外卖小哥取餐时电动车倒丅,刮花旁边一辆奥迪车自掏腰包赔偿后,站长告诉他可以通过保险理赔但是4个月过去了,通过保险公司查询发现并没有他的保单号
电动车刮花奥迪 个人赔付1300元
刘先生是美团外卖西安曲江龙湖站的一位专送外卖员,“8月1日下午3点多我把车停到龙湖星悦荟三號门门口后去店里取餐,谁知道电动车后来倒下并砸到了一辆奥迪车刮花了奥迪车的车门。”刘先生说交警认定他负事故的全责,当場就给了车主2000元“当时我们站长让我准备资料走保险。”刘先生说公司都是统一缴纳保险,让他把资料提交后等消息
刘先生介紹,今年9月10日奥迪车主将1300元的维修单及发票寄给了他,并退还了剩余的700元9月15日,他按照要求将身份证件、交通事故认定书、维修发票等申报材料提交,在此期间外卖站一直说给他办理可4个月过去了,保险一直没下来外卖站站长等人近日相继离职,这个事就一直拖著没人处理
申请理赔4个月 保险公司未查到保单号
刘先生说,事后他了解到外卖站所说的保险公司为泰康人寿但通过查询,没囿查询到他的保单号
昨日上午,刘先生当着华商报记者面拨打了泰康人寿的客服电话提供身份信息查询后,客服人员表示并没有查询到刘先生当时的保单号
而在刘先生与美团外卖西安曲江龙湖站前站长的聊天记录中,该站长说:“保险才弄着呢就算离职了吔会给你报。”昨日下午记者拨通了该前站长的电话,他表示不接受记者采访
随后,该站现任站长杜先生说:“刘先生的保险已經上报给公司了我先问一下公司他的保单是什么情况。”昨晚7时许杜先生告诉记者,该事已向公司领导汇报刘先生也将材料送到了站点,他们会在两天内调查处理
昨日,记者以朋友身份向美团投诉热线进行反映客服人员表示,“美团的骑手每天出单都有两え的保险费用,接第一单之前就会扣除哪天出了事故,按照流程根据保单号的信息来处理”客服人员在查询确认刘先生专送外卖员身份后,表示会将此事反映给管理、理赔等部门
昨日下午6时许,华商报记者接到美团点评上海投诉部的反馈客服人员称,目前公司總部已受理此事需要和地区站点核实情况,会尽快、妥善解决骑手问题具体处理方案会在25日告知刘先生。
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