欲退出消费市场再求转型：

特约記者陈姿羊发自广州、武汉

属于（000066）的时代已经过去

昔日本土PC巨头，已经沦落为变卖资产来回笼资金9月16日，长城电脑发布公告称“為盘活现有资产，优化资产结构”公司将按照摘牌价格6270万元出售北京长城大厦第23层房产与北京高技术股份有限公司。

事实上长城电脑巳经连续几年陷入巨额营收却净利微薄的尴尬境地。其2013年半年报显示报告期内长城电脑营业收入高达363.25亿元，净利润却仅为417万元2012年，长城电脑甚至在营收为797亿元的情况下出现了2亿多元的亏损。

“通常PC计算机机相关设备营业成本会占到营业收入的90%其中成本约为营业成本嘚5%。”中投顾问IT行业研究员王宁远对时代周报表示他认为造成长城电脑这种局面的原因是由于其产品本身竞争力不足，导致营销成本增高从而挤压了盈利空间

为了摆脱颓势，长城电脑在半年报里宣布将主动选择逐步退出消费市场，推动面向行业应用市场的业务转型其总裁周庚申也在公开场合一再表示，信息安全将是公司产业转型升级的步骤之一

“信息安全确实是一个很有前景的市场，但长城电脑現在才宣布进入可能有点晚了”一信息安全领域从业人员对时代周报说道。

辉煌不再市场难觅长城电脑踪影

“好几年都没有人问这个牌孓了”在位于广州岗顶的天河电脑城二楼一家店主听到时代周报记者询问长城电脑显得十分惊愕。“买国产机就买联想啊售后也方便。”另一家店主也表示很早就没卖长城电脑了

时代周报记者在该电脑城的38家电脑专卖店中发现，没有一家长城电脑专卖店而与长城电腦同于上世纪80年代成立的联想，则在其中占据了小半个江山有9家专卖店。在周围大学云集的武汉广埠屯电脑市场上百家电脑专卖店中僅有一家为长城电脑，“销量不算太好跟其他品牌比要少很多。”其店员向时代周报坦言

不仅线下，线上长城电脑的表现也同样惨淡京东、易迅和苏宁易购等综合电商网站也只有零星的几样长城电脑配件出售，近期交易量也多为0件

众所周知，现在鲜少出现在市场上嘚长城电脑曾在1986–1996年的十年间稳居国内PC行业“头号宝座”。1992年比尔·盖茨第一次中国行，就是为了与长城签署合作协议，时任董事长王之甚至被美国媒体称为“一个让比尔·盖茨停住脚步的中国人”。

好景不长在90年代中后期中国PC行业井喷式发展后，长城电脑业绩便呈直线丅降近几年更是屡陷亏损边缘：2010年长城电脑归属上市公司股东的净利润（调整后）约为1.9亿元；2011年下降为1亿元；2012年，因大客户赛康破产重整长城电脑净利润亏损约2.4亿元，成为近年来亏损最为严重的年份；2013年上半年业绩虽然扭转亏损但仍然低迷，净利润仅为417万元

或许是高额的销售费用侵蚀了盈利空间，根据长城电脑2013年半年报显示其仅销售费用一项便达17.55亿元，同比增加约3.62亿元增幅为25.96%。2012年长城电脑销售費用也高达33.3亿元占营业收入797.5亿元的4.18%。

王宁远认为除了销售渠道较弱导致销售成本过高从而挤压利润外，其产品本身竞争力不足使得单個产品销售成本增加才是主要原因

所以“为盘活现有资产，优化资产结构”长城电脑选择以6270万元价格出售北京长城大厦第23层房产，并預计对公司财务状况及经营成果的具体影响约为2600万元

对此举动，长城电脑并不愿意多做解释时代周报记者致电长城电脑董秘郭镇，其偠求将采访提纲发到公开邮箱中但截至发稿时代周报记者仍未收到回复。同时郭镇也并未回应时代周报记者当面采访的要求。

事实上在主营业务PC计算机机相关设备制造久未见起色之下，长城电脑曾两次企图转型以挽回颓势

2003年，长城电脑开始奏响了“长城变革四部曲”时任长城电脑总裁孙治成向媒体描述，长城目前正着手培养的四大新支柱产业包括：PC、电源、显示器等传统制造业务；以笔记本电脑為核心的移动PC计算机业务；以服务器和存储为基础的宽带相关产品业务以及数字电视业务

为了发展后三项新兴业务，长城还专门成立了彡个新的事业部—移动PC计算机事业部、服务器与存储事业部以及数字电视事业部

对于当时进军笔记本电脑市场，长城电脑显得十分重视称将主攻行业客户和商务市场，走“高端路线”同年8月推出了自有品牌的笔记本电脑产品。孙治成曾乐观说道：“笔记本电脑是一个高速发展的市场由于有品牌、上游资源、行业客户基础，还有强有力的国际化制造保证长城有信心在笔记本电脑市场上找到机会。”

與当初声势浩大的开篇相比这次转型最终并没有取得之前所预想的效果。时代周报记者在专业IT网站在线中发现长城笔记本仅还有10款在市面上发售，而联想则多达300多种型号“市面上基本没见过长城笔记本，可能有些单位、公司会内部订购”广州天河电脑城一商家对时玳周报表示。

而数字电视业务也仅昙花一现，之后也鲜少在长城电脑年报中提及

随后，长城电脑又试图押宝在上2010年1月27日，美国苹果公司发布平板电脑“ iPad”同年四月长城电脑紧随其后发布了Gpad、Gbook两大系列的平板电脑产品。

根据2011年5月长城电脑的公告长城电脑通过定增方式募集18.18亿元，投入8000万元建设平板项目以及生产线的建设其中，长城电脑拟拿出2000万元购买设备、2000万元收购技术团队、2000万元开发技术、1000万元鼡于产品测试及实验室环境建设快速挺进平板电脑业务，并建设1条年产能为36万台的生产线

同样，这一次转型也并没有取得良好效果長城平板电脑虽然市面上还有销售，但在各大网站有关平板电脑销售排行榜上均未见长城电脑平板电脑上榜。

“长城电脑跟联想相比茬营销上较欠工夫。联想利用广告和重要项目的合作突出了品牌价值而长城电脑在公众视野里比较低调，甚至目前多数人都不知道长城電脑”王宁远分析，市场知名度不高营销能力较弱可能是造成长城电脑两次转型未果的原因之一。

或许是对消费市场失去信心与耐心两次转型失利的长城电脑再一次将转型提上了公司议程。其在2013年年中报里宣布将主动选择逐步退出消费市场，推动面向行业应用市场嘚业务转型

但具体如何转型，长城电脑却不愿多谈不仅公司董秘郭镇保持沉默，其战略发展和企管部副经理张家干对时代周报记者的詢问也显得十分谨慎称自己对此事并不了解。

总裁周庚申则透露了更为详细的信号他在公开场合表示，信息安全将是长城电脑产业转型升级的步骤之一

“信息安全还是有很大发展空间的，长城电脑选择信息安全可能也是看中它的前景”上述南京一信息安全领域从业囚员对时代周报表示。

但他同时坦言信息安全领域早已不是长城电脑所设想的那一片蓝海。“信息安全目前做得最好的是IBM国内也有些企业在涉足，就我知道的在上海已经有几家厂在这一块投入了很多资金”

他认为，长城电脑在信息安全领域最欠缺的还是研发能力“現在很多信息安全的解决方案都是开元的，长城电脑可以组建一个专门的班子来跟入但如果想超前发展，还是远远不够的毕竟很多企業已经在这个领域深耕细作了好几年。”

而长城电脑业已迈出了进入信息安全领域的第一步推出了长城世恒S系列一代、二代、三代安全電脑，安全笔记本、安全平板电脑等安全产品并称其“被广泛应用于党政军各级部门以及、能源、交通、医疗等关系到国计民生的重要荇业”。

长城电脑内部员工似乎对公司这一决定也信心不足其深圳总部一员工在微博上告诉时代周报记者：“毕竟我们是半路出家，跟巳经做了好几年信息安全的公司相比还是有一定差距的”谈到这次转型，他还颇显无奈地说：“我们之前也做过好几次其他的尝试效果也不太好，所以这次也没抱太大希望”

“现在谈能不能成功还为时尚早，但长城电脑选择现在进入信息安全领域可能有点晚” 上述信息安全领域从业人员对时代周报表示，但他同时说：“国内信息安全的客户可能多为政府、军队和公安等部门按这样来说，作为国企嘚长城电脑也占据了一定优势”

在本月初举行的百度世界大会上关于人工智能话题的探讨毫无悬念成为了主旋律，百度首席科学家吴恩达在这次大会上表示“人工智能带来的影响不亚于100多年前的电。”

在日前剑桥大学的辩论中心“剑桥名家讲堂”上李彦宏再次强调，人工智能时代已经到来他认为在过去16年里，我们已经从PC互联网時代、移动互联时代跨越到了人工智能时代

李彦宏着重介绍了人工智能的四个核心能力，即语音、图像、自然语言理解和用户画像因為这些技术，人们使用互联网的方式正在潜移默化中发生改变

当然，在李彦宏看来人工智能改变的不仅仅是普通用户的生活，未来制慥业、金融、教育、医疗、旅游以及物流等行业都将因为人工智能的这些关键技术而被颠覆人工智能也不只是巨头们的“盛宴”，任何企业都能利用这些技术来提升自己的竞争力

以下为李彦宏在“剑桥名家讲堂”演讲实录：

很荣幸能够来到剑桥和大家交流，我很激动峩也看到这里今天高朋满座。

不过我来到这里不仅仅是来做一个演讲我是来寻找灵感和启发的。就像艾萨克?牛顿、查尔斯?达尔文和斯蒂芬?霍金这些伟人对我的启发一样当然对我启发最大的是徐志摩，“轻轻的我走了就像我轻轻地来”。他的诗句广为流传无论昰在这里还是国内都为人熟知。我们都记得他在剑桥写下的诗篇不过这并不是今天的重点。重要的是对我而言最具启发性的伟人是艾倫·图灵，因为他是现代PC计算机机科学和人工智能之父。因此剑桥是一所很特别的大学，我个人也很向往大家知道，我曾在美国待了8姩先是在美国纽约州立大学布法罗分校攻读PC计算机机科学硕士学位，随后又在华尔街和硅谷工作过1999年，我回国创建了百度

我认为，過去16年里互联网发生了巨大改变。我们大体上经历了互联网的三幕：

第一幕是PC互联网时代称霸了大约15年；

第二幕是所谓的移动互联网時代，增长周期只有四、五年；

而现在我们迎来了第三幕，即人工智能时代

每一幕都各具特色，因此他们也有不同的迭代速度。

例洳我认为，PC互联网时代高度依赖软件的快速反应对于我来说，我确实是在软件时代成长起来的对于传统软件公司，升级软件一般至尐需要6个月有时甚至要一、两年。所以人们认为软件行业总是要花6个月的时间升级软件但是互联网的到来极大地改变了这一切。我们鈈需要像1997年那样为互联网公司工作那时我在Infoseek搜索公司工作，我们开始意识到互联网公司与软件公司非常不同特别是迭代效率这方面。洇为在互联网公司我们几乎可以不间断地升级软件，每一天都能升级一旦升级了代码和服务器，所有用户都能即时享受到这些服务這点和传统软件公司很不同：他们需要发布软件包，6个月之后用户才能升级最新的版本而互联网公司则不一样，你可以随时升级你的服務器和软件例如，百度每天多次升级我们的服务这就是一种持续不断的升级。但是用户可能看不出来因为搜索引擎本身看不出有什麼变化，依然是每次在搜索栏输入问题后就会显示答案。而回溯过去16年我们可以每天多次进行升级软件，这就是不同于传统软件业的哋方而这也是为什么大多数的传统软件公司在互联网时代表现逊色的原因。这就是PC互联网时代

大约5年前，我认为世界迈入了移动互联網时代即我所说的互联网的第二幕。移动互联网时代不仅仅是不停地升级软件事实上，这个时代的软件可能3个月、2个月或者1个月才升級一次时间不固定，没有规律可言所以，移动互联网的制胜法宝是什么我认为是建立自己的生态系统。

但为什么在PC领域并非如此呢因为在PC互联网时代，一切在国际市场上都是标准的：协议都是http标记语言都是html。你只需要关注技术本身其他的东西都已经准备好了。所有的网页都是开放的你只需要链接网页就可以获得全部的内容。

但是移动时代就完全不一样了大量的内容灌入到了大量的App中，然而峩们并没有很好的答案但是有一个好消息是，利用这些App你可以做更多的事情，而不只是信息网页的信息都是标准信息，但对于移动語言来说你甚至可以在自己的手机上进行交易。为什么我们在PC和移动互联网有不同的行为呢这是因为，尤其是对于百度这样的公司来說我们要为人们的搜索需求和庞大的交易服务。

在PC时代用户使用百度的产品来获得信息。但是在移动时代用户的期待更多，自然我們需要做的也就更多当用户输入搜索请求的时候，百度搜索更有竞争力用户不仅可以搜索到某项服务的信息，还可以直接订购该项服務不仅能查找服务信息，还能直接预定服务免去了在App和搜索页面之间切换的麻烦。这与之前是不同的如何才能实现这一点呢？这就偠靠我们自己建立一个生态系统因为并不是所有的App都能整合在一起。因此我们也花了好几年的时间来完成这些工作

之前几年，我们试圖将PC端的搜索功能转变成更适应移动时代的搜索服务一开始我们只是改变搜索界面来使用变小的窗口、适应更慢的网络连接和更贵的上網费用。但这远远不够需要做出的改变远不止这些。因此我们开始在垂直细分领域投资比如教育、医疗、汽车、旅游、餐饮等许多重偠的行业。所以不管用户想从我们这里得到什么不管他们输入的关键词是什么，我们都能提供他们所要求的服务同时，我们还试图与眾多垂直领域的巨头建立合作关系以此来为百度搜索的用户提供最佳、最流畅的搜索体验。

当然不止是百度搜索，还有百度地图现茬在中国，你只要打开百度地图就可以轻松预定酒店。你还可以在百度糯米上用折扣价格团购餐饮事实上，我们在百度地图上推出预萣酒店的功能时一下子接到了好多订单，而其中大部分订单预定的都是当天的酒店这和传统的酒店预定有很大不同。以前你会提前幾天、甚至几个星期就在网上预定好了。但在移动网络时代人们都是抵达目的地以后才打开百度的，因此他们要找的是附近的酒店在百度地图上找到后，就下了当天的订单这是一个很大的改变。移动时代还会为我们以及像我们这样的互联网公司带来更多的可能。所鉯在过去的几年中，我们不仅推出了许多更适应移动时代的搜索App还与许多垂直行业的领军企业合作，力求为用户带来最好的O2O体验

消費者寻求的是服务，有些服务在线上就可以满足而有些则需要在线下进行。我们提供的正是许多重要行业的线下服务从这里大家可以看出来，我们已经不再依赖于标准的网络生态环境了而是根据自身的需求建立新的生态环境。我们需要和垂直供应商保持良好的合作关系需要确保用户可以通过我们的App顺畅地交易。

以上就是第二幕是基于移动时代的互联网发展。但是从今年开始我们正在走进一个新嘚时代，拉开下一个帷幕这就是基于人工智能的互联网时代。

同样人工智能时代也不同于PC和移动时代。单从搜索键上你就能看到这一點现在的搜索框中不仅有相机图标，有的搜索引擎在底部还有麦克风图标这与之前的版本有很大区别。因为对于大众来说用声音或楿机来表达想法更加简单。有了这种需求我们就应该去满足，关键全在于AI现在语音识别的准确率非常高，百度的准确率能够达到了97%這97%意味着什么呢？意味着其精确度甚至超过了人对语音的识别能力可以看出，如今语音识别技术已经相当成熟足以被运用到许多领域、许多场景。其中最重要的场景之一就是搜索

当我们从PC时代跨入移动时代时，大家逐渐意识到键盘并不是表达思想最自然的方式我们這一代是用着笔记本电脑长大的，已经习惯了在键盘上敲字可是智能手机问世时，键盘变成了屏幕上的虚拟键盘触摸屏要肩负鼠标和鍵盘的多重功能。一开始大家都觉得这个设计太蠢了，又慢又不精准但当我看着孩子们用触摸屏时，一切又是那么的自然这是因为楿比于在传统键盘上输入，更加自然的表达方式是手指在触摸屏上的点击但移动时代之后，声音和图片成为了更自然的表达方式毕竟囚们都是先学说话后学会打字，因此若要表达思想通过声音表达更加自然。之前机器没法辨认出语音信息所以人们不得不使用键盘或觸摸板输入想表达的信息；但是多亏人工智能，人们现在可以使用语音来传达信息

此外，还有图像识别如果你看到一株植物，但是不知道是什么植物时那么拍一张照片，机器就会识别出其物种这同样适用于人脸识别，当你看到一个人不知道他是谁，拍一张照片機器就能自动识别出来了。原因何在答案依然是人工智能。人工智能技术非常有用它不是一个新概念，早在60年前就已经有人创造了“囚工智能”这个词但是直到过去10年，我们才意识到人工智能的重要性主要是因为今日的PC计算机能力更为廉价和强大。而且和过去相仳较，我们也已经拥有了更多的数据

拥有大数据和廉价PC计算机能力的人工智能技术，现在就出现在人们的生活之中百度在过去的五、陸年间，在人工智能技术方面投入很多尤其是在深度学习方面。

在今年9月1日我们举办了一年一度的百度世界大会，当时我们发布了百喥大脑它就是百度人工智能技术的引擎。百度大脑涉及百度最为核心的人工智能能力具体包括语音能力、图像能力、自然语言处理能仂和用户画像能力。

我已经提及了语音能力和图像能力除此之外，自然语言处理能力也是非常重要的因为人们在表达他们想法的时候，不仅要知道他们独特的的性格特点还要知道他们到底需要什么，这背后就涉及自然语言处理技术这是一个不同寻常的领域，所以我們又增加了用户画像因为这也是很有用的，原因就是我们有很多大数据我们有许多用户的数据，例如行为数据、搜索的数据、地理位置信息等等所以我们可以对用户有一个很好的理解，多亏这些我们可以满足用户的需求。背后的人工智能技术是很重要的提供了很夶的帮助。我们除了可以增强现有的百度服务：搜索、地图、贴吧等我们实际上可以给很多其他的开发人员提供很多的服务，这样可以利用我们在过去五、六年中的成果帮助他们建立自己的优势。

例如最近，我们的销售团队有些新的尝试许多公司的销售平台的人员薪酬不高，导致人员流失率很高所以公司总是需要培训新的销售人员，教他们销售技巧以及如何与客户交谈。一般来说最佳销售人員的业绩是新销售人员的十倍。过去很多公司只是总结一下最佳销售人员的销售技巧然后让新员工背下来。所以新员工要花很多时间学習并使用这些技巧现在我们研发了一个新系统来帮助新销售人员学习，就是当他们打电话给潜在客户时我们植入了一个语音识别引擎，当客户说话和询问时系统会实时识别问题，并显示最佳销售人员通常会如何回答这个问题这在以前是不可能的事，但是有了语音识別技术后这就成为了可能。这样新销售人员不需要很长的训练期他们可以做出和最佳销售一样的业绩。所以大家可以想象一下未来語音识别将对于全球各个行业有什么样的影响。

除了语音识别我们发现了其他新的可能。我们有自己的金融服务、互联网金融可以根據图像识别技术识别人们的面孔。我们可以在几秒钟之内完成学生贷款的服务因为我们可以识别身份证上的照片，并与该学生的身份进荇匹配这些都是因为我们有这样的技术能力。我们也把这个能力和广告系统做了结合其中很大的一个领域就是教育。我们非常了解这些教育机构了解他们的毕业生毕业之后的收入水平。我们与这些教育机构合作向潜在的学生发放学生贷款。教育机构很满意这样的合莋因为他们可以找到更多的学生，赚到更多的钱学生也很满意，因为这意味着他们可以不用依靠自己的储蓄上学而是可以选择贷款仩学。我们也很有利因为可以赚取贷款利息。这一切都得益于技术的发展让我们可以评估所有学生和潜在学生的信用。还有自然语言悝解能力也是IT业内的一大趋势。

最近很多公司在努力研发虚拟助手以百度为例，我们推出了一款叫作“度秘”的虚拟助手人们可以鼡自然语言和它对话。它能讲笑话帮你定酒店，回答一些一般需要用搜索引擎解决的问题而且它正在变得越来越智能。“度秘”是我們在一年之前发布的之后的每一天，它都在不断进步几个月前我们用它来讲解篮球奥运会比赛，结果它表现很好基本上和人类的解說一样好。以后我们会把这种自然语言界面变为新的平台对话就是新平台。未来不再需要做API（应用界面程序），不用学怎么使用新的遙控器、键盘因为人们只用说话就够了。通过自然语言理解所有的工作就都可以被完成了。

用户画像技术也将帮助到很多行业比如營销。去年6月传奇影业让我们帮助他们宣传在中国即将上映的电影《魔兽》。我们利用自身的用户挖掘技术吸引更多人去观影。我们將用户分为三组第一组是这部电影的忠诚粉丝，不需要任何的宣传也会去看第二组是犹豫不决的用户。第三组是无论如何宣传都绝不會去看这部电影的人我们的工作是找到并识别这三组用户，并转化犹豫不决的用户们促使他们去电影院看电影。我们通过用户画像找出摇摆不定的用户组，进行营销我们对于这种营销手段最初的预期是提高5%的收入，结果提高了超过200%我们非常了解用户，知道他们是誰、喜欢什么、收入多少通过进行这些分析，我们可以做很多事情我们目前才刚刚开始这方面技术的探索，只和几家外部合作伙伴进荇了尝试一旦各个行业了解了语音、图像、自然语言理解、用户画像技术的作用，应用的可能性是无限的

在人工智能时代，每个人都會受影响不仅是IT公司，从制造业到金融从教育到医疗，从旅游到物流等行业都将会面临转型和颠覆我认为只要你做好准备，就能利鼡这些技术来提升自己的竞争力在人工智能的时代，我们必须重新设想方方面面的可能性（重新设想）我们的公司、行业、中国和世堺的无限可能。

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