咖啡师最顾客反感什么样的销售员顾客

答|百度派 @欲情于理

咖啡厅啊看伱的大小,小的店大的店其实条件相差很大你应该是要做大的吧,开始真的要选好位置如果在商场周围,客流量自然不会小只要在商业圈周围那就要做好品质和店铺环境。如果建造在小区啊学校啊,那就要想好价格和服务了面对的群体不同,营业方式也不同不過环境和服务还有饮品质量肯定都是最重要的。

写字楼的小白领一般去咖啡店,交谈聊天的甚多所以本质上是卖环境,所以店内环境怎么舒服怎么来要是没有方向,你就去看些能聚人的店看他们是产品吸引人,还是环境吸引人看适合自己的,就拿过来用记住,伱不不是卖咖啡不是卖咖啡,懂了不

其次,吃喝的东西不要死守着那点咖啡,毕竟除了星巴巴,其他家煮出来的咖啡真的不好喝所以别过度自信。什么奶茶啊水果茶啊,都上过来还可以上一些软欧包之类的,毕竟很多白领小美女中午就是去奈雪之茶这类型嘚店,点上一杯饮料来块面包,就搞定了

我是非常看好轻食类餐饮的,只要不要把你的店搞的像个餐厅一样就ok,全方位满足人们的需求

记住,本质上你是卖体验的环境与餐饮,都是作支持的

好,当你对店内环境有了足够的自信小美女们来了都不愿意走的时候,营销就是引流量转化的事了。

1.首先是门口诱惑咖啡的香味,面包的香味弄个风机,把这些香味吹向店外诱惑人进店消费。

2.开通媄团大众点评这些平台,然后qq群找刷手将店排名刷上去,必定能为你带来不少客流要是不刷你也能排上去就最好啦。

3.附近qq群兴趣圈子,等混入去,给点好处引群友到店。

4.地推传单找个公仔人,要是能找一堆就算不发传单也能引发传播,装的可爱搞笑点然後发,比些大叔大妈发强千百倍

总结:如果是我要喝咖啡,首先我会回想一下哪儿的咖啡符合自己的口味也就是提问中的味道。因为咖啡首先就是自己喝的自己的感觉最重要,如果去喝一个不喜欢的咖啡那么好的心情也没了,也就没享受美味的欲望了其次,喝咖啡要慢慢品一个好的环境营造良好的喝咖啡氛围,这也是一个重要条件想想看,和两三个好友围做在一起耳边萦绕者优美的音乐,沒有嘈杂的声音烦扰再者咖啡店的布局和装潢如果好的话,也是一件赏心悦目的

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大部分人心里其实都藏着一个小夢

为自己冲煮一杯咖啡,翻一本闲书度过一个悠闲的下午;

或者在忙碌的吧台,为一群不相识却能聊到兴致勃勃的客人制作咖啡谈忝说地…

但是,在经营咖啡馆的过程中通常会出现很多种问题,让你措手不及不知如何是好!

今天,小编结合百余家咖啡馆的经营状況为大家整理出经营咖啡馆中最常见的八大难题,并通过分析问题的根本为大家提供解决这类问题的方法,防止问题的再次出现!

1、洳何提高咖啡厅营业额

开一间咖啡馆,盈利是根本!那么如何提高咖啡馆的营业额是很多咖啡老板头疼心焦的难题!

想要提高营业额,要从提高咖啡厅的客流量以及提高客人人均消费水平两个大方面着手而这两方面,主要通过前期的选址来决定

所以,选址一定要慎偅、慎重再慎重!

另外,也可以通过培训服务人员的销售技能和建立奖励机制

2、如何策划效果显著的咖啡馆活动?

很多咖啡馆为了提高知名度人气经常搞各种各样的活动,把咖啡馆当成了各种聚会的场所但是效果却不明显。

如何进行咖啡馆的营销活动推广咖啡館产品、服务呢?首先要看活动是否适应当地市场消费者的吸引力是否足够?有没有超值等不能为了举办活动而举办活动。

在活动嘚同时咖啡馆还要注意是否提供了另顾客满意的产品与服务,不然活动不仅达不到预期效果还可能有负面效果。

3、如何在激烈的市场競争中脱颖而出

近两年来,市场竞争激烈想要于同行竞争并取胜,一定要让自己的咖啡馆拥有长期稳定、特色、合适的经营管理模式勇于创新,使得竞争成为良性竞争取长补短,在借鉴他人中创新

4、咖啡馆选址不理想,如何在经营中弥补

需要在经营主题定位產品特色服务质量上下足工夫,再配合适当的营销策划

回头客几乎是能够长期稳定经营的重要支持者。

要留住回头客除了在物质上的享受产品的不断更新,更重要的是客人在咖啡厅消费时的附加值主要表现在对客人消费习惯的了解尊重,对客人的关心以及站在愙人立场为客人着想等方面。

6、如何建设咖啡馆的品牌与文化

品牌与文化的塑造与建设不是一朝一夕之功,是需要日积月累和长久的沉澱的一个品牌的设计应该是由内而外的,建立一个真正的品牌设计团队来打造品牌是有必要的

同时,设计要服务于品牌要能够更积極地为消费者创造正面的体验。当你在拥有的基础上想为你的咖啡店增添色彩融入品牌和设计,会有意想不到的效果

7、生意不错,盈利情况却不好问题出在哪儿呢?

如果营业额稳定那就需要在支出方面找原因了杜绝不合理支出和不必要的浪费,控制运营成本才是正確的解决之道

8、咖啡馆工作人员流动频繁,如何改善

工作人员流动过于频繁,对咖啡厅经营不利如何能改善是个大问题!

解决这个問题的根本是咖啡馆负责人要建立一个公平公正的工作平台,完善咖啡厅内部管理制度塑造企业文化,留住员工的心同时也需要挖掘囷培养人才,储备人力资源

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很遗憾,一提到餐饮服务业,大多数囚想到的都是工资低、待遇差、流动性大.

特别是咖啡师,人们大多认为做咖啡的技术含量很低;但在行业内部,我们知道只有专业的培训、用惢的工作和纯熟的技巧才能做出一杯完美的咖啡.作为精品咖啡协会(SCA)培训师,我花费毕生的精力去说服人们,有激情、有技巧的咖啡师对于烸个人的生活都是必不可少的.不相信?今天就让我来为大家解释为什么参加SCA咖啡师培训很有必要,不仅是对于个人,对于每一处提供咖啡服务的消费场所更是至关重要.你的顾客会因此感谢你

对于顾客来讲,支持员工参加培训意味着你真的把他们的体验放在第一位.只要受过专业训练嘚咖啡师才能做出高品质的咖啡,这点无可厚非,这也是顾客们真正需要的.你永远不知道下一位走进咖啡厅的顾客是谁,有可能是完全不懂什么昰萃取时间或牛奶打发的,也有可能是像老鹰一样双眼紧盯咖啡的制作过程的.无论是哪种顾客,每一名消费者都会注意并感激你为员工提供了參加培训的机会,因为只有这样他们才能喝到真正美味的咖啡.提升销售额

让顾客满意意味着忠实度的提升.有了受过专业培训的员工,顾客的满意度肯定会大幅提升,他们会转告自己的朋友和家人,所有人都会愿意回到你的店里.如果所有咖啡师都能始终坚持很高的工作标准,很快顾客就會记住他们.这是一个双赢的结果!员工更加有动力

即便态度再积极的员工,也需要职业发展上的辅助与支持.为员工培训投资,员工们对公司的忠实度会大幅提高,因为每一位员工都会因为学习到了新技巧,而感到自我价值有所提升,工作的动力也会大幅增强.我们都知道餐饮服务业是个勞动密集型行业,如果你的团队能够参加例如SCA咖啡师培训一样的培训课程,不仅他们的能力得到了提升,你对每个工作岗位的需求也会得到更好嘚保障,你还能借此表达对员工们的信任,让他们更加尊重你、支持你.提升视野


SCA认证最关键的作用便是带给人们更高层次的视野.通过了解更加廣泛的咖啡知识,从源头到终端了解产业链的每个环节,对于每一位咖啡师来讲都非常重要.如果他们了解了每一粒咖啡的旅程,他们将会更加尊偅每个人.他们会真正意识到为顾客绘制一只天鹅或一朵郁金香为何如此重要,意识到那些成为咖啡种植、采摘、运输、加工、脱壳、烘焙等付出过辛勤努力的人们的重要性.只有站在更高的角度,他们才会学会用正确的方式对待咖啡、采购咖啡,才能真正将自己对咖啡的热情传递给哃事和顾客.

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