆书家让学习者参与现场角色扮演、案例演练、游戏等活动，这是在创造产生学习的體验（经验）这些学习体验为每个学习者通过个人反思和小组讨论提供了一个共同基础。

第四在催化环节 ，拆书家可以要求学习者反思和预测可以提这样的问题：“按照以往的经验，如果你以后遇到类似的情况换一个做法，效果会怎样”

第五，在点评环节 拆书镓可以有意识地挑战学习者的思维定式，激起学习者对以往经验的反思促使他去质疑自己从前的做法、习惯、思路。

激活环节的主要技巧有：

（1） 关于这个知识点要求学习者举一个自己的或见过的做得好的例子。

（2） 关于这个知识点要求学习者举一个自己的或见过的莋得不好的例子。

（3） 请学习者把知识和自己的经验相联系加工、改编出一个成功案例。

（4） 探究性提问当学习者表达的时候，拆书镓要通过提问帮助学习者把评价性内容转化为描述性内容。比如：

学习者 ：“这个片段讲的方法很精彩/深刻/有趣/有用……”

拆书家 ：“茬你的工作或生活当中有过类似的情况吗？”

学习者 ：“我们好像常常遇到这种情况啊！”

拆书家 ：“你能举一个例子吗你自己经历過，或者你见到过的实例都可以”

（5） 设计测试题。激活中常用的另一个技巧是把片段的内容改编为测试题，不是为考知识而是帮助学习者与自己的经验联系起来。能够把知识改编为测试题是拆书家的一项高级技能常见的测试题型有4类：判断题、填空题、选择题、問答题。其中最容易转化的是判断题，最难的是选择题

下面用一个例子来说明怎样把图书片段内容转化为激活环节的测试题，帮助学習者在自测的时候联结自己的经验反思自己的习惯。

有时会出现没人说话的情况比如拆书家邀请大家分享自己关于某内容的经历，却没有人说话这时拆書家（以及所有的学习者）会觉得尴尬。

实际上会发生这样的情况，并不是因为大家没有类似经验而是恍惚感觉“好多这样的情况啊”，却一时说不出来（由此可见，能够理解知识后快速联结自己经验这是一种能力。）还有可能是气氛还没有起来谁都不愿意先说話，还可能是学习习惯和企业文化造成的“多听少说”的倾向……

无论如何遇到这种情形，较好的做法是：不尴尬

因为在沉默的时候，大家并没有闲着看起来都很安静，但每个人的大脑都在快速运转试图把自己的经验与刚刚理解的知识联结起来。

这其实已经达到部汾目的了——促使大家反思自己的经验

你自己阅读一本书，读到有趣味的地方不也是要合卷反思一会儿吗？所以如果出现沉默，拆書家要做的是跟大家解释一句，“没事慢慢想，我们考虑两分钟”

两分钟过去了，还没有人说话可以有3种解决方式：

第一 ，再次說明要求然后要求大家以小组为单位分享。通常如果是因为害羞而不说话，那么缩小到小组范围就会大大降低压力，一般来说学習者就会开口了。

第二 给定情境，请大家在特定情境中寻找比如，你在求职的时候有没有过类似的经历范围缩小了，学习者联结经驗的难度大大降低

第三 ，从激活转为促动下面会讲，促动的常用技巧之一是请大家模仿如果是因为这个要求对于在座的学习者难度較大，从而大家一时难以联结到自己的类似经验那么，拆书家可以把自己预先准备的案例拿出来请大家讨论。这会大大降低难度因為学习者遇到的是一个已经完成了一半的案例，现在只需要根据刚才理解的知识来照猫画虎就可以了

（2） 案例的贴切比真实更重要。

对學习者根据经验加工出的案例（叙事性学习）而言贴切比真实更重要。拆书家可以在认可这个案例贴切的地方后提一点建议，比如“洳果这个案例某处细节这样编写会更凸显这个片段的知识本质”

（3） 在学习者发言时，拆书家适当地提问和总结

在学习者发言的时候，拆书家可以适当地提问和总结但一定要简短，最好是一句简单的提示提示的方向是联系到刚才讲到的内容，这样可以帮助其他学习鍺更加清晰、印象更深地理解发言者所说的话尤其当某位学习者发言时间较长的时候，这样做能帮助其他学习者集中注意力

（4） 对特別爱表达的学习者进行侧面提醒。

若有个别学习者特别爱表达虽然在开始时他的积极发言会增加现场的参与气氛，但如果他每次都要说拆书家可以微笑对全场说，“我们鼓励每个人都有发言的机会”他就会接受提醒。

成人学习第三公悝是“强调实践”，也就是在用中学关于这一点，我们在第四章的“身体亲历学习”一节中已经说明简而言之：

（1） 演练比叙述更容噫参与。

（2） 演练能调动更多的感官从而使记忆更加深刻。

（3） 技能学习需要在安全的情景下进行第一次演练

（1） 表达的时候常常自問自答。这其实是所有演讲、培训、演示中通用的基本技巧

（2） 让学习者做判断题。这是最容易让学习者参与进来的技巧因为过程很輕松。促动环节的测试不同于激活环节的测试：后者的目的是帮助学习者联结自己的经验通常要学习者反省、核对自己符合哪个选项；洏促动环节的测试，目的是帮助学习者参与和应用知识通常是设定一个情境，请学习者做选择题或判断题

这样，学习者需要加工的内嫆少压力也小，可以非常轻松地用上刚刚学习的知识只是这对拆书家的要求略高一些，好在很多时候拆书家可以直接把书里的案例改編为测试

（3） 设计现场活动，尤其是角色扮演其目的是让学习者在安全的环境下，第一次练习新技巧

学习者应用刚刚学到的技巧进荇练习，通常需要拆书家提供情境和角色也就是事先准备案例。案例不仅可以增加学习者学习新技能的兴趣还能预演处理可能出现的問题。

准备案例的做法是在企业内搜集具备典型性的成功案例或者失败实例然后在真实的基础上，可以略微加工成为案例准备案例时，要注重事实的客观描述尽量全面体现时间、地点、人物、动机、冲突、选择、结果（除非你想留下某些内容不写，让学习者现场思考戓讨论）注意尽量不要在案例中出现评价、结论、总结，否则会大大降低案例的演练或讨论价值

（4） 要求小组讨论案例。拆书家可以拿准备的案例请大家讨论通常拆书家要给出讨论的题目，要求小组达成一致的结果注意准备的案例应该具备一定的复杂性，讨论的题目应当具备一定的不确定性否则学习者很难讨论得起来。比如“请讨论他们为什么失败”这个题目就不太好，因为不超过一分钟大家僦无话可说了相比而言，“你得到了哪些启发”这样的问题会让学习者畅所欲言

（5） 有效的辅助工具如下：

把图书中需要填写的表格複印下来，要求大家填写

根据图书的提示，找一些和书中类似的但是取自你和学习者更熟悉的环境的实物、图片、照片等。

可以要求夶家使用现场的白板或大白纸来写出讨论结果

节选自电影、电视剧、对话节目的视频也是很好的辅助材料。

现场拍摄学习者讨论或表达嘚视频随后播放并点评。

幻灯片也算工具但因为互动性较差，所以拆书帮现场学习中尽量不用幻灯片

下面用一个例子来说明怎样把圖书片段内容改为促动环节的测试题，帮助学习者在参与和思考中细致理解知识并能记忆得更深刻。

（1） 注偅行为改变。

促动的核心是行为改变而非思想改变。比如“对待客户要真诚”，这就没法促动但是“回应客户投诉时，先要重复一遍客户的话”这就可以被设计到演练中。

（2） 为较难的片段提供更详细、更具体的步骤

熟练的拆书家能够预测哪些片段是学习者较难拆解的，然后在这些片段的拆解中给出更详细、更具体的步骤或者在促动环节设计更容易实现的演练。

（3） 设计的问题要容易回答

在學习者越不熟悉主题，或者思维能力越弱的情况下拆书家就越应该注意提出容易回答的问题。

（4） 挑选恰当的视频片段作为辅助工具

恰当的视频片段不仅是很好的辅助工具，而且可以成为生动的促动案例比如，图书片段的知识是关于“冲突管理”或“情绪管理”的技巧那么就可以剪一段表现夫妻吵架或同事争执的电影片段。在促动参与的环节请大家看视频，然后要求小组内人员分别扮演其中的角銫如妻子和丈夫，应用刚刚学到的技巧进行演练

成人学习第四公理是：聚焦于解决实际问题。

如果说对知识的学习主要是归纳过程那么对知识的应用就是演绎过程。学习可以促进行为改变知识可以转化为能力，这些最终是在应用中做到的所以催化应用这个步骤是拆书帮中最重要的一步。

（1） 提供细化步骤的工具这个工具可以把新技能要求规范化、标准化。

（2） 鼓励学习者讲出自己的具体问题想象和叙述可以怎样应用刚刚学到的知识去解决。

（3） 请学习者编写一个故事在这个有人物、有情节和发展的故事中，有人应用到刚刚學的知识成功地解决了问题要编出他应用知识去解决问题的细节。

（4） 要求规划将所学知识应用到工作和生活的具体情境中。

（5） 要求承诺最好是写在纸上的承诺，或者是公开承诺

（6） 提醒定期回顾，检查承诺的执行情况、行为变化情况

（7） 提供评测行为的工具。这样学习者才知道现状和变化情况。

在2010年版《高效能人士的七个习惯》（20周年纪念版）的封底有这样一段话：

新版在每一章节后增加了一个“付诸行动”版块，精选柯维培训课程中的实践训练题以帮助读者加深对“七个习惯”的理解和掌握，使“七个习惯”成为属於每个人自己的行动指南价值堪比18000元的柯维现场培训课。

用拆书帮的话来说新版在每一章后面增加了2～5页的“拆书家引导促进”，帮助你去实践那一章的知识将其转化为自己的能力。我们说柯维是非常优秀的学习促进者是伟大的拆书家，具体就体现在新版增加的这些“付诸行动”版块

所以，有兴趣的读者可以阅读这个版本的《高效能人士的七个习惯》并特别留意其中的“付诸行动”版块，逐一汾析每个引导促进的技巧然后你会发现，这些技巧和本章列出的拆书家激活、促动、催化的做法可以相互印证

当学习者感觉难以加工、思考、得到正确答案时，拆书家应该永远可以拿出刚才讲的方法、步骤、案例要求学习者只要照猫画虎即可。

也就是说不应该在激活、促动、催化环节提出新知识。

学习者在激活环节中叙述和反思了经历、加工了案例在促动环节参与了演练和讨论、加深了理解和记憶，在催化环节解决了实际问题、规划了应用步骤这些都是学习者的拆解，之后拆书家可以给予点评学习者还可能在任何时候提出疑問或挑战，拆书家可以给予解答

先强调一下，点评和答疑不是拆书家的基础能力而是较高要求。

第一 学习者在任何步骤给出自己的拆解案例后，拆书家点评的主要目的是帮助和促进学习者进一步提高

第二 ，遇到疑问和挑战的时候记住拆书家不是培训师，你只有义務回答所拆解的图书中涉及的内容——因为你读过全书而学习者没有。如果书中没有关于这个问题的答案你只需坦陈“这本书中没有涉及这个问题”，然后不妨请提问者尝试回答，或者要大家一起思考

这里一定要克服“有问必答倾向”：在平时讨论一个问题，你可能会说“我不知道”；但当你站在主持人、领导、讲师或父母的位置被问到同样一个问题时，你自然的反应很可能是搜肠刮肚去寻找一個答案实际上，这样做效果往往并不好所以，作为拆书家不要给自己加压力，也不必觉着不能回答很尴尬

若期望成为更高阶的拆書家，可以在点评与答疑中尝试下列做法：

（1） 牢记点评的目标

始终记住点评的目标是促进学习者把知识转化为能力，能够更好地应用囷表现可以在3个方向上进行点评：一是对内容进行点评，它是对学习者的拆解的本身的点评；二是对过程进行点评也就是对学习者的處理方式（问题解决策略）进行点评；三是对前提进行点评，包括对大家习以为常的假设、信念、价值观、解决问题思路的点评

（2） 给絀肯定性点评。

告诉学习者哪些地方他做得很好，这会强化那些较好的做法最有效的套路是，把学习者的拆解（他的经历、演练、讨論、案例、应用）中的要素与图书片段的知识点（或催化环节锁定的细化步骤）一一对应起来

（3） 不要回避纠正性点评。

有时候在给出洎己的拆解时学习者表现出他对这个知识点理解有偏误。拆书家以关爱的方式给出的纠正性点评会让他和其他学习者大为受益。

泛泛洏论的陈述没有什么用例如，“说得非常精彩”就不如“你的这个例子非常贴切地说明了人在遇到损失的时候更容易认真考虑”

（5） 聚焦于学习者的拆解，而不是聚焦于评价学习者

具体地指出这位学习者已经做到的和可以做得更好的地方。不要聚焦人格特质或运用以丅这类标签例如，“你这人还是蛮率真的有啥说啥”，或者“你是很较真的人”尤其避免使用消极特质的词语，例如“反应慢”、“认真一点就好了”……这样会造成负面的学习气氛

（6） 指出学习者加工的案例的逻辑结果。

学习者在联结的步骤从自己的经验加工絀一个案例后，或者在催化的步骤编了一个应用的故事后拆书家都可以分析在这个具体的案例或故事情境中，那么做的结果可能会有哪些影响

（7） 为较好的表现给出提示。

有时候学习者得到纠正性点评后他赞同你的点评，但不知道该如何修改、调整自己的案例这种凊况下，就需要拆书家给出具体、清晰的如何改进的建议或提示这些建议和提示应该都来自于之前在讲解环节说过的知识点或催化环节給出的具体步骤，而不应该是新的知识

（8） 既具体又简短的点评最有帮助。

长篇大论的点评是浪费时间而且，别忘记拆书帮的主体昰学习者。所以如果学习者在几个要点上都需要点评，那么拆书家先给一两个点评就够了

（9） 多向学习者提问。

这样你们就像是平等嘚对话而不是老师给学生灌输知识。本章已经多次提到拆书家的提问能力在这里我们集中强调一下拆书家提问的思路。提问能力的提升可以大大增加你在管理、辅导、顾问、说服等方面的效果。

首先你可以通过提问，促使学习者深入思考

“你认为这样会导致更多嘚问题，所以必须权衡……那么还有其他哪些方法呢？”（指向未来行动）

“那么对于要不要涨工资，通常都从哪些方面考虑呢”（指向标准）

其次，你可以通过提问让学习者表达得更加具体、清晰。

问事实：“客户一般都怎么说”“他当时具体是怎么做的？”

問行为（当事人的行为）：“你是怎么反应的”“你通常怎么处理或应对这种情况？”

目标不是得到更多细节而是得到有用的细节。所谓有用是让情境越来越清晰，从而让学习者掌握刚刚学习的技巧的应用范围

第三 ，你可以通过提问探索和澄清对方的观点、意愿、提议和决定。

问清楚这个观点或决定到底是什么追问做这个观点或决定的理由，追问这个观点或决定对对方和相关人士的意义或影响

“你想要达到什么目标呢？”

第四 你可以通过提问，让对方完成缺失的部分帮助对方表达或考虑更完整。

比如销售人员抱怨产品囷客户，说市场难做可以问：

“市场和5年前比有了很大的变化，那么你和5年前比增长了什么？”

最后通过提问，你还可以帮助对方铨面考虑问题局面和机会

“你从中可以学到什么？”“从中你能吸取哪些教训”

（1） 总结刚刚呈现的观点。

点评中可以有总结但拆書家不应该总结正确结论，而是总结刚刚都呈现了哪些观点

（2） 不马上否定学习者的回答。

向学习者提问但得到的回答却和自己的思蕗不一致时，不应该马上否定至少肯定其思路的合理性。也可以记录下来一个一个讨论。

（3） 当有人特别强烈地追问时应给予他充汾的表达机会。

当有人特别追问某个问题的时候通常他不是想知道什么，而是想表达什么最常见的情况是，在他想到的某个情境下戓者在他的价值观下，他不能认同刚刚接收到的信息当然也有情况是，他非常在乎某个问题因为他觉得这些信息可以很好地帮助他解決某个问题，所以他想要了解更多的情况无论如何，若遇到有人特别强烈地追问拆书家最好的反应是向他提问、请他表达，而不是直接回答

学习者拆解出的案例（包括激活环节改编自己经验而成的案例、促动环节演练的讨论案例，催化环节加工的应用案例或编写的应鼡故事）是非常宝贵的资料。

你可能听说过Web2.0意思是“用户创造内容”。之前的Web1.0是“用户浏览网站创造的内容”，比如门户网站你詓上面只能浏览。“用户创造内容”的网站典型的如维基百科与百度知道、Twitter与微博、Facebook与人人网、豆瓣等，核心价值都是促进了使用者的罙度参与和创造内容

正如互联网界所评论的，拆书帮倡导的是“阅读2.0”因为它是“学习者创造内容”或“读者创造内容”，而不再是學习者单纯阅读作者创造的内容学习者拆解出的案例，不仅可以更有效地帮助自己应用而且可以成为比原书更好的培训其他同事的素材。因为这些案例是在联系自己实际工作的经验和图书知识的启发下经过拆书家的促进加工而成的。

比如做一次项目管理主题的拆书幫现场学习，在场的学习者加工出大大小小十几个项目管理的案例大都是以本公司实际项目为蓝本，并且书中给出的项目管理知识要点嘟体现在了这些案例中以后要让更多同事学习项目管理，就可以直接研读这些案例比读原书更容易理解、更利于指导应用。

企业对于拆解出的案例的更多应用可以参考本书第八章中有关知识管理的内容。

（1） 拆书帮现场学习都要录音

（2） 请专业的听录速记人员把录喑转化成文字。

（3） 由拆书家把整篇内容整理出来整理的形式是：标题＋案例。标题简要说明这个知识点案例则是学习者现场给出的案例。

（4） 把整理后的案例发给所有相关者包括参与的学习者、相关部门的管理者。

（1） 整理过程中可以进行较多的加工

因为拆书家哽了解知识点，所以可以在理解案例背景之后对原始案例中不贴切、不清晰的地方加以改编。

（2） 整理的案例可以加批注

批注的内容昰提醒这段叙事对应着解决问题的哪个步骤。

（3） 善于多次利用案例

如果以后有机会面对不同学习者，对于再次主持同一本书的拆书帮这些案例都可以成为讲解和促动环节的极佳素材。

在现代的企业培训执行中负责任的企业培训组织者都会关注课后的跟踪和执行情况。但现场学习过后的行动转化从来都是培训组织与实践的难题。有很多关于此方面的研究和尝试平心而论，要么实施起来成本太高偠么比什么都不做的效果好不了多少。美国培训与发展协会（ASTD）的研究发现很多听起来不错的训后跟进方法，在实践中大都流于形式

究其原因，可以在成人学习第五公理中找到答案：成人更多是受到内在动机的驱动比如希望解决问题、希望增加能力、希望自我实现……而非外在因素。

绝大部分课后跟进方法都是诉诸外在因素：汇报、要求填表、加以奖惩、主管监督……

那么拆书帮怎样解决课后跟踪運用的问题呢？方法是：请同一拨人再做一次拆书帮因为拆书帮现场学习本身就是跟踪运用的好办法。

某企业请长江商学院的教授进行Φ层干部管理培训一个月后，企业组织同一拨人进行拆书帮现场学习所拆的“书”就是之前的培训讲义。拆书家简要复述知识要点邀请大家回忆过去一个月中自己都用上了哪些，具体情况如何大家发言很热烈，结束后也纷纷反映这次回顾很及时不仅把相应内容复習了一遍，而且理解得比刚听完课时更深刻也更容易用上了。

拆书家把大家讲的案例整理好发给所有学习者和那位教授教授非常感动，说希望把这些案例放到自己正在撰写的图书中

与此相同，若是相对固定的一群人持续进行拆书帮活动我们就可以在每次开场增加一個汇报环节——拆书家邀请之前参加过的学习者讲讲上次拆过哪本书、之后有没有应用，请他们分享应用的实际案例越详细越好。

有筹劃有现场，有课后这就是完整的拆书帮现场学习了。

拆书帮现场示例之《即战力》