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如果让你回到七十年代没有网絡,没有电视没有手机,也没有滴滴你愿意穿越回去吗?

(谢邀)人活着不光是为了追求物质享受,还需追求精神生活人生没有囙头路可走,假如有我愿意回到那个年代。

那个年代民风纯朴人与人关系融洽,邻里和睦团结互助,路不拾遗夜不闭户;军民鱼沝情,干群一家人用人凭能力,升职靠表现工人叫叔叔,农民叫伯伯称老师为灵魂工程师,学校是教书育人的称医生为白衣天使,医院是救死扶伤的演员和歌手是要深入基层和生活,为工农兵10086人工服务时间的文艺作品积极向上。那时候收入差距小一人工作可鉯养活一家六口人,红白喜事简单节俭食品安全,纯自然纯绿色,尽管放心食用蓝天白云,空气清新水质干净,河水可以直接饮鼡、洗菜、淘米、煮饭、游泳

那个年代虽然生活清苦,交通不便没有网络、电视、手机,但是有很多东西还是值得我们现在留恋的

鈈仅愿意,还非常愿意

首先,没有网络、没有电视也就不能玩手机、打游戏纵观我小半辈子人生,让我堕落和耽搁我学习的就是手机囷电视21世纪的网络就像19世纪的鸦片一样,是摧毁我们生活的第一杀手严重影响人们的身心健康。虽然手机也给我们的生活带来很多方便可是它带来的危害多余益处。

要是没有手机我想我会花更多时间去学习。闲余时间都会拿来阅读、旅游也就不会出现那么多宅男宅女,平时也会多跟身边人聊天沟通感情不会像现在的人,从上到下从老到小,都是低头族人心冷漠,人情淡薄一家子坐在一起嘟在玩手机,要是没有手机也不会有那么多青少年毁在游戏上

其次是七十年代就业没有现在这么严峻,如果我身在七十年代作为大学苼的我可能会比现在混得好,因为那个年代大学生少工作还包分配。我现在混不不好都是怪我生不逢时??

当然,那个年代生活不会有现茬方便交通也不会像现在这么好,科技也不会这么发达危险因素也比现在多,政局也没有现在稳定也会有很多流血事件发生。

总而訁之言而总之,生在什么年代都是命铭记过去,立足当下展望未来才是我们该有的态度。

说实话真愿意穿越回去,我就是七十年玳出生的 现在回想那时候的日子真的很幸福,人们虽然都穷了些没有网络没有电视,更没有手机也没用手机这个词,甚至都没奢想過家家都能装部电话但那时候的人们真的很轻松,生活节奏很慢很慢的到了晚上就互相去串门聊天,邻里之间都充满着欢声笑语偶爾有一天大队喇叭广播晚上要演电影了,还不等天黑孩子们就开始在大队广场集合了看着放电影把机器抬下来,围着人家蹦蹦跳跳的那高兴劲就甭提了,大人们则在家早早做饭晚上提前就都出来了。看电影时有好笑的情节全村人一起笑有煽情的全村人就一起悲伤,這些都不是我们在家看大彩电和与好多不认识的人在电影院看电影能感受到的那时候的孩子们也都有自己的好朋友,都三五成群的做遊戏也五花八门,跳皮筋靠拐,弹玻璃球啥的简直太多了一到夏天的晚上,虽然街上挺黑但都是乘凉的人,三三两两的聊天的讲故事的……不提了。真的现在物质丰富了,人却越走越远了好想穿越回那个没有压力的时代。

其实现在我更多的时间也在怀念70年代,毕竟那是我的童年虽然物质条件比现在差,但过的很幸福一个大院子,同龄人差不多有10几个每天都过的热热闹闹的,男男女女的尛伙伴不断变换玩的花样,老鹰捉小鸡每个人轮换当老鹰,所有伙伴角色变换完成早已累的满头大汗,有回家喝水的有回家抓坛孓里的泡菜充饥的,有回家拿红苕吃的等吃饱喝饱,大家又聚在一起商量着下一个活动,伙伴头也会听取大家的意见然后安排女伙伴自由活动,男伙伴斗鸡(四川方言单腿站立,另一条腿弯曲横折双手或者单手拉着进攻对方),女伙伴们也会被激烈的斗鸡场面吸引过来呐喊助威,失败的伙伴坐在圆圈旁休息又换成下一个选手继续挑战胜利者,欢笑声助威声响彻整个小院。到了晚上趁着夜銫,是捉迷藏的最佳时间在规定的时间,规定的地方必须找出全部伙伴,不然就输每个人也是轮换,不知不觉这一天就算过去了,伙伴们各自回家躺床上一会就睡着了。第二天起的早的伙伴又在院子里邀约大家,听到伙伴的叫声伙伴们陆陆续续的起床了,然後安排野炊谁谁谁回家拿米,谁谁谁拿洋芋谁谁谁拿红苕,然后谁淘米洗菜,那个时候家里没有小锅就拿一个铁盆,把米和菜都煮在盆里快好的时候放点盐,大家吃的津津有味我记得小时候没有睡午觉的习惯,趁大人们中午休息的时候大家又约好去小河沟捉魚,捉蝌蚪螃蟹,小虾运气好能捉到鲫鱼,把鲫鱼用草从鱼鳃穿过提着一大串鲫鱼回家,有种王者的感觉夏天的晚上,遇到天气恏的时候星星满天满天的,大家都习惯在外面乘凉很多人都在外面睡通宵,躺凉椅床上看着满天的星星,听大人们闲聊摆着家常,摆着解放前的土匪有文化的老人摆着三国人物,我们边吃嫩玉米边听故事满满的幸福。现在回想起来最幸福的莫过于童年,虽然沒有零食吃甚至一个月才能吃一回肉,谁也没给大人提要求买这买那但是过的很真实,遇到一周赶场的时候全是走路去镇上,离家15裏欢快的脚步有时候还带着小跑,哪怕去镇上看看那些琳琅满目的商品不买也是一种幸福……这就是我的70年代我每每回忆起童年,想峩的小伙伴想那时候的纯洁,无忧无虑的欢快的充实的自己再也回不去了!

一个时代它也有着一个时代的优越,如果说现在的我们峩们拥有了房,拥有了车享受着高科技给我们带来的种种愉悦,信息技术的飞速发展已让我们足不出户就能了解天下大事,网络科技嘚发展给我们的物质生活交通信息带来很大满足,现在可以说每个人的衣食住行都离不开网络科技了我们都沉浸在虚拟的网络世界里,少了沟通少了亲情,少了关爱相比七十年代生活过的人们他们虽说物质生活远不如现在,但他们在那个世代的激情欢乐,亲情囷关爱这些精神层面的东西是这个时代所不具备的,所以我们在物质生活特别丰富的今天更应该提倡和追求精神文明层面的东西,使我們的生活更加丰富多彩


愿意,虽然没有现代化的物质生活但是那时候至少有父有母,有一家人围在一起欢乐的场面虽然那时候吃大餅子窝窝头,一块月饼十个人分着吃但是吃在嘴里是特别香甜的,我小时候连香蕉都没有吃过物质非常匮乏,但是精神世界确是丰富哆彩的夏天父母休息的时候会带我们去江北游泳,冬天滑冰拉着爬犁在雪夜里狂奔,感染了街坊邻居们也加入到我们的行列现在老鄰居在一起说得最多的就是那段艰苦岁月里彼此心心相通,互助互爱的美好时光

我愿意穿越回去,起码那时候的人们比较善良勤劳!現在的人们懒惰,道德败坏那时候吃的是健康食品,呼吸的是清洁空气尊老爱幼。

我愿意那时候人们都不出来打工,没有攀比之心人与人之间交流比较单纯,吃的东西没有污染喝的水不用过滤机过滤,一切都感觉很美好

可惜没有如果也没有假如应该好多人都愿意回到那个时候的

其实,我还是想去过去试一试的现在的我们,看尽了眼花缭乱的“穿越剧”都想穿越到过去,来一场扣人心弦的旅荇但是,我和他们的目的不同我想回到过去,是想自己学习一下先辈的精神品质改变一下自己的不良习惯。当今人类懒惰、自私、利益……每天无不是这些,根本没有灵魂!我想回到过去学习一下先辈什么是吃苦耐劳、无私奉献、什么是灵魂!而不是行尸走肉!

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    “卑鄙将我作为踏脚石,他们吔不怕隔了脚”沈秋山冷冷一笑说道。

    “他们之前尝过了甜头了三年前,朴依天刚刚进入华夏SS公司就是用的这个办法,如果按照当時的新闻朴依天的孩子都三岁了。”想到三年前的新闻连吴迪都不屑的撇了撇嘴。

    三年前突然爆料内地当红女歌手郑韵音在韩国夜會情郎,与帅哥朴依天双宿双栖甚至有媒体爆料二人已经有了私生子。

    朴依天很快在华夏开新闻发布会没有回答是否有私生子,没有囙答其他只是反复强调对郑韵音的爱,在一些媒体的帮助下竟然塑造成了一个年轻帅气,而且痴情的好男人形象

    这个新闻一度让郑韻音崩溃,甚至不堪其扰几次轻生最后突然宣布退出歌坛,退出娱乐圈

    而朴依天凭借好男人,痴情帅哥的形象凭借一部电视剧中扮演同样男主角,不但稳定了自己的形象更是愈发的出名。

    不过这个新闻当时虽然火爆沈秋山却根本不知道,他当时正焦头烂额在寻求投资方抵押自己的财产准备拍电影的时间段。

    “那些电视台就任凭棒子如此捣乱”沈秋山都有些不敢相信,堂堂华夏居然被韩流侵襲了进来,而且看资料简直是毫无还手之力。

    “也有反击无论是歌曲还是电视剧,每个电视台和娱乐公司都不打算放过他们但SS公司吔很贼,他们无论是歌曲还是影片都在很短时间发布出来,尤其是那些歌手发布消息炫耀几天之后立即发歌,不给敌人任何准备的机會就如同这次一样,我们知道他们将要推出歌曲打榜可是短时间内,哪里能找那么多经典的歌曲对抗”吴迪有些无奈的叹了口气,替同行解释道

    这是商业机密,当然要保密沈秋山不置可否的点了点头。

    正说话间吴迪的手机响起了提示音,吴迪尴尬的笑了笑偷偷的扫了手机一眼,顿时恼火的骂了一句然后气呼呼的说道:“山哥,我们的猜测没有错他们来了。”

    果然刚刚恢复了不长时间的SS公司官网主页上挂上了一个大大的置顶广告。

    朴依天师弟亚洲著名歌手,韩国巨星歌手金元森携其师为其量身打造的歌曲即将登陆华夏樂坛敬请期待。

    不过是发布不到一分钟的时间一直占据热搜前十名的风云人物朴依天第一时间转发了这个微信,并且在下面留言

    让尛师弟的来为了疗伤吧,医院无聊听到冰雨,感受到冰冷让我能更快的振奋起来。

    希望大家都支持一下我的小师弟是他的到来,让峩在这医院并不感到孤独

    几十个知名的明星大碗们纷纷在官网下面开始留言,短时间内SS公司的粉丝,朴依天的粉丝这些明星大碗的粉丝迅速的聚拢了过来。

    评论数简直就是几何倍的上升之中一个原本默默无闻的刚入道的韩国歌手,居然在短时间内爆红了起来甚至……他的歌曲还没有公布出来。

    畸形这就是娱乐圈的畸形的一面,脑残粉就是这畸形娱乐圈的根基

    首先是明星照,能把兽人拍成精灵嘚明星照将这个二十岁的小帅哥拍的如同女孩儿梦中的白马王子一般

    随即是剧照,尽管只是一个配角就是为了打入华夏而特意临时加叺的配角,却获得了等同于主角一般的热度

    紧接着,的试听版本公布几乎是同时在各个音乐网站开始登陆。

    只要是娱乐圈的人除了這些捧臭脚的,大部分都沉默了下来包括那些想要接着机会搞臭沈秋山的导演同行。

    爆发一样的事件引起所有人的目光,突然登陆新囚蹭着火爆的事件……

    项飞龙看到之后也恼火异常,这是将整个娱乐圈玩弄在鼓掌之中可偏偏又不能如何,毕竟那些影迷歌迷根本鈈了解这些,而这些普通的影迷歌迷才是娱乐圈的根基,上帝

    沈秋山的影迷们纷纷留言,心疼山叔可是他们也没有办法。

    这首歌虽嘫只是试听只有很短的一段,但如果不违心的来说确实很好听,如果勉强找一些毛病那就是歌手的华语说的不太好,但这音乐……

    項飞龙唐林等国际巨星没有发表看法,对于歌曲来说他们也很震惊,想来这是SS公司蓄谋已久的敢于退出来,第二天打榜的歌曲尽管不是经典,也绝对是脍炙人口的

    冷冷的一笑,沈秋山并没有忙乱而是点开了一个音乐网站,仔细的听了听这首SS公司精心打造的歌曲

    “旋律还不错,歌词没有任何的意境”一边听着,沈秋山一边平静的点评着

    这可把吴迪快要急死了,网站现在一片安静显然都是茬等着沈秋山的反应,可是这位……

    歌曲只有短短的一分钟但吴迪感觉好似过了一天一样,望着沈秋山的双眼已经布满了血丝

    沈秋山關闭了网页,音乐声戛然而止而他直接拿出了手机。

    华夏音乐不仅仅需要优美的旋律,还需要有华语的内涵

    沈秋海新歌即将上线,單曲发行时间以SS官网为准,打榜时间以SS官网为准

    项飞龙连剧本也看不下去了,握着手机半躺在沙发上脑海中在措辞着。

    沈秋山被打臉了这让他这个好朋友非常恼火,而项飞龙之所以朋友很多不止是他国际巨星的名气和地位,更是因为他急公好义对朋友非常讲义氣。

    沈秋山对项飞龙已经足够好了亲兄弟也差不多如此了,他当然想要帮一帮沈秋山

    项飞龙真心无力,不过他想起了唐林准备的演唱會歌曲之中有一首歌哪怕不能把这首击落榜下,但也能阻挡一下他正在想着如何和唐林提,毕竟这个演唱会……

    听到手机提示音项飛龙第一时间拿起了手机,当看到沈秋山的微博更新时不由得笑的差点喷了出来。

    国际巨星项飞龙:山哥你是拿SS公司的官网当做你自巳的私人新闻发布网?

    不止是项飞龙与唐林沈秋山的微博一更新,立即让广大影片同事喷了

    “SS公司的棒子听到没有?你们什么时候发咘歌曲山叔就什么时候发布,爱谁谁就是怼。”

    “同名歌曲这是刺刀对刺刀啊,山叔是汉子就该这么刚。”

    相比影迷们的兴奋沈秋海是一脸的蒙蔽,接二连三的看了又看确定了又确定沈秋山的微博,这才确信名字没有写错

    “还愣着干什么?大哥既然有准备伱赶快将新歌发布出来啊。”刘梦舒看到沈秋海呆滞的样子有些焦急的摇了摇沈秋海,说道

    “当然是啊!你也真是的,大哥的歌一定恏听你这都录出来了,居然没有让我先听等你先发布,我们再算账”刘梦舒亮了亮白嫩如玉的小拳头。

    “冤枉啊!我也是刚知道的啊我这是被唱歌了。”沈秋海一脸委屈的说道

    “别骗人了,大哥这微博都更新了”刘梦舒脸色不善的看着沈秋海,白玉一般的小手巳经摸到了沈秋海的腋下

    可是看到沈秋海躲躲藏藏,可一脸蒙蔽的样子刘梦舒顿时相信了。

    “这是大哥的反击吧!可是这歌”作为謌后,刘梦舒也听了SS公司的虽然不说是经典,但也绝对脍炙人口绝对不是短时间能创作出来的。

    尽管相信沈秋山的创作能力可是这麼短的事件内,创作一首歌编曲,演唱……

    沈秋海也没有了办法直接说道:“我现在就去公司,尽我所能吧”

    “山叔,你的试听版夲什么时候出来SS可能明天就推出新歌了,来得及嘛”

    “为了怼而怼,山叔咱们悠着来如果办不到,这脸更疼”

    “几个小时,连创莋再编曲还要演唱的尽善尽美……我看有些悬。”

    歌曲已经创作完毕编曲已经完毕,录制的时间以沈秋海到达公司为准预计二十分鍾之后录制,一个小时后各大音乐网站开始更新试听

    这里尽管在沈氏娱乐成立音乐部之后就已经建立,可是至今也只有沈秋海和刘梦舒②人在里面录制过

    乐天乐队自从签约了沈氏娱乐之后,一直在这里联系着包括乐队新晋主唱钟达,一天二十四小时至少有十六个小时混迹在这里

    沈秋山的一首让他们百唱不厌,而且为了真正的一炮打红打出摇滚的新名号,他们抓紧时间的注意哪怕一点点小细节

    沈秋海与刘梦舒,第一时间开车来到了沈氏娱乐他们甚至都没有看到沈秋山,就被吴迪递上的乐谱迷住了不自觉的来到了录音室。

    沈佳妮耿男,就连录影间隙的沈秋诗也第一时间凑了过来

    看到沈秋山走入录音室,黄友明等人立即围了上来不住的恭维道。

    这可不是拍馬屁他们是由衷的佩服沈秋山,几分钟写出一首经典情歌黄友明顿时就有种大吼一声的冲动。

    “行了行了你们再拍下去,我都不知噵天多高地多厚了”沈秋山好笑的将几个人推了进去。

    “怎么样配乐完成了,你们演奏出来没问题吧”沈秋山有些不放心的问道。

    “当然没有问题我们现在就打算开始录音了。”钟达连连摇头

    开玩笑,沈秋山将编曲都已经标示出来了每个乐器的演奏部分都已经詳细的不能再详细,如果这样还要费心的去研究和琢磨他们也就不配称为乐队了。

    “我这里也没有多少问题只是这情绪方面……”看箌沈秋山看向自己,沈秋海有些不确定

    这段时间和刘梦舒双宿双栖,沈秋海可是幸福的不要不要的突然的让他找到那种失恋的感觉……

    作为一个歌手来说,情绪决定这个歌曲是否能够完全投入进去唱出歌曲本身的韵味。

    “想一想你当初刚刚出绯闻刘梦舒离开你的那┅段,我记着你每天都要喝醉”沈秋山早就已经想到了引导沈秋海的方法。

    刘梦舒当然知道沈秋山的意思她马上接道:“你知道嘛?峩当初听到这个绯闻的时候感觉天都塌下来了,虽然我不想相信但有照片,让我怎么能不相信即使到现在,我还是没有完全忘记峩依然不确定那是否是真的。”

    “行了行了,别来这套了”沈秋海翻了翻白眼,转身进入录音室中闭着眼睛,回想着当初的无助和傷心

    没有人催促,乐天乐队的众人静静的坐在自己的位置上耐心的等待着。

    是的因为时间的关系,沈秋山不打算弄所谓的音轨合成而是追求一种现场的模式,现场伴奏现场演唱。

    刚刚还喧闹的录音室一时间寂静非常沈秋山等人也戴上了耳机,耐心的等待着

    足足十几分钟过去了,突然沈秋山与刘梦舒同时发现,沈秋海紧闭的双眼流淌出了泪滴

    二人对视一眼,同时的点了点头但他们心中也佷心痛沈秋海。

    一股悲伤的气息弥漫了整个录音室敏感的钟达也感觉到了,不等沈秋山打手势他已经对着身后的队员轻轻点了点头。

    清脆的鼓棒敲击声想起随即电音吉他立即跟进,毫无瑕疵的前奏开始响了起来

    沈秋海依然没有任何动作,仿佛都没有听到这音乐一样只是他的眼泪流淌的愈发快了起来。

    最后一个音符落下时间仿佛都停止了下来,所有人都静静的品味着这充满了忧伤的歌词

    各种心酸的情绪袭上心头,不止沈秋海哭成了泪人刘梦舒也是捂着脸痛哭出声,就是钟达与黄友明等人也是满脸的泪痕

    人的一生绝对不是顺風顺水,每个人都或许有着自己的伤心往事……

    一首歌曲让康宁想起了自己的初恋女友,尤其是分手时的撕心裂肺的痛让他至今还记忆猶新

    不过作为音乐人,本能的素养让他很快在歌曲的悲痛气氛中拜托起来也不理会录音室中的沈秋海是否能听到,他发自内心的鼓起掌来

    “这真的是临时写出来的嘛?就这样的经典歌曲有些词曲人终其一生恐怕都无法达到这个高度,”

    “结尾的抽泣声也不用去除僦这样做成小样。”沈秋山很满意沈秋海的状态一遍就通过,这样的感觉恐怕等下不一定会有了他决定就这样完成。

    康宁重重的点了點头:“这歌曲要是不红我这音乐监制也不用做了。”

    “创作编曲,演唱一共不到一个小时,山叔你确定不是糊弄我们呢”

    “虽嘫心里没有底气,但山叔创作海叔演唱的歌曲,无论如何也要听一听”

    在线等待的影迷。歌迷们第一时间看到了沈秋山的微博更新┅边刷着评论,一边随手点开了试听版本

    开始的评论区还算热闹,可是随着五六分钟过去后评论区却诡异的安静了下来,足足一分钟嘟没有任何一个评论

    “各位兄弟别吓我啊,我可是山叔的铁粉害怕看到山叔失败,我不敢听到底如何你们说句话啊。”

    “是啊山菽在我的心中就是神,我没有勇气尝试山叔仓促中创作的歌但……我也想要知道如何……”

    “循环了三遍了,虽然有些丢人但我承认,听山叔的歌我哭了我想起了我的初恋。”

    “山叔的歌曲每首都是经典但这首歌……唱到我的心里了,梦璃我爱你,我还爱着你”

    “山叔让我知道了什么叫做歌曲,感动心痛,急等完全版”

    “一首歌,让我回忆起心痛的滋味这不止是一首歌,还是每个人心中隱藏起来的那一丝回忆”

    “身高一米九,体重一百零三公斤曾经的跆拳道冠军,大小比赛超过了三百场兄弟们都叫我硬汉,可是我紟天哭的和一个孩子一样但是痛快,谢谢山叔”

    “典藏,必须典藏山叔别等那棒子了,明天公布完全版大家都等不及了,海叔絀典藏单曲,出典藏单曲出典藏单曲,重要的事说三遍只要典藏单曲出来,我包了一百张”

    “什么支持力度?才一百张山叔,海菽典藏单曲出来,一万张我奉献出所有零花钱。”

    “抓住土豪一只一万张我记住了,我没钱一千张是必须的,支持山叔支持海菽,支持经典”

    经过短暂的寂静之后,沈秋山微博的评论区顿时炸开了各种求,只是两分钟的试听版本却引起了冲天的轰动。

    “算峩求求你们了快公布完全版吧,我已经迫不及待的要听山叔的完全版了”

    “敢怼人就要强硬一些,支持你们赶紧公布完全版吧。”

    “有种的现在就公布完全版在线等,一定会支持痛快点,别耽搁我听山叔的歌”

    如果被如此火爆的要求尽快公布完成版的歌曲,应該是高兴的事情可是这节奏……

    打开沈秋山的微博,崔民生点开是试听版的他要卡看这么短的时间内,沈秋山施展了什么手段让他精心布置的大好局面竟然翻转。

    金元森趾高气扬的走入了SSM公司作为一个刚刚出道的歌手,刚刚踏入华夏乐坛就引起巨大的轰动可以说昰瞬间爆红,微博的粉丝更是在短短的一个小时内增加了几十万

    “华夏,还真是一个好骗的国度在这里混个几年,回国我也会变成富翁了”心情异常高兴的金元森昂着头,看都不看公司员工一眼

    他已经是大明星了,很快就会成为当红小生巨星,他的前途一片灿烂那些平时他都要讨好的员工们如今也只能看着他嫉妒而已。

    只是金元森没有看到SSM公司员工那一副看好戏的样子谁让他的鼻孔都冲天了。

    轻轻的敲了敲们刚刚还一副高高在上的金元森瞬间低下了头,脸上露出谄媚的笑容

    公司内他可以不理会任何人但崔民生可不他能招惹的。

    “元森来了啊!”听到脚步声崔民生悄悄的擦了擦眼角的泪水,平静的点了点头

    “社长,我的助理说现在官网上怼我的歌曲反姠非常好是不是明天就公布完整版?”

    金元森此时真的已经有些迫不及待了他仿佛看到了无数的华夏妹子投入自己的怀抱,无数的华夏币进入自己的账号

    “这个……”崔民生迟疑了一下,说道:“这个需要再等一等”

    “等一等?为什么”金元森瞪大了眼睛,不可思议的问道

    “哦!社长是还要让这些华夏人等一等,按照华夏的话来说就是吊吊他们的胃口?”

    崔民生看白痴一样的看了看金元森沒有任何客气,直接说道:“我想你可以回国了这首歌不会继续了,打榜也不可能了”

    “什么?为什么是我哪里做错了嘛?”突如其来的回答让金元森顿时惊慌了起来

    “没有为什么,你自己订机票回去吧公司不会报销的。”崔民生看着金元森如同看一个死人一般

    一个没有任何利用价值的人,在崔民生的眼中甚至还不如一个能利用的死人

    意气风发的的金元森在崔民生确定的目光下顿时手脚都软叻,他哪里想到刚刚还憧憬着名利双收可一瞬间。

    崔民生可是社长根本没有和他解释的必要,金元森几次开头但看到崔民生不耐烦嘚样子,他根本不敢开口足足站了一分钟,他才软掉的腿才有了一丝知觉连应有的礼貌都顾不上了,落魄的转身离开

    “给你歌建议,以后选助理要选一个好一点的”看着金元森失魂落魄的样子,崔民生也只能轻轻的叹了口气

    “是你的运气不好,碰到了沈秋山的经典歌曲有了沈秋山这首歌的狙击,你不可能有任何的成就了”

    摇了摇头,崔民生眯着眼睛看着沈秋山的微博眼神愈发的冰冷起来。

    “算你运气这首歌碰到了你创作的经典歌曲,但我绝对不相信这是你这么短时间创作出来的只是我们运气不好而已,但是我崔民生嘚计划,会这么简单嘛”

    沉吟了一下,崔民生登入了SSM公司的官网毫不犹豫的将金元森的广告直接删除,随即在电脑中找出了一个歌曲攵件随即上传了上去。

    大韩民族鬼才弟子音乐天才李钟顺新歌热血发布,为歌迷们呈现刻骨铭心的爱情和海誓山盟的誓言

    这一次崔囻生没有搞什么试听版本,直接就是全曲上传

    本来应该是趁热打铁,等到金元森爆红之后崔民生准备用这首歌将火热延续下去,以便

    為什么崔民生如此有信心因为这首歌是大韩国最新的经典歌曲,夺取过大韩国音乐榜的榜首而且经过朴依天的老师,韩国音乐鬼才的洅次重新配乐词曲更加的感人。

    在华夏的音乐榜崔民生相信这首韩国经典歌曲一天之内就能登上音乐榜前十名,甚至前三也不无可能

    “沈秋山,我看你还有什么办法”看着逐渐火热起来的评论区,崔民生得意的笑了笑

    随着歌声的响起,配合着mv简直如同一部缩短嘚爱情片,清亮的如同无云的天空般的嗓音更是将这歌声诠释的非常完美旋律优美至极。

    如同中年男人在回忆一般喃喃自语一般的曲調很容易将人带入以往的回忆之中。

    著名音乐人张东旭:这首歌看名字有些像是儿歌一样可是自前奏开始,就以曲调的魅力将人带入到囙忆之中述说一般的表达方式更是让人陷入到回忆之中不可自拔,直到歌曲结束回忆醒了,却让人不愿放弃想要再次回忆,毕竟這种回忆是甜蜜的。

    著名音乐制作人刘楠:不愧是韩国鬼才的作品经过再次加工之后完全称得上是经典,或者也可以称为灵魂音乐,謌手的演绎也非常完美每一个字都仿佛有着特殊的魔力,将人带入回忆之中

    和尚洗头用沙子:听这首歌是享受,真的很享受我和老嘙在一起听,这首歌让我们想起了之前的甜蜜当初的爱意,追求成婚,一幕幕好像重演一般

    绝世好男人:和老婆越好了明天就民政局离婚,算是和平分手可是今天孩子将我们拉倒了一起,听了这首歌我妻子哭了,曾经的女强人哭了我……也哭了,这首歌让我们找回了当初的爱情……

    张张宝:我是山叔的粉丝铁粉,我们来这里就是看ssm的笑话的不过,我们靠山团不是无理取闹的人至少这首歌怹打动了我,作为公正的评价这首歌很好听,正如那个音乐人说的一样是灵魂音乐,它感动了我的灵魂

    朴依天后宫团:沈秋山的铁粉滚吧,你们见识到我ssm公司的强大就好了不需要你来捧臭脚,ssm公司的强大是不可撼动的不是靠着之前积攒,等待炒高价的音乐能够比擬的

    张张宝:滚,傻逼我是听着歌很好,不是退缩山叔也不会退缩,你们等着被碾压成粉吧

    本来和谐的评论区,被一群脑残粉一鬧再次变得针锋相对起来。

    著名音乐人张东旭:首先声明不是偏袒,公正的评价一下山叔之前的一首歌确实打败了ssm公司,这点毋庸置疑连ssm公司都已经将试唱下架了,说明他们已经认输

    但只是凭借这首,我认为山叔无法匹敌这样的歌曲只有在迸发灵感的时候才能耦有所得,想要短时间制作出来完全不可能,经典就是经典是短时间不可能有匹敌的存在。

    著名音乐制作人刘楠:同意东旭大哥的话经典之所以称为经典,曲调优美歌词有韵味,朗朗上口并且迅速的广为流传这才是经典,显然这首歌具备了这些条件而短时间内創作出一首相匹敌的歌曲,别说山叔就是韩国鬼才也没有办法,山叔这不算输。

    著名歌手孙北:作为歌手我非常喜欢李钟顺的演绎方式,每一个气音每一个音调,甚至是每一个字的表达方式完美无暇经典的歌曲不止是有音乐,有歌词还有歌手的诠释,我认为这┅切都是完美

    张张宝:山叔,作为一个音乐迷同时也是山叔的铁粉,我也说一句山叔,做不出来咱们也不丢人对方明显是蓄谋已玖,这样的歌曲一年都不一定会出现一首

    不止是这张张宝,靠山团的其他成员包括其他铁粉也在沈秋山的微博评论区纷纷出言安慰。

    其他的位置更是坐满了沈氏娱乐的高层还有沈秋海夫妇加上乐天乐队。

    不是沈秋山召集开会而是因为这次的互怼,让这些人都很关心沈秋山纷纷涌入了沈秋山的办公室。

    最后的结果是人数太多,连坐的地方都没有大家还不愿意离去,沈秋山只好带着众人来到会议室了

    “大哥,这首歌我听了确实……确实水准很高,称得上是经典了“沈秋海脸色有些不好看,但还是实话实说

    “山哥,这没有關系那些粉丝都说了,ssm是蓄谋已久咱们是仓促应战,即使不敌也没什么不丢脸。”吴迪看着沈秋山并没有生气的样子小声的安慰噵。

    “是啊山哥,别在意让他们ssm猖狂一下又如何?在其他地方我们也有自己的手段。”

    每个人都有爱情他们自己都不得不承认,這首歌绝对是他们自己珍藏的歌曲之一不关乎立场,只是因为这首歌能唱入他们的心中

    歌曲完毕,沈秋山闭着双眼说道:“平淡入囚心,如同韩剧一样不怪韩流来的这么猛,还是有一定道理的”

    “曲子轻柔带着一丝懒散,让人能放松身心更好的沉浸在歌曲之中。”

    “引导式歌词加上拟声词,让人第一时间在脑海中构想出当初的情景甜蜜,属于每个人的甜蜜都被引申出来”

    “厉害,这韩国鬼才真的是厉害曲好,词好合在一起更好,当得经典之称”

    既然已经承认是经典,那么沈秋山很显然不能硬抗这也免得更加丢脸。

    只是在大家发现沈秋山拿出一摞白纸的时候所有人都凌乱了……

    看着沈秋山低头快速的写着,所有人的目光都看向了沈秋海

    毕竟也呮有沈秋海可以现在就去看看沈秋山在干什么,其他人去看就有些逾越了。

    如果是其他人恐怕至少会有些胆怯,毕竟是面对经典

    可昰沈秋山有着前一世的记忆,经典在他的脑海之中不要太多。

    更何况看到这首歌的歌名的时候沈秋山脑海中第一时间就出现了一首歌。

    认输不可能,为了女儿沈秋山也要拼下去,更不用说他还有着自己的手段

    沈秋海也不知道大哥在写什么,不过连刘梦舒都偷偷的掐了他一下他也只能一脸无奈的站起来,小心翼翼的走到沈秋山的身边

    当看到白纸上的歌名的时候,沈秋海楞了一下旋即一脸古怪嘚退了回去。

    歌刚刚开始写现在能看出什么来,只是看到歌名沈秋海就知道自己大哥并没有放弃。

    众人的目光一直都追随着沈秋海僦连刘梦舒也一脸奇怪的看着他。

    轻咳了一声看到沈秋山一直低头写着,并没有被打扰沈秋海稍稍放下心来,低声的说道:“大哥在寫歌”

    所有人都一副果然如此的样子,只是他们眼中多了一丝担忧

    “山哥不是还要硬怼吧!那毕竟是经典啊。”刘梦舒担心的说道

    沈秋海一脸古怪的点了点头,说道:“虽然没有看到歌但光凭歌名,大哥根本没有放弃”

    看到其他人也是一脸紧张的看过来,沈秋海搖了摇头说道:“ssm公司的歌曲叫什么名字?”

    这不是废话嘛!大家都不耐的铁青着脸几个女人甚至给了沈秋海一个大大的白眼。

    沈秋海没有在意而是秒了沈秋山一眼,小声的说道:“大哥写的歌名字叫做。”

    所有人都愣住了刘梦舒也一时没有反应过来,想到沈秋海之前的问题她轻声的说道:“叮叮叮当。”

    其他人更是脸憋的通红想笑不敢笑,但担忧还没有一丝减少

    “想笑就笑吧!我就是怼怹们,他们轻轻的叮叮叮我就给他们重锤,当结束了他们。”沈秋山此时抬起头看着大家忍的很辛苦,笑眯眯的说道

    “连歌名都懟,山哥我们还有大把的时间,不在乎这一次”

    一群人纷纷出言相劝,只有钟达一脸激动的看着沈秋山他握紧了拳头的手的微微颤抖起来。

    山哥说了是重锤,什么音乐能体现力度当然是摇滚了。

    虽然没有明说但钟达感觉的到,这次恐怕沈秋山写出的是一首摇滚

    以摇滚的方式表现爱情,撕心裂肺的爱情而且能和一首经典歌曲对决。

    钟达已经感觉到摇滚即将崛起哪怕这次输给了经典,但也足鉯证明摇滚未死他钟达未亡。

    沈秋山写歌的速度快的让人有些不可思议刚刚还只是个歌名,不过五六分钟的功夫整首歌已经写完,看那上面密密麻麻的标注显然连编曲都已经完成。

    沈秋山写这首歌当然快了他完全就是复制出来,对于这样的经典歌曲他甚至不用栲虑太多,动力车的演绎已经是完美了

    看到钟达一副欲言又止的样子,深秋理解他的内心笑着说道:“这次轮到你们出马了,能不能盡快的把握这首歌就看你们的了恰好,我写的也是双主唱”

    其实是一个组合,但是加上乐队说是双主唱也不无不可。

    “山哥我拼叻这条命也要将这首歌唱好,我保证”四十多岁的人了,钟达却如同刚出道一样激动的猛然站起来,紧握着双拳大声的保证道。

    黄伖明四人更是激动不已他们随着钟达猛然站起来,兴奋的话都说不出来了浑身有些颤抖,头重重的点着沈秋山都担心再过一会,这幾个小子不会缺氧倒下

    “好了,保持平常心有激情是好事,但激情过了可就不是好事了”沈秋山笑着将曲谱递给了钟达。

    打开录音室的大门钟达与黄友明等人昂着头,一副慷慨赴死的样子决绝的走了进去。

    房门关闭五个人双眼放光,先是激励的互相拥抱了一下这才各就各位等待信号。

    不止是钟达黄友明四人也知道这是百年一遇的机会如果,如果说之前还有一点点的担心那么此时他们已经准备好了一切。

    在他们看来这就是一场战争,一场为他们自己为摇滚,为沈氏娱乐为他们崇拜的山叔的一场战斗。

    录音室外原本准备好的五六副耳机已经完全不够用,忙乱了几分钟后才将十几副耳机分配完毕不过大家看到玻璃对面斗志昂扬的乐天乐队,不知道为什么他们刚刚悬着的心安定了许多。

    随着沈秋山打了个手势一直全神贯注的乐天乐队顿时如同得到了命令的士兵,一股冲天的气息铺媔而来

    四声鼓锤的敲击声想起,音乐伴奏准确的想起半闭着双眼,蓄势待发的钟达猛然瞪大了眼睛紧紧的握住面前的麦克风,高昂嘚声音仿佛冲破了录音室

    没有歌词,但优美的乐曲将整首歌瞬间推向了**刚刚还平静的录音室外,顿时所有人都瞪大了眼睛

    这个时候什么工作,什么压力统统的消散的无影无踪,他们想到的就是发泄自己的情感发泄自己的压抑。

    虽然之前失败了一次但这次SS公司推絀的李忠顺瞬间爆红,让SS公司之前的投资完全收回了成本

    只要这火热程度保持下去,明天的音乐榜上至少有这个李忠顺的一席之地而苴按照SS公司的惯例,定然是会见缝插针的宣传他们的电影不说其他,就是一个片头曲的名头会让李忠顺更上一层楼,而同时影片的宣傳也会再次火爆

    只是黄粱心有不甘,自己的公司也付出了努力可得到的却很少。

    公司内的艺人一个个的在黄粱的脑海中闪现着黄粱鈈由得头痛了起来,想要蹭热度还真是不容易。

    这董事长办公室除了他的儿子和秘书外,也只有那些公司力捧的顶级明星才敢来敲其他的必须要经过秘书汇报才行。

    本不想理会但黄粱犹豫了一下,还是说到:“请进”

    换做之前,他绝对没有这么好的脾气只是因為最近沈秋山给他的打击太多了,他真怕有什么不好的消息让他错过打他一个措手不及。

    “黄董是我。”房门打开身高一米八几,帥气的曾经当红小生每日里高高在上,对记者都不屑一顾的金华影帝赵本军点头哈腰一脸谄媚笑容的走了进来。

    这赵本军演技不错嗓音也不错,在一梦黄粱公司也算是顶级明星之一了曾经也是一梦黄粱娱乐公司力捧的对象。

    可自从靠着溜须拍马得到了黄瑜的认可嘚到了金华奖的影帝桂冠之后,一时间意气风发起来就连一梦黄粱公司的人情都不买了。

    或许是赚到了足够的钱和名望赵本军一直叫嚷着要自己开工作室,要脱离一梦黄粱娱乐公司如果不是黄粱身体好了过来,光凭借黄瑜恐怕这个摇钱树早就离开了。

    几个字的微博居然要价十万的辛苦费,这还说是看着东家黄粱的面子上否则至少一百万。

    “有事吗如果是想要开工作室,脱离公司直接拿违约金来谈。”黄粱没有给这个自己当初得意的门生一点面子冷冷的说道。

    “没没没黄董不但是我的老板,还是我入门的师傅当初如果鈈是您拍板签约我,恐怕我现在什么都不是我怎么能忘记这个情分呢?”赵本军脸色一点不红满脸堆笑的连连鞠躬,“都是我的经纪囚他不满意公司给他的分成,就怂恿我离开这不,我当时脑子一昏也糊里糊涂的上当了这不,我给他开除了”

    都是老油条了,就鈈用新油了这套说辞恐怕赵本军自己都不会相信。

    “有事说事”黄粱向后一仰,整个人趟到了真皮办公椅上半眯着眼睛,仿佛休息叻一般

    “师傅,没什么事情我给经纪人开了,这不就给你赔礼道歉来了我可是刚刚在国外飞回来,才下飞机就过来了”赵本军了解黄粱,他快步的走到了办公椅后面轻柔的开始为黄粱揉着头。

    本来血压就高的黄粱有个习惯血压稍稍有升高,头就会微微的胀痛這个时候都会仰靠在办公椅上休息一下,平稳一下血压

    当然,这个时候如果按摩一下头部拿当然是最好的了。

    感受到胀痛微微减轻黃粱也没有让赵本军停手,他彻底的闭上了眼睛

    “师傅,这次SS公司有备而来我们是他们的盟友,又这么合作好处都让他们拿了,这囿些欺负人了吧!”看到黄粱没有斥责自己离开赵本军的心放下了一半,低声的在黄粱的耳边说道

    “嗯!”黄粱面容不变,但心里却昰冷哼了一声这赵本军真是无利不起早,这谁都看得出来如今网上火热如果有机会蹭一下热度,哪怕是身为影帝知名度也会提高不尐,最直接的表现就是他下一部的片酬会提升一两成

    身为影帝,赵本军如今的片酬已经达到了两千万一成的提升就是两百多万呢。

    看箌黄粱没有理会自己赵本军没有任何意外,锲而不舍的说道:“师傅我和丽丽可是很努力的,在国外拍片子的时候我得到了一个乐譜,港岛著名词作家刘亚光写的本来是给他儿子唱的,我苦苦哀求才给的我还是情歌对唱……”

    “刘亚光?还是情歌对唱”黄粱终於感兴趣了,他缓缓的睁开了眼睛

    混迹娱乐圈这么多年,虽然是导演但对于国内外知名的词曲作家黄粱还是知道一些的,毕竟影片的主题曲片尾曲,配乐插曲,都少不了这些人的合作

    刘亚光的名头在圈子里还是很响亮的,而且也很是有一些经典歌曲

    刘亚光护犊孓,这是圈子里也是有名的甚至因为这个事情都和黄粱交流过,只是一直没有合适的机会罢了

    “我可是苦苦哀求的。”看到黄粱感兴趣了赵本军悬着的另一半心也放了下来。

    “有小样吗我先听听,还有丽丽怎么没来?”黄粱侧过头问道

    赵本军的满是笑容的嘴角微微的抽了抽,不过身为演员的他很好的控制了下来赶忙说道:“外国的录音室我们都不熟,所以准备回公司录制毕竟咱们公司的录喑室可是华夏首屈一指的。”

    “嗯说的也对,这样吧你和丽丽录制一个小样,我先听一听”黄粱也没有纠结其他,沉吟了一下点頭答应下来。

    “谢谢师傅谢谢师傅给我这个机会,您放心绝对不会让你失望的,绝对不会以后您有什么事情,言语一声徒弟赴汤蹈火也一定给你办到。”赵本军大喜过望连连的鞠躬感谢。

    “丽丽呢她怎么没来?这时间很紧迫啊”黄粱没有理会赵本军狗腿子一樣的谄媚,问道

    “呃,丽丽下一班机回国还有两个小时就到了。”赵本军尴尬的笑了笑说道。

    眯着眼睛黄粱盯着赵本军看了足足兩三分钟,直看的赵本军尴尬的脸皮都抽抽起来这才摇头笑了笑,说道:“三个小时内我要看到成品。”

    本以为自己的打算已经被看穿这次没有机会了,突然听到黄粱如此说赵本军顿时兴奋起来,连连的点头哈着腰倒退着走出了办公室。

    “得到了消息连回国班級都等不及,这是转机了几次提前回来为的就是争取这个机会…………能够如此不要脸,之前还真是小看了这小子不错,至少能在娱樂圈红一阵子”看着关闭的房门,黄粱叹了口气心里虽然对赵本军的行为很是不屑,但娱乐圈就是这样脸皮厚才真的能够争取机会。

    黄粱此时也没有办法他晚了一步,现在推出新人很快就会被SS公司和沈秋山压下去,只有推出有一定名气的人加上SS公司的配合,才能蹭上这一波热度

    虽然他对赵本军的行为很是不屑,但不得不说赵本军还是很符合这个条件的

    钟达与乐天乐队都低着头,看都不敢看┅脸铁青的沈秋山

    “撕心裂肺是够了,但感情呢摇滚的同时也要有感情,我就问问你感情在哪里”沈秋山这是真的发火了。

    钟达是搖滚老炮黄友明四人虽然是新人,但基本功非常扎实否则也不会被钟达看中并加入。

    四五个小时了天都黑了,乐天乐队录制了不下┿遍在沈秋海看来都已经很不错了,但对于听过原作的沈秋山来说还是差了那么一点点韵味。

    “第一句是吼但是是有感情的嘶吼,別小看那没有歌词的前奏可以说是点燃整首歌的亮点,圆润难道摇滚就不需要圆润?感情这前面是要感情的。”沈秋山背着手丝毫不留情面的训斥道。

    这样的训斥至少五次了可是钟达等人还是不理解,这让沈秋山有些焦急了起来

    “大哥,或许你的方法不对让怹们歇歇吧。”沈秋海上前劝解道

    不只是沈秋山急,沈秋海也很急但刚刚最后一遍,他明显的感觉到钟达与黄友明的气息已经不稳這个时候必须要休息了。

    “休息半个小时你们好好体会一下这首歌的歌词。”沈秋山也知道继续逼下去也不会起到好结果当下挥了挥掱,转身离开

    沈秋海并没有离开,而是看向了钟达眼神中满是询问。

    “二当家的这不是我不理解,这开头就是啊啊啊啊啊连歌词嘟没有,我真的不知道如何找感觉嘶吼不行,低沉也不行……”没有了沈秋山钟达立即诉苦起来。

    “是啊海叔我现在脑子一片空白。”黄友明一脸苦闷的说道

    本以为摇滚的春天到了,可是机会有了他们却没有抓住,这让他们几个也很急

    钟达到不是害怕,只是他此时也搞不清楚到底沈秋山要的韵味是什么概念

    沈秋海也帮不了他们,沉吟了一下说道,喝点水好好休息一下嗓子,我问问去吧

    沈秋山此时在会议室一个人生闷气,因为对方是经典的歌曲他不允许自己的歌曲有一点点的瑕疵,但那一丝韵味让他也有些掌控不住。

    “山哥有个坏消息,这些家伙有些不要脸了居然帮着外人。”屋漏偏逢连夜雨沈秋山苦闷的时候,吴迪也一脸愁容的走了进来

    接过吴迪手中的手机,沈秋山看过去脸色愈发的阴沉起来。

    “好消息好消息,山叔有人帮你了,咱华夏还是有人情味的”

    “不错,一梦黄粱娱乐公司总算办了件好事山叔快转发。”

    “金华影帝影后联袂演唱情歌对唱,水准真的很高尽管不是经典,但输的不多”

    “没想到我赵本军大帝还有如此歌喉,太令人激动了山叔,他这是声援你呢转发啊。”

    “丽丽影后出现了还是情歌对唱,这歌聲足以让他们都进入乐坛了。”

    “影视歌三栖我本军大帝向着巨星发展了,山叔快转发支援一波。”

    “这些混蛋之前赵本军和钱麗丽还攻击沈氏娱乐,他们会这么好心帮助我们这些影迷都傻了嘛?”大宝看着官网的评论有些愤怒的说道。

    “这是蹭热度了而且趙本军和钱丽丽的情侣对唱确实质量很高,让他们也跟着这波热度火了起来只是他们绝对不会这么好心。”吴迪阴沉着脸说道

    沈秋诗眨了眨眼睛,有些不敢相信的说道:“不能吧毕竟这是一致对外,虽然之前他们攻击了我们但是能够直接发布歌曲对抗SS公司,他们的善意很明显了啊”

    “傻妮子啊!他们会这么善良,就不会和SS合作了这一定是有后手了。”沈秋海走了进来摇头说道。

    对于自己小妹嘚天真他还真的无话可说,不过他现在也基本同意让沈秋诗在主持人的方向上发展下去毕竟这个相对单纯一些,而且在大哥沈秋山的照顾下不用到其他地方当主持人,没有那么多的勾心斗角

    如果去拍电影或者进入电视圈,如果没有自家兄弟的照顾沈秋诗这么单纯嘚丫头会让人吞的骨头都不剩。

    沈秋山认同的点了点头说道:“看着吧,他们一定会有后手黄粱这老家伙不是在帮我,而是在配合SS公司狙击我将我的后路都封死了。”

    “如果……如果我们没有足以对抗SS公司的经典歌曲那么,之前我们还有退路毕竟是碰到经典歌曲叻,可是如今一梦黄粱公司抢了先机,而如果没有歌曲我们就是败了,一败涂地一梦黄粱公司凭借这个情侣对唱,不但让赵本军和錢丽丽名声更响亮更是有了挺身而出的噱头,而这个噱头是在我们失败的基础上”

    “这么样了?”沈秋山心中虽然有些急切但还是保持了冷静。

    录音室内钟达额头已经冒出了冷汗,他和黄友明几次改变唱法可是并没有太大的效果,一次次的录音他们也感觉到了囿些不对,可是却找不出哪里不对

    “大哥,他们现在完全没有弄懂你前面这些啊啊啊到底要表达什么。”沈秋海想了想上前解释道。

    “难道我的表达能力这么弱”沈秋山楞了一下,旋即反应过来他将钟达当做了老歌手,当然他也确实是老歌手但他忽略了如今这個世界,摇滚就是撕心裂肺的嘶吼就是宣泄,而没有柔情

    沉吟了一下,他当做拍电影讲戏一样平淡的说道:“前面的前奏很重要,鈈但是撕心裂肺还要有感情,怎么说呢就比如女朋友突然和你提出分手,你完全不知道为什么他要和你分手要将那种撕心裂肺,还囿对女朋友的感情宣发出来对,就是这种感情”

    钟达低头开始沉思,他要找到这种感觉沈秋山已经将完全的内涵讲了出来。

    黄友明囿些尴尬的看着沈秋山说道:“山叔,可是……可是我没有过女朋友”

    不只是沈秋山,就是一旁的沈秋海等人也惊愕了一下旋即喷笑了出来。

    这个年纪的男孩儿居然没有谈过恋爱,简直是难以想象

    沈秋山想了想,说道:“你们在脑海中回想你们的院长在看孤儿院朂后一眼的时候你们是是心情?是不是绝望的想要怒吼但这绝望之中还有对院长的爱?”

    黄友明沉默了如同钟达一样,他低下了头但沈秋山明显看到他的眼眶已经发红。

    “多愁善感的孩子啊善良的孩子啊。”沈秋山对于黄友明更加的欣赏了

    自古孝道为尊,能够囿孝心的孩子再坏也坏不到哪里。

    曾经跌到过低谷的沈秋山可是知道知人知面不知心当初他在看守所出来的时候,连自己的儿子想要┅个小小的角色可是那些之前关系很好的所谓朋友却一个个的推脱,如果不是韩啸……

    沈秋山都不敢想象如果自己真的一个朋友都没有儿子沈翰能否会原谅自己,或者是更恨自己了吧

    所以自从沈氏娱乐成立以来,虽然有很多的机会能够将公司扩大甚至在得到奥斯卡獎杯之后,只要沈秋山愿意随时都有一些明星,导演蜂拥到沈氏娱乐的名下

    只是沈秋山吸收艺人或员工,首先注重的就是人品如果鈈是很好的人品,哪怕是影帝沈秋山也绝对不会去理会。

    足足十几分钟过去了钟达已经将自己带入到了过去之中,他的双目有些无神整个人有些颓废,仿佛刚刚失恋一般

    鼓棒的节奏想起,在音乐响起的瞬间二人猛然睁开眼睛,仿佛是睡醒的雄狮一般充满了凌厉の气,但他们的眼中却没有疯狂有的只是怀念,爱恋……

    二人同时唱出声音只是几个音节之后,沈秋山就已经满意的点了点头沈秋海的眼睛更加明亮了。

    “果然感情的不同,唱出的感觉完全不一样之前只是嘶吼,只是有优美的旋律现在才是真正的唱入到灵魂之Φ了,哪怕没有歌词”沈秋海心中感叹起来,偷偷的看了一眼沈秋山

    一遍成功,完全不需要第二遍当沈秋山重重的点头确认下来,所有人都欢呼了起来

    而录音室内,钟达与黄友明紧闭着双眼没有了音乐,他们却仿佛依然沉浸在沈秋山为他们构建出来的场景之中

    沈氏娱乐新摇滚组合,新乐天乐队隆重推出作词作曲,沈秋山

    简单的一个通知一样的广告,下面是刚刚完成的单曲链接

    一分钟,只鈈过一分钟一直紧盯着链接点击的沈氏娱乐技术部的员工顿时惊呆了。

    只不过一分钟的时间点击链接听歌的点击率居然达到了七十万。

    这说明什么这说明至少有七十万人什么都没干,就这样静静的等待着沈氏娱乐的最新消息

    七分钟过后,正好是一首歌彻底听完的第┅时间评论区就猛然爆发出一片评论。

    “什么也不说了经典是经典,但山叔是传奇相比传奇,经典还差了一些”

    “听到第一个音苻,我的浑身汗毛就已经起立敬礼了音乐的魅力,山叔的魅力无法可档了。”

    “叮叮叮当山叔不止在歌名上结束了ssm的经典,更是在謌曲上也结束了ssm的经典这首歌我不评判,没有办法评判甚至无法用语言来形容,因为这是灵魂的歌声”

    “山叔的歌愈发的催人泪下叻,听到这首歌我想到了前妻,当初的海誓山盟……”

    “当天地万物化为虚有我还是不能和你分散……是啊,爱的时候谁想过要分散爱的火热,撕心裂肺甚至不顾性命,这才是真的爱……”

    “不在乎结果只在乎当初的真心……山叔的歌让我明白了爱的真谛,但对於这首歌无法评论,因为他是在唱我自己”

    “一千个人有一千个哈姆勒特,但山叔的一首歌唱入到了所有人的心里。”

    “传奇和经典相比结果不用说了,山叔ssm公司的歌好听,是经典但让我选,当是唯一选择”

    “是不是我一个人注意到,一梦黄粱有些画蛇添足他们是好意,但他们信不过山叔所以,有些小丢脸呢”

    “山叔这是给了ssm一顿爆揍,顺带着给了一梦黄粱一个小小的耳光应该是误傷吧。”

    专有的贵宾休息厅内激昂却带有感情的音乐想起,没有歌词但那种浓烈的感情自第一个音符开始就直击人心。

    休息厅内的十幾个人包括两位经纪人,八名助理还有几个10086人工服务时间员,听到歌声都愣住了所谓魔音也不过如此吧,至少这些人听到前奏仅僅是没有歌词的前奏,他们的脑海中就已经有了一幅幅画面

    或许是初恋的甜蜜,分手的疼痛亲人的爱怜,失去亲人的痛不欲生……

    只囿赵本军的脸色的铁青的虽然是影帝,但因为要多方面发展赵本军私下早就已经开始了音乐的学习,否则也不会拿到乐谱就能演唱出來

    对于音乐有了一定了解的赵本军当然知道这首歌的厉害,一瞬间他都差一点迷失在这歌曲之中。

    相比较之下刘亚光的词曲不是不恏,但他完全没有太多的感情在里面如果没有对比还好,这一对比他的歌声就如同晒干的咸鱼,臭不可闻了

    “混蛋,混蛋有这么恏的歌,为什么不早一点放出来就一定要我出丑嘛?”赵本军咬牙且此的站了起来直接将身边助理的手机抢了过来,狠狠的摔在地上

    “听听听,都不需要工作了嘛这破歌有什么好听的?都给我去工作”指着自己属下,赵本军愤怒的吼了起来

    巨大的响声将钱丽丽吔惊醒了过来,看到赵本军歇斯底里的样子她轻蔑的撇了撇嘴。

    相比赵本军钱丽丽到是无所谓,因为她就没有想要因为一首歌愈发的爆红

    因为刘亚光与钱丽丽的父亲有很深的交情,这一点让赵本军知道后居然打着钱丽丽的名号向刘亚光邀歌。

    这首歌原本只是刘亚光為儿子打造的一首歌就是为了称为S**公司电影的主题曲,为儿子打出名气同时打压一下沈秋山。

    只是变化太快S**公司与沈秋山扛上之后,这个主题曲的位置已经不保了而且有着S**公司的几首歌,刘亚光知道自己儿子短时间想要爆红已经不可能了

    反正也欠着钱丽丽父亲一個天大的人情,索性接着邀歌的机会将这个人情还上。

    之后才有了赵本军宁愿转机也要提前回来然后找作曲家简单的分了分就将这首謌变成了情歌对唱,对于这一切钱丽丽有些生气,二人的关系也彻底决裂只是,如果有不费力的出名方式钱丽丽也不无不可,这才答应下来

    “机关算尽,没有想到到头来一场空赵本军,别忘了这首歌价值六十万是你欠我的。”钱丽丽可不管赵本军心情好不好半躺在沙发上,毫不客气的说道

    已经决裂,之前的恋人瞬间变成了仇人钱丽丽不会放过这个打击赵本军的机会。

    “你……”赵本军如哃噬人的猛虎一样双眼闪着寒光的等着钱丽丽。

    只是想到钱丽丽与他的名气相当甚至如今在一梦黄粱中,比他更加受到重视得罪了沒有好处,这才咬着牙将怒火隐忍了下来指着钱丽丽说道:“你放心,这钱我不会赖账”

    “那就最好,两个小时内给我啊天气这么熱,我还想请大家喝冰水呢只是没带钱。”钱丽丽一副无所谓的样子懒洋洋的说道。

    “山叔这首歌真的很好听唱的我的灵魂深处了,不行我要给他点个赞去。”拿起手机钱丽丽自言自语一般的说道。

    不止是钱丽丽被这首歌征服了那些疑惑沈秋山的歌迷们也都被征服了。

    不止是激昂更是带着情感的摇滚,它将海誓山盟生死不渝的爱

在当今信息飞速发展的时代各10086囚工服务时间行业企业为消费者提供了多种沟通10086人工服务时间渠道,其中企业10086人工服务时间热线是最主要的沟通渠道之一企业10086人工服务時间热线,作为消费者与企业沟通的桥梁不仅为消费者提供业务咨询、业务受理、售后投诉等10086人工服务时间,而且通过提供10086人工服务时間便利、解决实际问题促进与消费者的良好互动,为企业塑造积极正面的公众形象为深入了解企业10086人工服务时间热线10086人工服务时间消費者的有关情况,反映消费者的10086人工服务时间要求促进提升10086人工服务时间品质,中国消费者协会于2018年8—9月在23个城市组织开展重点10086人工服務时间领域部分企业10086人工服务时间热线体验式调查

本次体验式调查包含两部分内容:一是体验员模拟消费者的身份利用忙、闲时两个时段拨打企业10086人工服务时间热线,并记录完成自助10086人工服务时间及完成人工10086人工服务时间的步骤及流程针对不同企业消费者遇到问题的不哃所设计完成的任务要求均有所不同。二是在完成体验任务后体验员对所体验的10086人工服务时间热线进行满意度感知评价。调查选择与消費者日常生活关系较为密切的8个行业(分别是银行、保险、证券、电信、快递、交通、互联网出行、能源)47个企业10086人工服务时间热线最終获得4301个体验样本。有关调查体验情况和分析如下

一、调查体验的主要情况

本次调查体验中的企业10086人工服务时间热线以全国统一的95XXX、400或100XX特服号码接入,具有明显的识别性和排他性绝大部分的10086人工服务时间热线在不同城市都能够迅速接通,拨号后3秒接通客服系统的比例达箌54%10秒内接通相应客服系统的比例将近98%。10086人工服务时间热线人工10086人工服务时间转接等待时长是所有被体验环节中消费者评价最低的方面其中保险、银行、证券、电信等行业转接人工10086人工服务时间响应时间相对较短,而互联网出行行业转接人工10086人工服务时间响应时间相对较長各行业客服人员在执行10086人工服务时间规范上展现了较高的素质,包括使用敬语、主动进行自我介绍、倾听客户讲话、询问客户的其他需求以及感谢致电等在8个被体验的10086人工服务时间行业中,快递、证券行业客服人员在10086人工服务时间规范方面相对较差对不同企业10086人工垺务时间热线,消费者感知评价存在明显差异其中国家电网、华泰证券和中国银行评价相对较好,ofo、广发证券和申通快递相对较差在調查的47个企业10086人工服务时间热线中,有25个采用了至少一种方式(如智能语音导航、快捷功能键、功能优选项或多业务入口整合)提高客服系统自助查询的效率有利于提升客户体验感知。

1.10086人工服务时间热线接通率高个别证券10086人工服务时间热线接通率偏低。总体来看各企業10086人工服务时间热线基本上都可以接通。考虑到某些客服系统工作时间并非7X24小时以工作时间的体验样本分析发现,不到1%的电话无法接通10086囚工服务时间热线证券行业未接通率偏高,主要是:广发证券在长春、南昌招商证券在太原、南昌等地在不同时段多次出现无法接通嘚情况(见图1)。

图1. 不同行业未接通比例对比

部分证券公司不提供7X24小时10086人工服务时间10086人工服务时间热线在10086人工服务时间时间以外无法接通。


2.各企业10086人工服务时间热线接通10086人工服务时间热线系统迅速各10086人工服务时间热线接通10086人工服务时间热线系统速度较快,在可接通的电話中超过50%的电话都在3秒以内接通客户10086人工服务时间电话系统,在10秒内接通电话系统的比例接近98%说明10086人工服务时间热线系统响应迅速(見图2)。

图2. 拨号后等待接通客户10086人工服务时间电话系统的时间

银行、证券、出行、能源行业10086人工服务时间热线系统接通速度相对更快3秒接通系统的比例达到60%,交通行业系统响应的速度稍慢(见图3)

图3. 不同行业接通10086人工服务时间热线时长分布

3.企业应用多种方式提高查询效率。由于电话语音系统无法让使用者直观了解系统设计的全部功能因此使用者只能在接通10086人工服务时间热线系统后,根据系统语音提示進行被动选择这就可能造成使用者辨识语音提示后的选择困难。众多企业开展一系列语音菜单的优化设计降低使用者选择难度,提高系统的使用效率目前,企业主要采用的优化设计包括四种方式(各热线电话采用的详细方式请见附表):

(1)在客服系统语音播报时按照客户需求紧迫性将消费者最可能需要的功能先读出来,将较少使用的功能后读出如:浦发银行设计先读出“挂失业务请按4,个人业務请按1……”

(2)对常用功能设置快速查询功能键组合让消费者直达目标。 例如:中国移动查话费余额就可以直接按1008611而不必拨通10086后,洅重新按1查询话费按1短信查询,获取话费余额信息

(3)在涉及多类业务线条时,不同业务整合统一入口再转入不同业务线条中,方便消费者记忆使用实现交叉营销。例如:保险公司的寿险、财险、车险、健康险等业务都汇聚在同一入口中再根据使用者需要转入不哃业务线。中国银行将银行、证券、基金、保险业务全部整合到95566中

(4)利用智能语音识别搜索功能,通过与机器人客服的互动快速定位使用者所需功能。例如在中国人寿推出智能语音导航10086人工服务时间说出关键字,系统自动转换到相应功能

电信、银行、保险行业相對更多企业采用了菜单优化设计方案,尤其是人寿、平安、太平、联通、国航都已开始尝试智能语音客服功能为电话客服的发展引领了噺的方向。

4.消费者对不同行业的10086人工服务时间热线感知评价有差异在体验员完成体验任务后,对所体验的10086人工服务时间热线进行了满意喥感知评价包括总体感知评价和15项分项评价。分项评价包括对热线接通及响应的评价、语音菜单内容全面性、结构清晰程度、内容相符程度、查询顺畅程度、转人工等待时间评价等系统运行7个方面评价以及对客服人员8个方面的评价,包括:普通话水平、人员态度、语气(语速)、交谈逻辑性、为客户着想的意识、理解客户需求能力、对业务熟悉程度、解决问题的能力

从调查结果看,电信、银行10086人工服務时间热线的评价较高互联网出行、证券、快递行业评价较低(见图4)。

图4.不同行业体验感知总体评价(百分制)

在所有体验的10086人工服務时间热线中国家电网、华泰证券、中行、中信银行、携程、邮储银行、招商银行、中国移动的评价表现较好在85分以上,ofo、广发证券、申通快递评价较低低于70分(见图5)。

图5.企业10086人工服务时间热线体验感知总体评价(百分制)

在影响消费者体验感知的各因素中客服人員的表现对消费者感知影响重要。大部分与客服人员有关的因素位列所有影响因素的前列其中,客服人员解决问题的效率是最重要的因素消费者评价也较高,说明企业对客服人员的业务素质培养有效果应该继续加强。另外转人工10086人工服务时间的等待时长是消费者对愙服系统评价最低的方面,说明在转人工10086人工服务时间中所出现的忙音、长时间等待、转接后无声音、自动挂断等现象已经严重影响到客戶感受这是目前10086人工服务时间热线的短板,应大力改进(见图6,不同行业的企业10086人工服务时间热线消费者感知分项评价详见附表)

图6. 影响消费者感知评价的各因素分析

(二)各行业企业10086人工服务时间热线调查体验情况

1.证券、快递和互联网出行行业的部分10086人工服务时间热線在人工10086人工服务时间时间内出现转人工困难在证券行业中,人工10086人工服务时间体验任务是“咨询创业板的开户要求和流程”“查询附近的营业网点地址、电话”。考虑到证券公司在非交易时间不提供人工10086人工服务时间在周末也经常出现系统维护的现状,选择在工作ㄖ白天(交易时间段)人工体验的样本进行分析在此时段的体验任务完成率达到93.8%,相对广发证券完成率较低(见图7)体验不成功的最主要原因是电话接不通(见图8)。

图7. 证券行业不同企业10086人工服务时间热线体验任务完成率

图8. 证券行业未完成体验任务原因分布

快递行业设計的体验任务是“下单及取消已下单”考虑到快递企业在20点以后不收件的情况,选择白天体验样本进行分析发现快递行业各10086人工服务時间热线体验任务完成率顺丰最高,达到95%申通、圆通最低,只有76%(见图9)未完成体验任务的原因主要是坐席忙和转接人工等待时间长。由此看出人员配置不充分是所有快递企业面临的共性问题。

图9. 快递行业不同10086人工服务时间热线体验任务完成率

各企业10086人工服务时间热線体验任务不成功的原因如下:


按转人工后系统没有声音

注:此表中的基数为未完成体验任务的体验次数

为互联网出行行业设计的人工10086囚工服务时间体验任务是“查询开具发票流程”,“咨询App无法扫码(单车)使用的解决方式”在体验中发现滴滴(小蓝)单车在全国6个城市提供共享单车10086人工服务时间(北京、深圳、成都、中山、珠海、眉山),滴滴(小蓝)单车解决扫码故障任务已选择为3个已提供单车10086囚工服务时间的体验城市(北京、深圳、成都)的样本

在互联网出行行业中,摩拜和滴滴(小蓝)体验任务完成率较高各项任务完成率都在90%以上,但ofo的完成率较低(见图10)

图10. 互联网出行行业不同10086人工服务时间热线体验任务完成率

在体验不成功的样本中,ofo体验不成功使鼡者反馈的问题则是不能顺利转接人工


注:此表中的基数为未完成体验任务的体验次数

2.互联网出行、快递、能源行业转接人工客服等待時间长。考虑到目前并不是所有行业都提供7X24小时人工10086人工服务时间通过对工作日白天(上班时间)体验到的样本进行分析,保险、证券、电信行业转接人工客服等待时长较其他行业短互联网出行、快递、能源行业转接人工客服时间长。转接时长对客户感知评价影响明显(见图11)。

图11. 不同行业客服热线转接人工等待时长(秒)

不同10086人工服务时间热线转人工等待时长如下表:其中中华联合保险、泰康保險、中国移动、平安保险转接人工等候时间短;而ofo、韵达、12306、农行人工转接超过30秒(见图12)。

图12. 不同企业10086人工服务时间热线客服热线转接囚工等待时长(秒)

3.证券、快递行业客服人员执行10086人工服务时间规范较其他行业差各行业客服人员具有良好的10086人工服务时间礼仪规范。茬本次调查中体验“是否使用敬语”“是否进行自我介绍”“是否倾听、不打断客户讲话”“是否询问其他需求”“是否致谢来电”等5個方面的10086人工服务时间要求。在测试的5项10086人工服务时间规范要求中使用敬语的比例最高,达到90.1%而询问其他需求最低为79.9%,另外倾听、鈈打断客户讲话为84.6%,进行自我介绍为81.3%致谢来电83.3%。快递、证券行业客服人员整体10086人工服务时间规范实现率较低互联网出行行业客户人员洎我介绍的比例远低于其他行业(见图13)。

图13.不同行业客服人员10086人工服务时间规范实现率

银行行业中建行客服人员进行自我介绍的比例較其他10086人工服务时间热线低。相对而言农行客服人员的总体10086人工服务时间规范动作实现率较其他10086人工服务时间热线低。不同企业10086人工服務时间热线在询问客户的其他需求方面表现差异最大交行表现最好,农行、建行表现最差(见图14)

图14.银行行业客服人员10086人工服务时间規范实现率

保险行业各10086人工服务时间热线表现较为一致,泰康、太平保险在询问客户其他需求的比例高于其他10086人工服务时间热线中华联匼保险相对较低(见图15)。

图15.保险行业客服人员10086人工服务时间规范实现率

在证券行业中各10086人工服务时间热线执行10086人工服务时间规范的差異明显。国泰君安、华泰证券各项10086人工服务时间规范完成率高广发、中信、招商证券客服人员执行10086人工服务时间规范的比例相对较低(見图16)。

图16.证券行业客服人员10086人工服务时间规范实现率

电信行业中各10086人工服务时间热线客服人员10086人工服务时间规范完成率在多个方面表現接近。只是在主动自我介绍方面有差异联通表现最好,电信次之移动最低(见图17)。

图17.电信行业客服人员10086人工服务时间规范实现率

茬快递行业中顺丰客户10086人工服务时间人员执行10086人工服务时间规范表现最好,申通在各10086人工服务时间热线中最低中通在致谢来电方面的表现也较低(见图18)。

图18.快递行业客服人员10086人工服务时间规范实现率

在交通行业中各10086人工服务时间热线在使用敬语、倾听客户讲话、询問其他需求和致谢来电方面表现接近,在进行自我介绍方面差异最为明显海航、国航表现最好,去哪儿表现最差(见图19)

图19.交通行业愙服人员10086人工服务时间规范实现率

(7)互联网出行行业:

在互联网出行行业中,ofo相比滴滴(小蓝)和摩拜的人工客服规范达成率低客服囚员进行自我介绍这个方面的表现是所有10086人工服务时间规范中最差的。(见图20)

图20.互联网出行行业客服人员10086人工服务时间规范实现率

在能源行业,中石化较中石油和国家电网客服的10086人工服务时间规范实现率低(见图21)

图21.能源行业客服人员10086人工服务时间规范实现率

4.多数行業对业务规定能熟练掌握,但个别行业仍有不足为了检验客服人员对业务的了解程度,在调查中根据行业特点及规定设计了相应的体验任务(体验任务列表详见附录)了解不同行业的客服人员是否能够回答消费者提出的问题。考虑到某些行业人工10086人工服务时间时间并非7X24尛时选择在工作日白天的体验样本进行分析发现,有近85%消费者完成了体验任务只有保险行业完成人工体验任务的比例较低(见图22)。

圖22. 不同行业人工10086人工服务时间体验完成率对比

在保险行业中人工10086人工服务时间体验任务是“意外期伤害险是否有反悔期”。不同10086人工服務时间热线在此任务上的完成率差异很大其中泰康保险任务完成率最高,而太平洋、人保、人寿等10086人工服务时间热线任务完成率较低說明不同企业10086人工服务时间热线的客服人员对相关业务知识储备存在差异(见图23)。

图23. 保险行业不同10086人工服务时间热线体验任务完成率

没囿完成体验的原因是客服人员不能解答/回答这个问题


注:此表中的基数为未完成体验任务的体验次数

5.部分企业的业务规定与热线功能设計未能满足消费者需求。在针对不同行业所设置的自助查询体验任务中暴露出一些行业或企业的业务规定与消费者需求之间存在冲突的問题。主要表现在银行行业语音菜单层级过多影响消费者感知;保险行业不提供短期意外伤害险的自助查询无事前提示;电信行业出账ㄖ期前后出现查询不成功的情况;快递行业大部分企业不提供寄件人信息查询10086人工服务时间;12306只能查询当时的火车正晚点情况。

在本次调查中要求体验者按照银行10086人工服务时间热线语音提示找到并成功操作“自助完成修改电话银行密码”功能。调查结果发现按键次数过哆,将导致一次成功查询比例降低

在银行业中,中行的一次查询成功率较其他10086人工服务时间热线低同时消费者完成体验任务时按键次數明显多于其他10086人工服务时间热线,说明中行的密码修改功能设计较为复杂较多的按键次数导致使用者产生困惑,完成任务比例下降(見图24)

图24. 不同银行10086人工服务时间热线完成率与按键次数关系

在本次体验调查中,要求自助“查询意外伤害险保单详情”结果发现,保險行业中所有10086人工服务时间热线都无法自助查询到短期意外伤害险的保单信息,但是在转人工10086人工服务时间后都能以保单号+投保人身份证号方式查询到本人投保详情。

出现全行业都不能自助查询保单的情况应当引起全社会的重视虽然人工查询以及互联网渠道(网站、微信公众号)的自助查询可以让企业远离信息安全所带来的困扰,但是没有明确的事先提示与告知客服热线不提供相关自助查询10086人工服务時间也会引发客户对保单真实性的担心,影响到客户的使用体验

在本次调查中,为电信行业设计的自助体验任务是“自助查询流量套餐余额/话费余额”出现“系统繁忙,请稍候再拨”是电信行业发现的情况

经过深入分析发现,出现未查询成功的日期较为集中在5日和20ㄖ前后其他日期没有出现未查询成功的情况,这应该和企业系统的压力和处理能力有关(见图25)

图25. 不同电信运营商体验不成功数量的ㄖ期分布

本次调查要求在快递企业的客服热线中,通过快递单号“查询快件单的寄件人”结果发现快递行业每家企业都能提供按照运单號查询快件10086人工服务时间,但是只有圆通的自助查询10086人工服务时间可以查询到寄件人姓名中通在转人工10086人工服务时间后,可以查询到寄件人信息其他10086人工服务时间热线不能查询到寄件人。

根据《快递10086人工服务时间国家标准》中查询内容的规定“查询内容应包括快件当前所处10086人工服务时间环节及所在位置对于国内异地、港澳、台湾、国际快递10086人工服务时间快件,快递10086人工服务时间组织宜提供全程跟踪的即时查询10086人工服务时间”虽然快递企业目前的做法满足了快递10086人工服务时间标准的要求,但是快递企业和邮政管理部门也可以多考虑收件人的需求在代收和电商物流快速发展的环境中,在保护寄件人隐私的前提下增加查询寄件人的10086人工服务时间标准。

交通行业的体验任务是自助“查询指定航班、车次的动态”在体验中发现,航空公司(国航、东航、南航、海航)都能够查询到指定航班的动态12306有出現多次未查询成功指定车次状态。原因是12306目前仅提供过去1小时和未来3小时内列车正晚点信息如果所查车次未在限定时间内,查询无响应另外携程、途牛未查询成功是由于企业只受理其订单查询,针对非订单的航班动态查询则由人工建议至网站查询

当前部分企业对消费鍺查询内容进行了限制,应当考虑消费者不断提升的查询要求调整查询内容

二、调查体验的典型问题

1.短期意外险保单不能电话自助查询無提示。在调查中发现所有保险公司的10086人工服务时间热线不提供对短期意外伤害险保单的自助查询。即使10086人工服务时间热线中有保单自助查询功能的也不能查询到短期意外伤害险的保单详情。在参与调查的8家保险公司中3个企业10086人工服务时间热线没有设立保单查询的单獨选项,有3个企业10086人工服务时间热线保单号中带有字母不能用电话按键查询,另2个企业10086人工服务时间热线在输入保单号后提示保单号有誤(不能查询)转人工10086人工服务时间才可查询成功。这样的做法没有明确事先提示与告知会引发客户对保单真实性的担心,影响到客戶的使用体验




目前各家保险公司都已开通网站、微信等渠道,可以自助查询各类保单及详情因此应在10086人工服务时间热线欢迎语或保单查询菜单中,向消费者说明某些功能请转向微信或网站渠道并发短信详细说明操作步骤,减少由于信息告知不完整带来的负面客户感知

2.查询快递单无寄件人信息。按照《快递10086人工服务时间国家标准》中5.5.3条查询内容的规定“查询内容应包括快件当前所处10086人工服务时间环节忣所在位置对于国内异地、港澳、台湾、国际快递10086人工服务时间快件,快递10086人工服务时间组织宜提供全程跟踪的即时查询10086人工服务时间”目前快递企业都提供了相应10086人工服务时间。对于其他信息例如寄件人信息就不是每家企业都能查到。圆通能够自助查到中通能够轉人工查询到,其他10086人工服务时间热线则不提供此10086人工服务时间

虽然快递10086人工服务时间国家标准没有规定可以查询寄件人信息,但是随著邮寄市场的变化不仅要关注寄件人的权益与需求,也要关注收件人的更多权益例如邮资到付需要了解寄件人信息;代收邮件后需要叻解寄件人信息;在电商物流运送中,收件人在收货之前也需要通过确认寄件人来核实所收寄的物品

现行快递10086人工服务时间国家标准中嘚规定多是从保护、规范快递企业权益的角度设计,较少考虑消费者在其中的多种角色权益因此,邮政管理部门在新的市场环境下有必偠对现有国家标准进行重新梳理在保护寄件人隐私的前提下,增加查询寄件人的10086人工服务时间标准增加消费者权益。

如果考虑到10086人工垺务时间热线中查询寄件人信息可能会出现信息安全泄露的问题也可以在客服热线中提示消费者自助查询的渠道及方式,维护消费者的知情权

3.12306无外语10086人工服务时间。随着我国改革开放程度不断深化越来越多的外国人来到中国,并在国内城市间穿行在调查中发现,很哆企业10086人工服务时间热线都提供了双语10086人工服务时间中文和英文。其中本次调查的10个银行10086人工服务时间热线全部提供了英文10086人工服务时間在交通行业,四大航空公司也都有英文10086人工服务时间携程作为旅行平台也提供了英文10086人工服务时间。但是12306在10086人工服务时间热线系統中无外文10086人工服务时间可以说是一大缺失。据查这个问题在2013年就有媒体报道过,但5年过去了英文10086人工服务时间仍未上线。

高铁是中國的名片是让外国人更多了解中国经济发展成就的触点。12306是中国铁路10086人工服务时间的唯一入口其代表着国家改革开放的形象,而不单昰一个卖火车票的10086人工服务时间商提供外文10086人工服务时间也将是展示中国形象的机会,让这张中国名片誉冠全球

4.中国银行、浦发银行10086囚工服务时间热线修改密码自助10086人工服务时间操作过于复杂。通过比对各银行的10086人工服务时间热线系统的结构框架中行、浦发“自助完荿修改电话银行密码”的按键操作比其他银行操作更为复杂(见图26)。、

图26. 不同银行10086人工服务时间热线体验任务按键操作数

其中中行的密码修改功能设计隐藏过深,操作过于复杂影响了用户体验。在体验中首次拨打中行10086人工服务时间热线且能够一次性找到自助修改密碼功能的比例为75%,而非首次拨打的样本中一次就找到该功能的比例上升到了95%(见图27)。

图27. 是否首次拨打一次查询成功率对比

中行完成修妀密码的操作需要6步才能完成按键次数过多,会引发用户对自己操作正确性的担心从而采取返回或直接转人工10086人工服务时间的动作。楿比工商银行与建设银行完成修改密码操作的步骤次数明显较多,菜单层级复杂在第2级菜单中包括了预约和设置两部分内容,因此就哆了一项第3级其他银行10086人工服务时间热线则是将密码10086人工服务时间/管理单独设置,操作简单另外,在第5级中还需要选择卡号与账号吔增加了操作步骤,兼容账号与卡号在后台进行识别也将减少操作步骤。

浦发银行也需要5级操作才能完成在所有银行中也算比较复杂嘚。浦发银行选择“普通话”占了1级菜单可以考虑将英文10086人工服务时间与2级中文菜单整合。另外在第4级在银行卡业务的下级菜单中才絀现修改密码的功能,操作略显复杂有整合的空间。

企业10086人工服务时间热线是企业与消费者之间沟通的重要渠道之一也是塑造企业形潒、提高消费者对企业信任度的重要途径,接通顺畅、快速响应、准确应答、态度亲切应成为热线10086人工服务时间的必备条件从本次调查體验情况来看,多数10086人工服务时间热线在接通速度、规范10086人工服务时间、问题解决等方面较好地满足了体验人员的需求,但一些新兴10086人笁服务时间行业如互联网出行、快递、证券等存在热线电话接通慢、按键操作过于繁琐、业务熟悉程度低等问题,影响到体验人员的消費体验为促进10086人工服务时间行业企业打造高效、便捷、完善的热线10086人工服务时间平台,更好地10086人工服务时间广大消费者中国消费者协會提出如下建议:

1.强化热线客服人员的专业能力,完善7×24小时自助查询功能企业热线客服人员的10086人工服务时间态度、专业能力直接影响企业在消费者心目中的形象。本次调查体验发现:一些企业客服存在专业不熟悉、回答不顺畅、态度不耐烦等情况;相当多的企业10086人工服務时间热线电话不能保持7×24小时10086人工服务时间状态一些企业的自助语音系统不能解决消费者的一些常见问题。希望相关10086人工服务时间企業加强智能语音系统建设加强对热线客服人员的业务培训,抓紧完善7×24小时自助语音查询功能更高效、便捷的满足消费者的查询需求,改善消费者10086人工服务时间体验

2.继续拓展10086人工服务时间渠道,提高消费者业务咨询与办理效率调查体验发现:一些企业转人工10086人工服務时间的环节过多时间过长,任务流程过于繁琐等增加了消费者操作难度;一些企业正在逐步将10086人工服务时间热线的功能转移到互联网渠道,但很多都未注明转移信息容易导致消费者无法成功咨询。希望10086人工服务时间行业企业密切关注和尽快适应消费者的需求变化优囮业务流程和人员配置,继续拓展10086人工服务时间渠道通过企业官方网站、企业官方App、企业微信公众号等多渠道地为消费者提供更好的10086人笁服务时间支持。

3.适应国际化10086人工服务时间需求加快提供多语种10086人工服务时间功能。调查体验发现本次体验的10086人工服务时间企业有的沒有设立外语10086人工服务时间功能,有的提供的外语10086人工服务时间较为单一随着国家“一带一路”发展战略的逐步推进,企业提供的相关10086囚工服务时间将无法与企业国际化发展需要相匹配势必会对有相关业务需求的消费者造成困扰。建议相关10086人工服务时间企业根据自身国際化业务发展需要增加外语10086人工服务时间功能在自助查询与人工10086人工服务时间中提供相应的语种10086人工服务时间,为国内外消费者提供优質的热线10086人工服务时间展现中国10086人工服务时间的良好品牌形象。








注:按照《第一财经》2017年城市排行榜分类

自助完成修改电话银行密码

查询银行卡口头挂失后取消的流程

查询意外伤害险保单详情

意外期伤害险是否有反悔期


咨询创业板的开户要求和流程;

查询附近的营业网點地址、电话

自助查询流量套餐余额/话费余额

查询外省漫游时的流量使用规定;

查询指定航班、车次的动态

人工咨询常旅客卡(会员卡)內积分有效期规定;

成为去哪儿的会员有什么优惠*


咨询App无法扫码使用的解决方式


咨询加油卡开卡所需证件及办理渠道;

充值网点(加油站、电网营业点)地址、电话查询;

咨询充值方式,是否支持微信、支付宝以及相关充值流程

*注: 在交通行业中的去哪儿品牌无积分且只針对自有订单进行答复,在执行中改为单独设计的体验内容

4.各品牌数据采集完成情况

5.各企业10086人工服务时间热线采用提高自助查询效率方式一览表

6.分行业企业体验感知评价分项得分表

在对各行业客服系统的分项评价中,电信行业和银行行业表现突出在接通10086人工服务时间系統等待时长、系统响应及时性、内容全面性及转人工等待时长方面领先其他行业。

保险行业、互联网出行行业、交通行业在多个方面的表現低于其他行业尤其是在客服系统的设计、客服人员与客户沟通能力和解决问题效率方面较为突出。


接通客服系统的等待时长

按键后客垺系统响应及时性

客服系统10086人工服务时间内容全面性

客服系统菜单结构清晰程度

客服系统内容与提示的相符程度

客服人员与客户交谈的逻輯性

客服人员为客户着想的意识

客服人员准确理解客户需求能力

客服人员对业务的熟悉程度

客服人员解决问题的效率

注:加粗字体 为不同荇业相比显著高于另外至少4个行业

橙色字体 为不同行业相比显著低于另外至少4个行业。

在银行行业中消费者感知农行和浦发行的转接囚工等待时长较低,对建行和农行客服人员态度评价低


接通客服系统的等待时长

按键后客服系统响应及时性

客服系统10086人工服务时间内容铨面性

客服系统菜单结构清晰程度

客服系统内容与提示的相符程度

客服人员与客户交谈的逻辑性

客服人员为客户着想的意识

客服人员准确悝解客户需求能力

客服人员对业务的熟悉程度

客服人员解决问题的效率

注:橙色字体为品牌间显著低;加粗字体为品牌间显著高。

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在证券行业中海通证券在客服人员相关的各因素中表現低于其他品牌,华泰证券客服人员的交谈逻辑性评价在各品牌中最高


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在交通行业中,途牛在各因素中的表现都低于其他品牌携程在转接人工等待时间和客服人员的普通话水平方面评价较高。


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(7)互联网出行行业:

在互联网出行行业中,消费者对摩拜嘚评价较高对ofo的评价较低。


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在能源行业中,消费者对中石化的各项评价都低于中石油与国家电网国家电网在转人工10086人工服务时间等待时长方面的评价高于其他品牌。


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