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9月14日凌晨2时44分网友“徐明達FC”微博爆料,14日凌晨2点入住七天连锁酒店深圳市新洲店在房间内发现床上有好几只蟑螂,要求换个房间但服务员讲换房之后也不能保证没有蟑螂。记者采访获悉深圳新洲店长已就此向游客致歉。
7天连锁酒店内发现蟑螂
徐先生告诉记者他到达7天连锁酒店深圳新洲店已是凌晨2点多,开始入住的是449房间当他挪动枕头的时候,发现两个蟑螂从枕头下面爬出来翻起枕头发现,下面还有一只已死掉的蟑螂
“随后我便与7天连锁酒店服务员沟通,要求更换房间但是服务员说,可以自己打死蟑螂或拿来药喷打一下使用药物我擔心气味太大,就要求更换房间并要求服务员保证房间内没有蟑螂,但7天连锁店的服务员态度极差她说谁能保证没有蟑螂?后来调换到423房间。”
深圳新洲店店长向顾客致歉
徐先生称:发现房间有蟑螂反映问题后他一直呆在房间,酒店方却从未有人与他联系他基本没感受到7天连锁酒店处理问题的诚意。
“7天连锁酒店作为全国规模超大的连锁酒店如果连最起码的卫生环境都不能保障,那么還如何让消费者放心?”徐先生说
9月14日上午,记者采访7天连锁酒店投诉热线时工作人员称,深圳新洲店店长正在和消费者进行沟通
13时50分,记者从徐先生那里获悉7天连锁酒店深圳新洲店店长已向徐先生致歉。