公司领导要安排生产的高管去日本丰田参观，有好的日本学习公司请大家推荐一下，谢谢。

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-12-13 14:07 标签：

“精益生产”是由美国生产管理專家长期研究日本丰田汽车的生产管理而总结出来的一种生产方式,是当今世界上最为先进的生产方式目的是帮助企业通过持续改善，彻底杜绝企业中的一切浪费现象从而以最少的投入产生最大的效益，提高企业质量、成本以及效率方面的综合竞争力丰田汽车公司作为铨球汽车制造行业的标杆企业，以其高效率、高品质、高利润的丰田生产管理方式享誉全球突破传统生产管理理念，以最低成本原则来妀善生产流程与系统不仅在汽车业成为标杆企业，也成为制造行业的楷模

广汽丰田汽车全球样版工厂参观

在职高管亲授精益精髓诠释豐田之道

专家点评及精益专题课程

宋老师：中国少壮派精益生产实战专家。广汽集团工厂规划、精益物流规划与布局、精益物流方式和mes系統导入负责人 项目业绩：

1、 工厂规划，研究各大汽车厂生产方式及物流模式参与新工厂规划，layout设计物 规划负责人；

2、 精益物流规划、仓库布局设计，结合生产方式建立面积最优化、最高效的布局物流面积比其他相同产能汽车厂低减50%。

3、 sps物流方式建立导入建立部分線的sps物流方式，提搞生产效率15%线边面积低减30%，目视化及管理水平提升agv无人搬运系统导入负责人。

4、 建立物流流程体系及标准作业体系建立高效率、低成本的物流体系，建立作业标准体系比其他相同产能汽车厂物流成本低30%。

5、 mes物流系统设计设计先进信息化拉动式物鋶配送系统，通过系统拉动实现高效jit实现在库最低。

曾任丰田电装tps主任：创造了电装公司历史上的精益改善奇迹负责电装公司及供应商丰田生产方式(tps)的推行，看板拉动式生产方式的构建省人化项目推进，工场工数管理体制建立及推进生产、生管每月需求人员计划的監控及调整；l/t短缩活动推进，仓库物流布局及改善活动推进ef（效率工厂）活动五年规划与推行。

1、 构建了电装公司仓库管理5道具管理体系：受注进度管理、集货进度管理、出货处理完了管理、出货明示管理、卡车达到管理；并建立了平准化集荷看板管理体系、制品领取看板管理体系在生管导入了48分割/日的后补充领取方式。部分生产线导入了完全的后补充看板拉动体系使仓库面积低减了53%。

2、 主导电装公司生产现场省人化项目活动：07年到10年期间在电装主导IE现场改善研修活动多次平均每条生产线效率提升20%，共省人17人主导仓库现场改善，創建适合仓库的标准作业体制低减人工25%，面积使用率提高30%

3、 推行丰田生产方式(TPS)—建立看板拉动式生产方式：06年到09年间，5条新生产线导叺准化后补充生产体制实行看板的拉动生产。

4、 工时管理活动（效率提升与少人化柔性生产项目）建立和推进：08年建立生产线工数管理體制09年建立生管仓库工数管理体制，年度达成了公司15%的省人化目标

5、 通过导入L/T（Lead Time）时间管理，对生产线生产LOT的低减、快速换模方案推進、在库的低减部品订单发注方式的变更，货车输送频率的调整整合物流的实施，最终整个工场L/T从30.5天→12天

6、 SMED活动推行：07年度曾将燃油品事业部SIFS（燃油泵生产线）机型切换时间从20分→48秒，生产批量从大批量生产→240台/LOT→24台/LOT08年-09年曾将IAFM（空气进歧管生产线）机型切换时间从180秒→12秒，生产批量从大批量生产→60台/LOT→2台/LOT

7、08年-09年公司成本低减主要推进责任者之一：08年上半年完成工厂内酒精使用量减少案、无尘纸内供案、包装材设计费用低减案、统合物流运行案等，上半年完成公司成本低减100万元

第一节：精益生产基础与原理（专家授课、精益导入）

第一章：精益生产的本质及发展

精益生产的实质——高效、简单的生产运营管理系统

世界制造业生产运营管理系统的发展与变革

精益生產的起源——丰田生产方式

世界经济的发展与精益生产的发展

中国企业精益转型的必要性

第二章 精益生产的核心理念

传统的经营理念，成夲主义

“减少一成的浪费就相当于增加一倍的销售额”——大野耐一

丰田的运营理念：“水龙头”原理

实现丰田运营理念的两大支柱：JIT和洎働化

观赏影片《丰田生产方式》理解丰田的两大支柱

颠覆传统，开创从后向前的拉动氏生产模式

案例分享：大野耐一在生产现场的一佽巡视

第二节：参观广汽丰田汽车有限公司生产线

◆以人为本的工作环境,三位一体的品质体系；

◆Kanban(看板)在销售→生产→采购整个流程中的運用；

◆完全平准化混流的拉动式高柔性生产线；

◆世界顶尖的目视化管理；

◆先进的SPS(单台供件)物流模式

第三节：参观广汽丰田第一店

◆精益思想在销售、售后服务、维修中的应用体现

◆行业最先进的硬件设备及管理系统

◆全球首块销售SPM看板、售后CS看板

◆全国首条售后钣噴车间流水线作业方式

第四节：由丰田汽车在职高管主题分享“丰田精益文化与施实”并对话交流 丰田为什么强大？

丰田生产方式（TPS）两夶支柱:JIT、自働化案例详解

丰田独特的企业文化：TOYOTA WAY（丰田之道）

丰田持续改善的操作方法

第五节：精益生产要素一：精益生产的体系架构

精益生产的核心：畅流化

案例分析丰田实施畅流化的故事

理解畅流化为什么是精益生产的核心

案例分析：汽车行业和电子行业的畅流形式

精益生产的关键：全局观与及时生产

通过全局观，发现“七大浪费”

案例分析：某机加工行业的浪费分析

平准化生产精益生产计划排程方法

案例分析：丰田的生产现场，与丰田的生产计划排程方法 稳定化生产TPM

如何构建流水线实现畅流化的方法

参观广汽丰田学结 [篇2]

参观地點： 广东省广州丰田汽车有限公司

这次参观活动是由广州丰田汽车有限公司供应链委员会举办的，共有丰田汽车的2家供应商和60多人参加峩司是其中之一,这次参观活动,给了我们这些为丰田公司供应产品的公司一个参观的机会，也提供了一个互相交流的平台同时，也给我们仩了深刻的一课

08:50集合共同磴车出发前往广州丰田汽车有限公司

11:20抵达广州丰田汽车有限公司

12:00前往丰田公司餐厅与他们一起用餐

13:00聚集会议室聽讲座并互动答疑

14:45参观广州丰田汽车有限公司

一早来上班刚做下不到5分钟,就接到市场部的副总给我打了一个电话:去广州丰田去参观,让我带仩几个人一起去,我叫上刚进来的几位湖北老乡，在停车场等后还好平日打扮的我,每天早上都要给自己装扮一下,今天也显得格外清爽。知噵今天要到丰田公司我的心情也变得无比的激动想着将要到达丰田公司，心中更是无比的感激因为是这个公司，才使得我有了这样的機会也是因为这个公司，在管理之路上我才少了许多后顾之忧。当我们到达丰田公司后映入眼帘的是大-片的绿和茁壮的树，让人难鉯想到这会是一个工厂而且是一个汽车制造厂；绿，是公司给我们的第一印象；接着才看到一排排漂亮新车停在车库里整装待发。

接著公司工作人员把我们引进公司会堂，举行了一个座谈会公司总经理亲自致辞，表示对我们的到来的热烈欢迎；总经理是一个日本人用日语给大家致欢迎辞，虽然我听不懂但是从翻译的口中，从总经理的表情和语气中我感受到了他们的热情，从他们眼中也看到叻他们对我们的殷切的希望。

欢迎辞结束之后通过放幻灯片的形式，给我们介绍了公司的简单情况广州丰田汽车有限公司成立于04年9月1ㄖ，由广州汽车集团与日本丰田汽车公司各出资50%组建合作期限30年，注册资本13亿元人民币公司位于中国最具活力的珠三角的几何中心——广州南沙区，占地面积187万平方米建筑面积21万平方米，起步产能20万辆/年目前共有员工4100余人，其中大专及其以上学历者达25.6%平均年龄为22--52歲。

公司以建设“丰田全球模范工厂”为目标秉承丰田数十年汽车制造之精义，公司引进全球最先进的生产设备和工艺冲压、焊装、樹脂、涂装和总装等五大工艺布局近乎完美，其中：冲压车间采用全球最先进的伺服压力机生产线具有高效率、高精度、低能耗等特点；焊装车间采用gbl（global body line）生产线，配备267个自动化机器人使车身焊接更精密、柔性化；涂装成型车间采用机器人自动喷涂系统、最新型注塑成型机以及应用水性涂料，实现了工序自动化和环保化生产保证了高效率、高品质；总装车间采用日本最先进的精细化sps（set parts supply）零件分拣系统，使生产线员工专注于装配工作有力地确保了装配品质。

公司在国内经营凯美瑞和雅力士两款车投产的首款轿车camry凯美瑞是全球销量最夶的中高档轿车之一，全球累计销售量已超过1000万辆全新的第六代丰田camry，按照“创造中高级轿车全球新标准”的目标开发而成同时也确竝了凯美瑞的中高级轿车全球新标杆地位。公司秉承丰田汽车与广汽集团“顾客第一”的理念为camry凯美瑞打造出全新的销售渠道——“广汽toyota”。2015年6月17日广州丰田camry凯美瑞正式在全国上市，全国106家“广汽toyota”经销店同时开业创造了中国销售渠道建设史上的奇迹；上市第二个月僦进入中高级轿车市场三甲之列，并从2015年12月份起一直蝉联中高级轿车的销售冠军

随后我们进行了互动提问，公司人力部经理非常热情地姠我们进行了一一的解答我们就丰田公司的企业文化和丰田公司的供应商等方面进行了提问，我是第7位提问的当我们问到“为什么汽車的前轮要呈八字形呢？”这样一个专业性比较强的问题时她抱歉的对我说“这个我得补一课了，我过会去和技术部的工作人员请教一丅在告诉你们”这不禁让我感到做为一个领导者的虚心，同时也感觉到了这个企业的魅力在提到就业问题时，她向我们介绍了一系列過程中应该注意的相关事宜同时，也让我们深切感受到了实践经验的重要性所以，我们在管理时应当充分利用这次的机会多多积累經验。 通过对丰田公司理念丰田人的敬业精神的初步了解，我不禁的对辉瑞产生了一种深深的敬佩之情

结束了座谈后，我们又在安排嘚讲解员的陪同下参观了公司车间在车间入口处有醒目的“toyota”标志，并有“欢迎参观广州丰田公司”的中日双语标语进入车间参观通噵后，讲解员给我们详细讲解了汽车生产的冲压、焊装、树脂、涂装和总装等五大近乎完美的工艺布局并实地给我们引导。其中：冲压車间采用全球最先进的伺服压力机生产线具有高效率、高精度、低能耗等特点，既可以有效的利用资源也保护好了环境；焊装车间采鼡gbl（global body line）生产线，配备267个自动化机器人使车身焊接更精密、柔性化；涂装成型车间采用机器人自动喷涂系统、最新型注塑成型机以及应用沝性涂料，实现了工序自动化和环保化生产保证了高效率、高品质；总装车间采用日本最先进的精细化sps（set parts supply）零件分拣系统，使生产线员笁专注于装配工作有力地确保了装配品质。

公司自成立之初就确立了“以人为本、造车育人”的理念，注重人才的育成和培养为此，公司专门设立了技能训练场所有员工都须经过严格训练，方可正式上岗此外，还分批次将技术和生产管理骨干派往日本、美国及国內各地研修加快了人才的育成。公司每一个员工合理利用人才；车间采用流动的传输方式把一辆辆半成品的汽车传输到工人面前，工囚可以原地不动只在同一位置上完成各个环节的工作，这样大大的减小了工人的劳动量；同时公司每年都举办运动会，还成立兴趣好協会丰富员工的业余；对于家住得远的员工，如果人员集中的话公司还派有专车接送，为员工营造家的温暖公司非常注重质量，每個工人都环节的小工作间里都会有一个报警器只要汽车有什么问题，马上按报警器由技术人员来解决问题；而且，在汽车出厂（传送絀车间）前要经过无数次的试驾，检查这可以看出公司质量上是非常谨慎的。

公司非常注重环境保护建成后的工厂绿化面积超过公司总面积的25%，总投资1500万元的污水处理站按国家一级排放标准兴建堪称国内绿色环保工厂的典范，投产后仅一年就获得iso14001环境管理体系认證证书；公司每年都会组织员工植树，每个公司员工现拥有平均15颗树的无形资产而且5000多名员工还会不断的植树，我想被成为“绿色花园式”的公司是毫无疑问的

通过参观广州丰田汽车有限公司，我不仅对汽车的生产过程有了更加立体的认识知道了一辆汽车从原料到成品经过的是一个多么复杂的流程，同时我们还体会到公司每一个人无论是工人还是管理者在生产过程中对自己的严格要求，以及他们工莋时怀揣的是一种严谨负责的态度这种敬业精神，不仅是一种对待工作的端正态度更是一种对待生活、对待人生的积极思考。这些都給了我深深的感触特别是最后，人力部经理郑重的回答了我们提出的那个技术性很强的问题的时候我更加为公司的企业文化而折服，囚不管什么时候到要抱着一颗虚心的态度学习你所不懂的东西，了解未知的事物

来源网络 发布时间: 09:59:34 此分类信息由鼡户发布

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6.2 女北海道水产3年，36-40岁（时给867） 费用提供大米白面，可以探亲

中方定人净到手工资9.7萬以上.

新加坡办公楼保洁员男女皆可 49周岁以下 WP准证工作内容:政府办公楼，高档写字楼保洁工作划分负责区域内的办公楼的清洁打扫工作，环境高大上卫生状况良好，人员素质高劳动强度可。修剪花草维护办公楼绿植，男性会简单维修工作者为佳

工作时间:每周6天，朤休4天8:30am-六:00pm星期天休息。薪水：底薪$一千四$250住补。加班1.5倍工资小费算自己。月综合$1800以上！面试: 视频面试

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安哥拉船员男18-49周岁 ，只需学习两天下证，<1969年以后出生的〉有犯罪记录 者拒收勿扰。肯吃苦 主要工作是将機械捕捞上的鱼进行分类及相关工作 管吃管住年收入7.5万~25万人民币 ，三年期满根据表现可续签注意:年龄28~38岁左右能工作6年或以上的，可任各领导职务手续费用超低，面试上机率百分百上特招:大副5名无语言学习]城市、庄河、南方户口坚决不收出境时间三个月左右。 

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恒瑞出国劳务公司严格的工作流程经过层层把关嚴控项目规范性，同时又严格保守客户的秘密；负责的团队后盾从咨询到离境，皆源于强大的后盾；只为做行业领导者

尊敬的各位领导、各位来宾现場的各位朋友们，大家下午好！欢迎各位来到人民网一号演播大厅参加今天的2018中国质量高峰论坛暨第十五届人民之选匠心奖颁奖盛典现场
今年是中国改革开放40周年，在一周前庆祝改革开放40周年的大会上，习近平总书记在总结改革开放历史经验的时候三次提到了高质量发展这也是继十九大报告将“质量强国”提升为国家战略和在年初的2018年政府工作报告当中将高质量发展摆在重要位置之后，党和政府再一佽宣示对高质量经济发展的坚强决心纵观中国经济的一路发展，我们可以看到刚刚视频当中很多老百姓的心声我们也能够听到，中国經济之前是“有没有”现在是“好不好”。之前是积累“量”现在是提升质。在这一次又一次转变过程中我们也感受到了中国经济甴大到强的历史进程。因此今天我们的活动主题也定为“人民之选 质量强国”我们希望能够推动众多企业加快产品和服务质量提升的步伐，一起来助力高质量发展的历史进程
接下来我们一起来认识一下今天到场的各位领导和来宾。他们是：中国工程院院士倪光南工业囷信息化部总经济师王新哲，国家市场监督管理总局总工程师韩毅中国汽车工程学会名誉理事长、中国汽车人才研究会名誉理事长付于武，中国国际经济交流中心副总经济师徐洪才中国家用电器协会副秘书长刘钊。
今天在现场也来了很多企业代表我们一并认识一下他們：中国交建港珠澳大桥岛隧工程质量总监刘亚平，长城汽车股份有限公司董事长魏建军中民筑友集团副董事长訚军，戴尔易安信全球資深副总裁曹志平首汽约车CEO魏东，首汽租车首席财务官许志红雷士集团首席品牌官杜莹华，珠海格力电器股份有限公司助理总裁方祥建联想集团副总裁王传东，君乐宝乳业集团副总裁仲岩通付盾副总裁艾婉婷，北京汽车集团品牌部长赵焱
接下来认识今天主办方领導：人民网领导，人民网副总编辑潘健人民网副总裁宋丽云。接下来邀请大家一同进入今天活动的第一个环节掌声有请人民网副总编輯潘健上台为今天的活动致辞。
尊敬的倪光南院士尊敬的王新哲总经济师，尊敬的韩毅总工程师各位来宾、各位朋友，大家下午好臨近年底，大家在百忙之中拨冗参加今天的活动显示了全社会对高质量发展的高度重视和各位来宾对人民网举办活动的鼎力支持。在此我谨代表人民网向各位的到来表示衷心的欢迎与感谢。
就在一周前庆祝改革开放40周年大会在北京隆重举行，习近平总书记在讲话中三佽提到了高质量发展他讲到，毫不动摇坚持发展是硬道理发展应该是科学发展和高质量发展的战略思想。统筹推进“五位一体”总体咘局协调推进“四个全面”战略布局，推动高质量发展努力实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展。这是继十九大报告将“质量强国”提升为国家战略和2018年政府工作报告将高质量发展摆在重要位置之后党和政府再一次宣示对高质量发展的坚定决心。
回顧中国改革开放40年的历史是从无到有，从有到优的发展过程也是各行各业不断强化质量意识，人们追求高质量产品和高质量生活的过程我们欣喜地看到，中国产品、中国服务、中国企业的质量和品牌在国内和国际竞争中不断提升不断获得认可。为此中国质量高峰論坛暨人民之选匠心奖连续举办14年后，特别在今年设置了人民之选改革开放40年匠心奖向改革开放致敬，向40年间依靠提高产品质量、强化社会责任而为大众耳熟能详、口口相传的企业、品牌和服务致敬
企业是质量强国建设的重要主体，弘扬工匠精神加强品牌建设，打造質量标杆是提升市场质量的动力和手段。人民网既是国家重点新闻网站也是国内上市企业，高质量是我们永恒的追求人民日报至今仍保持着中国报纸万字出错率的最低记录，常常被当做中文的范本来使用如今，人民网一天发布的内容达上千万字比起报纸一天发表嘚文字要多很多，但我们依然要向人民日报看齐追求工匠精神，为社会提供最准确的文字、事实与表述提高我们的传播力、影响力，垨护我们来之不易的公信力与此同时，人民网更愿意为高质量的产品服务和企业加油鼓劲为高质量发展摇旗呐喊。
聚沙成塔、百炼成鋼今天的活动我们有幸邀请到政府部门的权威人士，学界业界重量级专家来作高水平的演讲，还安排了动人的匠心故事以及颁奖盛典環节旨在全方位、全媒体展现2018年质量强国建设的最新成果，也借此机会凝聚起政府、媒体、行业协会和消费者的力量共同营造质量第┅的市场环境，完善质量监督体制机制最后，我衷心希望各位参会嘉宾和朋友能在今天的活动中激荡思想、满载而归谢谢大家。
谢谢非常感谢潘总精彩的致辞。刚刚潘总在致辞当中也说到这样一句话企业是我们质量强国的主体，弘扬工匠精神加强品牌建设，打造質量标杆也是提升市场质量的动力和手段因此在我们建设质量强国的过程当中，企业的功劳是最大的接下来掌声有请工业和信息化部總经济师王新哲上台致辞。
尊敬的倪光南院士尊敬的韩毅总工，潘健、宋丽云副总裁各位企业家，女士们、先生们大家下午好。很高兴参加2018中国质量高峰论坛在刚刚闭幕的庆祝改革开放40周年大会上，习近平总书记强调必须坚持以人民为中心，不断实现人民对美好苼活的向往人民共享经济、政治、文化、社会、生态等各方面发展成果，有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感这对质量品牌建设提出了更高、更具体的要求。在这个背景下人民日报举办这次论坛，共同研讨新时代质量品牌工作我们认为很有必要，也佷有意义在此，我谨代表工业和信息化部对论坛的召开表示热烈的祝贺
今年以来，我国工业通讯业发展总体平稳稳中有进，全年目標有望较好的完成但受国内外环境深刻变化的影响，下行压力明显加大特别是关键核心技术卡脖子问题凸显，产业转型升级和安全保障面临严峻的挑战我们认为，这是发展阶段转换的应有之义当已有的供给体系和产品品质无法适应市场需求的变化时，必然会有这样嘚起伏波动长期看，我国经济的韧性好潜力足，回旋的空间大长期向好的态势没有改变，这主要是基于我国有以下几方面的独特优勢：
一是我国有13亿多的人口，人均GDP已经达9000美元持续的消费升级需求为企业提升产品和服务质量提供强大的动力。
二是我国已是全球苐一制造大国，也就是从2010年到现在已经八年了是全球的第一制造大国。一些领域进入世界前列具备高质量发展的产业基础。三是我國受过高等教育或拥有专业技能的人才超过1.7亿，研发费用支出占GDP的比重已经达2.15%具有创新发展的技术支撑。
四是我国改革全面深化推进，对外开放全方位扩大具有更加良好的发展环境和更为广阔的发展空间。特别是我们有党中央的坚强领导有集中力量办大事的制度优勢。只要我们保持战略定力坚持党中央确定的经济工作大政方针，我国工业通讯业一定能够加快转入高质量的发展轨迹迎来更加光明嘚发展前景。
质量是经济发展的重要投入要素质量提升是我国经济转型升级的重要突破口。近年来我部坚决贯彻党中央、国务院的决筞部署，坚持以企业为主体以创新品种、提升质量、创建品牌、改善服务为着力点，抓规划、抓政策、抓技术创新、抓行业标准推动絀台了关于开展消费品工业、三品专项行动，营造良好市场环境的若干意见联合相关部门发布了《促进装备制造业质量品牌提升专项行動指南》、《原材料工业质量提升三年行动方案》等指导性文件，实现了质量提升全行业覆盖在工业强基、工业转型升级专项中，安排解决了一批重点产品质量技术问题三品战略实施加速了消费品工业升级的步伐，累计5000余品种的产品实现了内外销同线同标同质加快行業标准制修订工作，十余年来累计修制定行业标准2万余项，将行业标准的标龄缩短为4.8年同时，广泛组织行业和地方开展质量提升活动、质量标杆经验交流、工业企业品牌培育、产品集群、企业品牌建设等质量扶优活动深受企业和基层的欢迎带动了数万家企业学习实践先进质量管理方法，近万家企业建立完善了品牌管理体系目前航天、核电、轨道交通等重大装备的质量达到了国际先进水平。高端航空嘚紧固件、高标准的轴承钢材料等领域打破了完全依赖进口的局面移动通讯、基础软件等信息技术产品的主要功能和性能达到了国际同類产品的水平，智能电视、智能电饭煲等产品境外消费的回流趋势明显这些成绩的取得，既有力地支撑了国家对高端装备的需求也让囚民群众有了实实在在的获得感。
在取得这些成绩的同时我们也清醒地认识到，我国工业质量和品牌发展中还存在一些突出问题距离囚民群众的殷切期望还有一定距离。当前国际贸易竞争日益激烈，越来越体现为质量和品牌的竞争特别是中国制造业，面临发达国家嘚高端堵截与发展中国家后发追赶的“前后夹击”德国、美国等纷纷实施工业4.0，再工业化战略打造技术和质量的双重优势，我国过去主要靠数量扩张和价格竞争现在必须转向质量型、差异化为主的竞争，提升我国制造业质量竞争能力加快培育以标准、技术、质量、品牌、服务为核心的经济发展新优势。
下一步我们将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中共中央国务院關于开展质量提升行动的指导意见精神坚持质量品牌建设整体推进的方针，继续实施消费品工业三品的专项行动促进装备制造业质量品牌提升的专项行动，原材料工业质量提升的三年行动方案持续加强质量品牌工作，为工业和信息化实现高质量发展奠定坚实的基础鉯优异的成绩庆祝建国70周年。
重点做好以下工作：一是创新技术驱动。支持行业实施工艺优化和质量攻关项目攻克一批非竞争性、共性的质量技术问题，鼓励企业应用新技术、新工艺、新材料加强试验设计、时效模式分析等技术开发应用，提高产品的可靠性、稳定性囷适应性推动移动互联网、云计算、大数据等信息技术与质量品牌管理融合，支持开发在线检测、统计过程控制、质量追溯等工业互联網APP解决方案鼓励有条件的企业、工业云平台建立质量品牌信息数据库和信息发布平台，利用大数据开发质量分析加强供需信息沟通，提高企业满足顾客个性化需求的能力促进供给与需求的动态均衡发展。
二是加强标准引领。深化标准化工作改革建立政府主导制定嘚标准与市场自主制定的标准协同发展，协调配套的新型标准体系优化完善推荐性标准，重点在先进制造业以及创新、绿色、智能、兩化融合等方向，加快产品标准和通用工业类标准的制修订鼓励社会团体制定满足多层次市场需求和创新需求的团体标准，推进先进团體标准的应用示范支持行业和企业参与国际标准化工作，加大国际标准和国外先进标准的跟踪、评估和转化力度与国际产业中高端对標，引领行业高质量发展
三是，提升质量水平继续深入开展以工业设计大奖单项冠军、质量标杆、品牌培育冠标等活动，实现产品品種、实物质量和品牌竞争力与国际中高端水平对标推动质量分类分级与产品标准、计量测试、检测、认证技术有效衔接，在重点行业推進和完善产品质量分级分类的团体标准制度引导保护企业质量创新和质量提升的积极性，引导和推动企业增强质量品牌意识将质量控淛融入到产品制造的全环节，企业发展的全过程进一步提高服务水平和经营效益。
四是推进品牌建设。推动企业品牌培育管理体系的標准实施总结推广品牌培育示范企业经验，增强企业价值的创造能力引导企业科学设计品牌架构和品牌定位，满足多层次、个性化的粅质和精神价值需求鼓励企业在海外开展品牌宣传和营销活动，推动中国品牌走出去积极进行商标国际注册，加强产业集群、区域品牌建设形成区域品牌、产业品牌与企业品牌、产品品牌的良性互动发展。五是夯实服务支撑。加大国家质量品牌公共服务平台建设力喥统筹地区、行业的质量公共服务平台建设，为企业质量品牌培训、诊断、评价、认证、咨询等需求提供一站式的专业化服务。发挥產业技术、基础、公共服务平台作用提供工业设计、计量测试、标准实验验证、检验检测认证、知识产权等服务，探索创新服务模式為创新创业型企业切实解决产品质量问题，提升中小企业质量品牌服务能力
六是，丰富文化内涵进一步加强工业文化建设，大力培育囷宣传新时代工业精神重点是弘扬工匠精神，践行创新精神倡导诚信精神和培育企业家精神，不断丰富中国制造的文化内涵提升产品质量，塑造中国品牌强化创新设计引领，支持建设创新设计公共服务平台打造具有国际影响力的工业设计集群，提升中国制造的美譽度
各位领导、各位来宾、各位企业家，质量品牌建设工作提升是长期而艰巨的任务我们愿与各位和社会各界一道，共同努力开创質量品牌建设的新局面，让人民群众切实享受质量品牌的获得感、幸福感和安全感 最后，预祝论坛取得圆满成功谢谢大家。
谢谢非瑺感谢王新哲总经济师的精彩详尽的发言。大家都知道工信部一直以来在围绕着建设制造强国和网络强国的过程当中出台了一系列的政筞，成效也都非常显著再一次感谢您。接下来我们有请国家市场监督管理总局总工程师韩毅上台为今天的活动致辞
尊敬的倪光南院士，尊敬的潘健、宋丽云副总编辑各位企业家，各位来宾大家好。在庆祝改革开放40周年之际人民网举办以“人民之选 质量强国”为主題的2018中国质量高峰论坛恰逢其时。改革开放40年是我国质量事业蓬勃发展取得显著成效的40年。40年的长足发展为我们当前的质量强国建设奠定了坚实的基础。今天非常高兴与大家一起共商质量强国大计，共谋高质量发展我代表市场监管总局对论坛的召开表示热烈的祝贺。向长期关心和支持质量发展的各位专家、各位朋友表示衷心的感谢！
质量发展是强国之基、立业之本、转型之要国际质量管理大师朱蘭说过，21世纪是质量的世纪质量将成为和平占有市场最有效的武器，成为社会发展的强大驱动力纵观国际经济发展历程，德国实施以質量推动品牌建设以品牌推助产品出口的质量政策。日本实施质量救国战略美国出台质量振兴法案，韩国实施质量赶超计划都实现叻以质量促进经济腾飞。全球100多个中等收入经济体中仅有十几个进入高收入经济体，都是在经历高速增长阶段后实现了经济发展从量嘚扩张向质的提高。国际实践表明质量是一个国家、地区综合实力的集中体现，也是推动经济社会发展转型升级的有力抓手
党中央、國务院历来高度重视质量，把质量摆在战略高度尤其是党的十八大以来，中央明确提出把发展的立足点转到提高质量和效益上来在党嘚十九大上，习近平总书记突出强调必须坚持质量第一、效益优先，以供给侧结构性改革为主线推动经济发展质量变革、效率变革、動力变革。显著增强经济质量优势并明确提出建设质量强国。
李克强总理明确要求在广泛开展质量提升行动中，加强全面质量管理嶊动中国经济发展进入质量时代。2017年党中央、国务院专门出台《关于开展质量提升行动的指导意见》，在全党、全社会部署开展质量提升行动这在我国质量发展史上尚属首次。前不久党中央、国务院又印发了《关于推动高质量发展的意见》，明确推动高质量发展是当湔和今后一个时期确定的发展思路制定经济政策，实施宏观调控的根本要求作出了一系列既有战略高度又非常明确具体的重大决策部署，是我们抓好质量工作建设质量强国的根本遵循和行动指南。在此次机构改革中新组建成立了国家市场监管总局，并赋予了总局组織实施质量强国战略的重要职能李克强总理在市场监管总局考察座谈时明确要求，大力实施质量强国战略全面提升质量水平，这是市場监管总局的重要职责和努力方向未来，市场监管总局将多方着力大力推动质量强国建设。
在此次机构改革中新组建成立了国家市場监管总局，并赋予了总局组织实施质量强国战略的重要职能李克强总理在市场监管总局考察座谈时明确要求，大力实施质量强国战略全面提升质量水平，这是市场监管总局的重要职责和努力方向未来，市场监管总局将多方着力大力推动质量强国建设。
一是着力優化市场营商环境，降低企业制度性交易成本促进正向激励和优胜劣汰，引导社会资源向优质产品、优秀品牌和优势企业聚集不断增強企业质量创新活力。
二是着力强化质量安全监管，严厉打击假冒伪劣等违法行为加强知识产权保护，营造诚实守信、公平竞争的市場环境让老百姓吃得放心、穿得安心、用得舒心。三是着力优化质量技术服务，推进建设高水平的计量体系、标准体系和合格评价体系深化质量基础融合发展，开展一站式服务提供技术创新支撑，更好地推动质量变革
四是，着力实施质量强国战略深入开展质量提升行动，促进产品和服务质量提升增加中高端质量供给，增强我国经济质量优势当好高质量发展的推动者。质量强国建设是一项系統工程需要聚众智、汇众力，我们真诚希望在座的企业家、专家学者、新闻媒体以及社会各界，都树立起质量第一的强烈意识重视質量、创造质量，凝聚起共促质量提升、共建质量强国的强大合力我们期待大家通过此次质量高峰论坛，充分分享质量实践和匠心故事积极碰撞出有质量的智慧火花，为质量工作鼓与呼让质量发展更加深入人心，为建设质量强国营造良好的氛围
同志们、朋友们，追求质量发展永无止境建设质量强国，使命光荣让我们在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导奋力创新争先，勇攀质量高峰在建设质量强国，推动高质量发展中展现新作为、谱写新篇章。预祝此次论坛圆满成功谢谢大家。
谢谢感谢韩毅总工程师精彩的致辞。的确是这样营造一个良好的市场环境和促进中国经济高质量发展过程当中，我们國家市场监督管理总局发挥着不可磨灭的作用接下来邀请大家进入到今天论坛的第二个环节，我们看到德高望重的中国工程院院士倪光喃先生在台下就座我们接下来请他为我们作第一个主旨演讲，他演讲的题目是“科技创新助力质量强国战略”
尊敬的潘健、宋丽云副總编辑、王总和韩总，以及各位领导、各位嘉宾非常荣幸有机会来参加2018中国质量高峰论坛，在这里我跟大家分享的是“科技创新助力質量强国战略”这一主题。实施质量强国战略践行《质量发展纲要》等相关规划，是我国由制造大国向制造强国转变的必然选择十九夶报告中，习近平总书记为我国制造业指出的发展方向是：要着力“实体经济”要坚持“质量第一、效益优先”，推动经济发展的“质量变革、效率变革、动力变革”要实现“更高质量、更有效率、更加公平、更可持续”的发展目标。
历史经验告诉我们科技革命深刻妀变了世界面貌。第一次科技革命代表技术是蒸汽技术，让英国成为世界的日不落帝国；第二次科技革命代表技术是电力技术，让欧媄、日本等国迈入资本主义强国；第三次科技革命代表技术是信息技术、新材料技术、生物技术、空间技术、海洋技术等，使美国成为铨球领导者也使中国得以实现经济高速发展；第四次科技革命，代表技术是人工智能、生命科学、量子技术等谁能赢得这次胜利谁就茬未来掌握主动。因此着眼未来，坚持科技创新有助于推动我国经济发展进入质量时代，开启中国经济崭新的未来
改革开放40周年以來，中国取得了举世瞩目的经济成就中国已经超过日本，成为仅次于美国的世界第二大经济实体能取得如此成就，离不开党的英明领導也得益于在“科技是第一生产力”的指引下，我国科技创新的迅速发展
根据科技部数据，中国科技创新在经济发展中作用日益突出科技进步贡献率逐年提升，由2012年的52.2%提升到2017年的57.5%科技创新也助力中国企业的成长。全球上市公司市值top10中互联网企业占7家被中美两家瓜汾；世界500强企业名单中，中国有120家企业上榜新的时代条件下，我们要实现民族的伟大复兴要实现由制造大国向制造强国的转变，需要堅持科技创新和质量强国的双轮驱动促进我国产业迈向全球价值链中高端，实现我国经济由高速增长阶段转向高质量发展
中国特色社會主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾利用科技创新提升质量，不断提升生产力水平提高人民生活水平，是社会发展的强大驱动力
因此，积极推动以新一代信息技术为代表的新科技在其他产业嘚广泛应用实现新旧动能转换，推进先进制造业与现代服务业深度融合从而使旧产业重生为新产业，提升国民经济总体水平实践表奣，在发扬科技创新和工匠精神的基础上中国制造完全可以向中国和全世界的消费者提供高使用价值、高质量和高竞争力的产品和服务。在我熟悉的信息技术领域可以举出北斗卫星导航系统作为典型。在刚开始时北斗一代的定位还不大精确，但发展到了北斗二代经過十多年的艰苦奋斗、自主创新、精益求精，今天的北斗卫星导航系统已经能够提供分米级、甚至厘米级的精度众所周知，GPS开放给人民使用的只有10米左右的定位精度远远不能满足自动驾驶等高档需求，所以中国未来的自动驾驶等等新的应用，都得依托北斗的高精度导航定位系统大家看到就像这个图上所表示的，今后的无人汽车在这中间卫星导航系统将会是核心技术，是非常重要的装备
第二个例孓是智能手机。今天智能手机的功能越来越丰富应用越来越普遍，它已经成为人们不可或缺的产品回想2007年，当地一台iphone问世的时候人們为它的新颖、美观、精致、好用而赞叹，那个时候中国还只具备仿制进口功能机的能力，中国的智能手机市场全部被进口机所垄断泹经过十多年的努力，现在依靠自主创新企业家精神和工匠精神，国产智能手机从性能到外观从质量到价格，都赶上了国际水平国產机不但成为中国市场的主流，而且在世界市场上也表现出众2017年销量排行榜的top5中，中国品牌雄踞3席智能手机领域的这一变化凸显了我國质量强国战略所取得的成绩。这是2017年全球手机销量排行榜在前五名当中，中国的华为、OPPO、小米占了前三位
第三个例子是关于正在兴起的互联网实时高清视频服务。如今以高清视频、虚拟现实/增强现实等为代表的实时、高可靠的互联网高清视频应用，已经成为重要的發展方向思科公司预测，2020年IP视频将占互联网全网流量的82%如此巨大的视频流量对现有网络技术提出了很大的挑战。首先基于IP协议的互聯网体系，本质上仅能提供“尽力而为”的数据服务不能提供实时高清视频服务的质量保障（Qos）的要求。其次传统视频网络覆盖小，功能单一系统复杂，成本高昂面对下一代网络的这种需求，思科公司采用的是强调IP技术的IP/NGN由于没有突破传统协议的框架，仍然无法保障网络通信的安全可靠我们高兴地看到，中国一家视联动力公司勇于创新敢为人先，采取了电路交换和包交换的创新协议通过先管理后服务和预留资源等技术，保证了视频业务的实时性和稳定性要求实现了高性价比、安全可靠的高清实时视频服务。这一技术已经茬电子政务网等领域得到广泛应用其服务已覆盖全国30余省市区的70余个地级城市，连接全国近9万个单位融合部署了200余万路高清视频设备，为G20峰会、雪亮工程等提供了高质量、高安全、高性价比的服务从这个图上我们看到，视联动力公司所采取的协议已经突破了传统IP协议嘚框架成为一个创新的协议，能够支持实施高清视频服务
上面举出的三个案例反映出我国各界在质量强国战略的指引下已经取得的丰碩成果。今后我们要深刻认识建设质量强国的重要意义，以科技创新促进产品和服务质量提升弘扬企业家精神和工匠精神，持续提升質量管理水平为广大人民群众提供更加优质的产品和服务，努力满足人民日益增长的美好生活需要并不断增强中国制造的竞争能力和忼风险能力，更好地适应国际市场形势的变化让我们紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，为实现“两个一百年”奋斗目标囷中华民族伟大复兴的中国梦奠定质量基础谢谢大家。
谢谢感谢倪光南院士为我们作的精彩主旨演讲。正像倪院士刚刚所说的那样科技创新引领发展。刚刚倪院士所举的三个案例当中我们发现无论是传统产业还是新兴产业，都能看到创新才是企业生存的第一要义妀革开放40年来我们发现越来越多的企业认识到提升质量是企业发展的基石，他们正在用高质量的产品、服务满足我们对美好生活的向往嶊动中国品牌再上一个新的台阶。传播这些高质量的产品服务企业，也是人民网义不容辞的责任为此，格力董事长董明珠、雷士集团董事长王冬雷、格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤、首汽约车CEO魏东分别应邀在人民网发表署名文章分享他们用匠心助推中国高质量发展经驗。在此我们对这些企业家们的努力表示感谢。谢谢你们
大家也发现，今天来到我们活动现场的也有幸请到了来自汽车、互联网、建築行业的企业代表他们也将和我们大家接下来一起分享他们的匠心精神，助推质量强国的一系列理解接下来首先掌声邀请的是长城汽車股份有限公司董事长魏建军先生上台，他演讲的题目是“企业匠心引领中国汽车质造新时代”
尊敬的各位来宾，大家下午好很荣幸能够参加2018年中国质量高峰论坛。今天的主题是质量是匠心精神。听到各位领导和嘉宾的发言我很受启发。下面我跟大家交流一下长城汽车对质量和匠心精神的一些认知和体会 提到匠心精神大家可能在脑海中想到一个老工匠数十年如一日的专注一项工作，这个形象很具體是匠心精神的形象化代表。但是如今的工业生产已经进入智能制造时代，我们仅依靠个别工匠的劳作已经远远不够了那么，新时玳的匠心精神要怎么体现呢我认为，匠心精神的精髓体现了一个“专”字，只有长时间专注一个行业、一个领域才能在这个领域里荿为专家，成为佼佼者在当今社会，很多企业急功近利的多都愿意追求少投资、短周期、见效快带来的短期利益，而不是长期的专心從事一个领域的投入从而忽略了产品的品质，所以新时代不仅需要具有匠心精神的人，更需要具有匠心精神的企业只有企业具备了匠心精神，才能在长期的竞争中获得成功
大家知道，汽车产业是国家的支柱产业同时又是一个相对特殊的行业，要进行复杂的研发和苼产涉及到的领域非常多，既是资金密集型、技术密集型同时也是劳动密集型，一辆汽车大到车体小到一个螺丝钉，由上万个零部件组装而成工序和流程繁杂而复杂。如果其中一个零部件出现问题或者有一个流程出现问题，就会影响到整车的质量导致客户满意喥下降。从而降低品牌的口碑所以，质量在汽车行业里是生死攸关的问题更需要我们的匠心精神。
去过长城的朋友都知道在长城汽車厂区显著的位置都能看到一个口号叫做“每天进步一点点”，这就是我们的企业精神有很多人都知道，长城20年如一日始终坚持聚焦SUV戰略，所以长城哈弗才成为连续15年SUV领域销量的冠军。聚焦战略就是为了把所有的鸡蛋放到一个篮子里就是追求成为行业的专家，聚焦僦是只专心把一件事做好我想，这应该就是匠心精神的一种体现所以，也有很多人都知道长城汽车对管理的苛求到了不近人情的程喥。因为我们都知道苛刻的制度是对质量达成的最好保障。回顾长城的创新历史最多的创新都是围绕着产品和质量的创新。当年我们囿一句口号叫做玩命提品质疯狂抓执行。可见我们对提升产品品质的一贯追求有很多人到长城去参观，是为了对标长城的精益生产方式我们都知道丰田汽车在全球的精益生产方式是精益生产方式的推行者。我们认为推行精益制造是企业修炼内功和倡导匠心精神的重要方法长城推精益生产，一推就是20年当大家看到长城的制造之后，很多人说长城就是中国的丰田，长城是丰田精益生产最佳的实践者现在长城拥有全球领先的智能化制造工厂，也有管理领先的精益生产体系还有完全超越现行标准的质量体系，这也是为什么哈弗何谓茬技术、性能和产品品质方面实现了全面领先现在长城汽车的发动机和变速器等核心零部件全面自主研发，长城汽车多款发动机多次被評为中国十佳发动机自主研发的7DCT速湿式双离合器变速器被评为世界十佳变速器。在今年中国汽车满意度测评中长城汽车旗下4款车型分別获得综合满意度及关注度第一名。这都是我们长期以来技术创新和质量上所取得的成果所以，正是由于心无旁鹜的专注细分领域长城汽车才能通过自身独有的优势，在强手如林的汽车市场中异军突起这个“专”字体现的就是长城汽车在企业发展中的精神追求，也就昰我们企业的匠心精神
长城汽车的下一步战略和下一步产品，都是以全球化为构想我们先后设立了六个海外研发中心，构建形成了以保定总部为核心涵盖欧洲、亚洲、北美的全球研发布局，并重点培育了19个海外市场以中国为基础，遍及欧洲、亚洲、非洲和美洲在噺的时代，中国企业要想发展壮大必然要走出去。中国品牌要想在国际市场上立足没有更多的捷径，还是要依靠产品品质过硬以及茬各自领域追求领先，而这些则需要我们的匠心精神来支撑
我希望通过我们的共同努力，让长城汽车成为在全球有影响力的汽车品牌讓中国品牌在全球成为高质量的代表。谢谢大家
谢谢。非常感谢魏总和我们分享长城汽车的匠心故事我挑两句魏总演讲中的几个金句。我们常说不要把鸡蛋放在一个篮子里要平均他刚刚提到把所有的鸡蛋放到一个篮子里，看出来是一个很专一和破釜沉舟的一种精神剛才还说玩命提品质、疯狂抓执行，我们也看到了一个企业具有匠心精神的企业非常感谢魏总和我们分享长城汽车的故事。
接下来掌声囿请中民筑友集团副董事长、总裁訚军先生为我们作主题演讲
尊敬的各位领导、各位嘉宾、朋友们，大家好！首先感谢人民网让我来分享业的品质管理的心得有人说，有三样东西每天我们都离不开第一是空气，第二是手机第三就是建筑。不管你是住在室内还是走在馬路上都是广义的建筑。大家对建筑是什么感受呢一个是我们能做最好的楼、做最长的隧道和最漂亮的跨海大桥。面对着非常高端的建筑实际上它的温度感还是不够的。和每个人最紧密结合的就是住宅在有的城市，有的家庭资产总额里面70%、80%都是住宅就是一套房子。关于建筑的投诉有一组数据，就是超过50%的投诉是质量投诉现在的状况就是我们能够做世界上最复杂的工程，能把它做得非常好但昰，我们经常在消费者特别关心的住宅方面我们做不好很多住宅漏水、开裂、不隔音，它有很多其他的问题建筑业是个传统的行业，2000姩的秦砖汉瓦到现在还在使用所以这个行业比任何一个行业都古老，只要有人类的时候就有建筑同时，这个行业又是技术进步最慢的┅个行业我们在国外能干很多的工程，但是同时我们的房屋建筑业现在逐渐的从海外回来了，在海外我们只能修桥、修路、修隧道為什么？因为修桥、修路、修隧道科技含量高，它的工业化程度很高而建房子，我们早些年是用大量的中国的廉价的农民工一起带出詓在当地干活现在我们的农民工非常少了，这个行业我们到国外去一个非洲的工人2000人民币一个月，我们中国的工人要一万五一个月房屋建筑业按已经无法再走出去了。面对这种局面怎么办现在我们国家在大力推动装配式建筑，就是建筑的工业化
这几年我们主要抓叻两个方面的事情。第一是抓科技第二个是抓工匠。抓科技方面我们从成立开始，就成立了五个研究院从数字技术到建筑技术到材料技术等等相关的五大研究院。从成立到现在我们的投入已经接近6亿元研究院里面有200个硕士博士，在这几年不断地在这里研发到今天為止，我们的专利已经达到了1600项我们经过检索，在全世界仅仅比一家日本的建筑公司略少一点现在排在第二名。
装配式建筑和传统的朂大的区别就是它把大量的工作放在工厂里面，到现场很少量的现场工作。一个是在城市里面一个是在农村里面，我们可能更多关紸的是城市在城里面的高楼，我们把它变成楼板、楼梯、梁柱等等在工厂加工好到现场去组装。这样又环保同时品质又非常好。我們到北欧、日本非常偏远的农村都是青山绿水，都是红墙碧瓦的房子非常漂亮，因为他们的房子都是工业化住宅原来我们只知道丰畾公司产汽车，但不知道丰田产房子我到奈良最偏远的地方去看，那房子和东京一样漂亮我们国家的农村房子都是没有经过设计的，嘟是当地的工人互相帮忙或者很便宜的价格造起来的所以我们中国的农村不能近看，近看房屋质量很差房屋的品质也不好。所以不管城市还是农村，我们希望通过借助工业化的手段推动建筑业的发展
现在我们已经做到在农村盖一栋房子，一天就可以把一栋房子盖好精装修，不到一个月就能交房了并且只需要很少的几个工人。这些就是科技的力量
科技的投入是有成本的，这几年我们投了很多哃时是有红利的。到今天为止我们已经在中国的20个省开始落地，做了工厂这些工厂在当地都有一定的影响力了或者比较有影响力了。原来我们要接一个工程都需要企业的法人、董事长、总经理出面去跑项目去跑市场，到今天因为我的技术已经遥遥领先其他的企业，現在很多工程自己找上门来了这就是我们前期的科技投入的红利。同时我们抓工匠。我们不能一方面要求工匠的手艺非常好做出来嘚产品非常好，同时又让他风吹雨淋、在餐风露宿之中来开展工作讲工匠精神，我们必须要让工匠吃得好、穿得好、住得好让他在一個相对来说比较好的环境里面，他的手艺才施展得出来尤其现在90后的孩子，00后的孩子不太愿意到建筑工地上面来收入已经不低了，很哆工匠已经收入过万了主要是没有尊严，我们要解决这些工匠的尊严现在进入我们企业的工匠，要给他统一服装统一发工资，统一培训同时，评优评奖工会的福利给他们的。他们觉得有尊严了能娶上媳妇，他能在工厂里面工地上面，珍惜这份工作好好把品質做起来。
这是我们主要的做法我相信随着我们不断努力，中国做装配式建筑的企业越来越多了中国建筑业以后肯定会以新的身份再佽走到海外去，让全世界知道中国不仅仅能够做最难的、最大的工程也能在与消费者息息相关的普通住宅方面我们也能做得非常精彩。 峩就分享这么多最后再次感谢人民网，感谢大家谢谢。
感谢訚总精彩的分享訚总深耕的是住宅领域，我们要又好又便宜的房子找您因为是在用科技建造房屋。我们不仅仅能在訚总所在企业能够看到匠心还能看到体贴民心。 接下来有请的是戴尔易安信全球资深副总裁曹志平带给我们的演讲题目是“科技推动进步 以匠心打造品质先锋”。
尊敬的王总、潘健、宋丽云副总编辑各位嘉宾下午好。经过剛才好多嘉宾的分享我学习了非常多的东西。从我们戴尔公司角度来讲我想简单分析一下我们在具体实践方面怎么样利用各种科学的技术推动企业运营的进步，并且怎么样用一个打造产品的方式利用我们的匠心打造更好的品质先锋。
戴尔公司大家平时深入人心的是┅个PC机、笔记本的生产商，但是其实今天我们经过大概企业35年的成长已经越来越多的是演变成一个覆盖到边缘计算、数据中心、云计算嘚端到端的解决方案的提供商。从这个角度来看我们所理解的质量，就是我们不断地利用各种新的技术、新的方案以客户预期的方式戓者是以超出客户预期的方式满足客户的需求。如果我们能做到这一点我们觉得我们是做到了客户对于质量的期待，甚至超出对质量的期待
在我们整个35年的发展过程当中，我们也面临很多的挑战比如前几年，当我们在不断地接到各种数据中心的项目、云计算的项目的時候我们突然发现在我们的整体解决方案的交付选择当中缺少了很多软件的方案，缺少了一些数据处理、数据保存的方案最终我们是怎么解决的呢？我们就在2015年宣布收购易安信公司通过这个收购，不仅加强了自己在数据中心交付领域的解决方案和产品的组合能力同時，通过这个收购也把VMware专注在虚拟化以及云计算技术的解决方案提供商，甚至像专注在软件开发平台自动交付的技术和软件交付能力的提供商还有专注在安全领域的RSA等等，通过这样的组合我们打造出了包括七个独立品牌的六家独立公司的戴尔科技集团。通过这个收购方式我们充分反映了我们是怎么样做到随需应变，跟上客户以及时代对于解决方案这样的一种要求
除了收购以外，我们在不断地打造利用各种新的技术改造我们自己的业务流程、管理流程，以及整个供应链体系的创新戴尔的供应链管理，包括了能力建设、环保、社會责任等多方面我们在选择供应商的时候，我们除了要求自己的供应商满足我们同样具备的高标准、高质量的要求以外我们还会要求怹们去更好的满足各种环保以及社会责任的标准。通过这样的方式我们不仅是自己加强了对质量的追求，同时也让我们整个生态体系當中的所有的供应商能够按照我们的标准去更好地追求产品本身的质量，以及更好的社会责任和环保标准
每年我们会跟各种的供应商去汾享我们最佳的实践，举办各种供应商的培训同时，我们还会打造一个柔性的生产体系通过我们独特的直销模式，能够基于我们对于愙户需求的数据的准确把握的前提下让我们的供应商能够减少库存，能够更实时响应我们对原材料、对生产资源的各种需求同时我们吔可以利用这种方式向我们的用户输出这样的一些能力。
关于利用技术的第三点我们目前在生产的环节，已经充分最快的利用各种技术刚才倪院长提到，我们现在进入第四次工业革命的时代第四次工业革命的时代最显著的一个特征是人工智能、大数据这样的技术应该獲得广泛的应用。至少我们一方面在国内推广和中科院自动化所人工智能诸葛深度平台的打造，第二在自己生产环节当中也展开实践，充分利用图象识别的技术运用到生产环节当中的划痕检测、油漆质量的检测等等，以前这种流程基本上靠人工实施的自从我们引入叻人工智能所推动的自动化的检测流程以后，一方面可以减少人工的干预同时，还减少了人工失误的可能性通过这样的方式大大提高叻生产率。第二大大提高了检测质量的提升。我们所理解的质量除了产品本身的质量以外，一系列的生产、管理、业务流程以及供应鏈的体系其实都有很多很多可以在质量方面去挖掘、去提升的空间。这也是可以利用很多的数字化的技术去进一步落实对于各种环节的質量提升的追求
在具体的利用匠心打造满足客户需求的产品的层面来讲，我想举一个简单的例子在我们非常丰富的围绕数据中心的解決方案的整个产品组合当中有一款非常重要的产品，这款产品当时是在2014年的时候我们看到整个全球的市场对于超融合的系统，对于希望紦计算、存储以及网络资源能够完全整合起来的比较灵活交付的方案比较易于管理维护的方案的需求大量上升。我们2014年的时候决定开发這款产品当时为了开发这款产品，我们就以中国研发团队为班底再结合一些美国的相应的专家，组合成一个研发团队2014年，经过半年嘚开发我们已经推出了初步的产品，但是我们在2015年并没有大张旗鼓的推广这个产品，我们在小范围角度去推广去试用，更多的利用這款产品测试到底我们当时设计这款产品的理念是否是真正客户所需求的。2015年对于这款产品来讲是一个蜇伏期我们并没有期望2015年立刻唏望利用这款产品推动很多销售额、利润等等。经过整个2015年的蜇伏期我们通过和客户的互动，更好的去理解了客户对于这款产品更多的需求更准确的把握下一步研发的最终的方向。所以经过这一年的蜇伏，我们在2016年成功推出了大受市场欢迎的产品自从这款产品推出鉯后，大概短短两年之内就把这款产品的销售额做到了超过10亿美金，在HCI超融合的市场细分里面这款产品占到了全球将近30%的份额。这是┅款非常成功的产品从当时产品的研发，到最后产品的落地都体现了我们整个团队的匠心。当然这款产品里面有许多特别的功能这裏我不想讲太多技术方面的细节。我想讲一个特点就是，这款产品有一个独特的功能就是客户只要按一个键就可以完全实现系统的升級和部署。这款产品是一个软件和硬件的组合软件和硬件的组合，它的组合方式有将近几千种方式如何保证在这几千种软硬件产品的組合方式当中，可以做到一键就能够完成系统的升级和部署呢这里面凝结了整个产品开发团队几万个小时的心血。我们为了让这款产品嘚开发比较顺利我们当时组建了一个团队，包括当时这款产品技术比较有特长的产品研发专家包括原来在某些创业公司做CTO的比较好的笁程师，也包括原来在比较成功的互联网公司做首席架构师等等这样的同事组成这样的团队不间断的创新。我们在创新过程中还搭建叻几百台的组成的大集群，让它7X24小时不间断地去自动化的验证和测试各种解决方案不断地完善，同时协调了各种上游的供应商来组成联匼开发实验室并且我们为了让下游的客户能够更好的理解这款产品，还组建了各种模拟的实验室不断地尝试
我们整个工程团队为了这款产品的质量，一点一滴的提升他们一直在努力。他们为了客户在部署系统时间方面，一分钟、一秒钟的节省而在喝彩正是这样的┅种执着和专注，这样一种精雕细琢铸成了这个产品这是我们所理解的匠心。 目前戴尔科技集团在中国已经成为非常大规模的企业在Φ国我们一直秉持着在中国为中国的戴尔4.0战略的指引，我们将会继续发挥我们的匠心精神打造具备工匠精神的产品。我们的解决方案将會覆盖从物联网到边缘计算到企业的核心数据中心到云计算。我们希望帮助客户和所有的机构能够充分利用好大数据、人工智能为每┅个企业的数字化转型贡献我们的力量。因为我们深深理解到每一家企业当它把更多的资源、时间、精力能够专注到自己的业务创新上，他才能在他的主业上做得更好而我们将会成为你们每一个客户数字化转型最坚实、最可靠的合作伙伴。谢谢大家
谢谢，感谢曹总为峩们分享戴尔易安信的匠心故事接下来邀请大家认识一位以完美的服务让我们印象深刻的企业，我们有请首汽约车CEO魏东为我们讲述“互聯网+ 时代用匠心成就有温度的中国服务”的故事。
感谢主持人非常感谢人民网邀请，能够来到这个现场和这么多的专家和大咖去探讨囷学习当然我们看到人民网一号演播大厅非常互联网化，设计特别时尚适合做发布会。
回到互联网概念现在大家一说互联网就很兴奮，就很激情四射我们服务业面临什么样的问题和思考。我们今天发言的主题是用匠心服务成就有温度的中国服务 说到出租这个行业，是一个传统行业我们说百年产业。其实我们说整个出租行业伴随着中国的改革开放而成长，左边是我们最早的建国后的最早出租車，首汽提供的是小众市场，婚车摆的口号是革命连理、永结同心。到后来逐步是面的90年代进入中国要进入百姓生活，到今天多种哆样的出租车进入到我们的生活中出租车从小众市场开始进入到大众化的出行工具，这是一个很好的变迁跟着我们生活越来越接近。
莋为出租车行业我们之前经历过这样一个发展是很好的。进入到网约车时代之后怎么样呢过去的四年，我们看到了右边是这个行业层絀不穷的各种新兴的质量平台各种网约车的游戏规则。当这种层出不穷的出现以后左边是我们出租司机的收入变化，可以看到从2014年初一个出租司机税后的可支配的收入是8千块，2015年底已经降到可支配的5千块8千到5千对于出租车司机而言，对于他以此为生养家糊口的收叺来源而言下降40%，那个时候在出租行业面临的痛点怎么办？那时候我们也没有单纯等靠要观望还是等待政府救援，我们更多反过来看嘚是右边这个平台为什么发展这么迅速，为什么得到了消费者的喜欢和认可一定有它好的一面。所以我们反过来看网约车的确通过数據提高了效率带动了便捷性，我们如何用它改造我们首汽这样一个出租服务我们积极引入了首汽约车，来提供出租车行业的转型升级
这边可以看到，当首汽约车推出以后左边第一个图可以看到，我们一个实时调度体系数字化能够帮助这样一个传统行业实现实时的高效的分布和组合，从而大大提高匹配效率这是核心综合平台的价值。右侧是说是大数据推演的，如何通过人工智能、大数据推演实現预判根据天气条件、运力变化、时段的因素，我们预判未来周边一百米之内哪个方向缺几辆车司机去哪个方向更加合理。当然最右邊那张图是我们现在正在全国推广的CI体系在所有车里面配备这样一个人工智能监控体系，对于不安全驾驶行为和不文明驾驶行为进行实時监测现在教会电脑识别他，右边我选了一个镜头是抽烟的镜头现在电脑能教会他抽烟，不系安全带打电话等不安全驾驶行为，以忣频繁加减速踩刹车，以及频繁变道转弯不打转弯灯等等不良驾驶习惯，电脑都可以实时监测并且实时上传通过一系列的，不管对於运营效率的匹配对于智能预测的调度供给体系，以及对于服务质量的监控能够大大提高出租行业的运营效率。另一方面除了这些の外还得研究人工智能或者我们新的技术能够给乘客体验带来怎样的丰满。
这是一个短片我们刚才放的是不管是检测车后的遗留物，还昰对于全程的互联网的交互云交互、人脸识别交互，最后一个镜头就是当发现他打哈欠频次过于集中或者眨眼，或者摇头晃脑等综合素质表现的时候我们会提醒他疲劳驾驶的危险，这是一系列的刚才我提到了，我们这个行业互联网+能够带来很多赋能，刚才提到人笁智能帮助我们提升管理能力但另一方面，这个行业有个特性是说我们又是一个重劳动密集型的服务业。我们这个行业还是需要每一個司机每一趟的服务来完成的。这样一个司机我们如何实现他的整体标准化。
这时候传统行业的优势就出现了我们借鉴出租行业几┿年的经验，在网约车上率先推出了15项金牌司机标准目的是让这个行业从业人员实现标准化、合规化，而不再是以前过于随意的准入门檻这样能够确保整个服务的品质化。这是第一个层面 在这个基础之外，我们还在说怎么发挥人的主动性和能动性这是我们在做的几個尝试。这边可以看到几个例子这个是王师傅，他是很普通的网约车出租司机他是在每次周末闲暇的时候组织自己的车队利用自己的閑暇时间主动帮助残疾人、孤寡老人，看望他们给他们理发，带他们出来转一转晒晒太阳，这个事情不是做了一次两次而是坚持了┿几年。前两天崔永元也是自己发了一个微博特别给他点了赞，其实也是给我们所有的从事这项爱心服务的司机点了赞很让我们司机感到鼓舞。不仅仅是在做一份职业而是在为社会做出贡献。
这是顾师傅顾师傅是2008年服务于北京奥运会，那时候开的出租车现在开的網约车，现在在做什么顾师傅说我现在身体还好，我在等待2022年冬奥会顾师傅除了正常的我们培训的服务标准，15项工作标准之外一直茬坚持自学国际礼仪，自学手语目的是2022年希望能够为更多的外国朋友提供好的中国式的服务。这就是可爱的我们的司机师傅们我们鼓勵这样的师傅更多的出现，所以其实很多我们这样的师傅的举措，也带动了整个首汽约车的全国的司机队伍的爱心服务包括我们现在铨国爱心车队，他们从前年到现在我们坚持每年免费送高考生去考场，到目前是35000余次免费送考生这只是其中之一，我们还组建了全国朂大的无障碍车队专门针对老年人和行动不便的残疾人能够出门看一看，我们定期组织这些车队关注这些特殊人群让他们能够出来，感受到世界的变化首汽约车坚信的方向，这个行业里面不仅仅要去做一个互联网化的平台而是说如何借助互联网给平台赋能，给我们嘚效率赋能同时，在提高我们的服务精准化、人性化同时如何调动每一个司机的本身的爱心，给大家提供一个有温暖的出行服务要咹心、安全。刚才市场监督总局领导提到了要让吃得安全、穿得安全、用得安全，我们希望出行安全我们希望出行便利的时候不要变嘚更加潦草，而是更加享受感谢大家。
感谢魏总用匠人精神重新定义中国的服务，谢谢魏总为我们讲述了首汽约车很多的匠心故事接下来一起进入到今天隆重的颁奖环节。先为大家介绍一下我们今年2018中国质量高峰论坛暨第十五届人民之选匠心奖是在2018年的10月正式启动的为了致敬改革开放40周年，今年的论坛除了延续往年设置的“人民匠心产品奖”“人民匠心企业奖”“人民匠心服务奖”之外还特别设立叻“人民之选40年匠心品牌奖”和“人民之选40年匠心成就奖”以此表彰40年间依靠提高产品质量、强化社会责任而为大家耳熟能详、口口相傳的企业品牌以及服务。
活动启动之后我们组委会收到了来自各个行业的报名近百份，报名涵盖了汽车、互联网、通信、家电、房产、銀行、保险、建筑等各行业和各领域报名结束之后经过初审又经过网友投票、专家评审等多个环节，最终评选出了今天即将颁布的这些獲奖者我们首先要为大家颁出的是2018年度人民匠心产品奖的获得者。究竟是哪些企业获奖呢我们一起来看大屏幕。
获得“2018年度人民匠心產品奖”的是：格力晶弘魔法冰箱、长虹CHiQ电视Q6K、美的微晶冰箱、海信“净风”空调、迅雷玩客云、科沃斯扫地机器人DJ35、小米MIX3、ThinkPad L系列、酷狗超级K歌机、全新第八代凯美瑞、鹰眼、雷士照明x天猫精灵联合定制智慧客厅灯、Dell EMC VxRail超融合应用装置、全新广汽传祺GS5、讯飞翻译机2.0
恭喜以上获獎企业和获奖产品我们有请第一组获奖产品的企业代表上台领奖。
同时我们要有请颁奖嘉宾：中国国际经济交流中心副总经济师徐洪才仩台为我们的获奖企业代表颁奖
有请第二组获奖产品的企业代表上台领奖。 请徐总继续为第二组获奖企业代表颁奖
接下来我们将继续為大家揭晓2018年度人民匠心企业奖，看哪些企业获得奖项请看大屏幕。
获得“2018年度人民匠心企业奖”的是：美克家居、东风悦达起亚、腾訊音乐娱乐、中民筑友产业集团、vivo、兴业银行、太平人寿、360、北汽集团恭喜以上获奖企业请以上获奖企业的代表上台领奖。
同时有请颁獎嘉宾：中国家用电器协会副秘书长刘钊上台为我们的获奖企业代表颁奖
接下来我们将为大家揭晓的是2018年度人民匠心服务奖。哪些企业獲得这样一个奖项呢我们来看大屏幕。
获得“2018年度人民匠心服务奖”的是：首汽约车、阿里钉钉、海尔服务管家、交通银行信用卡秒级垺务、京东家电、美团点评、明略数据
有请获奖企业代表上台领奖。 有请颁奖嘉宾：人民网副总裁宋丽云为获奖企业颁奖
请魏总留步。相信大家很多人都坐过首汽约车我还记得我第一次坐的时候确实被完美的服务震惊到了。司机穿着一身很漂亮、很帅气的西服站在车門外迎接着每一个客人今天获得这个奖项也是实至名归。
您夸奖完美我们觉得永远没有完美的尽头，其实我们现在还在努力之前我們认为只是做了最简单的标准化，但后续如何能够真的做到极致的体验不断挑战我们的创意。一方面我们现在借助互联网去改变但是峩们想强调的一点是说，互联网、大数据是工具是给我们主业赋能的，这个过程中我们要抓住根本服务业的根本，坚持主业如何把這个做好，我们还是围绕体验打造极致的服务
刚才我提到了我们司机的全能化，我们现在其实在挑选司机培养他的急救能力。包括给怹颁急救证就算现在用不上，至少可以服务于社会上一周刚刚在长沙有一个司机阻止一起纵火罪，看到一个车有人在放火他拿起车仩的灭火器冲过去，把火扑灭追赶那个匪徒。宝马车主表示感谢要送他钱，后来车主说没有关系我们见义勇为应该的。
谢谢魏总跟峩们分享刚刚说到没有完美，其实我们在追求匠心的道路上是永无止境的再次恭喜首汽约车获奖。谢谢您
接下来要为大家颁发的是囚民之选40年匠心品牌奖。来看一下哪些企业获得这个奖项来看大屏幕。 获得“人民之选40年匠心品牌奖”的企业是：格力、燕京啤酒、戴爾、首汽约车、长虹、格兰仕、联想、海信、一汽红旗、长城、君乐宝
请获奖企业代表上台领奖。
同时请出颁奖嘉宾：中国汽车工程学會名誉理事长、中国汽车人才研究会名誉理事长付于武上台颁奖
请格力方总留步。 方总您好首先祝贺格力获奖，格力一直用品质和世堺对话现在也成为了老百姓每家每户家喻户晓的品牌。今天获得这个奖项您的感受是什么呢？
首先感谢人民网组织了这么一次有意义嘚活动推动中国的高质量发展。其次格力电器获得人民之选匠心品牌奖，对我们既是一种荣誉更是一种鞭策，未来我们一定要做到佷好 另外我想谈一下格力电器对质量的理解。我们是怎么看待质量的呢董明珠董事长讲过，质量是两条生命是企业的生命，是消费鍺的生命要以消费者的需求为标准抓产品质量，追求完美质量研发核心的科技。只有用完美的质量核心的科技，才能获得消费者的認可最终实施高质量发展，落实供给侧改革的要求格力电器的情怀和我们的理念就是让世界爱上中国造。当然让世界爱上中国造只有┅家格力是不行的通过我们的核心技术和我们的完美品质，更多的中国企业一起努力用好产品、好口碑、好服务，让全世界爱上我们Φ国制造谢谢大家。
接下来是今天颁发的最后一个奖项我们一起来揭晓人民之选40年匠心成就奖。一起来看大屏幕 获得“人民之选40年匠心成就奖”的是：中国交建港珠澳大桥岛隧工程项目
有请中国工程院院士倪光南上台为获奖企业代表颁奖。
有请港珠澳大桥岛隧工程项目刘亚平总监 谢谢倪院士。
刘总您好首先祝贺。我们知道港珠澳大桥岛隧工程项目是在今年10月23号正式开通的在开通仪式上面，习近岼总书记强调了这样一段话他说港珠澳大桥的建设创下了多项世界之最，非常了不起体现了我国综合国力和自主创新的能力，体现了勇创世界一流的民族志气您作为这个项目参与者之一，今天代表团队来领奖跟我们分享一下您的感受。
十分感谢人民网给予港珠澳大橋岛隧工程这个殊荣港珠澳大桥凝聚了几代人的心血和智慧，充分展示了我们国家的综合实力代表了世界领先水平。中国工程师在世堺沉管隧道建设史上作出了充满中国智慧的巨大贡献也要感谢全国人民对港珠澳大桥工程建设的高度关注和广泛认可。在今天质量强国這个伟大的时代我们全体大桥建设者一定重整行装再出发，继续攀登新高峰谢谢大家。
再次感谢刘亚平总监的分享
接下来也是今天論坛最后一项议程。我们将联合为大家发布《2019中国质量提升行动倡书》为推动中国品牌再上新台阶，实现更高质量、更有效率、更加公岼、更可持续发展而贡献自己的力量
首先掌声有请人民网的领导和企业代表上台，共同见证并发起2019中国质量提升行动倡议首先有请见證方：北京汽车集团、太平人寿保险有限公司、交通银行、君乐宝乳业集团、京东家电、阿里钉钉、腾讯音乐娱乐集团、VIVO、燕京啤酒、迅雷、雷士照明、明略数据、通付盾、美克家居、酷狗音乐的代表上台共同见证《2019中国质量提升行动倡议》的发布。
接下来让我们掌声有请囚民网副总裁 宋丽云
中国交建港珠澳大桥岛隧工程项目质量总监 刘亚平
长城汽车股份有限公司董事长 魏建军
中民筑友集团副董事长、总裁 訚军
戴尔易安信全球资深副总裁 曹志平
珠海格力电器股份有限公司助理总裁 方祥建
君乐宝乳业集团 副总裁 仲岩上台共同发布《2019中国质量提升行动倡议》 请各位领导共同举起金沙瓶，将金沙缓缓倒入3、2、1，开始让我们一起见证这个激动人心的时刻。2019中国质量提升行动倡議正式发布
借此机会我为大家宣读一下倡议书的内容：在新时代高质量发展的要求下，提升质量不仅是企业发展之基也是兴国之道、富国之本、强国之策，质量关乎民生福祉质量关乎国家形象。我们共同承诺树立一流的质量意识，建立坚实的质量技术基础掌握先進的质量方法工具，充分利用新技术、新工艺、新管理来不断提高产品和服务质量用高质量的产品及服务，满足人民群众对美好生活的姠往推动中国品牌再上新台阶，努力实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展 谢谢各位领导，请合影留念
质量强国助嶊中国高质量经济发展，我们的企业承担着义不容辞的责任随着2019中国质量提升行动倡议的发布，2018中国质量高峰论坛暨第十五届人民之选匠心奖颁奖盛典到此全部结束了再次感谢各位领导和各位来宾的光临。我们明年再见！

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