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游戏运营商投诉榜单 腾讯第一
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几十万元买的“装备”变得一文不值 网游玩家虚拟世界的消费权益谁来维护□本报记者 章建森 实习生 肖云泽/文 通讯员 陈毅/摄
&!--enpcontent--&　　几十万元买的“装备”变得一文不值
　　网游玩家虚拟世界的消费权益谁来维护
　　□本报记者 章建森
　　实习生 肖云泽/文
　　通讯员 陈毅/摄
　　日前，腾讯公司运营的一款网络游戏《凯旋》，关停了几个收费服务器，并将这些收费服务器里的玩家，转移到其他免费服务器里。如此转换后，大量玩家反映：由于各种原因，收费服务器里的更高级装备，大量出现在免费服务器里，结果导致免费服务器里的顶级装备成为垃圾装备。免费服务器里的玩家买顶级装备花去的大把钞票，因此打了水漂。
　　虚拟游戏世界里的虚拟物品，其价值究竟该如何衡量？虚拟游戏世界的消费权益应该由谁来维护？令人担忧。
　　服务器变更导致游戏装备“贬值”
　　小陈是个网络游戏玩家，最近他异常烦恼。
　　从2004年开始，小陈迷上玩腾讯公司运营的网络游戏《凯旋》。因为喜欢这个游戏，他在上面“花了时间，花了血本”，还将自己的游戏心得，编写了一本20万字的《凯旋攻略》。
　　“两年多来投入了好几十万元钱了。这可是货真价实的人民币，不是虚拟货币！”小陈说，自己舍得花钱加上精心打造，他的装备在整个服务器里都算最好的，他也逐渐成为所在服务器里的几个顶级高手之一，这让他很是得意。
　　然而4月初，游戏运营商腾讯公司关停了几个收费服务器，并将其中的游戏玩家，转移到包括小陈所在服务器在内的一些免费服务器上。
　　之后，小陈玩了几次游戏后发现：原来只有在收费服务器里才会出现的高级装备，在合并后的免费服务器里“遍地开花”。这些高级装备在收费服务器里可轻易免费获得，但却比免费服务器里的玩家花大价钱购买的顶级装备还要高级；更要命的是，一些玩家还能通过游戏的漏洞，大量复制这些装备。
　　装备的效用以及价值因此大大贬低。小陈原先投入几十万购买的顶级装备，一夜之间成了垃圾。“我的游戏角色穿的装备，在原先的服务器里可以做个高手。现在是一出场就被‘秒杀’（即游戏角色瞬间被杀死），根本连还手的余地都没有。两年多扔进去的钱都打水漂了。”小陈郁闷地对记者说。
　　据了解，《凯旋》游戏运行伊始，运营商开设了收费和免费两种不同的服务器，两者区别在于收费服务器按游戏时间收费，游戏角色的装备较好；免费服务器玩游戏不用钱，但玩家想要得到高级装备，需要花钱购买。
　　小陈说：“在免费服务器里你花几十万也买不到的装备，在收费服务器里其实最多值几千块钱”。如今，即使小陈想把已经没有太大用处的装备转卖给其他玩家，也卖不了多少钱。
　　小陈表示，因腾讯公司随意更改游戏规则，导致自己权益受损，向公司反映却未得到解决。
　　花重金买的装备为何会失效？
　　花几十万元购买的装备为什么会变得毫无用处、一文不值？相关业内人士表示，这要视情况而定。
　　《4U主张》虚拟经济杂志主编“雅哥”说，游戏运营商的很多活动对游戏装备的价值都会产生影响。比如，开设新的游戏场景后，玩家的级别可以升到更高，原先的顶尖高手就可能沦为二流或三流，原先的装备也可能不如新装备的效用好，这属于游戏世界里正常的更新换代。对游戏商来说，不断开放新的空间可以给玩家持续的新鲜感，刺激玩家不断投入到游戏中来。
　　但如果游戏规则的设置不合理，或新旧服务衔接不当，玩家的利益就可能受损。游侠网副主编“黑人”说，通常一款网络游戏会有多个服务器来运行，如果两个服务器本身数据库是独立的话，理论上，玩家的装备是无法复制并转移的。当然，通过技术手段也可以实现服务器的合并。类似“顶级装备成废品”的情况，可能是运营商在免费服务器里大量出售玩家正常游戏可获得的稀有装备，或者某些玩家发现了游戏漏洞后大量复制装备所致。
　　如果游戏服务器运营商不规范经营，或者玩家用的是未经游戏运营商授权许可的非法服务器（通称“私服”），玩家的权益就更得不到保障。
　　而像前段时间人人谈之色变的“熊猫烧香”、“灰鸽子”等病毒，以及无孔不入的外挂程序，更是玩家以及游戏运营商的“公敌”。因为它们的存在助长了大量盗取装备及游戏装备的行为，使得正常玩家处于极不公平的境地，也给游戏运营商维护正常游戏秩序带来了很大困难。几款知名的网络游戏，正是由于外挂的横行而最终“退市”的。
　　依据协议保证玩家正当权益
　　记者就小陈等玩家反映的问题采访了腾讯公司公关部。相关负责人表示，由腾讯公司运营的《凯旋》游戏，于4月1日将几个收费服务器转为免费，免费服务器有青龙、白虎、朱雀、玄武四个，玩家可以自由选择。
　　针对部分玩家装备贬值的问题，该负责人表示，收费服务器开设时间较长，因此其中的装备等级相对较高。由于运营商不提倡也不保护玩家间的虚拟物品交易行为，因此无法衡量免费服务器和收费服务器里各自装备的价值。
　　“而且我们本来就不鼓励交易，玩家说装备价值贬值，那我们只能说很抱歉。”该负责人说。
　　针对利用游戏漏洞复制装备这种破坏游戏平衡性的行为，该负责人表示公司一直在坚决打击，严禁玩家利用游戏漏洞进行违规操作。
　　“玩家利用非法渠道得到的装备，我们会进行处理，保证玩家的合法权益。”该负责人说，虽然中国网业外挂现象风行，但他建议玩家不要使用外挂。
　　该负责人最后表示，玩家在进入游戏时都会选择接受“凯旋用户协议”，该协议明确地约定了双方权益，公司会根据协议保障玩家的正当权益。
　　网游玩家的权益
　　尚缺少法律保护
　　随着网络游戏的兴盛，虚拟世界将成为有关部门不可忽视的监管领域。目前，全国付费网络游戏玩家人数已超过2000万，而免费网络游戏的玩家则更多。在网络游戏产业日益发展的今天，谁来对游戏玩家因各种原因造成的利益损失负责？有没有法律来监管网游这块利润丰厚却问题多多的产业呢？
　　杭州一位经营某网络游戏不愿透露姓名的人士说，游戏运营商如果想长期从事这个行业，创建自己的品牌，会尽量维护玩家的利益，因为归根到底，玩家才是他们利润的源头。但如果运营商只想做“一锤子买卖”，游戏玩家的利益就很难得到保证了。
　　浙江大学一位资深网络游戏玩家叶胜老师认为，运营商有权合并服务器，但合并服务器所导致的一些问题，运营商理应负起责任来。
　　浙江六合律师事务所的赵律师指出，目前法律还没有对虚拟财产给出一个统一的定性，网络游戏相关的立法目前在国内也比较缺乏。
　　赵律师说，任何有价值的财产都是需要保护的，关键是确定评估财产的价值。法律对任何财产的保护都是以该财产有具体的价值，并可以通过具体方法认定和评估为基础的。因此如何确定和评估虚拟财产的价值就成为玩家保护利益的关键。
　　一个人所共知的事实就是：尽管腾讯等国内知名游戏运营商一再表示，不支持玩家出售虚拟物品或虚拟货币，但目前网络上将玩游戏赢得的虚拟装备（或货币），通过出售变现的大有人在。在百度上输入“网络游戏交易”，相关网页竟达368万篇之多。
　　虽然网络游戏交易显然破坏了游戏公平，但在法律上究竟该如何定性这种行为，这种行为又该负什么样的法律责任，至今尚无定论。
　　“相比之下，韩国以及我国香港、台湾等地区已经有立法明确承认网络虚拟财产的价值并加以司法保护。”赵律师说，“就我所知，中国人民银行等相关职能部门或许会在近期对相关问题进行规范。”（1410301）
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[导读]11月3日消息：腾讯云服务器在11月2日又出现崩溃，导致腾讯云网站使用故障，这已经是近来腾讯服务器第三次严重的故障现象。据用户反映，腾讯云服务器昨日下午又出现访问故障，网站响应速度慢、图片打不开、无法登陆管
11月3日消息：腾讯云服务器在11月2日又出现崩溃，导致腾讯云网站使用故障，这已经是近来腾讯服务器第三次严重的故障现象。本文引用地址:
据用户反映，腾讯云服务器昨日下午又出现访问故障，网站响应速度慢、图片打不开、无法登陆管理中心控制台，造成用户使用困难，造成了一定的损失。
腾讯方面回应称，这次故障是上海和广州机房网络抖动，运营商网络信道阻塞，属于网络上游的问题，并非机房本身硬件故障，所以无法避免该情况的发生。
目前该问题已经修复，不过这已经是腾讯服务器近来第三次严重的故障现象，之前也出现过qq群图片无法发送、微信无法登陆等现象。
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腾讯没这么大胆子，一般游戏一年充个几千可以，这***游戏，一个月没几万是玩不下来了
腾讯充钱你将变的更强，ea不充钱肝死你，充钱你也不会变的更强
耍死你，不留余地！肝出来了，我再给你暗削，给我接着肝，玩不死你的肝，算我的
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在冲一分钱是狗?
————佛系玩家
腾讯冲600还有球星，这游戏冲几万也是一个吊样
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腾讯跟互娱一样，不花钱很难玩。但是腾讯至少不会出了活动中途又修改加大难度。花钱玩，腾讯游戏花的钱越多越**。老子玩龙之谷手游花10万能打别人打不过的本，能获得更好的属性，打架能碾压别人。这个游戏呢，永远是一副饿死鬼投胎的样子，吃相的难看程度令人吃惊，玩了这个游戏之后才明白老马是多么有良心
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