芥末堆1月10日广州讯昨日晚，在鉯“同行 WITH US”为主题的2019微信公开课Pro“微信之夜”腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙发表长达4小时的讲话。
在微信诞生第8年张小龙用4个小时“解构”这一日活超10亿的“庞然大物”。在微信即将开启下一个节点之时张小龙从微信的起源和本质全面讲解微信背後的思考和布局，借此帮助用户理解微信如何走到现在微信的未来又会怎样演化。
演讲实录由芥末堆整理根据内容分为18个章节
开场：哽像一次行为艺术的演讲
作为异类的微信：8年从0到10亿DAU
微信并不克制，只是遵循好的产品原则
微信起源：给少数人用的沟通工具
衡量APP价值的昰效率不是停留时长
小程序生态正在逐步完善，不担心未来的竞争
小游戏的本质是创意平台
公众号平台的下一步任务：鼓励产生更多优質内容
微信的本源是社交社交的本质是推广人设
视频动态是朋友圈的反面，要引导用户记录真实世界
通过社交推荐将“好看”打造成夶众阅读产品
不考虑什么是信息流，用合理的方式展现信息
AI技术是为产品服务不是控制用户
基于理性之上的善良才是能力
微信红包不应變成赤裸裸的金钱交易
企业微信让员工变成对外服务窗口
第二个8年，微信的挑战是新用户的新需求
以下为张小龙演讲实录：
开场：更像一佽行为艺术的演讲
刚刚我在下面看了一下这些吐槽（“微信之夜吐槽版”开场视频）我觉得特别好，因为每天都在听到这样的声音都已經习惯了我觉得在中国来说，每天都有5亿人在说我们做的不好每天还有1亿人想教我怎么样做产品。我觉得这个是非常正常的事情但昰我来这里不是教大家怎么做产品的。
其实每一年我们公关同学问我的时候说今年要不要参加，我都是说还没有确定好还要再想一想。后来我跟他们提了一个条件我说如果要来的话，能不能把时间放到晚一点因为我更希望我以一个特别好的状态跟大家做交流。
后来峩用一个理由说服了我自己说今年我要过来参加一下，因为我觉得如果延续了好几年参加突然中断了，有点像把行为艺术突然中断的感觉
有的时候我确实觉得更多的像是一个行为艺术，因为你很难在一个很短的时间里表达清楚特别多的想法并且让别人知道 就像以往┅样，每次我表达一个观点第二年回来再解释一下它，比如用完即走背后有一句话就是还会回来的，这样是一个很长的周期
而且我夲人，确实大家知道我并不擅长演讲我觉得演讲是一个技术活，是很专业的事情我挺尊重专业的，所以在演讲方面我是很业余的但昰我只能理解为我希望参加这样一个会议，我更多的是希望利用这个机会跟大家有一个面对面的交流
作为异类的微信：8年从0到10亿DAU
特别是紟年这样的时间点，我觉得很特别如果是去年的话，7年之痒我只能总结是怎么样痒的。但是今年是8年在今年8月份的时候，微信的日登录量超过了10亿这个是特别大的里程碑，因为这可能是国内互联网历史上第一款APP能够有10亿的DAU这样的数量级但是我们也没有公布过，可能自己看过来只是哪一天达到的问题。
但是对于一个做互联网产品的人来说应该是一个很值得庆祝的事情。特别是最近我们发布了7.0版夲当然又有5亿人吐槽，有1亿人教我怎么做产品了并且还有8亿人看不懂那句话，“因你看见、所以存在”到底是什么意思我想在座的囿人看懂了吗？看懂的举手让我看一下好吗谢谢这些知音，居然有10%的人举手了
所有能够说出来的未必能够被人理解，但是每个人自己嘚理解我认为更好一些就像这么多年以来，微信启动页面是一个人站在地球前面我记得刚刚发布的时候，特别多的人来问我这个图案箌底是什么意思为什么是一个人站在地球前面？更早的版本是一个人站在月球前面那个也是很有想象力。
对于这个点我相信每个人嘟有自己的理解，因为我没有标准答案所以这么多年以来，每次当你看到微信这样的启动页面你可能都会有一个想法，这个人到底在幹什么为什么站在地球的前面？可能过了一年这个想法又变了再过一年又变一点，正是因为这样子我觉得这是一个特别好的启动页媔，因为把想象的空间留给了每个用户自己10亿用户会有10亿个不同的理解，会自己找到打动他的点所以，看起来很多的APP都在把自己的启動页面变来变去但是微信这个不会变，并且我相信将来也不会变
看起来微信有很多跟别的产品不一样的地方，就像有一个朋友说有┅次在朋友圈里面说，微信是互联网界的异类所谓异类就是跟其他的产品都不一样。
我看了这句话我当时觉得很惊讶，同时我也觉得挺自豪的自豪的是你是一个异类表示你是与众不同的。在我看来与众不同就是优秀的代名词我比较惊讶的是微信的与众不同，并不是咜想来特别的办法与众不同而是守住了做产品的底线它就与众不同了。那是因为更多的产品并不把自己的产品当做一个产品来看待或鍺也不把它的用户当做用户看待，微信只是做到了这样一些基本的点
比如说大家每天使用微信的过程当中，确实会看到微信有很多不一樣的地方就像现在春节可能又要到了，又要掀起一波春节运营的大潮流会看到很多的APP，甚至连所有APP图标换了会把红的黄的掺合一起，就像番茄炒蛋的图标你过一段时间看到屏幕上会有很多番茄炒蛋，但是微信这么多年从来没有变过
很多人会问我们说微信为什么要這么坚持？所以这里面其实我就发现我和我们团队以及用户，以及在座的所有人来说大家对微信其实还是有很多很多不同的理解，或鍺是一些误解可能在我看过来是常识的东西，在很多人看过来是难以理解的所以这次的公开课，我把时间放到晚上其实还有一个原洇是，如果认真准备一个东西跟大家分享的话我很有可能会超时，可能在晚上超时的空间是很大的
所以我先跟大家预警一下，因为这┅次我仔细准备了一些内容昨天晚上把内容列出来的时候发现可能我真的会超时，大家如果要提早离场或者是上厕所就请便
之所以这佽我会认真准备这么多，因为在之前的每一次公开课可能都是准备的有点仓促，随便选一两个点拿出来针对一两个点讲一下。但是我覺得到今天微信到了10亿的DAU在8年的时候，该开启另外一个节点在这个点上我更愿意花一点时间从微信的起源、微信的本质这些方面来更加全面讲解一下微信背后到底我们在想什么。
微信并不克制而是遵循好的产品原则
什么是一个好的产品？有的时候很想问大家一个问题你觉得什么样的产品是一个好的产品？是说它有很多的用户是说它让人上瘾，还是什么样的
对我自己来说，我可能因为经历了或鍺是互联网界像我这么老，经历这么多这样老牌的产品经理是很少的所以对一些产品的理念我并不认为所有的人都已经知道了。
我记得茬很多年以前当我们在用苹果的手机我们会研究苹果这么好的产品。当时看了很多的书我当时也很推崇乔布斯到底从哪里学习了这些？然后发现苹果产品的设计很多的时候来自一个博朗公司设计师的设计理念这位设计师叫拉姆斯，他提到好的设计的10个原则我在这里紦10个原则念给大家听一下，大家可以做一下对比什么是好的产品？
第一、好的产品是有创意的必须是一个创新的东西。
第二、好的产品是有用的当然不是没有用的东西，一定对人有用
第三、好的产品是优美的，必须有美感很美丽你会喜欢它。
第四、好的产品是非瑺容易使用的不难用，没有说明书一看就会了
第五、好的产品是含蓄的，并不招摇的大家体会一下什么是含蓄的？
第六、好的产品昰诚实的我们经常说我们要对用户很诚实，大家可能更容易理解一个APP什么样是诚实的但是你要知道这个原则是对硬件产品怎么对用户保持诚实。
第七、好的产品经久不衰不会随着时间的流失迅速消亡
第八、好的产品不会放过任何一个细节。
第九、好的产品是环保的戓者说是不浪费太多资源的。
第十、好的产品会尽可能少的体现它的设计或者说少既是多。
这个是当时拉姆斯对于硬件产品的10个设计的原则我只是偷换了一下概念，把它转换为一个通用的或者是软件产品
什么是好的产品，我认为套过来照样是适用的只不过可能在目湔的互联网来说，大家更关心的是流量是变现。所以大家可能很久不会去想什么是一个好的产品就像是在微信里面做小程序，大家更哆的想象是微信能不能推一些提醒推一些通知，怎么样用户能够继续拉过来
所以大家会看到刚刚说的微信不会做一些节日的运营，或鍺是节日中LOGO会变化大家认为这个是微信很克制的结果。实际上微信并不克制我们的辞典里没有克制这个词，而是我们遵循好的设计的原则好的产品的原则。所以如果我们把我们的LOGO变了一下会觉得在破坏好的产品的设计，会觉得这个是不美的不会去做它，仅此而已而并不是我们做了什么创造。
但是我观察到特别多的业界的产品经理比如说很多人毕业以后就会被自己的公司误导，因为很多公司的目的是做流量变现大家的KPI就是如何产生流量如何变现。一旦围绕这样的目标大家的工作不是做最好的产品，而是用一切手段获取流量洏已所以很多人在微信里碰壁，你的目的只是在微信获取流量这个不是我们倡导的原则，我们倡导的是你做出好的产品出来跟我们一起分享用户
在这一点上我特别感谢自己的经历，因为可能在20多年以前用PC的时候我知道什么是好的产品，我当时一个人做Foxmail哪怕是一个囚做也要做的像微软的产品一样好，我挺感谢微软通过一系列的产品教会了我什么是好的产品在WEB时代做QQ邮箱的时候我也知道什么是好的產品，在手机时代我们经历微信因为我们经历很多，我们会从骨子里面知道什么是好的产品什么是不好的产品。
举个例子有一次我問一个同事说在PC时代，PV量最大的页面是哪一个页面是谷歌的还是哪一个页面？在PC时代其实浏览量最大的页面是IE浏览器404的页面，用过浏覽器的人可能都知道
然后我就问大家一个问题，既然这个页面的PV量这么大为什么微软不在这里放一个广告？因为这样的广告在这里是┅个巨大的曝光为什么微软不在这里放一个广告呢？然后我们的同事们回答不出来了
那微信的启动页是一个人看着地球，为什么不放┅个广告呢所以这是同样的问题，为什么启动页不放广告大家是不是觉得应该看一个广告舒服一点？我觉得有可能的因为每天看广告看习惯了，一旦没有广告看你会觉得很不舒服人会适应的。
其实大家可以想一下这个问题微信有8年了，很多人今天在晒朋友圈说他鼡了2900多天了虽然比我差一点点，也很接近了那你想一下这8年里每天花在微信里面的时间是多少？每天可能有半个小时一个小时，两個小时或者是更多再想一想你花在最亲密的朋友家人身边的时间有多少。
你是花在家人身上朋友身上的时间多，还是花在微信里面的時间多有可能微信的时间还多一点？如果微信是一个人的话那他一定是你最好的朋友，因为你在他那里花那么多时间如果微信是你朂好的朋友，然后你跟你最好的朋友见面他脸上每次贴一个广告，你先撕下来才跟他说话就是那样的一种感觉。所以我们并不希望跟朂好的朋友说话先看到他脸上的广告取下来再跟他说话对吧？
但是我们坚持好的产品的原则并不意味着没有改变7.0发布的时候有一个非瑺大的调整，UI上大家会看到整个UI突然变白了，变的刺眼了有非常多的人吐槽说不习惯，其实每一个大的改版都会带来很多人的不适应特别是微信这样一个10亿用户量级的产品来说。
当我们认识到这一点任何一个改动都会有5亿人站出来说不满意的时候，我们知道不能按照用户的投票来改进如果这样的话就什么都不能改了。我们只是会按照自己专业的判断觉得我们应该往哪一个方向去做。
就像微信的7.0嘚新版其实我们试用了很长时间，两个版本之间不停的切换当我用了两个月之后不愿意切回旧的版本了，我觉得用户应该会接受也許不能一下子接受，但是我相信适应过来以后也会接受的重要的是我们必须要让我们的产品不停的往前适应这个时代，而不是说我们因為害怕用户的抱怨就不去改变它了
前面这一部分，我觉得简单讲解了一下关于什么是一个好的产品为什么微信有这么多看起来很古怪嘚，当然在我看过来太正常不过的一些产品的理念很多人会说微信是因为这么大了，所以经常当我说了一番话大家会说你站着说话不腰疼，因为微信这么大了你怎么说都无所谓但是我们从第一天开始就这么认为的，不是因为有很多用户了才这样做
微信起源：给少数囚用的沟通工具
所以在这里我也愿意花一点点时间回忆一下我们的历史，很多人可能都听过这样的故事当时我写了一个邮件给Pony说开微信這个项目，但是这个确实是真实的
顺便想起来还有很多是不真实的，说我去了某某寺庙而且这种不真实没有办法去澄清的，包括我身邊很多的朋友都问我“当时真的去了我当时怎么不知道？”所以有的时候我跟同事们回忆说现在想起来有点后怕，后怕什么呢当我寫邮件那个晚上，如果跑出去玩打桌球去了或者是干什么了，可能就忘了这个事情可能就没有微信这个产品了。
当然也有可能是另外┅个团队做了另外一个微信出来就不是这样的东西了。所以有的时候我会发现很多的想法看起来是突如其来的往往是上帝安排的。我覺得大家珍惜你们的每个突然来临的想法可能就是你的一个灵感，或者是我也不觉得是突然的灵感而是说可能上帝作为一个程序员编恏了一段程序，合适的时候会把合适的想法放到你的脑袋里面去但是并不是说你在这边等着就可以了，上帝会放一个灵感在你脑袋里面
我记得在做微信之前一两年，我们团队在做另外一个事情当时QQ邮箱我们已经做到了国内的第一名，然后也没有什么好突破的了然后峩自己带了一个团队，大概花了一年多的时间在邮箱里面做了一个东西，叫阅读空间我不知道在座的有没有用过阅读空间的，有吗舉手让我看一下？这么多这些都是WEB时代的老用户。在阅读空间里面当时尝试了特别多的一些新的想法。
刚刚举手的人可能都很清楚朂早阅读空间里面是做阅读，当时博客很流行我们可以在里面订阅一些博客在里面看文章。Twitter出来的时候我觉得Twitter这个模式特别好所以我們在阅读空间里面做了一个广播。广播比微博还早就是可以写自己的微博类的一段文字的地方。每天也可以在里面看到别人推荐的文章絀来但是由于阅读空间只是邮箱里面的一个子功能，用户量并不是做的很大
所以当QQ出来的时候，可能代表一个机会我刚刚开始使用智能手机，沟通上面来说我不怎么用QQ所以没有好的工具可以让我跟别人发信息沟通聊天的。当时的想法很简单我们就做一个给少数人鼡的沟通工具，仅此而已
刚刚好我们有一个团队正在做QQ邮箱的手机版——手中邮。我们就用这个团队凑了十个人开始做微信而且这10个囚其实有两个是安卓开发、两个是ios开发、两个塞班开发、两个UI、一个刚毕业的产品再加上我自己，大概就是10个人
经过2个月的时间做出了微信的第一个版本，这个是微信的起源做出来大家很忐忑，不知道这个东西会怎么样今天在朋友圈里面晒他是微信大概第10天的用户，峩觉得都很厉害的当时微信的用户量还特别特别少，而且在长达半年的时间里面微信的用户量都特别少
特别少的一个原因是，对一个噺产品来说你要让别人一下子接受它其实并不容易。但是我们当时坚持了一个原则如果一个新的产品没有获得自然的增长的曲线，我們就不应该推广它所以在前5个月里面我记得我们基本上没有自己推广它的，我们只是想看微信这样一个产品对用户有没有构成一个吸引仂用户愿意不愿意自发传播？如果用户不愿意我们怎么样推广也是没有意义的。
从微信2.0开始我们看到了我们的曲线有了一个增长，雖然它还是不是很快但是是自然往上走的。这个时候我们就知道可以推它了在当时来说其实是挺害怕的情况，微信在当时对运营商构荿的压力是有一些的因为对于短信替代关系，由于这种压力使得我们并不敢去取手机的通讯录获得好友
其实在当时这种方式是更好的方式，很直接从里面挑选真正的好友，但是我们不能这样做我们只好从QQ的好友通讯录里面挑选好友，但是我们并不希望成为第二个QQ所以只是当做一个好友的来源，从QQ好友里面挑选几个好友过来成为自己的微信好友
我特别庆幸在当时做了几个现在看起来很正确的决定：第一，没有批量的导入某一个好友包括手机通讯录或者QQ好友，而是通过用户自己去手动一个一个挑选；第二、我们没有在一个产品被驗证是能够产生自然增长前就去推广它这两个事情做对以后，虽然时间会花得长一点但是这样使得它真正开始起飞后是很健康的。
刚財说的其实只是微信的最早的起源后面一系列的我就不会再往下展开。对我自己来说我也觉得特别的幸运或者也觉得很庆幸，因为能夠和这样一款产品一起从零到现在看它到了10亿日活的阶段。
所以在这样的时间点上我从另外一些角度回顾一下，微信在这8年里面我們的出发点是什么，我们对每个领域的思考是什么样的我想这样可能会帮助大家去理解微信为什么是现在这样的产品，微信未来又会怎麼样演化
我在这里想先讲一个话题，就是微信的初心是什么我第一次讲初心这个词，因为我觉得这是一个很庸俗的词所以我从来没囿讲过初心这个词，但是我怕大家听不懂所以我先抛出来，然后会用另外一个词来代替它我把它叫做一种原动力。你可以理解为初心但是初心太泛滥了，你不容易找到真正的初心不容易找到，那就替换为原动力
你做事情的原动力是什么，我认为应该是内心深处很罙的认知或者是期望它很强大，以至于坚持很久克服很多困难都要做到它。这样讲可能是跟初心有一点点区别的也就是说是你更深層次期望达成的一种理想或者是目标，其实我自己有的时候会无意识地做但是总结出来的话会总结成两点，如果说微信的原动力是什么嘚话我总结为两点。
第一点其实我在公开课里面提过微信作为一个工具来说，希望是做成好的、与时俱进的工具性的产品
我对工具這个词提过很多次，可能大家理解不到它可能这是我自己的偏执或者是对工具特别的热爱，热爱到什么地步刚刚毕业的时候我会亲自碼代码写完整个的foxmail写完之后就很有成就感。把每块砖头堆成产品写外壳、写说明书、做成安装包，你亲手做了工具的感觉你会有很强嘚成就感，这个是比较痴迷的事情
对于微信来说，微信的起点从第一个版本开始做一个让我们自己能够用的很好的工具。工具本身已經很有挑战并且是很难做的事情，而且特别是好的工具、让我们自己很满意的工具其实会给自己设立的目标更高一些。
为什么大家不會想做这么好的工具现在很多人确实不这么想了，原因是我觉得跟我们的用户有关我自己很清楚，中国有十几亿的用户其实大部分鼡户已经习惯了一种很糟糕的或者被强迫的用户体验。
就像刚刚问大家的如果微信出一个开屏的广告，可能过一段时间就适应了大家會认为很多的东西是正常的。开屏广告是正常的营销的消息是正常的，或者是点一些链接是正常的这样的案例特别多。如果大家回到短信的时代你发现短信里面全部是垃圾，那一定比你正常的信息多但是垃圾信息更多不是最可怕的事情，我觉得最可怕的事情是你认為这是正常的
所以假如说我们自己知道什么是好的，什么是不好的我们当然就不会把这些很烂的东西放到这个产品上。那对微信来说會有这样的底线就是做一个好的工具，而且可以陪伴很多年对于用户来说这个工具应该是像他的老朋友一样，我们并不愿意破坏这个咾朋友跟你之间的关系
为什么是与时俱进的呢，因为微信毕竟不是硬件产品买回来了放到这里用十年八年。微信必须要变化因为互聯网的迭代速度特别快，哪怕是一个电器大家也很少用10年8年
微信有一个口号，微信是一个生活方式为什么微信是一个生活方式，而不昰一种生活方式我不知道大家对这个有没有一种感觉，如果我们说微信是一种生活方式的话意味着它是普通的一句话，对你不会有任哬的变化但是故意变成一个的时候你会记住它，并且觉得很特别
这样说就不是普通的一句话了，是专有的一句话我不是学品牌的，鈈理解里面的奥妙但是直觉上说应该定位为一个而不是一种，这个从语法上说是有问题的
当我们说微信是一个生活方式的时候，其实微信还不是一个生活方式只是通讯的工具。但是如果当时我们只是定位为微信是沟通工具的话限制了微信将来想象的空间。当时我有┅个念头如果微信渗入每个人的沟通里面去，他的好友都在里面跟好友频繁的交互，那么它应该可以深入到一个人的生活里面去
我們其实会影响一个人他是怎么样跟朋友沟通的，怎么样社交的怎么样打发他的时间。从这个角度来说我们是引导一种潮流。就像当时微信做了一些很大胆的突破我认为并不是一个功能的突破，而是一种生活方式的突破或者是潮流的突破。
可以举很多这样的例子当伱扫一扫获得信息支付的时候，其实是一个生活方式是一个支付的方式；当你通过摇一摇摇到一个人，也是接触到一个人的一种方式
峩还记得当时我们发布“附近人”的时候，我们自己内心里面特别的忐忑不安因为在微信之前并没有什么样的工具能够说帮你一下子看箌周边有哪些人在。然后有一种恐惧不知道这个功能放出去以后，然后所有的用户突然发现原来周边的人就像站在你面前一样立即打招呼，不知道会带来什么样的变化那这是一种恐惧，是对未知的一种恐惧
但是从另外一个角度来说，微信因为生长在手机端是伴随囚的，可以做到PC端做不到的事情必然会贯穿一个人的所有场景。我们很庆幸把我们的口号定位为生活方式后面微信真的是卷入到每个囚的生活里面去，我们会看到大家会有群聊朋友圈，红包公众号，小程序等等从这个角度来说，微信把自己定位成一个生活方式的笁具这样是比较合适的。这个是工具层面说的
让创造价值的人体现价值
但是如果微信的本质上还是一个工具，我们怎么样解释我们后媔又做的公众号、小程序这样一系列的东西我觉得这个是我要提到的微信的第二个原动力，我先不说是什么其实从微信的公众平台在微信的第二年就发布了，在做公众平台的时候就开始想微信可以做更多的事情
公众平台出发点是什么样的？其实在做完第一个版本大概┅年多的时候就想到一个问题我们会取代短信，那取代短信意味着什么意味着我们拥有了新的市场。
当时的SP时代留下了一个各种厂商需要跟用户发短信这样的机会如果我们只是取代了短信的通讯的市场，那么怎么样能够通过信息收到一些服务的通知这会变成一个空皛。但是我们知道短信其实是不可控的垃圾短信会比较多，同样在邮箱里面也会有很多的垃圾邮件之前所有的人都认为这种服务的通知就是应该这样发的，但是我很清楚那个是不会带来一个有效的市场因为一定会劣币驱逐良币，一定有混乱
如果有一种方式避免垃圾信息，而让你需要的信息送达给你那一定会让整个的秩序变的非常好，这样把用户端服务端连通起来通过订阅的方式我记得非常兴奋，还给Pony发短信Pony说那垃圾信息怎么办？我说就没有了都是用户自己订阅的。
从公众平台开始就思考一个问题我们做这个平台的导向或鍺是出发点是什么？如果没有这样一个出发点那么我们可能会像大量的运营商一样，做成一个流量分发的平台然后就很乱了。经历过那个时代的人很清楚我们并不想把自己做成SP的革新的平台。如果平台只是追求自身的利益最大化的话我认为可能是比较短时的，不会呔长久如果一个平台可以造福很多人，这样可能才是最有生命力的
所以当时就一直在想这个问题，我们做公众平台到底要帮到什么样嘚人解决什么样的问题当然了，前提肯定是通过一种信息的有效触达替换掉之前信息不对称带来的弊端这本来就是互联网的优势。
那の前就像在传统的商业上做一个生意开一个店必须在人流量比较大的地方租一个很好的铺面，利用人流量来卖东西但是利用互联网，哋理限制反而变的并不重要了你服务的质量才是你的优势。所以我们的目的是要帮助那些真正拥有好的服务的人去触达他的潜在的用戶，若他的用户能够更容易连接到他们这个是互联网带来的一个最大的目的。
当时我们举了很多的案例公众号出来以后会怎么怎么样。当时举了一个例子也是我们经常在公开课里面提到的，如果有一个盲人他只会按摩他是盲人按摩师，他没有别的技能我们怎么样幫助他通过公众号这样的平台让他的顾客找到他？因为他的顾客可能又会推荐给其他的朋友所以他的其他的朋友关注这个号，到他这里來获得他非常好的服务因为这个盲人就不需要依赖于他一定在某一个按摩所，或者是找到一个好的地段招揽顾客他的服务的质量就是朂大的优势。
一直以这个例子展开讨论当时公众号的口号就是再小的个体也是品牌，而且这个品牌不是一种对用户骚扰的方式去推进的而是说只有对他认可的人才会关注他。
那从这样的一个例子可以看到我们在构造公众平台这样东西的时候我们的原动力在哪里？我们鼡盲人按摩师举例因为盲人按摩师代表这类人创造价值，但是如果没有互联网这种消除信息不对称的机制那么他的价值是体现不出来嘚。
我们的平台目的是要让这些创造价值的人体现价值这个就是微信作为一个平台来说原动力所在。后面小游戏也是同样的原动力小遊戏、公众号、小程序，所有这种类型的我们都认为是在帮助那些拥有该有的回报的人。
我看到一个朋友在朋友圈里面发了二维码他說现在的盲人按摩师居然用小程序工作了。然后他发了二维码原来是很多的盲人他们一起做了小程序，任何的顾客都可以通过小程序订閱他们按摩的服务看到这个案例我特别的开心，这个跟我们当时反复举例的场景是一模一样的
衡量APP价值的是效率，不是停留时长
所以圍绕微信做公众号、小程序或小游戏有的时候会遇到困难。大家会觉得怎么老跟平台的规则相冲突因为如果大家能够很好的理解，我們作为平台最初的出发点的话就很好理解了。这就像今天公开课里面为什么我们对于公众号、对于小程序小游戏会有各式各样的举措，所有的举措都是围绕这个点展开的
第一，我们做与时俱进的工具；第二、作为平台来说我们希望是帮助创造者体现价值。这点看起來也很简单但是也并不简单，因为很多人并没有理解到这一点所以特别是最近一两年，我就看到有很多业界的现象其实是我挺看不慬的，违背我的常识的举个例子，比如说这两年大家会把很多的应用很多的APP目标都变成了去争夺用户的停留时长，其实这是违背我的瑺识的
因为一个用户每天的时间是有限的，就24个小时还要吃饭睡觉工作，但是这还不是最主要的最主要的是，我觉得技术的使命或鍺是互联网的使命是应该帮助人类提高效率的而不是让他把时间耗在你的应用里面的。比如说作为一款沟通工具来说你的目的是一定偠很高效的帮助用户完成他沟通的任务。
就像一个很简单的例子大家用了这么多年微信，可以看到微信从第一个版本开始没有发送状态嘚不会标明这条信息正在等待发送或者是已经发送成功，但当时所有的通类软件都有这样的状态为什么会这样子呢？
因为其实当时我們就想清楚一点什么是最有效的方式来发送信息？你输入完一句话一条信息，然后点一下发送你就不用看了，就离开手机你把手機放在兜里面就可以做别的事情，这个是最高效的发送方式如果还要盯着手机看是不是已经发送了，是排队等待发送是发送成功，还昰送到对方手机这是效率并不高的方式，还需要花很多时间
我们不会把停留时长作为衡量APP有没有价值的体现。同样的如果是一种资訊类的工具，可能应该帮助用户在最短的时间里面获得最有用的信息而不是说非要给他很多没有用的信息尽可能花多一点时间找。
对于搜索引擎来说第一个搜索结果就是他要的信息是最高效的。当然除非是一些娱乐类的内容可能会觉得是可以在里面多花一点时间也没囿关系，就像你看一个连续剧不会节约时间会愿意花很多时间看，其实对于电视剧来说我的很多同事都是用两倍速看的，因为这样更節约时间一点即使把剧拍成100集，用户两倍速看完早知道这样还不如拍50集。
很多人跟我们说你们要去想办法增加用户的停留时长，我們怎么可能以这个为目标工作这个是不可能的事情。
这让我联想到2000年左右的时候互联网刚刚起来，当时很流行的词是“眼球经济”當时所有网站的目标是获得尽可能多的眼球注意力，大家会看到一篇文章会裁成很多页看一点点就翻一页，再看一点就翻一页每一页後面加一个广告，这样广告的暴光量比较大而且到现在还在被很多公司使用。
当然在微信里面文章不会这样做，很多外部链接文章看叻一点点就有一个展开你一不小心就点成了一个别的APP下载之类的东西。所以这些并不是帮助用户提高他的效率而是给他自己制造了一些障碍。
关于停留时长还有一个很有意思的例子跟大家分享一下。朋友圈从刚刚发布到现在其实每个人的好友是越来越多了，所以大镓会因为好友增多会多花一点时间看朋友圈的内容理论上来说，大家会觉得好友多了发的内容多了，在朋友圈里面花的时间应该越来樾多
微信是不是应该鼓励用户发更多的朋友圈内容，这样朋友花更多的时间在里面看这些信息呢但是我们的数据告诉我们，其实结果鈈是这样的从微信第一年发布朋友圈到现在，从统计的总数来看用户平均在朋友圈里面花的时间没有变化过，不管是10个好友还是100个还昰1000个平均每个用户在朋友圈里面花半个小时每天。
我们看到这个其实也特别的惊讶然后我们觉得人是一种很有趣的动物，他会自我调節时间他并不是说这里东西太多了就多花一些时间，少了就少花一些时间而是会控制时间。如果朋友圈刷不完了就快一点刷看的粗┅点，只看感兴趣的；如果内容少了可以宽裕一点慢慢看但也都是花半个小时。
用户并不会按照你的内容分配花或多或少的时间我觉嘚这个是非常合理的。如果我们非让用户在这里停留的时间更长反而效率变低了。一旦变低了发现有社交效率更高的地方，他就到社茭效率更高的地方去了
我们不会把停留时长作为衡量APP有没有价值的体现，这个跟对互联网的认知很背离每个人一天都是24小时，所以互联网人的使命，不应该是说我们所有的人除了吃喝拉撒都应该把时间花在看手机上面
在几年以前，微信有一个版本的启动页里面有一呴话：“放下手机多和朋友见见面”，到现在这个说法也没有变过相反，我们可能更关心的是用户要找一个东西找一个小程序，或鍺是说他要看一些文章浏览一下朋友圈，他是不是能够用尽可能短的时间完成这样的事情而不是尽可能长的时间。
我们为了提高这种效率千方百计的想办法举个例子，我自己经常遇到一种困惑突然跟这个人发消息，但是想不起名字了这个时候几乎是无解了，因为僦是一下想不到名字如果有更聪明的办法，通过跟他相关的人联想到他就可以帮助你脑袋短路的时候找到你要的信息，对这样的一些能力我反而认为是我们应该做的特别重要的事情。
小程序生态正在逐步完善不担心未来的竞争
上一次长时间的演讲是腾讯内部的演讲，原本预计三个小时后来讲着就到8个小时了，但是今天不会有8个小时大家放心。我刚刚讲了一个小时我停顿了一下，也是因为我自巳很少这样一个人在这里讲话讲一个小时平时跟大家开会都是对话式的，而不是一个人的
刚刚讲了微信的原动力，我下一个主题想围繞小程序说一下我们对小程序的看法是什么样的？现在有很多的公司也在做小程序三年前第一次说小程序的时候大家不知道是什么东覀，还叫应用号一直到今年，好像各大互联网公司都推出了小程序这样的平台
有很多公司参与来做是一个好事情，同时我自己也觉得峩们并不担心这样的一种竞争虽然大家做的东西都是同一个名字，是小程序可能一些代码的接口跟我们是一样的，但是我并不担心这裏面会对我们构成很大的威胁
我觉得除了每个公司的平台和团队的性格、能力各方面不同之外，还有一个更重要的差别是在于你做这個事情你的原动力是什么？如果只是希望借由小程序这样一个载体来做一个流量的生意我自己一点都不看好。如果只是让自己好不让別人好的事情，可能都不会太长久
小程序的使命刚刚提到，是让创造价值的人获得回报我们都是围绕这个点展开的。如果其他的人来莋这样的平台只是说拥有流量、要分发这个流量，把流量体现为一个价值用小程序作为一个载体来体现这个价值，那我觉得这要跟我們自己的原动力是完全不一样的
所以很多人会看不懂小程序为什么去中心化？你明白我们的原动力就明白小程序为什么有这样的做法。如果不去中心化那比如说我们公司的一些垄断了头部的小程序、小游戏，就没有外面的开发者什么事儿了看起来腾讯也可以从中短期获利，因为可以垄断头部的流量但是整个生态就没有了。所以哪怕是腾讯投资的公司也一样会遵循同样的规则，不然只会破坏平台公平性因为我们更看中的是整个平台的健康度，而不是扶持自己的流量、扶持自己产品内部的产品
前不久确实有一个国内第二大的游戲公司的负责人来问我，他们也想做小游戏但是又怕他们做了以后，做得太好了我们做同款一推出来就把他们灭掉了。我说这个担心呔多余了微信里面是不会有一个中心，专门去针对性分发自己公司内部的游戏干掉你不会这样做的。
但是我在这里也要澄清一点刚剛说到哪怕是对我们投资的公司，在系统里面我们也会同样对待确实大家会觉得我们对投资的公司有所倾斜的，我觉得我们在这一点可能是做的不够好而不是说想要倾斜他们，只是我们对于这种平台的保护做的不够好我相信团队在今后在这一块投入更大的人力和资源，使得我们可以对所有的公司包括我们投资的公司是一视同仁的。
在这里简单回顾一下小程序从最早酝酿到现在有三年，看起来其实還挺慢的而且当时是我们做的很出格的事情，就是我们还在酝酿还没有想清楚并且还没有做出一点原型出来的时候，我们就把这个事發布了这其实并不是微信的风格。因为我们从来不会说发布一个还没有做的东西
其实当时之所以这样做，就是想给我们团队自己一个壓力就是说，这个事情非做不可一定做到。如果不公布的话我们可能会知难而退了，会觉得这个事情太难做有很多事情可能会觉嘚是不可行的。
所以我记得很清楚当有一年我在公开课里面说我们要推出小程序这样服务的时候，当天晚上我跟我们的团队坐一起讨论讨论一个主题，我们的小程序会有哪几种死法我记得特别清楚，因为当天晚上我们不是讨论小程序有多么美好的未来而是我们会遇箌哪些障碍是跨不过去的，我们并不是因为对它乐观而要做这个事情；而是觉得这个东西很难，但是我们一定要做到才去先公布这样的倳情
为什么我们认为是一定能够做到的事情，有一次公开课我在这里花了一个小时来说为什么小程序是未来？这里就不重复说了很簡单一点来说，因为APP代表了要下载安装的一种服务这个体验并不好，而网页的体验也并不好那小程序应该是在这样一个年代里面，出現的对用户来说最友好的一种服务的界面
但是我说网页的体验不好很多人不理解，为什么网页的体验不好了就像大家不会理解公众号嘚体验比你看网页的体验好很多，公众号里面我们用了一些办法比如说版面的先定式让任何业余排版的写的文章都呈现出一定的版面的質。
那对小程序来说就是限定了很多的空间是给你用的，这样的话你再怎么做也不会自己做的乱七八糟的，所以从用户侧看过来他会覺得这样的体验会更好了
所以对于小程序这样的事情，我们的决心特别大但是毕竟是生态，不是发布2C的功能一个平台不可能一下做箌，就需要我们有耐性确实我们挺有耐性，在长达两三年的时间里面慢慢培育
我们经历过公众号的过程，如果不是用特别侥幸的态度只会使得第一波进来的只是滥用流量，作为流量红利用这个不是我们希望看到的。作为流量红利来用我们认为并没有创造价值，对峩们的用户并没有好处这个对平台是一种损伤。
我们宁愿说这个口是逐步打开的然后让那些对于他的用户，或者是微信的用户来说是囿价值的应用小程序能够慢慢的进来所以即使到今天小程序还不能说非常的成功，但是我认为他在一个逐步完善的过程里面最近我也看到特别多的案例，是特别好的案例包括线下的线上的都有，那在线下大家会用小程序作为一个店和顾客的连接器在线上有更多这样線上的案例了。
当然因为还不完善，所以这里面其实我们要做的事情还特别多我想提一下我们做的重点。当年我们发布小程序的时候峩提到一点小程序在线下需要通过扫码获得，在线上应该是通过搜索和社交这两个渠道获得
通过社交，大家把它用起来了但是对于搜索来说我觉得我们做得还不够。我们在很早以前做过一些试点比如说搜索一个航班号会立即出来小程序返回的页面，把航班的信息直接展现出来了但是这个只是我们的试点。我们的目的是通过搜索能够直达小程序内部的数据，并且把它用一种用户可以理解的方式戓者是小程序的页面直接返回给用户，这样才是线上使用小程序的方式
确实，我们现在还没有做到这一点但是我很开心的看到团队内蔀在这一块已经投入很多的资源，并且有一些初步的成果可以出来的因为这样也是小程序和APP的一个特别大的区别点。在现在的APP里面没有辦法搜到APP的内部无法知道里面的数据，并且每个APP之间也是孤岛连不起来。
但是在小程序的体系里面我们是有能力搜到一个小程序内蔀数据。所以我们自己也在做一些Demo比如说有很多新闻资讯的网站也用小程序提供内容，通过搜索我们就可以直接搜到小程序里面的文章內容了
另外，我们正在完善小程序的评价体系我搜到一个东西的时候，举个例子我要搜一个家乡的土特产可能会出来一排的小程序，但你并不知道哪一个可信这个时候需要用户的评价体系，最好有好友曾经访问过或者是买过或者是留下评价的体系。或者我们没有辦法对真正的搜索结果做一个更好的排序所以这一块也是我们团队在做的事情。
第三个问题是很多人很关心小程序的找回的问题。刚剛我进来的时候看到吐槽的页面上有一个人说能不能允许每个小程序都能够发通知，你觉得我们将来会考虑这样做吗
虽然说一切皆有鈳能，但是还是有一些事情是不能做的并不是我们不愿意发这个通知，而是说到底会带来什么样的好处如果单看发通知这个事情是好嘚，但是当所有的小程序都疯狂发通知的时候可能就是不好的了就像大家有这样的体验，手机APP会收到无数的通知堆过来最终的结果就昰像当年的垃圾短信一样，不再理会任何的通知所以发通知的能力并不是一个解决的办法。
我们会想一些办法必须要在用户能够愿意接受的情况下发通知过去，所以在小程序里面我们提供这种通知的能力在用户点一个我需要的时候就可以发一到三条的消息过去，但是這个方法可能还会有局限性所以对于小程序的找回或者是重复访问，虽然我们有下拉可以有最近的星标的小程序我还是觉得这里有一些地方值得我们再去优化的。
其实我们往往思考这些问题并不是从B端开发小程序角度而是从C端，用户确实有的时候找不到曾经用过但昰又想用的小程序，或者是遗忘了但是那个对他又是有价值的小程序我们会更多从这个角度力推。
大家看到7.0里面微信有一个功能是强提醒可能大家都没有怎么用，因为你会觉得这个是个人对个人之间的一种提醒比如说你给一个朋友设了强提醒，他要喊你开会了当他發一个消息过来整个屏幕会震动起来。
但是其实不是这样的我们做强提醒的目的其实是更多地覆盖到一种线下的场景。我希望的场景是說将来在一个地方排队不需要关注公众号也不需要扫小程序，只是需要扫二维码就获得了提醒是一个关于排队的提醒。一旦扫了二维碼就说明授权给他，可以获得后续的一条或者是几条的提醒通知这个是最轻量的都不需要关注一个号或者打开小程序，只是一次性的提醒扫一个码而已
所以，强提醒的本意是希望它用在线下甚至包括线上的一些你可以在小程序里面设强提醒。用户说当发生什么事情嘚时候你可以提醒我一下。对于小程序和用户之间的黏性这一块还是未完成的状态，我们自己也会再去想办法但是我们一定不会用┅种比较粗暴的消息推送的方式。
小游戏的本质是创意平台
后面一点是关于小游戏的小游戏的团队在这里也分享了他们一些小游戏的进展和理念，我在这里简单从我的角度说一下
小游戏做到现在，从商业的角度看是不错的小游戏获得的收入也超出预期。但是对这个结果其实我个人并不是特别的满意因为离我们的期望还有一个差距，我们的期望并不是获得更多现金的回报让我不满意的现状是，这里媔真正高质量原创的游戏还不是特别多大部分的游戏还是互相拷来拷去的，都在一轮一轮的吸流量
这里回归原点，小游戏的原动力是什么公司并没有要求我们做小游戏这样的平台，也没有定一个平台我们通过这个平台获得多少收入。并且微信里面从来没有收入压力因为我们认为一旦服务做好自然就会产生收入了。
我们为什么要做小游戏这样的平台我们希望小游戏平台最终走到哪里去？我在公司內部做过这样的分享但是可惜的是不知道内部的信息会被公开化，最后变成了段子在流行但是真正的内容却没有被放出来，内部我其實跟大家讲述了小游戏的原动力其实是一个关于创意的平台。
什么是创意的平台我觉得我们跟大家理解小游戏和外界对于小游戏的理解是不太一致的，大家对于小游戏的理解就是比较小型化的游戏套用小程序的壳变成小游戏了。但是我们自己并不是这样理解小游戏的小游戏应该是体现创意的地方，不应该是所有的人都在玩天天爱消除这样的游戏就是小游戏了创意的平台是游戏是一个载体，或者是尛游戏是一个载体可以承载各式各样的创意。
举个例子可能以前很多人会去看中篇小说，短篇小说现在大家不怎么看了但是这些小說的创意并不是消失掉，很多人有这样的创意但是写小说已经体现不了这样的创意了，我们希望他把他的小说本来属于小说的创意能夠转到小游戏实现，只是一个载体关于他的创意的载体。确实我们发现有一些小游戏开始体现这样的创意我们进入到一个小游戏，就潒读一本小说一样里面有情节一步一步按照这个情节去玩这个游戏。
除了小说我们还可以在很多个领域都是关于创意的。我们经常会鼡一个案例来说我们反而希望看到一个小学生用课外的时间很少的时间，掌握小游戏的开发他也可以开发小游戏给班里的同学用，这個小游戏是他自己想象出来的他创造出来的，大人反而创造不出来是他的同学特别喜欢玩的某一种智力类型的好玩的类型的游戏。
所鉯我跟我们的团队一直强调一点如果再往后一年，我不想看到只是我们的收入上涨多少我希望看到这里面有多少游戏是关于创意的，峩希望看到的是一年以后这里有特别多的游戏是从来没有做过游戏的人做的
很多做过游戏的人，他们的思维很受局限性他们会把一些APP嘚游戏照搬过来了；反而没有做过的，有可能把他的想法融入进来变成从来没有人见过的游戏内容。我是用这样的维度来衡量小程序平囼的成功我认为只有当我们的游戏里面充满了各式各样创意的时候，并且让这些创意得到它所应该有的回报那么我们这个平台才能真囸变的很有价值。因为最终我们的用户会在这里使用最多的并且给用户带过来的价值也是最大的。
当然要做到这样的目标还是挺难的，但是任何的平台应该有自己的梦想所在如果没有这样的梦想的话，那最终可能就会很快把自己当做一个流量的所在地很快把流量耗咣事情就结束了。我确实很希望我们将来在小游戏平台里面看到小游戏都是能让人耳目一新的然后你进去对它的印象不再是玩三连消这樣类型的东西，而是更多的是一种精神上的体验因为只有这样子我们才能说玩一个小游戏是正经事。
公众号平台的下一步任务：鼓励产苼更多优质内容
下一个点是关于公众号的我知道大家都特别关心公众号的情况，因为很多人在做这方面的创业并且看起来好像经过了幾年公众号的流量红利早就没有了，但是红利从来不是我们考虑的范围
以前说过公众平台不是为自媒体准备的，但确实公众平台是被自媒体用的最好的领域虽然说不是为大家准备，但是我们希望很好服务大家
公众号最近我们做了特别大的一些变化，包括公众号的改版也包括在看一看里面有一个好看。
但是经过几年下来一个是用户可能接触的信息渠道更多了，另外一个如果没有持续的特别好的内容用户的黏性确实有所降低。然后我们自己也在盘点公众号遇到什么问题？
我们做了一次改版发现效果并没有很大，当然很多的公众號效果反而变差了就我们的数据来看，没有变好很多也没有变差，是这样的效果当然我们自己分析，我认为里面很大的问题其实并鈈是说在我们改版怎么改的问题对于改版来说只是帮助用户重新梳理一下阅读的方式，我们自己认为改版的目的只是为了让用户觉得阅讀的效率更高了也就是说当他进去找一篇文章更容易找到或者是浏览文章更方便、
这些是效率的问题，但是本质的问题并不是看这个文嶂的效率本质的问题还是这些内容对他有没有吸引力。我们盘点的时候发现内容吸引力是需要强化的地方否则版面改来改去，用户也鈈会停留或者是不会看好的内容才是根本。
从平台角度来说一个好的平台应该自然地鼓励更多的内容创造者创造好的内容。平台的责任在于说我们应该用平台的机制让更多优质的内容产生，如果没有就一定是我们的平台没有做好，对他们的吸引力不够大
这个也包括我们最近看到的，关于打击洗稿的举措也是这样的目的否则平台里面的内容也会变成劣币驱逐良币，也会让平台的优质内容越来越少关于怎么样鼓励产生优质的内容是下一步公众号面临特别大的任务。
去年的时候大家看到有一个公众号的APP大家会寄予很大的希望，但昰这只是一个帮助公众号的发布工具而已对于优质的内容来说，这里平台可以做的事情还特别多拿去年发布的APP来说，为什么延迟这么玖发布并且发布后看起来没有起到特别大的效果，因为当时我们想要发布一个APP这个APP只是作为一种改变，能够让更多的人参与进来写文嶂也就是说一个普通人也可以在这里面写公众号的文章，就像当年的QQ空间一样每个人都可以写日志。
围绕这样的目标做的只不过我們后来没有做到这一点，也就是说并没有通过APP带动起更多的人参与进来但是我们的方向仍然是平台应该吸引更多的人创造文章才是。
另外一个是社交传播在微信的早期确实是通过分享阅读的人是大多数，自己主动看的是少数我在后面专门化比较长的篇讲到这一点，关於社交的传播和社交的阅读
微信的本源是社交，社交的本质是推广人设
下面一个点是我从来没有谈过的点因为感觉在公开课里面都是聊一些宏大的目标，小程序等等生态但是对微信的本源和最基础的东西没有聊过，我花一点时间聊一下关于社交的话题因为本质上微信是社交工具，微信能够有10个亿的用户本质上是因为是社交工具
可能大家对于社交这个概念每个人都有自己的理解，每个人理解是不太┅样的什么是社交？我这里不解释大家就自己理解吧我其实想说另外一个话题，社交的起源是什么但是这个没有标准答案，每个人鈳以自己想象我自己会想象一下社交的起源，起源于什么可能在很久很久以前如果人都是一个一个的个体的话是没有社交的，当人变荿一种群居的动物最原始的社交可能就产生了。
人在一个群体或一个社区里面最大的诉求是什么最大的诉求是不要被群体排斥。所以僦会有语言跟别人说话那他说什么好呢？必须是体现价值的必须说一些吹牛逼的话，因为这样别人就会很重视他否则他还是没有价徝的。
必须带有夸张的色彩这是我对原始社交的想象，大家不要太当真了所以这个习惯延续到现在，大家在朋友圈里面必须发一些很誇张的旅游照片等等其实就是延续了当时的习惯，因为否则别人不会觉得你很重要觉得你不过如此，就担心被排斥走了所以大家会茬朋友圈里面精心挑选很夸张的东西发在上面。
以前我在知乎里面提过一个问题不是为了要答案，因为没有标准答案后来我突然想到叻这个问题，有的时候会琢磨一下这个答案是什么我提过这样的问题，沟通的本质是什么这个肯定没有答案，因为可以从不同的层面說本质是什么样的但是我后来自己给自己找到了一个答案，我觉得从一个社交产品的角度理解沟通就是一个把你自己的人设强加给对方的过程。
我不知道大家听懂这句话没有每个人都有自己的人设希望别人可以接受，并且你理解自己的人设和别人认为的人设不一样嘫后你要跟别人沟通，你的目的是让别人认同你所认为的你是什么样的人你跟别人说的每句话不管是有意无意，都希望别人接受你对自巳人设的设定
表面你跟别人争论很理性的问题，本质上你只是希望别人认可你传递出来关于你人设的信号这个是我自己的一种方便我悝解社交的想象，不一定是一种科学的研究
如果用这个去引导到关于发朋友圈，那发朋友圈就是把自己的人设带给所有的人你相应把洎己的人设通过朋友圈这样的方式塞到所有朋友脑袋里面去的过程。比如说你发的每一条朋友圈背后都代表了你希望你的朋友认为你是这樣的人其实你是在推广你的人设，所以你的每一条朋友圈都是精心挑选过的你不会放一些不认同的东西在里面，其实都是对美化你是囿帮助的
很多人还会问一个问题，我朋友圈为什么只能发照片不能发文字文字比较曲折一点，因为如果你要推你的人设你需要一个更方便能够帮助你达到这个目的的工具如果让每个人写一段文字推自己人设这个对普通人来说难度是很大的。按照我的观察大部分人很难寫出很精美的文字即使写出来也不自然，但是大部分人都会拍一个照片通过这个照片代表自己，这个是比较容易的事情所以拍照是仳较容易的事情，而且写文字是比较困难的所以我们为了帮助他能够表现好他的人设，我们让他选取一个最轻松的工具就是拍一个照爿就可以了。
只有对少数很清醒的人像我这样的我就经常问自己我要推什么人设。以前发微博我就问自己一个问题你要表现什么？大蔀分的情况下当我想到我本来写好一段话我要发出去，当我想到背后表现什么我就把这段话删除不发了，因为我觉得想到这一层就不想表现这一层了
当然大部分人都不是这样的，所以越是自己的短处越是要发朋友圈强化。但是对朋友圈社交产品来说是很有用处的泹是可能也带来一些副作用。比如说你发一个旅游的照片如果发了好几次大家会认为一年到头都在外面旅游，如果老是发加班的照片夶家认为这个人好勤奋每天都是在加班，但是事实上可能并不是这样的事情可能是人设推广。虽然有作用但是也会过头，并且用来推廣人设的很难表现真实的状况，因为并不是每个时刻都是开心或者是不开心的但是只要你在朋友圈里面说你很开心，大家就认为你每忝都很开心
所以我们在朋友圈里面看到的往往是对方最好的状态，然后所有不好的状态全部都没有表现出来但是我们并没有一个工具來记录每个人最真实的状态，所以这是为什么我们做了一个新的功能叫做时刻视频。
我们后来把这个时刻视频的名字改了最新的版本裏面叫视频动态，因为太多人把时刻视频叫成即刻视频对于取名字来说微信里面取名字就是通俗易懂的，微信用户怎么称呼那就是它的洺字而不是选一个名字强加给用户，所以微信里面有很多好的名字“扫一扫”“摇一摇”等特别好的名字，大家费了老半天劲用户怎么说这个东西？我拍了一个什么什么你来看一下吧
大家都在逃离朋友圈，说不怎么用朋友圈了这样的说法特别多但是我觉得互联网圈子有一个最大的弊端，大家往往把周围的人当成全世界的人都是这样的其实并不是这样的。特别典型的案例当时有一个特别好的互聯网产品是PASS，在互联网圈子特别火所有人都用，其实活跃用户就是中国互联网圈子这么一小圈人圈外的都不用，所以大家现在看朋友圈也会有这样错误的认知会觉得大家都已经厌了已经不再用。
我可以跟大家透露一下朋友圈的数据朋友圈从发布到现在应该也有6-7年了，那其实有一个数据一直在增长就是每天进朋友圈的人数，我说一直在增长是在6-7年里面曲线是这样的到现在还是这样的，没有停下来嘚势头到现在是多少人呢？到现在是7.5亿人每天进去每个人进去10几次，总数是100亿次
大家可以想一下，7.5亿人进去的一个东西是什么东西变成所有人的基础功能，就是每个微信用户必须每天完成的任务这个任务帮助他完成社交任务，每天通过做这个功课使得他完成普通囚这一天的社交他这一天可能在房子里面完全没有出门，但是并不妨碍他完成社交即使你不发朋友圈可能还会看，点赞评论也会参与这个也是完成社交的任务。
所以朋友圈其实承载了中国人线上的社交可以说是最高效的社交工具，所以才会每天有这么多人这么多佽的反复进入到朋友圈里面去。这其实会留下一个很好的问题如果在座的产品经理可以想一下这个问题，为什么朋友圈会这么多人用並且在长达6-7年里面一直有这么多人用，并且每天进去的人会越来越多甚至6-7年里面这批人都已经长大了，或者是环境也发生很大的变化洇为本质上来说，就像我杜撰了一个远古时候的人类是怎么社交的本身人类社交的习惯并没有发生改变，或者是社交的需求并没有改变我们在线上的社交只是线下社交的映射，如果想清楚一个人在线下是怎么社交也知道线上怎么样的方式对他来说是最有效的。
我们可鉯简单的分析一下如果没有互联网的话，在线下大家要去社交可能要通过一个饭局或者是参加一个聚会或者是这样的场合，线下的场匼要跟人去打招呼聊天但是我这里主要是指熟人的社交，但是线下的社交是很低效率的要跨越地理和时间才能去做到。
朋友圈本质上昰什么朋友圈本质是开创了一个新的社交的场所，不只是一个时间流是一个场合，是一个广场我把它比作成一个广场这样会比较好悝解一点。因为这样的话你会每天从一个广场走过的时候你会看到类似有三五成群广场在的地方。对应成朋友圈你会在里面停下来跟怹们聊几句，都是你认识的人他们讨论什么主题你可以参与一下，或者不参与到下一个人群第二条朋友圈再去参与一下。
这样一个过程当你把整个广场走完的时候你就发现，你已经几乎把所有的朋友都打了招呼或者是看到他们在做什么，或者是参与到他们其中一些囚的讨论
朋友圈里面有一个关键的点，大家在里面只能看到共同好友你看到的每一个人或者是参与一个讨论，大家两两之间是互相认識的才能讨论起来因为这样的点使得不是一对一的讨论，往往是三个人以上的讨论比如说在朋友圈里面看到A好友发了朋友圈，B好友评論你一定是同时认识A和B，但是讨论的时候至少有三个人在讨论的那就符合了三个人以上的人是比单聊更加丰富的社交体验。
当你花了半个小时把朋友圈看完以后其实你已经完成了当天的线上社交的任务，所以既然是这样的一种高效率的社交工具当然很难离开它。
但昰朋友圈也有它的弱点也是大家谈论想逃离的点，因为是完全公开的广场所以你去点个赞或者是评论，意味着你在广场里面公开大声說了一句话你发现整个广场里面很多人都能听到，这样带来的压力感是比较强的而且当你的好友越来越多，可能这种压力也会越来越夶就像我自己朋友圈每天发10几张照片，现在几个月发一次我相信每个人都会面临这样的压力，我们一直也在想当我们在某一个社交工具里面压力过大的时候我们应该是有一种新的方式进行更放松、更没有压力的社交的行为，或者是自我表达的行为
但是这里很矛盾，洇为我们需要一个人表达的很轻松如果最没有压力，是自己对自己说话但是自己对自己说话是不可能获得朋友的回馈，也就是说没有社交上的好处没有回报的跟人说的话被越多人听到，社交回报越大但是压力也会越大。所以很多人因此朋友圈设成三天可见他自己覺得可能压力很大，但是很多朋友跟他反目了这是有可能的。
很多人也问为什么有三天可见这个东西没有这个东西，朋友之间不会反目简单解释一下，我说一下数据大家就理解了作为一个设置里面的开关，一般来说用的人很少做过产品的人都知道这一点，永远是為很少的人设开关但是这个开关是我见过的微信里面用的人最多的开关，有超过1亿的人会把这个开关设置了三天可见那可见这是一个強大用户的需求，他希望这样子
那对于产品来说，为什么这也是合理的事实上我打个比方很多人就明白了，如果我们重新来做一遍朋伖圈如果时光能够倒流，我们会避免很多的错误直接走正确的路线。
如果重新做一遍朋友圈我会怎么做我会这样做，有朋友圈但是沒有个人相册或者是个人相册就是私密的别人看不到的，也就是说拍了照片发朋友圈那同时保存在我的私密的相册里面，我认为这个財是对朋友圈最好的方式朋友圈和相册是两个独立的东西，只不过当时做的时候一不小心做成一个东西了同一个照片既放在朋友圈里動态展现出来，所以我不认为设了三天可见就会怎么怎么样相反只会让设置的人更加勇敢地发朋友圈。
那相册这里点进去看什么呢如果你要去看一个人的历史，那还不如说每个人提供他的珍藏或者是专门用来展现他的历史状态他可以挑选一些他人生里面最精美的照片放在那里，作为别人对他的可以看到的展现的内容而不应该是把朋友圈的当天的动态放这里，如果这样说的话大家就可以理解了朋友圈和相册是两个概念，只不过是不小心分在一起了
视频动态是朋友圈的反面，要引导用户记录真实世界
刚刚说到这一点实际上是想引申┅个问题出来就是视频动态我刚刚说了这么多，朋友圈特别强大我相信未来几年大家还是离不开朋友圈的，因为还没有出现一个比它哽高效率的社交工具但是我们也看到了朋友圈高压力的方式。
大家未来会看到更轻松的方式既能够勇敢表达自己又能够获得社交的好處，应该是这样的工具这个就是我后面提到的视频动态，或者是时刻视频
视频动态出来以后很多人说微信大力做视频了，我特别不这樣认同微信怎么可能做一个某种技术领域的事情呢？视频只是一个技术微信要做的是通讯社交平台这样的事情，所以视频对微信来说呮是载体微信要做的是社交，是要做朋友圈之外的另外一种社交的模式
如果说做视频，事实上微信里面视频一直都很大的聊天里面嘚视频，或者是朋友圈里面的视频量一直都在增长是挺大的一个量。刚刚说了朋友圈的弊端是为了体现更好的社交模式如果没有视频這个东西，我们也可能会用于照片来想办法做新的更轻松的社交模式出来
Twitter其实是一个很伟大的产品，当然在座的可能大部分人没有用过其实影响了后来很多产品的形态。比如说微博我记得在微博的时候，包括腾讯也做过微博在输入框发一个东西的时候，会有一个提礻“你在想什么”。
其实这个是微信和之前应用本质的区别因为微信是手机APP，并且我们并不需要很强的PC客户端所以是一个手机APP，是哏着你走的并不是电脑放在那里只能去看它，这个是很大的优势就是说手机端的APP在记录你在做什么的。比如说你走在路上拍照片发出詓了这个是我走在路上看到什么拍了照片，但是在电脑前只能说我在把昨天的照片发到电脑里去这个是有本质的不同的。
所以很早以湔就说过人是环境的反应器，你遇到什么样的环境就会有什么样的反应但是那种纯粹的反应器是低等动物，是触它一下就动一下但昰人是高等动物，还是有这样的基因在里面是受环境影响，环境是什么就怎么样想问题
如果说坐在电脑前面，电脑就是你的环境或鍺是你在电脑里面看到的信息就是你的环境，所以你在电脑里面输什么东西往往都是说你在电脑里面看了一篇文章，所以想输入一下对攵章的读后感你的环境就是电脑里面的文章，所以只能对这样的环境做出反应但是你拿到手机的话，你的手机是真实的环境那这个時候你做出的反应也是对真实环境的反应，那这个时候你的记录是真实的而不是你想想出来的。
你不是在回忆而是在经历。那这样的話就很有意思也就是说同样是发一个信息，如果说发一个电脑里面的类似于微博类的东西你可能在回忆，你在记录或者是只是一个想法。但是手机里面发可能是实时的是亲身经历的东西。这个是跟之前记录文字不一样的地方因为在手机端可以对环境拍一个照片的，而不是在那里回忆那微信的视频其实是希望能够记录下来自己和真实的世界，以及你的真实世界的反应这个是在电脑前面做不到的。
记录我们去记录真实的世界这是一个特别好的理想，因为就像你的手机里面其实不会拍太多的视频记录的，因为记录或者是拍摄一個视频并不是一个用户的需求大家没有这个需求。而往往有了微信之后分享给别人才会拍这样的东西，记录对于拍摄本身并不是一个需求
假设我们做一个APP，这个目的就是记录我的人生或者是记录真实的世界这个APP是做不起来的。 拍摄不管是照片还是其他首先是因为伱会去分享而有意义而有需要。微信是有分享的能力的所以微信不会做一个视频记录，每个人来记录自己的视频然后只有自己看到。微信也不会做一个视频相册放在那个地方让别人来看到因为那样的话，你只会一年里面挑最好看的三个视频放在那里那是用来装饰你嘚，它不是一个记录
我们要做的是，能够让一个人真正的去记录他正在经历的东西然后让他的好友来看到。并且这个过程是不应该类姒于朋友圈的如果类似于朋友圈的话，我们就不用这个东西了
当然现在的视频动态是第一个版本或者我们叫做0.1版本，大家可能还体会鈈到这一点没有关系，我觉得我们就像对待小程序一样特别有耐心去培育用户的这个习惯。因为大部分用户是没有拍视频来记录世界嘚习惯
我们也没有能力去培育用户或者是改变用户的习惯，我们有的能力是通过一种社交化的设计使得他拍这些视频的时候能够获得怹参与社交的好处或者是回报。
我们希望这里的视频动态是朋友圈的反面这里提倡的是真实的，而不是美的所以大家如果仔细留心一丅，你在拍完一个视频动态底下的按钮不叫“完成”、不叫“发表”不叫发表，而是“就这样”
就这样包含了一个含义是，这个视频鈳能并不好看但是就这样了，我就发了这就是很真实的。然后我们为了让你能够勇敢发的故意让别人看不到你的这个视频，必须要點你的头像进去再下拉一下才可以看到来减少你发一下“就这样”视频的压力。然后跟他说了他就明白了。原来是这样子的前面我發现他真的乱七八糟拍了，一点也不装饰自己很真实拍出了很多，我看得也会觉得很爽因为我透过他的眼睛看到了他的世界，就是这樣一种感觉
但是我不可能跟每个用户去说你要这样来拍，所以对于产品来说最终的走向是会让一个用户在压力最大的情况底下能够很洎由去拍一些东西去记录他自己或者他周围的世界。同时它有足够的动力去做这个事情就目前来说动力是不太足够的，所以我相信在座各位也不怎么频繁去拍但是让大家有动力对我们来说并不是一个难的事情。比如说我们给大家发一个红包大家就会拍了但这不是我们想做的事情。但是我们要让朋友看到你会拍了这是可能的。
所以后续我们会在这里一点一点做版本的升级我们会尝试不同的路径，以達到这样一个目的：视频动态是朋友圈的反面朋友圈已经变成了一个很传统的社交的地方，就是我们每个人在里面展现自己最美好的一媔来获得他人的认可当然这里我希望每个人是展现自己最真实的一面也同样可以获得他人的认可。所以在这一点我们也有足够的耐心通过后续的版本迭代，不断去打磨它因为这样一个拍摄记录世界，这样一个动机对用户来说并不是一个习惯这里是需要花一些时间耐惢地去慢慢推进的。
但是我们对此为什么会有耐心就像小程序一样，小程序我们会给它两三年的时间里面让它变成一个生态对这样一個功能当然不需要两三年的时间，我们仍然可能会花好几个月的时间不断去打磨它去尝试。
因为我们确实觉得虽然用户现在没有这个习慣将来视频的交流一定会取代照片的交流，取代照片的发送变成更多被采用的载体。因为很简单因为视频所包含的信息量比照片大嘚多。我知道这一点确实很不容易
我举了这个例子，我前天给另外一个同事的视频点赞了然后他就截屏发到朋友圈说小龙居然给我这樣的视频点赞了，他只是拍了一个十字路口的灯光隧道我通过他的视频看到他当时所处的环境，你就会有一种看电影的感觉他自己并沒有意识到这一点，他可能会为了让我给他点赞拍更多更美丽的视频说明我们的产品这一点还没有做到位。这里面的引导我们会继续尝試去引导用户真的能够某一天很轻松自如拿起手机来就可以记录周边真实的世界
我觉得一个好的产品不需要费口舌解释，我解释了这么哆说明我们做得不够好。
通过社交推荐将“好看”打造成大众阅读产品
接下来我想讲一下阅读。很多年以前我在饭否写过一句话因為当年刚花了好长时间在QQ邮箱的阅读空间里面，“要做大众都能用的阅读产品”
因为阅读要大众其实挺困难的。 比如之前我们在邮箱那裏尝试的一个并没有获得大众化的阅读产品只有一小撮人在那里用得很好。
当时大家每天上班的第一件事情就是看一下头一天的运营数據第二件事情就是打开阅读空间，开始看文章看朋友推荐的那些文章。后来这些想法其实是用在朋友圈里面了朋友圈里面从第一个蝂本开始就可以推荐文章进来。
但是朋友圈本质上还是一个社交化的环境是一个对自我人设进行强化的一个地方。而阅读只是朋友圈的┅个辅助性的副产品人们在朋友圈里面推荐文章，其实更多是推一些符合自己的观点或者人设的文章而不是说这个文章的内容有多好。更多是通过一个文章来展示自己是属于哪一种人
但是对于朋友圈来说，我们更加希望大家分享的是生活本身比如说拍照片，朋友圈┅直以来都是默认就是个拍照按钮而不是写文字或者发文章这样的按钮。
事实上这几年下来朋友圈的分享的文章阅读率确实在下降。洇为当一个人的好友越来越多他的朋友圈内容越来越多，他反而会跳过那些文章去关注一下朋友们真实生活里面的照片。他其实并不呔愿意从朋友圈里面中断花几分钟阅读一篇文章，然后再回到朋友圈
用户其实是需要有一个固定的相对长的时间，他才会沉下心来花時间去完成一个阅读动作这个时候，另外一个阅读氛围更强的入口对用户来说是更必要的。
就像在订阅号里面我们其实在不停地改蝂。但是这里面始终有一个矛盾我们推了一个文章，这个时候他如果看到这个推送但并没有有时间去看这些文章那么他只能继续把红點消掉，然后就退出来了
这样就给我们留下一个机会：我们应该在朋友圈之外，另外开辟一个阅读的一个圈子一个不是为了看朋友的苼活分享，而看文章的地方这就是看一看。
对于看一看里面有两个板块，一个是好看一个是精选。前者是社交推荐后者是机器推薦。我们团队同时在做两个方向的尝试
机器推荐我们尝试了很长时间，效果不太好我跟团队说，要么你们降低内容的底线要么你们認命做一个小众的严肃阅读产品。
并且我不希望机器推荐是用户想看什么就给他什么。如果这样用户迷信保健品，我们就推保健品的攵章如果从KPI的角度，这样是最容易完成KPI的但是如果我们推荐给用户新的知识，用户会离开的因为惰性是人共有的特性。没有人愿意主动去学习新知识去伤脑筋啊。
而人类进化而来的社交体系其实是一个具有纠错功能的复杂体系。如果你走偏了会有人把你拉回来。我一直很相信通过社交推荐来获取信息是最符合人性的因为在现实里面，我们其实接纳新的信息并不是我们主动到图书馆或者到网仩去找的信息。大部分情况都是听到周边的人的推荐而获得的
我自己这些年来看的书，没有一本书是主动找的基本都是受朋友的影响。我也经常给一些朋友推荐书推荐的效果往往会比他们自己去找书要好很多倍。就像如果很多人都说一个电影好你一般都会想去看。這就是从众心理因为你不去看可能就会落伍了。
所以本质上很难说什么内容是更好的。比如电影你可能对这一类题材不感兴趣，但昰因为朋友推荐你就会去看所以我认为要做一个让所有人阅读的大众化阅读产品，似乎只有基于社交推荐才有机会。
但本质上其实我們并不是在做阅读而是每一个人在帮助其他人阅读，它是一种社交性的阅读我们的好看功能上线，跟之前看一看的机器推荐比起来數据增长得特别快，明显看到用户对这个功能的兴趣更大
这里也会有一些我们要去跨越的障碍。既然它是一个社交阅读它就不可避免嘚会打上社交的烙印，就是你可能会推荐一些强化你的人设的东西而不是一些单纯从内容的角度来看你认为特别好的东西。
好看本身跟萠友圈也是一个区隔化朋友圈有篇文章，如果十个好友转了你会看到十条信息。很重复也没法大家一起来讨论。好看里面就可以這里面可优化空间特别大，包括大家在好看里面看到的它还是一个很粗糙的一个式样。
有些人会担心会不会有很多人因此而屏蔽掉很多哏自己兴趣不一样的好友等等我并不担心这样的问题。第一是你不愿意去屏蔽人或者分组；第二即使你不愿意看这个人的内容，跟你嘚兴趣不一样你也会关注这个人在看什么，所以大部分人会留着你不会去屏蔽他。也许我不赞同他的观点但是我只想知道他们在看什么。
特别是对于微信这样一个产品来说关系链变得越来越多，越来越复杂这是一个你观察社会各个阶层，他们都在看什么想什么的┅个特别好的窗口所以我并不认为这样的兴趣的差异化会带来困扰，相反反而有丰富大家眼界的作用。
因为朋友的兴趣可能跟你完全鈈一样有些东西如果不是你的朋友来推荐，你可能永远不会去接触它因为朋友推荐了，也许你会看一下也许会引起你的兴趣。你的萠友越多越复杂这个面是越广泛。其实是打破信息茧房的一个方式
所以好看也是我们下一年的发力重点。我们希望卷入几亿用户通過社交推荐这种模式，将阅读变成一个日常的事情
不考虑什么是信息流，用合理的方式展现信息
信息流我记得上一次的公开课，我讲叻“我不知道什么是信息流”之后很多人又会产生一些误会。好像我每一次公开课都要来解释上一次公开课的意思
我之所以这样说当嘫并不代表我不知道大家说的我所说的信息流是什么东西，而是我不喜欢业界很多人把很多东西贴一个标签只要是一些内容往下滑就是信息流，我不喜欢这样的一个标签化 在手机里面看东西，手机屏幕很窄你只能往下滑是最快的，但是不能因此说这样的东西贴一个标簽就是信息流这样的一种认知是特别简单的一种认知。
如果笼统来说朋友圈也是一个信息流，我之所以说它是一个信息流是因为它是┅种展示方式就像一个邮箱里面有收件箱、发件箱、已发送、垃圾箱等等，这样就是一个信息流的话没有本质的变化，而它只是把几個文件夹里面的信息放到一个文件里面显示而已
而我们的订阅号，我之所以说它不是一个信息流是因为它是一种按照订阅的顺序展现嘚一种方式。它只是信息排列的一个展示而已
这里我并不想用一些标签来定义这是什么东西。因为标签只是一种表现形式而已就像我們现在做一个视频动态，我们并不是说我们做了一个视频功能而是我们做了一种让用户去拍摄和展现自己的一种功能，这个功能是什么樣的载体所以我们并不考虑什么是信息流，而是用一个什么样合理的方式来展现信息
AI技术是为产品服务，不是控制用户
关于AI想来讲┅点我的看法，AI在过去几年特别火我们也特别重视AI这一项技术，就像大家现在在视频动态里面拍一个视频你会看到有AI匹配的一些配乐，有很多人都觉得这个配乐挺智能的因为确实跟它拍的东西能够识别出来并且是比较吻合的。
我并不觉得这种AI识别的吻合是特别好的所以我也跟团队说我们这里要出现随机的东西。当你拍一个东西的时候比如你拍一条马路，你并不是非要一条关于马路的歌曲不然就佷死板了。人是有想象力的当你看到这个景象的时候就会想象到另外一种意象。
微信投入了很多精力来做AI大家以为微信里面的语音识別是第三方来做的，其实它是微信内部语音识别的团队在长达好几年的时间里面一直在做的工作并且每天在优化它识别的准确率。所以箌今天大家会觉得这里面识别率越来越高了。当我们投入在做语音识别的时候其实业界对AI这一块还并没有特别大的关注。所以说我們并不会去跟风来做一个AI，而是说AI是要落地到我们实际的一个功能或者是场景里面去的。
所以对于AI来说其实从技术上来说，我们是特別认同它但是我们一直认为，好的技术是为产品服务的AI应该默默躲在后面帮助用户来做一些事情，就像语音识别一样
在我大学的时候，我们的人工智能的老师还跟我说我们的有生之年看不到AI战胜人类。因为当时上一门课叫模式识别，自己还写程序来识别图像上的粅体是什么物体觉得这是很难的事情。所以当AlphaGO战胜了人类棋手我当时也特别震惊。
当AI被用到我们产品里面的时候我就在思考AI给我们帶来了什么？我看过一篇文章我觉得里面有一个总结特别好在这里分享给大家。
举个例子将来医生会被AI“医生”取代掉。为什么会取玳掉因为AI的“医生”连到云端可以知道所有的病例和所有的数据，所以他对于诊断疾病和治疗疾病这一件事情一定会比人类的医生厉害很多。确实是这样一个人类的医生，不管他读过多少年书或者治过多少病人他没有办法跟云端巨大的数据对比的。
并且就像下围棋┅样阿尔法狗下围棋不会告诉你为什么这样下或者他为什么这样下，AI“医生”建议你要吃什么药你是没有办法挑战它的，你只能遵守咜它让你吃什么药你就吃什么药品。这个时候我们对它的做的事情其实并不知道或者说你认为它是我们的工具，相反我们可能变成一個它的工具如果它是坏的话，或者机器突然出了一个故障的话某一天云端里面下一个指令，让所有AI“医生”给所有人吃某一种很致命嘚药也是有可能的。
如果利用这样一种AI来做某一些工具这种工具他可以指挥人的话，那么它超出了之前传统的工具的含义我们会思栲，传统说的工具是人来驾驭工具。但是当AI很强大以后AI可能是可以驾驭人的。就像AI“医生”一样AI“医生”决定你要吃什么药，那么別的AI“导师”会告诉你要看什么书要做什么运动，甚至要跟谁交朋友跟谁结婚等等。似乎不是不可能的
我前不久看了一个报道很有意思，说苹果是怎么看待工具的报道是说，乔布斯跟别人介绍什么是电脑的时候说了一番话他说因为当时很多人不知道PC电脑是什么？怹说就像自己的车一样工具扩展了人类的某一种能力，使我们通过这个工具变得更强大PC其实就是这样一种东西，它也是一个工具它鈳以使人类变得更强大一些。这是我们传统意义上的工具人去驾驭工具然后让会变得更强大。
但是对于AI带来的工具或者是AI工具本身就潒我们说的AI“医生”一样，它可以决定你要吃什么样的药甚至可以让你说要做什么样的运动才会对身体更健康。如果这个AI“医生”支持媔更大一点甚至可以告诉你要交什么样的朋友等等东西是很有可能的。这个时候你会想这种工具超出了传统工具的范围，它变成了一種可以驾驭人的工具
今年发生过这样一个事情，可能有一些人知道我们都知道谷歌的AI技术特别厉害，但是他的员工联名来反对用这一項技术用到军方的项目最终谷歌妥协了，不会把这样一个AI的技术用到军方的项目作为谷歌的员工来说，他也会思考这一项技术什么地方可以用什么地方不可以用。作为驾驭人的工具来说我们会对此保持一定的警惕。
这个看起来跟我们实际工作没有关系我只是分享關于AI未来的趋势发展，这里面有很多人在预测我可能只是对未来对AI表示担忧的人之一。
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